・おすすめの会員管理システム一覧表
・会員管理システムのメリット・デメリット
・会員管理システムの選び方
会員管理システムとは
会員管理システムとは、店舗やECサイトなどの会員データを一元管理するシステムです。会員の属性情報や購買データを蓄積・管理し、マーケティング活動や情報配信などに活用できます。
会員管理は顧客との関係構築において重要です。システムの導入により会員制サイトが運営できるようになり、会員ポイントを貯めたり、会員一人ひとりの興味・関心にあったコンテンツを配信したりできます。
会員管理システムが必要な理由
会員管理システムを導入すれば、業務効率化やミス防止が可能になり、顧客との信頼関係を築きやすくなります。その結果、売上拡大にもつなげられます。
ExcelやGoogleスプレッドシートでも会員管理はできますが、会員数が増えるにつれて作業量やミスが増えやすくなります。関数やマクロで効率化できても、特定の担当者に依存しやすく、退職や異動時の引き継ぎ負担が大きくなります。
さらに、メルマガ配信や送付物の発送では、対象者データの抽出に時間がかかり、人数が多いほど宛先ミスのリスクが高まります。こうしたミスは顧客に迷惑をかけるだけでなく、「個人情報を適切に管理していないのでは」という不信感にもつながります。
会員管理システムの主な8つの機能

1.会員サイト構築
会員サイト構築は、会員専用のWebサイトを簡単に作成できる機能です。会員限定コンテンツの提供やコミュニティの形成を通じて顧客エンゲージメントを高め、売上アップに役立ちます。また、情報発信の一元化により、店舗業務の効率化にもつながります。
2.名簿・会員管理
名簿・会員管理は、会員の氏名、連絡先、購買履歴などの情報を一元管理できる機能です。顧客属性に合わせた効果的なマーケティング施策の実施に役立ち、売上アップを目指せます。また、情報管理の効率化により、店舗業務の負担を軽減します。
3.入金・支払い管理
入金・支払い管理は、会費や商品代金の回収、支払い状況の管理などをスムーズに行える機能です。未回収金の削減や支払い方法の多様化を通じて、売上アップに役立ちます。また、経理業務の効率化やキャッシュフローの改善にもつながります。
4.セミナー管理
セミナー管理は、セミナーの告知、参加者募集、出欠管理などをオンラインで行える機能です。集客力向上や参加者とのコミュニケーション促進を通じて、売上アップに役立ちます。また、事務作業の効率化やスケジュール確認にも役立ちます。
5.メール配信
メール配信は、会員に向けてメールマガジンやイベント告知などを一斉送信できる機能です。タイムリーな情報提供やキャンペーン告知を通じて、売上アップに役立ちます。また、情報伝達の効率化により、店舗スタッフの負担を軽減します。
6.アンケート管理
アンケート管理は、会員に対してアンケート調査を簡単に行える機能です。顧客ニーズの把握やサービス改善に役立ち、顧客満足度向上を目指せます。また、データ収集・分析の効率化にもつながります。
7.ポイント管理
ポイント管理は、会員の購買履歴や行動に応じてポイントを付与・管理できる機能です。リピート購入促進や顧客ロイヤルティ向上を通じて、売上アップに役立ちます。また、デジタルポイントカードの管理・作成ができるため、顧客のポイントカード忘れも防げます。
8.SMS配信
SMS配信は、会員に向けて重要な連絡や緊急性の高い情報をSMSで配信できる機能です。迅速な情報伝達や緊急時の連絡手段として活用でき、顧客との信頼関係の構築に役立ちます。また、電話連絡などの手間を削減し、店舗業務の効率化につながります。
会員管理システムの3つのメリット
顧客情報を一元管理できる
顧客の氏名、連絡先、購入・来店履歴などを一つのシステムでまとめて管理できます。
情報が分散せず、スタッフ全員が同じ内容を共有できるため、誰でもすぐに状況を把握して対応できます。たとえば、電話中に過去の注文履歴を確認しながらスムーズに案内できるようになります。
顧客満足度の向上
お客様一人ひとりに合わせたサービスや提案ができます。
例えば、誕生日にクーポンを送ったり、来店回数に応じた特典を提供したりすることで、「自分のことを覚えてくれている」という特別感を演出できます。こうした対応は、再来店や長く利用してくれるお客様を増やすことにつながります。
販促や分析に活用できる
会員の購買傾向や人気商品のデータをもとに効果的な販促ができます。
