LINEの顧客管理（CRM）ツール36選！導入メリットや主な機能、LINEの顧客管理が注目される8つの理由

LINEの顧客管理（CRM）ツールとは

LINEの顧客管理（CRM）ツールとはLINE公式アカウントと連携し、LINEアプリ上で直接予約や注文をしたり、顧客（友だち）情報を管理したりできるツールです。タグ付けで顧客ステータスを管理し、セグメント配信やステップ配信をすることもでき、配信スタンドと呼ばれることもあります。

飲食店・美容室向けなど業界に特化したLINE顧客管理ツールも近年は登場し、自動応答メッセージやチャットボット予約など、豊富な機能でこれまでの顧客対応を効率化することができます。

今回はLINE公式アカウントでの顧客管理ツールの導入方法・主なCRMツールの機能について整理しながら、導入のメリットを解説し、後半では業界別の無料から使えるおすすめLINEの顧客管理（CRM）ツールを紹介していきます。

サービス名	特徴・ポイント	おすすめ業界・強み
LINE/インスタ予約も可能 無料予約システム STORES予約	初期/月額0円/LINE&インスタで直接予約 カレンダー埋込/事前決済でキャンセル防止 カルテ管理/指名予約/アプリで自動メール配信 テンプレートで簡単作成で個人おすすめ 初期/月額0円/LINE予約の詳細を見る	ヨガ教室：Zoomを自動送信 美容/サロン：事前決済キャンセル防止 スクール：月謝集金/継続課金/振替 複数店舗：拠点管理/SSL/暗号化 導入相談/無料アカウント作成

LINEの顧客管理（CRM）ツールを導入する3つの方法と主要ツール

LINE連携による顧客管理・CRMツールの導入方法は次のように3つの種類があります。

利用/導入方法	特長/メリット	主要ツール/アプリ
LINE公式アカウント	LINEアカウントの標準機能を利用し友だち登録済の 顧客リストに配信が可能。タグ機能があり無料利用でき るが専門ツールではないため対応状況・メッセージ配信 に手間がかかる場合がある	LINE公式アカウント
LINE顧客管理ツール LINE予約アプリ	美容室/サロン・飲食店/テイクアウトなど業界や 用途に合わせたLINE連携アプリがあり自動返信 ポイント/会員証/リッチメニューなど機能が豊富	美容系：STORES予約/RE:RE 配信スタンド：LINE顧客管理 MicoCloud LINE予約&顧客管理LIBERO
既存システムの会員連携 LINE拡張ツール	利用中のCRM/カートシステムとの連携で 会員DBに対してLINE経由でマーケティング キャンペーンなど高度な施策が可能。 ただし連携には開発コスト/専門知識が必要	CRM：クライゼル/SPIRAL/Synergy! カートシステム：Shpify/DMMチャットブースト ソーシャルPLUS

1つ目はLINE公式アカウントの標準機能を利用する方法で、友達登録済みの顧客リストへのメッセージ配信・タグ付け機能の利用可能です。

しかし専用ツールではないため配信・対応ステータス確認・メッセージ配信に手間がかかる場合があります。

2つ目の方法はLINE顧客管理・CRMツールを利用する方法です。LINE連携アプリを利用することで自動返信やポイント・デジタル会員証・リッチメニューなど豊富な機能が利用できます。

上記のLINE連携ツールは飲食店向けではGATEオーダー・Cloud MenuのようにQRオーダー・モバイルオーダー・テイクアウト予約に対応しており美容室予約 RE:RE・STORES予約などは美容/サロン向けなど業界に特化したアプリがおすすめです。

3つ目の方法は既存のCRM・会員システムと連携を行うLINE拡張ツールです。会員DBと連携することでLINE経由でマーケティング施策を実施することができます。

ただし連携には様々な要件定義・専門知識が必要となるため開発コストも発生するため、エンジニアが必要です。

【業界別】LINEの顧客管理（CRM）ツールの利用例

LINE顧客管理＆CRMツールがおすすめの活用業界や利用シーンを紹介します。

• 美容室/サロン：予約受付～クーポン配信・ポイント管理・応対の自動化
• 飲食店/レストラン：テイクアウト予約/事前決済/店内のスマホ注文～決済
• BtoB/不動産：チャットサポート/顧客管理/内見予約/人材採用管理

例えば美容室・サロンではLINE上で予約受付からクーポン配信・スタンプ/ポイント管理まで予約や顧客管理を一元管理できます。また自動応答機能を活用すれば電話対応や受付にかかる時間を大きく効率化できます。

飲食店・レストランでも同様に上記に加えてテイクアウト予約や事前決済に対応しており、最近増えてきている店内でのスマホ注文から決済も1台で完結できるためキャッシュレス導入にもおすすめです。

また店舗ビジネスだけでなくBtoB企業・小売メーカー・不動産業界でもLINE CRMツールはおすすめです。特に不動産業界ではポータルサイトを活用した反響営業が一般的なため、ステップメール活用による追客も自動化ができます。

BtoB業界では人材採用に特化したツールなどもあり、応募から面接・採用までの一通りの業務フローをカバーできます。

参考：HR NOTE – LINEと連携できる6つの採用管理システムを徹底比較！
　　　マイナビIT Search – LINEと連携可能な採用管理システム5選｜最適な選び方

LINEの顧客管理（CRM）ツールの主な機能

LINE顧客管理＆CRMツールではどのようなことができるのでしょうか。代表的な4つの機能をご紹介します。

機能区分	詳細機能	活用方法・特長
顧客管理/CRM	タグ付け/対応履歴/予約管理/友だち管理 スタッフ権限管理/デジタル会員証	飲食店/美容室など店舗の予約受付/顧客管理に加えて 会員登録不要で簡単ログイン&友だち登録が可能 会員証アプリでスタンプ/ポイント管理/対応履歴も一元管理
配信/キャンペーン	ステップ・セグメント配信/1to1トーク 一斉メッセージ送信/リッチメニュー カルーセル表示/アンケート/クーポン作成	顧客に合わせたセグメント配信/1ton1トークだけでなく 一斉配信やステップ送信で顧客育成につながる アプリ画面に大きなメニュ表示ができるリッチコンテンツ カルーセルによるスライド表示/アンケート配信も可能
顧客分析/DB連携	来店効果/クリック/CV計測/流入経路 CRM/ネットショップ作成ソフト連携	配信結果のクリック/CV分析に加えて流入経路/クリック 来店に至ったかどうかも分析画面で確認可能 メール配信/CRM/カートシステムとのLINE連携で メッセージ開封率の上昇が期待できる
自動応答	キーワード自動返信/チャットボット 診断・分岐質問設定	チャットボット機能では特定ワードの返信設定・設問分岐 を作ることで顧客対応の自動化・診断型のアンケート可能

