【規模・目的別】売掛金回収代行サービス比較19選！督促の流れや業者の利用メリット、各サービスの違いも解説

売掛金回収代行サービスとは

売掛金回収代行サービスとは企業間取引で行われる掛け売り（後払い・請求書払い）支払いで、催促・督促を行っても支払われない未払金および売掛債権に対して事前に信用保険を掛け、貸し倒れリスクを回避する保証型の代金回収サービスを指します。

取引顧客からの支払が遅延し未払い状態となり督促を実施しても回収に至らない場合、売掛金・売掛債権として区分されますが、売り手企業側は提供サービスや販売商品の代金支払いを受ける権利を持ちます。

取引顧客が多くなれば一定数の未入金企業発生は起こりうる事象ですが、代金回収ができず貸し倒れとなるリスクも存在します。

今回は法人取引における売掛金の仕組みや定義・売掛債権が発生した場合の対応フロー・代金回収代行サービスの種類について解説しながら、導入のメリットやおすすめサービスについて紹介していきます。

そもそも売掛金とは

まず売掛金という言葉の定義から整理していきます。法人契約では信用取引を前提として商品販売やサービス提供後に後で支払う掛け売り（請求書払い）が一般的です。

しかし取引企業によっては資金繰りがうまくいかず、請求に対する入金の遅延が続き最終的に支払いができず貸し倒れとなるケースも存在します。

• 売掛金：営業活動で発生した売上に対する未払い
• 未収入金：営業活動以外で発生する未払い

上記のように企業の営業活動で発生した売上のうち未払いとなったものが売掛金と呼ばれます。類似する言葉で未収入金という言葉がありますが、営業活動以外で発生したものを指します。

未払い・未入金が発生した際の確認ポイント・注意点

未払い・未入金が発生しそうし代金回収ができない企業が増えると、キャッシュフローを圧迫することになるため、未払い企業の放置・確認漏れは避ける必要があります。

ただし全ての入金遅延・未払い企業が貸し倒れリスクがあるとも限りません。そのためまずは下記のようにステップを踏み段階的に対応するのが重要です。

• 取引顧客への連絡・確認
• 未払い・売掛金の契約書類の確認
• 出荷・取引の停止対応

まずは取引顧客への連絡をしてみましょう。支払い依頼は当然ではありますが今後の回収対策も考えましょう。

例えば今回の未払いとなった理由はヒューマンエラーが原因なのか、それとも取引顧客の経営悪化が要因なのかによって今後の対応方針も変わってきます。

また契約内容も確認するのもポイントです。契約書で定めた入金サイクル・支払い遅延が発生した場合の処置について確認を行い、法的措置が必要となった際もスムーズに対処できます。

万一、上記のポイントを確認し顧客側の入金漏れ・自社の支払いサイクルの確認ミスでない場合は、商品の出荷や取引を停止しこれ以上売掛金を増やさないようにしましょう。

未回収となった売掛金回収の流れ

売掛金の未回収にはさまざまな原因が考えられます。単なるうっかりミスが原因なら確認連絡をすればすぐに支払ってもらえるはずですが、法的な手続きが必要になる可能性もゼロではありません。

取引先との間に波風を立てずに売掛金を回収するにはどうすればいいのか、流れに沿って解説します。

請求書の送付・入金の確認連絡

売掛金の請求は基本的には1か月分の取引をまとめて行うため、金額が確定したら請求書を作成し取引先への請求書送付を行います。

まず支払い期日になったタイミングで入金が出来ているかを確認しましょう。また請求した金額と入金された金額が一致しているかもチェックを行い、金額に差分がある場合は入金催促の連絡対象となります。

債務者への入金催促の連絡

請求書に記載されている期日までに入金がない・請求金額と一致しない場合は取引へ連絡を行います。

取引先の入金漏れ・確認ミスといったことも考えられるため、まずはメールや電話での催促連絡を行いましょう。

入金タイミングが遅くなればなるほど自社の資金繰りにも影響が出てくるため、予定通りの入金がない際にはスピーディーな対応が必要です。そのため取引先にも早急に入金依頼を行いましょう。

