メッセージタイプ/種類	機能詳細	活用業界/利用シーン
ボタンテンプレート	チャット内に画像/タイトル/テキストを組み合わせボタン予約や商品サイズの選択～注文も可能	美容室/サロンなど店舗の予約受付小売業界/飲食店での商品注文
確認テンプレート	はい/いいえなどテキストによる2つの選択肢を表示しボタンに対してのアクション設定	友だち登録後のアンケート Q&A形式のチャット診断
カルーセルテンプレート	ボタン/画像/テキストなど複数の選択肢を横スクロール形式で表示しアクション設定	商品販売/予約受付販促キャンペーンの広告表示
画像カルーセルテンプレート	主に写真・広告画像などを表示し横スクロール形式で表示しアクション設定・誘導が可能	不動産の施工事例・美容室のカットモデルなどイメージを伝える

LINEチャットボット4つのメッセージタイプ比較表

メッセージタイプについてそれぞれ解説します。

ボタンテンプレート
確認テンプレート
カルーセルテンプレート
画像カルーセル

ボタン型は、チャット上で画像やタイトル・テキストなどの選択肢を提示するボタンテンプレートで、美容室の予約受付や小売店の商品販売に活用できます。

またテキスト上で2つの選択肢を提示する確認テンプレートは、友だち登録後のアンケート送付・Q&A形式の診断コンテンツとしても利用でき、顧客属性の付与すると、高度なマーケティングを実現できます。

※上記の詳細はLINEステップ・セグメント配信に関する記事で解説しています。

その他にも画像やボタンなどの複数の選択肢を横スクロール形式で提示するカルーセルテンプレートでは、商品販売や予約受付の広告表示などに使えます。

スクロールができるため不動産の物件表示・美容室のカットモデルイメージの掲載・クーポンや割引キャンペーンの告知にも有効で、機能組み合わせることで様々なマーケティング活動が実施できます。

【業種別】LINEチャットボット5つの導入方法と主要ツール

現在LINEチャットボットの導入方法は次の5つの方法があり、それぞれ業界・目的によって利用場面がことなります。

導入方法	おすすめ業界/特長/メリット	主要ツール/アプリ
LINE公式アカウント	LINEアカウントの標準機能で友だち登録済のユーザーにステップ配信が可能性別/年齢/地域など属性毎にステップ配信もできる	LINE公式アカウント
LINE連携予約システム CRM/顧客管理ツール	美容室/サロン・飲食店/テイクアウトなど業界や  用途に合わせたLINE連携アプリがあり自動返信  ポイント/会員証/リッチメニューなど機能が豊富	美容室：STORES予約/LINE予約&顧客管理LIBERO RE:RE LINEサロン予約飲食店：Retty Order   配信ツール：LINE顧客管理 MicoCloud LINE予約&顧客管理LIBERO
既存システムとの会員連携  LINE Messaging APIの利用	利用中のCRM/カートシステムなど会員DB連携で  LINE経由でマーケティング・キャンペーンなど高度な施策が可能だが連携は開発費/専門知識が必要	CRM：クライゼル/SPIRAL/Synergy!  ECカート：Shpify/ ソーシャルPLUS DMMチャットブースト
LINE連携オプション機能付きチャットサポート&ボットツール	一般的なチャットボットツールで LINE連携オプション機能があるが通常費用に加えて別途料金が発生	LINE顧客管理 MicoCloud LINE予約&顧客管理LIBERO Chat Dealer/Support Chatbot Chat Plus（チャットプラス）
ノーコード開発アプリ/ツール	近年トレンドのノーコードツールでLINEのチャットボット機能を開発する手法コード入力は不要だが一定の技術知識は必要	Google Dialogflow KUZEN/hachidori/anybot

【業種別】LINEチャットボット導入方法と主要ツール比較表

基本的には業界特化型のボットツールがあれば、様々な要件を満たしているため特化型システムの導入がおすすめです。

それぞれの特徴をみながら自社にあったLINEチャットボットツールを検討していきましょう。

（1）全業種：LINE公式アカウントの利用登録・開設

1つ目は全業種で導入できる方法でLINE公式アカウントの利用登録を行うことです。LINE公式アカウントの標準機能で友達登録した人向けへのメッセージ配信や性年齢別の属性ごとでのステップ配信などを利用可能です。

