LINEステップ&セグメント配信導入方法｜ツール比較21選・業界別無料おすすめシステム・料金・機能

LINE公式アカウントのステップ&セグメント配信とは｜機能・業界別の種類

LINEステップ・セグメント配信とは公式アカウントの標準機能で利用ができるマーケティングキャンペーン手法・機能を指します。

セグメント配信では年齢・顧客属性や行動・興味関心に合わせたメッセージ配信が可能で、ステップ配信は友達の追加日やクリックなど特定アクション・流入経路などチャネ別に時間をあけて複数回のメッセージを送信ができます。

LINE友達へ一斉に同一メッセージするのと比較して、ターゲットに適したメッセージを送るため効果効率がよいのがステップ・セグメント配信といえます。

今回は近年導入店舗も増えているLINE公式アカウント連携によるステップ・セグメント配信の仕組みや機能・導入方法と設定方法に触れながら、導入のメリットを解説していきます。

後半ではLINE活用の成功事例・業界別のおすすめLINE連携ステップ・セグメント配信ツールについて比較表でまとめながら、紹介していきます。

サービス名	特徴・ポイント	おすすめ業界・強み
LINE/インスタ予約も可能 無料予約システム STORES予約	初期/月額0円/LINE&インスタで直接予約 カレンダー埋込/事前決済でキャンセル防止 カルテ管理/指名予約/アプリで自動メール配信 テンプレートで簡単作成で個人おすすめ 初期/月額0円/LINE予約の詳細を見る	ヨガ教室：Zoomを自動送信 美容/サロン：事前決済キャンセル防止 スクール：月謝集金/継続課金/振替 複数店舗：拠点管理/SSL/暗号化 導入相談/無料アカウント作成

顧客育成/自動化配信のステップ&One to Oneアプローチが可能なセグメント配信

ステップ・セグメント配信はどちらも対象者を絞って配信を行うものですが、ステップ配信は顧客育成や自動化を行うのに適しており、セグメント配信は特ユーザーへ配信するOne to Oneマーケティング向いています。

まずはそれぞれの特徴・仕組みについて紹介していきます。

ステップ配信｜特定アクション・お役立ち情報の配信でオンライン販売の自動化

ステップ配信はユーザーのアクションを予想して事前にメッセージを作成しておき、一定の期間で流していくものです。

例えば最初に友達追加の感謝とアンケートを送付し、回答をベースにした製品紹介・事例ページ・購入への誘導といったように特定アクションで配信の分岐を行います。

上図のように段階的にメッセージを送ることで、顧客の育成やオンライン販売を自動化することに有効です。従来メールマーケティングでも行われてきた手法ですが、LINE上でも設定が可能です。

セグメント配信｜年齢/性別/クリック/開封などフィルターでニーズの最適化

セグメント配信は顧客の属性・行動特性などに合わせて顧客をセグメントしてメッセージを配信します。例えば東京のクーポン情報を全国の友達に向けて配信してもクリックはされず、ブロック増加のリスクもあります。

セグメント配信であれば東京・30代・男性向けなどターゲットを絞って配信するこができます。このようにターゲット属性にあわせて配信することで、One To Oneによる最適化で高いクリック率・購入率につながります。

LINEステップ&セグメント配信ツールの主な4つの機能

LINE公式アカウントを活用したセグメント・ステップ配信ツールの主な機能は4つあり、顧客管理からデータ分析・自動応答による効率化も実現できます。

1. 顧客管理/CRM：予約受付/タグ付け/返信漏れ防止&会員証でスタンプ発行
2. 配信/キャンペーン：ステップ/セグメント
3. 分析/システム連携：クリック/来店効果分析&ECカート/CRMなど外部連携
4. 自動応答：チャットボット機能で顧客応対の効率化/設問分岐でアンケートも可能

LINE顧客管理/CRM機能では予約受付・ソーシャルログイン（簡単友達ログイン）・会員証・タグ付けといったマーケティングに必要な基本機能が備わっており、セグメント配信との掛け合わせに必要な機能といえます。

機能区分	詳細機能	活用方法・特長
顧客管理/CRM	タグ付け/対応履歴/予約管理/友だち管理 スタッフ権限管理/デジタル会員証	飲食店/美容室など店舗の予約受付/顧客管理に加えて 会員登録不要で簡単ログイン&友だち登録が可能 会員証アプリでスタンプ/ポイント管理/対応履歴も一元管理
配信/キャンペーン	ステップ・セグメント配信/1to1トーク 一斉メッセージ送信/リッチメニュー カルーセル表示/アンケート/クーポン作成	顧客に合わせたセグメント配信/1ton1トークだけでなく 一斉配信やステップ送信で顧客育成につながる アプリ画面に大きなメニュ表示ができるリッチコンテンツ カルーセルによるスライド表示/アンケート配信も可能
顧客分析/DB連携	来店効果/クリック/CV計測/流入経路 CRM/ネットショップ作成ソフト連携	配信結果のクリック/CV分析に加えて流入経路/クリック 来店に至ったかどうかも分析画面で確認可能 メール配信/CRM/カートシステムとのLINE連携で メッセージ開封率の上昇が期待できる
自動応答	キーワード自動返信/チャットボット 診断・分岐質問設定	チャットボット機能では特定ワードの返信設定・設問分岐 を作ることで顧客対応の自動化・診断型のアンケート可能

また分析機能も豊富でクリック・開封率に加えて、流入経路別や来店効果測定も可能で、既存のCRM・カートシステムとも連携ができるため、会員を持っている企業はアセットを活かしたマーケティングが可能です。

店舗での応対業務はこれまで紙の台帳管理・電話対応が多かったですが、LINEチャットボットを活用すれば自動返信で、自動予約・特定ワードに返信もでき店舗業務の効率化にもつながります。

LINE公式アカウントの業界別主要ツール&システムの種類・配信費用・料金比較表

Reservia 美容室・サロン予約は初期費用が3万円～となっていますが、無料ツールと比較すると多くの機能が使えます。

特にInstagramから予約ができるインスタ・POS・ホットペッパーを中心とした多くのクーポンサイト連携も強みで、費用の高い「予約クーポンサイト」脱却がコンセプトで初期費用は3万円でむしろ安い価格設定といえます。

業界・業種	ツール/システム種別	配信料金・初期・月額相場	主要配信ツール
美容室/サロン/整体院	LINEサロン予約システム	初期費用：0~3万円 月額費用：1 ~3万円	STORES予約/RE:RE LINEサロン予約 LINE予約&顧客管理LIBERO LINE顧客管理 MicoCloud
飲食店/レストラン	LINEテイクアウト予約 モバイルオーダーシステム	初期費用：0円~2万円 月額費用：5,000円~2万円	テイクイーツ/AutoReserve Order
BtoB/メーカー	LINE拡張ツール 配信スタンド	初期費用： 0~3万円 月額費用：3,000 ~5万円 配信上限数/月：1,000~無制限	LINE予約&顧客管理LIBERO Lステップ/エルメ/エキスパ MyASP/Liny/プロラインフリー

美容室やサロンではLINE連携で配信が可能なSTORES予約・LINEサロン予約 RE:RE などがあり、初期費用は0円・月額費用も1万円前後から利用できます。

飲食店では近年需要が増えているテイクアウトやモバイルオーダー・POSレジとも連携したオーダーシステムがあり、Retty Orderなどが代表的な製品です。

こちらも初期費用0円から導入が可能で、店内のスマホ注文・QRオーダー・デリバリーにも対応し月額5,000円～2万円程度と比較的安価で利用が可能です。

BtoBやメーカーなど店舗ビジネス以外の幅広い業界向けには、LINE拡張ツール・配信スタンドががおすすめで、MicoCloudやLステップなどが有名なサービスです。

こちらも初期費用は3万円程度・月額費用は3,000円～5万円程度ですが、プランによって配信上限数も設定されている場合もあるため、事前に通数・料金体系は確認しておきましょう。