債務者への催告書の送付

電話やメールを送付して取引先が支払いに応じない場合は、次の策として債権内容や通知を行っている経緯などをとりまとめた催告書を作成し、内容証明で通知を行います。

内容証明の送付は簡単に実施することができ、公的な記録として保管ができ裁判になった時の証拠としても提出することができるため、一定の効果を期待することができます。

そのため入金に応じない場合は催告書は必ず作成を行い、内容証明で送付しましょう。

支払いの督促

上記のように内容証明・催告書を通知しても支払いがなされない場合は、法的な手段をとることになります。

民事訴訟を起こすのが最も確実な方法ではありますが、費用や大きな時間を費やすことになるため手続きを簡略化できる支払い督促を行うのが一般的な手段といえます。

支払い督促は債務者の申立てから開始することができ、裁判所への出廷や証拠提出が不要なため訴訟を行うのと比べて費用や時間を抑えられます。

訴訟・強制執行の手続き

上記のプロセスを踏んで異議申し立てをされた場合は訴訟手続きを行うことになります。訴訟になると第一審で確定判決がでることはほとんどなく、多くの場合は仮執行宣言付判決を取得することになります。

仮執行宣言付判決には債務名義の効力があるため、強制試行の申立ても行うことができます。入金がスムーズに行かずに催促となると大きな労力がかかることになります。

売掛金回収代行サービスの種類

次は具体的な代金回収代行サービスの種類に関してご紹介します。サービスには債権者が法人・一般消費者なのかにより区分がことなるため、整理をしておきましょう。

BtoB決済&BtoC代金回収の種類

一般消費者向けのサービスには集金代行・収納代行や決済代行サービスがあります。集金・収納代行は家賃やレッスン教室などの業種で代金回収を行うサービスで口座振替・銀行振込が一般的です。

決済代行サービスはECサイトや小売業界などクレジット/スマホ/後払い決済など様々な支払い手法に対応しています。

ネットショップ運営の場合は個別に決済会社と契約することはほとんどなく、決済代行会社を経由して豊富な決済手法を一括導入するのが一般的です。

またBtoB決済・企業間取引では請求書払い・口座振替・コンビニ決済にも対応している掛け払い決済代行サービス・債権回収を対象とした法律事務所、ファクタリング会社などがあります。

集金代行・決済代行サービス- BtoC向けのEC通販・小売・各種サービスの売掛金回収

集金代行や決済代行サービスは一般消費者向けに発生した売掛金を集金するサービスです。例えば家賃やECサイトでの買い物・レッスン費用などで複数の個人顧客に対して請求・会費徴収を行う際に効率化ができます。

利用者側の支払い手法としては毎月同じ時期に自動引き落としを行う口座振替/クレジットカード決済/コンビニ振込/スマホ/後払いなど様々な方法があります。

また近年では定期請求・月額制のサービス事業者向けにクレジットカードでの自動継続課金やサブスクリプション決済も登場してます。

継続的に支払いが発生するレッスンスクールやBtoB企業ではサブスク決済に強みを持つROBOT PAYMENTがおすすめです。

集金代行・会費徴収・決済代行サービスの詳細はそれぞれの記事で解説しています。

掛け払い・請求代行 – BtoB向け、与信審査から未払い保障まで

掛け払い決済・請求代行サービスはBtoB・法人向け後払いサービスです。請求書作成だけでなく取引先の与信審査/入金消込/代金回収/督促業務まで代行してくれます。

またサービスによっては一定の与信条件をクリアした場合であれば、未払いリスクを100%保障する付帯オプションを設定している場合もあります。

GMO掛け払いでは初期費用が0円・手数料も0.5%~3.4%と低水準で、請求まるなげロボも手数料1.0%・郵送費用0円と業界最安水準で提供しています。

加えて請求まるなげロボの場合は請求管理システムもセットで提供しており、与信落ち企業も自社で個別発行の必要がなく、同一のシステム内で発行・管理ができます。

請求代行・掛け払い決済サービスの詳細はそれぞれの記事で解説しています。

法律事務所 – 個人でも利用可能な弁護士・司法書士などの専門家

法律事務所は未払いが発生したときに債権回収代行を依頼できます。法人企業だけでなく、個人でも依頼可能です。

あらゆる種類の債権回収を状況に合わせて最適な方法を提案をうけることができ、法律のエキスパートのため法的トラブルを避けることが期待できます。

債権回収代行会社（サービサー） – 法務大臣の認定を受けた専門業者

債権回収代行会社（サービサー）とは法務大臣の認定を受けて売掛金回収を行う企業のことです。

サービサーに債権譲渡することで未収債権が確実に回収できるというメリットがあります。金融機関などから債権管理や回収に関する委託を受ける、または債権を譲り受けて金融機関などに代わって債権を回収します。

