ポイント管理システムとは
ポイント管理システムとは、飲食店や小売店、ECサイトなどで商品の購入時に付与されるポイントを顧客毎に管理するシステムです。顧客のポイントを管理することで販売促進にも利用でき、データを元にマーケティング施策を講じることも可能です。
今回は、ポイント管理システムの仕組みやメリットについて解説し、おすすめのシステムを紹介します。
| サービス名 | 特徴・ポイント | 効果事例・利用実績 |
| デジタル販促キャンペーンにおすすめ アマギフ/電子マネー/人気ポイント交換  | 月額&初期費用0円 1円から交換可能なデジタルギフト 6,000種類以上のポイント交換 API連携で送付自動化 | キャンペーン効果150%UP 有名ベンチャー 大手メーカー利用多数 最短2日でギフト納品 |
ポイント管理システム・アプリの仕組み
ポイントサービスでは、支払額に対して何%かの還元を付与する仕組みが多く採用されています。
顧客が使うポイントを貯める媒体にカードが使われる場合もありますが、近年ではアプリ上でのコードにポイントが付与される傾向が強くなりました。
ポイント付与のメリットは、リピーター獲得や新規ユーザー獲得などがあげれられます。顧客データを蓄積することで、情報を使ったマーケティングを行い「何を購入したのか？」を分析することもできるため、次の店舗経営につなげることが期待できます。
ポイント管理システム・アプリの機能
ポイント管理システム（アプリ）の主な機能は次の通りです。
- 顧客管理・会員管理
- ポイント管理・発行
- メルマガ・ギフト交換などの販促機能
- 効果測定・各種分析
- POS・ECサイトなどの外部システム連携
ポイント管理システムやアプリの機能には、顧客管理をはじめとしてポイントの管理や外部システムとの連携機能もあります。
顧客管理は会員管理と同様の情報量があり、個人情報に関わる部分であることから高度なセキュリティ要件が必須です。基本情報ともいえる顧客の個人情報に、ポイントに関するデータを紐づけることで顧客ごとのポイント管理が可能です。
またメルマガやデジタルギフトと掛け合わせた販促キャンペーン施策や、POSレジ・POSシステムやECサイトとの連携も可能で、O2O・オムニチャネルといった包括的なマーケティングにもいかせます。
ポイント管理システムの6つのメリット
ポイント管理システムには、大きく6つのメリットがあります。メリットについて、具体的に紹介していきます。
（1）会員獲得のインセンティブ
会員がポイントを獲得するタイミングは、必ずしも商品購入時だけではありません。来店しただけで付与される「来店ポイント」や、サイトへログインするだけで獲得できる「ログインポイント」などがあります。
こうした会員に対するインセンティブポイントの付与は、次の販売促進へつながる仕組みであるといえます。
（2）ポイント発行によるコミュニケーション
会員にポイントを発行することで、メール配信の開始やDMの送付などコミュニケーションのきっかけにもなります。会員側もポイント獲得によって店舗に対して興味が深くなるため、自然と店側とのコミュニケーションが増えます。
（3）来店やリピーター獲得・販促施策
会員情報と購入履歴が紐づいてくるため、嗜好や行動に合わせて次の戦略立案にも役立ちます。ニーズにあった販促施策を打ち出すことで、リピーター獲得や購買促進につなげ売上向上の施策としても有効です。
（4）顧客分析による売上向上
顧客分析によって、年齢別や商品が売れる時間帯、曜日など多角的な視点が持てます。高度な分析によって見込めるのが売上の向上です。
（5）競合他社との差別化施策
オリジナルのポイント付与やキャンペーン施策は、競合他社との差別化を図れます。ユニークな施策やポイント付与によって顧客をファン化させ、LTVを高めていくことにもつながります。
（6）顧客単価アップ・LTVの向上
顧客ニーズに応えることで、販売単価や商品ラインナップを増やし単価のアップが可能です。顧客分析によって、行動や嗜好に合わせたコミュニケーションを取れば、店舗と顧客関係をよりよくしていけるでしょう。
無料おすすめポイント管理システム・アプリ7選【初期費用／月額比較】
ポイント管理システムは、各開発ベンダーやメーカーから販売されていて機能もさまざまです。今回は、その中でも特におすすめシステムアプリを紹介します。
| サービス名 | 初期費用 | 月額費用 | 手数料 | 最低発行額/枚数 | 交換先 | 抽選/レシート機能 |