例えば、よく同じ商品を買うお客様に、その商品と相性の良い別の商品をおすすめすると、追加購入が期待できます。数字や事実に基づいて動けるため、より成果につながりやすくなります。
会員管理システムの2つのデメリット・注意点
導入・運用コストがかかる
初期費用や月額料金、カスタマイズ費用などのコストが発生します。
例えば、システムを導入するだけで数十万円かかる場合や、毎月の利用料が積み重なって予想以上の負担になることがあります。安価なプランは魅力的ですが、必要な機能が足りなかったりサポートが不十分な場合もあるため、長く使うことを想定して費用対効果を見極めることが大切です。
情報管理のリスクがある
顧客情報を扱うため、セキュリティ対策が必須です。
万が一、不正アクセスや情報漏えいが起これば、顧客の信頼を失うだけでなく、ニュースで報道されるような事態になる可能性もあります。たとえば、パスワードの使い回しやアクセス権限の管理不足が原因で漏えいが発生するケースもあります。システム側のセキュリティ対策に加え、店舗スタッフの運用ルールも徹底する必要があります。
会員管理システムの選び方|5つの比較ポイント
1. 必要な機能が揃っているか
自店舗や事業に必要な機能が備わっているかを確認します。
顧客情報管理、購買履歴の記録、ポイントやクーポン発行、メール配信機能など、業態によって必要な機能は異なります。将来の事業拡大やサービス追加を考え、拡張性のあるシステムを選ぶことが重要です。
2. 操作が簡単で使いやすいか
スタッフもお客様も迷わず使える操作性が大切です。
管理画面が複雑だと、入力ミスや作業時間の増加につながります。体験版やデモを利用して、実際の操作感を確認すると安心です。
3. セキュリティ対策が十分か
顧客情報を安全に管理できる仕組みが整っているかをチェックします。
通信の暗号化、アクセス権限の管理、データのバックアップなどが備わっているかを確認しましょう。個人情報を扱う以上、安全性は最優先です。
4. サポート体制が整っているか
導入後も安心して使えるサポートがあるかを確認します。
使い方の質問やトラブル発生時にすぐ相談できる窓口があると、業務への影響を最小限にできます。電話・メール・チャットなど対応方法も比較しましょう。
5. 導入費用とランニングコスト
初期費用・月額料金・追加機能の料金など、総コストを比較します。
安さだけで選ぶと必要な機能が不足する可能性があります。機能と費用のバランスを見極め、長期的に運用しやすいプランを選びましょう。
おすすめ会員管理システム9選比較|無料あり
月謝管理・事務処理効率化タイプの会員管理システムを比較できる一覧表です。
サービス名 | イメージ | 初期費用 | 月額費用 | 予約上限数 | ページ数 | 決済機能 | 連携機能 | 利用業界 |
STORES予約 | ![]() | 0円 ※無料 | フリー:0円 ※無料 ライト:7,980円~ スタンダード:2.4万円 プラチナ:6万円 | フリー:100件 ライト:200件 スタンダード:2,000件 プラチナ:無制限 | フリー:2 ライト:10 スタンダード:無制限 プラチナ:無制限 | クレジット決済 月額課金 回数券 事前決済 | Zoom/Google予約 LINE/インスタ予約 Salesforce API公開 | エステ/ヨガ スクール/学習塾 レッスン/習い事 フィットネス |
サブスクペイ(月謝ペイ) | ![]() | お問合せ | お問合せ | ー 決済手数料2.65%~ | ー | クレジット 継続課金/口座振替 メール決済/コンビニ払い | 会員システムと API連携 | レッスンスクール 美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス |
会費ペイ | ![]() | 0円 ※無料 | 0円 ※無料 | ー | ー | クレジット決済 継続課金/単発課金 口座振替/コンビニ決済 | freee会計 Akerun LINE公式アカウント API連携 | フィットネスジム 学習塾・教室 PTA/ファンクラブ 協会/保育園/幼稚園 スポーツチーム スポーツスクールなど |
月額パンダ | ![]() | 0円 ※無料 | フリー:0円 | ー | ー | クレジット決済 口座振替 コンビニ決済 PayPay決済 | お問い合わせ | スクール/習い事 学習塾/ジム フィットネス/エステ 個人事業/年会費 PTA/結婚相談所 |
