フードデリバリーサービス&アプリ比較18選｜市場規模・コロナ需要と飲食店の集客メリット・手数料

2023年には2.4兆円市場へ成長する出前・フードデリバリー市場

矢野経済研究所によると、フードデリバリーサービスは2018年時点で、2.1兆円の市場と推計されます。少子高齢化や女性の社会進出などの影響で、日常利用が定着することで今後も継続的に市場は拡大していくといわれています。その結果2023年には、2.4兆円市場に成長するといわれています。

コロナ対策で増加するデリバリー・宅配の検索トレンド

またご紹介したように、新型コロナウィルスの影響を受けデリバリーの需要が大きくなっています。実際Google Trendで検索トレンドを見てみると、2020年4月の緊急事態宣言をうけた外出自粛のタイミングから検索ボリュームが大きく増えており、外食に変わり手段としてニーズが高まっているのが見られます。

コロナ対策・外出自粛で需要の高まる出前・フードデリバリー

1. コロナによる外出自粛ムード
2. 注文から決済までスマホで完結するオンラインオーダー
3. 共働き世代増加に伴う「家事」のアウトソース

フードデリバリーの広まりの背景には、大きく3つの理由があります。

1点目は、上でご紹介したようにコロナによる外出自粛ムードが広まったことです。

2点目は、スマホで注文から決済まで完結するプラットフォームが定着したことです。従来、デリバリーというとチラシを見て店舗に電話をかけて、住所を伝えてなど手間がかかりました。しかし、今はスマホ一つで注文から支払いまでできるプラットフォームが出来たことで手軽に利用できるようになりました。

3点目は共働き世代が増えていることで家事をアウトソースする世帯が増えているという社会的背景の影響もあります。

フードデリバリー・出前サービスの利用者数やシェア・頻度

フードデリバリーサービスの利用者や各サービスのシェアについてご紹介したいと思います。スマートアンサーの調査によると、都内の18−49才男女のうちフードデリバリーを利用している層は、46.4％で2019年度の調査と比較すると16.5％増えています。

直営店利用がトップ、デリバリーサービスの利用サイト

実際に利用しているサービスを聞くと、ドミノピザやマクドナルドなどの直営店が32.8％、それに続きUber Eats、出前館の順に利用者が多いという結果が出ました。

週一回の利用も増加、利用頻度も上昇傾向のデリバリー

利用頻度も見ると、2019年度調査と比較しても上昇傾向にあり、特に週1回利用している層が2019年4.8％だったのに比べ、11.4％と増えているのがわかります。

飲食店おすすめ無料フードデリバリー&出前サービス初期/月額/手数料比較18選

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MakeShop 手数料0円/限定20日無料/流通額&機能数1位/テイクアウト&デリバリー受付

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• 個人~中小に強い：販売手数料0円/月商10万円以上ならトータルコストが安くなる
• 業界最安値：決済手数料は3.14%～で高利益率/他社比較で年間30万円近くお得
• 上場企業が万全のサポート：初心者利用は約70％でダントツの安心感
• 飲食店向け機能：テイクアウト予約/地域別注文金額/配送エリア指定も可能

Make Shop（メイクショップ）は東証一部上場のGMOグループが提供している販売手数料0円・月額料金のみの日本で1番売れているショップ開業サービスで、特長は業界最安値の決済手数料（3.14%）・豊富な機能と自由なデザイン編集で高い利益率が出せる点です。

オリジナルテンプレートは全て0円、Yahoo！AmazonなどECモールも一元管理/定期購入/予約販売/Instagram連携など651以上の機能を利用が可能で、多店舗運営の方にもおすすめです。

※OREND限定キャンペーン – 20日無料体験・全ての機能を開放

決済手数料が最安値（3.14%～）に加えて販売手数料が0円のため売上が増え、ショップが成長していっても利益率は高い状態を維持できるのが特長で、流通総額が10年連続No.1の理由でもあるといえます。

また機能面も業界No.1の651種の機能が用意されており、クレジット/後払い/スマホ決済（LINE Pay・PayPay）など多様な支払いに対応しています。

デリバリー機能ではケータリング向け配送エリア制限・最小注文金額の設定もできます。GMO提供の後払い決済にも対応しており、幅広い支払いニーズにこたえネットスーパー・宅配事業にもおすすめです

完全無料サービスとの違いは自由なテンプレート編集/独自タグは通常のHTMLタグより高機能で簡単設置が可能。例えば[OREDER]タグの入力だけでカートボタンが表示できます。

