モバイルオーダーシステムとは
モバイルオーダーシステムとは、お客様がスマホを使って注文を行える仕組みです。紙のメニューや口頭での注文を介さず、QRコードを読み取って、WebページやLINEから直接注文できるため、注文業務を効率化できます。
ホールスタッフが注文を取りに行く回数を減らせることから、人手不足対策や注文ミスの防止、回転率向上につながりやすい点が特徴です。また、POSレジや決済システムと連携することで、会計や売上管理まで一元化できるサービスも増えています。
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モバイルオーダーシステムの種類
スマホを使って注文できるモバイルオーダーシステムは2種類に分けられます。
- 店内注文型
- 事前注文・テイクアウト型
店内注文型
店内注文型は、来店したお客様がテーブルに設置されたQRコードを読み取り、スマートフォンから注文するタイプです。注文内容はキッチンやPOSレジに連携されるため、スタッフが注文を取りに行く手間を減らせます。
居酒屋、焼肉店、カフェ、レストランなど、店内飲食を中心とする店舗に向いています。客席に専用タブレットを置く必要がないため、安価に導入しやすい点も特徴です。
事前注文・テイクアウト型
事前注文・テイクアウト型は、お客様が来店前にスマートフォンから商品を注文し、指定した時間に店舗で受け取るタイプです。スターバックスの「Mobile Order & Pay」のように、注文から決済までスマートフォン上で完結できるサービスが代表例です。
カフェ、ファストフード、弁当店、テイクアウト対応の飲食店などに向いています。店頭での注文待ちや会計待ちを減らせるため、混雑緩和や回転率向上につながります。
おすすめのモバイルオーダーシステム6選比較｜店内注文型
モバイルオーダーサービスは数多くあり、無料で使えるものや低コストで始められるサービスも増えています。
店舗規模や業態によって向き不向きがあるため、どれを選ぶかで使い勝手や効果が大きく変わります。
ここでは、それぞれのサービスの特徴を比較しながら紹介します。
| サービス名 | 初期費用 | 月額費用 | 無料トライアル | POS連携 | LINE連携 | 多言語対応 | 提供会社 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
問合せ | 0円～ | 〇 | 〇 | 〇(英/中/韓) | WSST JAPAN株式会社 | ||
問合せ | 問合せ | ✕ | 〇 POS+ | 〇 | 〇(英/中/韓) | ポスタス株式会社 | |
0円 | 9,900円〜 | ✕ | 〇 STORESレジ | ✕ | 問合せ | STORES株式会社 | |
0円 | 4,800円～(税抜) | 〇 30日間 | ✕ | ✕ | 〇(英/中/韓) | 株式会社CloudMenu | |
0円 | 9,400円〜 | ✕ | 〇 CASHIER POS | ✕ | 〇(英/中/韓) | 株式会社ユニエイム | |
0円〜 | 0円〜 | 〇 無料プランあり | 〇 Square POS | ✕ | 〇 | Square株式会社 |
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キャンペーン中は0円
0円〜
キャンペーン中
デモ体験あり
◯
キャンペーン中は0円
※2キャンペーン中
◯
（日本語・中国語・英語・韓国語に対応
）◯
かんたん注文は、飲食店専用の注文システムです。集客・売上アップ・省人化を実現するソリューションを提供しています。先進的なPOSレジ、モバイルオーダー、タブレットオーダー、店外注文システムを通じて、店内業務の効率化と売上の拡大を支援。 最高品質の製品と充実のアフターサービス、競争力のある価格で、飲食店様のビジネス成功を総合的にサポートしてもらることが魅力です。続きを読む
問い合わせ
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✕
◯
POS+
POS+
◯
◯
POS＋（ポスタス）は店内注文～テイクアウト注文まで飲食店に必要な機能が全て使えるPOS連携の高機能のセルフオーダーシステムです。 低価格の上、お店のニーズにあわせてあらゆるセルフオーダーをご用意。セルフオーダー/モバイルオーダー/フルタッチパネル式セルフレジ/券売機などからそれぞれ希望のシステムの導入が可能です。続きを読む
