システム種別	機能・特徴	主要製品
店内注文 ※QRオーダー	スマホでQRコードを読み取り注文メニュー表が不要になる LINEやPOSレジとも連携ができる	Cloud Menu
店外注文 ※テイクアウト	スマホ上で注文から決済が完結 LINEやPOSレジとも連携ができる	テイクイーツ Okage Go 店外版 GATEモバイルオーダー
多用途型	イベント会場や宿泊施設も利用可能デリバリーなどネット注文に対応	テイクイーツ

オーダーシステムの種類と特徴

1. 店内注文 – QRオーダーシステム

店内注文型のモバイルオーダーは座席などでQRコードをスマホで読み取ることで、店内で注文ができるタイプです。QRオーダーシステムとも呼ばれ注文から決済までが、1つの端末で完結するものもあります。

またPOSレジ機能を有しているものもあるため、オーダーシステムだけで会計処理まで実現できるサービスもあります。

2. 店外注文 – テイクアウト予約システム

店外注文型のモバイルオーダーは店外からスマホでオーダーを行うと、注文と同時に支払いが完了する事前決済が可能です。

店外からの注文後に通知が届き商品を提供するタイプのため、テイクアウト予約に力を入れたい店舗・飲食店におすすめです。

3. 多用途 – イベント・宿泊施設など豊富な業界利用

またモバイルオーダーシステムは飲食店だけで利用されているわけではなく、イベント会場や旅館・宿泊施設でもカスタマイズして活用ができます。

テイクアウト予約だけでなく、デリバリー注文・遠方からの取り寄せといったネット販売が可能なシステムもあります。

モバイルオーダーシステムの導入費用相場

モバイルオーダーシステムは無料で導入できるものもありますが、基本的には料金の支払いが必要です。ここではモバイルオーダーシステムの導入に必要な「初期費用」「月額費用」「その他の費用」について解説します。

1.初期費用

モバイルオーダーシステムによっては、システム利用開始時に初期費用が発生します。初期費用の相場はおよそ無料〜3万円ですが、各社によって料金が異なり、初期費用がかからないところもあります。

費用を調べる際には、機能の追加や設備の導入が必要かどうかを考慮することが重要です。例えば、POSレジとの連携やテーブルオーダー機能を追加する場合、別途費用が発生する可能性があります。

初期費用が無料になるプランを提供しているものもありますが、機能や利用期間の制限がある場合が多いため注意が必要です。導入前に各社の料金プランを比較検討し、自社のニーズに合ったシステムを選びましょう。

2. 月額費用

モバイルオーダーシステムは、基本的に月額費用がかかります。月額費用の相場はおよそ1,000円〜3万円ですが、システムの機能や規模、利用プラン、提供事業者によって大きく異なります。

初期費用のみで月額費用が無料のサービスもありますが、「注文機能だけ」など機能が制限されていることが多いです。そのため、お試しでモバイルオーダーシステムを導入したい方に向いています。

一方、月額費用が高いサービスは、24時間のサポート体制や店舗ごとのオリジナルデザイン・カスタマイズの実装、コンサルティングなどサービスが充実している傾向があります。自社のニーズや予算、求める機能などを考慮し、目的に合わせて最適なサービスを選ぶことが重要です。

3. その他の費用

モバイルオーダーシステムの導入には、次のような費用がかかることもあります。

決済手数料
ハードウェア費用
カスタマイズ費用

導入するシステムや店舗の状況によって大きく異なるため、事前に提供事業者へ確認することが重要です。

モバイルオーダーシステム提供会社の中には、POSレジやタブレット端末の販売・レンタルを行っているところもあります。必要な機材については、担当者に相談するのがおすすめです。

モバイルオーダーシステム導入4つのメリット

1. POS/在庫連動など店舗業務効率化

モバイルオーダーシステムにはPOS/在庫・予約管理・セルフオーダーなど様々な機能が備わっているため、これまでは個別契約していた各種機能を一元管理ができる可能性もあります。

