スポーツクラブ・スクール向け会員管理システム「Smart Hello」を操作体験してみた
株式会社システムディが運営するスポーツクラブやスクール向けに特化した会員管理システム「Smart Hello(スマートハロー)」を体験させていただきました。
沢山の機能がありましたが、今回は主に使う機能、導入前に知っておきたいポイントについてご紹介します。
初期設定
初期設定は一部の管理画面から変更する事の出来ない設定を除き、契約者様にて登録が必要ですが打ち合わせにて設定方法のレクチャーを受けることができます。
また施設が希望する運用に合わせての必要設定等も合わせて教えていただけるため安心して導入をすることができます。
予約画面
基本的に会員用アプリから予約してもらう形ですが、今回は店舗側からの予約の取り方を2種類ご紹介します。
まずはメニューボタンから「予約管理」→「スケジュール」と選択すると予約画面になります。
定員タイプ予約
カレンダーに追加されているコースをクリックし会員指定すると下記画面に切り替わりますので、こちらからの予約が可能です。
※カレンダーにコースを追加する場合は「スケジュール追加」から事前に登録してあるコースを選択すると簡単に追加することができます。
空き時間タイプ予約
パーソナルトレーニングのようにインストラクターの空き時間を予約する場合は、メニューの「パーソナル予約」をクリックすると上記画面切り替わりますのでのこちらから予約可能な時間を選択し予約をします。
※空き時間はインストラクターのシフトと連動されます。
シフト管理
スタッフのシフト管理画面もカレンダー方式で閲覧ができ、簡単に追加することができました。
画像左上にある「一括シフト登録」から指定期間のシフトをまとめて登録できるので、活用すると便利だと思います。
また、こちらの登録シフトは会員用アプリのインストラクター予約可能時間とリンクするため双方リアルタイムで空き時間のチェックをすることが可能です。
レッスンプログラムやスタッフの設定
導入後にレッスンプログラムや新規スタッフの追加をする操作方法です。
レッスンプログラム追加
メニューの「各種設定」→「予約管理」→「プログラム設定」から簡単に追加をすることができます。
スタッフ追加
メニューの「各種設定」→「システム」→「スタッフ設定」から追加が可能です。
会員登録方法
フィットネスやスクールクラブなどでは基本的に入会手続きを店頭ですることが多いと思います。
「Smart Hello」では主に直接入力とタブレット入会、アプリ入会からの入会手続きができます。
今回はタブレット入会についてご紹介します。
左上「＋会員種類」をクリックすると下記の様にコース選択画面に移る為、希望のコースを選択します。
端末上で各施設での利用規約やプライバシーポリシーの同意書の確認をしてもらうことができるためとても便利です。
電子サインをもらったら入会手続きは完了となります。
「Smart Hello」では電子サインにも対応しています。契約書を別紙で用意する必要がないため入会手続きがとてもスムーズです。
最後に会員番号を手入力または自動採番で採番します。
会員情報を会員番号から検索できるようになる為、その場での登録がおすすめです。
来店（チェックイン）機能
採番した会員番号を使って簡単にチェックインができます。
上記赤枠にカーソルを合わせた状態で会員カードをスキャンすると会員番号が反映されます。これだけでチェックインは完了です。
チェックイン専用のスクリーンを1台準備しておくといいでしょう。
決済関連
「Smart Hello」はPOSレジとしても活用することができます。
こちらの機能で店頭物販販売も可能になります。
会員番号を選択して販売物の登録をするので、会員別の購入品や会費徴収などの管理もまとめてすることができます。
売上管理
メニューの「販売管理」から指定期間の購入履歴を確認することができます。
棚卸や日別や月間売上確認のシーンにも活用できます。
また、データをエクスポートできますので別ツールにてまとめて管理することも可能です。
その他おすすめポイント
「Smart Hello」では利用施設と連携している会員用アプリがあります。
会員はアプリからの予約はもちろんのこと、チケット購入、物販購入・会費の支払いもできるため、施設側の業務簡略化をすることができます。
他にもスタッフによって操作権限を付けられるなど、豊富な機能の中から各施設に合わせたカスタマイズが可能です。ご要望が明確にある施設様にはとてもおすすめのシステムだと思います。
今回ご紹介しきれなかった魅力的な機能が豊富にありますので、ぜひご希望の機能が使えるのか一度お問合せしてみてください。
