LINEマーケティング&販促ツール比較47選！業界別おすすめの活用方法・集客のコツ5つ

更新日：2024/11/22

LINEマーケティング・販促ツールとは

LINEマーケティング・販促ツール機能と用途別のツール導入方法

LINEマーケティング&販促（集客）ツールの活用業界・利用シーン

LINEマーケティング&販促（集客）ツールの4つの主な機能

（1）顧客管理（CRM）：予約受付/タグ付け/返信漏れ防止&会員証でスタンプ発行

（2）配信キャンペーン：ステップ・セグメント配信で1to1リッチメニュー表示

（3）分析・システム連携：クリック/来店効果分析/ECカート/CRMなど外部ツール連携

（4）自動応答：チャットボット機能/アンケート機能

LINEマーケティング・販促（集客）ツール導入が必要な理由・7つのメリット

（1）SNS普及率80%越え、No.1アクティブユーザーのLINE公式アカウントで集客/販促

（2）1年で検索回数135%UP/LINE×顧客管理・ステップ&セグメント配信のトレンド

（3）LINEログイン/友だち登録で会員登録不要・新規集客から顧客育成までカバー

（4）開封率6倍&クリック率20倍/ID連携×1to1セグメント配信でブロック率低下

（5）ターゲティング・ユーザー育成・クーポンなどリピーター獲得向け配信を自動化

（6）チャットボットで自動応答&予約による効率化・事前決済で当日キャンセル防止

（7）リッチメニューで大きく商品表示&LINE上の直接注文/予約で高い購入率

LINEマーケティングで集客効果を高める販促キャンペーン5つのコツ

（1）登録特典/広告配信でLINE公式アカウントの友だちを増やす

（2）SNS/Webページ/店内での告知・リッチメッセージで視覚的に訴求する

（3）顧客心理を考慮したステップ配信/シナリオ検討/定期タイムライン投稿/広告配信

（4）友だち登録時のアンケート送付でニーズ把握/離脱ユーザーにLINEメッセージ配信

（5）地域や年齢属性・行動/購買情報に合わせたLINEセグメント配信でブロック率低下

LINEマーケティング・販促ツールの業界別おすすめ事例5選

不動産・建築｜第一建設株式会社：アンケート取得×セグメント配信でニーズの最適化

美容サロン｜TAYA東急百貨店・LINE公式アカウント連携予約で20時間/月の効率化に成功

飲食・居酒屋｜1カ月でデリバリー売上121%増&5,000販売/1回でテイクアウト予約20万

小売・店舗｜イオン・クーポン配信でチラシの6倍の効果

ネットショップ｜FUNGO・LINEチャット注文が90%・アプリ上で見積～注文まで完結

LINEマーケティング・販促ツールの選び方と検討時のポイント、注意点

（1）業界/目的にあったツール選定｜美容はLINEサロン予約/飲食はLINE注文システム

（2）配信上限/月額プランの確認・LINEアカウントの運用・友だち数を踏まえた選定

（3）配信以外の機能確認｜経路分析/LP作成/アンケート/ポイント管理/会員証など

（4）メッセージ配信上限を越えると停止・プランアップ・1円/通～追加料金が必要

（5）友だちがブロックになるとメルマガ同様に配信できない

おすすめLINEマーケティング・販促ツール15選比較

STORES 予約 - LINE/Zoom連携/初期/月額0円/月謝/チケット/グループ指名予約/事前決済

Kalonade(カロネード) - 美容・自由診療の業務管理はこれひとつで完結！

ワンモアハンド - LINE・HotPepperBeauty連携/初期費用無料・初期設定無料

RE:RE LINEサロン予約 - 個人おすすめ初期/手数料0円/カルテ管理/ホットペッパー連携

KAKERU(顧客管理) - LINE連携予約/クレジット決済/顧客管理/セグメント配信/リマインド

サブスクペイ Professional - 会員サイト構築/申込/決済/自動継続課金までオールインワン

Square予約 - 初期月額0円/個人インスタ予約/Google連携予約/事前決済/自動キャンセル料徴収

DECA for LINE - 予約&顧客管理/セグメント配信でCTR5倍/マーケ支援1500社超/DB連携

formrun(フォームラン) - 月額0円/フォーム作成/顧客管理/決済/予約/問合せ/サイト埋込/個人・中小向け

Poster（ポスター）- 無料から使えるLINE×セグメント配信・効果測定&販促ツール

Lステップ – CM放映中のLINE公式アカウント特化の予約配信スタンド

エルメ – LINE公式アカウント集客・販促

エキスパ – LINEマーケティングツール

Liny – LINE公式アカウント運用・配信ツール

STORES 予約 - 美容室・サロン向けの予約・POSレジ・キャッシュレスシステム/SNS集客/顧客管理

Kalonade(カロネード) - 美容・自由診療の業務管理はこれひとつで完結！

ワンモアハンド - LINE・HotPepperBeauty連携/初期費用無料・初期設定無料

RE:RE LINEサロン予約 - 個人おすすめ初期/手数料0円/カルテ管理/ホットペッパー連携

KAKERU - LINE連携予約/LINEでリマインド・セグメント配信/顧客管理

テイクイーツ - 初期/月額0円でスマホQR注文/テイクアウト&デリバリー管理/複数店対応

サブスクペイ Professional - 会員サイト構築/申込/決済/自動継続課金までオールインワン

Square予約 - 初期月額0円/個人インスタ予約/Google連携予約/事前決済/自動キャンセル料徴収

DECA for LINE - 予約&顧客管理/セグメント配信でCTR5倍/マーケ支援1500社超/DB連携

GMOレンシュ - チーム・教室のためのオールインワンツール/集金・催促・連絡自動化

Resty - 飲食店向け予約台帳・予約一元管理システム

formrun(フォームラン) - 月額0円/フォーム作成/顧客管理/決済/予約/問合せ/サイト埋込/個人・中小向け

LTV Salon – エステ・整骨院特化の予約・顧客管理システム

LIME（ライム）- LINE連携の美容室向け無料カルテ・予約管理アプリ

飲食店テイクアウト注文おすすめLINEマーケティング・販促ツール比較9選

テイクイーツ - 初期/月額0円でスマホQR注文/テイクアウト&デリバリー管理/複数店対応

STORES - 初期/月額/注文手数料0円/48種のデザイン/無料LINE×テイクアウト予約受付

