【無料あり】QRオーダーシステム比較16選！QRコードでスマホ注文できるおすすめを紹介

飲食店では、人手不足や注文ミス、ピーク時の混雑対応など、さまざまな課題がつきものです。こうした課題を解決する手段として注目されているのが、QRコードを読み取るだけでスマホから注文できる「QRオーダーシステム」です。

今回はおすすめのQRオーダーシステムや選び方を紹介。QRオーダーシステムの仕組みや導入メリットや、テーブルオーダーシステムとの違い、種類についても解説します。

QRオーダーシステムとは？

QRオーダーシステムシステムとは、飲食店のテーブルのPOPやメニュー表に印刷されたQRコードを読み込み、「お客さま自身のスマホ」からメニューを見たり注文したりできるシステムのことです。スマホから入った注文はキッチンにある端末へ自動送信されます。

オーダー業務の効率化やオーダーミスの防止はもちろん、スマホ決済に対応しているサービスもあり、会計業務の効率化も期待できます。

テーブルオーダーシステムとの違い

お客さま自ら端末を操作し料理やドリンクを注文できるシステムには、2種類あります。

1. 「QRオーダーシステム」
2. 「テーブルオーダーシステム」

両者の違いは「オーダーに使う端末」です。
「QRオーダーシステム」はお客さま自身のスマホでQRコードを読み込み注文するのに対し、「テーブルオーダーシステム」は店舗のテーブルに設置されたタブレットから注文します。
テーブルオーダーシステムはスシローなどの回転寿司チェーンや鳥貴族などの居酒屋チェーンでよく見かけます。

比較ポイント	QRコードオーダー （スマホ・モバイル型）	テーブルオーダー （タブレット型）
注文端末	お客様のスマートフォン	店舗が設置したタブレット
メリット	・専用端末不要で低コスト導入 ・短期間で導入可能 ・メンテナンス不要 ・POS連携で売上管理が効率化	・大画面で操作しやすい ・テーブル常設で追加注文を促しやすい ・合計金額を見やすい
デメリット	・スマホに不慣れな人にはハードル ・通信環境に依存	・端末購入 ・管理コストが必要 ・故障・メンテナンスが発生 ・導入や設置に手間

QRコードオーダーシステムを使った注文の流れ

1. お客さまが自らのスマホで、テーブルに設置されたQRコードを読み込み
2. メニューの閲覧・注文ができるようになる
3. お客さまは自らのスマホから料理やドリンクを注文
4. スマホから入った注文はそのままキッチンの端末に送信

従来的な方法のように、ホールスタッフがオーダーを確認し、オーダーを端末に入力したり伝票を書いたりする必要はありません。

お客様のスマホからはスタッフの呼び出しや注文履歴・会計金額の確認、会計の申し込みもできます。

QRオーダーシステムの種類・タイプ

QRオーダーシステムには大きく分けて2種類あります。

1. Webブラウザ型QRオーダーシステム

Webブラウザ型は、SafariやChromeなどのブラウザ上で注文を完結できるタイプです。
導入・運用が簡単で、ユーザーの利用ハードルが低い点が特徴です。飲食店やカフェなど、幅広い業態で採用されています。

2. LINE連携型QRオーダーシステム

LINEと連携するタイプは、ユーザーが普段使っているLINEアプリ内で注文ができる仕組みです。
新たなアプリをダウンロードする必要がなく、店舗のLINE公式アカウントを友だち追加するだけで利用可能です。
注文履歴やポイント連携など、リピート促進に活用できる機能も多く、リピーター施策と相性の良いタイプです。

QRオーダーシステムの選び方｜6つの比較ポイント

QRオーダーシステムを比較する6つのポイントを紹介します。

1. お客さまにとっての注文しやすさ

QRコードの読み取りからメニュー画面までスムーズに遷移できるか、メニュー画面は見やすいか、どこを押すとどうなるのか一目でわかるかなど、お客さまにとって注文しやすいシステムを選びましょう。

「専用アプリのインストールや会員登録をしてもらいたい」という場合は、これらをしなくても注文できるが、することでよりお得・便利に利用できるという、2段構えの仕組みがあるシステムがおすすめです。

