【無料あり】QRオーダーシステム比較16選！飲食店向けスマホ注文できるおすすめサービスを紹介

今回はおすすめのQRオーダー（QRコード注文）システムや選び方を紹介。QRオーダーシステムの仕組みや導入メリットや、テーブルオーダーシステムとの違い、種類についても解説します。

QRオーダーシステムとは？｜QRコードからスマホ注文

QRオーダー（QRコード注文）システムとは、飲食店のテーブルのPOPやメニュー表に印刷されたQRコードを読み込み、「お客さま自身のスマホ」からメニューを見たり注文したりできるシステムのことです。スマホから入った注文はキッチンにある端末へ自動送信されます。

注文内容はPOSレジやキッチン端末へ自動送信されるため、オーダー業務の効率化や注文ミスの防止につながります。スマホ決済に対応している場合は、会計業務の省力化も期待できます。

QRコード注文（セルフオーダー）の利用は急速に広がっています。株式会社リクルートの外食市場調査（2024年調査）では、セルフオーダー（QRコードやアプリを使ったスマホ注文）の利用経験率は57.1％となり、2021年の26.0％から大きく増加しました。すでに2人に1人以上が利用経験ありという結果です。

QRオーダーシステムの主な機能｜できること

QRオーダーシステムには、現場で本当に役立つ機能が搭載されています。

主な機能	利用イメージ
QRコード読み取り	席のQRをスマホで読み取って注文画面へ進む
写真付きメニュー表示	料理の画像を見ながら選べる
注文管理・連携	注文が自動でキッチンやスタッフに共有される
会計・決済	レジで会計もできるし、スマホ決済も使える
多言語対応	メニュー表示を多言語で切替可能
POS・レジ連動	注文や会計情報がそのままPOSに反映される
スタッフ呼び出し	画面から店員を呼べる

従来的な方法のように、ホールスタッフがオーダーを確認し、オーダーを端末に入力したり伝票を書いたりする必要はありません。

お客様のスマホからはスタッフの呼び出しや注文履歴・会計金額の確認、会計の申し込みもできます。

テーブル（タブレット）オーダーシステムとの違い

お客さま自ら端末を操作し料理やドリンクを注文できるシステムには、2種類あります。

1. 「QRオーダーシステム」
2. 「テーブル（タブレット）オーダーシステム」

両者の違いは「オーダーに使う端末」です。「QRオーダーシステム」はお客さま自身のスマホでQRコードを読み込み注文するのに対し、「テーブルオーダーシステム」は店舗のテーブルに設置されたタブレットから注文します。テーブルオーダーシステムはスシローなどの回転寿司チェーンや鳥貴族などの居酒屋チェーンでよく見かけます。

種類	内容
QRコードオーダー （スマホ注文）	お客様自身のスマホからQRを読み取って注文する方式。店舗側で端末の準備は不要。 おすすめのお店：初期費用を抑えたい店。人手不足の店。小〜中規模店舗。
テーブルオーダー （タブレット注文）	店舗が用意した専用タブレットから注文する方式。 おすすめのお店：初期費用をかけてでも、誰でも使いやすい端末を用意したい中〜大型店舗。

QRオーダーシステムの種類・タイプ

QRオーダーシステムを3種類にわけて紹介します。

• QRオーダーシステム
• LINE連携QRオーダーシステム
• 無料のQRオーダーシステム

1. QRオーダーシステム

QRを読み取ってそのまま注文できる一般的なタイプです。LINE追加や会員登録が不要なため、お客様の利用ハードルが低く、初めてQRオーダーを導入する店舗でも使われやすいのが特徴です。

2. LINEと連携できるQRオーダーシステム

注文時にLINEの友だち追加が必要なタイプです。注文と同時に顧客情報を取得でき、クーポン配信や再来店施策など、LINEを使った販促と連動しやすくなります。
ただし、LINEを使っていない外国人観光客は利用できない、LINEをお店に教えたくないユーザーには注意が必要です。

