自動予約ツール比較26選！タイプ別の選び方・導入の方法・無料おすすめシステム・メリット

今回は自動予約ツールの主な機能や種類・メリット・デメリットについて解説しながら、導入ポイントやおすすめサービスを紹介していきます。

自動予約ツールとは

自動予約ツールとはカレンダー予約・決済・キャンセル受付など予約情報を一元管理し、顧客情報の分析・リマインドメールなどが可能なシステムの総称を指します。

スタッフが対応する必要がある電話やファックスでの予約受付と違い、24時間365日いつでも自動的に受け付けられる点が大きなメリットと言えます。

予約受付を自動化 – 自動予約ツールを作る3つの方法

自動予約ツールを導入する方法は大きく3つの手法があり、ホームページ作成ツールやWordPressのプラグイン挿入でも簡易なものであれば作成が可能です。

しかし基本的にはホームページ・ブログ作成のため決済・リマインド・顧客管理といった機能を必要とする場合は、様々なカスタマイズが必要なため簡易なもので良い場合におすすめです。

導入方法	特徴・費用相場
ホームページ作成	WordPressをはじめとする無料ツール・プラグイン
開発会社依頼	予約システムの開発会社に機能要件を伝え依頼。80~300万円前後の費用相場/オーダーメイドの場合は500万円~
予約システム	プランによっては無料から利用ができスマホでの作成も可能。カレンダー型/フォーム型/HP一体型など業界毎に複数の種類がある

開発会社に依頼することで自社要件にあったオリジナルの予約システムを作ることもできますが、1から要件定義・開発を行うため初期コストに加えて利用開始までに時間もかかります。

そのため無料から使える予約システムを活用することが現在は一般的で、飲食店・スクール・美容/サロン向けなど様々な業界に特化したものもあるため、小規模店舗にもおすすめです。

自動予約ツールのメリット｜予約業務の効率化から売上改善まで

自動予約ツールを導入すると、ネット予約による24時間受付が可能になり、電話やFAX対応にかかっていた予約業務を大幅に効率化できます。営業時間外でも予約を受け付けられるため、顧客の好きなタイミングで予約ができ、機会損失の防止や顧客満足度の向上につながります。

また、予約受付だけでなくキャンセル対応も自動化される点も大きなメリットです。キャンセル受付メールの自動送信や、キャンセル待ち機能により、空き枠を効率よく埋められるため、無断キャンセルや売上ロスを減らせます。

スタッフ対応が不要になることで、人件費の削減や現場の負担軽減にもつながります。手作業による予約管理で起こりがちな聞き間違い・記載漏れ・ダブルブッキングといったヒューマンエラーも、予約可能日時や担当者が自動表示されるカレンダー予約によって防止できます。

さらに、自動予約ツールでは予約状況がリアルタイムで反映され、ネット予約と電話予約を含めた一元管理が可能です。これにより予約の重複を防ぎ、常に正確な予約状況を把握できます。

加えて、顧客情報や予約履歴、利用金額、年齢・性別などのデータが自動で蓄積されるため、顧客データ分析をマーケティングに活用できます。リピート率の分析や施策改善に役立ち、新規顧客獲得や売上向上にもつなげられます。

自動予約ツールの種類｜選び方

自動予約ツールは大きく3タイプあります。

1. 外部予約サイトをまとめて管理するタイプ
2. 自社HPでカレンダー予約を受け付けるタイプ
3. 予約と事前決済・顧客管理まで行うタイプ

外部サイト一元管理型（サイトコントローラー）

グルメサイトや美容ポータルなど、外部予約サイト経由の予約が多い店舗向けのタイプです。
いわゆるサイトコントローラーと呼ばれ、複数の予約サイトの在庫・席・時間枠を一元管理できます。

各サイトから入った予約を自動で取り込み、予約台帳を1つにまとめられるため、二重予約や在庫ズレを防げます。
サービスによっては、事前決済やPOSレジ連携にも対応しています。

項目	内容
主な役割	サイトコントローラーとして外部予約を一元管理
向いている業種	飲食店／美容室／ホテル・旅館
主な機能	外部予約取込／在庫同期／予約振分／POS連携
代表的な用途	グルメサイト・予約ポータル管理
おすすめツール	（飲食店）TORETA／（美容サロン）STORES予約

「集客は外部サイトが中心」という店舗に向いたタイプです。

自社予約ページ構築型（HP作成＋カレンダー予約）

自社HPを作成し、自分の予約窓口としてカレンダー予約を受け付けたい事業者向けのタイプです。
HP作成と予約機能がセットになっており、テンプレートを使って簡単に導入できます。