ただし、専門ツールではないため対応状況・メッセージ配信に手間がかかる場合があります。

（2）美容室/飲食店：業界特化のLINE連携予約システム&顧客管理ツール

美容室・飲食店におすすめなのが、各業界特化のLINE連携予約システムや顧客管理ツールの活用です。

飲食系ではRetty Orderなどがあり、LINE連携アプリの自動返信機能・リッチメニュー・会員証やスタンプ・クーポン配信・ポイント管理なども利用可能です。

（3）EC/メーカー：既存システムの会員連携・LINE拡張ツール

EC/メーカーにおすすめなのが既存のCRMやカートシステム・会員管理システムと連携すること方法です。連携できるCRMシステムではクライゼルやShopifyなどがあります。

LINEマーケティングキャンペーンの実施など高度な施策が可能ですが、提供システム側にプラグイン・アプリがない場合は個別に開発連携を行う専門知識が必要です。

（4）BtoB/小売：LINE連携オプション機能のあるチャットサポート&ボットツール

BtoBや小売でおすすめなのが、LINE連携のオプション機能がついたチャットサポート・ボットツールです。

Chat Dealer / Support Chatbot/ Chat Plusなどはもともとメール・チャットなどの問い合わせを一元管理するシステムで、WEBサイトやグループウェアへの埋め込みなど多様な利用方法があります。

ただしLINE連携オプションを使うためには追加の費用がかかる場合があります。

（5）BtoB/メーカー：無料で作れるノーコードツールの活用

BtoBやメーカーにおすすめなのが無料で作れるノーコードツールの活用です。LINEアカウントにも近年トレンドのノーコードツール型の開発が登場しています。

他の業界・ツールでも同様のことがいえますがコードは不要な一方で、ある程度の技術知識は必要となるためエンジニア・開発部門をおいている企業におすすめの手法といえます。

LINEチャットボット導入費用相場

続いてLINEチャットボットの業界別で開発料金や費用相場を見ていきます。

業界/業種	配信ツール	配信料金/初期/月額相場	主要チャットボットツール
全業種	LINE公式アカウント	初期費用：0円 ※無料月額費用：0~1.5万円配信上限数/月：1,000～4,500通	–
美容室/サロン整体院/フィットネス	LINEサロン予約システム	初期費用：0~3万円月額費用：1 ~3万円	STORES予約/LINE予約&顧客管理LIBERO RE:RE LINEサロン予約 LINE顧客管理 MicoCloud
飲食店レストラン	LINEテイクアウト予約モバイルオーダーシステム	初期費用：0円~2万円月額費用：5,000円~2万円	Retty Order LINE顧客管理 MicoCloud いつでも注文くん poscube/Funfo/TakeEats
BtoB /不動産小売/メーカー	LINE拡張ツール配信スタンド	初期費用： 0~3万円月額費用：3,000円~5万円配信上限数/月：1,000~無制限	LINE顧客管理 MicoCloud LINE予約&顧客管理LIBERO Lステップ/エルメ/エキスパ MyASP/Liny/プロラインフリー
全業種 ※中～大規模	開発ベンダー	シナリオ型：初期～10万/月額5万円 AI機械学習：初期100万円~/月額10~20万円	sAI Chat/ENOKI/hachidori WazzUp!/ DNP Chatbot

全業種でおすすめなLINE公式アカウントは初期費用・月額費用無料から利用できます。しかし、配信上限が1,000通〜4,500通までなどの制限があります。

また美容室/サロン向けのLINEサロン予約システムや飲食店向けのLINEテイクアウト予約システムは、初期費用0円から利用できるものがあり、月額費用の相場としては5,000円～1万円程度が目安になります。

またBtoBやメーカーにおすすめなLINE拡張ツールは初期費用0円から利用できますが、月額費用3,000円～5万円程度かかります。

その他チャットボットを独自で開発するベンダーに依頼する場合、シナリオ型は初期費用10万円程度、月額費用5万円。

AI機械学習は初期費用100万円程度、月額費用10～20万が目安金額で、比較的高度なマーケティング・オペレーションの効率化を目指す中堅～大手通販・EC業界でカスタマイズ運用に向いています。

LINEチャットボットで利用できる8つのメッセージタイプ

LINEチャットボットで利用できるメッセージの種類には大きく8つあります。どのようなメッセージが送れるのか簡単にご紹介します。

メッセージ種別	メッセージタイプの特長
テキストメッセージ	テキストや絵文字タイプ
スタンプメッセージ	ID設定でスタンプ送信
画像・写真メッセージ	写真・画像URLの登録でプレビュー表示
動画メッセージ	上記同様に動画・プレビューURLの登録
音声メッセージ	指定した音声ファイルの送付
位置情報メッセージ	位置情報送信による情報提供
イメージマップメッセージ	1画像に対して複数のタップポイント設定
テンプレートメッセージ	ボタン/確認/カルーセル/画像カルーセル型の4種類のテンプレート