3. 無料で始められるQRオーダーシステム

初期費用・月額費用をかけずに使えるQRオーダーです。その代わり、注文画面上に広告が表示されたり、機能やサポートが制限されるケースが多いのが特徴です。

おすすめのQRオーダーシステム9選比較

QRコードを読み込むだけで注文できるおすすめのQRオーダーシステムを紹介します。

システム/アプリ名	イメージ	タイプ	初期費用	月額費用	無料お試し	手数料	SNS連携	QRコード決済	テイクアウト
かんたん注文		店内注文	お問合せ	0円～ キャンペーン価格	あり セルフオーダー 無料お試し	・会計のスマホ決済 1.98~3.74％	〇	〇	〇
POS＋ self order（ポスタス）		店内注文	問い合わせ	問い合わせ	–	・会計のスマホ決済 問い合わせ	〇	〇	〇
STORESモバイルオーダー		店内注文 テイクアウト	0円	0円～	なし	・会計のスマホ決済 1.98%~ ・テイクアウト 3.6%+ ¥10/1オーダー	〇	〇	〇
テイクイーツ		テイクアウト	0円	0円～ かかるのは手数料のみ	なし	・テイクアウト 3.60%	〇	〇	〇
Cloud Menu		店内注文	0円 ※無料	4,800円~	あり 30日無料	–	〇	〇	✕
CASHIER ORDER		店内注文	0円	モバイルオーダープラン 3,000円(税込)	なし	・会計のスマホ決済 3.90％	✕	〇	〇
USEN SelfOrder MOBILE		店内注文	お問合せ	お問合せ	なし	お問合せ	〇	〇	〇
MAIDO MOBILE		店内注文	0円 ※無料	1,980円~	あり	・会計のスマホ決済 2.99~3.54%	〇	〇	〇

おすすめのQRオーダーシステム6選｜LINEと連携できる

LINEと連携できるQRオーダーシステムを紹介します。

無料で始められるQRオーダーシステム

無料で使えるモバイルオーダーシステム10選！飲食店向けに徹底解説

QRオーダーシステムの選び方｜6つの比較ポイント

QRオーダーシステムを比較する6つのポイントを紹介します。

1. お客さまにとっての注文しやすさ

QRコードの読み取りからメニュー画面までスムーズに遷移できるか、メニュー画面は見やすいか、どこを押すとどうなるのか一目でわかるかなど、お客さまにとって注文しやすいシステムを選びましょう。

「専用アプリのインストールや会員登録をしてもらいたい」という場合は、これらをしなくても注文できるが、することでよりお得・便利に利用できるという、2段構えの仕組みがあるシステムがおすすめです。

2. LINE連携の可否

LINE連携型は、普段使っているLINEアプリ上で注文や決済ができるのが魅力です。アプリの追加が不要で、注文履歴やクーポン配信などリピート施策にも活用できます。

ただし、利用には店舗のLINE公式アカウントを友だち追加する必要があり、登録をしたくないというお客さまも少なくありません。初回利用のしやすさを重視するならブラウザ型、リピート促進を重視するならLINE連携型がおすすめです。

3. POSレジ機能の有無・POSレジ連携の可否

QRオーダーシステムにPOSレジ機能が搭載されている、あるいはPOSレジと連携できれば、会計処理や売上管理がよりしやすくなります。

テイクアウト・デリバリー注文に対応したシステムを導入する場合は、注文受付時にクレジットカードや電子マネーで支払いができる「事前決済」の可否も確認しましょう。

4. 集客に役立つ機能の有無

メニュー画面・専用アプリにLINE公式アカウントに誘導するバナーやポップアップ表示を出し、友だち登録を促進できれば、リピーターを獲得しやすくなります。LINEのトーク画面から注文できるシステムなら、LINEからお得情報やクーポンなどを配信できると便利です。

5. 外国人旅行客が多い場合は対応言語が多いか

QRオーダーシステムを比較する5つ目のポイントは「対応言語」です。外国人旅行客の多い観光地の店舗、外国人スタッフの採用に力を入れている店舗は、QRオーダーシステムの対応言語も確認しましょう。英語や中国語などの主要言語はもちろん、その地域にはどの国の人が多いのかを確認し、彼らの言語にも対応できるシステムを選びましょう。

6. 多店舗管理ができるか

複数店舗を運営している場合、すべての店舗のメニューを一括で更新したり、システムから売上や客数などのデータを集計したりできると便利です。これにより、業務の効率化や売上や客数などのデータ分析が簡単になります。

QRオーダーシステムが必要な理由

メニュー表やPOPに印刷されたQRオーダーを利用客自らのスマートフォンで読み込み、そこから注文をするQRオーダー（セルフオーダー）。これに対して、飲食店のテーブルに設置されたタブレット端末から注文するシステムは「テーブルトップオーダー」と呼ばれます。

ここでは、QRオーダー（セルフオーダー）・テーブルトップオーダーはなぜ導入すべきなのか、株式会社リクルートのホットペッパーグルメ外食総研の調査「外食店の店内でテーブルトップオーダーを利用した経験の有無」を見ながら解説します。

テーブルトップオーダーを利用したことがある人は全体の78.9％

回答者全体の78.9％もの人がテーブルトップオーダーを使ったことがあるとわかります。

ここで注目したいのは世代別で「まだ利用したことはない」と回答した利用者の割合です。これを見るとほぼすべての年代で「25％」を切っております。年代に拘わらず、テーブルトップオーダーが利用されていることが分かります。