Squareオンラインビジネス - 月額・初期0円/ネットショップ/決済予約サイト/オンライン注文

makeshop - 手数料0円/限定20日無料/流通額&機能数1位/テイクアウト&デリバリー受付

グーペ - GMO提供個人エステ/サロン月謝管理おすすめの予約受付サイト※無料あり

リピッテ TAKEOUT&DELIVERY - LINEだけでテイクアウトやデリバリーを注文・自動受付

Resty - 飲食店向け予約台帳・予約一元管理システム

Lテイクアウト&オーダー – LINEで順番待ち管理～事前予約・決済を完結

どこでも注文くん – LINEミニアプリで簡単！テイクアウト・デリバリーシステム

小売・メーカーにおすすめのLINE×SNSマーケティングツール10選比較

デジコ - 月額&初期0円/アマギフ交換/販促・景品/アンケート謝礼おすすめ

ポチっとギフト - 初期/月額0円/アンケート謝礼/SNS抽選/セブン-イレブン/KFC商品が使える

Squareギフト - 月額/初期/販売手数料0円/無料でSNS×クーポン配信/効果測定も可能

楽天ポイントギフト - 初期/月額0円/楽天ポイント/SNS販促/新規獲得/無料メール配信/抽選

レシプロ – LINE連携のWebレシート応募キャンペーンシステム

C-SO（シーソー） – レシート応募型キャンペーンASPシステム

AI-OCR（エーアイオーシーアル） – AI×レシート抽選キャンペーン管理システム

SmartReceico（スマートレシコ） – LINE×レシート特化OCR キャンペーンシステム

SMARTCROSS（スマートクロス）- レシート応募・マストバイキャンペーンシステム

Messenger Plus（メッセンジャープラス）- LINE@×レシートキャンペーン作成ツール

業界にあった販促ツールを選ぼう

Pickup!LINE連携できる整体・サロン向け販促・予約システム

STORES 予約

美容室・サロン向けの予約・POSレジ・キャッシュレスシステム/SNS集客/顧客管理

Kalonade(カロネード)

美容・自由診療の業務管理はこれひとつで完結！

ワンモアハンド

LINE・HotPepperBeauty連携/初期費用無料・初期設定無料

RE:RE LINEサロン予約

個人おすすめ初期/手数料0円/カルテ管理/ホットペッパー連携

KAKERU

LINE連携予約/LINEでリマインド・セグメント配信/顧客管理

テイクイーツ

初期/月額0円でスマホQR注文/テイクアウト&デリバリー管理/複数店対応

サブスクペイ Professional

会員サイト構築/申込/決済/自動継続課金までオールインワン

Square予約

初期月額0円/個人インスタ予約/Google連携予約/事前決済/自動キャンセル料徴収

DECA for LINE

予約&顧客管理/セグメント配信でCTR5倍/マーケ支援1500社超/DB連携

GMOレンシュ

チーム・教室のためのオールインワンツール/集金・催促・連絡自動化

Resty

飲食店向け予約台帳・予約一元管理システム

formrun(フォームラン)

月額0円/フォーム作成/顧客管理/決済/予約/問合せ/サイト埋込/個人・中小向け

LINEマーケティング・販促ツールとは

LINEマーケティング・販促ツールとは、LINE上で販促活動ができるツールです。ショップカード作成やセグメント配信・ステップ配信・顧客IDを活用した広告配信など、効果的なマーケティング施策を実行できます。美容室や飲食店向けのツールでは予約システムと連携が可能で、LINE上でテイクアウト注文や予約受付・クーポン配信・顧客管理・デジタル会員証などさまざまな機能が利用できます。

今回はLINEマーケティングができる販促ツールの機能や、業界別の導入方法と種類・配信システムのメリットについて触れながら、活用事例・集客成功のコツについて解説していきます。

後半では具体的なツールの選び方・検討時の注意点・無料から使えるおすすめのLINEマーケティング&販促ツールについて料金プランを比較しながら紹介していきます。

LINEマーケティング・販促ツール機能と用途別のツール導入方法

LINEマーケティングツールの導入方法は業界別に次の4つの方法があります。

LINE公式アカウントの標準機能を利用する方法でも販促はできますが、友達登録済みの顧客リストへのメッセージ配信・タグ付け機能はあっても、対応ステータスの管理やメッセージ配信に手間がかかる場合があります。

専用ツールはそのあたりも幅広くカバーしているため、LINEで集客をしっかりしたい方は、販促ツールの導入をおすすめします。

LINE公式アカウント・LINE連携顧客管理システムについてはこちらの記事で詳細を解説しています。

業界・業種	ツール/システム種別	配信料金・初期・月額相場	主要配信ツール
美容室/サロン/整体院	LINEサロン予約システム	初期費用：0~3万円月額費用：1 ~3万円	STORES予約 RE:RE LINEサロン予約
飲食店/レストラン	LINEテイクアウト予約モバイルオーダーシステム	初期費用：0円~2万円月額費用：5,000円~2万円	Cloud Menu テイクイーツ
BtoB/メーカー	LINE拡張ツール配信スタンド	初期費用： 0~3万円月額費用：3,000 ~5万円配信上限数/月：1,000~無制限	LINE顧客管理 MicoCloud Lステップ/エルメ/エキスパ MyASP/Liny/プロラインフリー
小売/メーカー	LINEレシート応募システムインスタントウィンツール	初期費用：10~50万円月額費用：5~30万円ギフト費用：最低10万~	デジコレシート応募キャンペーン LINE顧客管理 MicoCloud デジコ LINEインスタントウィンレシプロ/ AI-OCR/ SmartReceico

LINE販促ツールはそれぞれの業界に特化した機能提供がされています。

美容室向けではサロン予約 RE:REなどがおすすめです。Instagramから予約ができるインスタ・POS・ホットペッパーを中心としたクーポンサイト連携もでき、費用の高い「予約クーポンサイト」からの脱却がコンセプト。初期費用は3万円とサイトに掲載と比較して、低い価格設定といえます。

また飲食店向けではGATEオーダー・Cloud MenuのようにQR注文・モバイルオーダー・テイクアウト予約にも対応しており、店舗のキャッシュレス対応に加え、事前決済できるツールがおすすめです。