テキストや絵文字が送れるテキストメッセージはスタンプのIDを設定することで、通常チャットと同様にURLも送れます。

また写真や画像URLや動画、音声ファイルを登録しておくことで、それぞれのファイルデータを顧客に自動送付することも可能です。

位置情報を送信する位置情報メッセージ・画像の中で複数のタップポイントを設定できるイメージマップメッセージは広告やキャンペーン訴求時に有効な手法で、クリエイティブも合わせて作成しましょう。

LINEチャットボット作成5つのステップ

具体的にLINEチャットボットの作り方についてみていきます。LINEチャットボットを作る方法は次のように、大きく5つのステップに分かれます。

LINE公式アカウント（LINE for Business）の作成・無料開設
管理画面でLINEボットの作成・自動応答メッセージの選択
あいさつメッセージ設定：友だち追加時のあいさつ送信
メッセージ返信設定：AI自動応答（シンプルQ&A）で返信内容の作成
テスト配信：QRコードから友だち登録を自身で行い確認

まずはLINE for BusinessにアクセスしINE公式アカウントの作成を行います。LINE公式アカウントを作成できたら、メニュー画面からLINEボットを作成し、自動応答のメッセージの選択します。

その後ユーザーが友だち追加してくれたときの挨拶メッセージ・AIによる自動応答でシンプルQ&Aなど返信内容を設定しましょう。

設定が完了したらテスト実施を行い自身で友達登録を行い、正しくメッセージが送信されるか確認を行うのが無難です。

LINEチャットボット導入のメリット・注目される7つの理由

（1）SNS普及率80%越え、No.1アクティブユーザーのLINE公式アカウントで集客/販促

次のグラフは株式会社ICT総研が行ったしたSNSの利用動向に関する調査結果です。2021年時点でSNSの利用者は約8,100万人といわており、SNSは日常的に利用するツールといえます。

Twitter・Instagramを抑えて利用者が多く、普段から利用しているSNSを活用することで顧客の満足度・利用ハードルの低さは販促効果のアップにも期待できます。

さらに、ガイアックスの調査によると、2023年3月時点でLINEの国内月間アクティブユーザー数（MAU）は9,500万人に上るという結果となり、特に30代までの層においては、90%超の利用率を誇ります。多くのユーザーの顧客化に期待でき、普段から利用しているSNSを活用することで顧客の満足度や利用しやすさは販促効果のアップにもつながります。

LINEユーザーを顧客化するだけでなく、アプリ上で予約・購入といったアクションも完結できるため高い購入率につながります。

（2）1年で検索トレンドは135%増加・LINE×顧客管理・ステップ&セグメント配信

上述のようにスマホが一般的となったことで、店舗の予約・顧客管理ツール&システムは次の3つのトレンドが主流になっています。

スマホで簡単受付サイト作成
LINE公式アカウント連携で予約・顧客管理
事前決済で当日キャンセル防止

以前はPCでサイト作成・グルメサイトやネット予約サイトの利用が一般的でしたが、近年ではLINEやスマホアプリ上で受付サイト作成～予約・顧客管理ができるようになりました。

自社で集客・予約管理も可能になったことで脱”予約サイト”といったように、月額掲載料＋反響課金の発生する外部のポータルサイトを活用しない企業も徐々に増えているようです。

またクレジットやLINE Payなどのスマホ決済と連携することで、注文・予約と同時に支払いが完了する事前決済により当日キャンセルの防止につながります。

次のデータはLINE×顧客管理（CRM）・ステップ/セグメント配信・予約システムに関する直近1年の月間検索数の推移をグラフ化したものです。

上記のようなスマホトレンドもあり、LINEを活用したメッセージ配信・チャットボットによる顧客対応の自動化は1年で135%上昇し関心の高さが伺えます。

また上述で記載したとおりLINE連携の強みは集客から顧客育成・リピーター獲得まで一元的に施策管理ができるためコロナ禍でのテイクアウト・デリバリー予約なども追い風となり、今後も上昇トレンドとなるでしょう。

（3）LINEログイン/友だち登録で会員登録不要・新規集客から顧客育成までカバー

LINE公式アカウントのログイン機能で会員登録不要
新規集客のハードルを下げ顧客獲得が可能
集客だけでなく顧客育成までLINE1つでカバー

またLINE公式アカウント連携はデジタル会員登録（ソーシャルログイン）によりハードルも大きく下げることができます。LINEログインをタップし友達に追加のみで顧客化が可能で会員登録も不要で会員獲得ができます。

