【飲食店・サロン】Instagramの予約・注文ボタンとは？導入方法や連携システム13選、活用事例を紹介

Instagramの予約ボタン・注文機能とは

Instagram予約機能とはビジネスアカウントに切り替えを行い、提携しているグルメサイトの登録・連携予約システムの利用でアプリ上で「席を予約する・料理を注文する・予約する」などアクションボタンが設置できる機能です。

これまではURLの掲載できませんでしたがInstagramアプリ上から直接予約・注文が可能となり、美容室や飲食店の新たな無料集客手法として注目されています。

今回はInstagram予約機能の特徴・使い方・設定方法・利用条件に触れながら、インスタ予約ボタン設置の重要性・メリットについて解説していきます。

また後半では美容室・飲食店におすすめのインスタ連携予約システムを紹介していきます。

Instagramで予約・電話・道案内ができる3つの機能

Instagramのビジネスプロフィールでは予約/電話/道案内・インサイト機能（分析）・プロモーションの3つの機能が利用できます。

• 予約・電話・道案内｜アクションボタン設置が可能
• インサイト機能｜アクティビティ・オーディエンスなど詳細データの閲覧
• プロモーション｜Instagram広告の作成ができる

予約・電話・道案内機能ではプロフィールに「予約する・電話する・道案内する」などのボタンが設置が可能で、投稿や商品を見て興味を持ってくれた人に、ボタンを押すだけで簡単に直接を問い合わせができます。

インサイト機能はユーザーが投稿を見てどのようなアクションをしてくれたのか、アクションをしてくれたユーザーの性年齢などのオーディエンスの詳細データを閲覧できます。

またプロモーション機能ではナビーゲーションにそって設定を進めるだけで、簡単にInstagram広告を作成することもできます。

飲食店・サロンのインスタ集客の最新トレンド

LINE・X（旧Twitter）と並び、Instagramは三大SNSとして広く利用されています。特に10～30代はInstagramの利用率が高く、この層を集客するうえでInstagramの活用は欠かせません。

飲食店やサロンのインスタ集客のトレンドを紹介します。

Instagram予約アクションボタンが登場・大手グルメサイト「ぐるなび」も連携開始

現在多くの企業でInstagram予約・アクションボタンなどの活用が始まっています。その一つが大手グルメサイトのぐるなびです。

• 2018年10月・2020年4月にInstagramに予約ボタン機能が追加
• Instagramアプリ直接「席の予約/料理注文」｜テイクアウト・予約受付が可能
• 大手グルメ予約サイト「ぐるなび・Retty order」を中心にインスタ連携が拡大

Retty Order・ぐるなびは予約アクションボタンが導入された当初から機能連携しており、ぐるなびの加盟店であれば予約受付が利用でき、プロフィールに予約するボタンの追加が可能です。

また2020年4月からは「料理を注文する機能」が追加され、Instagramのアプリ上から直接テイクアウトや注文受付が可能となっています。

このような取組みにより利便性を高めたことでアメリカのお店では、予約数が160％に増えたという調査結果も出ています。現在はぐるなび以外にもUber Eatsや出前館など連携サイトも増えてきています。

海外ではイベント予約機能も連携開始・国内も広がる美容サロン×インスタ予約ボタン

またこうしたInstagram連携は飲食店以外にも美容室/サロン業界でも利用が増えてきています。

• 海外では美容室・イベント予約も可能に
• 国内の美容室/サロン業界にも2021年11月から予約ボタン設置機能が拡大
• マップ機能で近隣の美容室/ネイルサロン検索ユーザーの来店予約・集客も可能

海外では先行して「美容室予約・イベント予約ボタン」設置が可能になっています。国内でも美容室・サロン向けの予約ボタン設置機能が拡大しており、STORES予約・EPARKビューティーとの連携なども開始しています。

