会員管理システムおすすめ11選比較！【無料あり】費用や選び方やメリット・デメリットまで解説

会員管理システムとは

会員管理システムとは、店舗やECサイトなどの会員データを一元管理するシステムです。会員の属性情報や購買データを蓄積・管理し、マーケティング活動や情報配信などに活用できます。

会員管理は顧客との関係構築において重要です。システムの導入により会員制サイトが運営できるようになり、会員ポイントを貯めたり、会員一人ひとりの興味・関心にあったコンテンツを配信したりできます。

最近は、インターネット上で利用できるクラウド型の会員管理システムが主流になっており、初期費用を抑えながら導入できる点や、どこからでも利用できる利便性から、多くの企業や団体に選ばれています。

会員管理の無料テンプレート【ダウンロード可能】

会員管理を始める際に便利なのが、無料で使えるExcelやGoogleスプレッドシートのテンプレートです。
会員番号・氏名・連絡先・入会日・会費状況などをひとつの表で整理でき、検索や更新も簡単に行えます。

会員管理ができる無料テンプレートをダウンロード

小規模な店舗や団体、サークル活動など、まずはシンプルに管理を始めたい方におすすめです。必要に応じて項目を追加・削除すれば、自分の運用に合わせた形にカスタマイズできます。

会員管理システムの主な機能｜できること

機能	機能の説明
会員サイト構築	会員専用のWebサイトを作成できる機能
名簿・会員管理	会員の氏名・連絡先・購買履歴などを一元管理する機能
入金・支払い管理	会費や代金の入金状況を管理できる機能
セミナー管理	セミナーの告知・募集・出欠確認を行う機能
メール配信	会員に一斉メールを送信できる機能
アンケート管理	会員向けのアンケートを作成・収集できる機能
ポイント管理	会員にポイントを付与・管理できる機能

1. 会員サイト構築

会員専用のWebサイトを作成し、ニュースやイベント案内、限定コンテンツをまとめて公開できます。

情報発信の窓口を一本化することで、利用者は必要な情報にすぐアクセスでき、運営側も告知や更新を効率的に行えます。さらに、EC機能や会員限定ページと連携すれば、販売促進にもつながります。

2. 名簿・会員管理

氏名・住所・連絡先などの基本情報に加え、入会日や購買履歴までを整理して蓄積できます。

会員検索や抽出が容易になり、対応履歴や属性ごとの傾向分析に活用できます。また、会員数が増えても安定して管理できるデータベースとして機能します。

3. 入金・支払い管理

会費や商品代金の支払い状況を記録し、未払いの確認やリマインド送信をスムーズに実施できます。

複数の決済方法に対応すれば、会員の利便性も高まり、経理処理や資金繰りの管理が安定します。さらに、担当者の作業負担を減らし、人的ミスを防ぐ効果もあります。

4. セミナー管理

セミナーの案内配信から参加申し込み受付、当日の出欠確認までをオンラインで完結できます。

申込データを自動で反映できるため、事務作業を減らし、参加者フォローも容易になります。加えて、社内研修やオンラインイベントにも応用できる柔軟さがあります。

5. メール配信

会員全体や特定のグループに向けて、ニュースやキャンペーンを一斉送信できます。

配信スケジュールを設定して計画的に送信でき、開封率や反応データの収集も可能です。さらに、ウェルカムメールや誕生日クーポンの自動配信にも活用できます。

6. アンケート管理

オンラインで会員に向けてアンケートを作成し、回答収集から集計までを自動で処理できます。

イベント後の満足度調査や顧客ニーズの把握に役立ち、改善施策を検討する材料になります。また、収集したデータは次回の企画やマーケティング戦略にも展開可能です。

7. ポイント管理

会員の購買や行動履歴に応じてポイントを付与・管理できる機能です。

会員は貯まったポイントを特典や割引に利用でき、デジタルで一元管理されるため紙カードの紛失や持ち忘れの心配もありません。リピート購入を自然に促進し、顧客ロイヤルティを高める仕組みとして活用できます。

会員管理システムの3つのメリット

顧客情報を一元管理できる

顧客の氏名、連絡先、購入・来店履歴などの顧客情報を一つのシステムでまとめて管理できます。

情報が分散せず、スタッフ全員が同じ内容を共有できるため、誰でもすぐに状況を把握して対応できます。たとえば、電話中に過去の注文履歴を確認しながらスムーズに案内できるようになります。

顧客満足度の向上

お客様一人ひとりに合わせたサービスや提案ができるようになります。

例えば、誕生日にクーポンを送ったり、来店回数に応じた特典を提供したりすることで、「自分のことを覚えてくれている」という特別感を演出できます。こうした対応は、再来店や長く利用してくれるお客様を増やすことにつながります。

販促や分析に活用できる

会員の購買傾向や人気商品のデータをもとに効果的な販促ができます。

例えば、よく同じ商品を買うお客様に、その商品と相性の良い別の商品をおすすめすると、追加購入が期待できます。数字や事実に基づいて動けるため、より成果につながりやすくなります。

