美容室・サロン向けの顧客管理ソフトとは
美容室・サロン向けの顧客管理ソフトとは、サロン全体や担当者ごとに顧客の予約状況や過去のメニュー登録・POSレジ・クレジット決済端末などの連携で売上分析できるソフトです。
美容室、サロンでは飲食などとは異なり、顧客に関する情報管理がひつようであったり、オーバーブッキングなどが大きな問題になる可能性があります。このような問題に対応できるのが美容室・サロン向け顧客管理ソフトです。
- 【初期/月額0円】美容室・エステ・サロン向けの予約システム
- 集客サイト・インスタ・SNSからの予約を自動連携＆一元管理
- POS連携をして顧客・売上データも全部一つで管理できる
美容室・サロン向け顧客管理ソフトの主な機能
美容室・サロン向け顧客管理ソフトの主な機能は次の通りです。
- サイト連携・予約スケジュール管理
- 顧客情報・カルテ管理
- メール・メッセージ配信
- POSレジ・会計連携
- 売上・集客分析
ホットペッパービューティーなどのサロン予約サイトと連携して予約情報を自動で登録できる、担当者ごとに予約スケジュールを管理できるなど、予約管理の効率化につながる機能がそろっています。
顧客ごとの過去の施術履歴を写真や動画付きで残せるカルテ管理機能、お得情報やメッセージの配信機能、顧客満足度アップにつながる機能も多いです。これらの機能を活用することで、お店のファンを増やし、他サロンへの乗り換えを防ぎやすくなるでしょう。
美容室・サロンが顧客管理ソフトを導入する4つのメリット
美容室やサロンが顧客管理ソフトを導入するメリットを4つ紹介します。
メリット1．24時間のオンライン予約受付ができる
美容室・サロン向けの顧客管理ソフトには予約機能があり、導入することでオンライン予約の受付ができるようになります。
従来の電話受付は営業時間内しか対応できませんでしたが、オンライン予約なら24時間365日の予約受付ができます。話し中で電話がなかなかつながらないということがなくなり、電話が苦手なお客さまにとっては予約をするハードルが下がるでしょう。
予約サイトや電話などから入った予約情報はシステムで一元管理できるため、担当者ごとの予約スケジュールや空席状況を一目で把握できるようになります。
予約の取り逃がしが減ること、効率的に空席を埋めていけることにより、機会損失を防ぎやすくなるでしょう。
メリット2．メール配信の効率化
美容室・サロン向けの顧客管理ソフトの中には、メール配信機能が備わったものもあります。システムから自動で予約のリマインドを送れるようになれば、予約忘れや無断キャンセルを防ぎやすくなるでしょう。誕生日クーポンやお得情報の一斉配信ができるようになれば、リピーターを獲得しやすくなります。
システムならこれらの配信を自動で行えるため、店舗スタッフの負担軽減や人件費の削減にもつながります。
メリット3．写真や動画付きのカルテで情報共有できる
美容室・サロン向けの顧客管理ソフトには、写真・動画付きのカルテを登録できます。カルテに写真や動画などのデータを残しておけば、テキストだけでは伝えづらい細かな情報も伝えやすくなります。テキスト入力の手間も省けるでしょう。
カルテをシステム上で管理することは、引き継ぎの効率化にもつながります。お客さまや担当者の名前でカルテを検索できるので、必要な情報がすぐに見つかります。担当者が退職しても、写真や動画付きで施術履歴をを確認ができるため、引き継ぎ不足でお客さまに不便をかけることもないでしょう。
メリット4．カルテの紛失や持ち出しを防げる
従来の紙カルテは紛失や破損などが起こりやすく、持ち出しによる顧客情報の流出などのトラブルが発生するリスクがありました。顧客管理ソフトはシステム上でカルテを管理するため、紙のカルテよりも紛失や持ち出しを防ぎやすいです。ログインできる端末を制限すれば、サロン外でカルテを開き、情報漏えいが起こることもないでしょう。
美容室・サロン向け顧客管理ソフトの選び方
美容室・サロン向けの顧客管理ソフトを選ぶ4つのポイントを紹介します。
