LINE予約システムおすすめ15選比較！料金プランと機能や導入手順、選び方まで解説

LINE予約システムとは

LINE予約システムは、LINE公式アカウントと連携して予約の受付や管理を自動化するシステムです。LINEの月間アクティブユーザー数は約9,900万人※1に達し、日本の人口の約8割が利用している国内最大のコミュニケーションプラットフォームを活用できるのが最大の魅力です。

予約システム市場は急成長しており、特にスクール・医療・美容系業態で稼働率が前年比100％を超える成長を記録※2しています。コロナ禍を経て非接触での予約受付ニーズが高まったことも、導入加速の大きな要因となっています。

従来の電話やメールでの予約受付では、営業時間外の対応ができない、聞き間違いやダブルブッキングが発生しやすい、スタッフの負担が大きいといった課題がありました。LINE予約システムを導入することで、これらの問題を一気に解決できます。

^{※1 参考：【公式】LINE広告-9,900万人に届く｜LINEヤフー for Business
※2 参考：コロナ禍で各業界の予約管理ニーズはどのように推移したか｜RESERVAレポート（2020年調査） | RESERVA lg}

LINE予約システムの必要性

現代の消費者にとって、電話での予約は大きなハードルとなっています。ソフトバンクが実施した調査では、10代と20代の若者の約4割が電話が苦手だと回答しており、電話よりもテキストコミュニケーションを優先したいと回答した若者は約8割※という結果が出ています。

特に美容室、飲食店、クリニック、エステサロンなどのサービス業では、予約が取りやすい環境を整えることが新規顧客獲得とリピート率向上の鍵となります。LINE予約システムなら、顧客が使い慣れたアプリで24時間いつでも予約できるため、予約のハードルを大幅に下げることができます。

^{※ 参考：電話が苦手なだけで、その人のことは嫌いじゃない！そんな若者を応援する「#電話が苦手です」プロジェクト始動 | ソフトバンク株式会社}

LINEマーケティングツールとの違い

LINE予約システムとLINEマーケティングツールには明確な違いがあります。LINEマーケティングツールは主に顧客獲得や販促を目的としているのに対し、LINE予約システムは予約業務の効率化と利便性向上を主目的としています。

ただし、最近では両方の機能を併せ持つ多機能型のシステムも増えており、予約管理と同時にマーケティング活動も行えるサービスが人気を集めています。

LINE予約システムの主な機能

LINE予約システムには、予約業務を効率化するための多彩な機能が搭載されています。主要な5つの機能を一覧で確認してみましょう。

機能名	主な内容
予約管理機能	予約受付・変更・キャンセル
顧客管理機能	顧客情報蓄積・分析
スタッフ管理機能	シフト・指名予約管理
決済機能	事前・オンライン決済
外部連携機能	各種システム連携

以下の5つの機能を理解することで、自社に最適なシステムを選択できるでしょう。

1. 予約管理機能

最も基本となる機能で、予約の受付から変更・キャンセルまでをLINE上で完結できます。顧客はカレンダーから希望日時を選択し、必要事項を入力するだけで予約が完了します。店舗側では管理画面で全ての予約状況をリアルタイムで確認でき、ダブルブッキングや聞き間違いなどのヒューマンエラーを防止できます。

2. 顧客管理機能

予約した顧客の情報を自動で蓄積し、一元管理できる機能です。年齢層や男女比、利用頻度、好みのメニューなどのデータを分析することで、効果的なマーケティング施策を立案できます。リピート顧客の識別や、個別対応の質向上にも役立ちます。

3. スタッフ管理機能

スタッフのシフト管理や指名予約の振り分けを自動化できます。スタッフごとの予約状況や稼働率を可視化することで、効率的な人員配置が可能になります。複数店舗を運営している場合は、店舗間でのスタッフ調整もスムーズに行えます。

4. 決済機能

事前決済やオンライン決済に対応し、当日の会計処理を簡略化できます。クレジットカードやQRコード決済など、多様な決済手段に対応したシステムを選ぶことで、顧客の利便性を高めながら、無断キャンセルのリスクも軽減できます。