Smart Hello | ![]() | 150,000円 | スモール:10,000円 ライトフィットネス:25,000円 ライトスクール:25,000円 スタンダード:30,000円 ※全てのプランにおいて定額制 | スモール:予約機能なし ライトスクール:無制限 ライトフィットネス:無制限 スタンダード:無制限 | ー | クレジット決済 月額課金 回数券 事前決済 | クレジットカード会費請求 (SBペイメントサービス) アプリでドア施錠 (Akerun) | フィットネス/ ゴルフスクール ヨガ/エステ コワーキングなど |
Square オンラインチェックアウト | ![]() | 0円※無料 | Square予約連携時 フリー:0円※無料 プラス:3,000円 プレミアム:8,000円 | 全プラン無制限 | 問合せ | クレジット決済 継続課金 リンク決済 | Square全サービス Googleカレンダー Instagramなど | エステ/ヨガ/サロン スクール/学習塾 レッスン/習い事 フィットネスなど |
WTE (ワールドトークエンジン) | ![]() | 資料で確認 | 30,000円 | 無制限 | 管理者メニュー 40p 講師ページ 10p 生徒マイページ 20p 集客用ホームページ 20p | カード決済 月額定期課金 スポット課金 銀行振込申請 | Zoom/Meet連携 アクセス解析 ・マーケティングツール連携 | オンライン英会話 オンライン家庭教師・塾 オンライン日本語教室 オンライン音楽スクール オンラインフィットネス オンラインカウンセリング |
KAKERU LINE予約 | ![]() | お問合せ | 33,000円~(税込) ※基本+予約機能 | 無制限 | 無制限 | クレジット決済 事前決済 継続課金 | LINE連携 API連携 CRM・基幹システム ECサイト/POSレジ Zoomなど | 小売/飲食/不動産 メーカー/アパレル イベント運営事業 BtoB企業 |
formrun | ![]() | 0円 ※無料 | FREE:0円 BEGINNER:3,880円 STARTER:12,980円 PROFESSIONAL:25,800円 | FREE:30件 BEGINNER:100件 STARTER:無制限 PROFESSIONAL:無制限 | FREE:1個 BEGINNER:5個 STARTER:50個 PROFESSIONAL:無制限 | ・カード決済 (VISA/Mastercard/JCB/ American Express Diners Club/DISCOVER) ・オンライン決済 (PayPay/Apple Pay/PayPal) ・口座振替 | 日程調整ツール(bookrun) | エステ/ヨガ・サロン レッスンスクール 美容室 フィットネス |
SimplyBook.me | ![]() | 0円 ※無料 | フリー:0円 ※無料 ベーシック:11,438円 ベーシック:13,748円 | フリー:50件 ベーシック:100件 ベーシック:500件 | 無制限 | クレジット決済 月額課金 | Zoom カレンダー POSレジ SNS連携 | エステ・ヨガ レッスン教室 フィットネス |
hacomono | ![]() | 150,000円 | 35,000円~ | お問合せ | お問合せ | クレジット決済 口座振替 | API連携 mywellnewss LINE連携 | レッスン教室 フィットネス |
STORES 予約
- LINEやZoomと連携しており、スムーズな予約体験を個人オーナーでも実現可能
- 月謝管理機能があり、グループ予約、指名予約どちらも対応可能
- 複数店舗管理・SSL&暗号化・CVタグ設置が可能で大手企業のセキュリティも万全
- 個人でも簡単テンプレートから予約受付ページ作成ができ、無料プランでも月100件の予約が可能
- オンラインレッスンやヨガ、ピラティス、フィットネスジムにおすすめ
プラン | フリー | スモール | チーム | ビジネス | エンタープライズ |
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初期費用 | 0円 ※無料 | 0円 ※無料 | 0円 ※無料 | 0円 ※無料 | 0円 ※無料 |