ただし扱える債権の種類は特定金銭債権に限定されるているため事前に確認をしておきましょう。

ファクタリング会社 – 債権の買取と未回収保証

ファクタリング会社は未回収債権の代行から債権の買取まで行ってくれる企業です。債権を買い取ってもらうことで手数料を引いた金額を受け取ることができます。

即日資金化できるというメリットがあり、資金調達を急いでいる場合などに有効です。一方で融資審査落ち企業が利用ことも多く、資金繰りに苦しんでいるといったイメージが付く可能性があるため気をつけましょう。

売掛金回収代行サービスを利用するメリット

売掛金回収代行サービスを利用することで未回収リスクに備えられるだけでなく、与信管理がしやすくなったり、売掛金回収にまつわる各種業務を効率化したりもできます。

事前の与信管理・信用調査で未回収による貸し倒れリスクの軽減

回収代行サービス利用の一番の特徴は事前保障型で貸し倒れリスクを軽減できることです。

代行サービスでは売掛金回収だけでなく、事前の与信審査/信用調査も実施するため返済・信用力が低い会社との取引を避けるができます。

仮に債権が発生した際には債権回収に必要なやり取りも対応してくれるため、大きなリスクを避けることが可能です。

しかし債権回収を行うのは最悪のケースといえるため、貸し倒れを予防するためにも請求代行や掛け払い決済代行サービスを活用するなど与信管理のレベルを高めることも重要です。

売掛金回収で発生する各種業務の効率化

未入金が発生すると取引先への催促連絡・督促業務・訴訟までになると自社にとって大きな労力をかけることになります。

しかし売掛金回収代行サービスを利用することで請求業務に関する一連の業務をアウトソースし、売掛金管理に関する事務作業も効率化ができます。

掛け払い決済・請求代行サービスの場合は与信審査に加えて、請求発行から代金回収/入金消込/督促業務まで依頼ができるため手間の多い確認作業から解放され、帳簿や決算書作成などコア業務に集中ができます。

細かなチェック作業の繰り返しは精神的なストレス負荷も大きいため、外注する手段も残業時間を削減し健全な会社運営につながります。

売掛金回収代行サービスがおすすめのケース

売掛金回収代行サービス・債権回収代行を利用する場面は、最終段階の措置といえるため基本的には予防が重要といえます。

上記を踏まえたうえでサービス導入のメリット・業者利用が必要な場面について解説していきます。

人的リソースが不足している

売掛金代行回収サービス導入のメリットは人的リソース不足の解消にもつながる点です。

人手が足りないと目の前の請求発行・消込作業に時間をとられ、取引開始前の与信審査・信用調査が疎かになることもあるでしょう。

しかし問題が発生してしまうと人が足りていない企業では、大きな負担となり他の業務が回らなくなる可能性もあります。

問題が起こらないのが一番理想的な状態といえるため、企業運営の予防策としても与信管理の強化は大切なポイントです。

売掛金回収に関するノウハウ・経験がない

しかし未払いが続き売掛債権となってしまった場合は、債権回収業者や専門家の力を借りる必要性がでてきます。

売掛金回収には法的な知識や正しい進め方を知っている必要があり、ノウハウの少ない担当者が業務を行っても訴訟時に有利にならないことも考えれます。

中小企業やベンチャーでは上記のような場面にあった部門・担当者がいない場合も多いでしょう。その場合は自社解決にこだわらず売掛金回収代行サービスや法律事務所を利用し、着実に進めるようにしましょう。

代行業者依頼によるキャッシュフローの安定を図りたい

企業経営では事業が拡大フェーズに入り取引顧客が増えるほど、未入金企業の件数も一定数は発生し売掛債権が増加することはある程度は避けられない問題といえます。

しかし不十分な管理体制で経営をしているとキャッシュフローの悪化を招くことになります。

解説してきたように売掛金回収代行サービスは与信管理を行い未回収リスクを抑え、貸し倒れの防止に加えて万一貸し倒れになったとしても保証契約のため売掛債権の回収が担保されています。