またマップ機能では予約するボタンが地図上に表示されるため、近隣の美容室やネイルサロンの検索・予約といった集客にもつなげることができます。

Instagramの予約ボタン・注文機能を導入する3つの方法

具体的にInstagramの予約ボタン・注文受付ボタンを導入する方法はどのようなものがあるのでしょうか。それぞれの3つの導入方法を見ていきます。

導入方法・種別	利用業界	主要ツール
Instagram予約機能	飲食店/美容室/サロン	― ※ Instagram基本機能
Instagram連携予約システム	飲食店/レストラン 美容室/エステサロン	飲食店： Retty Order /トレタ テイクアウト/PayPayピックアップ 美容/サロン：STORES予約/RE:RE LINEサロン予約 かんざし/Beauty Merit
Instagram連携予約サイト	飲食店/レストラン 美容室/エステサロン	飲食/レストラン予約： ぐるなび/出前館/Uber Eats/Retty/ Wolt/menu 美容/サロン予約： minimo/ EPARKビューティー

（1）Instagramアプリの基本機能｜ビジネスアカウントへの切り替え

Instagramアプリの基本機能を活用してビジネスアカウントの切り替えで設置を行うのが、もっとも一般的な利用方法です。

Instagramのアカウントをビジネスアカウントに切り替えることでビジネスプロフィールとして予約ボタン・注文ボタンを追加できます。アカウントの切り替え方法は次の通りです。

1. 個人アカウントを開設する
2. ビジネスアカウントに切り替える
3. プロフィールを設定する

ただし予約ボタンは飲食店ではぐるなび・出前館など提携パートナーとして連携しているグルメ予約サイトへの登録が必要です。

（2）Instagram提携サイト利用｜飲食店・サロン予約サイトの登録

アクションボタン追加するためにはInstagram提携サイトを利用していることが前提で、飲食店の場合は「料理注文・予約ボタン」の2つの設置パターンがあります。

料理注文であればぐるなび・出前館・Uber Eats、予約受付ではぐるなび・TABLE REQUESTで利用できます。

業界	主要サイト・サービス
飲食店/レストラン	料理注文：ぐるなび/ 出前館/ Uber Eats /Retty/ Wolt/menu 席を予約：ぐるなび/TABLE REQUEST /ヒトサラ
美容室/エステサロン	minimo/ EPARKビューティー

美容院であればminimo・EPARKビューティーとの連携が必要です。ビジネスプロフィール上のアクションボタンで連携している企業を選択することでボタンを追加できます。

（3）Instagram連携予約システム｜新規集客から予約管理まで一元管理

Instagramと連携できる予約システムを利用することで、Instagramのアクションボタンが設置できます。

業界	主要サイト・サービス
飲食店/テイクアウト&スマホ注文	Retty Order/トレタ テイクアウト/PayPayピックアップ/O:der To Go
美容室/エステサロン予約	STORES予約/RE:RE LINEサロン予約 かんざし/Beauty Merit

Retty OrderなどのPOS連動オーダーシステム・テイクアウト・予約システムを活用することでInstagramからの新規予約に加えて、ぐるなび・minimo・EPARKビューティーなど外部クーポンサイト経由の予約も一元管理ができます。

たとえば飲食店であればトレタテイクアウト、Resty、美容室ではReserviaインスタ連携・かんざしなどがあります。

RE:RE LINEサロン予約ではInstagramだけでなく、LINE・Googleで予約など複数のSNS連携・外部クーポンサイトも連携しているため、集客チャネルの拡大を目指す企業におすすめです。

Instagramの予約ボタン・注文機能の設定方法

Instagramの予約ボタン・注文機能の設定方法と、設定を行う前に知っておきたい注意点を紹介します。

設定の3つの前提条件と利用時の注意点

1. ネット経由の予約が可能な店舗・お店がある
2. ビジネスアカウントの利用・切り替え設定がされている
3. 予約ボタンを利用できるサイト・提携企業の加盟店である

予約ボタン・注文ボタンを利用するには3つの前提条件があります。ネット経由の予約可能な店舗があることに加えて、Instagramがビジネスアカウントへ切り替えが完了していることです。

上記で触れたように、ぐるなびなどの外部予約サイト提携企業の加盟店である、もしくはInstagram連携ができる予約システムを利用していることも必要です。

次は具体的な予約ボタン設置の流れ・ビジネスアカウントへの切り替え方法を解説していきます。

STEP1．ビジネスアカウントへの切り替え・プロフィールにアクションボタンを追加

最初に必要なのがビジネスアカウントへの切替です。Instagramの通常のアカウントではボタンは利用できないためビジネスアカウントに切り替えましょう。

「設定 > アカウント > ビジネスアカウントに切り替える」の順に操作していきます。

STEP2．3種類のボタン形式の選択｜予約・料理を注文・席を予約する

追加できるアクションボタンは予約する・注文する・席を予約するの３つの種類があり、1つのアカウントに設定できるボタンは1つためどちらのボタンが良いか検討しましょう。