おすすめ会員管理システム9選比較｜無料あり

月謝管理・事務処理効率化タイプのクラウド型会員管理システムを比較できる一覧表です。

サービス名	イメージ	初期費用	月額費用	予約上限数	ページ数	決済機能	連携機能	利用業界
STORES予約		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円~ スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円	フリー：100件 ライト：200件 スタンダード：2,000件 プラチナ：無制限	フリー：2 ライト：10 スタンダード：無制限 プラチナ：無制限	クレジット決済 月額課金 回数券 事前決済	Zoom/Google予約 LINE/インスタ予約 Salesforce API公開	エステ/ヨガ スクール/学習塾 レッスン/習い事 フィットネス
月謝ペイ （サブスクペイ）		個別見積 無料相談はこちら	個別見積	ー 決済手数料2.65%~	ー	クレジット 継続課金/口座振替 メール決済/コンビニ払い	会員システムと API連携	レッスンスクール 美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス
月額パンダ		0円 ※無料	フリー：0円	ー	ー	クレジット決済 口座振替 コンビニ決済 PayPay決済	お問い合わせ	スクール/習い事 学習塾/ジム フィットネス/エステ 個人事業/年会費 PTA/結婚相談所
会費ペイ		0円 ※無料	0円 ※無料	ー	ー	クレジット決済 継続課金/単発課金 口座振替/コンビニ決済	freee会計 Akerun LINE公式アカウント API連携	フィットネスジム 学習塾・教室 PTA/ファンクラブ 協会/保育園/幼稚園 スポーツチーム スポーツスクールなど
Smart Hello		150,000円	スモール：10,000円 ライトフィットネス：25,000円 ライトスクール：25,000円 スタンダード：30,000円 ※全てのプランにおいて定額制	スモール：予約機能なし ライトスクール：無制限 ライトフィットネス：無制限 スタンダード：無制限	ー	クレジット決済 月額課金 回数券 事前決済	クレジットカード会費請求 （SBペイメントサービス） アプリでドア施錠 （Akerun）	フィットネス/ ゴルフスクール ヨガ/エステ コワーキングなど
Square サブスク決済		0円 無料アカウント登録	Square予約連携時 フリー：0円※無料 プラス：3,000円 プレミアム：8,000円	全プラン無制限	問合せ	クレジット決済 継続課金 リンク決済	Square全サービス Googleカレンダー Instagramなど	エステ/ヨガ/サロン スクール/学習塾 レッスン/習い事 フィットネスなど
WTE （ワールドトークエンジン）		資料で確認	30,000円	無制限	管理者メニュー 40p 講師ページ 10p 生徒マイページ 20p 集客用ホームページ　20p	カード決済 月額定期課金 スポット課金 銀行振込申請	Zoom/Meet連携 アクセス解析 ・マーケティングツール連携	オンライン英会話 オンライン家庭教師・塾 オンライン日本語教室 オンライン音楽スクール オンラインフィットネス オンラインカウンセリング
KAKERU LINE予約		お問合せ	33,000円～（税込） ※基本＋予約機能	無制限	無制限	クレジット決済 事前決済 継続課金	LINE連携 API連携 CRM・基幹システム ECサイト/POSレジ Zoomなど	小売/飲食/不動産 メーカー/アパレル イベント運営事業 BtoB企業
formrun		0円 ※無料	FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円	FREE：30件 BEGINNER：100件 STARTER：無制限 PROFESSIONAL：無制限	FREE：1個 BEGINNER：5個 STARTER：50個 PROFESSIONAL：無制限	・カード決済 （VISA/Mastercard/JCB/ 　American Express 　Diners Club/DISCOVER） ・オンライン決済 （PayPay/Apple Pay/PayPal） ・口座振替	日程調整ツール（bookrun）	エステ/ヨガ・サロン レッスンスクール 美容室 フィットネス
SimplyBook.me		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ベーシック：11,438円 ベーシック：13,748円	フリー：50件 ベーシック：100件 ベーシック：500件	無制限	クレジット決済 月額課金	Zoom カレンダー POSレジ SNS連携	エステ・ヨガ レッスン教室 フィットネス
hacomono		150,000円	35,000円～	お問合せ	お問合せ	クレジット決済 口座振替	API連携 mywellnewss LINE連携	レッスン教室 フィットネス

【サブスク会員サイト】おすすめ会員管理システム2選比較

会員サイト構築タイプの会員管理システム2社を比較します。

会員管理システムの選び方｜5つの比較ポイント

1. 必要な機能が揃っているか

自店舗や事業に必要な機能が備わっているかを確認します。

顧客情報管理、購買履歴の記録、ポイントやクーポン発行、メール配信機能など、業態によって必要な機能は異なります。将来の事業拡大やサービス追加を考え、拡張性のあるシステムを選ぶことが重要です。