月額費用 | 0円 ※無料 | 9,790円~ | 19,690円~ | 28,600円~ | 66,000円~ |
内容 | ネット予約システムをいますぐ無料ではじめたい | 予約・決済や顧客管理といった基本的な機能を使いたい | スタッフの予約管理やアンケートなどより柔軟な設定をしたい | より多い件数の予約や、たくさんのスタッフを管理していきたい | より強固なセキュリティ対策と大規模な予約の受け付け |
初期費用 | 0円 ※無料 |
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月額費用 | 0円 ※無料 |
内容 | ネット予約システムをいますぐ無料ではじめたい |
月謝ペイ
- サブスク管理シェア獲得 No.1 個人事業主OK/レッスン教室/スクール/セミナーおすすめ会費/月謝集金システム
- 入会金/教材販売も一括管理/決済手数料は業界最安水準2.65%~
- 高セキュリティな生徒管理×会費徴収で入金処理を効率化/コンビニ/口座振替対応
- 紙&エクセル脱却/振込依頼書・口座開設作業も不要で未入金催促も代行
- 課金周期/金額変更/お試し期間や課金回数設定などの豊富な機能/メールリンク決済対応
初期費用 | お問合せ |
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月額費用 | お問合せ |
手数料 | 決済手数料:2.65%~ |
内容 | ■対応決済 クレジット/銀行振込/口座振替 BtoB&企業間決済/コンビニ CSV/寄付金/メールリンク決済 ■課金方式 自動継続課金(定期/従量) お試し期間/周期/回数指定 課金日指定/リライト/洗い替え 最大自由設問設置10件 ■セキュリティ PCI DSS 3.2/Pマーク取得 3Dセキュア/SSL通信 |
初期費用 | お問合せ |
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月額費用 | お問合せ |
手数料 | 決済手数料:2.65%~ |
内容 | ■対応決済 クレジット/銀行振込/口座振替 BtoB&企業間決済/コンビニ CSV/寄付金/メールリンク決済 ■課金方式 自動継続課金(定期/従量) お試し期間/周期/回数指定 課金日指定/リライト/洗い替え 最大自由設問設置10件 ■セキュリティ PCI DSS 3.2/Pマーク取得 3Dセキュア/SSL通信 |
会費ペイ
- 初期・月額費用0円/スクール・フィットネス向け会員管理システム
- クレジットカード・口座振替(振替依頼書不要)・コンビニ決済に対応
- 入会申込WEBフォーム/月謝集金/未収金の督促などを1つのシステムで自動化
- QR会員証発行/メルマガ配信/契約ステータス管理など会員管理機能も充実
- 課金スタート日の自動設定/コース別金額設定/領収書発行など豊富な請求機能
初期費用 | 0円 ※無料 |
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月額費用 | 0円 ※無料 |
手数料 | 3.5% 1決済あたり100円 |
内容 | ・主要機能 入金受付/月謝集金/未収金催促 自動日割り計算/単発課金/請求管理 利用規約設定/会員管理/QR会員証/メルマガ ・対応決済 口座振替 クレジットカード(VISA/JCBなど) コンビニ決済(ローソン/ファミリーマートなど) |
初期費用 | 0円 ※無料 |
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月額費用 | 0円 ※無料 |
手数料 | 3.5% 1決済あたり100円 |
内容 | ・主要機能 入金受付/月謝集金/未収金催促 自動日割り計算/単発課金/請求管理 利用規約設定/会員管理/QR会員証/メルマガ ・対応決済 口座振替 クレジットカード(VISA/JCBなど) コンビニ決済(ローソン/ファミリーマートなど) |
月額パンダ
- 幅広い業種!個人事業、スクール、ジム、年会費、PTA、結婚相談所、等
- お好みの決済スケジュールで集金可能!毎月、2カ月毎、年1回、等
- 顧客登録~決済までスマホで完結!顧客登録は5分あればOK!
- 初期費用・月額費用0円でクレジットカード・口座振替対応
- シンプルな管理画面で運用後の管理が簡単!サポート体制あり!