小売・メーカーなど、SNSキャンペーンを実施する場合はLINEレシート応募キャンペーンシステムの利用がおすすめです。実店舗で発行されたレシートをスマホで印刷し、キャンペーン参加ができます。新規集客・既存顧客の満足度アップなど目的もさまざまキャンペーン施策が実現できます。

その他にもLINE顧客管理・CRMツール（LINE配信スタンドとも呼ばれる）を利用することで、自動返信やポイント・デジタル会員証・リッチメニューの利用ができ、幅広い業界で利用されています。

LINEマーケティング&販促（集客）ツールの活用業界・利用シーン

LINEマーケティング・販促ツールがおすすめの活用業界や利用シーンをご紹介します。

美容室/サロン：予約受付～クーポン配信・ポイント管理・応対の自動化
飲食店/レストラン：テイクアウト予約/事前決済/店内のスマホ注文～決済
BtoB/不動産：チャットサポート/顧客管理/内見予約/人材採用管理

例えば美容室・サロンではLINE上で予約受付からクーポン配信・スタンプ/ポイント管理まで予約や顧客管理を一元管理できます。また自動応答機能を活用すれば電話対応や受付にかかる時間を大幅に効率化できます。

飲食店・レストランでも同様に上記に加えてテイクアウト予約や事前決済に対応しており、最近増えてきている店内でのスマホ注文から決済も1台で完結できるためコロナ化の非接触決済・キャッシュレス導入にもおすすめです。

また店舗ビジネスだけでなくBtoB企業・小売メーカー・不動産業界でもLINE CRMツールはおすすめです。特に不動産業界ではポータルサイトを活用した反響営業が一般的なため、ステップメール活用による追客も自動化ができます。

BtoB業界では人材採用に特化したツールなどもあり、応募から面接・採用までの一通りの業務フローをカバーできます。

参考：HR NOTE – LINEと連携できる6つの採用管理システムを徹底比較！
　　　マイナビIT Search – LINEと連携可能な採用管理システム5選｜最適な選び方

LINEマーケティング&販促（集客）ツールの4つの主な機能

次はLINEマーケティング・販促ツールで利用できる具体的な機能を紹介していきます。

機能区分	詳細機能	活用方法・特長
顧客管理/CRM	タグ付け/対応履歴/予約管理/友だち管理スタッフ権限管理/デジタル会員証	飲食店/美容室など店舗の予約受付/顧客管理に加えて会員登録不要で簡単ログイン&友だち登録が可能会員証アプリでスタンプ/ポイント管理/対応履歴も一元管理
配信/キャンペーン	ステップ・セグメント配信/1to1トーク一斉メッセージ送信/リッチメニューカルーセル表示/アンケート/クーポン作成	顧客に合わせたセグメント配信/1ton1トークだけでなく一斉配信やステップ送信で顧客育成につながるアプリ画面に大きなメニュ表示ができるリッチコンテンツカルーセルによるスライド表示/アンケート配信も可能
顧客分析/DB連携	来店効果/クリック/CV計測/流入経路 CRM/ネットショップ作成ソフト連携	配信結果のクリック/CV分析に加えて流入経路や来店に至ったかどうかも分析が画面で確認可能メール配信システム/CRM/カートシステムとのLINE連携で開封率の上昇が期待できる
自動応答	キーワード自動返信/チャットボット診断・分岐質問設定	チャットボット機能では特定ワードの返信設定・設問分岐を作ることで顧客対応の自動化・診断型のアンケート可能

LINEマーケティング&販促（集客）ツールの4つの機能

LINEミニアプリを利用することができるため、美容室向けLINE予約システム・飲食向けLINEテイクアウト注文・モバイルオーダーシステムでも上記のような機能は利用できます。

（1）顧客管理（CRM）：予約受付/タグ付け/返信漏れ防止&会員証でスタンプ発行

顧客管理・CRM機能では顧客集客から属性・来店回数などに応じてタグ付けを行いセグメントに応じたメッセージ配信が可能です。

対応履歴の確認や予約受付なども自動化が可能で、返信漏れも防止ができます。また会員証機能もありポイント機能やショップカード発行により顧客育成にもつながります。

（2）配信キャンペーン：ステップ・セグメント配信で1to1リッチメニュー表示

上記の顧客タグと合わせた機能として有効なのが各種メッセージ配信・キャンペーンの機能です。タグ付けされた属性に応じてセグメント最適なメッセージを配信で開封率・クリック率の上昇が期待できます。

またステップメールを行い定期的に顧客とコミュニケーションを取ることで、ブロック率をさげながら追加商品案内・ロイヤル顧客の育成ができます。

出典：北海道デジタルアンドコンサルティング株式会社 – LINE連携システム EDWARD トーク画面商品カタログ

次の章で詳細を解説していきますがLINEトーク画面に大きく表示されるリッチメニューを設定すれば、おすすめ商品の表示・美容室ではカットモデル・事例を見せることでLINE上からの直接予約・注文につなげられます。

（3）分析・システム連携：クリック/来店効果分析/ECカート/CRMなど外部ツール連携

LINE連携ツールの魅力は単純な予約・注文だけでなく、分析・システム連携の機能が充実していることです。

LINE上での行動ログやユーザー情報などの様々な情報を一元管理し分析することで、効果的なキャンペーン施策のPDCAを回せることができます。

自社会員DBやシステムとの外部連携が可能なため、自社の顧客アセットを活かしたマーケティング活動が実現できます。

（4）自動応答：チャットボット機能/アンケート機能

顧客対応の効率化の観点では、自動応答（チャットボット）機能がおすすめです。顧客の対応を自動にすることにより、店舗スタッフの手間が減り効率化をはかれます。予約受付も自動にできます。

LINEの友だち登録時の簡易的なアンケート送付で設問分岐の設定ができるため、より緻密な意見の収集が可能になります。事前にどのようなニーズのある顧客なのかステータス分けも可能です。

LINEマーケティング・販促（集客）ツール導入が必要な理由・7つのメリット

（1）SNS普及率80%越え、No.1アクティブユーザーのLINE公式アカウントで集客/販促

下記のグラフは株式会社ICT総研が調査したSNSの利用動向に関する調査結果です。現在SNSの利用者は約8,000万人といわており、2022年には8,200万人になると推進されSNSは日常的なツールとなっています。