導入目的の整理
まずは何のために顧客管理ソフトを導入するのか、目的を整理しましょう。予約管理の手間を減らしたいのか、スタッフ間の情報共有を強化してリピート率を上げたいのかなど、顧客管理ソフトを使ってどんな課題を解決したいのかを考えるのです。
システム連携
POSレジや外部の予約サイトなど、既存のシステムやサービスと顧客管理ソフトが連携できるのか確認しましょう。POSレジから顧客情報や予約スケジュールを確認できれば、これらの確認のためにオフィスのPC前まで行かずに済みます。予約サイトから入った予約がシステムに自動登録されれば、手入力の手間も打ち間違いのリスクもなくなります。
管理画面の見やすさ・使いやすさ
管理画面はシンプルで見やすいか、機械が苦手なスタッフでも使いやすいかをチェックしましょう。スタッフにとって使いづらいシステムでは業務を効率化できないどころか、余計な負担を増やすだけかもしれません。無料トライアルやデモ画面などで使用感を確かめてから導入を決めましょう。
サポート体制が整っているか
ソフトの使い方がわからないときや不具合が起きたときのサポート体制を確認しましょう。問い合わせの方法や対応の早さなどを確認し、安心して使えるソフトを選ぶのです。公式サイトだけでなく、レビューサイトやSNSで評判をチェックするのもおすすめです。
【無料】美容室・サロンにおすすめの顧客管理ソフト12選
| システム名 | イメージ | 初期費用 | 月額費用 | 決済手数料 | 利用業界 | 日付・指名予約 | LINE連携 | HP作成 | 事前決済 | 外部サイト連携 |
| STORES予約 |  | 0円 ※無料 | フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円〜 スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円 | 4.9%+99円 | レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | Googleで予約 インスタ/LINE予約 API/SNS連携 |
| Kalonade（カロネード） |  | 0円 ※無料 | お問合せ | お問合せ | 美容クリニック/エステサロン ネイルサロン/リラクゼーション 美容院/整骨院/治療院 パーソナルジムなど | 〇 | 〇 | 〇 | ー | LINE予約 サロンボード連携 |
| LINEサロン予約 RE:RE |  | 0円 ※無料 | 9,800円 | 0円 ※無料 | 美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ホットペッパー |
| KAKERU LINE予約 |  | 440,000円～（税込） ※基本＋予約機能 | 33,000円～（税込） ※基本＋予約機能 | 3%~ | 小売/飲食/不動産 メーカー/アパレル イベント運営事業 BtoB企業 | ○ ※カスタマイズ | 〇 | 〇 | ○ ※オプション | LINE連携 API連携 CRM・基幹システム ECサイト/POSレジ Zoomなど |
| Squareオンラインビジネス |  | 0円 ※無料 | フリー：0円 プロ：1,200円 パフォーム：2,200円 プレミア：6,800円 | 3.3~3.6% | レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン | 〇 | ー | 〇 | 〇 | ー |
| formrun |  | 0円 ※無料 | FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円 | 2.99%~ | レッスン教室 飲食店 美容/サロン 整骨院 | 〇 | 〇 | ✕ | 〇 | 日程調整ツール（bookrun） |