各種電子決済・事前決済・テイクアウト&デリバリー注文・POSシステムと連動した在庫管理に加えて、会計処理も簡略化できるため店舗運営の効率化が期待できます。人手不足の対策としても有用です。

加えてモバイルオーダーシステムでは、顧客自身が注文を行うため、聞き間違いといったオーダーミスの削減にもつながるでしょう。

2. 非接触注文によってリスクとストレスを軽減

またモバイルオーダーシステムを導入することで、消費者はスマホを操作するだけで注文から会計までが完了します。待ち時間削減にもつながり、ストレスのないユーザー体験により顧客満足度の向上が期待できます。

店舗スタッフとユーザーの接触機会は商品の受け渡しを行う時だけで、レジ操作不要・対物・対人ともに接触機会を減らすことにもつながります。

3. ユーザー情報・データ活用でキャンペーン&リピーター施策も可能

ユーザーが注文した商品情報もモバイルオーダーシステム内で管理ができ、データをもとにユーザー属性に合わせたクーポン配信やキャンペーン実施も可能です。

またLINE連携を行っているモバイルオーダーシステムも多く、初回来店以降のステップメールやセグメント配信といったリピーター施策にも効果を発揮するでしょう。

【データ分析を活用したマーケティング施策の事例】

ユーザーの注文履歴や好みに合わせたクーポンの配布（例：スイーツをよく注文する顧客へ、バレンタイン期間限定のクーポン配布）
リピーター限定の特典プログラム（例：注文に応じたポイントの付与、リピーターのみが注文できる商品）
分析結果に基づいた新商品開発（例：注文が多い商品やカテゴリを分析し、新商品開発に活かす）
顧客データを活用した広告出稿（例：注文が多い地域・時間帯・年齢層など、セグメント分析を行いSNSの広告を出稿）

4. スマホからオーダーできるため待ち時間を削減

モバイルオーダーシステムは顧客がそれぞれ手持ちのスマホからオーダーできます。オーダーするために店舗スタッフを呼んだり、列に並んだりする必要がなく、待ち時間を大幅に削減できます。

さらに、モバイルオーダーシステムであれば顧客自身がメニューを入力し、オーダーします。そのため、グループで来店した顧客のオーダーを取り違えてしまうリスクも軽減できます。

モバイルオーダーシステム導入の3つのデメリット

1. システム導入直後は従業員研修のコストがかかる

モバイルオーダーシステム導入により、必然的に業務フローが変わります。アナログなオーダーのフローから移行するにあたり、従業員が慣れるまでに一定の時間が必要になるでしょう。

事前研修の実施や、導入直後は少し余裕を持った人員配置をするなどして、対策を行います。

2. インターネット接続に左右される

モバイルオーダーシステムはネット通信を必要とするため、インターネットの接続が不安定になるとオーダーができない、オーダーに時間がかかるなどのトラブルが発生します。

店舗内のインターネット環境に不安がある場合は、導入前に整備するようにしてください。

3. 操作に慣れていない顧客層の満足度が下がる可能性がある

高齢の方など、操作に慣れていない顧客層にとっては利便性が悪くなったと感じられるリスクがあります。操作に不慣れな方には対面での注文対応や、注文のサポートをするなど、顧客満足度が下がらないような対応が必要です。

モバイルオーダーシステムの比較ポイント8つ

1. 既存システムとの連携

POSレジや会計ソフトなど既に導入しているシステムとの連携ができるかどうかは、事前にチェックをしておきましょう。

互換性がないと新しいシステム導入を別途で検討が必要になるだけでなく、店内のオペレーション変更が求められる場合もあります。

2. LINE連携よる直接注文・集客機能の有無

近年のトレンドとして店舗向けの予約システム・オーダーシステムではLINE連携が可能なツールも増えています。LINEはアクティブユーザーが多いことに加えて、友だち追加だけで会員登録となるため会員獲得のハードルも低くなります。