顧客管理・CRM機能

顧客管理・CRM機能では顧客集客から属性・来店回数などに応じてタグ付けを行いセグメントに応じたメッセージ配信が可能です。

対応履歴の確認や予約受付なども自動化が可能で、返信漏れも防止ができます。また会員証機能もありポイント機能やショップカード発行により顧客育成にもつながります。

配信・キャンペーン機能

顧客タグと合わせた機能として有効なのが各種メッセージ配信・キャンペーンの機能です。タグ付けされた属性に応じてセグメント最適なメッセージを配信で開封率・クリック率の上昇が期待できます。

また、ステップメールを行い定期的に顧客とコミュニケーションを取ることで、ブロック率をさげながら追加商品案内・ロイヤル顧客の育成ができます。

LINEトーク画面に大きく表示されるリッチメニューを設定すれば、おすすめ商品の表示・美容室ではカットモデル・事例を見せることでLINE上からの直接予約・注文につなげられます。

分析・システム連携機能

LINE連携ツールの魅力は単純な予約・注文だけでなく、分析・システム連携の機能が充実していることです。

LINE上での行動ログやユーザー情報などの様々な情報を一元管理し分析することで、効果的なキャンペーン施策のPDCAを回せることができます。

さきほど触れたように自社会員DB・システムとの外部連携も可能なため、自社の顧客アセットを活かしたマーケティング活動が実現できます。

チャットボット機能

顧客対応の効率化の観点では自動応答機能もおすすめ機能です。チャットボット機能を利用することで店舗スタッフの手間を掛けることなく、顧客応対を効率化し自動予約受付もできるようになります。

また設問分岐なども設定することができるため、友だち登録時の簡易的なアンケート送付も可能で、事前にどのようなニーズのある顧客なのかステータス分けも可能です。

LINEの顧客管理（CRM）ツールを導入する3つのメリット

LINEの顧客管理ツールを導入することでどんな効果があるのか、集客にどう活かせるのか、3つのメリットを紹介します。

メリット1．顧客情報が取得・管理しやすくなる

LINEの顧客管理ツールを導入する1つ目のメリットは、「顧客情報が取得・管理しやすくなる」ことです。

LINEを活用した集客では「LINE公式アカウントの友だち登録」を活用します。顧客に自社・自店のアカウントと友だち登録をしてもらうことで、その顧客の情報を取得できます。

LINEの友だち登録はユーザーにとって手軽で料理や施術の待ち時間などにすぐに済ませられるでしょう。そのため、POPを貼っておくだけでもある程度の友だち登録が期待できます。「友だち登録でクーポンプレゼント」のようなキャンペーンをしたり、スタッフから声掛けをしたりすれば、友だち登録はより増えるはずです。

手軽に友だち登録ができるLINEなら、たくさんの顧客情報を比較的簡単に集められるでしょう。ツールに顧客情報を蓄積し、管理することで、自社・自店の強みや弱み、課題と改善点が見えてくるはずです。

メリット2．顧客行動を分析できる

LINEの顧客管理ツールを導入する2つ目のメリットは、「顧客行動を分析できる」ことです。

ツールを活用することで、ユーザー一人ひとりの「LINE公式アカウントへの流入経路」「配信の閲覧率」「URLのクリック率」などの顧客行動を集計・分析できます。データ分析に基づいて広告やオウンドメディアの運用、LINE公式アカウントの配信内容などを改善していけば、より効果的な集客ができるようになるはずです。

メリット3．顧客一人ひとりに合ったアプローチができる

LINEの顧客管理ツールを導入する3つ目のメリットは、「顧客一人ひとりに合ったアプローチができる」ことです。

LINEの顧客管理ツールには「メッセージのステップ配信・セグメント配信」のできるツールが多いです。友だち登録からの期間や顧客行動に応じてメッセージを配信するステップ配信、顧客の属性に応じて配信メッセージを変えるセグメント配信は、一斉配信よりも高い効果が期待できます。

先述の「顧客情報の取得」「顧客行動の分析」などのメリットもあり、ツールにデータが蓄積されるほど、ステップ配信・セグメント配信の効果を高められるでしょう。

【無料あり】王道のLINE顧客管理（CRM）ツール8選

サービス名	初期費用	月額費用	注文/予約手数料	決済機能	連携/機能	利用業界
STORES予約	0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円〜 スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円	決済4.9%+99円	クレジット決済 事前決済 継続課金	Zoom/Google予約 LINE/インスタ予約 Salesforce API公開	レッスン教室 サロン/美容室 エステ/マッサージ フィットネス/整体
DECA for LINE LINE予約/顧客管理	お問合せ	100,000円	0円 ※無料	クレジット決済 事前決済	LINE公式アカウント API/会員DB連携 決済システム	小売/美容室/スクール 学習塾/飲食店 不動産/ブライダル 人材/メーカー
LINEサロン予約 RE:RE	0円 ※無料	9,800円	0円 ※無料	クレジット 事前決済 月額課金	ホットペッパー LINE連携	美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス
WTE（ワールドトークエンジン） ※IT導入補助金で5~70%割引	お問合せ	お問合せ	0円 ※無料	クレジット 継続課金 月謝管理	Instagram API/自社DB連携	オンラインスクール エステ/サロン フィットネス
Poster	0円 ※無料	フリー：0円 エントリー：980円 ビジネス：5,000円	お問合せ	お問合せ	セグメント配信 リッチメニュー チャットボット 自動応答	小売/サービス BtoB企業/美容室
Lステップ	0円 ※無料	スタート：2,980円 スタンダード21,780円 プロ：32,780円	お問合せ	お問合せ	セグメント配信 リッチメニュー チャットボット URL/経路分析	小売/サービス BtoB企業/美容室

