LINE予約システムおすすめ11選比較！料金・業種別の選び方

LINE予約システムを導入すると、LINEから予約を受け付けることはもちろん、予約台帳や顧客情報、リマインド通知などをまとめて効率化できます。

この記事では、LINE予約システムの仕組みや選び方を整理したうえで、おすすめサービスをLINE予約システムの料金・機能一覧表 ▼で比較します。

LINE予約システムとは

LINE予約システムとは、LINEから店舗やサービスの予約を受け付け、予約情報や顧客情報を管理できるシステムです。

ユーザーは普段利用しているLINEから予約できるため、新たなアプリのインストールや会員登録の負担なくスムーズに予約ができます。

店舗側も予約受付から顧客管理、LINEでのリマインド配信までを自動化できます。また、電話やメッセージでやり取りしながら、予約を管理する手間を削減できます。

LINE予約システムは、美容室やサロン、飲食店、スクールなど、予約受付が必要な幅広い業種で利用されています。

LINE公式アカウントだけでは予約管理できない

LINE公式アカウントだけで無料で、予約管理はできません。具体的には、「空き枠の管理」、「顧客情報と予約履歴の一元管理」などができません。

LINEには公式で「LINEで予約」というLINE公式アカウントから予約を受け付け、LINE内で予約を完結できるものです。
ただし、これを利用するには対応する予約サービスを契約し、それと連携する必要があります。

つまり、LINEから予約を受け付けるためにはLINEと連携できる予約システムを導入する必要があります。

LINE予約システムを導入するとできること

LINE予約システムを導入すると、LINEからの予約受付に加えて、予約管理や顧客対応まで効率化できます。ここでは、主なLINE予約システムの機能をまとめました。

機能	できること
LINE予約受付	LINEから24時間予約を受け付ける
空き枠表示	予約可能な日時やスタッフの空き状況を表示する
予約台帳	予約内容を自動で予約台帳へ登録し、予約状況を一覧で確認できる
リマインド通知	予約日前にLINEで確認メッセージを自動配信する
顧客管理	顧客情報と予約履歴、来店履歴をまとめて管理する
スタッフ・設備管理	予約時に時間と担当スタッフ・個室・設備などを紐づけて登録する
決済	予約時の事前決済やキャンセル料の徴収に対応する
再来店施策	来店後のメッセージやクーポン配信などができる

サービスによって対応する機能は異なるので、必要な機能を考えて、その機能があるか確認しましょう。

おすすめLINE予約システム比較表

ここでは、主要なLINE予約システムを、料金やLINE連携、予約機能などの項目で比較しています。

LINE予約システムは、料金だけでなく、LINEでの予約方法や予約管理、顧客管理、決済、スタッフ管理など対応機能に違いがあります。

まずは比較表で全体の違いを確認し、必要な機能が揃っているサービスを絞り込んでみましょう。

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目的・業種別のLINE予約システムおすすめ早見表

目的や業種が決まっている場合は、以下のサービスから選ぶと候補を絞れます。

目的・業種別におすすめのサービスとなぜそのサービスがおすすめかを一覧でまとめています。

目的・業種	おすすめサービス	おすすめポイント
無料から始めたい	STORES予約、Square予約、freee予約	初期費用・月額費用0円から利用でき、LINEから予約を受け付けられる
決済までまとめて管理	STORES予約、Square予約、RE:RE LINEサロン予約	予約受付と事前決済をまとめて管理できる
美容室・サロン	RE:RE LINEサロン予約、BeautyMerit、リピッテ	LINE予約に加え、顧客管理や来店後のフォローまで対応できる
ジム・フィットネス	Gym’s、STORES 予約	予約だけでなく、会員管理や月謝、レッスン管理にも対応できる
スクール・教室	STORES 予約、ChoiceRESERVE、EDISONE予約	レッスンや講座などの予約受付に対応し、複数メニューや予約枠を管理できる
法人・多店舗運営	ChoiceRESERVE、BeautyMerit、STORES 予約	複数拠点の予約管理や権限設定、顧客情報の一元管理に対応できる

LINE予約システムの選び方

LINE予約システムは、LINEから予約できることだけで選ぶものではありません。自社の予約業務に必要な機能がそろっているか、顧客の操作が簡単か、店舗側の業務をどこまで効率化できるかまで確認する必要があります。

自社の業種に必要な予約機能がそろっているか

最初に確認するべきなのは、自社の予約業務に必要な機能がそろっているかです。

必要な機能は業種によって大きく異なります。

業種	必要な主な機能
美容室・サロン	スタッフ指名、メニュー選択、施術時間に応じた予約枠管理
整体・治療院	施術者やベッドを考慮した予約管理、回数券管理
スクール・教室	クラス予約、定員管理、欠席・振替管理
ジム	会員管理、月額契約、クラス・設備予約
飲食店	人数、席、コース、時間帯を考慮した予約管理