| SELECT TYPE |  | 0円 | フリー：0円 ベーシック：3,000円 プロ：5,000円 プレミア：1.5万円 | 4.9~5.9% | レッスン教室/飲食店 美容室/サロン/ホテル | 〇 | ✕ | 〇 | 〇 | ✕ |
| RESERVA Reservation |  | 0円 | ブルー：2,000円 シルバー：5,000円 ゴールド：1万円 エンタープライズ：2万円 | 4.9% | レッスン教室/飲食店 美容室・サロン | 〇 | ✕ | 〇 | 〇 | ✕ |
STORES 予約
- 初期・月額無料で開始できる予約システム
- 累計導入社数は15万社以上
- 予約・POSレジ・キャッシュレス決済すべて初期費用0円で導入
- 集客メディアからの予約・ LINE予約・インスタグラム連携で予約の最大化を実現
- 予約情報をPOSレジへ自動連携し、顧客・売上データもこれひとつで完結
- 店舗売上・スタッフ別売上もグラフでかんたんに把握
| プラン名 | 初期費用 | 月額費用 | 内容 |
|---|---|---|---|
| フリー | 0円 ※無料 | 0円 ※無料 | ネット予約システムをいますぐ無料ではじめたい |
| スモール | 0円 ※無料 | 9,790円～ | 予約・決済や顧客管理といった基本的な機能を使いたい |
| チーム | 0円 ※無料 | 19,690円～ | スタッフの予約管理やアンケートなどより柔軟な設定をしたい |
| ビジネス | 0円 ※無料 | 28,600円～ | より多い件数の予約や、たくさんのスタッフを管理していきたい |
| エンタープライズ | 0円 ※無料 | 66,000円～ | より強固なセキュリティ対策と大規模な予約の受け付け |
Kalonade(カロネード)
- 初期・更新費用0円/無料デモ実施中/契約期間の縛りなし
- 予約管理・回数券・電子カルテ・シフト管理・会計管理・デジタル問診などこれ一つで完結
- 予約時にスタッフ・リソースを自動最適化/効率的な予約管理で稼働率UP
- LINE予約や顧客データ分析機能の活用で顧客満足度・リピート率UP
- 店舗のニーズに合わせてカスタマイズ/安心安全なセキュリティ
| 初期費用 | 月額費用 | 手数料 | 内容 |
|---|---|---|---|
0円 ※無料 | お問合せ | お問合せ | 無料デモあり |
ワンモアハンド
- 整骨院/鍼灸院/整体院/リラクゼーション/エステサロンのための予約管理システム
- 24H予約受付で予約数140％増！/LINE・Google口コミ連携でリピート率UP
- ホットペッパー予約一元管理/Googleカレンダー連携でWブッキングの心配ゼロ
- 共有型 電子カルテ「カルッテ」連携でカルテ管理も簡単/施術内容の共有で顧客満足度UP
- 面倒な初期設定も無料代行！/最短当日利用も可能
| プラン名 | 初期費用 | 月額費用 | 内容 |
|---|---|---|---|
| スタンダードプラン | 0円 ※無料 | 10,780円（税込） | LINE連携で顧客フォローをスマートに！ |
| アドバンスプラン | 0円 ※無料 | 14,080円（税込） | Google・SNS連携で新規顧客を獲得！ |
| マスタープラン | 0円 ※無料 | 16,280円（税込） | LTV・失客分析で持続可能な経営を！ |
RE:RE LINEサロン予約
- 初期費用無料・LINE連携でサロン顧客の予約を自動受付
- 個人・複数店舗のサロン/エステ/美容室で導入実績多数
- 電子カルテ・Instagram・外部予約サイト連携で顧客情報を一元管理
- 物販販売・一斉メッセージ配信など多様な機能を全て使い放題
| 初期費用 | 月額費用 |
|---|---|
0円 ※無料 | 9,800円 |
KAKERU
- 顧客管理から予約管理までLINEで一括管理！予約者とチャットも可能です
- 24時間・365日いつでも予約受付。
- キャンセル防止のためのリマインド配信をLINEで送ることができます