DECA for LINE 予約&顧客管理/セグメント配信でCTR5倍/マーケ支援1500社超/DB連携

• セグメント配信/ステップ配信/チャットボット/外部DB・Web行動・LINEデータ活用
• Webサイト上での行動履歴を利用したポップアップでLINEの友だち獲得効率UP
• 1500以上の支援実績を持つ専任コンサルがLINE広告やミニアプリ開発などLINEマーケを総合支援
• アート引越センター/湘南美容外科/よなよなエール/FABRIC TOKYOなど様々な企業で導入
• CTR約5倍/ブロック率約55%低下/年間配信コスト200万円削減/友だち獲得約2.6倍

DECA for LINE（デカ・フォー・ライン）はLINE特化型MAツールを活用したLINEマーケティングのトータル支援サービスです。
セグメント配信やCRMなどツールの機能だけでなく、経験豊富なコンサルタントがアカウントの設計から施策改善までサポートします。

LINE社公認のLINE テクノロジーパートナーとしてLINE広告・APIやデータベース連携・個別開発など、様々なLINEに関連するソリューションを企画・実装までトータルで支援しています。

ツールの機能も豊富でアンケート・チャットボットでヒアリングしたデータを活用して、セグメント・ステップ配信を行い、開封率や反応率を改善し費用対効果の向上を実践しています。Webサイト上での行動履歴から見込み顧客の温度感に合わせたポップアップを表示させることができるのでLINEの友だち獲得が効率よく行えます。

また個別カスタマイズもできデータベース連携やCRM連携で誕生日クーポン配信・GAS連携による1to1配信の自動化・デジタル会員証の開発 など、通常のLINE拡張ツールでは実現できない要件も柔軟に対応が可能なため、顧客基盤を活用したキャンペーン・リピート施策も実施できます。

加えて専任コンサルタントが1,500社以上のLINEマーケティングの支援実績があり、販促・キャンペーン施策の設計からアカウント運用・その先の成果までトータルで支援します。

効果事例も豊富な実績がありLINE経由の売上アップ・ブロック率減少・CTRは約5倍UP・配信コストは年間200万円削減といった成果をあげています。
LINEマーケティングを検討している担当者や運用に課題を感じている方は、ぜひ無料相談・お問い合わせをしてみましょう。

初期費用	月額費用	主要機能	無料トライアル
お問合せ	お問合せ	セグメント/ステップ配信/1to1トーク/デジタル会員証 チャットボット/アンケート/カレンダー予約 クーポン/バナー作成/経路別分析/会員データ連携 ミニアプリ開発/リッチメニュー/有人チャット	なし

STORES予約 美容室・サロン向けのPOSレジ/キャッシュレスがこれひとつで/SNS集客/顧客管理

STORESは初期費用0円で、予約システム・POSレジ・キャッシュレス決済の導入が可能です。すべてのシステムが1社で完結することにより、導入後のサポートもスムーズに対応することができ、初めての方も安心して導入することができます。

予約情報がそのままPOSレジに連携されることで、会計時もワンタップで決済が可能です。決済端末での金額の二度打ちもなくなり、決済業務のミスや工数を圧倒的に削減することができます。

また、お客様のカルテや予約履歴、物販の購入履歴が一元管理され、顧客データを活用した店舗運営やマーケティング施策が可能となります。

その他、美容室・サロンの事業者さまに STORESが選ばれている理由はこちらになります。
予約時の離脱率改善、顧客・売上管理を効率化したい事業者さまにもおすすめです。

・一画面で完結する予約フローで予約体験を向上し、予約時の離脱率改善
・顧客管理/決済の業務も大幅改善・予約管理を自動化
・店舗分析機能で店舗やスタッフの売上把握がかんたんに

料金プランは4つから選ぶことができ、スタッフ数や月間予約件数に応じたプランのご利用が可能です。また複数店舗を運営している企業さま向けのプランもご用意。

追加情報をご希望の場合はデモ動画視聴・資料の無料ダウンロードが可能です。無料導入相談も受け付けていますので、まずはお問い合わせしてみましょう。

初期費用	月額費用	主な機能
0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 スモール：9,790円 チーム：19,690円 ビジネス：28,600円 エンタープライズ：66,000円	予約受付・管理/POSレジ/キャッシュレス決済 顧客管理/メルマガ・LINEメッセージ配信 売上管理・分析/スタッフ別分析/物販・施術売上分析

テイクイーツ 初期/月額0円で最短即日テイクアウト&デリバリー予約/複数店管理対応

• 初期/月額0円/手数料のみでオンライン注文&データ活用でリピーター獲得
• テイクアウト予約/QRコードで注文受付/自社デリバリーを一括管理
• 個人/小規模店舗おすすめ/テイクアウト&デリバリーサイトを最短即日開設
• 28種の豊富な機能 – QRスマホ注文/独自クーポン発行/事前決済/店頭払い/限定商品
• 複数店舗の一元管理・本部/店舗権限の発行可能でチェーン店利用も最適

テイクイーツは初期/月額0円/手数料8%~利用で即日サイト開設が可能なテイクアウト予約・デリバリー受付の注文予約システムです。

シンプルな操作画面で初心者でも簡単に最短即日でテイクアウト予約サイトの作成ができ、複数店舗管理にも対応しています。

1つの管理画面でテイクアウト・デリバリーの一括管理が可能で、本社/複数店舗管理もできるためチェーン店での導入にもおすすめです。

テイクアウト予約だけでなく自社デリバリーの選択が可能で、一般的なグルメサイトでは手数料が30%ほど発生しますが8%～と高い利益率でオンライン注文受付が可能です。

加えて28種の豊富な機能が搭載されており、独自クーポン発行機能や商品毎の在庫設定/SNS連携/QRコード発行などサイト開設から集客管理・リピーター獲得まで実現できます。

初期/月額は無料で登録でき、複数店舗向けのプランもあるためぜひ営業担当に無料相談してみましょう。

初期費用	月額費用	手数料	機能/オプション	無料トライアル
0円 ※無料	0円 ※無料	注文手数料：8% 決済手数料：3.6% ※クレカ決済時のみ発生	事前決済/独自クーポン/QRコード発行 受付時間/販売期間設定/複数店舗/在庫管理 自社デリバリー/限定商品	なし ※無料開設

RE:RE LINEサロン予約 ‐ 個人おすすめ初期/手数料0円/カルテ管理/ホットペッパー連携

【特徴】

• 初期費用無料・LINE連携でサロン顧客の予約を自動受付
• 個人・複数店舗のサロン/エステ/美容室で導入実績多数
• 電子カルテ・Instagram・外部予約サイト連携で顧客情報を一元管理
• 物販販売・一斉メッセージ配信など多様な機能を全て使い放題