POS＋（ポスタス）は店内注文～テイクアウト注文まで飲食店に必要な機能が全て使えるPOS連携の高機能のセルフオーダーシステムです。
低価格の上、お店のニーズにあわせてあらゆるセルフオーダーをご用意。セルフオーダー/モバイルオーダー/フルタッチパネル式セルフレジ/券売機などからそれぞれ希望のシステムの導入が可能です。
0円
9,900円〜
テイクアウトは無料
✕
◯
STORESレジ
テイクアウトは無料
※2STORESレジ
✕
問い合わせ
（個別に案内
）STORESモバイルオーダーは、お客様のスマートフォンから注文～決済まで完了できるモバイルオーダーシステムです。 初期・月額費用費用無料~始めることができるので、導入コストをかけられないお店にもおすすめのサービスです。続きを読む
STORESモバイルオーダーは、お客様のスマートフォンから注文～決済まで完了できるモバイルオーダーシステムです。
初期・月額費用費用無料~始めることができるので、導入コストをかけられないお店にもおすすめのサービスです。
0円
4,800円〜
税抜
◯
30日間
✕
税抜
※230日間
✕
✕
CloudMenu（クラウドメニュー）は初期費用は0円で手持ちのタブレットやスマホに商品を登録し、QRコードを印刷するだけですぐに開始できる店内でのモバイルオーダー注文システムです。そのため専用端末は不要で初めて導入される店舗におすすめです。 導入は無料で始められ、HP上からすぐにアカウント登録して利用開始できます。またモバイルオーダーに特化し機能がシンプルに絞られており他サービスより使いやすく、利用期間の制限がないのも店舗に嬉しいポイントです。続きを読む
CloudMenu（クラウドメニュー）は初期費用は0円で手持ちのタブレットやスマホに商品を登録し、QRコードを印刷するだけですぐに開始できる店内でのモバイルオーダー注文システムです。そのため専用端末は不要で初めて導入される店舗におすすめです。
導入は無料で始められ、HP上からすぐにアカウント登録して利用開始できます。またモバイルオーダーに特化し機能がシンプルに絞られており他サービスより使いやすく、利用期間の制限がないのも店舗に嬉しいポイントです。
0円
9,400円〜
✕
◯
CASHIER POS
CASHIER POS
✕
✕
CASHIERは、クラウドPOSを中心に店舗規模や業種に適したハードウェアと管理機能を選択し、自由自在に販売環境の設計が可能。そのほかにも在庫管理機能や発注や仕入れ、棚卸しなどの機能を活用し、高度な在庫管理を実現します。 飲食店のニーズにお応えしたテーブルオーダーやハンディオーダーといったOESとの連携にも対応。そのほかにも注文業務をセルフ化させるタッチパネル型券売機の展開もあります。続きを読む
0円〜
0円〜
◯
Square POS
◯
Square POS
✕
Square セルフオーダーはQRコードを設置するだけで飲食店・レストランのテーブル注文やレジ会計を効率化できるPOSレジ連動型の無料セルフオーダーシステムです。 SquareではPOSレジ・キャッシュレス決済・テイクアウトサイト作成ツールも提供しており、1つのアカウントでネット・店内注文の受付から会計・決済・売上までをすべて管理できます。 また個人・小規模飲食店には嬉しい最短即時のスピード入金・振込手数料も0円で不明確な料金は一切なく、店舗経営も安定させることができます。続きを読む
Square セルフオーダーはQRコードを設置するだけで飲食店・レストランのテーブル注文やレジ会計を効率化できるPOSレジ連動型の無料セルフオーダーシステムです。
SquareではPOSレジ・キャッシュレス決済・テイクアウトサイト作成ツールも提供しており、1つのアカウントでネット・店内注文の受付から会計・決済・売上までをすべて管理できます。
また個人・小規模飲食店には嬉しい最短即時のスピード入金・振込手数料も0円で不明確な料金は一切なく、店舗経営も安定させることができます。
おすすめのモバイルオーダーシステム8選比較｜事前注文・テイクアウト型
| サービス名 | 初期費用 | 月額費用 | 事前決済 | 決済手数料 | LINE連携 | POSレジ連携 |
|---|---|---|---|---|---|---|
お問合せ | 8,980円~ | 〇 | 1.98~3.74％ | 〇 | かんたんレジ | |