初期費用 | 0円 ※無料 |
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月額費用 | 0円 ※無料 |
手数料 | 3.5% +1成功決済あたり 100円 |
内容 | 定額集金/従量課金集金 年額課金/〇ヶ月課金/単発課金 未収金催促/一斉メール送信 顧客管理/領収書発行 ■決済方法 口座振替(ネット登録※一部書面登録) クレジット(VISA/Mastercard AmericanExpress/JCB/Diners/Discover) 未収時決済、Paypay決済、コンビニ決済 |
初期費用 | 0円 ※無料 |
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月額費用 | 0円 ※無料 |
手数料 | 3.5% +1成功決済あたり 100円 |
内容 | 定額集金/従量課金集金 年額課金/〇ヶ月課金/単発課金 未収金催促/一斉メール送信 顧客管理/領収書発行 ■決済方法 口座振替(ネット登録※一部書面登録) クレジット(VISA/Mastercard AmericanExpress/JCB/Diners/Discover) 未収時決済、Paypay決済、コンビニ決済 |
Smart Hello
- 複雑な会費も簡単管理でフィットネス/スクール/ジム/エステサロンおすすめ
- クラウド型サービスで導入コスト・運用コストを削減が可能
- 業界39年にわたって、1,400施設以上に導入
プラン | スモール | ライト | スタンダード |
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初期費用 | 150,000円 | 150,000円 | 150,000円 |
月額費用 | 10,000円 | 25,000円 | 40,000円 |
手数料 | 3.0~3.3% | 3.0~3.3% | 3.0~3.3% |
内容 | レッスン予約/出席振替/体験申込/ スクール管理/ドア施錠/ 電子サイン/POS機能/領収書発行 会費請求(口座振替・クレジット対応) | 会費請求(口座振替・クレジット対応) | レッスン予約/出席振替/体験申込/ スクール管理/ドア施錠/ 電子サイン/POS機能/領収書発行 会費請求(口座振替・クレジット対応) |
初期費用 | 150,000円 |
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月額費用 | 10,000円 |
手数料 | 3.0~3.3% |
内容 | レッスン予約/出席振替/体験申込/ スクール管理/ドア施錠/ 電子サイン/POS機能/領収書発行 会費請求(口座振替・クレジット対応) |
Square オンラインチェックアウト
- レッスン予約とオンライン決済が一体化(Square予約と連携可能)
- 月謝・会費などの継続課金が自動引き落とし対応
- 支払い周期を隔週・毎月・2か月~6か月など自由に設定可能
- 導入コストゼロ(初期費用・月額無料)
- 生徒の予約・決済情報を一元管理できるダッシュボード付き
初期費用 | 0円※無料 |
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月額費用 | 0円※無料 |
手数料 | 決済手数料:3.6% 決済手数料(継続課金):3.75% 販売手数料:0円 |
セキュリティ | 決済データ暗号化 トークン化スキーム PCI DSSレベル1で安全な決済が可能 |
初期費用 | 0円※無料 |
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月額費用 | 0円※無料 |
手数料 | 決済手数料:3.6% 決済手数料(継続課金):3.75% 販売手数料:0円 |
セキュリティ | 決済データ暗号化 トークン化スキーム PCI DSSレベル1で安全な決済が可能 |
WTE
- オンラインレッスンの予約管理に特化 – 予約・決済・顧客管理・報酬計算も
- レッスンのプラットフォーム構築に最適 – 生徒10,000人も担当1人で運営
- オンラインスクールの立ち上げをサポート – 200社以上のスクール立ち上げを支援
- 社内でオンライン英会話を運営中 – 運営経験から様々なアドバイスができる
- 補助金サポートで導入コストを減らせる – 無料で申請サポートが付きます
初期費用 | お問い合わせ |
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月額費用 | 30,000円 |
手数料 | 別途カスタマイズ可能 |
初期費用 | お問い合わせ |
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月額費用 | 30,000円 |
手数料 | 別途カスタマイズ可能 |
KAKERU
- 顧客管理から予約管理までLINEで一括管理!まるで自社アプリのような使用感
- 予約者やイベント参加者へのセグメント配信(オーディエンス連動)可能!
- キャンセル防止のためのリマインド配信をLINEで送ることができます
- クレジット決済機能で事前決済可能!