たとえば美容室でスタッフ指名に対応していなければ、LINEから予約できても電話や別システムで担当者を調整する必要があります。これでは予約業務を効率化できません。

そのため、まず自社の予約業務に必要な機能があるか確認しましょう。

LINEから予約・変更・キャンセルまで簡単に操作できるか

顧客がLINEから予約する際の操作数や入力項目が少ないかを確認します。日時やメニューの選択から予約確定、予約後の変更・キャンセルまでスムーズに操作できることが重要です。

特に、予約のたびに氏名や電話番号などを入力するサービスでは、LINEを利用するメリットが小さいです。一方、LINEアカウントと顧客情報を連携できるサービスなら、2回目以降の予約では自動で連携されます。

また、予約だけでなく、変更やキャンセルも顧客自身で簡単に操作できれば、店舗への電話やメッセージ対応も減らせます。

予約確認やリマインドをLINEで自動配信できるか

予約受付後のメッセージ配信を自動化できるかも重要です。予約完了通知や来店前のリマインドをLINEで自動配信できれば、店舗側が個別に連絡する作業を減らせます。

LINEは日常的に確認される連絡手段なので、メールだけで案内する場合と比べて、予約情報を顧客が確認する機会を確保できます。

特に予約日が数週間先になる美容室、サロン、スクール、クリニックなどでは、リマインド配信が予約忘れの防止に役立ちます。

顧客情報と予約履歴を一元管理できるか

LINE予約システムは、予約受付だけでなく顧客情報と予約履歴をまとめて管理できるかも確認する必要があります。

顧客名、予約日時、利用メニュー、来店回数などを管理できれば、スタッフが顧客の利用状況を把握できます。その内容をもとにした個別フォローにも活用できます。

たとえば、一定期間予約がない顧客へ再来店を案内したり、前回利用したメニューに関連する案内を配信したりする運用が可能です。

予約情報を単なる受付データで終わらせず、顧客管理や再来店施策まで活用できるかシステムなら、集客にまで利用できます。

月額料金や初期費用を確認する

最後に、LINE予約システム自体にかかる料金を確認します。料金を見る際は、月額料金だけではなく、初期費用やオプション料金まで含めた総額で判断する必要があります。

主に確認する費用は以下です。

• 初期費用
• 月額料金
• LINE連携機能のオプション料金
• 決済機能を利用する場合の決済手数料
• 複数店舗やスタッフ追加にかかる料金

たとえば月額料金が安くても、LINE連携が有料オプションになっている場合や、上記の業種別の予約機能は上位プランへの変更が必要になる場合があります。

一方で、料金だけを基準に機能を削ると、予約受付や顧客対応に手作業が残り、導入効果が小さくなります。

LINE予約システムは、安さよりもその料金で予約業務をどこまで自動化できるかで選びましょう。

おすすめLINE予約システム11選

ここからは、先ほど比較表で紹介したおすすめのLINE予約システムを詳しく紹介します。

それぞれの特徴を比較しながら、自社の業種や運用目的に合うLINE予約システムを選びましょう。

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LINE予約システムを導入するデメリット・注意点

LINE予約システムは便利ですが、導入後に思ったより「費用がかかる」、「予約管理の手間が増える」といった問題が起こることもあります。そこで、ここでは、導入前に知っておくべき注意点を解説します。

無料プランでは運用に限界が出る場合がある

無料プランは初期費用を抑えて導入できますが、予約件数、スタッフ登録数、予約メニュー数、顧客数などに制限が設けられている場合があります。

顧客が少ないうちは問題なくても、予約数やスタッフ数が増えると有料プランへの変更が必要になります。

ここで注意したいのが、無料プランから有料プランへ移行した際の料金です。無料だからという理由だけで導入すると、必要な機能を追加した結果、想定していた予算を大きく超えることがあります。

そこで高いから乗り換えたいと思っても、顧客情報の移行や予約ページの作成などが必要になります。

そのため、無料プランの有無だけではなく、現在の予約件数やスタッフ数が増えた場合に、どのプランが必要になり、月額料金がいくらになるかまで確認してから導入することが重要です。

外部予約サイトと連携できないと二重管理になりやすい

LINE以外にも予約経路がある店舗では、外部サービスとの連携を確認する必要があります。LINE予約と外部予約サイトの空き枠が連動していない場合、それぞれの予約台帳を確認・更新する作業が発生するためです。

たとえば、美容室がLINE予約とホットペッパービューティーを併用していると、ダブルブッキングが発生する可能性があります。電話予約やGoogle経由の予約も別管理であれば、それも予約が入るたびに各サービスの空き枠を手動で調整しなければなりません。