| デジコ | 0円 ※無料 | 0円 ※無料 | 金額×10% ※初回：0% | 1円~ | 6,000以上 | ◯ |
| SB Gift | 0円 ※無料 | 0円 ※無料 | お問合せ | 1,000枚~ | お問合せ | ◯ |
| 楽天ポイントギフト | 0円※無料 | 0円※無料 | お問合せ | 10ポイント～ (1ポイント単位で設定可) 最低発注額10万ポイント | 500万以上 | ◯ |
| Visaギフト vanilla | 0円 ※無料 | 0円 ※無料 | 金額×5% | 500円~ ※1円単位で金額指定 | 8,000万以上 (Visa加盟店) | ー |
| 選べるe-GIFT | 0円 ※無料 | 0円 ※無料 | お問合せ | 1円～/1枚～発行可 | 30以上 | ー |
| mafin | 0円 ※無料 | 0円 ※無料 | お問合せ | 100円~ | 800以上 | ◯ |
| dgift | 0円 ※無料 | 0円 ※無料 | お問合せ | 100円~ | 6,000以上 | ◯ |
| クオカードペイ | 0円 ※無料 | 0円 ※無料 | 金額×6% | 1,000円~ | QUOカード | ◯ |
デジコ – 月額&初期0円で無料登録/アマギフ交換/SNS販促/アンケート謝礼おすすめ
- Amazonギフトを中心に6,000以上のサービス引換ランナップ
- 森永製菓・ベルーナなど大手企業での導入実績
- SNSキャンペーン効果が150%アップ事例
- 無料API連携でデジタルギフトを自動送付
デジコは各種ポイント・現金など6,000種類以上のサービスと交換ができるデジタルギフトで、月額・初期費用は0円・最短2日で導入が可能で、金額も1円単位で送付できるため自由度も高いサービスです。
アンケート謝礼や集客イベントなど販促キャンペーンとしてベンチャー企業・大手EC・通販会社・メーカーで利用実績があり、デジコ活用でキャンペーン効果が150%アップの事例もあります。
また手動送付では手間もかかるギフト送付も無料APIも公開されているため、自社の会員データベースと連携することでメールやSNSでギフトURLの自動送付が可能です。
また販促キャンペーン以外にも活用方法はさまざまで、社内向けでは福利厚生や社内インセンティブとして、従業員満足度のアップに利用・販促ではLINEやTwitterと連携したインスタントウィン・レシート応募キャンペーンにも対応。
加えてデジコを提供するDIGITALIOではポイントサービスも運営しており、バナーやクリエイティブ作成～広告運用などプロモーションまでトータルでサポートしています。
| 月額・初期費用 | API連携 | 最低発行額 | 交換先 | 支払い方法 |
| 0円（無料） | 0円（無料） | 1円～ | Amazonギフト iTunes/Google Play ANA・JALマイル 楽天Edy/WAON | 後払い |
楽天ポイントギフト – 初期/月額0円/楽天ポイント/SNS販促/新規獲得/無料メール配信/抽選
- 初期/月額0円、楽天加盟店にならなくても楽天ポイントが使える
- 導入社数1,000社以上、キャンペーン事例豊富
- 選べる4つのプロダクトタイプ。自動メール配信や即時抽選で手間も削減
- 楽天のキャンペーン担当者が企画、設計を無料サポート
楽天ポイントギフトは、楽天ポイントを集客・販促等のマーケティング活動に柔軟に使えるデジタルギフトです。
楽天ポイントがその場でもらえるユニークURLをお客様へ配布できるため、自由度が高く、マストバイキャンペーンや新規会員登録、SNSキャンペーン等の様々なユーザーアクション促進に対して使うことができます。
また、消費者の注目を集めやすい楽天ポイントのロゴも併せて使用することで¹、施策に対するお客様の興味関心を更に高めることができます。
¹使用には弊社クリエイティブ審査が必要です。
サイトの集客やSNSフォロワーの獲得にお困りではありませんか？現状、マーケティングや販促において、効果的な施策が打てていない、そもそもどのように集客すればいいかが分からない、という方も多いと思います。
楽天ポイントギフトでは、商品をただ単に提供するだけでなく、楽天グループのキャンペーンノウハウ、豊富な導入事例を用いて成果の上がるキャンペーン設計のアドバイスやサポートを提供いたします。
また、「楽天ポイントギフト」は、用途に合わせて4つのソリューションから選ぶことが可能です。 手軽に使えるコードタイプ、無料で一括メール配信ができるタイプ、即時抽選からポイントのお渡しまで自動で行えるインスタントウィン、リアルタイムで必要な分だけ調達できるAPIタイプがあります。