- 外部ツールとのAPI連携が可能!ECサイト、POSレジ、Zoomなど
Square予約
- 初期/月額0円でカレンダー予約サイト作成で個人サロンや美容室にもおすすめ
- Instagram/Google連携で簡単ネット予約&販売/キャンセル料を自動徴収
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- 在庫管理・商品販売/サービスや複数スタッフ予約をまとめて1回で支払い
- 無料POSレジで在庫/複数店舗/カルテ管理が可能・賃金管理&シフト管理も可能
プラン | フリープラン | プラスプラン | プレミアムプラン |
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初期費用 | 0円 | 0円 | 0円 |
月額費用 | 0円 | 3,000円 | 8,000円 |
予約件数/月 | 無制限 | 無制限 | 無制限 |
事前決済手数料 | 3.6% | 3.6% | 3.6% |
初期費用 | 0円 |
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月額費用 | 0円 |
予約件数/月 | 無制限 |
事前決済手数料 | 3.6% |
formrun(フォームラン)
- formrunは直感的に操作でき、簡単にフォーム作成が可能
- 定期購入/スクールの月謝支払いなどのサブスク決済にもおすすめ
- 日程調整ツール『bookrun』と連携し、予約候補日を自動でリストアップ
- 自動返信メールや一斉メール配信機能があるため顧客への連絡業務を軽減
- 顧客満足度アンケートなど予約の受付以外にも様々な場面で活用が可能
初期費用 | 0円 ※無料 |
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月額費用 | 0円〜 |
内容 | bookrun連携:0円~ オプション:EFO機能 無料トライアル:14日間 |
初期費用 | 0円 ※無料 |
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月額費用 | 0円〜 |
内容 | bookrun連携:0円~ オプション:EFO機能 無料トライアル:14日間 |
【サブスク会員サイト】おすすめ会員管理システム2選比較
会員サイト構築タイプの会員管理システム2社を比較します。
WTE
- オンラインレッスンの予約管理に特化 – 予約・決済・顧客管理・報酬計算も
- レッスンのプラットフォーム構築に最適 – 生徒10,000人も担当1人で運営
- オンラインスクールの立ち上げをサポート – 200社以上のスクール立ち上げを支援
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- 補助金サポートで導入コストを減らせる – 無料で申請サポートが付きます
初期費用 | お問い合わせ |
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月額費用 | 30,000円 |
手数料 | 別途カスタマイズ可能 |
初期費用 | お問い合わせ |
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月額費用 | 30,000円 |
手数料 | 別途カスタマイズ可能 |
サブスクペイ Professional
- サブスク管理シェア獲得 No.1会員ビジネスに必要なサイト構築/決済/継続課金/契約管理をワンストップで提供
- 決済手数料は業界最安値2.65%~(平均3.25~3.74%)で年間コストを大幅に削減
- 契約内容や購買傾向/利用状況のトレンドなど顧客情報や行動履歴を自動収集
- 顧客情報/行動履歴/決済状況に加え外部データ取り込み機能によりリアルタイム分析
- LINE連携オプションでリピーター施策強化・セグメント配信も可能
初期費用 | お問合せ |
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月額費用 | お問合せ |
手数料 | 決済手数料:2.65%~ |
内容 | ■課金方式 自動継続課金(定期/従量) お試し期間/周期/回数指定 課金日指定/リライト/洗い替え 最大自由設問設置10件 ■セキュリティ PCI DSS 3.2/Pマーク取得 3Dセキュア/SSL通信 |
初期費用 | お問合せ |
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月額費用 | お問合せ |
手数料 | 決済手数料:2.65%~ |
内容 | ■課金方式 自動継続課金(定期/従量) お試し期間/周期/回数指定 課金日指定/リライト/洗い替え 最大自由設問設置10件 ■セキュリティ PCI DSS 3.2/Pマーク取得 3Dセキュア/SSL通信 |
会員管理システムで効率的なサイト運営をしよう
会員管理システムは業務効率化だけでなく、集客やロイヤルカスタマーの育成に役立つ機能も充実しています。会員を属性やステータスなどの条件で抽出・グループ分けし、グループごとに異なるアプローチが可能です。顧客との関係構築はもちろん、休眠顧客の掘り起こしにも役立つでしょう。
業務効率化やマーケティング強化など、まずは会員管理システムの導入目的を明確にしましょう。そのうえで、自社に合ったシステムを探してみてください。