ガイアックスの調査によると、2023年3月時点でLINEの国内月間アクティブユーザー数（MAU）は9,500万人に上るという結果になりました。全年代で利用率は高いものの、30代までの層においては、90%超の利用率を誇ります。多くのユーザーの顧客化に期待でき、普段から利用しているSNSを活用することで顧客の満足度や利用しやすさは販促効果のアップにもつながります。

（2）1年で検索回数135%UP/LINE×顧客管理・ステップ&セグメント配信のトレンド

上記のようにスマホが一般的となり、近年の予約・顧客管理ツールは次の3つの機能が主流になっています。

スマホで簡単サイト作成
LINE公式アカウント連携
事前決済・キャンセル防止

以前はPCでサイト作成・予約受付を行うことが一般的でしたが、LINEやスマホアプリ上で受付サイト作成～予約・顧客管理ができるようになりました。

またクレジットやLINE Payなどのスマホ決済と連携することで、注文・予約と同時に支払いが完了する事前決済によりキャンセル防止の期待ができます。

次のデータはLINE×顧客管理（CRM）・ステップ/セグメント配信・予約システムに関する直近1年の検索回数をグラフ化したものです。

上記のようなスマホトレンドの背景もあり、LINEを活用したメッセージ配信・チャットボットによる顧客対応の自動化は1年で135%上昇と関心の高まりが伺えます。

上述で記載したとおりLINE連携の強みは集客から顧客育成・リピーター獲得まで一元的に施策管理ができるため、コロナ禍でのテイクアウト・デリバリー予約なども追い風となり、今後も上昇トレンドとなるでしょう。

（3）LINEログイン/友だち登録で会員登録不要・新規集客から顧客育成までカバー

LINE公式アカウントのログイン機能で会員登録不要
新規集客のハードルを下げ顧客獲得が可能
集客だけでなく顧客育成までLINE1つでカバー

またLINE公式アカウント連携はデジタル会員登録（ソーシャルログイン）によりハードルも大きく下げることができます。LINEログインをタップし友達に追加のみで顧客化が可能で会員登録も不要で会員獲得ができます。

L.B.B.Cloud-LINEで友だち登録・会員登録不要・LINEアプリで直接注文 — 出典：L.B.B.Cloud – 会員登録不要・LINE公式アカウント連携の特徴より

一般的なWebサイトでの会員登録では個人情報・クレジット入力など手間がかかり登録中に離脱してしまう可能性もあますが、LINEであれば友だち登録だけで完了するため、簡単に顧客獲得が可能です。

※LINEなどのデジタル会員証アプリのメリットについてはこちらの記事で解説しています。

加えて次のフロー図のようにLINE公式アカウント連携で、新規顧客の獲得～リピーターまで施策を一元管理が可能です。

（4）開封率6倍&クリック率20倍/ID連携×1to1セグメント配信でブロック率低下

またEmail Marketing Metrics Reportによると、LINEメッセージ配信は開封率65.5％とメルマガの約6倍、本文CTR（クリック率）は約32％とメルマガの20倍以上という結果もでています。

グラフ, ダイアグラム自動的に生成された説明 — 出典：Email Marketing Metrics Report
※CTRは配信数との比較（例：100人送付で65人開封・33人がクリック）

顧客ID連携で購買データを活用したOne to One配信
ユーザーニーズに合わせたセグメント配信でブロック率低下
開封率6倍・クリック率20倍とメルマガより高い効果を発揮

LINEのセグメント配信やステップ配信はユーザーIDやLINE上の行動を紐付けてメッセージ配信ができるため、ユーザーのニーズに合わせた案内ができるます。

顧客に合わせたメッセージ配信は友達のブロック率低下や開封率・クリック率の上昇などキャンペーン施策としても高い効果が期待できるのです。

（5）ターゲティング・ユーザー育成・クーポンなどリピーター獲得向け配信を自動化

ステップ・セグメント配信では事前に配信ルールを設定しておくことで、自動でメッセージやクーポン配信もできます。

例えばステップ配信では友達登録後にアンケートを送付し、ユーザーの回答に合わせて条件を分岐することで顧客ニーズにあったメッセージ送信ができるようになります。

上記のような自動化はBtoB領域ではマーケティングオートメーションツールとも呼ばれますが、LINEでも同様に顧客に合わせて配信を行うオートメーション化が可能です。

（6）チャットボットで自動応答&予約による効率化・事前決済で当日キャンセル防止

事前決済で注文と同時に支払いが完了
当日キャンセルの防止につながる
現金不要・クレジット決済やLINE Payでキャッシュレス化

TableCheck社の調査によると1年間で約40％以上の飲食店が無断キャンセルを経験し、10％は年間で10回以上の発生していると言われています。

当日キャンセルは事前に確保していた食材・予約枠が無駄になり、売りの機会損失にもつながるため大きな負担になりますが、事前決済では注文や予約と同時に決済が完了するため上記のようなキャンセル対策にもつながります。

無断キャンセル_年間データ — 株式会社TableCheck – 飲食業界の無断キャンセル・No Showに関する飲食店の意識調査

事前決済の場合クレジット決済やLINE Payでの決済となるためキャッシュレスにも対応しています。現金管理やレジ締めの手間も削減でき、人的ミスも軽減できるため効率化も期待できます。

事前決済の詳細はこちらの記事で解説しています。

また予約受付はスタッフが電話で応対しメモを取るといったオペレーションが一般的でしたが、人力場合どうしてもミスが発生する可能性もあります。

出典：一般社団法人まままーる協会 – 簡易チャットボットの自動応答メッセージ活用イメージ

しかしLINEのチャットボット機能を利用すれば自動応答メッセージの設定し、自動注文受付で業務効率をアップさせつつ、スピーディーな対応もできるため顧客の満足度向上にも繋がります。

（7）リッチメニューで大きく商品表示&LINE上の直接注文/予約で高い購入率

LINE公式アカウントではリッチメニューというトーク画面内に大きく商品画像・お知らせ情報を表示させることが可能です。企業の公式アカウントを友達追加した方はご存知の方も多いでしょう。