LINEステップ&セグメント配信ツールの導入・設定方法・属性フィルターの種類

業界別LINEステップ&セグメント配信ツールの3つの導入方法・主要配信ツール

LINE公式アカウント連携によるセグメント・ステップ配信ツールの導入方法は次のように3つの種類があります。

利用/導入方法	特長/メリット	主要ツール/アプリ
LINE公式アカウント	LINEアカウントの標準機能を利用し友だち登録済の 顧客リストに配信が可能。タグ機能があり無料利用でき るが専門ツールではないため対応状況・メッセージ配信 に手間がかかる場合がある	LINE公式アカウント
LINE顧客管理ツール LINE予約アプリ	美容室/サロン・飲食店/テイクアウトなど業界や 用途に合わせたLINE連携アプリがあり自動返信 ポイント/会員証/リッチメニューなど機能が豊富	美容系：STORES予約/RE:RE LINEサロン予約 LINE予約&顧客管理LIBERO 飲食系：Retty Order 配信スタンド：LINE顧客管理 MicoCloud LINE予約&顧客管理LIBERO
既存システムの会員連携 LINE拡張ツール	利用中のCRM/カートシステムとの連携で 会員DBに対してLINE経由でマーケティング キャンペーンなど高度な施策が可能。 ただし連携には開発コスト/専門知識が必要	CRM：クライゼル/SPIRAL/Synergy! カートシステム：Shpify/DMMチャットブースト ソーシャルPLUS

1つ目はLINE公式アカウントの標準機能を利用する方法で、友達登録済みの顧客リストへのメッセージ配信/タグ付け機能が利用できますが、専用ツールではないため配信/対応ステータス/メッセージ配信に手間がかかる場合があります。

2つ目の方法はLINE顧客管理ツール・予約システムを利用する方法です。LINE連携アプリを利用することで自動返信やポイント・デジタル会員証・リッチメニューなど豊富な機能が利用できます。

上記のLINE連携ツールは上記でも触れたように飲食店向けではGATEオーダー・Retty OrderのようにQRオーダー・モバイルオーダー・テイクアウト予約に対応しており、美容室予約 RE:RE・STORES予約などは美容/サロン向けなど業界に特化したアプリがおすすめです。

3つ目の方法は既存のCRM・会員管理システムと連携を行うLINE拡張ツール・配信スタンドです。会員DBと連携することでLINE経由でキャンペーン施策が実施出来ます。

ただしAPI機能を利用するため要件定義・専門知識が必要で開発コストも発生するため、エンジニアが必要となるでしょう。

LINE公式アカウントのステップ配信設定方法・3つのプロセス

つづいてLINE公式アカウントでのステップ配信の設定方法をご紹介します。ステップ配信の設定は大きく3つのステップに分かれます。

1. ステップ配信の基本設定
2. メッセージ設定・ステップの作成
3. 待ち時間・条件分岐の設定

まずは管理用のステップ配信のタイトル・送信時間帯の設定・メッセージの有効期限などのルール設定を行いないます。

基本設定ができたら実際のメッセージを作成します。メッセージの内容・ステップ数・メッセージ配信の条件分岐設定がが可能です。

MAツールの利用経験があるとイメージがつきやすいかと思いますが、下記のようにフローチャート・条件設定を作成していくという流れです。

最後に次のメッセージをいつ送るのかの待ち時間やアンケートの内容、メッセージの既読有無でメッセージ内容を変更、条件分岐を設定後に完了を押せば後は自動でメッセージが配信されます。

LINEセグメント配信2つの設定方法｜オーディエンス・属性フィルターの種類

つづいてセグメント配信の設定方法をご紹介します。セグメント配信の設定方法も3つのプロセスに分かれています。

1. オーディエンスの作成
2. ユーザーIDのアップロード
3. オーディエンスタイプ・セグメント属性の選択

まずは特定ユーザーに配信するためのセグメント（グルーピング）設定・オーディエンス作成を行います。ユーザーID・年齢・クリックターゲティングなど下記で紹介するフィルター条件を指定します。

オーディエンスタイプの場合がユーザーIDの場合、ユーザーIDをアップロードします。LINEのユーザーには固有のIDが設定されており、CSVやTXTファイルでユーザーデータをアップロードします。

この後、更にフィルターを追加したい場合は、居住地・性別・年齢などLINEが独自に取得している情報をベースに行え、配信日時を設定すれば完了です。

• 属性フィルターの種類・詳細項目

それでは具体的にLINEで行える属性フィルターをご紹介します。

フィルター属性・種類	詳細項目
友だち期間	6日以下・7日～29日・30日～89日・90日～179日 180日～364日・365日以上
性別	・男性・女性
年齢	・14歳以下・15~19歳・20~24歳・25~29歳・30~34歳 ・35~39歳・40~44歳・45~49歳・50歳以上
OS	・Android・iOS・Windows Phone・BlackBerry・Nokia・Firefox
エリア	・47都道府県・北海道・東北地方・関東地方・甲信越・北陸地方 ・東海地方 ・関西地方・中国地方・四国地方・九州地方・沖縄地方

LINEで自動的に分類される属性フィルターには下記のような5つのあり、友達になってからの期間・性別・年齢・利用OS・利用エリアからセグメンテーション設定ができます。

属性はそれぞれ単体での絞り込みでも使いますし、属性をかけ合わせて利用することもできます。例えば、30台前半×友達期間1週間以内×大阪住まいなどの特定セグメントに配信可能です。

• オーディエンスタイプの種類・詳細項目

オーディエンス設定・種別	特長・詳細
ユーザーIDアップロード	LINEのユーザーIDをTXT・CSV形式でアップしセグメント作成
クリックリターゲティング	最大過去60日間に配信したメッセージリンクのクリックユーザーを元にセグメント作成
インプレッションリターゲティング	最大過去60日間に配信したメッセージを開封したユーザーを元にセグメント作成
チャットタグオーディエンス	事前設定した来店月（自由設定）などのチャットタグを元にセグメント作成
友だち追加経路オーディエンス	特定の経路で友だち登録したユーザー（100名以上必要）のセグメント作成
Webトラフィックオーディエンス	事前に設定したLINE tag情報を元にページアクセス・特定イベントを指定しセグメント作成

オーディエンスのタイプには6つの方法があります。ご紹介したユーザーIDのアップロード以外に・メッセージリンクのクリック・メッセージ開封など特定のアクションユーザーへのリターゲティングなどがあります。

また来店月などチャットタグや友達の追加経路・ウェブページのアクセス状況に応じた流入チャネル毎のセグメントも設定可能です。

LINEステップ&セグメント配信注目の理由&7つの導入メリット/ID連携で集客～リピーター育成

次はLINE×ステップ・セグメント配信が注目を集めている理由について導入メリットや市場環境の観点から解説していきます。

（1）SNS普及率80%越え、No.1アクティブユーザーのLINE公式アカウントで集客/販促

次のグラフは株式会社ICT総研が行ったしたSNSの利用動向に関する調査結果です。2021年時点でSNSの利用者は約8,100万人といわており、SNSは日常的に利用するツールといえます。

その中でも特に利用率が高いのがLINEで、月次アクティブユーザーが約8,200万人と国内のSNSの中では最も利用ユーザーが多いです。

次の図はガイアックス社が取りまとめた主要SNSのMAU（月間アクティブユーザー）の推移です。

Twitter・Instagramを抑えて利用者が多く、普段から利用しているSNSを活用することで顧客の満足度・利用ハードルの低さは販促効果のアップにも期待できます。

LINEユーザーを顧客化するだけでなく、アプリ上で予約・購入といったアクションも完結できるため高い購入率につながります。

（2）1年で検索トレンドは135%増加・LINE×顧客管理・ステップ&セグメント配信

上述のようにスマホが一般的となったことで、店舗の予約・顧客管理ツール&システムは次の3つのトレンドが主流になっています。

1. スマホで簡単受付サイト作成
2. LINE公式アカウント連携で予約・顧客管理
3. 事前決済で当日キャンセル防止

以前はPCでサイト作成・グルメサイトやネット予約サイトの利用が一般的でしたが、近年ではLINEやスマホアプリ上で受付サイト作成～予約・顧客管理ができるようになりました。

自社で集客・予約管理も可能になったことで脱”予約サイト”といったように、月額掲載料＋反響課金の発生する外部のポータルサイトを活用しない企業も徐々に増えているようです。

またクレジットやLINE Payなどのスマホ決済と連携することで、注文・予約と同時に支払いが完了する事前決済により当日キャンセルの防止につながります。

次のデータはLINE×顧客管理（CRM）・ステップ/セグメント配信・予約システムに関する直近1年の月間検索数の推移をグラフ化したものです。

上記のようなスマホトレンドもあり、LINEを活用したメッセージ配信・チャットボットによる顧客対応の自動化は1年で135%上昇し関心の高さが伺えます。

また上述で記載したとおりLINE連携の強みは集客から顧客育成・リピーター獲得まで一元的に施策管理ができるためコロナ禍でのテイクアウト・デリバリー予約なども追い風となり、今後も上昇トレンドとなるでしょう。

