LINE予約システムおすすめ9選比較！選び方・導入メリットを解説

「電話予約の対応で忙しい」「無断キャンセルが多い」「もっと手軽に集客したい」という悩みは多いと思います。

日本で9,400万人以上が使うLINEで予約が完結すれば、お客さんは便利に、お店は効率的に。

今回は、LINE予約システムのメリット、ぴったりのシステムの選び方、そして厳選したおすすめサービスを徹底解説。予約業務の負担を減らし、売上アップと顧客満足度向上を実現しましょう。

LINE予約システムとは？

LINE予約システムは、LINE公式アカウントと連携し、予約受付から顧客管理、メッセージ配信までを一元的に行うシステムです。日本におけるLINEの月間アクティブユーザー数は9,400万人以上（2023年9月末時点）と非常に多いため、ビジネスにおいて顧客との接点としてLINEを活用することは不可欠となっています。

これまでの電話や手作業による予約受付は、営業時間内の対応やデータ入力の手間を伴い、事業者にとって大きな負担でした。しかし、LINE予約システムを導入すれば、顧客は使い慣れたLINEアプリからいつでも手軽に予約を完結できます。これにより、事業者は予約業務を自動化し、業務効率を大幅に向上させることが可能です。顧客の利便性向上と業務負担の軽減、双方に大きなメリットがあるため、LINE予約システムは多くの業種で注目されています。

LINE予約システムの利用イメージ

お客様の利用イメージ

1. お店のLINE公式アカウントを友だち追加
2. お店のプロフィールやリッチメニューから予約ページへ簡単にアクセス
3. 空いている日時やメニューを選んで、LINEアプリ内で予約が完了
4. 予約完了通知や前日のリマインドもLINEで届く
   →予約忘れの心配もありません。

お店の利用イメージ

1. お客さんからの予約はシステムが自動で受け付け、予約台帳に反映
   →電話対応の手間が減る
2. 予約の変更やキャンセルもシステム上で簡単に管理
3. お客さんの予約履歴や来店頻度などの情報も自動で蓄積
4. （最近来ていないお客様や雨の日などには）個別のメッセージ配信やクーポン配布

LINE予約システム導入のメリット・デメリット

LINE予約システムはビジネスに多くの良い点をもたらしますが、導入前に知っておくべき注意点もあります。

導入の3つのメリット

LINE予約システムは、予約を受け付けるだけでなく、ビジネスを大きく成長させます。

1. 顧客にとっての利便性向上

LINE予約システム最大のメリットは、顧客が普段から使い慣れているLINEアプリで手軽に予約できる点です。新しいアプリをダウンロードしたり、会員登録をしたりする手間がなく、直感的に操作できます。予約履歴や店舗からのメッセージもLINEで一元管理できるため、確認が容易なのも大きな利点です。さらに、予約のリマインダー通知がLINEで届くことで、予約忘れを防ぎ、顧客の来店率向上にも繋がります。

2. 店舗にとっての業務効率化

LINE予約システムを導入することで、店舗側の業務負担を大幅に軽減できます。24時間365日予約受付が可能になるため、電話対応に追われる時間が減り、人件費の削減にも貢献します。予約状況が自動で管理されるため、手作業によるダブルブッキングやミスの発生を減らし、スムーズな運営が可能になります。予約に関する問い合わせ対応の手間も軽減されるでしょう。

3. 顧客エンゲージメントの強化と新規顧客獲得

LINE予約システムは、単なる予約ツールにとどまらず、顧客との関係性を深めるツールとしても活用できます。予約後のサンキューメッセージや、次回来店を促すクーポン配信など、LINEだからこそ顧客との継続的なコミュニケーションが取りやすくなります。LINE公式アカウントの友だち数増加にも繋がり、情報発信や販促活動の基盤を強化できます。結果として、リピート率向上や顧客単価アップに繋がる可能性が高まります。また、LINE広告などと連携しやすく、LINEユーザーへのリーチを拡大できるため、新規顧客獲得の機会創出にも効果的です。

導入の2つのデメリットと対策

良い点が多い一方で、導入前に知っておくべき注意点もあります。

1. システム導入・運用コスト

LINE予約システムを導入する際には、初期費用や月額利用料、必要に応じたオプション費用などが発生します。システムの種類によっては、自社のニーズに合わせてカスタマイズする場合に別途費用がかかることもあります。これらのコストは、長期的な運用を考える上で事前にしっかりと見積もり、予算に組み込む必要があります。