LINE上で商品画像を表示させることにより、カットモデルや商品イメージをわかりやすく伝えることができます。

またLINEアプリ上で注文・予約が完結するため遷移数の削減・離脱防止により高い購入率（CVR）が期待できるのも特徴です。

LINE×デリバリー・LINEアプリで直接注文・リッチメニューの流れ — 出典：リピッテ TAKEOUT&DELIVERY – 使い慣れたLINEのインターフェースからかんたん注文

リッチメニュー設定によりLINE上でタップするだけで注文フォームから直接注文が可能で、美容室・サロンではアプリ上からカレンダー予約・飲食店ではテイクアウト/デリバリーなど商品注文が簡単に行えます。

LINEマーケティングで集客効果を高める販促キャンペーン5つのコツ

LINEマーケティングや集約の効果を高めるための販促キャンペーンを行うことが有効です。ここでは反訴kyキャンペーンを行う時に5つのコツをご紹介します。

（1）登録特典/広告配信でLINE公式アカウントの友だちを増やす

1つ目はLINEの友達になりたいと思わせるようなキャンペーン実施です。

例えば友達登録してくれた人に対してLINEクーポンなどの登録特典の付与・登録してくれた人だけに5％オフなど特別な特典があることを告知すれば、メリットになるため登録率も高まります。

（2）SNS/Webページ/店内での告知・リッチメッセージで視覚的に訴求する

2つ目は公式アカウントがあることを知ってもらうことです。いくら魅力的な特典をつけても公式アカウントの存在自体を知られていなければ友達は増えません。

そのためにもLINE公式アカウントは自社のSNSやホームページ・店舗がある場合は店頭POPでの告知を行いましょう。

また広告配信などを行う際にはリッチメッセージで視覚的にアピールすることもおすすめです。目につくメッセージを配信することでクリックを誘導し、公式アカウントのアピールにもつながるでしょう。

（3）顧客心理を考慮したステップ配信/シナリオ検討/定期タイムライン投稿/広告配信

メッセージ配信を行う時に重要なのは顧客心理を考慮することです。ステップ配信では定期的にメッセージを配信することで顧客にアクションを起こしてもらうことを目指します。

企業側の一方的な内容で送ってもアクションにはつながらず、ブロック率が高くなってしまうでしょう。

ターゲットが誰であり・どのような課題で・どのような行動を起こしてほしいのかをイメージし。顧客に伝えたいメッセージ・配信する最適なタイミングといったシナリオを検討して配信を行うようにしましょう。

また新規顧客・リピーター獲得という観点では、タイムラインでの定期的なキャンペーンや事例投稿やクリック・開封ユーザーに向けたターゲティング広告の配信も有効です。

LINE広告配信・セグメント種別の詳細についてはこちらの記事で解説しています。

（4）友だち登録時のアンケート送付でニーズ把握/離脱ユーザーにLINEメッセージ配信

メッセージが配信されても顧客の関心領域でなければ、離脱されることもあるでしょう。こうした状態を避けるために友だち登録時にアンケートを送付し、事前に顧客ニーズを把握する離脱防止策も重要といえます。

またアンケートで取得した情報を元に離脱ユーザーに追客メッセージを送ることももできます。このように顧客のニーズを理解し、最適なメッセージ送付が大切なのです。

（5）地域や年齢属性・行動/購買情報に合わせたLINEセグメント配信でブロック率低下

上記で触れたように安易な一斉メッセージ送信はブロック率が高くなり、獲得した会員を無駄にしていまうことになります。

LINEでは地域・年齢や属性・メッセージ既読有無・クリック率などの行動情報にあわせたセグメントメッセージ配信ができます。

セグメント配信をすることでターゲットに興味関心に合わせたメッセージ配信を行うことができるため、ブロック率の低下にも繋がります。

セグメント作成の際はどのような課題をもっているか・関心がありそうかを考えながらの配信設定がポイントで、次で紹介していく成功事例のように効果の最大化が期待できます。

LINEマーケティング・販促ツールの業界別おすすめ事例5選

不動産・建築｜第一建設株式会社：アンケート取得×セグメント配信でニーズの最適化

アンケート取得で顧客ニーズの振分け
顧客に合わせたセグメント配信
メール・SMS配信による見過ごしを軽減

第一建設株式会社では分譲不動産・新築・リフォーム・賃貸仲介など総合的なソリューションを提供しています。もちろんどのニーズがあるかによって顧客の求めるものは異なります。

そのため色々な情報を送ってしまうと不満につながってしまう場合があります。第一建設株式会社ではLINEを活用しアンケートを実施しでニーズを把握し、セグメント配信を行うことで顧客がほしい情報を適切に配信しています。

またメールやSMS配信と異なり、見過ごしも軽減してアクションに繋がりやすいというメリットもあります。

美容サロン｜TAYA東急百貨店・LINE公式アカウント連携予約で20時間/月の効率化に成功

出典：Reservia サロンLINE予約 – TAYA東急百貨店吉祥店・20時間/月の業務効率化

連絡手段を電話・紙予約台帳から卒業
事前予約機能で当日キャンセル防止
1カ月あたり20.1時間の業務効率化

美容室・サロンでは予約システムと連携することでより効率が高まります。TAYA東急百貨店吉祥店ではReservia サロンLINE予約で業務効率化に成功しています。

予約とLINEを連携することで従来の電話・紙予約台帳をベースに行っていた予約をLINEに変更することで大きく手間も削減できました。現在では台帳はみなくなったとか。

またリマインドメッセージ配信することで事前決済・当日キャンセル防止にもつながり、受付での混雑も回避。電話のなる回数も大きく減少し、1ヶ月あたり20.1時間の業務効率化に繋がりました。

飲食・居酒屋｜1カ月でデリバリー売上121%増&5,000販売/1回でテイクアウト予約20万

出典：LINE for Bussines – 1度のメッセージ配信でテイクアウト売上20万円！

出典：LINE for Bussines – 1ヶ月で5,000個の焼肉屋の弁当デリバリー販売

コロナ対策のデリバリー予約のみで売上121%増加
LINE上で直接テイクアウト注文により1回の配信で20万円を記録
プロフィール充実・ショップカード・クーポンで効果的に新規集客