何から始めていいのか分からない、自社でも楽天ポイントを活用してみたい等、お困りの場合は、まずはお問い合わせをしてみましょう。
| 初期費用 | 月額費用 | 手数料 | ポイントが使える箇所 |
| 0円 | 0円 | 要お問合せ | スーパー、コンビニ、 ドラッグストア等全国500万箇所以上 |
ポチっとギフト – 初期/月額0円/アンケート謝礼/SNS抽選/セブンイレブン/KFC商品が使える
- 初期/月額0円/セブン-イレブンやケンタッキーなど有名チェーン店の商品が使える
- 全国の店舗ですぐに交換可能/店舗でバーコードを提示するだけ
- 100円～の商品もあるためSNSキャンペーン施策のスモールスタートが可能
- LINE/Twitter/シリアルIDなどインスタントウィン/即時抽選キャンペーンも可能
- 保険見積・成約謝礼/アンケート謝礼/ポイント交換商品等におすすめ
ポチッとギフトはソフトバンクグループのSBギフト提供で初期/月額0円から利用でき、スマホで表示できるユニークバーコードを利用して商品と引き換えできるギフトURLをお客様に配布ができるデジタルギフトです。
お客様はバーコードをセブン-イレブンなどの全国の利用可能店舗に持っていくだけで簡単に商品と引き換えができます。 店舗受取なので配送費がかからずノベルティや景品にかかるコストを抑えることができます。
ポチッとギフトは全国の提携店舗で商品と引き換えることができ、金券利用ができない金融や保険業界におすすめです。引換先：セブン-イレブン/モスバーガー/ケンタッキーフライドチキン/サーティワン アイスクリーム/花キューピット ※一部対象外店舗がございます
ポチッとギフトはユニークURL形式のためメールや各種SNS・ダイレクトメッセージ等でかんたんに贈ることができ、SNS販促やアンケート謝礼にも活用できます。
商品ラインナップは100円のものもあり応募者全員プレゼント等、大規模なインセンティブキャンペーンはもちろん、キャンペーン・販促施策のスモールスタート時のちょっとした起爆剤としてもご利用いただけます。
またインスタントウィン・即時抽選キャンペーンシステムも提供しており、Twitter・LINEなどを活用したWebキャンペーンの実施も可能です。
デジタルギフト活用の無料相談も受け付けているため、まずは営業担当に相談してみましょう。
| 初期費用 | 月額費用 | 交換先 | 支払方法 |
| 0円 ※無料 | 0円 ※無料 | セブン-イレブン/モスバーガー ケンタッキーフライドチキン サーティワン アイスクリーム など | 後払い |
Visaギフト vanilla 初期/月額0円/1円単位で金額指定/SNS販促/コード&カード型あり
- 初期月額0円/1円単位～発行可能/8,000万以上のVisa加盟店対応
- デジタル/カード型配布でSNS販促/来店/アンケート販促/社内報奨金おすすめ
- Amazon/PayPay/AppStore/楽天/コンビニ/スーパーなど様々な場面で活用
- 発行手数料5%も無料キャンペーン実施中で他社より安く利用が可能※条件あり
- 有効化タイミングは日付指定で不正利用防止/2種類のオリジナルデザイン作成可能
Visaギフト vanilla（Visa eギフト vanilla・バニラVisaギフトカード）は初期/月額0円のVisaブランドの法人向けデジタルギフト・ギフトカードで世界で展開する8,000万店舗以上のVisa加盟店で利用できます。
デジタルギフト”Visa eギフト vanilla”とギフトカード”バニラVisaギフトカード“の2タイプが選択でき、店頭やネットショッピングなどユーザー側はAmazonや楽天/PayPay/コンビニ/スーパーなど様々な用途で利用できます。
企業側は発注金額の手数料が他社と比較して安く、1円単位での金額指定や有効化の日付指定ができるため、管理コストが削減され導入しやすくなっています。
アプリダウンロード/個人情報登録や審査/サービス登録などが一切不要で、スマホとネット環境だけあればだれでも利用ができ、不安や手間なく安心して使うことができます。
SNSキャンペーンや来店促進キャンペーン以外にも創立記念/周年記念の記念品や従業員への特別賞与、社内・社外へのインセンティブ・会費の還元・謝礼など、様々なシーンで活用いただいています。