テンプレートも豊富でHTML/CSS編集・jQueryも対応で「画像拡大アクション/ドロップダウンメニュー/スライドショー」といった動きのある動的なページ作成が可能です。

月額1万円が発生しますが手数料は業界最安値・販売手数料0円のため、BASE/cafe24などの月額無料サービスやShopify/FutureShopといった有料カートと比較しても、月間費用は安くなることがわかります。

例えば月100件の注文があった場合に無料のBASEと比較すると、約7万円/月の差があり年間にすると84万円もお得になります。

これはGMOメイクショップが大切している思想からも料金体系・流通額No.1を取得している理由がわかります。

MakeShopで最も大事にしている考え方 - ショップ様の売上・流通総額

創業以来、事業をする上で最も大事なことは“ショップ様の売上”、すなわち「流通総額」と考えてきました。

当社が最も大事にしていることは、「流通総額」です。なぜなら、売上を上げることこそが、ショップ様と我々の事業繁栄と継続の唯一の道だと考えるからです。また、売上をあげることは、ネットショップ運営を続ける楽しみや喜びとなり、さらなるショップの発展を志す原動力にもなります。

私たちは、そんなショップ様を一店舗でも多く世に生み出し、ショップ様の笑顔、さらにはその先にいる購入者様の笑顔を増やし続けたいと考えています。

GMOメイクショップ – 代表取締役 向畑 憲良 MakeShopが大事にしている考え方・取り組み

OREND限定ページから6項目入力だけ（クレジット情報不要）の簡単登録で、20日間無料利用・全機能が開放されるためぜひお試し申込みで使用感を試してみましょう。

初期費用	月額費用	決済手数料	無料トライアル
プレミアム：1万円 エンタープライズ：10万円~	プレミアム：1万円~ （長期契約で最大30%割引） エンタープライズ：5万円~	プレミアム：3.19%~ エンタープライズ：3.14%~	あり OREND限定20日無料 ※全機能開放

低手数料で高利益率を実現/個人~中小おすすめ – 全機能開放&限定20日無料体験

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カラーミーショップ – GMO提供/おしゃれなデザイン編集でテイクアウトHPを無料作成

• おしゃれなデザインテンプレート・カスタム編集でアパレル/美容/食品におすすめ
• 月額/初期/販売手数料0円で簡単ショップ開業
• アプリ機能でECモール在庫連携・インスタ販売・スマホで受発注管理
• 大手GMOグループが初心者も安心の電話開業サポート
• 公式YouTube・自社メディアで売れるための実践的な運営・集客ノウハウを提供

カラーミーショップは東証一部上場企業のGMOペパボが提供している、月額・初期・販売手数料0円・おしゃれなデザインテンプレート・カスタム編集が魅力の無料ネットショップ開業サービスです。

2021年5月に月額0円プランをリリースし、現在は9月末までの期間限定で割引になるキャンペーンも実施しています。

通常の無料ネットショップ作成ソフトではテンプレート編集は有料オプションの場合が多いですが、無料でテンプレートをカスタム編集・おしゃれなショップ作成でアパレル・美容・食品業界に人気です。

そのため初めてのショップ立ち上げから売上・集客強化まで成長に合わせて利用できるのが強みといえます。

大手ネット企業のGMOが運営していることもあり上記のノウハウコンテンツに加えて、電話サポート・メールサポートの体制も強く、開店準備も支援してくれるため初めての人でも利用におすすめです。

また「カラーミーショップch.」ではSNS運用・SEO対策など実践的な内容を紹介し、自社メディアの「よむよむカラーミー」では事例インタビュー・集客ノウハウ・セミナー情報も公開されており、作成して終わりではなく売れるショップに向けたコンテンツが数多く提供されています。

月額費用	販売手数料	決済手数料	無料トライアル
フリー：0円 レギュラー：3,300円 ラージ：7,945円	0円	フリー：6.6%+30円 レギュラー・ラージ：4%～	レギュラー・ラージ：30日

月額・初期・販売手数料0円・おしゃなデザイン&電話サポートで無料ショップ開設

グーペ – GMO提供 手数料0円&予約上限無し/プロ並みテイクアウトHP作成※無料あり

• おしゃれな無料テンプレートで最短1日で予約機能付きホームページが完成
• 美容室&サロン・レッスン教室の月謝管理におすすめのクレジット継続課金
• 直感的に簡単予約サイト作成・予約上限数は無制限
• 事前決済でテイクアウト&カレンダー予約・スタッフ紹介ページ・SNSも連携