そのため長期的な視点でリスク防止を行い事前に保険をかけるキャッシュフローの安定を考えるのであれば、有効な手段といえます。

売掛金の管理・回収をまとめてお任せ！おすすめ掛け払い決済&請求代行サービス6選

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請求まるなげロボ		お問合せ	お問合せ ※請求数で変動	1.0％~	0円	問い合わせ	問い合わせ	〇	CAM MACS Salesforce
BtoBクレカオールライトプラン		0円※無料	0円※無料	～2.24%	―	カード会社による	約14営業日	〇	✕ ※ECカート接続実績も有り、 個別相談にて対応可能
GMO掛け払い		0円※無料	0~1.4万円	0.5~3.4%	150~180円	1,000万円	~1週間	〇	ebisumart
NP掛け払い		0円※無料	お問合せ	1.2~3.6％	190円	300万	企業与信：3営業日 取引与信：~2時間	〇	Bcart/makeshop BtoB ebisumart/楽楽B2B
掛払い.com		0円※無料	お問合せ	1.2~3.6%	190円	上限なし	企業与信：当日 取引与信：即時~2時間	〇	楽楽B2B
マネーフォワード ケッサイ		0円※無料	お問合せ	0.5~3.6％	190円	1,000万	企業与信：2営業日 取引与信：即時	〇	Bcart/ebisumart
クロネコ掛け払い		0円※無料	お問合せ	2％~5％	0円	60万円	~1営業日	〇	Bcart/ebisumart
インフォマートの掛売決済		0円※無料	0円～	0.5～3.5%	問合せ	1,000万円	最短数秒～2営業日以内	〇	✕

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法務大臣許認定許可済！おすすめ債権回収代行会社7選

日本債権回収式会社

• オリエントコーポレーション100％子会社で、20年以上の歴史
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• 債権買取から事業再生支援までを提案

日本債権回収株式会社はオリエンコーポレーション100％子会社で20年以上の歴史がある企業です。北海道から九州まで８支店・２センターをかかえており全国展開に対応できます。また債権買取からコールセンターのjy抱く、事業再生支援などを一貫して処理します。

詳細はこちら：https://www.japanservicer.co.jp/　

アビリオ債権回収株式会社

• SBBCグループの業界No1サービサー
• 取り扱い実績は累計で9兆円
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アビリオは日本で5番目に法務大臣の営業許可をもらい、9兆円以上の取り扱い実績があるサービサーです。地域密着型の営業活動で展開しており2,100を超える金融機関との取引があります。またSMBCグループの一員としてコンプライアンスにも意識が高いです。

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ニッテレ債権回収株式会社

• 30年以上の実績
• サービサー業界で初めてプライバシーマークを取得
• 小口無担保のスペシャルサービサー

ニッテレ債権回収株式会社は、30年以上の実績があるサービサーです。地域密着で全国展開をしており、サービサー初でプライバシーマーク取得しており、個人情報保護への意識も高いです。累積して3,000万件以上の実績があるため豊富なデータをベースに効率化を行っています。

詳細はこちら：http://www.nts-servicer.co.jp/　

SMBC債権回収株式会社

• SMBCグループの総合サービサー
• 法人・個人向け債権を対応が可能
• 貸付債権、保証会社などの特定金銭債権の回収のノウハウ

SMBCグループは銀行系サービサーとして総合サービサーとして高品質なサービスを提供します。貸付債権や保証会社など特定金銭債権の回収のノウハウを多数持ち、法人・個人向けどちらも対応可能です。

詳細はこちら：https://www.smbc.co.jp/smbcservicer/　

オリックス債権回収株式会社

• オリックスグループの一員として1999年に設立
• 中小企業向けの債権回収や管理業務を取り扱っている
• 事業再生から住宅ローンなど幅広い債権に対応

オリックス債権回収株式会社は、オリックスグループに、1999年に設立したサービサーです。中小企業向けの債権回収や管理業務を取り扱っています。またサービスの範囲は事業再生や住宅ローンまで幅広い債権に対応しています。

詳細はこちら：https://www.orix.co.jp/servicer/　

ジャックス債権回収サービス株式会社

• 債権回収や債権買取などの業務
• 特定金銭債権や非特定金銭債権などを対象
• バックアップサービサー業務も対応可能

ジャックス債権回収サービス会社は特定金銭債権や非特定金銭債権を対象としたサービスを提供するサービサーです。また債権買取だけでなく、バックアップサービサー業務も対応可能です。

詳細はこちら：https://www.jls21.co.jp/　

 あおぞら債権回収株式会社

• 債権買取、債権評価、債権回収、事業再生を一括して請け負う
• あおぞら銀行グループのサービサー
• 20年以上に渡って全国の金融機関で活躍

あおぞら債権会社は、信金中央金庫様より20.0％、全国信用協同組合連合会様より12.4％の出資で設立したあおぞら銀行グループのサービサーです。債権買取、債権評価、債権回収、事業再生を一括して請け負います。