オリジナルデザインも採用でき販促キャンペーン景品など自社ブランドをアピールしたい企業におすすめで、企業ロゴ/メッセージを添えて従業員向けギフトにもご利用できます。
サービス概要や事例のわかる資料も1分でダウンロードができるため、まずは無料で資料をダウンロードしてみましょう。
| 初期費用 | 月額費用 | 額面 | 発行手数料 | オリジナルデザイン |
| 0円 ※無料 | 0円 ※無料 | デジタルギフト：500円~100,000円 ギフトカード：3,000円~100,000円 ※1円単位で指定可能 | 5.0% ※無料キャンペーン実施中 ※条件有 | 対応可能 ※要見積 |
Square ギフト – 月額/初期/販売手数料0円/無料でSNS×クーポン配信/効果測定も可能
- 初期/月額0円/販売手数料0円で簡単に電子ギフト・クーポン作成
- 美容室/小売/飲食店/ショップの新規&リピーター獲得キャンペーンおすすめ
- クーポンコードでInstagram&Twitterの効果測定/利用履歴/ポイントの管理
- 電子ギフト/プラスチック/オリジナルギフトカードをテンプレートから簡単作成
- POSレジ/ネットショップから簡単ギフトカード送付
Squareギフトカードは月額・初期費用0円で、複数回のクリックで簡単にeギフトカードの作成・送付ができるサービスです。Square社はPOSレジ・キャッシュレス端末・ネットショップ作成ソフトも提供しており、1つのアカウントで全てのサービスを無料利用ができます。
そのためネット販売を行うアパレル・テイクアウトなどのオンラインショップ・美容室/サロン/飲食店・小売業界といった実店舗でもPOSレジと連動してギフト作成・送付が簡単にできます。
ギフトカードには「電子ギフト（無料）/背景画像テンプレート（150円）/カスタムデザイン（120円）」の3タイプがあり、無料で集客したい店舗やブランドを意識したい大手メーカー/小売店もおすすめです。
利用者履歴・ギフトポイント残高・効果測定も管理画面が可能で、LINE・Instagram・TwitterなどSNS上でどのキャンペーンが利用されたかといったマーケティングにも活用できます。
店舗・ネットショップのギフト/クーポンキャンペーンを無料ではじめましょう。
| 初期・月額費用 | 手数料 | 種類 |
| 0円 | 3.25%~ | デジタルeギフト：無料 テンプレート作成：150円/枚 カスタムデザイン：120円/枚 |
月額/初期0円/店舗&ショップのキャンペーンおすすめ – テンプレートから電子ギフトを無料作成
選べる e-GIFT
- 交換商品の豊富さ（選べるe-GIFTのみ取り扱いの商品もあり）
- 初期/月額0円/提供価格のシンプルさ
- 受取側は簡単な3ステップで交換可能/全ギフト満額受け取り
選べるe-GIFTでは、QR決済・ポイント等の 30種類以上に対応しております。
受取側は、自分の好みの商品をいつでも自由に選ぶことが可能です。
初期／月額費用／各種提供システム利用料等は一切発生せず、最低発注金額の設定もないため少額からでも導入頂けます。デジタルタイプ、カードタイプ、後有効化サービス等豊富な提供方法をご用意。各企業キャンペーンにあわせた設計が可能です。
| 初期費用 | 月額費用 | 手数料 | 支払い方法 |
| 無料 | 無料 | お問い合わせ | 後払い対応可 |
詳細はこちら：https://www.anatc-gift.com/
無料ポイント管理システム・アプリ比較4選
ポイント管理システムの中には、無料で使えるシステムも存在します。今回は、その中でも特におすすめの4つのシステムを紹介します。
Punt（プント）
●特徴
- 機材不要でQRコードを印刷するだけ
- プッシュ通知で効率的に集客
- SNSとの強い連携でリピーターを増やせる
プントはネット回線や機器がなくてもQRコードを印刷するだけです。顧客がQRコードにアクセスすれば、店舗側で会員管理が可能となるため、データに基づいたさまざまなアプローチが可能です。
詳細はこちら：https://puntoapp.jp
P+KACHI（ピーカチ）
●特徴
- 利用ユーザー数750万人を突破
- スマホを会員証代わりにできる
- メール配信時にポイント付与
ピカーチは利用ユーザーが750万人を突破した大手ポイント管理サービスです。スマホが会員証代わりにできるため、紛失の心配がなくメール機能やWEB機能を最大限活用できます。メールの配信時やアンケート回答時にポイントが付与される仕組みであることから、顧客の定着率を高めることが可能です。