グーペは東証一部上場企業のGMOペパボが提供の無料で37種類のテンプレートが利用できる予約フォーム・事前決済機能がついたホームページ作成ツールです。操作も直感的で最短1日で完成することができ、コンテンツの更新などもスマートフォンからできるため簡単に自社HPを持つことができます。

また全プラン共通で予約機能・37種のおしゃれなテンプレート・カート機能・スタッフ紹介ページ・SNS連携（LINE/Instagram/Twitter）など豊富な機能がついているため、完全無料ツールより汎用性が高い作成ツールです。

一般的なHP作成機能のついた予約システムでは予約数上限・注文手数料が発生しますが、注文手数料は0円・予約上限は無制限で提供されています。そのためネット予約受付をしたい美容/サロン・テイクアウトHP持ちたい飲食店などにおすすめです。

加えてクレジットカード決済機能では自動継続課金の設定もできるため、レッスン教室・会員制サロン・エステなどでも利用できます。

無料トライアル期間も設けられているため、ぜひ一度思い通りのサイトが作れるか試してみましょう。

初期費用	月額費用	手数料	予約上限数	テンプレート	無料トライアル
無料	エコノミー：1,100円 ライト：1,650円 スタンダード：3,850円	販売手数料：0円 決済手数料：2.9%	無制限	エコノミー：37 ライト：37 スタンダード：無制限	15日間

飲食店おすすめ・おしゃれなプロ並みテイクアウト予約サイトを無料お試し

リピッテTAKEOUT&DELIVERY – 初期/手数料0円&LINE×出前の事前注文決済システム

• SNSシェアで初期費用・注文手数料0円
• 今だけ月額費用が1ヶ月無料提供
• LINEで簡単チャット&電話注文受付・事前決済対応
• テイクアウト・デリバリー予約をLINEで管理&自動メッセージ配信

リピッテTAKEOUT&DELIVERYは飲食店のテイクアウト・デリバリー受付に特化したLINE注文予約システムです。

SNSでリピッテのホームページをシェアするだけで初期費用（9,800円）が無料となり、大手デリバリー・テイクアウトサイトでは30～40%と手数料が高いですが、注文手数料も0円で予約受付ができます。

またLINEから入った電話・チャット予約もシステム上で管理、メニュー設定や予約上限の設定・メッセージの自動配信も可能です。LINEは友達登録で簡単に新規顧客獲得が可能なことに加えて、ブロック率は低く定期的なメッセージ配信でリピーター獲得も期待できます。

導入サポートも支援しており、既存LINEアカウント連携・新規作成・リピッテ連携・ボタン作成など初期設定も広く対応しています。

新型コロナウイルスの飲食店支援として、今だけ月額費用の1ヶ月分が無料になるキャンペーンも実施しているため、ぜひこの機会に導入してテイクアウト・デリバリー顧客を増やしましょう。

初期費用	月額費用	注文手数料
9,800円 → 0円 ※SNSシェアで無料	2,980円 ※初月無料	0円

初期・注文手数料0円・今だけ無料キャンペーン中のリピッテのお申込みはこちら

ぼくデリ – LINE×デリバリー・月額&初期0円・今なら手数料無料で儲かる注文アプリ

• 月額・初期費用0円&配送手数料でユーザーは店頭価格で安く利用
• 業界最安の決済・注文手数料でデリバリーでも儲かる仕組みを提供
• TVでのメディア露出・LINEの友達登録で簡易集客・リピート率も高い

ぼくデリはLINEを活用した業界最安金額のフードデリバリーアプリで、配送手数料が無料でユーザー側は店頭価格で利用できるサービスです。

Uver Eatsなどの大手デリバリー予約サイトでは配送手数料+注文手数料で3～40%を取られるため、注文数は多くても店舗の利益は出にくいのがデメリットでした。

ぼくデリはそうした手数料を引き下げ、デリバリー・テイクアウトでも儲かる仕組みを提供しています。今なら各種手数料は完全無料で利用できるため、大手サイトと併用利用・デリバリー受付の開始店舗にもおすすめです。