5. 外部システム連携機能

Googleカレンダー、POSシステム、CRMツールなど、既存システムとの連携により業務の一元管理を実現します。特にホットペッパービューティーなどの集客サイトとの連携は、予約の取りこぼしを防ぐ重要な機能です。

LINE予約システムを導入する3つのメリット

LINE予約システムの導入により、店舗運営の効率化と売上向上を同時に実現できます。以下の3つのメリットは、多くの導入事例で実証されている効果です。

1. 店舗スタッフの負担軽減

電話やメールでの予約受付業務から解放され、スタッフは本来の業務に集中できるようになります。自動化により、予約の聞き間違いやダブルブッキングといったトラブルも大幅に減少します。特に忙しい時間帯でも、システムが自動で予約を受け付けてくれるため、顧客を待たせることがありません。

2. 顧客満足度の向上と集客力アップ

24時間いつでも予約可能な環境を整えることで、顧客の「今予約したい」というニーズに応えられます。電話が苦手な若者が約4割存在する現代※において、LINEでの予約受付は新たな顧客層の獲得にも効果的です。操作が簡単で直感的なため、幅広い年齢層の顧客が利用しやすいのも大きなメリットです。

^{※ 参考：電話が苦手なだけで、その人のことは嫌いじゃない！そんな若者を応援する「#電話が苦手です」プロジェクト始動 | ソフトバンク株式会社}

3. キャンセル防止と売上最大化

事前決済機能とリマインド通知により、無断キャンセルや当日キャンセルを大幅に削減できます。無断キャンセルは深刻な社会問題となっており、経済産業省の調査では飲食業界だけで年間約2,000億円の被害が報告されています※。また、美容業界でも**無断キャンセル率は5％〜10％**と高く※2、多くの店舗が対策に苦慮している状況です。

特に飲食店や美容室など、キャンセルによる機会損失が大きな業種では、この効果は売上に直結します。予約前日の自動リマインドにより、顧客の予約忘れも防止できます。

^{※ 参考：飲食店の深刻な問題である予約の無断キャンセルへの防衛策 | Airレジ マガジン ※2 参考：予約の無断キャンセルを撲滅！店舗・施設の利益を守る対策と事例}

LINE予約システムの3つのタイプと選び方

LINE予約システムは大きく3つのタイプに分けられ、店舗の規模や目的に応じて最適なタイプを選択することが重要です。

タイプ	料金帯	主な機能	適用対象	代表例
シンプル型	3,000円～	予約管理中心	個人店・小規模	CRAFT ポチコ
多機能型	10,000円～	予約+マーケティング	中規模以上	KAKERU Liny
総合対応型	15,000円～	多チャネル統合	複数店舗・大規模	STORES リザービア

1. 予約管理に特化したシンプルなタイプ

「予約受付・管理をLINEで効率化したい」「コストを抑えて導入したい」という店舗におすすめのタイプです。機能は予約管理に絞られているため使いやすく、月額3,000円程度から利用できる価格の安さが魅力です。個人店や小規模事業者の初回導入に適しています。

2. 集客や業務効率化をサポートする多機能なタイプ

予約管理に加えて、LINEマーケティングや顧客分析にも力を入れたい場合に最適です。セグメント配信、ステップ配信、詳細な顧客分析機能などが充実しており、新規顧客獲得とリピート率向上を同時に実現できます。中規模以上の店舗や、本格的なLINE活用を目指す事業者に適しています。

3. LINE以外の予約受付にも対応するタイプ

複数の予約チャネルを一元管理したい店舗に最適なタイプです。LINE、自社サイト、各種ポータルサイトからの予約を統合管理でき、予約業務の効率化を図れます。既に複数の集客ツールを活用している事業者や、チャネル拡大を検討している店舗におすすめです。

LINE予約システムの5つの比較ポイント

自社に最適なLINE予約システムを選ぶためには、以下の5つのポイントを必ず確認しましょう。

1. 予約管理機能が充実しているか

基本的な予約受付だけでなく、変更・キャンセル処理、リマインド通知、予約最適化機能などが揃っているかを確認します。特に美容室では指名予約機能、飲食店ではグループ予約機能、クリニックでは時間枠管理機能など、業種特有のニーズに対応した機能があるかがポイントです。