LINEを活用した顧客管理・キャンペーンやリピーター施策についてはそれぞれの記事で紹介しています。

3. 多店舗管理機能があるか

また個人事業主や小規模店舗ではなく、フランチャイズなど複数店舗を運営している企業の場合は多店舗管理機能があるかを確認しましょう。

多店舗管理機能があれば各店舗のメニュー入れ替え・価格表の更新も一括で変更ができ、店舗限定のメニュー設定なども簡単です。

4. 導入予算 – 初期・月額コストの確認

モバイルオーダーシステムは初期費用が無料の場合もありますが、基本的には月額費用が発生します。初月無料や初期費用無料といったキャンペーンで導入検討を進める店舗も多いかもしれませんが、通常料金の確認は忘れずに行いましょう。

【モバイルオーダーシステムにかかる費用の例】

初期費用
月額必要
決済手数料
ハード機器導入費用（タブレット端末、プリンターなど）
通信費用

5. 操作性

システムのユーザーインターフェースが直感的で使いやすいかどうかも確認しておきましょう。特に、モバイルオーダーシステムの肝である注文プロセスにおいて、簡単に迷いなく注文ができるかどうかは重要です。

店舗側がメニューや注文フローを簡単にカスタマイズできるかどうかも大切です。具体的な操作としては、季節限定の商品の追加・削除や、商品の料金変更などが想定されます。導入前に必ずデモ画面などを見て、操作性に問題ないかを判断しましょう。

6. 店内注文型か店外注文型か

モバイルオーダーシステムには、店内での注文に特化した「店内注文型」と、店外からの注文に特化した「店外注文型」が存在し、搭載している機能も異なるため、店舗のニーズに合わせた方を選ぶようにしましょう。

7. 導入前後のサポート体制

またスマホ注文・モバイルオーダーはアプリのため簡単に導入できる印象があるかもしれませんが、メニュー表の登録や店舗スタッフのオペレーション変更・利用マニュアル作成など実施すべきことはいくつかあります。

また店舗スタッフだけでは対応できないトラブル・利用方法が分かりづらいといったことも考えられるでしょう。そのため導入前後のサポート体制（サポート方法・営業時間）も確認が必要です。

8. POSレジ機能の有無

POSレジ機能がついていると効率的な注文処理とスムーズな支払いが可能になります。顧客がモバイル端末で注文を入力し、その情報がPOSレジシステムと連動することで、スタッフはリアルタイムで注文内容を確認でき、誤注文のリスクを減らせます。

また注文と支払いを一元管理できるため、会計処理が迅速になり、顧客の待ち時間を短縮します。さらに、売上や在庫管理も自動で行われ、データ分析による経営改善が容易になります。これにより、顧客満足度が向上し、店舗運営が効率化されます。

【無料&有料】おすすめモバイル/QRオーダーシステム&スマホ注文アプリ比較12選

かんたん注文
月額0円/無料お試し/スマホQRコード注文&テイクアウト/POSレジ付き

注目ポイントかんたん注文の特徴

個人店舗おすすめ月額0円から利用可能なQRコード注文＋POSレジセット導入
QRコードでのセルフオーダーとタブレットでのセルフオーダーどちらも対応可能
セルフオーダー/ハンディ/テイクアウト/デリバリーにも対応

初期費用	月額費用	手数料・オプションなど	無料トライアル
お問い合わせ	0円	手数料なし	セルフオーダー機能のトライアルあり

初期費用	お問い合わせ
月額費用	0円
手数料・オプションなど	手数料なし
無料トライアル	セルフオーダー機能のトライアルあり

かんたん注文の詳細はこちら無料相談・お見積りはこちら

「かんたん注文」の解説ページ

POS＋(ポスタス)セルフオーダー
店内・店外、お客様のデバイスからなど様々なオーダーに対応

注目ポイントPOS＋(ポスタス)セルフオーダーの特徴

QRを席に設置し、お客様のデバイスで注文
注文と共にSNSのお友達登録。クーポン配信やスタンプカードも。
店舗アプリ作成で、店外から注文・決済、お店で受け取りが可能。
席に置いたタブレットで注文が可能
タッチパネル式のセルフレジ/券売機の対応可能