お問い合わせ | お問い合わせ | 〇 | お問い合わせ | 〇 | POS＋ | |
お問合せ | お問合せ | 〇 | キャッシュレス決済手数料のみ | 問い合わせ | 〇 ※詳細は問い合わせ | |
0円 | 30,000円 | 〇 | サービス手数料：1.4％ | 〇 | 〇 ※詳細は問い合わせ | |
0円 | 10,000円 | 〇 | 事前決済：最大6% | 〇 | 〇 ※詳細はお問い合わせ | |
0円 | 0円 | 〇 | 3.6%＋￥10 | 問い合わせ | STORES POSレジなど | |
0円 | 0円 | 〇 | 3.6% | ✕ | SquarePOSアプリ | |
9,800円（税抜） | 2,980円（税別） | 〇 | 問い合わせ | 〇 | 問い合わせ |
問合せ
8,980円〜
業界最安水準
1.98〜3.74%
〇
業界最安水準
〇
（かんたんレジ
）かんたん注文の店外注文管理システムは、テイクアウト注文をタブレット画面でまとめて確認できるサービスです。注文状況を段階ごとに表示し、料理の詳細や備考、受け取り時間も同じ画面で確認できます。注文の見落としや対応遅れを防ぎ、厨房や受け渡し担当が次に何をすべきか判断できる点が強みです。また、注文状況の表示、タイムリミットの通知、備考確認、料理詳細の表示に対応しています。続きを読む
かんたん注文の店外注文管理システムは、テイクアウト注文をタブレット画面でまとめて確認できるサービスです。注文状況を段階ごとに表示し、料理の詳細や備考、受け取り時間も同じ画面で確認できます。注文の見落としや対応遅れを防ぎ、厨房や受け渡し担当が次に何をすべきか判断できる点が強みです。また、注文状況の表示、タイムリミットの通知、備考確認、料理詳細の表示に対応しています。
問合せ
問合せ
問合せ
〇
〇
（POS＋
）POS＋ order&payは、飲食店向けのモバイルオーダー店外版として、来店前の事前注文と決済に対応するサービスです。お客様がスマホで注文から支払いまで済ませられるため、店舗側は店頭での注文確認や会計対応を減らし、受け渡しに集中できます。POSやキッチンプリンターとの連携も想定されており、人手を増やさずにテイクアウトや店外注文を運用したい店舗に役立ちます。続きを読む
POS＋ order&payは、飲食店向けのモバイルオーダー店外版として、来店前の事前注文と決済に対応するサービスです。お客様がスマホで注文から支払いまで済ませられるため、店舗側は店頭での注文確認や会計対応を減らし、受け渡しに集中できます。POSやキッチンプリンターとの連携も想定されており、人手を増やさずにテイクアウトや店外注文を運用したい店舗に役立ちます。
問合せ
問合せ
注文手数料なし
キャッシュレス決済手数料のみ
問合せ
キャッシュレス決済手数料のみ
〇
（詳細は問合せ
）「くるリピ」は、デリバリー専門店向けの店舗システムで豊富な導入実績を持つ、リブオン・エンタープライズ株式会社が開発した飲食店向けのデリバリー・テイクアウト注文受付アプリです。 店舗の受信端末では、出前館・Uber・Wolt・MENUといったフードデリバリーサービスの注文も一元管理が可能で、チェーン店における本部での集計管理機能も備えたシステムになります。 クーポンやスタンプカードを作ることができリピータ増加のアシストに！続きを読む
0円
30,000円
1.4%+3.6%
サービス手数料：1.4％、決済手数料：3.60%
〇
サービス手数料：1.4％、決済手数料：3.60%
〇
（詳細は問合せ
）テイクイーツは初期費用0円/サービス手数料1.4%で利用可能なテイクアウト特化の予約受付・管理システムです。 シンプルな機能と操作画面で初心者やアルバイトでも簡単に操作ができ、小規模店舗から複数店舗管理が必要なFC/チェーン店まで幅広く対応しています。 また、利用者は専用アプリのダウンロードが不要で顧客体験も非常に良いと評判です。続きを読む
0円
10,000円
～6%
事前決済：最大6%、店頭決済：最大3%
〇
事前決済：最大6%、店頭決済：最大3%
〇
（詳細は問合せ
）Camel Orderはテイクアウト・デリバリー注文に対応したオンライン注文サイト作成ツールです。 個人店様から1000店舗を超える大手企業様まで幅広い導入実績のあるサービスです。 POS・OES、キッチンプリンターなどと連携可能のため、キッチンへの注文情報の伝達や売上集計がスムーズに実現します。続きを読む