飲食や居酒屋でもLINEでのテイクアウトやデリバリー注文として活用されています。例えば、埼玉県の精肉店ではLINE公式アカウントを導入してテイクアウト受付を開始し、1回のメッセージ配信で20万円の売上を記録しました。

焼肉シンラガーデンではコロナ対策としてデリバリーだけで、売上が前年比121％アップしました。

またLINE運用だけでなくプロフィールの充実・ショップカードやクーポン機能の活用で従来の顧客だけでなく、新規顧客の開拓にもつながった成功事例といえます。

小売・店舗｜イオン・クーポン配信でチラシの6倍の効果

出典： LINE for Bussines – クーポンの効果はチラシの約6倍！イオンのLINE活用方法とは

タイムリーな情報をスピーディーに伝える
QRコードPOPの設置は立ち寄りやすく、見やすい場所に
試供品プレゼントキャンペーンで一石三鳥

イオン吉川美南店はLINE公式アカウントを運用することでチラシの6倍もの効果を発揮しています。LINE公式アカウントを運用するうえで、顧客が飽きないようタイムリーな情報発信を行なうことを意識しています。

また友達登録してもらうためにQRコードPOPを立ち寄りやすい位置・見やすい場所に設置するように心がけも行っています。

その他にも試供品プレゼントキャンペーンをやった際は、開封率・来店率も高く、その後買い物もしてくれるなど一石三鳥となる取組みも行ったことで、チラシの6倍という大きな成功をあげています。

ネットショップ｜FUNGO・LINEチャット注文が90%・アプリ上で見積～注文まで完結

出典： LINE for Bussines – 注文方法の9割が「LINEチャット」！野球ユニフォーム専門店の活用事例

LINEグループ作成で野球チームの囲い込み
脱”メール・電話対応”LINEチャットで9割の注文受付
気軽なチャットで顧客との信頼関係の構築

FUNGOは野球チームのユニフォーム専門店でLINE公式アカウントを導入し、現在LINEチャットのみの注文で約90%のの受付が入っています。

野球チーム自体がもともとLINEでコミュニケーションを取っていることが多かったため、自然と囲い込みが可能であると気づき、LINEチャットグループ上でデザイン決定から注文書・見積書のやり取りまでを行っています。

気軽なチャットで運用することで、コミュニケーションも遠隔になり、顧客との信頼関係構築にもつながっています。

LINEマーケティング・販促ツールの選び方と検討時のポイント、注意点

（1）業界/目的にあったツール選定｜美容はLINEサロン予約/飲食はLINE注文システム

1つのポイントは自社の業界や利用目的にあった配信ツールを選ぶことです。

例えば美容室やサロンなどの場合はLINEサロン予約システムやLINEと連携が可能な予約ツールがおすすめです。

また飲食の場合はLINE上での予約受付・テイクアウトオーダーができるシステムがおすすめです。自社の利用目的を整理した上で、必要な機能があるツールを選びましょう。

業界別のLINE連携予約システムの詳細・サービス一覧はこちらの記事でも紹介しています。

（2）配信上限/月額プランの確認・LINEアカウントの運用・友だち数を踏まえた選定

また料金プラン・配信通数など現状の友達数も踏まえたプラン選定も重要です。

配信ツールにより配信通数の上限がある場合は、プランの内容が異なります。自社の友だち数や月にどれくらいの配信を行うのかを検討した上で、適したプランを選ぶようにしましょう。

また無料プランや配信数による従量課金制のサービスもあるため、課金体型についてもチェックしましょう。

（3）配信以外の機能確認｜経路分析/LP作成/アンケート/ポイント管理/会員証など

LINE販促ツールには様々な機能があります。上述で機能について解説したとおり、ステップ配信・スタンプカード・会員証に加えて、流入経路分析を行うことで効果測定やキャンペーン改善につながります。

配信機能以外を活用することでマーケティングの課題発見や効果効率アップにつながり、効果的なLINEマーケティング運用のPDCAサイクルが回るため、検討ツールにどのような機能があるのかも確認しましょう。

（4）メッセージ配信上限を越えると停止・プランアップ・1円/通～追加料金が必要

メッセージ配信通数の上限が設定されている場合、配信は停止され再開するためにはプラン変更による上限引き上げ・追加通数に応じて費用を支払う必要もあります。

ステップ配信を行う場合、配信するメッセージそれぞれが1つのメッセージとしてカウントされます。特にステップ配信を行う際などは上限となる配信通数を確認しておきましょう。

LINEステップ配信の詳細についてはこちらの記事で詳細を解説しています。

（5）友だちがブロックになるとメルマガ同様に配信できない

LINE上でユーザーにブロックされると、メルマガ配信と同様に配信ができなくなります。ステップ配信の途中でもブロックされた時点で配信できなくなるため気をつけましょう。

またもしブロックを解除されたとしてもステップ配信は初期メッセージからからの設定になります。そのため、ステップ配信を行うときは特にブロックがされないような間隔・メッセージ内容の検討が重要といえます。

ブロック率を下げ効果を最大化するコツはこちらの記事で紹介しています。

初期費用	月額費用	内容	備考
お問い合わせ	お問い合わせ	基本機能 ※その他の選べる機能・タブ型リッチメニュー・抽選・クーポン・アンケート・保守・お問い合わせ管理・面接予約・採用管理・クレジットカード決済・予約管理	備考【選べる機能】＋【カスタマイズ】については、御社に合ったLINE活用のご提案をさせていただきます！まずはお問い合わせください。

美容室/サロンおすすめLINEマーケティング&販促/集客ツール初期/月額比較13選

STORES 予約

おすすめポイント

美容室・サロン向けの予約・POSレジ・キャッシュレスシステム/SNS集客/顧客管理

注目ポイントSTORES 予約の特徴

初期・月額無料で開始できる予約システム
累計導入社数は15万社以上
予約・POSレジ・キャッシュレス決済すべて初期費用0円で導入
集客メディアからの予約・ LINE予約・インスタグラム連携で予約の最大化を実現
予約情報をPOSレジへ自動連携し、顧客・売上データもこれひとつで完結
店舗売上・スタッフ別売上もグラフでかんたんに把握