LINE予約システム『RE:RE』はお客様にQRコードなどでLINEアカウントを追加してもらうだけで、最短15秒ほどで予約受付が可能になる美容室・整体・パーソナジム・サロン向け予約アプリです。

初期費用は無料でアプリのインストール・会員登録といった煩わしい手間は一切必要なく、ユーザー側もすぐに予約受付ができます。

また店舗側ではLINEを活用して一斉メッセージ配信・予約受付・自動返信・カルテ・顧客情報・ホットペッパーなどの外部サイトも一元管理が可能です。

また顧客管理に加えて、LINE上でコスメや美容品といった商品販売・Instagram連携で顧客側はスタイリングモデルや店舗の内覧写真をワンタップで閲覧ができ、おしゃれな店内の雰囲気を伝えることもできます。

自社ホームページの予約・ホットペッパービューティーといった外部予約サイトなどの複数から入ってくる予約の一元管理が可能で、全ての機能はオプション料金不要で利用することができます。

サロンの現場でのお悩みに寄り添い、現場からの声（○○機能が欲しい、○○を改善して欲しいなど）を参考にするため、常に新しい機能を搭載してアップデートを繰り返しています。

初期費用・オプション料金は一切なく無料トライアルを受付中のため、まずはお試し申込みをしてみましょう。

初期費用	月額費用	手数料・オプションなど	無料トライアル
0円	9,800円	0円	あり

Poster（ポスター）- 無料から使えるLINE×セグメント配信・効果測定&販促ツール

• 低価格でLINEの効果測定が可能
• LINE botのシナリオ機能で問い合わせを自動化
• セグメントメッセージ配信で開封率をアップ

Poster（ポスター）は予約管理機能はついていませんが、現在利用しているLINE公式アカウントを簡単に機能拡張できるメッセージ配信アプリです。

チャットボットシナリオの作成で対応をやり取りを自動化することが可能なため、LINEアカウントをお持ちの企業や店舗にはおすすめのシステムです。

初期費用	月額費用	メッセージ上限数	友達登録上限数
0円	フリー：0円 エントリー：980円 ビジネス：5,000円 サポート：お問合せ	フリー：1,000通 エントリー：5,000通 ビジネス：15,000通 サポート：お問合せ	フリー：300人 エントリー：5,000 人 ビジネス：20,000人 サポート：お問合せ

無料から使えるLINEセグメント配信・チャットボット販促ツール – Posterに無料登録

Lステップ – CM放映中のLINE公式アカウント特化の予約配信スタンド

• 30日無料でトライアル可能
• Lステップ活用やビジネスプランのためのスポットコンサル1回無料
• 600種類以上あるLINEトーク画面に表示できる立地メニュー

Lステップは、LINE公式アカウントの機能を拡張でユーザーセグメント、スコアリングなどの顧客自動化ができる仕組みです。わかりやすいUIで、こだわりのサポートもあるので初心者も安心して使えます。

初期費用	料金プラン/月	予約可能数/月	無料プラン
0円	スタートプラン：2,980円 スタンダードプラン：21,780円 プロプラン：32,780円	お問い合わせ	○

詳細はこちら： https://linestep.jp/lp/01/

エルメ – LINE公式アカウント集客・販促

• 3000社以上導入
• 友達情報を自動抽出
• ステップ配信・顧客対応を自動化

エルメは、3000社以上で導入されているLINE上での自動化ツールです。友達情報を自動抽出したり、ステップ配信・顧客対応を自動化したり、様々な業務の効率化ができます。また月額制から利用でき、従量課金制じゃないわかりやすい料金体系です。

初期費用	月額費用	配信数上限	無料トライアル
フリー：0円 スタンダード：0円	フリー：0円 スタンダード：10,780円	フリー：1,000通 スタンダード：無制限	あり

詳細はこちら：https://lme.jp/　

エキスパ – LINEマーケティングツール

• 10万ユーザー突破
• LINE・メール・SMSを使い分け配信
• メールマーケティング15年の経験から業務効率化を実現

エキスパは、10万ユーザー以上が登録しているメールマーケティングツールです。LINE、メール、SMSを使い分けて配信することで届かない、読まれないという企業が抱えている課題を防ぎます。メールマーケティング15年の経験から業務効率化を徹底しております。

初期費用	月額費用	配信数上限（月間）	無料トライアル
0円	5000通：3,455円 1万通：7,400円 2万通： 14,700円 3万通：21,500円	5,000通プラン： 5,000通/日・15万通/月 1万通プラン：1万通/日・30万通/月 2万通プラン：2万通/日・60万通/月 3万通プラン：3万通/日・90万通/月	なし

詳細はこちら：https://ex-pa.jp/　

美容室・サロンにおすすめのLINE顧客管理（CRM）ツール9選

システム名	初期費用	月額費用	決済手数料	利用業界	日付・指名予約	HP作成	事前決済	外部サイト連携
STORES予約	0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円〜 スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円	4.9%+99円	レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン	◯	◯	◯	Googleで予約 インスタ/LINE予約 API/SNS連携
DECA for LINE LINE予約/顧客管理	お問合せ	100,000円	お問合せ	クレジット決済 事前決済	◯	◯	◯	LINE公式アカウント API/会員DB連携 決済システム
LINEサロン予約 RE:RE	0円 ※無料	9,800円	0円 ※無料	美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス	◯	◯	◯	ホットペッパー
ワンモアハンド	0円 ※無料	ライト：4,980円 スタンダード：9,800円 マスター：14,800円	決済4.6％＋110円	整体院/鍼灸/ リラクゼーション/ サロン/ネイルサロン	〇	お問合せ	〇	LINE公式アカウント HotPepperBeauty Googleカレンダー Instagram/Facebook
Square オンライン	0円 ※無料	フリー：0円 プロ：1,200円 パフォーム：2,200円 プレミア：6,800円	3.3~3.6%	レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン	◯	◯	◯	ー
SELECT TYPE	0円	フリー：0円  ベーシック：3,000円  プロ：5,000円  プレミア：1.5万円	4.9~5.9%	レッスン教室/飲食店 美容室/サロン/ホテル	◯	◯	◯	✕
RESERVA Reservation	0円	ブルー：2,000円 シルバー：5,000円 ゴールド：1万円 エンタープライズ：2万円	4.9%	レッスン教室/飲食店 美容室・サロン	◯	◯	◯	✕