詳細はこちら：https://www.p-kachi.jp/
美容・サロン向け顧客管理ソフト – サロンファクトリー
●特徴
- ポイント発行の基準を2つから選択
- 発行したポイントが管理可能
- レシートへポイント数が印刷できる
サロンファクトリーは、メニューや技術に対してのポイント付与か支払った合計金額からのポイント付与かが選べます。レシートへのポイント数の印刷も可能で、導入がリピーターを増やせるきっかけとして期待できます。
詳細はこちら：http://www.salonfactory.jp/ver3/option/setsumei/point.html
cardfeel（カードフィール）
●特徴
- 実際のカードとスマホを併用できる
- バーコードリーダーだけで導入可能
- リピート率が増えると定評がある
カードフィールは、スマホの画面をポイントカード代わりにできるだけでなく、実際のカードの両方に対応可能なシステムです。導入に際して特別な機器は必要なく、バーコードリーダーさえあれば対応できます。
詳細はこちら：https://www.cardfeel.com/jp/
ポイント管理システムの導入費用
ポイント管理システムの導入や構築には、それなりの費用がかかってきます。一体どれぐらいの費用がかかってくるのか？その内訳についても紹介しましょう。
ポイント管理システムの費用内訳
- システム導入・構築費用
- システム運用費用
- ポイント交換の引当金
- ポイントサイト構築費用
システムの導入には、初期費用であるイニシャルコストと月額費用であるランニングコストがかかってきます。近年では、クラウド型システムが多くなっている傾向にあるため、イニシャルコストは比較的安価な場合が多くなってきました。
ポイント管理システムにおいては、会員へポイント還元するための引当金の設定も必要です。また会員が閲覧するポイントサイトの会員サイト構築も必要になってくるため、全てが運用管理可能な状態にしておくことが重要です。
会員サイト構築におすすめの会員管理システムについては、こちらの記事をお読みください。
ポイント管理システム2つの種類と導入費用
ポイント管理システムは2種類あります。それぞれの導入費用についてもみていきましょう。
- 自社でのスクラッチ開発：1,000～3,000万円
- クラウド型（SaaS）ポイント管理システム：月額3万～5万＋店舗ライセンス
ポイント管理システムには大きく2つの種類があり、費用のかかり方も変わってきます。
1つ目は、外部に頼らず自社で開発するケースです。この場合は、導入まで時間がかかるのと自社の稼働がかかってきます。しかし、自社に合わせたカスタマイズができるのも自社開発のメリットです。
2つ目のクラウド型のポイント管理システムを購入する場合は、導入までの時間が短縮されます。毎月のランニングコストがかかってくるため、あらかじめの予算組が必要です。
自社開発のように導入後でのカスタマイズにも限りはありますが、欲しい機能が揃っている場合には購入型がおすすめでしょう。
ポイント管理システム導入時の3つの注意点・選定ポイント
次はポイント管理システムを導入にあたっての注意点や選定ポイントについて紹介します。
自社にとって必要な機能があるか
どのシステムでもいえることですが、購入する前段階では「必要な機能」について固めておくことが必要です。購入する機能一覧が、自社にとって必要な機能として合致しているか？をよく確認しましょう。
業界別の利用シーンにあっているか
業界に応じて利用シーンが異なります。ポイントの付与タイミングや使うタイミングなど、業種によって特性があるため、その判断を誤ると販促ツールとして成り立たない場合が出てくるかもしれません。
同業界での導入実績
同じ業界で導入した実績があるのか？も判断材料のポイントの1つです。前述のとおり、ポイント運用は業種によって特性が出るため、過去の導入実績は非常に重要です。
外部システムとの連携ができるか
顧客の定着率を図るためには、外部システムとの連携が肝になる場合があります。大手ポータルサイトやECサイトとの連携でポイントが利用可能になれば、その仕組み自体が顧客満足度につながります。
業界・自社にあったシステム導入でマーケティングを効率化
ポイント管理システムは、販売促進だけでなく経営戦略に役立つ情報を得ることができます。店舗経営では顧客の定着率は非常に重要であり、リピーターの増加こそが繁栄のポイントです。
ポイント管理システムを活用して、効果的なマーケティングを実施しましょう。