2. お客様からのブロックのリスク

LINE予約システムでは、顧客が店舗のLINE公式アカウントをブロックされると、予約関連の通知やプロモーションメッセージが届かなくなります。これにより、予約のリマインダーが機能しなかったり、再来店を促す情報が伝わらなかったりするリスクがあります。ブロックされないためには、顧客にとって価値のある情報提供を心がけ、過度なメッセージ配信を控えるなど、メッセージ内容や配信頻度への細やかな配慮が常に必要となります。

LINE予約システムの主な機能

LINE予約システムには、効率的に予約を管理し、お客さんとのやり取りをスムーズにするための様々な機能があります。

LINE予約システムは、単に予約を受け付けるだけでなく、店舗運営の効率化や顧客満足度向上に貢献する多様な機能を備えています。主な機能は以下の通りです。

1. 予約受付・管理機能

LINE予約システムの中心となるのが、この機能です。24時間365日、顧客がLINEアプリから直接予約を行えるため、店舗側の電話対応の手間を大幅に削減できます。予約が入ると自動でシステムに反映され、リアルタイムで予約状況を把握・管理できます。また、キャンセルや変更があった場合もシステム上で簡単に行え、ダブルブッキングなどのミスを防ぐのに役立ちます。

2. 顧客管理機能

予約と同時に、顧客情報が自動的にシステムに登録されます。これにより、顧客の名前、連絡先、予約履歴などを一元的に管理できます。過去の来店情報や利用サービスを把握できるため、個別の顧客ニーズに合わせたサービス提供や、次回以降の提案に役立てることが可能です。

3. メッセージ配信・通知機能

予約の完了通知やリマインダー、キャンセル通知など、予約に関する重要な情報を自動で顧客のLINEに送信できます。これにより、予約忘れによる無断キャンセルを減らし、顧客のスムーズな来店を促します。さらに、キャンペーン情報やクーポンの配信、個別メッセージの送信など、顧客へのきめ細やかな情報発信や販促活動にも活用できます。

4. スタッフ管理・指名機能

美容室やサロン、治療院など、特定のスタッフを指名して予約を受け付ける業種にとって不可欠な機能です。各スタッフの空き状況をシステム上で管理し、顧客が希望するスタッフを指名して予約できるように設定できます。これにより、顧客満足度の向上だけでなく、スタッフごとの予約状況を可視化し、適切な人員配置にも繋げられます。

5. オンライン決済連携機能

オンライン予約と同時に、事前決済のオプションを提供できる機能です。クレジットカード決済やPayPayなど、多様なオンライン決済サービスに対応することで、顧客は来店前に支払いを済ませることができ、店舗側は会計業務の効率化や無断キャンセル対策に役立てられます。

6. 外部システム連携

既存のPOSシステムや会計ソフト、顧客管理システムなど、他の外部システムとの連携が可能な場合もあります。これにより、データの二重入力の手間を省き、より効率的な情報管理と運用を実現できます。店舗運営全体のDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進する上で重要な機能と言えるでしょう。

7. 分析・レポート機能

予約データや顧客データ、メッセージ配信の成果などを自動で集計・分析し、レポートとして可視化する機能です。どの時間帯の予約が多いか、どのプロモーションが効果的だったかなどをデータに基づいて把握できるため、経営戦略やマーケティング施策の改善に役立てることができます。

LINE予約システムの選び方の3つのポイント

数多くあるLINE予約システムの中から、あなたのビジネスに最適なものを選ぶためには、以下の点を丁寧に検討することが大切です。

1. 費用は予算に合っているか？無料と有料どちらがいい？

まず、提供されているプランの内容と料金体系を詳しく確認しましょう。システムによって、初期費用や月額費用、決済手数料などが異なります。

• 「まずは費用を抑えて試したい」という方: 無料プランがあるシステムを選び、利用できる機能や予約件数の上限を確認しましょう。個人事業主の方や、小規模なお店の方には、無料プランから始められるシステムが特におすすめです。
• 「必要な機能にはしっかり投資して、効果を最大化したい」という方: 有料プランの内容を詳しく比較し、費用に見合った効果が得られるかを慎重に検討することが重要です。トータルでかかるコストを把握し、無理なく継続できるプランを選びましょう。