L.B.B.Cloud-LINEで友だち登録・会員登録不要・LINEアプリで直接注文 — 出典：L.B.B.Cloud – 会員登録不要・LINE公式アカウント連携の特徴より

一般的なWebサイトでの会員登録では個人情報・クレジット入力など手間がかかり登録中に離脱してしまう可能性もあますが、LINEであれば友だち登録だけで完了するため、簡単に顧客獲得が可能です。

※LINEなどのデジタル会員証アプリのメリットについてはこちらの記事で解説しています。

加えて次のフロー図のようにLINE公式アカウント連携で、新規顧客の獲得～リピーターまで施策を一元管理が可能です。

ダイアグラム, タイムライン自動的に生成された説明 — 出典：一般社団法人ままーる協会 – LINE公式アカウントの活躍シーン

顧客のロイヤルティーを高め、新規売上のアップを検討しても会員登録が大きなハードルになってしまう場合がありますが、上記のようにLINE活用の場合は友達登録だけで余計な情報入力は不要です。

ステップ・セグメントメッセージ配信によるOne to Oneキャンペーンを実施することで、顧客育成までトータルでマーケティングが実現できます。

LINEステップ・セグメント配信の詳細についてはこちらの記事で解説しています。

（4）開封率6倍&クリック率20倍/ID連携×1to1セグメント配信でブロック率低下

顧客ID連携で購買データを活用したOne to One配信
ユーザーニーズに合わせたセグメント配信でブロック率低下
開封率6倍・クリック率20倍とメルマガより高い効果を発揮

またEmail Marketing Metrics Reportによると、LINEメッセージ配信は開封率65.5％とメルマガの約6倍、本文CTR（クリック率）は約32％とメルマガの20倍以上という結果もでています。

グラフ, ダイアグラム自動的に生成された説明 — 出典：Email Marketing Metrics Report
※CTRは配信数との比較（例：100人送付で65人開封・33人がクリック）

LINEのセグメント配信やステップ配信はユーザーIDやLINE上の行動を紐付けてメッセージ配信ができるため、ユーザーのニーズに合わせた案内ができるます。

顧客に合わせたメッセージ配信は友達のブロック率低下や開封率・クリック率の上昇などキャンペーン施策としても高い効果が期待できるのです。

（5）AIチャットボット×予約受付で効率化&セグメント配信でリピーター施策を自動化

店舗運営の悩みの1つが電話対応・予約データ管理といった業務面の効率化ですが、LINEAIチャットボットの活用で、次のように業務負荷の軽減・ネットで24時間受付・予約管理システム連携による一元管理も可能です。

飲食店や美容室・ホテルといった店舗業界では予約を事前に確定させるのは非常に重要ですが、スタッフが電話対応に時間を取られ全ての予約を取れずに機会損失となる場合もあるでしょう。

電話応対をAIチャットボットで自動化し、予約情報も一元管理・顧客にも予約確認メールを自動で送付が可能なため、ヒューマンエラー防止・顧客満足度の向上・新規集客のチャネル拡大にも期待できます。

またステップ・セグメント配信では事前に配信ルールを設定しておくことで、自動でメッセージやクーポン配信もできます。

例えばステップ配信では友達登録後にアンケートを送付し、ユーザーの回答に合わせて条件を分岐することで顧客ニーズにあったメッセージ送信ができるようになります。

上記のような自動化はBtoB領域ではマーケティングオートメーションツールとも呼ばれますが、LINEでも同様に顧客に合わせて配信を行うオートメーション化が可能です。

（6）事前決済で当日キャンセル抑止&LINE Pay/クレジット連携で販売機会損失の防止

事前決済で注文と同時に支払いが完了
当日キャンセルの防止につながる
現金不要・クレジット決済やLINE Payでキャッシュレス化

TableCheck社の調査によると1年間で約40％以上の飲食店が無断キャンセルを経験し、10％は年間で10回以上の発生していると言われています。

当日キャンセルは事前に確保していた食材・予約枠が無駄になり、売りの機会損失にもつながるため大きな負担になりますが、事前決済では注文や予約と同時に決済が完了するため上記のようなキャンセル対策にもつながります。

無断キャンセル_年間データ — 株式会社TableCheck – 飲食業界の無断キャンセル・No Showに関する飲食店の意識調査

事前決済の場合クレジット決済やLINE Payでの決済となるためキャッシュレスにも対応しています。現金管理やレジ締めの手間も削減でき、人的ミスも軽減できるため効率化も期待できます。