時間指定のカレンダー予約、スタッフ指名、予約完了メールの自動送信など、日常の予約業務を効率化できます。
教室・サロン・クリニックなど、来店型・予約制ビジネスでよく使われます。

項目	内容
主な役割	HP作成＋自社予約ページ運用
向いている業種	教室／サロン／美容室／医療系
主な機能	カレンダー予約／時間管理／自動返信
代表的な用途	自社サイトでの予約受付
おすすめツール	STORES予約／ChoiceRESERVE／Smart Hello／WTE

「ポータルに頼らず自社で予約を取りたい」場合に選ばれるタイプです。

決済・顧客管理強化型（事前決済・LINE連携）

予約と同時に事前決済まで完了させたい店舗向けのタイプです。
予約情報と支払い、顧客データをまとめて管理できるのが特徴です。

事前決済による無断キャンセル対策、月謝・回数券・サブスク管理、LINE連携による通知や顧客管理など、売上管理とリピート施策まで対応できます。
飲食店の事前注文、サロンやスクールの継続課金にも使われます。

項目	内容
主な役割	予約＋事前決済＋顧客管理
向いている業種	飲食店／サロン／スクール
主な機能	事前決済／月謝管理／LINE連携／CRM
代表的な用途	キャンセル防止・リピート設計
おすすめツール	（美容サロン）STORES予約／RE:RE LINEサロン予約／（飲食店）テイクイーツ

「予約管理だけでなく売上回収まで効率化したい」場合のタイプです。

美容/サロンおすすめ指名/カレンダー受付/無料自動予約ツール初期/月額比較9選

サービス名	イメージ	おすすめな人	特徴	初期費用	月額費用	事前決済手数料	利用業界	日付・指名予約	LINE連携	顧客管理・電子カルテ	POS連携	HP作成	事前決済	その他外部サイト連携
STORES予約		無料から始めたい。手軽にネット予約を導入したい。	無料プランあり。予約ページ作成から事前決済・顧客管理まで対応し、外部連携も可能	無料アカウント登録 0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円〜 スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円	4.9%+99円	レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン	〇	〇	〇	〇	〇	〇	ホットペッパービューティー 楽天ビューティー Google予約 Instagram
ChoiceRESERVE		自社サイト内で本格的に予約運用したい中〜大規模店舗向け	高いカスタマイズ性とセキュリティ水準。多店舗展開や法人利用にも対応	33,000円〜	Aコース：22,000円 Bコース：44,000円 Cコース：88,000円 Dコース：176,000円 Enterprise：お問合せ	決済業者により	美容サロン 整体院 エステ 小売	〇	△	△	△	〇	〇	Zoom GoogleMeet Googleカレンダー Salesforce APIによる外部システム連携
Kalonade（カロネード）		LINE予約を活用し、リピート率向上や販促強化を目指したい	LINE・WEB予約に対応。メッセージ配信や通知機能で再来店を促進	0円 ※無料	お問合せ	3.6％~	美容クリニック/エステサロン ネイルサロン/リラクゼーション 美容院/整骨院/治療院 パーソナルジムなど		〇	〇	〇	〇	ー	ホットペッパービューティー Google予約
Beauty Merit		複数店舗の予約・顧客情報を一元管理したい。	美容・サロン特化のシステム。予約・集約管理・顧客分析やCRM機能も充実	半額キャンペーン 3月31日まで！	エントリー：15,000円～ ベーシック：20,000円～ アドバンス：27,000円～ プレミア：35,000円～	3.50%	美容室/理容室 ネイルサロン/アイビューティー エステ/脱毛/リラク/鍼灸院 整骨院/接骨院	〇	〇	〇	〇	✕	〇	ホットペッパービューティー 楽天ビューティーminimo オズモール/EPARKビューティー ネイリー/StylistDirectory MENTAR/MEZON/リロクラブ Google/LINE/Instagram
LINEサロン予約 RE:RE		LINE公式アカウントを使い、予約と再来店施策を強化したい	LINE連携でスムーズに予約受付。定額制で配信・販促機能も利用可能	0円 ※無料	9,800円	0円 ※無料	美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス	〇	〇	〇	△	〇	〇	ホットペッパービューティー
KAKERU LINE予約		LINE中心で予約管理を完結させたい	LINEトーク画面上で予約受付・管理が可能	お問合せ	33,000円～（税込） ※基本＋予約機能	3%~	小売/飲食/不動産 メーカー/アパレル イベント運営事業 BtoB企業	〇	〇	〇	△	〇	〇	API連携
Square予約		予約から決済・POSまでまとめて導入したい	Square決済と連携し事前決済や会計を一元管理。売上分析も	0円 ※無料	フリー：0円 プロ：1,200円 パフォーム：2,200円 プレミア：6,800円	3.3~3.6%	レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン	〇	ー	△	〇	〇	〇	ー
formrun		既存サイトにフォーム型予約を設置し、低コストで始めたい	柔軟なフォーム作成が可能。自動返信や顧客管理にも	0円 ※無料	FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円	2.99%~	レッスン教室 飲食店 美容/サロン 整骨院	〇	〇	△	△	✕	〇	日程調整ツール（bookrun）
SELECT TYPE		予約以外にイベント受付など多用途で使いたい	多機能な予約フォームを作成可能。事前決済や会員管理にも対応	0円	フリー：0円 ベーシック：3,000円 プロ：5,000円 プレミア：1.5万円	4.9~5.9%	レッスン教室/飲食店 美容室/サロン/ホテル	〇	✕	〇	〇	〇	〇	問い合わせ
RESERVA Reservation		テンプレートを活用し短期間で導入したい	業種別テンプレートが豊富。予約・顧客管理・決済機能まで対応可能。	0円	ブルー：2,000円 シルバー：5,000円 ゴールド：1万円 エンタープライズ：2万円	4.9%	レッスン教室/飲食店 美容室・サロン	〇	✕	〇	△	〇	〇	問い合わせ