STORES予約 美容室・サロン向けのPOSレジ/キャッシュレスがこれひとつで/SNS集客/顧客管理

STORESは初期費用0円で、予約システム・POSレジ・キャッシュレス決済の導入が可能です。すべてのシステムが1社で完結することにより、導入後のサポートもスムーズに対応することができ、初めての方も安心して導入することができます。

予約情報がそのままPOSレジに連携されることで、会計時もワンタップで決済が可能です。決済端末での金額の二度打ちもなくなり、決済業務のミスや工数を圧倒的に削減することができます。

また、お客様のカルテや予約履歴、物販の購入履歴が一元管理され、顧客データを活用した店舗運営やマーケティング施策が可能となります。

その他、美容室・サロンの事業者さまに STORESが選ばれている理由はこちらになります。
予約時の離脱率改善、顧客・売上管理を効率化したい事業者さまにもおすすめです。

・一画面で完結する予約フローで予約体験を向上し、予約時の離脱率改善
・顧客管理/決済の業務も大幅改善・予約管理を自動化
・店舗分析機能で店舗やスタッフの売上把握がかんたんに

料金プランは4つから選ぶことができ、スタッフ数や月間予約件数に応じたプランのご利用が可能です。また複数店舗を運営している企業さま向けのプランもご用意。

追加情報をご希望の場合はデモ動画視聴・資料の無料ダウンロードが可能です。無料導入相談も受け付けていますので、まずはお問い合わせしてみましょう。

初期費用	月額費用	主な機能
0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 スモール：9,790円 チーム：19,690円 ビジネス：28,600円 エンタープライズ：66,000円	予約受付・管理/POSレジ/キャッシュレス決済 顧客管理/メルマガ・LINEメッセージ配信 売上管理・分析/スタッフ別分析/物販・施術売上分析

Square予約 初期月額0円/個人おすすめインスタ/Google連携/自動キャンセル料徴収

【特徴】

• 初期/月額0円でカレンダー予約サイト作成/最短翌日入金で個人美容室におすすめ
• Instagram/Google連携で簡単ネット予約&販売/キャンセル料を自動徴収
• 無料POSレジで在庫/複数店舗/カルテ管理が可能・賃金管理&シフト管理も可能
• 事前決済/タッチ/ICカードなど多彩なキャッシュレスを1アカウントで無料導入
• 在庫管理・商品販売/サービスや複数スタッフ予約をまとめて1回で支払い

Square予約は初期/月額0円で利用でき、インスタ・Google予約連携・無料POSレジ・事前決済機能がついた予約アプリです。最短翌日入金のため小規模な美容/サロンにおすすめです。また他社にない機能として自動でキャンセル料徴収ができる点が強みです。

SNS連携が可能で、Google予約連携によって検索結果やGoogleマップからの直接予約、Instagramのタイムラインやプロフィール欄からの予約受付や直接販売ができるため、SNSからの集客・販売ができるのも強みです。

また無料でネットショップ作成もできるため、手間になるサービス・商品販売を1回の支払いでまとめることが可能です。

カレンダー予約サイト作成だけでなく、無料POSレジ・決済機能も1アカウントで利用でき、複数店舗の予約枠の一元管理・請求書やギフト発行も可能です。また最短翌日入金とキャッシュフローの安定を重要視する個人事業主におすすめの予約システムです。

顧客管理機能で購入商品・利用サービス履歴を残すことができるため、接客やリピート施策にも活かせます。また、アプリ利用・売上レポート・歩合給などスタッフ毎の賃金の管理ができます。

フリープランは無料で利用でき、1分でアカウント作成ができるためまずは無料登録してみましょう。

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初期費用	月額費用	主な機能
0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 プラス：3,000円 プレミアム：8,000円	キャンセル料自動徴収/複数店舗/カルテ管理 事前決済/ギフト発行/Instagram&Google予約連携 自動リマインド/無料POSレジ/顧客管理/シフト管理

Squareオンラインビジネス – エステ/サロン 月額&初期0円で決済予約サイトを無料作成

【特徴】

• 月額・初期費用・販売手数料0円でネットショップ作成
• 事前決済・継続課金（サブスク）・チケット管理など幅広い支払い方法に対応
• 小売・飲食店・レッスン・スクールなど幅広い業界に向けたテンプレート
• 決済機能付きで最短翌日入金
• POSレジ・キャッシュレス・顧客管理までアカウント1つで完結

Squareオンラインビジネスは、月額・初期費用・販売手数料無料でネットショップを作成できるサービスです。BASEやSTORESなどの場合は決済手数料5%、販売手数料3%が別途で発生しますが、Squareの場合は安く利用ができます。

豊富なテンプレートがあるため、ネットショップ作成を始める方だけでなく、飲食店のテイクアウト受付や、サロン/レッスンスタジオのカレンダー予約・事前予約決済など、さまざまなネット販売が可能です。

Squareは、InstagramやFacebookなどSNSと連携しているため、集客機能が充実しています。また、POSレジやキャッシュレス端末も提供しているため、顧客管理・在庫管理・ギフトカード送付など1つのアカウントで完結します。

さらに、1つのアカウントで無料利用できるSquare請求書を使えば、請求書発行から、クレジット決済・月謝徴収まで多様な業界の入金管理ができます。

クレジット情報を登録するだけで自動継続課金・定期支払の対応が可能なため、会員制エステやヨガスクール・レッスン教室などの月謝管理にもおすすめです。

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月額・初期・販売手数料0円 – スクエアで決済付き予約サイトを無料開設

エステ・整骨院特化の予約・顧客管理システム – LTV Salon

• エステ/整骨院に特化
• 電話/予サイト情報を一元管理
• Googleマップ運用を支援

LTV-Salon は整体院・接骨院・エステサロン・治療院の予約管理システムです。管理が手間になる予約サイトや電話での予約を一元管理が可能です。また、Google Map運用やLINE公式アカウントの支援も行っており、集客までサポートしてくれます