（3）LINEログイン/友だち登録で会員登録不要・新規集客から顧客育成までカバー

• LINE公式アカウントのログイン機能で会員登録不要
• 新規集客のハードルを下げ顧客獲得が可能
• 集客だけでなく顧客育成までLINE1つでカバー

またLINE公式アカウント連携はデジタル会員登録（ソーシャルログイン）によりハードルも大きく下げることができます。LINEログインをタップし友達に追加のみで顧客化が可能で会員登録も不要で会員獲得ができます。

一般的なWebサイトでの会員登録では個人情報・クレジット入力など手間がかかり登録中に離脱してしまう可能性もあますが、LINEであれば友だち登録だけで完了するため、簡単に顧客獲得が可能です。

※LINEなどのデジタル会員証アプリのメリットについてはこちらの記事で解説しています。

加えて次のフロー図のようにLINE公式アカウント連携で、新規顧客の獲得～リピーターまで施策を一元管理が可能です。

顧客のロイヤルティーを高め、新規売上のアップを検討しても会員登録が大きなハードルになってしまう場合がありますが、上記のようにLINE活用の場合は友達登録だけで余計な情報入力は不要です。

ステップ・セグメントメッセージ配信によるOne to Oneキャンペーンを実施することで、顧客育成までトータルでマーケティングが実現できます。

（4）開封率6倍&クリック率20倍/ID連携×1to1セグメント配信でブロック率低下

• 顧客ID連携で購買データを活用したOne to One配信
• ユーザーニーズに合わせたセグメント配信でブロック率低下
• 開封率6倍・クリック率20倍とメルマガより高い効果を発揮

またEmail Marketing Metrics Reportによると、LINEメッセージ配信は開封率65.5％とメルマガの約6倍、本文CTR（クリック率）は約32％とメルマガの20倍以上という結果もでています。

LINEのセグメント配信やステップ配信はユーザーIDやLINE上の行動を紐付けてメッセージ配信ができるため、ユーザーのニーズに合わせた案内ができるます。

顧客に合わせたメッセージ配信は友達のブロック率低下や開封率・クリック率の上昇などキャンペーン施策としても高い効果が期待できるのです。

（5）ターゲティング/ユーザー育成&クーポンなどリピーター獲得向け配信を自動化

ステップ・セグメント配信では事前に配信ルールを設定しておくことで、自動でメッセージやクーポン配信もできます。

例えばステップ配信では友達登録後にアンケートを送付し、ユーザーの回答に合わせて条件を分岐することで顧客ニーズにあったメッセージ送信ができるようになります。

上記のような自動化はBtoB領域ではマーケティングオートメーションツールとも呼ばれますが、LINEでも同様に顧客に合わせて配信を行うオートメーション化が可能です。

（6）チャットボットで自動応答&予約による効率化・事前決済で当日キャンセル防止

• 事前決済で注文と同時に支払いが完了
• 当日キャンセルの防止につながる
• 現金不要・クレジット決済やLINE Payでキャッシュレス化

TableCheck社の調査によると1年間で約40％以上の飲食店が無断キャンセルを経験し、10％は年間で10回以上の発生していると言われています。

当日キャンセルは事前に確保していた食材・予約枠が無駄になり、売りの機会損失にもつながるため大きな負担になりますが、事前決済では注文や予約と同時に決済が完了するため上記のようなキャンセル対策にもつながります。

事前決済の場合クレジット決済やLINE Payでの決済となるためキャッシュレスにも対応しています。現金管理やレジ締めの手間も削減でき、人的ミスも軽減できるため効率化も期待できます。

事前決済の詳細はこちらの記事で解説しています。

また予約受付はスタッフが電話で応対しメモを取るといったオペレーションが一般的でしたが、人力場合どうしてもミスが発生する可能性もあります。

しかしLINEのチャットボット機能を利用すれば自動応答メッセージの設定し、自動注文受付で業務効率をアップさせつつ、スピーディーな対応もできるため顧客の満足度向上にも繋がります。

（7）リッチメニューで大きく商品表示&LINE上の直接注文/予約で高い購入率

LINE公式アカウントではリッチメニューというトーク画面内に大きく商品画像・お知らせ情報を表示させることが可能です。企業の公式アカウントを友達追加した方はご存知の方も多いでしょう。

LINE上で商品画像を表示させることにより、カットモデルや商品イメージをわかりやすく伝えることができます。

またLINEアプリ上で注文・予約が完結するため遷移数の削減・離脱防止により高い購入率（CVR）が期待できるのも特徴です。

リッチメニュー設定によりLINE上でタップするだけで注文フォームから直接注文が可能で、美容室・サロンではアプリ上からカレンダー予約・飲食店ではテイクアウト/デリバリーなど商品注文が簡単に行えます。

LINEステップ&セグメント配信ツール導入時の注意点・選び方の5つのポイント

（1）業界/目的にあったツール選定｜美容はLINEサロン予約/飲食はLINE注文システム

1つのポイントは自社の業界や利用目的にあった配信ツールを選ぶようにしましょう。

例えば美容室やサロンなどの場合はLINEメッセージ送信するだけでなく、予約システムと連携できるツールがおすすめです。

また飲食の場合はLINE上での予約受付・テイクアウトオーダーができるシステムがおすすめです。自社の利用目的を整理した上で、必要な機能があるツールを選びましょう。

業界別のLINE連携予約システムの詳細・サービス一覧はこちらの記事でも紹介しています。

（2）配信上限&月額プランの確認・LINEアカウントの運用・友だち数を踏まえた選定

また料金プラン・配信通数など現状の友達数も踏まえたプラン設定も重要です。

配信ツールにより配信通数の上限があったり、プランの内容が異なります。自社の友だち数や月にどれくらいの配信を行うのかを検討した上で、最も適したプラン内容を選ぶようにしましょう。

また無料プランや配信数による従量課金制のサービスもあるため、課金体型についてもチェックしましょう。

（3）配信以外の機能確認｜経路分析/LP作成/アンケート/ポイント管理/会員証など

配信ツールには様々な機能があります。例えば、友達の流入経路などの経路分析を行うことで効果測定やキャンペーンの改善にも繋げられます。

またメッセージリンク用のLP作成・アンケート配信も設定が可能になっています。

配信機能以外を活用することでマーケティングの課題発見や効果効率アップにつながり、効果的なマーケティングのPDCA改善ができるため、検討ツールにどのような機能があるのかも確認しましょう。

（4）メッセージ配信上限を越えると停止・プランアップ・1円/通～追加料金が必要

メッセージ配信通数の上限が設定されている場合、配信は停止され再開するためにはプランの変更で上限の引き上げ・追加通数に応じて費用を支払う必要もあります。

ステップ配信を行う場合、配信するメッセージそれぞれが1つのメッセージとしてカウントされます。特にステップ配信を行う際などは上限となる配信通数を確認しておきましょう。

（5）友だちがブロックになると配信は停止となる

LINE上でユーザーにブロックされると、メルマガ配信と同様に配信ができなくなります。ステップ配信の途中でもブロックされた時点で配信できなくなるため気をつけましょう。

またもしブロックを解除されたとしてもステップ配信は初期メッセージからからの設定になります。そのため、ステップ配信を行うときは特にブロックがされないような間隔・メッセージ内容の検討が重要といえます。

LINEステップ&セグメント配信の活用事例（飲食店/美容）・効果を高める3つのコツ

それでは具体的にLINEステップ・セグメント配信を活用した事例と効果を高めるための3つのコツをご紹介します。

（1）顧客心理を考慮したステップ配信・シナリオの検討を行う

配信を行う時に重要なのは顧客心理を考慮することです。ステップ配信では定期的にメッセージを配信することで顧客にアクションを起こしてもらうことを目指します。

企業側の一方的な内容で送ってもアクションにはつながらず、ブロック率が高くなってしまうでしょう。

ターゲットが誰であり・どのような課題で・どのような行動を起こしてほしいのかをイメージし。顧客に伝えたいメッセージ・配信する最適なタイミングといったシナリオを検討して配信を行うようにしましょう。

（2）友だち登録時のアンケート送付でニーズ把握/離脱ユーザーにLINEメッセージ配信

メッセージが配信されても顧客の関心領域でなければ、離脱されることもあるでしょう。こうした状態を避けるために友だち登録してくれた時にアンケートを送付し、事前に顧客ニーズを把握し離脱防止策も重要といえます。