← →

レッスン教室/スクールおすすめ月謝/会費徴収付き自動予約ツール初期/月額比較9選

サービス名	イメージ	初期費用	月額費用	予約上限数	ページ数	決済機能	連携機能	利用業界
STORES予約		無料アカウント登録 0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円~ スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円	フリー：100件 ライト：200件 スタンダード：2,000件 プラチナ：無制限	フリー：2 ライト：10 スタンダード：無制限 プラチナ：無制限	クレジット決済 月額課金 回数券 事前決済	Zoom/Google予約 LINE/インスタ予約 Salesforce API公開	エステ/ヨガ スクール/学習塾 レッスン/習い事 フィットネス
ChoiceRESERVE		33,000円〜	Aコース：22,000円 Bコース：44,000円 Cコース：88,000円 Dコース：176,000円 Enterprise：問い合わせ	Aコース：300件 Bコース：2,000件 Cコース：5,000件 Dコース：10,000件 Enterprise：10,001件以上	500ページまで作成可能	クレジット決済	Zoom GoogleMeet Googleカレンダー Salesforce APIによる外部システム連携	通信教育 各種スポーツ オンラインレッスン 社内利用 語学 各種インフラ サービス業 小売業　他
月謝ペイ （サブスクペイ）		個別見積 無料相談はこちら	個別見積	ー 決済手数料2.5%~	ー	クレジット 継続課金/口座振替 メール決済/コンビニ払い	会員システムと API連携	レッスンスクール 美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス
月額パンダ		0円 ※無料	フリー：0円	ー	ー	クレジット決済 口座振替 コンビニ決済 PayPay決済	お問い合わせ	スクール/習い事/学習塾/ジム フィットネス/エステ 個人事業/年会費 PTA/結婚相談所
会費ペイ		0円 ※無料	0円 ※無料	ー 手数料を資料で確認	ー	クレジット決済 継続課金/単発課金 口座振替/コンビニ決済	freee会計 Akerun LINE公式アカウント API連携	フィットネスジム 学習塾・教室・PTA/ファンクラブ 協会/保育園/幼稚園 スポーツチーム・スクール
Smart Hello		資料で確認	スモール：10,000円 ライトフィットネス：25,000円 ライトスクール：25,000円 スタンダード：40,000円 ※全てのプランにおいて定額制	スモール：予約機能なし ライトスクール：無制限 ライトフィットネス：無制限 スタンダード：無制限	ー	クレジット決済 月額課金 回数券 事前決済	クレジットカード会費請求 （SBペイメントサービス） アプリでドア施錠 （Akerun）	フィットネス/ インドアゴルフゴルフスクール ヨガ/エステ/コワーキング スクール施設など
Square		0円 無料アカウント登録	Square予約連携時 フリー：0円※無料 プラス：3,000円 プレミアム：8,000円	全プラン無制限	問合せ	クレジット決済 継続課金 リンク決済	Square全サービス Googleカレンダー Instagramなど	エステ/ヨガ/サロン スクール/学習塾 レッスン/習い事 フィットネスなど
WTE （ワールドトークエンジン）		資料で確認	30,000円	無制限	管理者メニュー 40p 講師ページ 10p 生徒マイページ 20p 集客用ホームページ　20p	カード決済 月額定期課金 スポット課金 銀行振込申請	Zoom/Meet連携 アクセス解析 ・マーケティングツール連携	オンラインスクール （英会話、家庭教師・塾 日本語教室、音楽スクール フィットネス、カウンセリング）
KAKERU LINE予約		お問合せ	33,000円～（税込） ※基本＋予約機能	無制限	無制限	クレジット決済 事前決済 継続課金	LINE連携 CRM・基幹システム ECサイト/POSレジ Zoomなど	小売/飲食/不動産 メーカー/アパレル イベント運営事業 BtoB企業
formrun		0円 ※無料	FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円	FREE：30件 BEGINNER：100件 STARTER：無制限 PROFESSIONAL：無制限	FREE：1個 BEGINNER：5個 STARTER：50個 PROFESSIONAL：無制限	・カード決済 ・オンライン決済 ・口座振替	日程調整ツール （bookrun）	エステ/ヨガ・サロン レッスンスクール 美容室 フィットネス
SimplyBook.me		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ベーシック：11,438円 ベーシック：13,748円	フリー：50件 ベーシック：100件 ベーシック：500件	無制限	クレジット決済 月額課金	Zoom カレンダー POSレジ SNS連携	エステ・ヨガ レッスン教室 フィットネス
hacomono		150,000円	35,000円～	お問合せ	お問合せ	クレジット決済 口座振替	API連携 mywellnewss LINE連携	レッスン教室 フィットネス