初期費用	月額費用	無料トライアル
–	お問い合わせ	–

エステ・整骨院特化の予約管理 LTV-Salonの詳細はこちら

LIME（ライム）- LINE連携の美容室向け無料カルテ・予約管理アプリ

• LINE予約と連携でスムーズに受付
• 顧客とカルテ情報を共有・管理
• レジ会計・カード決済も連携可能

LIMEは美容向けのカルテ管理アプリです。無料で利用することが可能で、カルテ情報をお客さんと共有ができるためリピート・顧客満足度のアップにつながります。

また、有料プランではPOSシステムやカード決済端末とも連携できるようになっています。

初期費用	月額費用	無料トライアル
無料	・無料プラン：0円 ・カルテ管理プラン：0円 ・ネット予約プラン：3,780円	2ヶ月無料

詳細はこちら：https://limehair.jp/

飲食店のテイクアウト・モバイルオーダーにおすすめのLINE顧客管理（CRM）ツール9選

飲食店向けのLINE×テイクアウト予約・デリバリー受付・モバイルオーダーシステムの詳細は個別の記事で解説しており、それぞれのリンクからご確認いただけます。

どこでも注文くん – LINEミニアプリで簡単！テイクアウト・デリバリーシステム

• 3画面の簡単操作でスムーズに注文完了
• LINEトーク画面から操作可能なプランあり
• 注文後に顧客と個別にメッセージのやり取りが可能

どこでも注文くんは、LINE公式アカウントを活用したデリバリー予約システムです。使い慣れたLINEのトーク画面と同じため、顧客側も店舗側も直感的に使えます。また初期費用0円から利用可能なため導入のハードルも低いサービスです。

初期費用	月額費用	決済手数料
0円	4,000円〜	特になし

詳細はこちら：  https://choose-monster.com/anywhere-chumonkun/

Lテイクアウト&オーダー – LINEで順番待ち管理～事前予約・決済を完結

• 自治体など全国飲食店200店舗で導入実績あり
• テイクアウト・テーブルオーダー・カウンター受取の3種類に利用可能
• 多数のメディアで掲載好き

 Lテイクアウト＆オーダーは、全国200店舗以上で導入されている順番待ち管理アプリです。テイクアウトや来店予約、順番待ちなど豊富な機能があります。多数のメディアにも掲載されているので現在注目されているシステムです。

初期費用	料金プラン/月	予約可能数/月	無料プラン
0円	LINEマーケットプレイスプラン：6,000円 スタンダードプラン：9,800円	お問い合わせ	○

詳細はこちら： https://www.canaly-takeout.com/lp

病院・クリニックにおすすめ！LINEと連携できる順番待ち・顧客管理システム2選

アプリ/システム名	初期費用	月額費用	発券方法	呼出方法	多言語対応
Air Wait	0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ベーシック：11,000円 スタンダード：22,000円	・店頭発券 ・スタッフ代理発券 ・WED	・LINE ・メール ・SMS ・モニター	英語・中国語(簡体、繁体)・韓国語
EPARK	問合せ	問合せ	・店頭発券 ・WED	・メール	問い合わせ
My junban	0円 ※無料	トライアル：0円 ※30日無料 有料プラン：5,980円	・iPad	・LINE ・電話 ・メール	問い合わせ
ネコの目システム	問合せ	問合せ	・タッチパネル	・LINE ・SMS ・メール	問い合わせ

Airウェイト 初期月額0円~LINE/電話呼出/iPadで順番受付管理&待ち時間表示/クーポン

• 初期/月額0円から利用可能/有料プランの契約期間縛りなし/iPadで順番受付管理
• LINE/電話/SMS/メールで呼出/外部ディスプレイに待ち時間表示も可能
• 小規模な飲食店/病院&クリニック・自治体/大手企業/チェーン店豊富な導入実績
• シンプル操作でアプリ・システムに詳しくなくても簡単利用
• 整理券/クーポン/自動呼出/多言語対応/QRコードで呼出状況をリアルタイム表示

Airウェイトはリクルートが提供する初期費用/月額0円から利用できる受付・順番待ち管理アプリで、LINEや電話/SMSなど多様な呼出が可能です。iPadとプリンターがあれば紙台帳や高価な専用端末不要で導入ができます。

伊勢丹などの大型商業施設・資生堂パーラー・ステーキガストなどの人気飲食店やココカラファインなどの調剤薬局・クリニックまで幅広い業種で導入されています。

簡単な操作で受付・呼出も可能です。呼び出しはLINEやSMS・電話など様々な方法で行えます。受付業務を効率化でき、受付データの分析で業務改善・顧客満足度の向上にも貢献します。

またオンライン順番受付の機能ではお客様は来店せずにスマホからWeb上で混雑状況の確認・呼出状況が確認できます。混雑を解消して案内をシステム化することで、店内や待合室でお客様を待たせることがなくなるため、感染症対策にも役立ちます。

そのほかにも豊富な機能の利用が可能で、外部モニター出力や多言語対応・電子カルテ連携・番号発券時にクーポン発行も可能です。

導入店舗からは「受付スタッフ1人分の人件費を削減できた・前年比大幅客数増で120%売上アップした・混雑の不満や不安が軽減して顧客満足度が向上した」といった声が挙がっています。

問い合わせフォームも6つほどの入力項目で1分で完了するため、まずは営業担当者に無料相談をしてみましょう。

初期費用	月額費用	機能/オプション
0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ベーシック：11,000円 ベーシック：22,000円	受付管理/整理券発行/メール呼出 LINE/電話/SNS呼出/Web順番受付/クーポン発行 多言語対応/API/外部ディスプレイ表示 窓口毎の呼出/窓口での音声呼出

My junban – ウェイティング・順番待ち予約システム

●特徴

• iPad・iPhoneでの操作が可能
• 受付はお客様セルフ
• 管理側は自由にカスタマイズ可能

「My junban」は、飲食店だけでなくクリニックやカット専門店などの混雑時に最適な順番待ちシステムです。iPadやiPhoneに対応していて、お客様セルフ受付を導入することもできます。