事前決済の詳細はこちらの記事で解説しています。

また予約受付はスタッフが電話で応対しメモを取るといったオペレーションが一般的でしたが、人力場合どうしてもミスが発生する可能性もあります。

出典：一般社団法人まままーる協会 – 簡易チャットボットの自動応答メッセージ活用イメージ

しかしLINEのチャットボット機能を利用すれば自動応答メッセージの設定し、自動注文受付で業務効率をアップさせつつ、スピーディーな対応もできるため顧客の満足度向上にも繋がります。

（7）リッチメニューで大きく商品表示&LINE上の直接注文/予約で高い購入率

LINE公式アカウントではリッチメニューというトーク画面内に大きく商品画像・お知らせ情報を表示させることが可能です。企業の公式アカウントを友達追加した方はご存知の方も多いでしょう。

出典：北海道デジタルアンドコンサルティング株式会社 – LINE連携システム EDWARD トーク画面商品カタログ

LINE上で商品画像を表示させることにより、カットモデルや商品イメージをわかりやすく伝えることができます。

またLINEアプリ上で注文・予約が完結するため遷移数の削減・離脱防止により高い購入率（CVR）が期待できるのも特徴です。

LINE×デリバリー・LINEアプリで直接注文・リッチメニューの流れ — 出典：リピッテ TAKEOUT&DELIVERY – 使い慣れたLINEのインターフェースからかんたん注文

リッチメニュー設定によりLINE上でタップするだけで注文フォームから直接注文が可能で、美容室・サロンではアプリ上からカレンダー予約・飲食店ではテイクアウト/デリバリーなど商品注文が簡単に行えます。

LINEチャットボット業界別（小売/飲食/美容室）おすすめ活用事例4選

実際にLINEチャットボットが成功した事例を小売や飲食、美容室の業界別でご紹介します。

小売/アパレル：ユニクロ – 注文確認・配送・返品に関する問い合わせを効率化

ユニクロでは、注文確認や配送などのお問い合わせに対応するためにチャットボットで対応しています。よくある問い合わせを設定しておき、カテゴリー別に回答をタップで選択することで自動返信できるように設定しました。その結果問い合わせの業務の大幅な効率化に繋がりました。

飲食店：食べログ – ネット予約&注文の自動化・事前決済でキャンセル防止

食べログでは、ネット予約を簡単にLINEからできるように自動化したり、事前決済まで対応するように設定しました。ユーザーが普段から使っているLINEを利用することで余計なログインなどの手間を少なくしたり、すぐに転送できるように設定してキャンセル防止に繋げました。

不動産：CHINTAI/アットホーム – 条件入力で物件候補を送付/位置情報で価格相場表示

CHINTAIやアットホームでは、物件候補を探すのをサポートできるチャットボットを開発しました。「渋谷10分圏内、15万円以内」とメッセージを送ることで条件にあった物件候補を送ったり、位置情報を送るだけで価格相場の表示をしてくれます。このように物件探しのファーストステップを営業外でも対応できるようにしてくれています。

BtoB/メーカー：ソニーマーケティング – ユーザーサポートを自動化

ソニーマーケティングはユーザーの問い合わせ内容の事前把握に活用しています。LINE上で問い合わせ内容を事前に会話で把握しておくことで適切なオペレーターにつないだり、内容の伝達ミスなども防ぐことにつながっています。

有料&無料おすすめLINEチャットボットツール&予約システム初期/月額比較10選

LINE予約と顧客管理の両方ができるシステムの一覧です。機能・費用などを比較できます。飲食店や美容サロン、スクールなどLINEで予約をとりたい方、同時に顧客管理がしたい方におすすめです。

STORES 予約

おすすめポイント

LINE/Zoom連携/初期/月額0円/月謝/チケット/グループ指名予約/事前決済

注目ポイントSTORES 予約の特徴

LINEやZoomと連携しており、スムーズな予約体験を個人オーナーでも実現可能
月謝管理機能があり、グループ予約、指名予約どちらも対応可能
複数店舗管理・SSL&暗号化・CVタグ設置が可能で大手企業のセキュリティも万全
個人でも簡単テンプレートから予約受付ページ作成ができ、無料プランでも月100件の予約が可能
オンラインレッスンやヨガ、ピラティス、フィットネスジムにおすすめ

プラン名	初期費用	月額費用	内容
フリー	0円 ※無料	0円 ※無料	ネット予約システムをいますぐ無料ではじめたい
スモール	0円 ※無料	9,790円～	予約・決済や顧客管理といった基本的な機能を使いたい
チーム	0円 ※無料	19,690円～	スタッフの予約管理やアンケートなどより柔軟な設定をしたい
ビジネス	0円 ※無料	28,600円～	より多い件数の予約や、たくさんのスタッフを管理していきたい
エンタープライズ	0円 ※無料	66,000円～	より強固なセキュリティ対策と大規模な予約の受け付け