飲食店のテイクアウト/事前決済おすすめ自動予約ツール初期/月額比較8選

システム/アプリ名	イメージ	初期費用	月額費用	手数料	機能	無料トライアル
くるリピ		お問合せ	お問合せ	キャッシュレス決済手数料のみ ※注文毎の手数料は不要	デリバリー・テイクアウト注文 キャッシュレス決済 ニュース・クーポン配信 インボイス領収書発行 売上集計・顧客分析	-
テイクイーツ		0円	0円～ かかるのは手数料のみ	1.4%～	事前決済/独自クーポン/セール価格 限定商品/在庫管理/受付時間 注文数上限/オプション/複数店舗 自社デリバリー/会員登録	なし
Camel Order		無料 ※初回メニュー登録を 代行する場合　100,000円	12,000円	事前決済手数料〜6% 店頭決済手数料〜3%	1つのタブレットで一元管理可能/POS・OES キッチンプリンターなどと連携 様々な決済方法に対応 アプリやLINEと連携して ログインレスの注文体験 会員専用商品の用意が可能 予約商品の取り扱いが可能	あり
Orderly		お問合せ	お問合せ	お問合せ	POSレジ/キッチンプリンター連携 複数店舗/ブランド管理/品切れ設定	なし
Ordee		お問合せ	お問合せ	お問合せ	POSレジ/キッチンプリンター連携 複数店舗管理/品切れ停止設定	契約後に1週間～お試し可能
予約台帳Resty		お問合せ	お問合せ	お問合せ	予約/顧客情報の管理/専用の予約フォーム作成 各グルメサイトとの一元管理/SMS送信機能 帳票印字機能/CSV出力機能	なし

自動予約ツールの3つのデメリット

自動予約ツールには予約業務の効率化、マーケティングへの活用などさまざまなメリットがありますがデメリットも存在します。ここでは費用の発生・操作への慣れ・無断キャンセルの増加といった3つの観点からデメリットを紹介します。

1.費用の発生 - 初期費用や利用料金が発生する

自動予約ツールの導入には、初期費用や月額の利用料金が発生します。費用を抑えたい、または簡易的なシステム・ツールを希望する場合は、無料で試せるものを利用しても良いかもしれません。

2.操作の理解が必要 - システム/ツールの操作に慣れる必要がある

自動予約ツールはパソコンなどのデバイスが必要になるため、導入する際は予約業務に関わるスタッフ全員が操作に慣れる必要があります。デバイス自体やシステム・ツールの操作に慣れていないスタッフが多い場合は、全員が覚えるまで予想以上に時間がかかるかもしれません。