すでに複数の予約経路がある場合は、導入前に既存の予約媒体との連携可否を確認しましょう。美容室やサロンではホットペッパービューティー、飲食店ではグルメサイトなどです。

※ 参考：理美容店は予約キャンセルしやすいサービス３位 | 理美容ニュース

LINE公式アカウントに友だち追加してもらう必要がある

LINE予約システムを導入しただけでは、LINE経由の予約が自動的に増えるわけではありません。顧客にLINE公式アカウントを友だち追加してもらい、予約に利用してもらう必要があります。

たとえば、ホットペッパービューティーなどの予約サイトから初回来店した顧客を公式LINEへ誘導できないと、2回目以降も予約サイト経由のままとなり、予約手数料がかかり続けます。

そのため、初回来店時に「次回予約はLINEから簡単に取れる」「LINE登録者限定のクーポンを受け取れる」などのメリットを伝え、会計時や店内POP、予約完了後の案内から友だち追加を促しましょう。

ホットペッパーを新規顧客の獲得に活用し、2回目以降は公式LINEから予約してもらう流れを作ることが重要です。

LINE公式アカウントの配信には手間がかかり、ブロックされるリスクも

L予約確認やリマインドは自動配信できても、キャンペーンや来店案内などの配信内容は、店舗側で作成・管理しなければなりません。

配信する顧客の条件を設定したり、配信日時や内容を確認したりする作業が増えると、スタッフの負担になります。

ただし、配信対象を分けずにすべての顧客へ同じ内容を送る運用にすると、必要のない情報まで届いてしまいます。顧客に「通知が多い」と感じられると、LINE公式アカウントをブロックされるリスクがあります。

対策として、配信内容と頻度をあらかじめ決め、顧客にとって必要な情報を中心に送ることが重要です。

LINE予約システムの導入手順

LINE予約システムを導入する際は、サービスの契約後にLINE公式アカウントとの連携や予約設定を行い、テストしてから公開します。

基本的な流れは以下のとおりです。

1. LINE公式アカウントを用意する
2. 予約システムとLINE公式アカウントを連携する
3. 予約メニューや予約枠を設定する
4. LINE内に予約導線を設置する
5. テスト予約後に公開する

LINE公式アカウントを用意する

まず、予約受付に使用するLINE公式アカウントを用意します。

すでに店舗でLINE公式アカウントを運用している場合は、基本的に既存のアカウントを使用します。まだ開設していない場合は、新しくLINE公式アカウントを作成します。

LINE公式アカウントは無料で始められます。無料プランでは月200通までメッセージ配信ができます。有料プランは月額5,000円または15,000円で、月5,000円のプランでは月5,000通まで、月15,000円のプランでは月30,000通まで配信できます。

予約システムとLINE公式アカウントを連携する

次に、契約した予約システムとLINE公式アカウントを連携します。

連携方法はサービスによって異なりますが、管理画面からLINE公式アカウントを指定し、必要な認証や設定を行うのが一般的です。

連携が完了すると、LINEから予約画面を開いたり、予約完了通知やリマインドを送ったりできる状態になります。

予約メニューや予約枠を設定する

続いて、実際に予約を受け付けるための情報を登録します。

主な設定項目は以下です。

• 予約メニュー
• メニューごとの所要時間
• 営業時間・休業日
• スタッフの勤務時間
• 同時受付可能数
• 予約受付の締切時間
• キャンセル期限
• 予約確認やリマインドの配信時間

実際の店舗運営と予約枠を一致させることが重要です。

たとえば60分の施術後に15分の片付けが必要なら、その時間まで考慮して予約枠を設定します。スタッフや席、設備の数も反映し、実際に対応できる件数だけ予約を受け付ける設定にします。

LINE内に予約導線を設置する

予約設定が完了したら、顧客がLINEから予約画面へ進める導線を設置します。

一般的には、LINE公式アカウントのリッチメニューに「予約する」ボタンを設置し、予約画面へ接続します。

必要に応じて、あいさつメッセージや自動応答メッセージから予約画面へ進めるように設定もしましょう。

テスト予約後に公開する

すべての設定が完了したら、店舗側でテスト予約を行います。

最低限、以下を確認します。

• LINEから予約完了まで進めるか
• 日時やメニューが正しく表示されるか
• 店舗側の予約台帳へ反映されるか
• 予約完了通知が届くか
• 予約変更やキャンセルが正常に動作するか
• リマインドが設定どおり配信されるか

問題なく動作することを確認しましょう

公開後は、リッチメニューだけでなく、店内POPや自社サイト、会計時の案内などからLINE予約の利用を促します。