2. あなたのビジネスに合う機能があるか？

LINE予約システムは、美容室、飲食店、クリニック、スクールなど、多岐にわたる業種で利用されています。しかし、業種によって必要とされる機能は異なります。

• 「まずはシンプルな予約機能だけほしい」という方: 最低限の予約受付や顧客管理機能があれば十分な場合、シンプルで使いやすいシステムを選ぶと良いでしょう。初期費用や月額費用を抑えられる傾向があります。
• 「特定の専門機能や、将来的な拡張性が必須」という方: 例えば美容室なら「スタッフ指名予約」や「メニュー管理」、飲食店なら「テーブル管理」や「コース予約」、クリニックなら「問診票連携」など、自社のビジネスモデルに特化した機能があるか確認しましょう。また、将来的にサービスを広げたい場合は、多様なカスタマイズが可能なシステムや、異なる業種・サービスに対応できる柔軟性を持つシステムを選ぶと良いでしょう。

3. 困った時にサポートは充実しているか？

システムの導入から日々の運用まで、不明点やトラブルが発生した際に迅速に対応してくれるサポート体制が整っているかは非常に重要です。

「ある程度自分で解決できる」という方: マニュアルやFAQ（よくある質問）が充実しているシステムを選べば、必要な情報を自分で探しやすいでしょう。

「システム導入やIT操作に不安がある」という方: 電話やチャット、オンライン会議など、手厚いサポートが受けられるシステムを選びましょう。無料プランでもサポートが利用できるかも確認しておくと安心です。

【厳選】LINE予約システムのおすすめ9選比較

LINE予約システムを始めたい方におすすめのサービスを紹介します。

サービス名	イメージ	初期費用	月額費用	注文/予約手数料	決済機能	連携/機能	利用業界
STORES予約		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円〜 スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円	決済4.9%+99円	クレジット決済 事前決済 継続課金	Googleで予約 LINE予約 インスタ予約 Salesforce Zoom API連携	レッスン教室 美容院/エステ/サロン リラク/マッサージ/整骨院 フィットネス
Kalonade（カロネード）		0円 ※無料	お問合せ	お問合せ	お問合せ	LINE予約 ホットペッパー連携 （サロンボード）	美容クリニック 美容院/エステ/サロン リラク/マッサージ/整骨院 パーソナルジム
LINEサロン予約 RE:RE		0円 ※無料	9,800円	0円 ※無料	クレジット 事前決済 月額課金	LINE連携 サロンボード連携 ホットペッパー連携 （サロンボード）	美容院/エステ/サロン リラク/マッサージ/整骨院 フィットネス
KAKERU LINE拡張サービス		お問合せ	33,000円～（税込）	0円 ※無料	クレジット決済 事前決済 継続課金	LINE連携/セグメント配信 リッチメニュー/アンケート 自動応答bot 会員証チェックイン API連携 基幹システム/CRM kintone ECサイト/POSレジ Zoomなど	小売/飲食/不動産 メーカー/アパレル イベント運営事業 BtoB企業
WTE ※IT導入補助金で5~70%割引		お問合せ	お問合せ	0円 ※無料	クレジット 継続課金 月謝管理	インスタ連携 API連携 自社DB連携	オンラインレッスン教室 エステ/サロン フィットネス
formrun		0円 ※無料	FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円	2.99%~	クレジットカード決済 オンライン決済 口座振替	日程調整ツール（bookrun）	レッスン教室 飲食店 美容/サロン 整骨院
Poster		0円 ※無料	フリー：0円 エントリー：980円 ビジネス：5,000円	お問合せ	お問合せ	LINE連携	小売/サービス BtoB企業/美容室
Lステップ		0円 ※無料	スタート：2,980円 スタンダード21,780円 プロ：32,780円	お問合せ	お問合せ	LINE連携	小売/サービス BtoB企業/美容室

美容室・サロンにおすすめのLINE予約システム5選

美容室やサロンには施術中に電話応対ができない、お客様のカルテをシステムで管理したい、美容商品を売りたい、などの課題があります。LINE予約システムを導入することによて、電話応対の必要がなくなり、LINEのリッチメニューにて商品販売も可能になります。