STEP3．予約ボタンを設置するサイトの選択・提携企業の管理画面ログイン

ボタン形式を選択できたら提携サイトや提携企業をタップして、提携企業の管理画面にログインしサイト上の指示に従えばボタン設置の完了です。

コロナ禍で高まる注目！Instagram予約ボタン・注文機能の6つのメリット

なぜInstagram予約ボタンが注目されているのでしょうか。Instagramの予約ボタンが重要な理由と設置するメリットについて、市場トレンド・SNSの利用状況から解説していきます。

（1）コロナ禍で利用頻度No.1/10～40代も利用/Instagram×予約注文ボタンの重要性

次のグラフはSNS運用代行を支援するアライドアーキテクツ株式会社が実施したSNSに関する利用実態調査です。

Instagramは2019年時点で国内利用ユーザーの3,300万人が利用しており、年代問わず幅広い年代から利用されていることがわかります。

Facebookと比較すると10代～40代での利用率は合計で2倍近く差がついており、Twitterに次いで非常に利用率が高いといえます。

Instagramはコロナ禍において利用率が増加しており、EC通販・テイクアウト&デリバリー注文などの口コミや情報収集に利用してされています。

店舗情報を収集するプラットフォームとなり始めている中で、予約注文ボタンを設置することで大きな顧客獲得のチャネルとして期待ができます。

（2）コロナトレンドで3倍に増加！テイクアウト&デリバリー×Instagram予約の推移

TableCheck社の調査によると2020年5月にInstagramの料理を注文するを実装して以来、コロナの影響もあり予約件数が3倍までに増加しています。

これはアカウントからすぐに予約や料理注文ができる利便性やInstagramがパーソナライズした情報をフィードできるため、ユーザーにあった店舗が見つけやすいのが理由として考えられます。

テイクアウト予約・アプリに関する詳細はこちらの記事で解説しています。

（3）店舗検索から予約までをInstagramアプリ上で全が完結し離脱率が低い

予約ボタンや「料理を注文」などのボタンはInstagramのアカウント内で表示されます。予約から注文まですべての操作をInstagram内ですべてを完結でき、ユーザーにとって手軽です。

また、Instagramはお店の検索にもよく使われます。検索やハッシュタグなどを利用した飲食店・サロン探しから予約までがシームレスにできるため、離脱率が低く、多くの注文・予約獲得に期待ができます。

また、画像メインのSNSであるInstagramはメニューや店内の雰囲気も伝えやすいため、CVR・購入率ともに高く維持できるという特徴があります。

アプリ上の予約と同時に支払いが完了する事前決済の詳細はこちらの記事で解説しています。

（4）美容室は指名予約に強く広告費を抑えて無料で新規&リピーター獲得につながる

予約連携システムを活用することでスタッフページ作成、ハッシュタグからの予約もできます。画像やストーリー投稿を行うだけで無料で情報発信ができ、余計な広告費用が発生せずに指名予約やリピーター獲得にもつながります。

（5）ビジネスアカウントのフォローユーザーは80%/企業の情報発信も受け入れやすい

次のグラフはInstagram Day Tokyo 2018で公開された資料をもとに弊社で作成したものです。

Instagramユーザーの80％はショップ・法人といったビジネスアカウントをフォローしており最も閲覧されたストーリーズの1/3がビジネスアカウントから発信されている情報と言われています。

このようにInstagramはビジネスアカウントであっても心理的なハードルが低いため、オンライン注文・販売との相性が良いことがわかります。

Instagram×ネットショップ販売の方法についてはこちらの記事で解説しています。

（6）70%以上が購入・Instagramのキャンペーン経由で購入アクションにつながる 

Instagram経由の商品は購買行動につながりやすいというデータも出ています。次のデータはSNS運用代行を行うアライドアーキテクツ株式会社が実施したアンケート調査の結果です。