詳細はこちら：https://www.aozora-ls.co.jp/　

個人・少額依頼OK！売掛金回収代行におすすめの法律事務所6選

弁護士法人 子浩法律事務所

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子浩法律事務所は少額債権や大量回収などで35年以上の実績がある法律事務所です。携帯電話のSMSの活用など時代にあわせた最新技術を導入しています。また、ISMSやプライバシーマークなど万全なセキュリティインフラがあるためコンプライアンス対応も充分です。

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千葉県民司法書士事務所

• 確かなる少額債権回収の実績やノウハウ
• 着手金なしで依頼可能
• 件数が少なくても相談可能

千葉県民司法書士事務所は、津田沼にある少額債権回収の実績やノウハウが豊富な司法書士事務所です。数件あれば、着手金なしで依頼可能であり、成功報酬は30％程度です。

詳細はこちら：https://chiba-shihoshoshi.com/kaisya/saikenkaisyu.html　

債権回収代行サービス＠東京 新麻布法律事務所

• 最短即日相談可能
• 手続きはすべておまかせすることが可能。
• 明瞭な価格体系

東京新麻布法律事務所は、最短即日から相談可能な債権回収代行サービスを提供している事務所です。相談では弁護士が同席した上です。また依頼のときにはすべてのおまかせができます。料金体制も依頼金額に合わせて明確なため余計な不安もありません。

詳細はこちら：https://saikenkaisyu-shingu.com/　

法律事務所 Astia 債権回収相談所

• 不動産・製造業・制作会社など幅広い実績あり
• 低価格の債権回収から対応可能
• 初回相談料無料
•  

法律事務所Astiaが提供しているのが債権回収相談所です。不動産、製造業、制作会社、医療から個人間での貸し借りまで幅広く対応しています。また初回相談料は無料で成果報酬だけのため安心できます。

詳細はこちら：http://www.saiken-kaishuu.jp/

弁護士法人Martial Arts

• 着手金不要で成功報酬で相談可能
• 一部上場企業から中小まで多種多様な依頼を対応可能
• 通信やサービス代金など幅広い領域に対応可能

弁護士法人Martial Artsは、少額債権回収に対応する人材がいなかったり、コストが心配な企業におすすめな弁護士法人です。一部上場企業から中小まで幅広い領域、企業に対応可能です。

詳細はこちら：https://www.martial-arts.jp/business/case004/

ベリーベスト法律事務所

• 弁護士270名以上
• 全国54拠点
• 着手金無料

ベリーベスト法律事務所は、売掛金・医療費・家賃などの債権回収を依頼できる弁護士事務所です。弁護士270名以上を抱えており、全国で54拠点あり、全国幅広く対応ができます。また債務名義がある場合は初回相談料60分無料で対応可能です。

詳細はこちら：https://saiken.vbest.jp/

【番外編】経理フロー改善に役立つビジネスクレカおすすめ3選

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JCB Biz ONEは2024年9月24日(火)に新登場した、個人事業主やフリーランス、店舗オーナー向けのビジネスカードです。

経費精算の効率化やキャッシュフローの改善に役立ち、あなたのビジネスをサポートできる1枚です。

事業用の支払いをBiz ONEにまとめることで、ビジネスとプライベートの仕訳が簡単になります。

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他にも、JCBならではの手厚いサポート・特典も充実しています。

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ビジネスクレジットカードおすすめ10選・特徴や年会費、還元率などポイント比較

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アメリカン・エキスプレス・ビジネス・グリーン・カード

• 年会費：13.200円
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アメリカン・エキスプレス・ビジネス・グリーン・カードはポイント獲得の機会が多いビジネスカードです。入会後の条件達成でつくボーナスポイントが多く、合計で4万ポイントを獲得可能。ポイント還元率が1％と高めなこと、入会後も知人の紹介で7,500ポイントがもらえることなど、ポイントを貯めやすいカードです。

ロボットペイメントの「請求管理ロボ」との連携が充実している点もメリットです。請求書の発行から催促まで一元管理できるシステムで、導入支援費用が無料になる、対象プランが15％になるなど、会員専用の優待プランが用意されています。掛売の機会が多い企業、請求業務の効率化を考えている企業におすすめのシステムで、会員優待プランを利用することで、ビジネスカードの割高な年会費をカバーできます。

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