Camel Orderはテイクアウト・デリバリー注文に対応したオンライン注文サイト作成ツールです。
個人店様から1000店舗を超える大手企業様まで幅広い導入実績のあるサービスです。
POS・OES、キッチンプリンターなどと連携可能のため、キッチンへの注文情報の伝達や売上集計がスムーズに実現します。
0円
0円
3.6%＋¥10
問合せ
〇
（STORES POSレジなど
）STORESモバイルオーダーは、お客様のスマートフォンから注文～決済まで完了できるモバイルオーダーシステムです。 初期・月額費用費用無料~始めることができるので、導入コストをかけられないお店にもおすすめのサービスです。続きを読む
STORESモバイルオーダーは、お客様のスマートフォンから注文～決済まで完了できるモバイルオーダーシステムです。
初期・月額費用費用無料~始めることができるので、導入コストをかけられないお店にもおすすめのサービスです。
0円
0円
3.6%
✕
〇
（SquarePOSアプリ
）Squareオンラインビジネスは、月額・初期費用・販売手数料無料でネットショップを作成できるサービスです。BASEやSTORESなどの場合は決済手数料5%、販売手数料3%が別途で発生しますが、Squareは安く利用ができ年間で5～20万円ほどお得になります。続きを読む
Squareオンラインビジネスは、月額・初期費用・販売手数料無料でネットショップを作成できるサービスです。BASEやSTORESなどの場合は決済手数料5%、販売手数料3%が別途で発生しますが、Squareは安く利用ができ年間で5～20万円ほどお得になります。
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9,800円（税抜）
2,980円（税別）
問合せ
〇
〇
（詳細は問合せ
）リピッテTAKEOUT&DELIVERYは飲食店のテイクアウト・デリバリー受付に特化したLINE注文予約システムです。 SNSでリピッテのホームページをシェアするだけで初期費用（9,800円）が無料となり、大手デリバリー・テイクアウトサイトでは30～40%と手数料が高いですが、注文手数料も0円で予約受付ができます。 またLINEから入った電話・チャット予約もシステム上で管理、メニュー設定や予約上限の設定・メッセージの自動配信も可能です。LINEは友達登録で簡単に新規顧客獲得が可能なことに加えて、ブロック率は低く定期的なメッセージ配信でリピーター獲得も期待できます。 導入サポートも支援しており、既存LINEアカウント連携・新規作成・リピッテ連携・ボタン作成など初期設定も広く対応しています。 今だけ月額費用の1ヶ月分が無料になるキャンペーンも実施しているため、ぜひこの機会に導入してテイクアウト・デリバリー顧客を増やしましょう。続きを読む
リピッテTAKEOUT&DELIVERYは飲食店のテイクアウト・デリバリー受付に特化したLINE注文予約システムです。
SNSでリピッテのホームページをシェアするだけで初期費用（9,800円）が無料となり、大手デリバリー・テイクアウトサイトでは30～40%と手数料が高いですが、注文手数料も0円で予約受付ができます。
またLINEから入った電話・チャット予約もシステム上で管理、メニュー設定や予約上限の設定・メッセージの自動配信も可能です。LINEは友達登録で簡単に新規顧客獲得が可能なことに加えて、ブロック率は低く定期的なメッセージ配信でリピーター獲得も期待できます。
導入サポートも支援しており、既存LINEアカウント連携・新規作成・リピッテ連携・ボタン作成など初期設定も広く対応しています。
今だけ月額費用の1ヶ月分が無料になるキャンペーンも実施しているため、ぜひこの機会に導入してテイクアウト・デリバリー顧客を増やしましょう。
モバイルオーダーシステムの選び方
これから紹介する比較ポイントはチェックしましょう。
- 対応する注文スタイル
- 操作のわかりやすさ
- POSやキッチン機器との連携
- クレジットカード決済対応（事前注文のみ）
- 料金プラン
対応する注文スタイル
店外注文型（事前注文・テイクアウト型）、店内注文型（QRコード注文型）のどちらを導入したいか決めましょう。
操作のわかりやすさ