ネットショップで商品の購入経験のあるユーザーのうち約50％がInstagram投稿のアクティブユーザーであるという結果がでており、購買意欲の高いユーザーが集まっていることがわかります。

また、そのうち70％以上がInstagramの企業アカウントキャンペーンやクーポンをきっかけに購入したと回答しており、上述で紹介したビジネスアカウントとの相性面でも相関性が高いことの裏づけともいえます。

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Instagram予約ボタン・注文機能の活用方法を、業界別の3つの事例から解説

Instagramの予約ボタンや注文機能をどう活用すれば高い集客効果を得られるのか、業界別の事例を交えながら解説します。

Instagram予約ボタン&注文機能で集客を最大化させる5つのコツ・ポイント

Instagram予約ボタン・注文機能で集客を最大化させるためのコツは大きく5つです。

1. ターゲットユーザーを明確化
2. プロフィールページに必要情報を充実させる
3. ユーザーの最終アクションを明確にする
4. 料理を注文するスタンプなどを利用する
5. ハッシュタグの調査をしてユーザーの関心を把握する

ターゲットを定義したアカウント運用はSNSだけでなく、店舗運営や広告配信でも同様のことがいえます。

また、インサイト機能やハッシュタグ分析でどのような関心があるのかを把握し、適切にターゲットユーザーにメッセージ訴求を行うのも継続的に行っていくようにしましょう。

上記のような施策を実施している具体的な事例を業界別にご紹介します。

飲食店/レストラン：Instagram×Uberでオンライン注文を行う陶芸カフェ”クラフト”

埼玉のカフェむさしのくらふとさんは、InstagramとUberEatsを連携させて注文受付をInstagram上で可能にしました。

ユーザーがInstagram上で良い店を発見できても、また検索しなければ行けないのは手間です。Instagram上で一気通貫で予約できることで投稿からのオンライン集客に成功しています。

美容室：半年で予約が300件増加、インスタ予約×口コミ活用

• 適切なターゲティングでピンポイントなブランディング
• 顧客がインフルエンサーに、インスタ自動プロモーション
• インスタで広がる口コミが予約システムとのシナジーを生む

大阪の美容室TraceはReservia インスタ予約を導入したことで、半年で300件の予約件数増加につながっています。

Traceではマス向けではなく毎日の美を意識している層にターゲティングして、特徴的でアンティークのインテリアなどをフックに、Instagramでブランディングを展開しました。

また狙っているターゲット層はInstgramに投稿を頻度が高いユーザーであったため、広告費をかからず無料で自動プロモーションができる仕組みとなっています。

口コミやプロモーションがInstagram上で展開され、そのままInstagram上で予約までできることによってシナジー効果が生まれ予約数を伸ばす結果につながった成功事例です。

エステサロン：6カ月で全ての営業日が満員に、脱毛サロンの秘密

• ターゲット・コンセプトの明確化
• 多くの美容ポータル・予約サイトも連携で効率化
• 口コミ投稿キャンペーン×クーポン予約で集客率も上昇

東京の西葛西にある脱毛サロンではRserviaインスタ予約を活用し、営業日が満席になるほど集客効果がでています。

成功のコツはターゲットとコンセプトを明確にし、Instagramだけでなく様々な美容ポータル・予約サイトへ露出し、予約を一元管理することで効率化を図っています。

また口コミ投稿キャンペーン施策も実施したことも、集客効率のアップにつながっています。

Instagramの予約ボタン・注文機能を活用し、集客強化を図ろう

今やSNSは集客や認知拡大に欠かせないツールといえます。特に画像メインのSNSであるInstagramは飲食店やサロンの集客に役立ちます。画像付きでメニューを紹介したり、店内の雰囲気を伝えたりすることで、来店確度の高い層に効果的にアプローチできるでしょう。

ただ、ユーザーに自店のInstagramアカウントを見つけてもらうだけではいけません。「このお店、いつか行きたいな」と思っているうちに、ユーザーはそのお店のことを忘れてしまうでしょう。アカウント発見を来店につなげるためには、予約ボタンや「料理を注文」などの機能を使い、「アカウント発見から来店までの流れ」をシームレスにしなければなりません。

まずは本記事を参考に、Instagramの予約ボタンや注文機能の設定を済ませてしまいましょう。