プラン名	初期費用	月額費用	内容
フリー	0円 ※無料	0円 ※無料	ネット予約システムをいますぐ無料ではじめたい
スモール	0円 ※無料	9,790円～	予約・決済や顧客管理といった基本的な機能を使いたい
チーム	0円 ※無料	19,690円～	スタッフの予約管理やアンケートなどより柔軟な設定をしたい
ビジネス	0円 ※無料	28,600円～	より多い件数の予約や、たくさんのスタッフを管理していきたい
エンタープライズ	0円 ※無料	66,000円～	より強固なセキュリティ対策と大規模な予約の受け付け

サービス名	イメージ	初期費用	月額費用	注文/予約手数料	決済機能	連携/機能	利用業界
STORES予約		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料ライト：7,980円〜スタンダード：2.4万円プラチナ：6万円	決済4.9%+99円	クレジット決済事前決済継続課金	Zoom/Google予約 LINE/インスタ予約 Salesforce API公開	レッスン教室サロン/美容室エステ/マッサージフィットネス/整体
Kalonade（カロネード）		0円 ※カスタマイズ開発の場合には、費用発生の可能性あり	2.5万円~	お問合せ	お問合せ	LINE予約サロンボード連携	美容クリニック/エステサロンネイルサロン/リラクゼーション美容院/整骨院/治療院パーソナルジムなど
LINEサロン予約 RE:RE		0円 ※無料	9,800円	0円 ※無料	クレジット事前決済月額課金	ホットペッパー LINE連携	美容室/整体院エステ/サロンフィットネス
WTE（ワールドトークエンジン） ※IT導入補助金で5~70%割引		お問合せ	お問合せ	0円 ※無料	クレジット継続課金月謝管理	Instagram API/自社DB連携	オンラインスクールエステ/サロンフィットネス
KAKERU LINE拡張サービス		お問合せ	11,000円～（税込）	0円 ※無料	クレジット	LINE連携/セグメント配信リッチメニュー/アンケート自動応答bot/会員証チェックイン API連携/基幹システム CRM/kintone ECサイト/POSレジ/Zoomなど	小売/飲食/不動産メーカー/アパレルイベント運営事業 BtoB企業
formrun		0円 ※無料	FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円	2.99%~	・カード決済（VISA/Mastercard/JCB/ 　American Express 　Diners Club/DISCOVER）・オンライン決済（PayPay/Apple Pay/PayPal）・口座振替	日程調整ツール（bookrun）	レッスン教室飲食店美容/サロン整骨院
coming-soon		30,000円	13,000円	お問合せ	お問合せ	ホットペッパービューティー minimo/Nailie	エステ/サロン
Poster		0円 ※無料	フリー：0円エントリー：980円ビジネス：5,000円	お問合せ	お問合せ	セグメント配信リッチメニューチャットボット自動応答	小売/サービス BtoB企業/美容室
Lステップ		0円 ※無料	スタート：2,980円スタンダード21,780円プロ：32,780円	お問合せ	お問合せ	セグメント配信リッチメニューチャットボット URL/経路分析	小売/サービス BtoB企業/美容室

プラン名	初期費用	月額費用	内容
スタンダードプラン	0円 ※無料	10,780円（税込）	LINE連携で顧客フォローをスマートに！
アドバンスプラン	0円 ※無料	14,080円（税込）	Google・SNS連携で新規顧客を獲得！
マスタープラン	0円 ※無料	16,280円（税込）	LTV・失客分析で持続可能な経営を！

プラン名	初期費用	月額費用	内容
フリープラン	0円	0円	■主な機能キャンセル料自動徴収/複数店舗/カルテ管理事前決済/ギフト発行/Instagram&Google予約連携自動リマインド/無料POSレジ/顧客管理/シフト管理
プラスプラン	0円	3,000円	キャンセル料自動徴収/複数店舗/カルテ管理事前決済/ギフト発行/Instagram&Google予約連携自動リマインド/無料POSレジ/顧客管理/シフト管理
プレミアムプラン	0円	8,000円	キャンセル料自動徴収/複数店舗/カルテ管理事前決済/ギフト発行/Instagram&Google予約連携自動リマインド/無料POSレジ/顧客管理/シフト管理

初期費用	月額費用	メッセージ上限数	友達登録上限数
0円	フリー：0円エントリー：980円ビジネス：5,000円サポート：お問合せ	フリー：1,000通エントリー：5,000通ビジネス：15,000通サポート：お問合せ	フリー：300人エントリー：5,000 人ビジネス：20,000人サポート：お問合せ

初期費用	料金プラン/月	予約可能数/月	無料プラン
0円	スタートプラン：2,980円スタンダードプラン：21,780円プロプラン：32,780円	お問い合わせ	○

初期費用	月額費用	配信数上限	無料トライアル
フリー：0円スタンダード：0円	フリー：0円スタンダード：10,780円	フリー：1,000通スタンダード：無制限	あり

初期費用	月額費用	配信数上限（月間）	無料トライアル
0円	5000通：3,455円 1万通：7,400円 2万通： 14,700円 3万通：21,500円	5,000通プラン： 5,000通/日・15万通/月 1万通プラン：1万通/日・30万通/月 2万通プラン：2万通/日・60万通/月 3万通プラン：3万通/日・90万通/月	なし

システム名	イメージ	初期費用	月額費用	決済手数料	利用業界	日付・指名予約	LINE連携	HP作成	事前決済	外部サイト連携
STORES予約		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料ライト：7,980円〜スタンダード：2.4万円プラチナ：6万円	4.9%+99円	レッスン教室飲食店/美容室エステ/サロン	〇	〇	〇	〇	Googleで予約インスタ/LINE予約 API/SNS連携
Kalonade（カロネード）		0円 ※無料	2.5万円~	3.6％~	美容クリニック/エステサロンネイルサロン/リラクゼーション美容院/整骨院/治療院パーソナルジムなど	〇	〇	〇	ー	LINE予約サロンボード連携
LINEサロン予約 RE:RE		0円 ※無料	9,800円	0円 ※無料	美容室/整体院エステ/サロンフィットネス	〇	〇	〇	〇	ホットペッパー
KAKERU LINE予約		440,000円～（税込） ※基本＋予約機能	33,000円～（税込） ※基本＋予約機能	3%~	小売/飲食/不動産メーカー/アパレルイベント運営事業 BtoB企業	○ ※カスタマイズ	〇	〇	○ ※オプション	LINE連携 API連携 CRM・基幹システム ECサイト/POSレジ Zoomなど
Squareオンラインビジネス		0円 ※無料	フリー：0円プロ：1,200円パフォーム：2,200円プレミア：6,800円	3.3~3.6%	レッスン教室飲食店/美容室エステ/サロン	〇	ー	〇	〇	ー
formrun		0円 ※無料	FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円	2.99%~	レッスン教室飲食店美容/サロン整骨院	〇	〇	✕	〇	日程調整ツール（bookrun）
SELECT TYPE		0円	フリー：0円ベーシック：3,000円プロ：5,000円プレミア：1.5万円	4.9~5.9%	レッスン教室/飲食店美容室/サロン/ホテル	〇	✕	〇	〇	✕
RESERVA Reservation		0円	ブルー：2,000円シルバー：5,000円ゴールド：1万円エンタープライズ：2万円	4.9%	レッスン教室/飲食店美容室・サロン	〇	✕	〇	〇	✕