またアンケートで取得した情報を元に離脱ユーザーに追客メッセージを送ることももできます。このように顧客のニーズを理解し、最適なメッセージ送付が大切なのです。

（3）地域や年齢属性・行動/購買情報に合わせたLINEセグメント配信でブロック率低下

ご紹介したようにLINEセグメント配信では地域・年齢や属性・メッセージ既読有無・クリック率などの行動情報にあわせてメッセージを配信ができます。

セグメント配信をすることでターゲットに興味関心に合わせたメッセージ配信を行うことができるため、ブロック率の低下にも繋がります。

セグメント作成の際は上記のように、どのような課題をもっているか・関心がありそうかを考えながらの配信設定がポイントで、次に紹介する事例のように効果を最大化ができます。

不動産/建築｜第一建設株式会社・アンケート取得×セグメント配信でニーズの最適化

• アンケート取得で顧客ニーズの振分け
• 顧客に合わせたセグメント配信
• メール・SMS配信による見過ごしを軽減

第一建設株式会社では分譲不動産・新築・リフォーム・賃貸仲介など総合的なソリューションを提供しています。もちろんどのニーズがあるかによって顧客の求めるものは異なります。

そのため色々な情報を送ってしまうと不満につながってしまう場合があります。第一建設株式会社ではLINEを活用しアンケートを実施しでニーズを把握し、セグメント配信を行うことで顧客がほしい情報を適切に配信しています。

またメールやSMS配信と異なり、見過ごしも軽減してアクションに繋がりやすいというメリットもあります。

美容/サロン｜TAYA東急百貨店・LINE公式アカウント連携予約で20時間/月の効率化

• 連絡手段を電話・紙予約台帳から卒業
• 事前予約機能で当日キャンセル防止
• 1カ月あたり20.1時間の業務効率化

美容室・サロンでは予約システムと連携することでより効率が高まります。TAYA東急百貨店吉祥店ではReservia サロンLINE予約で業務効率化に成功しています。

予約とLINEを連携することで従来の電話・紙予約台帳をベースに行っていた予約をLINEに変更することで大きく手間も削減できました。現在では台帳はみなくなったとか。

またリマインドメッセージ配信することで事前決済・当日キャンセル防止にもつながり、受付での混雑も回避。電話のなる回数も大きく減少し、1ヶ月あたり20.1時間の業務効率化に繋がりました。

飲食/居酒屋｜1カ月でデリバリー売上121%増&5,000販売/1回でテイクアウト予約20万

• コロナ対策のデリバリー予約のみで売上121%増加
• LINE上で直接テイクアウト注文により1回の配信で20万円を記録
• プロフィール充実・ショップカード・クーポンで効果的に新規集客

飲食や居酒屋でもLINEでのテイクアウトやデリバリー注文として活用されています。例えば、埼玉県の精肉店ではLINE公式アカウントを導入してテイクアウト受付を開始し、1回のメッセージ配信で20万円の売上を記録しました。

焼肉 シンラガーデンではコロナ対策としてデリバリーだけで、売上が前年比121％アップしました。

またLINE運用だけでなくプロフィールの充実・ショップカードやクーポン機能の活用で従来の顧客だけでなく、新規顧客の開拓にもつながった成功事例といえます。

無料おすすめLINEステップ&セグメント配信ツール/システム初期/月額比較10選

サービス名	初期費用	月額費用	注文/予約手数料	決済機能	連携/機能	利用業界
STORES予約	0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円〜 スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円	決済4.9%+99円	クレジット決済 事前決済 継続課金	Zoom/Google予約 LINE/インスタ予約 Salesforce API公開	レッスン教室 サロン/美容室 エステ/マッサージ フィットネス/整体
DECA for LINE LINE予約/顧客管理	お問合せ	100,000円	0円 ※無料	クレジット決済 事前決済	LINE公式アカウント API/会員DB連携 決済システム	小売/美容室/スクール 学習塾/飲食店 不動産/ブライダル 人材/メーカー
LINEサロン予約 RE:RE	0円 ※無料	9,800円	0円 ※無料	クレジット 事前決済 月額課金	ホットペッパー LINE連携	美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス
LINEステップ 顧客管理	10,000円	スタート：2,680円 スタンダード：19,800円 アドバンス：29,800円	お問合せ	お問合せ	セグメント配信 ステップ配信 リッチメニュー チャットボット URL/経路分析 Shopify/ChatGPT	通販/美容院 飲食店/ネイルサロン 人材紹介/小売店 不動産/ホテル
スマトピ	0円  キャンペーン中	2,980円~	お問合せ	お問合せ	セグメント配信/リッチメニュー タグ配信/クーポン作成・発行 ステップ配信/オペレーターサポー 友だち登録アンケート構築 Googleビジネスプロフィール登録	塾/レッスン教室/オンラインスクール  サロン/美容室/インフルエンサー マッサージ/ 飲食店/BtoB企業 アパレル/フィットネスジム
WTE ※IT導入補助金で5~70%割引	お問合せ	お問合せ	0円 ※無料	クレジット 継続課金 月謝管理	Instagram API/自社DB連携	オンラインスクール エステ/サロン フィットネス
Poster	0円 ※無料	フリー：0円 エントリー：980円 ビジネス：5,000円	お問合せ	お問合せ	セグメント配信 リッチメニュー チャットボット 自動応答	小売/サービス BtoB企業/美容室
Lステップ	0円 ※無料	スタート：2,980円 スタンダード21,780円 プロ：32,780円	お問合せ	お問合せ	セグメント配信 リッチメニュー チャットボット URL/経路分析	小売/サービス BtoB企業/美容室

DECA for LINE 予約&顧客管理/セグメント配信でCTR5倍/マーケ支援1500社超/DB連携

• セグメント配信/ステップ配信/チャットボット/外部DB・Web行動・LINEデータ活用
• Webサイト上での行動履歴を利用したポップアップでLINEの友だち獲得効率UP
• 1500以上の支援実績を持つ専任コンサルがLINE広告やミニアプリ開発などLINEマーケを総合支援
• アート引越センター/湘南美容外科/よなよなエール/FABRIC TOKYOなど様々な企業で導入
• CTR約5倍/ブロック率約55%低下/年間配信コスト200万円削減/友だち獲得約2.6倍

DECA for LINE（デカ・フォー・ライン）はLINE特化型MAツールを活用したLINEマーケティングのトータル支援サービスです。
セグメント配信やCRMなどツールの機能だけでなく、経験豊富なコンサルタントがアカウントの設計から施策改善までサポートします。

LINE社公認のLINE テクノロジーパートナーとしてLINE広告・APIやデータベース連携・個別開発など、様々なLINEに関連するソリューションを企画・実装までトータルで支援しています。

ツールの機能も豊富でアンケート・チャットボットでヒアリングしたデータを活用して、セグメント・ステップ配信を行い、開封率や反応率を改善し費用対効果の向上を実践しています。Webサイト上での行動履歴から見込み顧客の温度感に合わせたポップアップを表示させることができるのでLINEの友だち獲得が効率よく行えます。

また個別カスタマイズもできデータベース連携やCRM連携で誕生日クーポン配信・GAS連携による1to1配信の自動化・デジタル会員証の開発 など、通常のLINE拡張ツールでは実現できない要件も柔軟に対応が可能なため、顧客基盤を活用したキャンペーン・リピート施策も実施できます。

加えて専任コンサルタントが1,500社以上のLINEマーケティングの支援実績があり、販促・キャンペーン施策の設計からアカウント運用・その先の成果までトータルで支援します。

効果事例も豊富な実績がありLINE経由の売上アップ・ブロック率減少・CTRは約5倍UP・配信コストは年間200万円削減といった成果をあげています。
LINEマーケティングを検討している担当者や運用に課題を感じている方は、ぜひ無料相談・お問い合わせをしてみましょう。

初期費用	月額費用	主要機能	無料トライアル
お問合せ	お問合せ	セグメント/ステップ配信/1to1トーク/デジタル会員証 チャットボット/アンケート/カレンダー予約 クーポン/バナー作成/経路別分析/会員データ連携 ミニアプリ開発/リッチメニュー/有人チャット	なし

STORES予約 LINE&インスタ連携/初期/月額0円/カレンダー/指名予約/事前決済/振替

• 個人おすすめLINE&インスタ連携予約/月額/初期0円で顧客管理/リピーター獲得
• カレンダー埋込み/グループ&指名予約/キャンセル振替/事前決済/など豊富な機能
• 複数店舗管理/SSL&暗号化/CVタグ設置も可能で大手企業のセキュリティも万全
• 個人も簡単テンプレートから予約受付ページ作成/専用アプリで顧客管理
• 美容室/サロン/フィットネス/オンラインレッスン/マッサージなど様々な業界利用