詳細はこちら：https://bokudeli.jp/entry

無料掲載のエキテン – 650万人以上が利用する店舗口コミサイト

• 無料で店舗情報を掲載・編集・更新が簡単
• 505万店舗掲載・650万人が利用する店舗口コミサイト
• テイクアウト・デリバリーなど豊富なジャンルで集客効果

エキテンは日本最大級の店舗口コミ・ランキングサイトです。Web上で必要事項をフォーム入力するだけで、最短2日で簡単に無料掲載できます。店舗が無料掲載できる理由はエキテンの仕組みにあり、無料ページにはエキテン内の広告が流れ収益化をはかっています。

自社でデリバリー・テイクアウトサイトを作るのも良いですが集客は苦戦しがちです。大手口コミサイトの集客力をいかして、顧客獲得ができるのも大きなメリットです。

掲載店舗の声としては大手サイトに登録することで、ユーザーの安心感につながりエキテンページをみて問い合わせたという声も多くあります。

国内最大級の口コミサイトに無料掲載・店舗集客の詳細はこちら

Uber Eats（ウーバーイーツ）

• 申し込みはすべてオンラインで完結
• 全世界展開しているサービス
• タブレット貸出、写真撮影までもセット

Uber EatsはUberが運営しているデリバリーサービスです。通常のサービスとは違い、一般の方が宅配するという特徴があります。費用は初期費用50,000円と手数料が売上の35％です。初期費用には、タブレットの貸し出し費用、写真撮影費用も含まれております。初期費用は、売上からの差し引かれるので、もし売上が上がらなかったとき解約指定も未払金の請求もありません。現在は首都圏、名古屋、大阪での展開しています。

詳細はこちら：https://www.ubereats.com/jp

menu（メニュー）

• 0円から始められる
• 全国展開
• タブレット一つで始められる

menuはオードリーのTVCMを行っているテイクアウト・デリバリーサービスです。デリバリーサービスは東京23区で提供しており、カード手数料、タブレット利用料など無料で利用できるのが大きなメリットです。また、申込みから1週間で利用開始できるためすぐに利用開始できます。

詳細はこちら：https://service.menu.inc/partners/

出前館

• 300万人以上のアクティブユーザー
• 全国展開
• LineやDocomoと提携

出前館は、全国展開しており300万人以上のアクティブユーザーがいるデリバリーサービスです。出前館は、自社で配達員を雇用しているため配達に対する管理が徹底しています。また、全国展開しているため、どのエリアでも導入ができるというメリットがあります。

LINEは、「出前館」をデリバリーサービス「LINEデリマ」とテイクアウトサービス「LINEポケオ」を発表しました。これにより、8400万人の会員基盤を生かし、位置情報をもとにしたサービス誘導、AIによるレコメンドなども実装されていくそうです。

*2020年末までの特別価格

詳細はこちら：https://demae-can.com/inquiry/branchShop/input/

楽天デリバリー

• 楽天会員1億人にリーチ可能
• 大手チェーン店も利用
• 楽天ポイントなどのリピート注文率アップ

楽天デリバリーは、楽天が提供するデリバリーサービスです。楽天が提供しているため、楽天会員1億人以上にリーチが可能です。多くの大手チェーン店も利用しており、楽天ポイントが付与するなどリピート注文率も高まる可能性もあります。

詳細はこちら：https://delivery.rakuten.co.jp/?module=Default&action=Shiryoentryform

LINEデリマ・ポケオ

• 全国16,500店舗が参加
• 2700万人が友達登録
• LINEだけで完結

LINEデリバ、ポケオは、LINEが提供するデリバリー・テイクアウトサービスです。友達登録している2,700万人にリーチできます。また顧客もLINEだけで注文から決済が完結できるため簡単に利用できます。

LINEは、2020年9月にデリバリーサービス「LINEデリマ」とテイクアウトサービス「LINEポケオ」を「出前館」に統合すると発表しました。

そのため、LINEデリマへの掲載にあたっては、株式会社出前館への出店申込が必要になります。

詳細はこちら：https://pockeo.line.me/contents/lp/delima-pockeo-apply.html

Yahoo!ロコデリバリー

• Yahoo!のサービスと連携可能
• 初期導入費・固定費無料
• 人気大手チェーンも利用

Yahoo!ロコデリバリーは、Yahoo!が提供する予約サービスのデリバリー機能です。初期導入費、固定費無料で従量課金で利用できます。Yahoo!のサービスとの連携が可能です。また、Yahoo会員4000万人の会員向けだけでなく、PayPayの2000万人にも店舗の情報を伝えられ、幅広い人にコミュニケーションができます。