これは大手のチェーンでテーブルトップオーダーが導入されていることにより、利用率が高くなっていると想定されます。

若い世代ほどQRオーダーの利用経験がある

グラフはセルフオーダー（QRコードやアプリを使って利用客自身のスマートフォンで注文するシステム）の利用経験についてまとめたものです。グラフから、若い世代ほど利用経験があるとわかります。

今後は利用客自身のスマートフォンから注文するセルフオーダー（≒QRオーダー）が普及していきます。

その理由は、大手チェーンのように多くの投資ができない飲食店でも、セルフオーダーならオーダー用のタブレットをテーブルごとに用意する必要がなく、コストを抑えて導入・運用できるためです。

QRオーダーシステムを導入する3つのメリット

QRオーダーシステムを導入するメリットを3つ紹介します。

1．テーブルオーダーより低コストで導入できる

1点目はテーブルオーダーシステムよりも低コストで導入できることです。QRオーダーシステムでは注文にお客さま自身のスマホを使います。オーダー用のタブレットを購入する必要がなく、その分コストを抑えられます。

2．テイクアウト・デリバリー注文にも対応できる

2点目はテイクアウト・デリバリー注文にも対応できることです。システムによっては店内からのオーダーだけでなく、店外からのテイクアウト・デリバリー注文にも対応できます。テイクアウト・デリバリー注文の受付を効率化でき、聞き間違いによるオーダーミスも防げるでしょう。

注文受付時にクレジットカードや電子マネーで支払いを済ませられるシステムもあります。このような事前決済機能つきのシステムを導入すれば、会計業務の効率化・レジ前の混雑緩和にも役立ちます。

3．人的ミスと業務負荷を減らせる

3点目は人的ミスと業務負荷を減らせることです。QRオーダーシステムを導入すれば、スタッフがオーダーを取りに行ったり、オーダーを端末に入力したり伝票を書いたりする必要がなくなります。これらのオーダー業務がなくなることでスタッフの負荷は軽くなります。必要な人員数も減り、人件費削減にもつながるでしょう。スタッフによるオーダーの聞き間違いや書き間違い、入力ミスもなくなります。

注文用のタブレットを店舗で用意する必要がないため、タブレットの消毒や充電などの手間もありません。

QRオーダーシステムを導入する3つのデメリット・注意点

QRオーダーシステム導入時に準備しておくべき3つのポイントを整理します。

1. スマホ操作に慣れていない顧客への配慮が必要

高齢のお客様の中には、スマホの操作に時間がかかったり、小さな文字が見づらいと感じる方がいらっしゃいます。また、操作に慣れていないために意図しない商品を選択してしまい「注文したものと違う」というご指摘をいただくケースも想定されます。こうした状況を事前に想定しておくことが大切です。

準備しておくこと： スタッフがサポートできるよう、QRコードの読み取り方法や注文手順を丁寧に説明できる体制を整える。

2. システム運営にかかるコストと作業を把握しておく

月額のシステム利用料やWi-Fi環境の維持費用が継続的に発生します。また、メニューの品切れ情報や価格変更、季節限定商品の追加・削除などを、システム上でタイムリーに更新する作業が新たに発生します。従来の手書きメニューと比べて、更新手順が少し複雑になることを理解しておく必要があります。

準備しておくこと： 導入前に運営コストを正確に把握する。メニュー更新の担当者を決めて、操作方法を習得してもらう。段階的な導入で効果を確認しながら進める。

3. 対面接客の良さを活かす工夫が求められる

システム注文では、スタッフからの「今日のおすすめ」提案や、自然な会話から生まれる追加注文の機会が少なくなります。また、お客様の「ネギ少なめで」「辛さ控えめで」といった細かなリクエストに応える方法も、あらかじめ検討しておく必要があります。

準備しておくこと： 料理提供時や会計時に積極的にお声がけし、コミュニケーションの機会を大切にする。よくあるカスタマイズ要望はシステム上で選択できるようにし、複雑な要望は備考欄や直接お声がけで対応できる仕組みを作る。

QRオーダーシステムは自社の課題や業態を踏まえて比較しよう

QRオーダーシステムには専用のWebページやアプリから注文できるもの、LINEと連携してトーク画面から注文できるものなど、さまざまなタイプがあります。テイクアウト・デリバリー注文対応のもの、POSレジ機能のあるものなど、搭載された機能もさまざまです。

QRオーダーシステムを選ぶときは、お客さまにとっての注文しやすさ・便利さを軸に、注文方法や機能を比較しましょう。「リピート率が低い」「外国人観光客が多いのに、言葉がわからずスムーズに対応できない」など、店舗の課題を踏まえて比較するのも大切です。

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