STORES予約は初期/月額0円で利用が可能で美容室/サロン・フィットネス・スクール運営に必要なカレンダー予約/月謝/チケット/事前決済がついた無料の予約システムです。

機能面も豊富で美容室やサロンの顧客管理/カルテ管理/カレンダー埋込み/指名予約/会員ステータス/自動メール配信/事前決済にも対応しており、当日キャンセルに防止につながります。

予約受付ページもネイル/整体/マッサージ/エステなど業界に合わせたテンプレートから初心者でも簡単作成ができ、専用アプリでリマインドメールも自動化し個人/小規模企業で多く利用されています。

また支払い方法も多様でクレジット決済/事前決済/継続課金/チケット回数券も可能で、美容室やリラクゼーション以外にも月額会費型の会員制サロンもおすすめです。

また個人だけでなく複数店舗の運営企業にも役立つグループ予約/API連携/リピーター獲得/集客機能/CVタグ/SSL/暗号化などセキュリティも対策されているため中小~大手企業も導入実績があります。

料金プランは4つから選ぶことができ個人事業主の場合は無料から利用でき、5～30店舗など複数店舗向けのプランもあり上位プランでは予約ページの作成に制限がなく規模に応じたプランが選べます。

デモ動画視聴・資料も無料ダウンロードが可能で、無料導入相談も受け付けているため小規模/個人事業主の方はフリーアカウント作成・複数店舗の場合は営業担当にお問い合わせをしてみましょう。

初期費用	月額費用	主な機能
0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円〜 スタンダード：23,980円 プラチナ：60,000円	複数店舗管理/キャンセル振分/カルテ管理 事前決済/月謝管理/回数券/チケット/API連携 指名予約/カレンダー埋込み/専用アプリ/SSL暗号化 メルマガ/レビュー&口コミ/自動リマインド機能

テイクイーツ 初期/月額0円で最短即日テイクアウト&デリバリー予約/複数店管理対応

• 初期/月額0円/手数料のみでオンライン注文&データ活用でリピーター獲得
• テイクアウト予約/QRコードで注文受付/自社デリバリーを一括管理
• 個人/小規模店舗おすすめ/テイクアウト&デリバリーサイトを最短即日開設
• 28種の豊富な機能 – QRスマホ注文/独自クーポン発行/事前決済/店頭払い/限定商品
• 複数店舗の一元管理・本部/店舗権限の発行可能でチェーン店利用も最適

テイクイーツは初期/月額0円/手数料8%~利用で即日サイト開設が可能なテイクアウト予約・デリバリー受付の注文予約システムです。

シンプルな操作画面で初心者でも簡単に最短即日でテイクアウト予約サイトの作成ができ、複数店舗管理にも対応しています。

1つの管理画面でテイクアウト・デリバリーの一括管理が可能で、本社/複数店舗管理もできるためチェーン店での導入にもおすすめです。

テイクアウト予約だけでなく自社デリバリーの選択が可能で、一般的なグルメサイトでは手数料が30%ほど発生しますが8%～と高い利益率でオンライン注文受付が可能です。

加えて28種の豊富な機能が搭載されており、独自クーポン発行機能や商品毎の在庫設定/SNS連携/QRコード発行などサイト開設から集客管理・リピーター獲得まで実現できます。

初期/月額は無料で登録でき、複数店舗向けのプランもあるためぜひ営業担当に無料相談してみましょう。

初期費用	月額費用	手数料	機能/オプション	無料トライアル
0円 ※無料	0円 ※無料	注文手数料：8% 決済手数料：3.6% ※クレカ決済時のみ発生	事前決済/独自クーポン/QRコード発行 受付時間/販売期間設定/複数店舗/在庫管理 自社デリバリー/限定商品	なし ※無料開設

RE:RE LINEサロン予約 ‐ 個人おすすめ初期/手数料0円/カルテ管理/ホットペッパー連携

• 初期費用無料・LINE連携でサロン顧客の予約を自動受付
• 個人・複数店舗のサロン/エステ/美容室で導入実績多数
• 電子カルテ・Instagram・外部予約サイト連携で顧客情報を一元管理
• 物販販売・一斉メッセージ配信など多様な機能を全て使い放題

LINE予約システム『RE:RE』はお客様にQRコードなどでLINEアカウントを追加してもらうだけで、最短15秒ほどで予約受付が可能になる美容室・整体・パーソナジム・サロン向け予約アプリです。

初期費用は無料でアプリのインストール・会員登録といった煩わしい手間は一切必要なく、ユーザー側もすぐに予約受付ができます。

また店舗側ではLINEを活用して一斉メッセージ配信・予約受付・自動返信・カルテ・顧客情報・ホットペッパーなどの外部サイトも一元管理が可能です。

また顧客管理に加えてLINE上でコスメや美容品といった商品販売・Instagram連携で顧客側はスタイリングモデルや店舗の内覧写真をワンタップで閲覧ができ、おしゃれな店内の雰囲気を伝えることもできます。

自社ホームページの予約・ホットペッパービューティーといった外部予約サイトなどの複数から入ってくる予約一元管理が可能で、全ての機能はオプション料金不要で利用することができます。

機能は随時アップロードされておりサロンの現場でのお悩みに寄り添い、現場からの声（○○機能が欲しい、○○を改善して欲しいなど）を参考にし、常に新しい機能を搭載してアップデートを繰り返しています。

初期費用・オプション料金は一切なく無料トライアルも受付中のため、まずはお試し申込みをしてみましょう。

初期費用	月額費用	手数料・オプションなど	無料トライアル
0円	9,800円	0円	あり

LINEステップ顧客管理 初期0円/2ヵ月無料/配信数無制限/業界最安/ChatGPT搭載

• 初期0円・2か月間無料お試し可能・業界最安値でフル機能が使い放題
• 2023年6月～LINE公式アカウント新料金プラン完全対応
• 月間配信数制限無し/Shopify連携で商品購入やカゴ落ちを対策も可能
• ChatGPT連携で、業態に合わせた成果の出るメッセージを自動生成
• LINE社認定の公式テクノロジーパートナー（2020年～）

LINEステップ顧客管理はLINE公式アカウントの機能を拡張した顧客管理ツールです。一人ひとりの行動や属性に合ったメッセージ配信、QRコードなど媒体別に友だちの追加経路を分析など、LINE公式アカウントでの顧客管理や、配信・運用を自動化ができます。

LINE公式アカウント運用が初めての方でも、スムーズにご利用いただけるようツールの画面設計にもこだわっております。

▼下記のような業種・業態ご担当者様にオススメです。

• 飲食/美容/医院・クリニック/ブライダル/ホテル
• 人材/採用
• 教育事業/情報販売
• 不動産/エンターテイメント/施設
• ネット通販（D2C）など

LINEステップ顧客管理は初期費用0円・2ヵ月無料・クレジットカード登録不要でご利用いただけるため、気軽に利用を開始いただくことができます。

プランは3タイプあり、スタートプランでは業界最安値の月額2,680円で、全ての機能をご利用いただくことができます。配信数制限もございません。

※LINE公式アカウントのご契約プランによる、通数制限はございます。別途お客様のご契約プランをご確認ください。

ChatGPTを搭載したことにより、今までLINE運用担当者が時間をかけて配信文面を作成していた作業負荷を約90%削減し、誰でも簡単にマーケティング効果の高いメッセージを生成できるようになりました。

これまで100社以上のLINEマーケティングを支援してきた実績に基づいて考案した独自エンジンで、LINE運用の経験がない人でも効果的なアプローチを生み出せるように調整することで他社のサービスにはない精度の高いメッセージ生成を実現しています。

もちろん生成されたメッセージに対して運用担当者が手動で微調整を加え、より自社の顧客に合った表現を追加するなど自由度の高い変更も可能です。

初期費用	月額費用	手数料・オプション	無料トライアル
0円 ※無料	スタート：2,680円 スタンダード：19,800円 アドバンス：29,800円	クレジットカード登録不要	2か月

スマトピ 初期0円/30日無料/個人おすすめLINE集客ツール/テンプレからリッチメニュー作成

• 初期費用0円/30日間無料お試し可能/シンプルな画面でスマホで簡単操作
• 初心者も安心のLINE認定資格者によるオペレーターサポートが充実
• 手間のかかるリッチメニューも業界毎に豊富なテンプレートで簡単作成
• 月額料金も安く個人事業主・小規模店舗にもおすすめ