- クレジット決済機能で事前決済可能！抽選・クーポン機能でリピート率UPも！
- 外部ツールとのAPI連携が可能！ECサイト、POSレジなど
| 初期費用 | 月額費用 | 内容 | 備考 |
|---|---|---|---|
お問い合わせ | 33,000円～（税込） | 基本機能＋予約管理 ※その他の選べる機能 ・タブ型リッチメニュー ・抽選・クーポン ・アンケート ・保守・お問い合わせ管理 ・面接予約・採用管理 ・クレジットカード決済 |
サブスクペイforエステ
- サブスク×顧客管理で個人&小規模OK 会員制エステの継続課金/定額課金
- 美容サロン/ネイル/整体での月額メニュー販売・クレカ/オンライン決済
- 決済手数料は業界最安値の2.65%（平均3.25~3.74%）で年間コストが大幅に安い
- 紙&エクセル脱却/振込依頼書・口座開設作業も不要で未入金催促も代行
- コンビニ/口座振替/メール決済・課金周期/お試し期間/回数設定など豊富な機能
| 初期費用 | 月額費用 | 手数料 | 内容 |
|---|---|---|---|
お問合せ | お問合せ | 2.65%~ | ・対応決済 クレジット/銀行振込/口座振替/BtoB&企業間決済 コンビニ/CSV/寄付金/メールリンク決済 ・課金方式 自動継続課金(定期/従量)/お試し期間/周期/回数指定 課金日指定/リライト/洗い替え/最大自由設問設置10件 ・セキュリティ PCI DSS 3.2/Pマーク取得/3Dセキュア/SSL通信 |
サブスクペイ Professional
- 会員ビジネスに必要なサイト構築/決済/継続課金/契約管理をワンストップで提供
- 決済手数料は業界最安値2.65%～（平均3.25~3.74%）で年間コストを大幅に削減
- 契約内容や購買傾向/利用状況のトレンドなど顧客情報や行動履歴を自動収集
- 顧客情報/行動履歴/決済状況に加え外部データ取り込み機能によりリアルタイム分析
- LINE連携オプションでリピーター施策強化・セグメント配信も可能
| 初期費用 | 月額費用 | 手数料 | 内容 |
|---|---|---|---|
お問合せ | お問合せ | 決済手数料：2.65%~ | ■課金方式 自動継続課金(定期/従量) お試し期間/周期/回数指定 課金日指定/リライト/洗い替え 最大自由設問設置10件 ■セキュリティ PCI DSS 3.2/Pマーク取得 3Dセキュア/SSL通信 |
Squareオンラインビジネス
- 月額・初期費用・販売手数料0円でネットショップ作成/テイクアウトサイト開設
- 個人もおすすめ/決済機能付きで最短翌日で売が上手に入る（追加手数料なし）
- 事前決済・継続課金（サブスク）・チケット管理など幅広い支払い方法に対応
- 事前決済で当日キャンセル防止・店内のQR/セルフオーダーも使える
- POSレジ・キャッシュレス・顧客管理までアカウント1つで完結
| プラン名 | 初期費用 | 月額費用 | 手数料 | 備考 |
|---|---|---|---|---|
| フリー | 0円 | 0円 | 販売手数料：0円 振込手数料：0円 注文キャンセル手数料：0円 決済手数料：3.6% | |
| プラス | 0円 | 1,200円 | 販売手数料：0円 振込手数料：0円 注文キャンセル手数料：0円 決済手数料：3.6% | |
| プレミアム | 0円 | 2,200円 | 販売手数料：0円 振込手数料：0円 注文キャンセル手数料：0円 決済手数料：3.3% |
Square予約
- 初期/月額0円でカレンダー予約サイト作成/最短翌日入金で個人美容室におすすめ
- Instagram/Google連携で簡単ネット予約&販売/キャンセル料を自動徴収
- 無料POSレジで在庫/複数店舗/カルテ管理が可能・賃金管理&シフト管理も可能
- 事前決済/タッチ/ICカードなど多彩なキャッシュレスを1アカウントで無料導入
- 在庫管理・商品販売/サービスや複数スタッフ予約をまとめて1回で支払い