初期費用	月額費用	基本機能
お問い合わせください。	お問い合わせください。	セルフオーダー/テーブルトップオーダー QRオーダー/セルフレジ・券売機/店舗アプリテイクアウト/デリバリー/店外注文メッセージ配信・クーポン配信/スタンプカード顧客分析/再来店促進ツール

初期費用	お問い合わせください。
月額費用	お問い合わせください。
基本機能	セルフオーダー/テーブルトップオーダー QRオーダー/セルフレジ・券売機/店舗アプリテイクアウト/デリバリー/店外注文メッセージ配信・クーポン配信/スタンプカード顧客分析/再来店促進ツール

POS＋（ポスタス）の詳細はこちらお問合せ・資料請求はこちらから

「POS＋(ポスタス)セルフオーダー」の解説ページ

Cloud Menu
初期0円&30日無料/どこよりも安く簡単開始のLINE×QRモバイルオーダー

注目ポイントCloud Menuの特徴

注文はタブレット/スマホで確認・明細もLINE通知でスマホアプリ感覚で簡単操作
初期0円・30日無料で特別な機器購入も不要・最低期間も違約金もなし
来店者がスマホでQRコード読み取りスマホでメニュー表示・注文受付
店内でのモバイルオーダー注文システム
HP上からすぐにアカウント登録して利用開始

初期費用	月額費用	内容
0円	4,800円～	最低利用期間・解約金なし（いつでも退会可能） ※30日の無料トライアルあり

初期費用	0円
月額費用	4,800円～
内容	最低利用期間・解約金なし（いつでも退会可能） ※30日の無料トライアルあり

詳細はこちらお問い合わせ

「Cloud Menu」の解説ページ

CASHIER ORDER
業界最安水準で導入できる飲食店の注文効率をあげるオーダーシステムならCASHIER

注目ポイントCASHIER ORDERの特徴

店舗の規模や業種に最適なオリジナルハードウェアを組み合わせることが可能
店舗のあらゆる業務の一元管理が可能となり、データ管理運営を効率化
オーダー業務をセルフ化することで店舗の業務効率UPを実現
多言語対応で言語の壁を越えた接客が可能に
電話やメールでのサポートも充実。無料でトラブルサポート

初期費用	月額費用	オーダーシステム種類	その他機能
0円～端末費用のみ ※端末レンタルあり	4,400円〜プロフェッショナルプラン：4,000円(税抜) +その他連携プランにより	セルフレジ/セミセルフレジ/ハンディスマホレジ/タッチパネル券売機スマホ・テーブルオーダーモバイル・テイクアウトオーダー	多彩なレジ/顧客管理/在庫管理/本部管理大規模複数店舗管理/発注・仕入れ管理/その他

初期費用	0円～端末費用のみ ※端末レンタルあり
月額費用	4,400円〜プロフェッショナルプラン：4,000円(税抜) +その他連携プランにより
オーダーシステム種類	セルフレジ/セミセルフレジ/ハンディスマホレジ/タッチパネル券売機スマホ・テーブルオーダーモバイル・テイクアウトオーダー
その他機能	多彩なレジ/顧客管理/在庫管理/本部管理大規模複数店舗管理/発注・仕入れ管理/その他

CACHIER ORDERの詳細はこちらお問合せ・資料請求はこちら

「CASHIER ORDER」の解説ページ

Squareセルフオーダー
初期&月額0円/QRコードで事前注文/POSレジも無料+自動連携

注目ポイントSquareセルフオーダーの特徴

月額・初期・注文手数料0円で無料導入
最短翌日入金・振込手数料0円・QRコード設置だけで簡単に事前注文受付
アカウント1つでPOSレジ・キャッシュレス決済も無料利用
自動でPOSレジ連携・オーダーシートも発行でテーブル会計を効率化