初期/月額0円サービス詳細はこちら導入相談/無料でアカウント作成

サービス名	イメージ	初期費用	月額費用	注文/予約手数料	決済機能	連携/機能	利用業界
STORES予約		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料ライト：7,980円〜スタンダード：2.4万円プラチナ：6万円	決済4.9%+99円	クレジット決済事前決済継続課金	Zoom/Google予約 LINE/インスタ予約 Salesforce API公開	レッスン教室サロン/美容室エステ/マッサージフィットネス/整体
Kalonade（カロネード）		0円 ※カスタマイズ開発の場合には、費用発生の可能性あり	2.5万円~	お問合せ	お問合せ	LINE予約サロンボード連携	美容クリニック/エステサロンネイルサロン/リラクゼーション美容院/整骨院/治療院パーソナルジムなど
LINEサロン予約 RE:RE		0円 ※無料	9,800円	0円 ※無料	クレジット事前決済月額課金	ホットペッパー LINE連携	美容室/整体院エステ/サロンフィットネス
WTE（ワールドトークエンジン） ※IT導入補助金で5~70%割引		お問合せ	お問合せ	0円 ※無料	クレジット継続課金月謝管理	Instagram API/自社DB連携	オンラインスクールエステ/サロンフィットネス
KAKERU LINE拡張サービス		お問合せ	11,000円～（税込）	0円 ※無料	クレジット	LINE連携/セグメント配信リッチメニュー/アンケート自動応答bot/会員証チェックイン API連携/基幹システム CRM/kintone ECサイト/POSレジ/Zoomなど	小売/飲食/不動産メーカー/アパレルイベント運営事業 BtoB企業
formrun		0円 ※無料	FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円	2.99%~	・カード決済（VISA/Mastercard/JCB/ 　American Express 　Diners Club/DISCOVER）・オンライン決済（PayPay/Apple Pay/PayPal）・口座振替	日程調整ツール（bookrun）	レッスン教室飲食店美容/サロン整骨院
coming-soon		30,000円	13,000円	お問合せ	お問合せ	ホットペッパービューティー minimo/Nailie	エステ/サロン
Poster		0円 ※無料	フリー：0円エントリー：980円ビジネス：5,000円	お問合せ	お問合せ	セグメント配信リッチメニューチャットボット自動応答	小売/サービス BtoB企業/美容室
Lステップ		0円 ※無料	スタート：2,980円スタンダード21,780円プロ：32,780円	お問合せ	お問合せ	セグメント配信リッチメニューチャットボット URL/経路分析	小売/サービス BtoB企業/美容室

プラン名	初期費用	月額費用	内容
スタンダードプラン	0円 ※無料	10,780円（税込）	LINE連携で顧客フォローをスマートに！
アドバンスプラン	0円 ※無料	14,080円（税込）	Google・SNS連携で新規顧客を獲得！
マスタープラン	0円 ※無料	16,280円（税込）	LTV・失客分析で持続可能な経営を！

プラン名	初期費用	月額費用	内容
フリープラン	0円	0円	■主な機能キャンセル料自動徴収/複数店舗/カルテ管理事前決済/ギフト発行/Instagram&Google予約連携自動リマインド/無料POSレジ/顧客管理/シフト管理
プラスプラン	0円	3,000円	キャンセル料自動徴収/複数店舗/カルテ管理事前決済/ギフト発行/Instagram&Google予約連携自動リマインド/無料POSレジ/顧客管理/シフト管理
プレミアムプラン	0円	8,000円	キャンセル料自動徴収/複数店舗/カルテ管理事前決済/ギフト発行/Instagram&Google予約連携自動リマインド/無料POSレジ/顧客管理/シフト管理