使いやすくサポート体制が万全なシステム・ツールを選ぶと、操作に慣れるまでの時間を短縮できるでしょう。

3.無断キャンセル - 予約の気軽さがリスクに変わる

自動予約ツールは24時間365日、自分の好きなタイミングで予約ができるため顧客にとっても便利です。しかし、入力するだけで予約完了という手軽さは、無断キャンセルを増加させるリスクも秘めています。

顧客が正規にキャンセルを申し込んだ場合は、キャンセル待ちをしている顧客に連絡ができるでしょう。一方、無断キャンセルは予約時間が過ぎてからキャンセルが判明するため、キャンセル待ちの顧客に知らせることもできず機会損失してしまいます。

自動予約ツールを活用しつつ無断キャンセルを防ぎたい場合は、事前決済やリマインドメール配信などの導入がおすすめです。

自動予約ツールの7つの導入ポイント

自社に合う自動予約ツールを導入するには、予約の取り方・機能の豊富さ・セキュリティ・利用料金に着目することをおすすめします。ここではシステム・ツール選定時にチェックしたい7つのポイントを紹介します。

1.予約の取り方は自社に合っているか

自動予約ツールを選ぶ際は、予約の取り方が自社に合っているか確認しましょう。適した予約の取り方はサービス内容によって大きく違います。

例えば、美容室・サロンならメニューごとに施術時間の目安が決まっているため「11時～」「13時～」と、時間枠を設定できる予約タイプが適しています。

その他、レッスン教室のように授業内容が曜日によって変わる場合は、運営者側が時間割を設定し、顧客がその中から選んで予約するというタイプが良いでしょう。

なお予約タイプが複数ある自動予約ツールは、店舗の運営状況によってカスタマイズできて便利です。

2.顧客管理・分析機能が備わっているか

新規顧客の獲得、顧客のリピーター化を実現するには、顧客情報の管理・分析が欠かせません。ツールに蓄積されたデータを分析する機能があれば、自社が抱える課題の解決や新しいサービスの開発へのヒントが得られ、集客率向上へとつながるでしょう。

3.キャッシュレス決済ができるか

現在はクレジットカード払い・電子マネー・コード決済など、キャッシュレス決済を選択する人が増えています。

美容サロンのデータを見てみると美容室・ヘアサロンは約3割、ネイルサロンは約5割の顧客がキャッシュレス決済不可に対して「不便だ」と感じていることが分かります。キャッシュレス決済の可否は顧客満足度を大きく左右するポイントと言えるでしょう。

キャッシュレス決済なら予約と同時に決済ができるため、無断キャンセルの防止にもつながります。

4.セキュリティ面は万全か

顧客の個人情報が流出してしまうと企業の信用問題に発展しかねないため、強固なセキュリティの自動予約ツールを選択すべきです。自動予約ツールを選ぶ際は、次のポイントを確認しましょう。

• データ通信の暗号化（SSL設定）に対応しているか
• 不正アクセス・情報漏洩の対策がされているか
• サービスを提供する企業が、プライバシーマーク・ISMSの認証を取得しているか

5.利用料金は適正か

種類やプランなどによって異なりますが、自動予約ツールを導入する際は数万円の初期費用と、数千～数万円の月額利用料金が発生します。これらの費用が負担になってしまうと、継続的な利用が難しくなってしまうかもしれません。

自動予約ツールの導入を検討する際は、求める機能と費用が見合っているか、そして予算オーバーをしていないか確認することも大切です。

6.無料お試し期間があるか

自動予約ツールの操作性や使いやすさは、実際に触ってみないことには分かりません。

予約業務に携わるスタッフが使いこなせるか、費用と機能性は見合っているか、予約タイプは自社に合っているのかを見極めたいなら、無料お試し期間のあるシステム・ツールをおすすめします。

7.SNSや既存システムと連携できるか

自動予約ツールの中には、各種SNSや既存サービスと連携できる機能が備わったものは便利です。

例えば、LINEアカウントと連携するとLINEアプリ上で予約が可能になるため、顧客の利便性が向上します。

また、POSレジと連携すれば会計履歴や利用メニューの管理と併せて分析ができるため、顧客に最適な提案ができるでしょう。

自社に合う自動予約ツールを導入して効率化

顧客対応と予約業務を並行して進めることに難しさを感じている企業や、美容室・サロン・飲食店など外部サイトからの予約が多い店舗が自動予約ツールを導入すると、今よりも業務が効率化するでしょう。

業界・業種によって適した自動予約ツールは異なります。自社に合うものを見つけ出し、業務の効率化や顧客満足度の向上を目指してはいかがでしょうか。