初期費用	月額費用	手数料	内容
0円	0円	決済手数料： 3.25%～振込・販売手数料： 0円	・入金サイクル最短翌日入金

初期費用	0円
月額費用	0円
手数料	決済手数料： 3.25%～振込・販売手数料： 0円
内容	・入金サイクル最短翌日入金

個人飲食店向けテーブルオーダーを見る Squareセルフオーダーを無料導入

「Squareセルフオーダー」の解説ページ

リピッテTAKEOUT&DELIVERY – 初期/手数料0円/LINE×出前の事前注文決済システム

SNSシェアで初期費用・注文手数料0円
今だけ月額費用が1ヶ月無料提供
LINEで簡単チャット&電話注文受付・事前決済対応
テイクアウト・デリバリー予約をLINEで管理&自動メッセージ配信

リピッテTAKEOUT&DELIVERYは、飲食店のテイクアウト・デリバリー受付に特化したLINE注文予約システムです。

SNSでリピッテのホームページをシェアするだけで初期費用（9,800円）が無料となり、大手デリバリー・テイクアウトサイトでは30～40%と手数料が高いですが、注文手数料も0円で予約受付ができます。

またLINEから入った電話・チャット予約もシステム上で管理、メニュー設定や予約上限の設定・メッセージの自動配信も可能です。LINEは友達登録で簡単に新規顧客獲得が可能なことに加えて、ブロック率は低く定期的なメッセージ配信でリピーター獲得も期待できます。

導入サポートも支援しており、既存LINEアカウント連携・新規作成・リピッテ連携・ボタン作成など初期設定も広く対応しています。

初期費用	月額費用	注文手数料
~~9,800円~~ → 0円 ※SNSシェアで無料	2,980円 ※初月無料	0円

初期・注文手数料0円・今だけ無料キャンペーン中のリピッテのお申込みはこちら

Squareオンラインビジネス – 月額/初期/手数料0円/個人も無料テイクアウトサイト作成

最短翌日入金で個人事業主・小規模店舗におすすめ
月額・初期・注文手数料0円でテイクアウト&デリバリーサイト開設
事前決済で当日キャンセル防止・店内のQR/セルフオーダーも使える
無料POSレジ/ギフト作成/決済端末でネット注文から在庫・売上管理を1つで完結

Square オンラインビジネスは小売業界だけでなく、飲食店やレストランのテイクアウト・デリバリー・店内オーダー・事前決済も可能な初期/月額/手数料0円のオンライン注文サイト作成ツールです。

InstagramやFacebookなどSNSとも連携しており、集客機能も充実しています。またSquareではPOSレジやキャッシュレス端末も無料提供しているため、顧客情報・在庫管理・ギフトカード送付など自動連携で店舗ビジネスの手間を解決してくれます。

法・設定に関する紹介動画がアップされており、売上は最短翌日入金のため個人事業主・小規模店舗の方にもおすすめです。

プラン	初期費用	月額費用	各種手数料	入金日	機能
フリー	0円 ※無料	フリー：0円 ※無料	決済手数料：3.6%~ 振込/注文手数料：0円キャンセル手数料：0円	最短翌日入金	商品登録無制限/SNS連携 SEOツール/POS連携テイクアウト/デリバリー QRコード/セルフオーダー
プロ	0円 ※無料	1,200円	上記同様	最短翌日入金	カスタムドメイン+フォント利用パスワードでのページ保護
パフォーム	0円 ※無料	2,500円	上記同様	最短翌日入金	ゴ落ち/高度なレポート/商品口コミギフト利用オプション