スマトピは初期費用0円・30日間無料お試しが可能なLINE集客ツールです。LINE公式アカウントの弱点を補強し、簡単に使うための機能・サポートを有しています。

中小企業や個人事業主などの忙しいオーナーたちの支援を目的とし、一般的なツールではPC利用が必須ですが初心者でもスマホでメッセージ作成・セグメント配信が可能です。

また画像加工・リンク設置など手間がかかってしまうリッチメニュー作成も業界・業種毎に豊富なテンプレートが用意されており、スマホで簡単に作成ができます。

サポート体制も充実しておりLINEの認定資格「LINE Green Badge」を取得した専任スタッフによるメッセージ配信代行や画像加工・クーポン作成代行・原稿ライティング・1対1でのミーティングによる運用アドバイスなど、手厚いアフターフォローが受けられます。

現在さまざまなLINEツールがありますが、中には同じようなLINEツールの利用者から「機能を使いこなせなかった・豊富な機能を必要としなかった・コストが高くもったいないと感じる」という声もあります。

スマトピは、本当に必要な機能を厳選する事で、「誰もが迷わず使える操作性」と、初期費用0円・月額料金も2,980円～とコストを抑え「取り組みやすい料金設定」を実現しています。

スマトピはシンプルなLINE拡張ツールとして利用できるのが特徴ですが、性別や年代・地域を絞り込んだセグメント配信・アンケート作成・クーポン作成といった店舗や法人企業に必要な機能が備わっています。

利用業界も幅広く飲食店やエステサロンだけでなく、顧客とのやり取りやメッセージの一斉配信が必要になる不動産業界・イベント業界や金融・EC/Webサービスでも活用ができます。

初期費用	月額費用	主要機能	無料トライアル
0円 ※無料キャンペーン中	2,980円~	セグメント/ステップ配信/タグ配信/アンケート/ クーポン/リッチメニュー/サポート/ メッセージテンプレート/POSシステム連携/ Googleビジネスプロフィール登録・更新代行	あり 30日間無料

Poster（ポスター）- 無料から使えるLINE×セグメント配信・効果測定&販促ツール

• 低価格でLINEの効果測定が可能
• LINE botのシナリオ機能で問い合わせを自動化
• セグメントメッセージ配信で開封率をアップ

Poster（ポスター）は予約管理機能はついていませんが、現在利用しているLINE公式アカウントを簡単に機能拡張できるメッセージ配信アプリです。

チャットボットシナリオの作成で対応をやり取りを自動化することが可能なため、LINEアカウントをお持ちの企業や店舗にはおすすめのシステムです。

初期費用	月額費用	メッセージ上限数	友達登録上限数
0円	フリー：0円 エントリー：980円 ビジネス：5,000円 サポート：お問合せ	フリー：1,000通 エントリー：5,000通 ビジネス：15,000通 サポート：お問合せ	フリー：300人 エントリー：5,000 人 ビジネス：20,000人 サポート：お問合せ

無料から使えるLINEセグメント配信・チャットボット販促ツール – Posterに無料登録

Lステップ – CM放映中のLINE公式アカウント特化の予約配信スタンド

• 30日無料でトライアル可能
• Lステップ活用やビジネスプランのためのスポットコンサル1回無料
• 600種類以上あるLINEトーク画面に表示できる立地メニュー

Lステップは、LINE公式アカウントの機能を拡張でユーザーセグメント、スコアリングなどの顧客自動化ができる仕組みです。わかりやすいUIで、こだわりのサポートもあるので初心者も安心して使えます。

初期費用	料金プラン/月	予約可能数/月	無料プラン
0円	スタートプラン：2,980円 スタンダードプラン：21,780円 プロプラン：32,780円	お問い合わせ	○

詳細はこちら： https://linestep.jp/lp/01/

エルメ – LINE公式アカウント集客・販促

• 3000社以上導入
• 友達情報を自動抽出
• ステップ配信・顧客対応を自動化

エルメは、3000社以上で導入されているLINE上での自動化ツールです。友達情報を自動抽出したり、ステップ配信・顧客対応を自動化したり、様々な業務の効率化ができます。また月額制から利用でき、従量課金制じゃないわかりやすい料金体系です。

初期費用	月額費用	配信数上限	無料トライアル
フリー：0円 スタンダード：0円	フリー：0円 スタンダード：10,780円	フリー：1,000通 スタンダード：無制限	あり

詳細はこちら：https://lme.jp/　

エキスパ – LINEマーケティングツール

• 10万ユーザー突破
• LINE・メール・SMSを使い分け配信
• メールマーケティング15年の経験から業務効率化を実現

エキスパは、10万ユーザー以上が登録しているメールマーケティングツールです。LINE、メール、SMSを使い分けて配信することで届かない、読まれないという企業が抱えている課題を防ぎます。メールマーケティング15年の経験から業務効率化を徹底しております。

初期費用	月額費用	配信数上限（月間）	無料トライアル
0円	5000通：3,455円 1万通：7,400円 2万通： 14,700円 3万通：21,500円	5,000通プラン： 5,000通/日・15万通/月 1万通プラン：1万通/日・30万通/月 2万通プラン：2万通/日・60万通/月 3万通プラン：3万通/日・90万通/月	なし

詳細はこちら：https://ex-pa.jp/　

美容室/サロンおすすめLINEセグメント&ステップ配信ツール初期/月額比較7選

システム名	初期費用	月額費用	決済手数料	利用業界	日付・指名予約	HP作成	事前決済	外部サイト連携
STORES予約	0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円〜 スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円	4.9%+99円	レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン	◯	◯	◯	Googleで予約 インスタ/LINE予約 API/SNS連携
DECA for LINE LINE予約/顧客管理	お問合せ	100,000円	お問合せ	クレジット決済 事前決済	◯	◯	◯	LINE公式アカウント API/会員DB連携 決済システム
Bionly （ビオンリー） 美容・サロン予約/顧客管理	0円 ※無料	お問い合わせ	ー	美容室/ネイル/エステ/リラク/整体/脱毛	◯	◯	なし	hot pepper beauty
LINEサロン予約 RE:RE	0円 ※無料	9,800円	0円 ※無料	美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス	◯	◯	◯	ホットペッパー
ワンモアハンド	0円 ※無料	ライト：4,980円 スタンダード：9,800円 マスター：14,800円	決済4.6％＋110円	整骨院/鍼灸/ リラクゼーション/ サロン/ネイルサロン	〇	お問合せ	〇	LINE公式アカウント HotPepperBeauty Googleカレンダー Instagram/Facebook
Square オンライン	0円 ※無料	フリー：0円 プロ：1,200円 パフォーム：2,200円 プレミア：6,800円	3.3~3.6%	レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン	◯	◯	◯	ー
SELECT TYPE	0円	フリー：0円  ベーシック：3,000円  プロ：5,000円  プレミア：1.5万円	4.9~5.9%	レッスン教室/飲食店 美容室/サロン/ホテル	◯	◯	◯	✕
RESERVA Reservation	0円	ブルー：2,000円 シルバー：5,000円 ゴールド：1万円 エンタープライズ：2万円	4.9%	レッスン教室/飲食店 美容室・サロン	◯	◯	◯	✕

STORES予約 LINE&インスタ連携/初期/月額0円/カレンダー/指名予約/事前決済/振替

• 個人おすすめLINE&インスタ連携予約/月額/初期0円で顧客管理/リピーター獲得
• カレンダー埋込み/グループ&指名予約/キャンセル振替/事前決済/など豊富な機能
• 複数店舗管理/SSL&暗号化/CVタグ設置も可能で大手企業のセキュリティも万全
• 個人も簡単テンプレートから予約受付ページ作成/専用アプリで顧客管理
• 美容室/サロン/フィットネス/オンラインレッスン/マッサージなど様々な業界利用

STORES予約は初期/月額0円で利用が可能で美容室/サロン・フィットネス・スクール運営に必要なカレンダー予約/月謝/チケット/事前決済がついた無料の予約システムです。

機能面も豊富で美容室やサロンの顧客管理/カルテ管理/カレンダー埋込み/指名予約/会員ステータス/自動メール配信/事前決済にも対応しており、当日キャンセルに防止につながります。

予約受付ページもネイル/整体/マッサージ/エステなど業界に合わせたテンプレートから初心者でも簡単作成ができ、専用アプリでリマインドメールも自動化し個人/小規模企業で多く利用されています。