初期費用	月額費用	無料トライアルの有無
無料	5,980円	あり

詳細はこちら：https://myjunban.com

BtoBから小売まで！多業種におすすめのLINEと連携できる顧客管理システム8選

Poster（ポスター）- 無料から使えるLINE×セグメント配信・効果測定&販促ツール

• 低価格でLINEの効果測定が可能
• LINE botのシナリオ機能で問い合わせを自動化
• セグメントメッセージ配信で開封率をアップ

Poster（ポスター）は予約管理機能はついていませんが、現在利用しているLINE公式アカウントを簡単に機能拡張できるメッセージ配信アプリです。

チャットボットシナリオの作成で対応をやり取りを自動化することが可能なため、LINEアカウントをお持ちの企業や店舗にはおすすめのシステムです。

初期費用	月額費用	メッセージ上限数	友達登録上限数
0円	フリー：0円 エントリー：980円 ビジネス：5,000円 サポート：お問合せ	フリー：1,000通 エントリー：5,000通 ビジネス：15,000通 サポート：お問合せ	フリー：300人 エントリー：5,000 人 ビジネス：20,000人 サポート：お問合せ

無料から使えるLINEセグメント配信・チャットボット販促ツール – Posterに無料登録

Lステップ – CM放映中のLINE公式アカウント特化の予約配信スタンド

• 30日無料でトライアル可能
• Lステップ活用やビジネスプランのためのスポットコンサル1回無料
• 600種類以上あるLINEトーク画面に表示できる立地メニュー

Lステップは、LINE公式アカウントの機能を拡張でユーザーセグメント、スコアリングなどの顧客自動化ができる仕組みです。わかりやすいUIで、こだわりのサポートもあるので初心者も安心して使えます。

初期費用	料金プラン/月	予約可能数/月	無料プラン
0円	スタートプラン：2,980円 スタンダードプラン：21,780円 プロプラン：32,780円	お問い合わせ	○

詳細はこちら： https://linestep.jp/lp/01/

エルメ – LINE公式アカウント集客・販促

• 3000社以上導入
• 友達情報を自動抽出
• ステップ配信・顧客対応を自動化

エルメは、3000社以上で導入されているLINE上での自動化ツールです。友達情報を自動抽出したり、ステップ配信・顧客対応を自動化したり、様々な業務の効率化ができます。また月額制から利用でき、従量課金制じゃないわかりやすい料金体系です。

初期費用	月額費用	配信数上限	無料トライアル
フリー：0円 スタンダード：0円	フリー：0円 スタンダード：10,780円	フリー：1,000通 スタンダード：無制限	あり

詳細はこちら：https://lme.jp/　

エキスパ – LINEマーケティングツール

• 10万ユーザー突破
• LINE、メール、SMSを使い分け配信
• メールマーケティング15年の経験から業務効率化を実現

エキスパは、10万ユーザー以上が登録しているメールマーケティングツールです。LINE、メール、SMSを使い分けて配信することで届かない、読まれないという企業が抱えている課題を防ぎます。メールマーケティング15年の経験から業務効率化を徹底しております。

初期費用	月額費用	配信数上限（月間）	無料トライアル
0円	5000通：3,455円 1万通：7,400円 2万通： 14,700円 3万通：21,500円	5,000通プラン： 5,000通/日・15万通/月 1万通プラン：1万通/日・30万通/月 2万通プラン：2万通/日・60万通/月 3万通プラン：3万通/日・90万通/月	なし

詳細はこちら：https://ex-pa.jp/　

プロラインフリー – LINE公式アカウント×ステップ配信ツール

• すぐに使える17種類のテンプレート
• 月額送信通数上限なし
• 4000社以上の導入実績

プロラインフリーは、ステップ配信やクーポン配信などLINE公式アカウントを自動化して多彩なメッセージを送ることができるメッセージ配信ツールです。コンテンツ販売や教育施設・塾、エステ・マッサージなどそれぞれに適したソリューションがあります。アカウント登録すると今なら17種類のリッチメニューのテンプレートをプレゼントされます。

初期費用	月額費用	配信数上限	無料トライアル
0円	0円	無制限	なし

詳細はこちら：https://autosns.co.jp/　

かんたんラインステップ – Zoom連携でオンライン販売

• Zoom連携で簡単にウェビナー設定可能
• ウェビナーからクレジット決済まで設定可能
• 広告毎にメッセージ配信可能

かんたんラインステップは、Zoom連携で簡単にウェビナー設定からクレジット決済まで設定する事ができるサービスです。Zoom連携ができるため、ウェビナーの予約受け付けから開催までを一気通貫で自動化できます。また、Facebookから来たのか、Instagramから来たのかなど登録元を自動判別してメッセージ配信することが可能です。

初期費用	月額費用	配信数上限	無料トライアル
0円	エントリー：2,980円 ライト：9,800円 スタンダード：29,800円	エントリー：1,000通 ライト：無制限 スタンダード：無制限	あり　30日

詳細はこちら：https://line-step.jp/lp/02_b4xl/

MyASP（マイスピー） – オールインLINE配信スタンド

• メール配信・ステップメール・決済など必要な機能を取り揃えている
• アフリエイトセンターが作成可能
• サポートが充実

MyASPは、初心者から上級者までかゆいところに手が届く機能を取り揃えたオールインLINE配信サービスです。メール配信、決済連動、ステップメールなどマーケティングに必要な機能が全て備わっています。

初期費用	月額費用	配信数上限	無料トライアル
0円 マッハ：110,000円	ビギナー：3,300円 パーソナル：6,600円 スタンダード：11,000円 マッハ：33,000円	ビギナー：1万通 パーソナル：3万通 スタンダード：3万通 マッハ：100万 通	なし

詳細はこちら：https://myasp.jp/　

Liny – LINE公式アカウント運用・配信ツール

• チャットなどによる万全なサポート
• マーケティングからカスタマーサポートまですべてを取り揃えた機能
• 導入実績3,500社

Linyはマーケティングからカスタマーサポートまですべての機能を取り揃えたLINE公式アカウント運用・配信ツールです。導入実績が3,500社を超えます。セグメント配信・ステップ配信だけにとどまらず、注文管理やQRでの入場管理など開発をせずにあらゆる仕組みを作成することができます。

初期費用	月額費用	配信数上限	無料トライアル
49,800円	スタート：5,000円 ベーシック：39,800円 プレミアム：69,800円	スタート：1,000通 ベーシック：15,000通 プレミアム：45,000通	なし

詳細はこちら：https://line-sm.com/index.html

LINEの顧客管理（CRM）ツールが注目される8つの理由

SNSの普及率が高まるにつれ、LINEの顧客管理ツールへの注目度も高まり続けています。LINEの顧客管理ツールが注目されているのはなぜなのか、どのように重要なのか、市場の状況と照らし合わせながら解説します。