2. LINE連携の可否

LINE連携型は、普段使っているLINEアプリ上で注文や決済ができるのが魅力です。アプリの追加が不要で、注文履歴やクーポン配信などリピート施策にも活用できます。

ただし、利用には店舗のLINE公式アカウントを友だち追加する必要があり、登録をしたくないというお客さまも少なくありません。初回利用のしやすさを重視するならブラウザ型、リピート促進を重視するならLINE連携型がおすすめです。

3. POSレジ機能の有無・POSレジ連携の可否

QRオーダーシステムにPOSレジ機能が搭載されている、あるいはPOSレジと連携できれば、会計処理や売上管理がよりしやすくなります。

テイクアウト・デリバリー注文に対応したシステムを導入する場合は、注文受付時にクレジットカードや電子マネーで支払いができる「事前決済」の可否も確認しましょう。

4. 集客に役立つ機能の有無

メニュー画面・専用アプリにLINE公式アカウントに誘導するバナーやポップアップ表示を出し、友だち登録を促進できれば、リピーターを獲得しやすくなります。LINEのトーク画面から注文できるシステムなら、LINEからお得情報やクーポンなどを配信できると便利です。

5. 外国人旅行客が多い場合は対応言語が多いか

QRオーダーシステムを比較する5つ目のポイントは「対応言語」です。外国人旅行客の多い観光地の店舗、外国人スタッフの採用に力を入れている店舗は、QRオーダーシステムの対応言語も確認しましょう。英語や中国語などの主要言語はもちろん、その地域にはどの国の人が多いのかを確認し、彼らの言語にも対応できるシステムを選びましょう。

6. 多店舗管理ができるか

複数店舗を運営している場合、すべての店舗のメニューを一括で更新したり、システムから売上や客数などのデータを集計したりできると便利です。これにより、業務の効率化や売上や客数などのデータ分析が簡単になります。

おすすめのQRオーダーシステム9選比較｜料金・機能を比較

QRコードを読み込むだけで注文できるおすすめのQRオーダーシステムを紹介します。

システム/アプリ名	イメージ	初期費用	月額費用	無料お試し	決済手数料	注文手数料	SNS連携	QRコード決済	テイクアウト
かんたん注文		お問合せ	0円～ キャンペーン価格	あり セルフオーダー 無料お試し	1.98~3.74％	0%	〇	〇	〇
POS＋ self order（ポスタス）		問い合わせ	問い合わせ	–	問い合わせ	問い合わせ	〇	〇	〇
テイクイーツ		0円	0円～ かかるのは手数料のみ	なし	3.60%	1.4%～	〇	〇	〇
CASHIER ORDER		0円	モバイルオーダープラン 3,000円(税込)	なし	3.90％	問合せ	✕	〇	〇
USEN SelfOrder MOBILE		お問合せ	お問合せ	なし	お問合せ	お問合せ	◯	◯	◯
MAIDO MOBILE		0円 ※無料	1,980円~	あり	2.99~3.54%	お問合せ	◯	◯	◯

LINEと連携できるQRオーダーシステム7選

LINEと連携できるQRオーダーシステムを紹介します。

QRオーダーシステムが必要な理由

メニュー表やPOPに印刷されたQRオーダーを利用客自らのスマートフォンで読み込み、そこから注文をするQRオーダー（セルフオーダー）。これに対して、飲食店のテーブルに設置されたタブレット端末から注文するシステムは「テーブルトップオーダー」と呼ばれます。

ここでは、QRオーダー（セルフオーダー）・テーブルトップオーダーはなぜ導入すべきなのか、株式会社リクルートのホットペッパーグルメ外食総研の調査「外食店の店内でテーブルトップオーダーを利用した経験の有無」を見ながら解説します。

テーブルトップオーダーを利用したことがある人は全体の78.9％

回答者全体の78.9％もの人がテーブルトップオーダーを使ったことがあるとわかります。

ここで注目したいのは世代別で「まだ利用したことはない」と回答した利用者の割合です。これを見るとほぼすべての年代で「25％」を切っております。年代に拘わらず、テーブルトップオーダーが利用されていることが分かります。

これは大手のチェーンでテーブルトップオーダーが導入されていることにより、利用率が高くなっていると想定されます。

若い世代ほどQRオーダーの利用経験がある

グラフはセルフオーダー（QRコードやアプリを使って利用客自身のスマートフォンで注文するシステム）の利用経験についてまとめたものです。グラフから、若い世代ほど利用経験があるとわかります。