月額/初期/手数料0円 – 個人事業主おすすめ・デリバリー/テイクアウトサイトを無料開設

O:der（オーダー）

●特徴

モバイルオーダーシステムの導入実績No.1
従業員向けUIがわかりやすい
客単価アップを見込める

O:der（オーダー）は、モバイルオーダーシステムの中でも導入実績が豊富で、多数のメディア掲載されています。

またUIのわかりやすさも魅力で、従業員もスマホからのオーダーに合わせて操作をしなければならないため、UIのわかりやすさは大切です。

お客様のスマートフォンからのスムーズなオーダーにより出数の増加に役立ち、客単価アップが可能です。

詳細はこちら：https://business.oderapp.jp/

Okageシリーズ

●特徴

ハンディレジ機能がある
店内モバイルオーダー機能が使える
多言語に対応している

Okageはクラウドサービスのモバイルオーダーシステムで、常に最新の状態で利用することもできます。

店内モバイルオーダー機能や多言語対応のメニュー、があり、店員を呼ばずとも簡単に注文が可能です。ほかにもハンディレジ機能があるため、POSレジにこだわることなく、その場で会計処理を済ませることも可能です。

詳細はこちら：https://okagekk.com

O:der Table（オーダーテーブル）

●特徴

「あわせ買い」をアシストするわかりやすい画面で客単価アップ
会員登録不要で使ってもらえる
オペレーション簡略化で人件費を削減

顧客のスマホで店内モバイルオーダーができるのが、O:der Table（オーダーテーブル）の特徴です。バーコードを読み取り会員登録不要で、スマホで注文操作をするだけなので、注文を聞きに行くスタッフは不要となります。

詳細はこちら：https://business.showcase-gig.com/lp/oder-table

Linktoモバイルオーダー

●特徴

OES連動で厨房の混乱が防げる
アプリのダウンロードは不要
ブランドイメージに合わせて運用が可能

Linktoモバイルオーダー for テイクアウトは、MONSTERAと呼ばれているOESと連動させることで、最大限の能力を発揮します。連動させることで、スマホからのオーダーがテイクアウトとして、印字・表示されるため厨房の混乱を防ぐ役割を果たします。

またWebアプリであり、わざわざアプリケーションをダウンロードしてもらう必要がなく簡単に誘導が可能です。

詳細はこちら：https://www.seiko-sol.co.jp/products/link-to/link-to_takeout/

SMASEL（スマセル）

●特徴

初期費用が無料
高額なレンタル費用がいらない
お代わり機能で追加注文を狙える

SMASELは顧客のスマホを利用してもらうタイプのモバイルオーダーシステムの代名詞でもあり、専用のモバイルオーダーシステム端末を必要としないため、初期費用を取られません。

また高額なレンタル費用や修理費なども発生しない特徴があります。ほかにも、お代わり機能をつけられるため、スマホから気軽に追加オーダーを取り付けることも可能です。

詳細はこちら：https://smasel.com

無料おすすめQRコード&タップするだけ電子メニューオーダーシステム初期/月額費用比較4選

イージーオーダー

●特徴

お客様のスマホで注文ができる
導入・利用0円
売上アップ・人件費削減

イージーオーダーを使えば、お客様のスマホから注文ができます。また、別々の会計も個別の注文も、簡単にスマホから行うことができるよう設計されています。多言語対応もしているため、外国人のニーズに応えるためにも、導入を検討したいシステムです。

詳細はこちら：https://easy-order.jp/

Putmenu（プットメニュー）

●特徴

12言語に対応
アンケート機能付き
席や部屋でそのままお会計可能

Putmenu（プットメニュー）が優れているのは、12カ国に対応している多言語機能です。英語はもちろん、訪日観光客が増えている中国語や韓国語にも対応しているため、安心して利用が可能です。