2. 業種・業態に合っているか

自社の業種に特化した機能やテンプレートが用意されているシステムを選ぶことが重要です。以下の業種別必要機能を参考に、自社のニーズに適したシステムを選択しましょう。

業種	必須機能	あると便利な機能
美容室・サロン	・指名予約 ・カルテ機能 ・施術写真保存	・ホットペッパー連携 ・商品販売機能 ・リピート分析
飲食店	・座席管理 ・グループ予約 ・コース設定	・食べログ連携 ・事前決済 ・アレルギー管理
クリニック・医院	・診察券連携 ・時間枠管理 ・問診票機能	・保険証確認 ・既往歴管理 ・処方箋連携
フィットネス・スクール	・レッスン管理 ・定員設定 ・振替予約	・月謝管理 ・出席管理 ・進捗記録

美容室ならカルテ機能、飲食店なら座席管理機能、クリニックなら診察券連携機能など、業種特有のニーズに対応したシステムの方が運用しやすくなります。

美容サロン向けLINE予約システムおすすめ9選比較！選び方・導入メリットを解説

3. 料金体系は適切か

初期費用、月額費用、従量課金の有無を総合的に判断し、長期的なコストパフォーマンスを評価します。無料プランから始められるシステムも多いですが、機能制限や予約件数制限があるため、将来の成長を見据えた料金設定を選択することが大切です。

4. サポート体制は十分か

導入時のセットアップ支援から運用後のトラブル対応まで、充実したサポートが受けられるかを確認します。特にLINE公式アカウントの運用が初めての場合は、アカウント作成代行やコンサルティングサービスがあるシステムを選ぶと安心です。

5. 外部システムとの連携は可能か

既存の予約サイトやPOSシステム、顧客管理システムとの連携可能性を確認します。ホットペッパービューティー、ぐるなび、Googleカレンダーなど、現在利用中のツールとスムーズに連携できるシステムを選ぶことで、導入後の業務効率化を最大化できます。

おすすめLINE予約システム比較15選

市場で高い評価を得ているLINE予約システム15選の詳細な料金表をご紹介します。各システムの特徴と料金を比較して、自社に最適なシステムを見つけてください。

サービス名	イメージ	初期費用	月額費用	注文/予約手数料	決済機能	連携/機能	利用業界
STORES予約		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円〜 スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円	決済4.9%+99円	クレジット決済 事前決済 継続課金	Googleで予約 LINE予約 インスタ予約 Salesforce Zoom API連携	レッスン教室 美容院/エステ/サロン リラク/マッサージ/整骨院 フィットネス
Kalonade（カロネード）		0円 ※無料	お問合せ	お問合せ	お問合せ	LINE予約 ホットペッパー連携 （サロンボード）	美容クリニック 美容院/エステ/サロン リラク/マッサージ/整骨院 パーソナルジム
LINEサロン予約 RE:RE		0円 ※無料	9,800円	0円 ※無料	クレジット 事前決済 月額課金	LINE連携 サロンボード連携 ホットペッパー連携 （サロンボード）	美容院/エステ/サロン リラク/マッサージ/整骨院 フィットネス
KAKERU LINE拡張サービス		お問合せ	33,000円～（税込）	0円 ※無料	クレジット決済 事前決済 継続課金	LINE連携/セグメント配信 リッチメニュー/アンケート 自動応答bot 会員証チェックイン API連携 基幹システム/CRM kintone ECサイト/POSレジ Zoomなど	小売/飲食/不動産 メーカー/アパレル イベント運営事業 BtoB企業
WTE ※IT導入補助金で5~70%割引		お問合せ	お問合せ	0円 ※無料	クレジット 継続課金 月謝管理	インスタ連携 API連携 自社DB連携	オンラインレッスン教室 エステ/サロン フィットネス
formrun		0円 ※無料	FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円	2.99%~	クレジットカード決済 オンライン決済 口座振替	日程調整ツール（bookrun）	レッスン教室 飲食店 美容/サロン 整骨院
Poster		0円 ※無料	フリー：0円 エントリー：980円 ビジネス：5,000円	お問合せ	お問合せ	LINE連携	小売/サービス BtoB企業/美容室
Lステップ		0円 ※無料	スタート：2,980円 スタンダード21,780円 プロ：32,780円	お問合せ	お問合せ	LINE連携	小売/サービス BtoB企業/美容室