システム名	イメージ	初期費用	月額費用	決済手数料	利用業界	日付・指名予約	LINE連携	HP作成	事前決済	外部サイト連携
STORES予約		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料ライト：7,980円〜スタンダード：2.4万円プラチナ：6万円	4.9%+99円	レッスン教室飲食店/美容室エステ/サロン	〇	〇	〇	〇	Googleで予約インスタ/LINE予約 API/SNS連携
Kalonade（カロネード）		0円 ※無料	2.5万円~	3.6％~	美容クリニック/エステサロンネイルサロン/リラクゼーション美容院/整骨院/治療院パーソナルジムなど	〇	〇	〇	ー	LINE予約サロンボード連携
LINEサロン予約 RE:RE		0円 ※無料	9,800円	0円 ※無料	美容室/整体院エステ/サロンフィットネス	〇	〇	〇	〇	ホットペッパー
KAKERU LINE予約		440,000円～（税込） ※基本＋予約機能	33,000円～（税込） ※基本＋予約機能	3%~	小売/飲食/不動産メーカー/アパレルイベント運営事業 BtoB企業	○ ※カスタマイズ	〇	〇	○ ※オプション	LINE連携 API連携 CRM・基幹システム ECサイト/POSレジ Zoomなど
Squareオンラインビジネス		0円 ※無料	フリー：0円プロ：1,200円パフォーム：2,200円プレミア：6,800円	3.3~3.6%	レッスン教室飲食店/美容室エステ/サロン	〇	ー	〇	〇	ー
formrun		0円 ※無料	FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円	2.99%~	レッスン教室飲食店美容/サロン整骨院	〇	〇	✕	〇	日程調整ツール（bookrun）
SELECT TYPE		0円	フリー：0円ベーシック：3,000円プロ：5,000円プレミア：1.5万円	4.9~5.9%	レッスン教室/飲食店美容室/サロン/ホテル	〇	✕	〇	〇	✕
RESERVA Reservation		0円	ブルー：2,000円シルバー：5,000円ゴールド：1万円エンタープライズ：2万円	4.9%	レッスン教室/飲食店美容室・サロン	〇	✕	〇	〇	✕

プラン名	初期費用	月額費用	手数料	内容
ライト	3,300円	・12か月契約 1,100円・1/3/6か月契約 1,650円	・販売手数料 0円・決済手数料 2.9%	作成・運用に必要な機能がひと揃い。今すぐホームページをスタートできます。予約上限数：無制限テンプレート：37
スタンダード	3,300円	・12か月契約 3,300円・1/3/6か月契約 3,850円	・販売手数料 0円・決済手数料 2.9%	ライトプランの機能に加え、すべての有料オプション利用可能予約上限数：無制限テンプレート：無制限

アプリ/システム名	イメージ	初期費用	月額費用	決済手数料	注文手数料	セグメント配信	テイクアウト事前注文	モバイルオーダー	順番待ち
テイクイーツ		0円 ※無料	0円 ※無料	3.6% ※店頭決済は無料クレカ決済時のみ	8%	お問合せ	◯	◯	✕
Cloud Menu		0円 ※無料	4,800円~	あり 30日無料	ー	ー	✕	◯	✕
Square オンラインビジネス		0円 ※無料	フリー：0円プロ：1,200円パフォーム：2,200円	3.6%	0円	◯	◯	✕	✕
makeshop ※限定20日無料&全機能開放中		1万円~	プレミアム：1万円エンタープラズ：5万円~	3.14%~	0円 ※無料	◯	◯	✕	✕
Lテイクアウト&オーダー		0円	LINEマーケット：6,000円スタンダード：9,800円	お問合せ	お問合せ	◯	◯	◯	◯
リピッテ TAKEOUT&DELIVERY		9,800円→0円 ※SNSシェアで無料	2,980円 ※初月無料	お問合せ	0円	◯	◯	✕	✕
どこでも注文くん		0円	10,000円~	お問合せ	お問合せ	◯	◯	✕	✕
LINE注文システム		880,000円 ※買切り型導入支援11万円~	11,000円	お問合せ	お問合せ	◯	◯	✕	✕
UZ apps for LINE		19,800円	9,800円	お問合せ	0円	◯	◯	◯	✕
Resty		お問い合わせ	お問い合わせ	お問い合わせ	ー	〇	ー	ー	ー

プラン名	初期費用	月額費用	手数料
プレミアム	1万円	1万円～（長期契約で最大30%割引）	決済手数料：3.19%~
エンタープライズ	10万円～	5万円～	決済手数料：3.14%~

初期費用	月額費用	メッセージ上限数	友達登録上限数
0円	フリー：0円エントリー：980円ビジネス：5,000円サポート：お問合せ	フリー：1,000通エントリー：5,000通ビジネス：15,000通サポート：お問合せ	フリー：300人エントリー：5,000 人ビジネス：20,000人サポート：お問合せ

初期費用	料金プラン/月	予約可能数/月	無料プラン
0円	スタートプラン：2,980円スタンダードプラン：21,780円プロプラン：32,780円	お問い合わせ	○

初期費用	月額費用	配信数上限	無料トライアル
フリー：0円スタンダード：0円	フリー：0円スタンダード：10,780円	フリー：1,000通スタンダード：無制限	あり