ここからは、LINE予約システムの中でも美容室やサロンならではの悩みを解決する機能が備わっているサービスを紹介します。小規模な個人サロンから複数店舗ある美容院にもおすすめできるサービスです。自分のお店に合うプランがあるかもよくチェックしましょう！

飲食店におすすめのLINE予約システム3選

飲食店の場合、予約を取りやすくするために、複数のグルメサイトに掲載しているケースが多いでしょう。複数サイトからの予約が一元管理できるシステムであれば、各サイトを行き来する必要がなくなり、管理の手間を大幅に削減できます。他にもPOSシステムとの連携や、空席状況から在庫情報を自動で管理するなどの機能が備わっているサービスもあります。飲食店におすすめのLINE予約システムを紹介します。

飲食店のテイクアウト・デリバリー予約におすすめのLINE予約システム

システム/アプリ名	イメージ	初期費用	月額費用	手数料	機能	無料トライアル
くるリピ		お問合せ	お問合せ	キャッシュレス決済手数料のみ ※注文毎の手数料は不要	デリバリー・テイクアウト注文 キャッシュレス決済 ニュース・クーポン配信 インボイス領収書発行 売上集計・顧客分析	–
Camel Order		無料 ※初回メニュー登録を 代行する場合　100,000円	12,000円	事前決済手数料〜6% 店頭決済手数料〜3%	1つのタブレットで一元管理可能/POS・OES キッチンプリンターなどと連携 様々な決済方法に対応 アプリやLINEと連携して ログインレスの注文体験 会員専用商品の用意が可能 予約商品の取り扱いが可能	あり
Orderly		お問合せ	お問合せ	お問合せ	POSレジ/キッチンプリンター連携 複数店舗/ブランド管理/品切れ設定	なし
Ordee		お問合せ	お問合せ	お問合せ	POSレジ/キッチンプリンター連携 複数店舗管理/品切れ停止設定	契約後に1週間～お試し可能
予約台帳Resty		お問合せ	お問合せ	お問合せ	予約/顧客情報の管理/専用の予約フォーム作成 各グルメサイトとの一元管理/SMS送信機能 帳票印字機能/CSV出力機能	なし

LINE連携した順番予約システム3選

アプリ/システム名	イメージ	タイプ	初期費用	月額費用	発券方法	呼出方法	多言語対応
Air Wait		多機能・汎用型	0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ベーシック：11,000円 スタンダード：22,000円	・店頭 ・スタッフ代理発券 ・Web	・LINE ・メール ・SMS ・モニター	英語 中国語(簡体、繁体) 韓国語
EPARK		多機能・汎用型	問合せ	問合せ	・店頭 ・Web	・メール	問い合わせ
My junban		多機能・汎用型	0円 ※無料	5,980円～	・店頭	・LINE ・電話 ・メール	問い合わせ
ネコの目システム		官公庁 医療機関	問合せ	問合せ	・店頭	・LINE ・SMS ・メール	問い合わせ

クリニックにおすすめのLINE予約システム4選

クリニックや病院、歯科におすすめなのは、順番待ちの管理や呼び出し機能が搭載されているサービスです。iPadで受付ができたり、順番がきたら電話呼び出しができるシステムを導入すると、混雑による患者の不満を軽減でき、イメージアップにもつながるでしょう。

クリニックや病院、歯科に特におすすめのサービスを10サービス紹介します。

LINE予約システム導入でよくある質問（FAQ）

LINE予約システムの導入を考えている方からよくいただく疑問を、Q&A形式でまとめました。

Q. LINE公式アカウントとLINE予約システムの違いは何ですか？

LINE公式アカウントは、企業や店舗が顧客とLINEでコミュニケーションを取るための公式ツールで、メッセージの一斉送信、クーポン発行、チャットなどが主な機能です。基本的な予約機能はありますが、予約枠の細かな設定や、自動リマインド、スタッフ指名、事前決済といった予約管理に特化した高度な機能は限られています。

一方、LINE予約システムは、このLINE公式アカウントと連携して、予約の受付から管理までを効率化する専門のシステムです。リアルタイムの空き状況表示、自動リマインド通知、事前決済、顧客管理、複数スタッフのスケジュール連携など、予約業務に必要な機能を網羅しており、電話や他サイトからの予約も一元管理できるものが多いです。