お客様にとって使いやすいかをデモなどを依頼して確かめてみましょう。お客様にとって使いにくいと、導入してもスタッフを呼ばれてしまうことや、満足度が低くなってしまうため、導入前に一度はチェックしましょう。
POSやキッチン機器との連携
既存のPOSレジやキッチンディスプレイとスムーズに連動できるかを確認します。
注文情報がリアルタイムで反映されれば、提供スピードや業務効率が向上します。
クレジットカード決済対応
事前注文・テイクアウト型の場合は事前にクレジットカードなどで決済をすることで、キャンセル防止につながります。
また、クレジットカード以外にも対応しているとお客様の利便性はさらに高まります。
料金プラン・販売手数料
まずは、初期費用・月額利用料を比較しましょう。加えて事前注文・テイクアウト型の場合は販売手数料もチェックしましょう。クレジットカード決済の際に注文金額から何％か手数料が引かれます。ここが数％だからといって適当に見てしまうと、後々大きなコストとなるため、最初から比較をしましょう。
モバイルオーダーシステムを導入する4つのメリット
- 待ち時間の短縮
- 注文ミスの削減
- 人手不足対策
- 売上・販促効果の向上
1. 待ち時間の短縮
来店前に注文や決済が完了しているため、レジや注文待ちの行列を減らすことができます。店内注文型でも席から直接注文でき、スタッフの対応待ちが不要になります。
これによりピークタイムでも回転率が上がり、お客様の満足度も高まります。
2. 注文ミスの削減
お客様がスマホ画面で自分の注文内容を確認してから送信できるため、口頭での聞き間違いや書き間違いが起こりにくくなります。
厨房にも正確な注文データが送られるため、ムダな時間や手間を減らすのに役立ちます。
3. 人手不足対策
注文受付業務を自動化できるため、スタッフは調理や接客など他の業務に集中することができます。
結果として人件費の削減や、状況に合わせて対応しやすくなるシフト調整が可能になります。
4. 売上・販促効果の向上
注文履歴や人気メニューのデータを活用して販促施策を行うことができます。
おすすめ表示やクーポン配信により追加注文や来店促進につながるほか、データ分析によって商品の値段をより売れやすい設定にすることもできます。
また、LINE連携を行っているモバイルオーダーシステムも多く、初回来店以降のステップメールやセグメント配信といったリピーター施策にも効果を発揮するでしょう。
モバイルオーダーシステム導入のデメリット・注意点
- システム導入直後は従業員研修のコストがかかる
- 操作に慣れていない顧客層の満足度が下がる可能性がある
1. システム導入直後は従業員研修のコストがかかる
モバイルオーダーシステム導入により、必然的に業務フローが変わります。アナログなオーダーのフローから移行するにあたり、従業員が慣れるまでに一定の時間が必要になるでしょう。
事前研修の実施や、導入直後は少し余裕を持った人員配置をするなどして、対策を行います。
2. 操作に慣れていない顧客層の満足度が下がる可能性がある
高齢の方など、操作に慣れていない顧客層にとっては利便性が悪くなったと感じられるリスクがあります。操作に不慣れな方には対面での注文対応や、注文のサポートをするなど、顧客満足度が下がらないような対応が必要です。
モバイルオーダーシステムを導入する流れ
モバイルオーダーシステムは簡単に導入できます。ここでは導入までの流れを紹介します。
- 自店舗に合うモバイルオーダーシステムを選定する
- 提供会社に問い合わせ、資料請求や見積もりを依頼する
- 料金プランや契約条件を確認し、申し込みを行う
- メニューや決済方法など、運用に必要な初期設定を行う
- スタッフへの共有や店内案内を準備し、運用を開始する
モバイルオーダーシステムを導入する際は、契約前に料金体系、契約期間、解約条件、サポート範囲を確認しておくことが重要です。特に、メニュー情報や価格、テーブル情報、決済方法などの登録を提供会社に依頼する場合、初期設定費用や登録代行費用が別途かかることがあります。
また、運用開始前にはスタッフに操作方法を共有し、お客様に案内できる体制を整えておきましょう。
モバイルオーダーシステムで飲食店の人手不足を解消
飲食サービス業では、人手不足で機会損失をしていることも多いです。そうとはいえ、従業員を増やすと人件費がかさみ、利益が少なくなってしまうでしょう。
最小限の従業員でも顧客満足度を向上させ、リピート率も向上させるにはシステム活用による効率化が重要となります。