2. 操作が簡単で使いやすいか

スタッフもお客様も迷わず使える操作性が大切です。

管理画面が複雑だと、入力ミスや作業時間の増加につながります。体験版やデモを利用して、実際の操作感を確認すると安心です。

3. セキュリティ対策が十分か

顧客情報を安全に管理できる仕組みが整っているかをチェックします。

通信の暗号化、アクセス権限の管理、データのバックアップなどが備わっているかを確認しましょう。個人情報を扱う以上、安全性は最優先です。

4. サポート体制が整っているか

導入後も安心して使えるサポートがあるかを確認します。

使い方の質問やトラブル発生時にすぐ相談できる窓口があると、業務への影響を最小限にできます。電話・メール・チャットなど対応方法も比較しましょう。

5. 導入費用とランニングコスト

初期費用・月額料金・追加機能の料金など、トータルでいくらかかるかを比較します。

安さだけで選ぶと必要な機能が不足する可能性があります。機能と費用のバランスを見極め、長期的に運用しやすいプランを選びましょう。

会員管理システムの種類

会員管理システムには 「パッケージ型」と「クラウド型」 の2種類があります。どちらを選ぶかで導入コストや運用方法が大きく変わるため、自社の状況に合ったタイプを選ぶことが重要です。

パッケージ型会員管理システム

ソフトを購入し、パソコンにインストールして使う会員管理システムです。

初期費用は高めですが、その後の利用コストはほとんどかかりません。短期間で導入できる反面、カスタマイズやアップデート、サーバー管理は自社対応となり、端末も限定されます。

クラウド型会員管理システム

インターネット経由で利用する会員管理システムで、サーバーの準備は不要です。

初期費用が抑えられ、ネット環境があればどこからでも利用可能。さらに自動アップデートやセキュリティ対策も提供会社が行います。ただし、回線トラブル時は利用できないという弱点もあります。

種類	パッケージ型	クラウド型
特徴	ソフトを購入してPCにインストール	インターネット経由で利用
メリット	初期費用のみ 短期間で導入可能	初期費用が安い どこからでも利用可能 自動アップデート・セキュリティ対応
デメリット	サーバーは自社で用意 利用端末が限定される	ネット環境が必須 回線トラブル時に使えない

クラウド型会員管理システムがおすすめ

会員管理システムを導入するなら、クラウド型がおすすめです。

場所や端末を選ばずに利用できるため、リモートワークや複数拠点での運営にも対応できます。
また利用規模の変化に合わせて柔軟に機能を拡張でき、会員数が増えてもスムーズに運用を継続できます。
さらに、提供会社による定期的なバックアップや障害対策もあるため、データの安全性が高いのも大きなメリットです。

会員管理システムの2つのデメリット・注意点

1. 導入・運用コストがかかる

初期費用や月額料金、カスタマイズ費用などのコストが発生します。

例えば、システムを導入するだけで数十万円かかる場合や、毎月の利用料が積み重なって予想以上の負担になることがあります。安価なプランは魅力的ですが、必要な機能が足りなかったりサポートが不十分な場合もあるため、長く使うことを想定して費用対効果を見極めることが大切です。

2. 情報管理のリスクがある

顧客情報を扱うため、セキュリティ対策が必須です。

万が一、不正アクセスや情報漏えいが起これば、顧客の信頼を失うだけでなく、ニュースで報道されるような事態になる可能性もあります。たとえば、パスワードの使い回しやアクセス権限の管理不足が原因で漏えいが発生するケースもあります。システム側のセキュリティ対策に加え、店舗スタッフの運用ルールも徹底する必要があります。

会員管理システムに関するよくある質問

会員管理システムは自作できる？

会員管理システムは、ExcelやGoogleスプレッドシートを使えば自作することも可能です。小規模な団体や会員数が少ない場合は、名簿管理や入金チェックを表計算ソフトで代用できます。

また、WordPressを利用して自作する方法もあります。プログラミングに関する知識があれば、会員専用ページを作れるプラグイン（例：MemberPress、Paid Memberships Pro など）を導入すれば、ログイン機能やコンテンツ制限、決済連携などを比較的手軽に実装できます。

ただし、自作にはいくつかの課題があります。データの増加に伴い管理が複雑化しやすく、セキュリティ面でのリスクやバックアップ体制の不十分さも問題になりやすいです。また、メール配信やポイント管理、アクセス制限といった高度な機能を追加するのは難しく、運営に手間がかかります。

そのため、中長期的に会員数が増えることを想定するなら、専用の会員管理システムやクラウド型サービスを導入する方が効率的といえるでしょう。

会員管理システムで効率的なサイト運営をしよう

会員管理システムは業務効率化だけでなく、集客やロイヤルカスタマーの育成に役立つ機能も充実しています。会員を属性やステータスなどの条件で抽出・グループ分けし、グループごとに異なるアプローチが可能です。顧客との関係構築はもちろん、休眠顧客の掘り起こしにも役立つでしょう。

業務効率化やマーケティング強化など、まずは会員管理システムの導入目的を明確にしましょう。そのうえで、自社に合ったシステムを探してみてください。

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