（1）SNS普及率80%越え&No.1アクティブユーザーのLINEで顧客化

下記のグラフは株式会社ICT総研が調査したSNSの利用動向に関する調査結果です。現在SNSの利用者は約8,000万人といわており、2022年には8,200万人になると推進されSNSは日常的なツールとなっています。

その中でも特に利用率が高いのはLINEで、Twitter・Instagramの順で続いています。特にLINEは月次アクティブユーザーが約8,200万人と国内のSNSの中では最も利用ユーザーが多いです。

上記はガイアックス社が取りまとめた主要SNSのMAU（月間アクティブユーザー）の推移です。

多くのユーザーの顧客化に期待でき、普段から利用しているSNSを活用することで顧客の満足度や利用しやすさは販促効果のアップにもつながります。

（2）1年で135%増加・LINE×顧客&CRM/予約管理に関する検索トレンド

スマホが広く普及した現代では、予約・顧客管理ツールは次の3つの機能が主流になっています。

1. スマホで簡単サイト作成
2. LINE公式アカウント連携
3. 事前決済・キャンセル防止

以前はPCでサイト作成・予約受付を行うことが一般的でしたが、LINEやスマホアプリ上で受付サイト作成～予約・顧客管理ができるようになりました。

またクレジットやLINE Payなどのスマホ決済と連携することで、注文・予約と同時に支払いが完了する事前決済によりキャンセル防止の期待ができます。

次のデータはLINE×顧客管理（CRM）・ステップ/セグメント配信・予約システムに関する直近1年の検索回数をグラフ化したものです。

上記のようなスマホトレンドの背景もあり、LINEを活用したメッセージ配信・チャットボットによる顧客対応の自動化は1年で135%上昇と関心の高まりが伺えます。

上述で記載したとおりLINE連携の強みは集客から顧客育成・リピーター獲得まで一元的に施策管理ができるため、コロナ禍以降に普及したテイクアウト・デリバリー予約なども追い風となり、今後も上昇トレンドとなるでしょう。

（3）開封率6倍&CTR20倍/LINE連携でブロック率低下/メルマガより高い効果

LINEは企業のマーケティングツールとしてもメルマガと比較して高い効果があるといわれています。次の図はEmail Marketing Metrics Reportを元に弊社で作成したLINEvsメルマガ開封率・CTRの比較です。

LINEによるメッセージ配信は開封率65.5％とメルマガの約6倍、本文CTR（クリック率）は約32％とメルマガの20倍以上です。このようにLINEはチャットコミュニケーションで顧客との関係性を築くことができます。

（4）LINE公式アカウントの友だち登録のみでOK・会員登録が不要

LINE公式アカウントによる連携はデジタル会員登録によりハードルも大きく下げられます。LINEログインをタップし、友達に追加するだけで会員化できるため会員登録も不要で顧客獲得ができます。

通常の会員登録では個人情報を入力するなど手間がかかるため登録中に顧客が離脱してしまう可能性もあますが、LINEであれば友だち登録だけで完了するため、簡単に顧客獲得が可能です。

（5）リッチメニューでトーク画面に商品表示&LINE上から直接注文で高い購入率

LINE公式アカウントのリッチメニュー活用することによりトーク画面内に商品画像を表示させることも可能です。

LINE上で商品画像を表示させることにより、顧客は商品へのイメージをわかせることで購入率を高めることができます。また、LINE上であれば余計な遷移数を抑えることができるため、離脱も避けられるでしょう。

飲食店であれば上記のような特集メニュー・美容室/サロンであればカットモデルや事例なども掲載できるため、LINE上で店舗のPRが可能です。

無料デザイン作成ツールCanvaではLINEリッチメニューのテンプレートも用意されているめ、ぜひ無料トライアルで試してみましょう。

リッチメニューの設定方法はこちらの動画で解説されています。

（6）チャットボットで予約/顧客対応の自動化&クーポンもセグメント配信

注文受付・予約電話はスタッフが対応し、メモを取るなど余計な手間が発生し紙での台帳管理では人的ミスなども多かったことでしょう。

しかしLINEのチャットボット機能を利用すれば自動応答メッセージ設定で、自動注文・予約受付で業務効率をアップさせつつ、スピーディーな対応もできるため顧客の満足度向上にも繋がります。

（7）24時間受付&ステップ配信でリピーター育成/マーケティングツールとして活用

電話対応では営業時間内でしか予約・注文受付ができませんでしたがLINE活用で24時間、いつでも受付けができるようになり機会損失の防止にもつながります。

店舗マーケティングは注文受付がゴールではありません。SNS連携やメルマガ・WEB広告との連動など新規集客から、既存顧客へのロイヤルカスタマー育成などアップセル施策の実施まで幅広い範囲をカバーが大切です。

LINE顧客管理・予約システムでは新規顧客の集客からリピーター育成まで一つで完結できるため、大きくビジネスチャンスを広げていくことができます。

（8）事前決済で当日キャンセル抑止&LINE Pay/クレジット連携で販売機会損失の防止

• 事前決済で注文と同時に支払いが完了
• 当日キャンセルの防止につながる
• 現金不要・クレジット決済やLINE Payでキャッシュレス化

TableCheck社の調査によると1年間で約40％以上の飲食店が無断キャンセルを経験し、うち10％は年間で10回以上の発生していると言われています。

当日キャンセルは事前に確保していた食材が無駄になってしまうだけでなく、店舗の機会損失にもつながるため店舗にとって大きな負担になります。

事前決済であれば注文や予約と同時に決済まで行うため、上記のような当日キャンセルの防止につながり、クレジット決済やLINE Payなどスマホ決済も対応しておりキャッシュレス決済の導入もセットで実施できます。

事前予約・決済に関する詳細はこちらの記事で解説しています

LINEはリピーター獲得に強い！顧客管理（CRM）ツールと併用し、顧客それぞれに合ったアプローチをしよう

LINEは日本で最も利用率が高く、多くの人が1日に何度も開くSNSです。日常的な連絡ツールとして利用している人がほとんどで、そんなLINEのトーク画面に自社・自店のアカウントを表示するメリットは大きいです。

しかし、顧客（友だち）に「興味のないメッセージがたくさん送られてきて邪魔だな」と思われてしまえば、友だち登録の解除・アカウントのブロックをされてしまうかもしれません。そうならないためにも、集客効果を高めるためにも、LINEの顧客管理ツールを活用して顧客それぞれに合ったアプローチをしていきましょう。