ほかにも特色として、注文とともにアンケートを採ることも可能です。顧客の声を収集しメニューや接客改善につなげることが可能です。

詳細はこちら：https://putmenu.com

Waiter（スマレジ・ウェイター）

●特徴

在庫数管理ができる
手動で注文停止にできる
外にいてもお店の状況を把握できる

Waiterはクラウドサービスとして提供されており、店内はもちろん、店舗の外にいても売り上げ状況の確認が簡単にできます。

また、飲食店ではよくある在庫切もリアルタイム把握が可能で、オーダーできないよう、注文停止処理も店舗側でコントロールが可能です。

詳細はこちら：https://waiter.smaregi.jp

ダイニー

●特徴

テイクアウトだけでなくイートインにも対応
スマホとPCどちらにも対応のWEBアプリ
注文伝票が専用機器から自動印刷される

ダイニーはテイクアウトはもちろんイートインにも同時に対応できるWEBアプリです。テイクアウトの際にはPCから、イートインの際にはスマホから、といった使い分けを顧客がすることも可能です。またWebアプリを通した注文は、専用端末から自動印刷されるため、混乱しにくい設計になっています。

詳細はこちら：https://www.dinii.jp

モバイルオーダーシステムを導入する流れ

モバイルオーダーシステムは簡単に導入できます。ここでは導入までの流れを紹介します。

1. モバイルオーダーシステムの選定

モバイルオーダーシステムによって特徴が異なるため、自店のニーズや予算、規模、提供するサービス内容などを考慮して選ぶ必要があります。導入するモバイルオーダーシステムを選定する際には、本記事の「選び方のポイント」を確認しながら、候補を複数見つけることがおすすめです。

主な選定ポイントは次のとおりです。

必要な機能
料金プラン
使いやすさ
サポート体制
ユーザーからの評判

これらのポイントを踏まえ複数のシステムを比較検討し、デモ体験や無料トライアルなどを活用して自店に最適なシステムを選びましょう。

2. お問い合わせ

モバイルオーダーシステムを選定したら、提供会社に資料請求や見積もりを依頼しましょう。プランが複数あるところも少なくないため、自店舗の悩みやモバイルオーダーシステムの導入目的を整理し、担当者に提案してもらうことも大切です。

問い合わせ時には、自店の規模や業態、導入したい機能、予算などを具体的に伝え、システムの詳細や料金プラン、導入までの流れ、サポート体制などを確認しましょう。

サービスによっては、無料トライアルを受けることができる場合もあります。無料トライアルで気になったことは、申し込みや契約の前に必ず確認するようにしましょう。

3. お申し込み

導入するシステムが決まったら、申し込みをして契約を済ませましょう。一般的には、提供会社のWebサイトから申し込みフォームに入力するか、書面で契約書を提出します。

契約前には、料金やアフターサービスの有無、万が一の際の連絡先、契約内容を再度、確認することが重要です。解約する際の違約金などがあれば、合わせてしっかりと確認しておきましょう。申し込みが完了すると、システムの利用開始に向けた準備がスタートします。

4. 初期設定

システムの導入が完了したら初期設定を行い、運用準備を進めます。具体的には、店舗情報やロゴの登録、メニュー情報やテーブル情報、決済方法などの登録、店舗独自のレイアウトやデザインのカスタマイズ、スタッフアカウントの作成、POSレジとの連携などを行います。

提供会社によっては、初期設定を代行してくれる場合もあります。スムーズな運用開始に向けて、提供会社のサポートを活用しながら、必要な設定を漏れなく行いましょう。不明点があれば、すぐに提供会社に問い合わせることも大切です。

5. 運用開始

初期設定が完了したモバイルオーダーシステムを、いよいよ実際の店舗運営で使い始めます。顧客がシステムを利用できるようにQRコードを設置したり、全従業員を対象にオペレーション研修を実施したりすることがおすすめです。利用方法がわからない顧客に説明できるよう、スタッフの理解度を運用開始までに高めましょう。