無料で使えるLINE予約システム

コストを抑えてLINE予約システムを試したい場合は、無料プランが用意されているシステムから始めることをおすすめします。

無料プランの機能制限と有料プランとの違い

無料プランには一定の制限があることを理解した上で利用しましょう。以下の比較表で無料プランと有料プランの主な違いを確認できます。

項目	無料プラン	有料プラン
月間予約件数	50件程度	200件～無制限
メッセージ配信	1,000通/月	無制限
スタッフ登録数	1～2名	無制限
外部連携	制限あり	充実
サポート	メール・FAQ	電話・チャット・専任担当
分析機能	基本のみ	詳細分析
広告表示	あり	なし

一般的な制限として、月間予約件数（50件程度）、メッセージ配信数（1,000通程度）、登録スタッフ数、ストレージ容量などがあります。事業規模が拡大した際は、有料プランへの移行を検討する必要があります。

無料から始められるおすすめシステム

以下の表で、無料プランが用意されているLINE予約システムを比較できます。

システム名	無料プランの特徴	制限事項
STORES 予約	月間50件まで予約受付可能 基本的な予約管理機能	月間予約件数制限 一部機能制限
RESERVA	月間100件まで予約受付可能 6種類の予約タイプから選択	月間予約件数制限 登録顧客数制限
L Message	基本的なLINE配信機能 簡易的な予約管理	メッセージ配信数制限 分析機能制限
MOSH	完全無料で全機能利用可能 決済機能も利用可能	決済手数料6.5% + 99円 サービス手数料あり
Square予約	基本的な予約管理機能 オンライン決済対応	機能制限あり サポート制限

まずは無料プランで操作感や機能を確認し、必要に応じて有料プランにアップグレードする段階的な導入がおすすめです。

無料LINE予約システムおすすめ22選比較！機能やメリット、導入方法まで解説

LINE予約システムを導入する3つのデメリット・注意点

導入前に知っておきたいデメリットや注意点もしっかりと理解しておきましょう。事前に対策を講じることで、これらの問題は回避できます。

1. 料金プランの選択ミスと予想外のコスト増加

無料プランや安価なプランから始めたものの、予約件数の増加に伴い上位プランへの移行が必要になるケースが多々あります。従量課金制のシステムでは、メッセージ配信数や予約件数が想定を超えると、月額費用が大幅に上昇する可能性があります。導入前に将来の利用規模を見積もり、適切なプランを選択することが重要です。

2. 店舗側の運用負担が想定以上に増える場合がある

顧客が自由に日時を選べるシステムでは、予約が分散しすぎてスタッフの稼働効率が悪化する場合があります。特に美容室などでは、予約の入り方によってスタッフの空き時間が不規則になり、働き方にムラが生じる恐れがあります。予約最適化機能や仮予約機能があるシステムを選ぶことで、この問題を軽減できます。

3. 外部予約サイトと連携できないと手間が増える

ホットペッパーやぐるなび、食べログなど複数の予約サイトを利用している場合、連携機能がないと予約管理が煩雑になります。業界調査によると、予約キャンセルが発生しやすいサービスの上位は飲食店（26.7%）、病院・クリニック（23.9%）、理容・美容室（21.9%）※となっており、各予約サイトから個別に予約を確認し、手動で管理システムに入力する作業が発生するため、かえって業務負担が増加する可能性があります。既存の集客ツールとの連携可能性を事前に確認することが必須です。