Q. 無料で使えるLINE予約システムはありますか？

はい、完全に無料で利用できるシステムや、機能が一部制限された無料プランを提供しているシステムは存在します。無料プランでは、予約件数や顧客数に上限があったり、使える機能が限定されたりすることが一般的です。

導入を検討する際は、まず無料プランで試してみて、必要な機能が足りているか、または将来的に有料プランへ移行した場合の費用対効果が良いかを慎重に検討することをおすすめします。

Q. 導入にかかる費用はどれくらいですか？

LINE予約システムの費用は、システムの種類や機能、利用規模によって大きく異なります。初期費用が無料のものから数十万円かかるもの、月額費用が無料〜数千円程度のものから、数万円〜数十万円と高機能なものまで幅広いです。

加えて、決済機能を利用する場合は決済手数料が発生したり、オプション機能を追加することで別途費用がかかったりする場合もあります。自社の規模や求める機能、予算に合わせた費用対効果をしっかり見極めることが重要です。

Q. 導入に専門知識は必要ですか？簡単に設定できますか？

ほとんどのLINE予約システムは、ITやWebの**専門知識がなくても簡単に導入・設定できるように設計されています。直感的な操作画面や、詳細なマニュアル、設定ガイド、動画チュートリアルなどが充実しているサービスが多いです。

もし不明な点があれば、提供元のサポート（電話、メール、チャットなど）を利用できます。安心して導入・運用を進められるよう、サポート体制が整っているかどうかも確認しましょう。

Q. どのような業種におすすめですか？

LINE予約システムは、予約が発生するあらゆる業種におすすめです。具体的には、以下のような店舗やサービスで特に効果を発揮します。

• 美容室・サロン（ネイル、エステ、マッサージなど）：指名予約、メニュー管理、カルテ連携
• 飲食店：席予約、テイクアウト・デリバリー、順番待ち、グルメサイト連携
• クリニック・病院：診療予約、問診票連携、順番待ち、呼び出し
• スクール・教室：講座予約、月謝管理、グループレッスン予約
• ジム・フィットネス：トレーニング予約、回数券管理
• レンタルスペース・施設：時間貸し、設備選択

日本におけるLINEの高い利用率を背景に、顧客の利便性を高め、集客やリピート率向上を目指したいすべてのビジネスに適しています。

Q. 既存の予約システムや顧客管理システムと連携できますか？

システムによって、既存の予約システムや顧客管理システム（CRM）、POSレジなどとの連携の可否は異なります。一部のLINE予約システムは、API連携やCSVでのデータ入出力に対応しており、既存システムとデータを共有することで、情報の二重入力の手間を省き、業務効率をさらに高めることができます。

既に利用しているシステムがある場合は、LINE予約システムがそのシステムと連携可能かどうかを事前に確認することが非常に重要です。

Q. 導入後のサポート体制は充実していますか？

サポート体制は、各LINE予約システムの提供元によって大きく異なります。電話、メール、チャット、オンライン会議ツールを通じたサポートなど、様々な形式があります。

無料プランや安価なプランではサポート内容が限定的である場合も多いため、困った時にどのようなサポートを受けられるのか、対応時間、サポートの質などを事前に確認しておくことが、安心して運用を続けるための重要なポイントです。

LINE予約システムの導入に向けて：最終チェックリスト

LINE予約システムは、ただの予約ツールではなく、お客さんとの関係を深め、ビジネスを成長させる強力なツールです。導入する前に、以下の最終チェックリストを使って、自分のお店にぴったりのシステムを選びましょう。

LINE予約システム導入前の最終チェックリスト

以下の項目をチェックして、「はい」と答えられるシステムを導入しましょう！

1. お店の具体的な課題と、システム導入で何を解決したいか、目標ははっきりしていますか？
2. 必要な機能は全て揃っていますか？
   （不要な機能のために高くなっていないですか？無料プランだと足りない機能はないですか？）
3. 操作は簡単で、スタッフが問題なく使えますか？
4. 無料お試しやデモを使って、実際に使ってみましたか？
5. サポート体制はしっかりしていて、安心して使えそうですか？

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