プラン名	初期費用	月額費用	手数料	備考
フリー	0円	0円	販売手数料：0円振込手数料：0円注文キャンセル手数料：0円決済手数料：3.6%	備考今すぐオンライン販売をはじめたい事業に
プラス	0円	1,200円	販売手数料：0円振込手数料：0円注文キャンセル手数料：0円決済手数料：3.6%	備考オンライン売上を伸ばし業務を合理化したい事業に。
プレミアム	0円	2,200円	販売手数料：0円振込手数料：0円注文キャンセル手数料：0円決済手数料：3.3%	備考規模が大きく、複数店舗の展開を検討中の事業に。

初期費用	月額費用	配信数上限（月間）	無料トライアル
0円	5000通：3,455円 1万通：7,400円 2万通： 14,700円 3万通：21,500円	5,000通プラン： 5,000通/日・15万通/月 1万通プラン：1万通/日・30万通/月 2万通プラン：2万通/日・60万通/月 3万通プラン：3万通/日・90万通/月	なし

LINEチャットボットとは

LINEチャットボットの主な機能3つ

（1）応答メッセージ：特定ワードに指定したコンテンツを自動返信

（2）AI応答メッセージ：各種案内/予約/挨拶など4タイプからシンプルQ&A

（3）Messaging API：LINEチャットボット連携ツールの開発・提供する事業者向け

LINEチャットボットの4つのメッセージタイプ

【業種別】LINEチャットボット5つの導入方法と主要ツール

（1）全業種：LINE公式アカウントの利用登録・開設

（2）美容室/飲食店：業界特化のLINE連携予約システム&顧客管理ツール

（3）EC/メーカー：既存システムの会員連携・LINE拡張ツール

（4）BtoB/小売：LINE連携オプション機能のあるチャットサポート&ボットツール

（5）BtoB/メーカー：無料で作れるノーコードツールの活用

LINEチャットボット導入費用相場

LINEチャットボットで利用できる8つのメッセージタイプ

LINEチャットボット作成5つのステップ

LINEチャットボット導入のメリット・注目される7つの理由

（1）SNS普及率80%越え、No.1アクティブユーザーのLINE公式アカウントで集客/販促

（2）1年で検索トレンドは135%増加・LINE×顧客管理・ステップ&セグメント配信

（3）LINEログイン/友だち登録で会員登録不要・新規集客から顧客育成までカバー

（4）開封率6倍&クリック率20倍/ID連携×1to1セグメント配信でブロック率低下

（5）AIチャットボット×予約受付で効率化&セグメント配信でリピーター施策を自動化

（6）事前決済で当日キャンセル抑止&LINE Pay/クレジット連携で販売機会損失の防止

（7）リッチメニューで大きく商品表示&LINE上の直接注文/予約で高い購入率

LINEチャットボット業界別（小売/飲食/美容室）おすすめ活用事例4選

小売/アパレル：ユニクロ – 注文確認・配送・返品に関する問い合わせを効率化

飲食店：食べログ – ネット予約&注文の自動化・事前決済でキャンセル防止

不動産：CHINTAI/アットホーム – 条件入力で物件候補を送付/位置情報で価格相場表示

BtoB/メーカー：ソニーマーケティング – ユーザーサポートを自動化

有料&無料おすすめLINEチャットボットツール&予約システム初期/月額比較10選

STORES 予約

Kalonade(カロネード)

ワンモアハンド

RE:RE LINEサロン予約

KAKERU(顧客管理)

サブスクペイ Professional

Square予約

DECA for LINE

formrun(フォームラン)

美容室/サロンおすすめLINEチャットボットツール&自動予約システム初期/月額比較11選

STORES 予約

Kalonade(カロネード)

ワンモアハンド

RE:RE LINEサロン予約

KAKERU

サブスクペイforエステ

Square予約

グーペ

formrun(フォームラン)

飲食店/レストランおすすめLINEチャットボットツール&自動予約システム初期/月額比較7選

テイクイーツ

STORES

Squareオンラインビジネス

makeshop

グーペ

リピッテ TAKEOUT&DELIVERY

Resty

BtoB/メーカーおすすめLINE連携チャットボットツール&配信スタンドシステム初期/月額比較8選

Poster（ポスター）- 無料から使えるLINE×セグメント配信・効果測定&販促ツール

Lステップ – CM放映中のLINE公式アカウント特化の予約配信スタンド

エルメ – LINE公式アカウント集客・販促

エキスパ – LINEマーケティングツール

チャットディーラー

チャットプラス

Support Chatbot（サポートチャットボット）

Zeals（ジールズ）- らくらくLINE予約 チャットボット

LINEチャットボットを活用して効率化を進めよう

Zeals（ジールズ）- らくらくLINE予約チャットボット