また支払い方法も多様でクレジット決済/事前決済/継続課金/チケット回数券も可能で、美容室やリラクゼーション以外にも月額会費型の会員制サロンもおすすめです。

また個人だけでなく複数店舗の運営企業にも役立つグループ予約/API連携/リピーター獲得/集客機能/CVタグ/SSL/暗号化などセキュリティも対策されているため中小~大手企業も導入実績があります。

料金プランは4つから選ぶことができ個人事業主の場合は無料から利用でき、5～30店舗など複数店舗向けのプランもあり上位プランでは予約ページの作成に制限がなく規模に応じたプランが選べます。

デモ動画視聴・資料も無料ダウンロードが可能で、無料導入相談も受け付けているため小規模/個人事業主の方はフリーアカウント作成・複数店舗の場合は営業担当にお問い合わせをしてみましょう。

初期費用	月額費用	主な機能
0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円〜 スタンダード：23,980円 プラチナ：60,000円	複数店舗管理/キャンセル振分/カルテ管理 事前決済/月謝管理/回数券/チケット/API連携 指名予約/カレンダー埋込み/専用アプリ/SSL暗号化 メルマガ/レビュー&口コミ/自動リマインド機能

Square予約 初期月額0円/個人おすすめインスタ/Google連携/自動キャンセル料徴収

• 初期/月額0円でカレンダー予約サイト作成/最短翌日入金で個人美容室もおすすめ
• Instagram/Google連携で簡単ネット予約&販売/キャンセル料も自動徴収
• 無料POSレジで在庫/複数店舗/カルテ管理も可能・賃金管理&シフト管理も可能
• 事前決済/タッチ/ICカードなど多彩なキャッシュレスも1アカウントで無料導入
• 在庫管理・商品販売/サービスや複数スタッフ予約もまとめて1回で支払い

Square予約は初期/月額0円で利用ができインスタ・Google予約連携・無料POSレジ・事前決済機能もついた予約アプリで、最短翌日入金のため小規模な美容/サロンにおすすめです。また他社にない機能として自動でキャンセル料徴収ができる点が強みです。

SNS連携も可能でGoogle予約連携で検索結果やGoogleマップから直接予約・Instagramのタイムラインやプロフィール欄から予約受付や直接販売もでき、SNSからの集客・販売ができるのも強みです。

また無料でネットショップ作成もでき手間になるサービス・商品販売も1回の支払いでまとめることができます。

カレンダー予約サイト作成だけでなく、無料POSレジ・決済機能も1アカウントで利用でき複数店舗の予約枠も一元管理・請求書やギフト発行も可能です。また最短翌日入金とキャッシュフローの安定が重要な個人事業主におすすめの予約システムです。

顧客管理機能で購入商品・利用サービス履歴も残せるため、接客やリピート施策にも活かせます。またスタッフ毎のアプリ利用・売上レポート・歩合給や正社員などスタッフ毎の賃金も管理ができます。

フリープランは無料で利用でき1分でアカウント作成ができるためまずは無料登録をしてみましょう。

今だけの特別キャンペーン実施中！
誰でも今すぐキャッシュレス決済の受付をはじめられ、売上の入金は最短翌営業日、余計な費用もないSquare リーダーを定価価格より37%割引で購入できるキャンペーンを実施中です。

初期費用	月額費用	主な機能
0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 プラス：3,000円 プレミアム：8,000円	キャンセル料自動徴収/複数店舗/カルテ管理 事前決済/ギフト発行/Instagram&Google予約連携 自動リマインド/無料POSレジ/顧客管理/シフト管理

Squareオンラインビジネス – エステ/サロン 月額&初期0円で決済予約サイトを無料作成

• 月額・初期費用・販売手数料0円でネットショップ作成
• 事前決済・継続課金（サブスク）・チケット管理など幅広い支払いに対応
• 小売・飲食店・レッスン・スクールなど幅広い業界向けテンプレート
• 決済機能付きで最短翌日
• POSレジ・キャッシュレス・顧客管理までアカウント1つで完結

Squareオンラインビジネスは月額・初期費用・販売手数料が無料でネットショップ作成ができるサービスです。BASEやSTORESなどの場合は決済手数料が5%・別途で販売手数料3%が発生しますが、Squareは安く利用ができます。

豊富なテンプレート活用でネットショップ作成を始める方だけでなく、飲食店のテイクアウト受付やサロン/レッスンスタジオなどカレンダー予約・事前予約決済もついておりさまざまなネット販売が可能です。

InstagramやFacebookなどSNSとも連携し集客機能も充実、またSquareではPOSレジやキャッシュレス端末も提供しているため、顧客管理・在庫管理・ギフトカード送付など1つのアカウントで完結します。

また1つのアカウントで無料利用できるSquare請求書を利用すれば、クレジット決済・月謝徴収など多様な業界で請求書発行から入金管理ができます。

クレジット情報を登録するだけで自動継続課金・定期支払にも対応が可能なため、会員制エステやヨガスクール・レッスン教室などの月謝管理にもおすすめです。

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誰でも今すぐキャッシュレス決済の受付をはじめられ、売上の入金は最短翌営業日、余計な費用もないSquare リーダーを定価価格より37%割引で購入できるキャンペーンを実施中です。

無料プラン	プロフェッショナル	パフォーマンス
月額：0円 販売手数料：0円 振込手数料：0円 注文キャンセル手数料：0円 商品・画像登録：無制限 決済手数料：3.6%	月額：1,200円 販売手数料：0円 振込手数料：0円 注文キャンセル手数料：0円 商品・画像登録：無制限 決済手数料：3.6%	月額：2,200円 販売手数料：0円 振込手数料：0円 注文キャンセル手数料：0円 商品・画像登録：無制限 決済手数料：3.6%

月額・初期・販売手数料0円 – スクエアで決済付き予約サイトを無料開設

エステ・整骨院特化の予約・顧客管理システム – LTV Salon

• エステ/整骨院に特化
• 電話/予サイト情報を一元管理
• Googleマップ運用を支援

LTV-Salon は整体院・接骨院・エステサロン・治療院の予約管理システムです。管理が手間になる予約サイトや電話での予約を一元管理が可能です。また、Google Map運用やLINE公式アカウントの支援も行っており、集客までサポートしてくれます

初期費用	月額費用	無料トライアル
–	お問い合わせ	–

エステ・整骨院特化の予約管理 LTV-Salonの詳細はこちら

LIME（ライム）- LINE連携の美容室向け無料カルテ・予約管理アプリ

• LINE予約と連携でスムーズに受付
• 顧客とカルテ情報を共有・管理
• レジ会計・カード決済も連携可能

LIMEは美容向けのカルテ管理アプリです。無料で利用することが可能で、カルテ情報をお客さんと共有ができるためリピート・顧客満足度のアップにつながります。

また、有料プランではPOSシステムやカード決済端末とも連携できるようになっています。

初期費用	月額費用	無料トライアル
無料	・無料プラン：0円 ・カルテ管理プラン：0円 ・ネット予約プラン：3,780円	2ヶ月無料

詳細はこちら：https://limehair.jp/

飲食店のテイクアウト/モバイルオーダー注文おすすめLINE顧客管理&CRMツール初期/月額比較7選 

アプリ/システム名	初期費用	月額費用	決済手数料	注文手数料	セグメント配信	テイクアウト 事前注文	モバイルオーダー	順番待ち
テイクイーツ	0円 ※無料	0円 ※無料	3.6% ※店頭決済は無料 クレカ決済時のみ	8%	お問合せ	◯	◯	✕
Cloud Menu	0円（無料）	4,800円~	あり 30日無料	ー	ー	✕	◯	✕
Square オンラインビジネス	0円	フリー：0円 プロ：1,200円 パフォーム：2,200円	3.6%	0円	◯	◯	✕	✕
makeshop ※限定20日無料&全機能開放中	1万円~	プレミアム：1万円 エンタープラズ：5万円~	3.14%~	0円 ※無料	◯	◯	✕	✕
Lテイクアウト&オーダー	0円	LINEマーケット：6,000円 スタンダード：9,800円	お問合せ	お問合せ	◯	◯	◯	◯
リピッテ TAKEOUT&DELIVERY	9,800円→0円 ※SNSシェアで無料	2,980円 ※初月無料	お問合せ	0円	◯	◯	✕	✕
どこでも注文くん	0円	10,000円~	お問合せ	お問合せ	◯	◯	✕	✕
LINE注文システム	880,000円 ※買切り型 導入支援11万円~	11,000円	お問合せ	お問合せ	◯	◯	✕	✕
UZ apps for LINE	19,800円	9,800円	お問合せ	0円	◯	◯	◯	✕