^{※ 参考：理美容店は予約キャンセルしやすいサービス３位 | 理美容ニュース}

LINE予約システムの導入手順と活用法

適切な手順で導入することで、システムの効果を最大化できます。以下のステップに従って計画的に進めましょう。

導入前の準備事項

まず、LINE公式アカウントの開設が必要です。アカウント作成後は、店舗の基本情報、営業時間、提供メニュー、スタッフ情報などを整理しておきます。既存の予約台帳やカレンダーの内容を精査し、システムに移行するデータを準備することも重要です。

基本的な設定手順

システムの基本設定では、店舗情報の登録から始めます。店舗名、住所、営業時間、定休日を設定し、次に予約メニューを登録します。各メニューの料金、所要時間、同時受付可能人数を細かく設定することで、適切な予約管理が可能になります。自動返信メッセージの設定も忘れずに行いましょう。

外部システムとの連携設定

Googleカレンダーや POSシステムとの連携により、業務の一元管理を実現できます。連携設定では、まず外部システム側で共有設定を行い、その後LINE予約システム側で連携設定を完了させます。決済システムとの連携では、事前決済やデポジット機能を活用することで、キャンセルリスクを軽減できます。

LINE予約システムを活用した予約の流れ

顧客と店舗双方にとって快適な予約体験を提供するため、予約フローを理解しておきましょう。

顧客側の予約の流れ

1. LINE公式アカウントにアクセス
2. 「予約する」ボタンをタップ
3. 希望日時・メニューを選択
4. 個人情報入力（自動連携で簡略化）
5. 予約内容確認・確定
6. 予約完了通知を受信

顧客はLINE上で簡単に予約を完了できます。友だち登録済みの公式アカウントから「予約する」ボタンをタップし、カレンダーから希望日時を選択、必要事項を入力して予約確定するまで、わずか数分で完了します。LINEアカウントと連携しているため、個人情報の入力も最小限で済みます。

店舗側の予約管理の流れ

1. 予約入力の自動通知を受信
2. 管理画面で予約情報を確認
3. スタッフ・設備の自動割り当て
4. リマインド通知の自動送信

予約が入ると自動で管理画面に反映され、リアルタイムで予約状況を確認できます。スタッフや設備の自動割り当て、リマインド通知の送信も全て自動化されるため、店舗側の手間は大幅に削減されます。予約変更やキャンセルも自動で処理され、常に最新の予約状況を把握できます。

失敗しないLINE予約システムの運用の3つのコツ

導入後の運用を成功させるためには、以下の3つのコツを実践することが重要です。

1. 予約ステップは最小限にする

顧客の予約完了率を高めるため、予約手順はできるだけシンプルにします。「メニュー選択」→「日時選択」→「確認」という基本的な流れを3〜4ステップ程度に収めることで、途中離脱を防げます。初回予約時に入力した情報を保存し、次回からの予約をさらにスムーズにしましょう。

2. 自動返信メッセージを活用

予約確定時、予約前日、キャンセル時など、様々なシーンで自動返信メッセージを設定します。丁寧で分かりやすい文面により、顧客の不安を解消し、来店時の準備事項や注意点を事前に伝えることができます。ブランドイメージに合った文面にすることで、顧客との関係性も深められます。

3. リマインド機能を効果的に使う

予約前日の自動リマインドにより、顧客の予約忘れと無断キャンセルを防止します。リマインドメッセージには予約内容の確認だけでなく、来店時の注意事項や準備物の案内も含めることで、当日の業務もスムーズになります。天候や交通状況によっては、当日朝のリマインドも効果的です。

まとめ

LINE予約システムは、予約業務の効率化と顧客満足度向上を同時に実現できる強力なツールです。月間9,900万人が利用するLINEを活用することで、幅広い顧客層にリーチし、予約のハードルを大幅に下げることができます。

システム選びでは、自社の業種・規模・予算に適したタイプを見極めることが重要です。予約管理に特化したシンプルなタイプ、集客機能も備えた多機能タイプ、複数チャネル対応の総合タイプの中から、現在の課題と将来の目標に最も適したシステムを選択しましょう。

導入時は無料プランやトライアル期間を活用し、実際の使用感を確認してから本格運用に移ることをおすすめします。適切なシステムを選択し、効果的に運用することで、予約業務の効率化、顧客満足度の向上、売上の最大化を実現できるでしょう。

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