今後は利用客自身のスマートフォンから注文するセルフオーダー（≒QRオーダー）が普及していきます。

その理由は、大手チェーンのように多くの投資ができない飲食店でも、セルフオーダーならオーダー用のタブレットをテーブルごとに用意する必要がなく、コストを抑えて導入・運用できるためです。

QRオーダーシステムを導入する3つのメリット

QRオーダーシステムを導入するメリットを3つ紹介します。

1．テーブルオーダーより低コストで導入できる

1点目はテーブルオーダーシステムよりも低コストで導入できることです。QRオーダーシステムでは注文にお客さま自身のスマホを使います。オーダー用のタブレットを購入する必要がなく、その分コストを抑えられます。

2．テイクアウト・デリバリー注文にも対応できる

2点目はテイクアウト・デリバリー注文にも対応できることです。システムによっては店内からのオーダーだけでなく、店外からのテイクアウト・デリバリー注文にも対応できます。テイクアウト・デリバリー注文の受付を効率化でき、聞き間違いによるオーダーミスも防げるでしょう。

注文受付時にクレジットカードや電子マネーで支払いを済ませられるシステムもあります。このような事前決済機能つきのシステムを導入すれば、会計業務の効率化・レジ前の混雑緩和にも役立ちます。

3．人的ミスと業務負荷を減らせる

3点目は人的ミスと業務負荷を減らせることです。QRオーダーシステムを導入すれば、スタッフがオーダーを取りに行ったり、オーダーを端末に入力したり伝票を書いたりする必要がなくなります。これらのオーダー業務がなくなることでスタッフの負荷は軽くなります。必要な人員数も減り、人件費削減にもつながるでしょう。スタッフによるオーダーの聞き間違いや書き間違い、入力ミスもなくなります。

注文用のタブレットを店舗で用意する必要がないため、タブレットの消毒や充電などの手間もありません。

QRオーダーシステムを導入する3つのデメリット・注意点

QRオーダーシステム導入時に準備しておくべき3つのポイントを整理します。

1. スマホ操作に慣れていない顧客への配慮が必要

高齢のお客様の中には、スマホの操作に時間がかかったり、小さな文字が見づらいと感じる方がいらっしゃいます。また、操作に慣れていないために意図しない商品を選択してしまい「注文したものと違う」というご指摘をいただくケースも想定されます。こうした状況を事前に想定しておくことが大切です。

準備しておくこと： スタッフがサポートできるよう、QRコードの読み取り方法や注文手順を丁寧に説明できる体制を整える。

2. システム運営にかかるコストと作業を把握しておく

月額のシステム利用料やWi-Fi環境の維持費用が継続的に発生します。また、メニューの品切れ情報や価格変更、季節限定商品の追加・削除などを、システム上でタイムリーに更新する作業が新たに発生します。従来の手書きメニューと比べて、更新手順が少し複雑になることを理解しておく必要があります。

準備しておくこと： 導入前に運営コストを正確に把握する。メニュー更新の担当者を決めて、操作方法を習得してもらう。段階的な導入で効果を確認しながら進める。

3. 対面接客の良さを活かす工夫が求められる

システム注文では、スタッフからの「今日のおすすめ」提案や、自然な会話から生まれる追加注文の機会が少なくなります。また、お客様の「ネギ少なめで」「辛さ控えめで」といった細かなリクエストに応える方法も、あらかじめ検討しておく必要があります。

準備しておくこと： 料理提供時や会計時に積極的にお声がけし、コミュニケーションの機会を大切にする。よくあるカスタマイズ要望はシステム上で選択できるようにし、複雑な要望は備考欄や直接お声がけで対応できる仕組みを作る。

QRオーダーシステムは自社の課題や業態を踏まえて比較しよう

QRオーダーシステムには専用のWebページやアプリから注文できるもの、LINEと連携してトーク画面から注文できるものなど、さまざまなタイプがあります。テイクアウト・デリバリー注文対応のもの、POSレジ機能のあるものなど、搭載された機能もさまざまです。

QRオーダーシステムを選ぶときは、お客さまにとっての注文しやすさ・便利さを軸に、注文方法や機能を比較しましょう。「リピート率が低い」「外国人観光客が多いのに、言葉がわからずスムーズに対応できない」など、店舗の課題を踏まえて比較するのも大切です。

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