どこでも注文くん – LINEミニアプリで簡単！テイクアウト・デリバリーシステム

• 3画面の簡単操作でスムーズに注文完了
• LINEトーク画面から操作可能なプランあり
• 注文後に顧客と個別にメッセージのやり取りが可能

どこでも注文くんは、LINE公式アカウントを活用したデリバリー予約システムです。使い慣れたLINEのトーク画面と同じため、顧客側も店舗側も直感的に使えます。また初期費用0円から利用可能なため導入のハードルも低いサービスです。

初期費用	月額費用	決済手数料
0円	4,000円〜	特になし

詳細はこちら：  https://choose-monster.com/anywhere-chumonkun/

Lテイクアウト&オーダー – LINEで順番待ち管理～事前予約・決済を完結

• 自治体など全国飲食店200店舗で導入実績あり
• テイクアウト・テーブルオーダー・カウンター受取の3種類に利用可能
• 多数のメディアで掲載好き

 Lテイクアウト＆オーダーは、全国200店舗以上で導入されている順番待ち管理アプリです。テイクアウトや来店予約、順番待ちなど豊富な機能があります。多数のメディアにも掲載されているので現在注目されているシステムです。

初期費用	料金プラン/月	予約可能数/月	無料プラン
0円	LINEマーケットプレイスプラン：6,000円 スタンダードプラン：9,800円	お問い合わせ	○

詳細はこちら： https://www.canaly-takeout.com/lp

LINEオーダー – 飲食店向けLINE注文・予約決済システム

• 注文状況を確認することで販売予測など可能
• 受取時間を設定することで待ち時間なく受け渡し可能
• 24時間いつでもオーダーの受付可能

LINEオーダーとは、LINEアカウントにてトーク感覚でオーダーを受けられたり、予約受付ができる予約決済システムです。受取時間を設定することで待ち時間なく、受け渡しが可能になったり、販売予測も可能なため食品ロスにも繋がります。

初期費用	料金プラン/月	予約可能数/月	無料プラン
880,000円	11,000円	お問い合わせ	なし

詳細はこちら： https://www.be-wave.jp/line-order/

BtoB～小売まで他業種におすすめLINE連携顧客管理システム&配信拡張ツール初期/月額比較9選

Poster（ポスター）- 無料から使えるLINE×セグメント配信・効果測定&販促ツール

• 低価格でLINEの効果測定が可能
• LINE botのシナリオ機能で問い合わせを自動化
• セグメントメッセージ配信で開封率をアップ

Poster（ポスター）は予約管理機能はついていませんが、現在利用しているLINE公式アカウントを簡単に機能拡張できるメッセージ配信アプリです。

チャットボットシナリオの作成で対応をやり取りを自動化することが可能なため、LINEアカウントをお持ちの企業や店舗にはおすすめのシステムです。

初期費用	月額費用	メッセージ上限数	友達登録上限数
0円	フリー：0円 エントリー：980円 ビジネス：5,000円 サポート：お問合せ	フリー：1,000通 エントリー：5,000通 ビジネス：15,000通 サポート：お問合せ	フリー：300人 エントリー：5,000 人 ビジネス：20,000人 サポート：お問合せ

無料から使えるLINEセグメント配信・チャットボット販促ツール – Posterに無料登録

Lステップ – CM放映中のLINE公式アカウント特化の予約配信スタンド

• 30日無料でトライアル可能
• Lステップ活用やビジネスプランのためのスポットコンサル1回無料
• 600種類以上あるLINEトーク画面に表示できる立地メニュー

Lステップは、LINE公式アカウントの機能を拡張でユーザーセグメント、スコアリングなどの顧客自動化ができる仕組みです。わかりやすいUIで、こだわりのサポートもあるので初心者も安心して使えます。

初期費用	料金プラン/月	予約可能数/月	無料プラン
0円	スタートプラン：2,980円 スタンダードプラン：21,780円 プロプラン：32,780円	お問い合わせ	○

詳細はこちら： https://linestep.jp/lp/01/

エルメ – LINE公式アカウント集客・販促

• 3000社以上導入
• 友達情報を自動抽出
• ステップ配信・顧客対応を自動化

エルメは、3000社以上で導入されているLINE上での自動化ツールです。友達情報を自動抽出したり、ステップ配信・顧客対応を自動化したり、様々な業務の効率化ができます。また月額制から利用でき、従量課金制じゃないわかりやすい料金体系です。

初期費用	月額費用	配信数上限	無料トライアル
フリー：0円 スタンダード：0円	フリー：0円 スタンダード：10,780円	フリー：1,000通 スタンダード：無制限	あり

詳細はこちら：https://lme.jp/　

エキスパ – LINEマーケティングツール

• 10万ユーザー突破
• LINE、メール、SMSを使い分け配信
• メールマーケティング15年の経験から業務効率化を実現

エキスパは、10万ユーザー以上が登録しているメールマーケティングツールです。LINE、メール、SMSを使い分けて配信することで届かない、読まれないという企業が抱えている課題を防ぎます。メールマーケティング15年の経験から業務効率化を徹底しております。

初期費用	月額費用	配信数上限（月間）	無料トライアル
0円	5000通：3,455円 1万通：7,400円 2万通： 14,700円 3万通：21,500円	5,000通プラン： 5,000通/日・15万通/月 1万通プラン：1万通/日・30万通/月 2万通プラン：2万通/日・60万通/月 3万通プラン：3万通/日・90万通/月	なし

詳細はこちら：https://ex-pa.jp/　

プロラインフリー – LINE公式アカウント×ステップ配信ツール

• すぐに使える17種類のテンプレート
• 月額送信通数上限なし
• 4000社以上の導入実績

プロラインフリーは、ステップ配信やクーポン配信などLINE公式アカウントを自動化して多彩なメッセージを送ることができるメッセージ配信ツールです。コンテンツ販売や教育施設・塾、エステ・マッサージなどそれぞれに適したソリューションがあります。アカウント登録すると今なら17種類のリッチメニューのテンプレートをプレゼントされます。

初期費用	月額費用	配信数上限	無料トライアル
0円	0円	無制限	なし

詳細はこちら：https://autosns.co.jp/　

かんたんラインステップ – Zoom連携でオンライン販売

• Zoom連携で簡単にウェビナー設定可能
• ウェビナーからクレジット決済まで設定可能
• 広告毎にメッセージ配信可能

かんたんラインステップは、Zoom連携で簡単にウェビナー設定からクレジット決済まで設定する事ができるサービスです。Zoom連携ができるため、ウェビナーの予約受け付けから開催までを一気通貫で自動化できます。また、Facebookから来たのか、Instagramから来たのかなど登録元を自動判別してメッセージ配信することが可能です。

初期費用	月額費用	配信数上限	無料トライアル
0円	エントリー：2,980円 ライト：9,800円 スタンダード：29,800円	エントリー：1,000通 ライト：無制限 スタンダード：無制限	あり　30日

詳細はこちら：https://line-step.jp/lp/02_b4xl/

MyASP（マイスピー） – オールインLINE配信スタンド

• メール配信・ステップメール・決済など必要な機能を取り揃えている
• アフリエイトセンターが作成可能
• サポートが充実

MyASPは、初心者から上級者までかゆいところに手が届く機能を取り揃えたオールインLINE配信サービスです。メール配信、決済連動、ステップメールなどマーケティングに必要な機能が全て備わっています。

初期費用	月額費用	配信数上限	無料トライアル
0円 マッハ：110,000円	ビギナー：3,300円 パーソナル：6,600円 スタンダード：11,000円 マッハ：33,000円	ビギナー：1万通 パーソナル：3万通 スタンダード：3万通 マッハ：100万 通	なし

詳細はこちら：https://myasp.jp/　

Liny – LINE公式アカウント運用・配信ツール

• チャットなどによる万全なサポート
• マーケティングからカスタマーサポートまですべてを取り揃えた機能
• 導入実績3,500社

Linyはマーケティングからカスタマーサポートまですべての機能を取り揃えたLINE公式アカウント運用・配信ツールです。導入実績が3,500社を超えます。セグメント配信・ステップ配信だけにとどまらず、注文管理やQRでの入場管理など開発をせずにあらゆる仕組みを作成することができます。

初期費用	月額費用	配信数上限	無料トライアル
49,800円	スタート：5,000円 ベーシック：39,800円 プレミアム：69,800円	スタート：1,000通 ベーシック：15,000通 プレミアム：45,000通	なし

詳細はこちら：https://line-sm.com/index.html