アプリ/システム名	イメージ	初期費用	月額費用	決済手数料	注文手数料	セグメント配信	テイクアウト事前注文	モバイルオーダー	順番待ち
テイクイーツ		0円 ※無料	0円 ※無料	3.6% ※店頭決済は無料クレカ決済時のみ	8%	お問合せ	◯	◯	✕
Cloud Menu		0円 ※無料	4,800円~	あり 30日無料	ー	ー	✕	◯	✕
Square オンラインビジネス		0円 ※無料	フリー：0円プロ：1,200円パフォーム：2,200円	3.6%	0円	◯	◯	✕	✕
makeshop ※限定20日無料&全機能開放中		1万円~	プレミアム：1万円エンタープラズ：5万円~	3.14%~	0円 ※無料	◯	◯	✕	✕
Lテイクアウト&オーダー		0円	LINEマーケット：6,000円スタンダード：9,800円	お問合せ	お問合せ	◯	◯	◯	◯
リピッテ TAKEOUT&DELIVERY		9,800円→0円 ※SNSシェアで無料	2,980円 ※初月無料	お問合せ	0円	◯	◯	✕	✕
どこでも注文くん		0円	10,000円~	お問合せ	お問合せ	◯	◯	✕	✕
LINE注文システム		880,000円 ※買切り型導入支援11万円~	11,000円	お問合せ	お問合せ	◯	◯	✕	✕
UZ apps for LINE		19,800円	9,800円	お問合せ	0円	◯	◯	◯	✕
Resty		お問い合わせ	お問い合わせ	お問い合わせ	ー	〇	ー	ー	ー

プラン名	初期費用	月額費用	手数料
プレミアム	1万円	1万円～（長期契約で最大30%割引）	決済手数料：3.19%~
エンタープライズ	10万円～	5万円～	決済手数料：3.14%~

初期費用	月額費用	配信数上限	無料トライアル
49,800円	スタート：5,000円ベーシック：39,800円プレミアム：69,800円	スタート：1,000通ベーシック：15,000通プレミアム：45,000通	なし

初期費用	月額費用	無料トライアル
無料	・無料プラン：0円・カルテ管理プラン：0円・ネット予約プラン：3,780円	2ヶ月無料

プラン名	初期費用	月額費用	手数料	備考
フリー	0円	0円	販売手数料：0円振込手数料：0円注文キャンセル手数料：0円決済手数料：3.6%	備考今すぐオンライン販売をはじめたい事業に
プラス	0円	1,200円	販売手数料：0円振込手数料：0円注文キャンセル手数料：0円決済手数料：3.6%	備考オンライン売上を伸ばし業務を合理化したい事業に。
プレミアム	0円	2,200円	販売手数料：0円振込手数料：0円注文キャンセル手数料：0円決済手数料：3.3%	備考規模が大きく、複数店舗の展開を検討中の事業に。

プラン名	初期費用	月額費用	手数料	内容
ライト	3,300円	・12か月契約 1,100円・1/3/6か月契約 1,650円	・販売手数料 0円・決済手数料 2.9%	作成・運用に必要な機能がひと揃い。今すぐホームページをスタートできます。予約上限数：無制限テンプレート：37
スタンダード	3,300円	・12か月契約 3,300円・1/3/6か月契約 3,850円	・販売手数料 0円・決済手数料 2.9%	ライトプランの機能に加え、すべての有料オプション利用可能予約上限数：無制限テンプレート：無制限

ツール・システム名	初期費用	月額費用	オプション機能	レシート応募	ゲーム抽選	Twitter	LINE	Instagram
デジコ	0円	0円	デジタルギフト連携：0円 API連携：0円	◯	✕	◯	◯	✕
デジコレシート応募キャンペーン	0円 OCR利用：50万円~	0円	デジタルギフト連携：0円 API連携：0円	◯	✕	◯	◯	✕
dgiftSNS	お問合せ	お問合せ	ギフト配布/プロモツイート Twitter認証バッジ不要	◯	✕	◯	◯	✕
giftee for Business	お問合せ	お問合せ	デジタルギフト連携	◯	◯	◯	◯	✕
C-SO（シーソー）	30万円	10万円	初期設定代行：10万円カスタムドメイン：5万円 SSL認証設定：8万円	◯	✕	◯	✕	✕
レシプロ	標準：50万円 ASP版：30万円 LINE版：50万円	10万円~	LP/画像作成/SNS認証カスタムドメイン/LINE設定	◯	◯	◯	◯	✕
SmartReceico	シングル応募：60万円~ マイレージ応募：80万円~	シングル応募：6万円~ マイレージ応募：8万円~	キャンペーンLP作成：30万円~ インスタントウィン：初期20万円＋2万円~	◯	◯	◯	◯	◯
SMARTCROSS	ライト：お問合せスタンダード：お問合せオリジナル：お問合せ	お問合せ	独自ドメイン/SSL対応 OCR/アンケート追加シリアル/シール発行 QUOカードPay連携	◯	◯	◯	◯	◯
Messenger Plus	15万円	8万円	デザインスキン：5万円	◯	◯	✕	◯	✕

月額費用	初期費用	オプション	無料トライアル
10万円〜	標準版：50万円 ASP版：30万円 LINE版：50万円	お問い合わせ	なし