運用開始後は、システムの利用状況や顧客からのフィードバックを収集し、改善点を洗い出すことが重要です。また、定期的にシステムのアップデートやメンテナンスを行い、常に最適な状態で運用できるよう心がけましょう。

ただ、導入してもすぐに利用者が増えるわけではありません。チラシやポップの作成、キャンペーンの実施などで認知度を上げ、顧客にモバイルオーダーの利便性をアピールしていくことも重要です。

モバイルオーダーシステム導入事例

事例1：ホールのスタッフを1名削減。スタッフにも余裕ができ接客の質も向上

50席を超える座席を持つこちらの店舗では、モバイルオーダーシステムを導入したことにより、4〜5人体制のホールスタッフを1名削減することに成功しました。オーダーミスも格段に減ったことで、ストレスのない顧客体験を実現。スタッフ側にも余裕ができ、結果として接客の質を向上させることにつながりました。

事例2：紙伝票で起きていた「オプションの確認漏れ」「字が汚くて読めない」といったミスが激減

これまで紙伝票を使い注文を取っていたこちらの店舗。「大盛り」「〇〇抜き」「〇〇トッピング」といった、通常のメニューにプラスアルファの指示を読み落としてしまい、顧客へ迷惑をかけることも多々ありましたが、モバイルオーダーシステムの導入により、そういったミスが激減しました。また、忙しい時間帯は文字が走り書きになってしまい、厨房側で字が読めないこともあったそう。モバイルオーダーシステムを導入後は、確実に・正確に注文を受けることが叶いました。

事例3：注文対応・集金の工数削減によるデリバリー業務の効率化

こちらのデリバリー専門店では、モバイルオーダーシステムの導入により、注文を電話で受ける際の対応の手間や、集金のやりとりの工数が削減されたことで、デリバリー業務の飛躍的な効率化を達成しました。顧客・店舗側の双方の時間が短縮され、顧客からも「便利になった」と好意的な声が届いています。

キャッシュレス決済で飲食店の人手不足を解消

飲食サービス業では、人手不足で機会損失をしていることも多いです。そうとはいえ、従業員を増やすと人件費がかさみ、利益が少なくなってしまうでしょう。

最小限の従業員でも顧客満足度を向上させ、リピート率も向上させるにはシステム活用による効率化が重要となります。

キャッシュレス決済の導入と合わせて、スマホ・モバイルオーダーシステムも検討してみてはいかがでしょうか。

オーダーエントリーシステム(OES)とは？比較19選・種類・飲食店おすすめ導入メリット・選び方

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システム/アプリ名	イメージ	初期費用	月額費用	無料お試し	決済手数料	注文手数料	SNS連携	QRコード決済	テイクアウト
かんたん注文		お問合せ	0円～キャンペーン価格	ありセルフオーダー無料お試し	1.98~3.74％	0%	〇	〇	〇
POS＋（ポスタス）		問い合わせ	問い合わせ	–	問い合わせ	問い合わせ	〇	〇	〇
Cloud Menu		0円 ※無料	4,800円~	あり 30日無料	–	–	◯	◯	✕
CASHIER ORDER		0円	モバイルオーダープラン 3,000円(税込)	なし	3.90％	問合せ	✕	〇	〇
USEN SelfOrder MOBILE		お問合せ	お問合せ	なし	お問合せ	お問合せ	◯	◯	◯
MAIDO MOBILE		0円 ※無料	1,980円~	あり	2.99~3.54%	お問合せ	◯	◯	◯

モバイルオーダーシステム・スマホ注文アプリとは

モバイルオーダーシステムの主な機能 -【スマホ注文／テイクアウト／POS連携】

モバイルオーダーシステムが注目される理由・背景

1.普及率70%以上、スマホ利用者の増加

2. コロナ禍にモバイルオーダーの導入店舗が増加

3. 88%が満足と回答・継続利用意向は90.6%とユーザー指示も高い

モバイルオーダーシステムの3つのタイプ・種類