詳細はこちら：https://reservation.yahoo.co.jp/business/

ファンダイン

• 銀のさらを運営しているライドオンエクスプレスが運営
• 配達時間は平均10分
• DM、Web広告、紙媒体など多角的アプローチ

ファンダインは、銀のさらを運営しているライドオンエクスプレスが運営しているデリバリーサービスです。配達時間10分など飲食店専門のデリバリーサービスだからこそ実現できるクオリティです。その結果、再利用率98％、レストラン来訪ニーズ80％と売上アップに繋がります。

詳細はこちら：https://www.finedine.jp/partner/

スタートデリバリー

• 配達から決済、商品開発まで一気通貫でサポート
• ごちクル、シャショクルなどの大手サイトと連携
• 資金提供などのサービスも提供

スタートデリバリーはスターフェスティバルが提供するデリバリーサービスです。ごちクルやシャショクルなどの大手サイトと連携して情報を提供します。また、配達から決済だけでなく、デリバリーの知見を活用して商品開発までも一気通貫してサポートします。その他、クレディセゾンと提携し資金調達なども出来ます。

詳細はこちら：https://start.delivery/

DiDi Food（ディディフード）

• DiDiが提供
• 注文・売上げアップ
• 万全のサポート

DiDI FoodはDiDiが提供するデリバリーサービスです。DiDiFoodを通して、今まで接触できなかった層へのコミュニケーションや経験豊富なスタッフからの万全なサポートが大きな特徴です。

詳細はこちら：https://www.didi-food.com/ja-JP/store

Wolt（ウォルト）

• 無料でプロカメラマンによるメニュー写真の撮影
• テストにより選別された高品質な配達パートナー
• サービスを確認するための3ヶ月の無料お試し期間

Woltは、フィンランド発祥で日本では後発のフードデリバリーとなります。既に欧州を中心に23ヶ国100都市以上でサービスを展開している、海外では有名な企業です。 日本では2020年3月以降から広島、札幌、仙台にて開始し、10月より東京でも配達サービスをスタートしております。

詳細はこちら：https://wolt.com/ja/merchants

端末1台で注文予約を一元管理/無料おすすめテイクアウト&デリバリー一括管理システム初期/月額/手数料比較5選

Camel（キャメル）

• 1店舗の個人店～1,000店舗以上の大手チェーン企業まで導入実績あり
• 2022年４月時点で国内のほぼすべてのデリバリーサービスとAPI連携済み
• 多店舗運営もまとめて管理が可能なダッシュボード

Camelはデリバリー一元化サービスとして国内最多導入数6,500店舗以上の、デリバリー・テイクアウト注文一元管理サービスです。連携する全てのデリバリー・テイクアウトサービスからの注文を1枚のタブレットで一括受注が可能です。

デリバリー業務に必要な店舗側の一連のオペレーションが簡潔化、新しくデリバリーサービスに出店時もオペレーションが煩雑化することなく、管理コストの削減・売り上げの最大化が実現できます。

詳細はこちら：https://www.camel-delivery.com/

Hubster（ハブスター）

• テイクアウト/デリバリー注文を一元管理
• デリバリー利益・収益を最大化
• プリンターでチケットも簡単印刷

Hubsterはレストランのデリバリー注文・テイクアウト予約を一括管理できるシステムです。POSレジやキッチンプリンターとも連携しておりバックオフィス業務も効率化できます。

1台のタブレットで様々な注文を管理できるので個人店でも業務効率化を実感できるのが特徴です。

詳細はこちら：https://www.tryhubster.jp/

delico（デリコ）

• デリバリー注文/テイクアウト予約サービスの売上を一元管理
• データドリブンな飲食店経営
• デリバリー伝票を自動プリント

delicoはデリバリー・テイクアウト予約サイトの注文を一元管理し、タブレット端末1台で閲覧・データドリブンな飲食店軽経営を実現する業務管理システムです。

キッチンプリンターとも連携しているため、注文と同時に自動で伝票印刷も可能で手書きの必要がなく店舗スタッフの業務も効率化ができます。

詳細はこちら：https://delico.co.jp/

Ordee（オーディー）

• デリバリー・テイクアウト注文をタブレット端末1台で管理
• Withコロナの売り上げ対策・ゴーストレストラン店舗に
• ハンディー不要で自動伝票印刷

Ordeeはデリバリー・テイクアウト注文を端末1つで複数のサイト予約を一元管理が可能なシステムです。

プリンターと連携しているためハンディ打ち込みも不要で伝票を自動出力が可能で、品切れ・受付停止も一括管理ができます。

詳細はこちら：https://ordee.io/