| プラン名 | 初期費用 | 月額費用 | 内容 |
|---|---|---|---|
| フリープラン | 0円 | 0円 | ■主な機能 キャンセル料自動徴収/複数店舗/カルテ管理 事前決済/ギフト発行/Instagram&Google予約連携 自動リマインド/無料POSレジ/顧客管理/シフト管理 |
| プラスプラン | 0円 | 3,000円 | キャンセル料自動徴収/複数店舗/カルテ管理 事前決済/ギフト発行/Instagram&Google予約連携 自動リマインド/無料POSレジ/顧客管理/シフト管理 |
| プレミアムプラン | 0円 | 8,000円 | キャンセル料自動徴収/複数店舗/カルテ管理 事前決済/ギフト発行/Instagram&Google予約連携 自動リマインド/無料POSレジ/顧客管理/シフト管理 |
グーペ
- 美容室&サロン・レッスン教室の月謝管理におすすめのクレジット継続課金
- 直感的に簡単予約サイト作成・予約上限数は無制限
- 事前決済でテイクアウト&カレンダー予約・スタッフ紹介ページ・SNSも連携
| プラン名 | 初期費用 | 月額費用 | 手数料 | 内容 |
|---|---|---|---|---|
| ライト | 3,300円 | ・12か月契約 1,100円 ・1/3/6か月契約 1,650円 | ・販売手数料 0円 ・決済手数料 2.9% | 作成・運用に必要な機能がひと揃い。 今すぐホームページをスタートできます。 予約上限数：無制限 テンプレート：37 |
| スタンダード | 3,300円 | ・12か月契約 3,300円 ・1/3/6か月契約 3,850円 | ・販売手数料 0円 ・決済手数料 2.9% | ライトプランの機能に加え、 すべての有料オプション利用可能 予約上限数：無制限 テンプレート：無制限 |
DECA for LINE
- セグメント配信/ステップ配信/チャットボット/外部DB・Web行動・LINEデータ活用
- Webサイト上での行動履歴を利用したポップアップでLINEの友だち獲得効率UP
- 1,500以上の支援実績を持つ専任コンサルがLINE広告やミニアプリ開発などLINEマーケを総合支援
- CTR約5倍/ブロック率約55%低下/年間配信コスト200万円削減/友だち獲得約2.6倍
| 初期費用 | 月額費用 |
|---|---|
お問い合わせ | お問い合わせ |
アイスタンプ – 初期0円&最大6ヶ月無料・店舗ポイント・クーポン配布でリピーター獲得
- 初期費用0円・月額料金
480円 最大6ヶ月無料キャンペーン中 - スタンプ・ポイント・クーポン・アンケートでリピーターを囲い込む
- おすすめ業界：飲食店・美容室・整体/接骨院
アイスタンプは店舗業界のスタンプやクーポン配信といったマーケティング領域を一元管理し、リピーターにつなげ繁盛店にしていく店舗アプリです。
テイクアウト・デリバリー・オンライン予約は受け付けているが、リピーター獲得につながっていないと感じる店舗の方も多いのではないでしょうか。リピート施策が手薄になると9割の顧客は継続顧客ではなくなっている可能性があります。
| 初期費用 | 月額費用 | 主要機能 |
| 0円（無料） | 最大6ヶ月無料 | スタンプ管理 / クーポン配信 アンケート機能 / プッシュ通知 データ分析 / エリア店舗検索 |
リピーターやポジティブな口コミを獲得するためにも、美容室・サロン向けの顧客管理ソフトを活用しよう
美容室やサロンには一般的な顧客管理システム（CRM）よりも、美容室・サロン向けの顧客管理ソフトがおすすめです。美容室・サロン向けのソフトは予約サイトと連携し、オンライン予約を自動で登録したり、キャンセルや変更を反映したりできます。
写真や動画付きのカルテやメッセージの自動配信などの機能を活用すれば、お客さまにより良いサービスを提供できるでしょう。スタッフ間の情報共有を強化すれば、お客さまは「自分のことをわかってくれている」と感じ、そのサロンをまた利用したくなるはずです。
