病院向けキャッシュレス決済12選比較！おすすめサービス、クリニックの導入方法を解説

キャッシュレス決済は、患者の満足度を高めるだけでなく、受付業務の効率化や感染対策にもつながります。

この記事では、病院やクリニック、開業医の方向けに今なぜ導入すべきか、どんなサービスを選べばいいのかを、図や事例でわかりやすく紹介します。

病院・クリニック向けのキャッシュレス決済サービスとは？

病院・クリニック向けのキャッシュレス決済サービスとは、診察後の会計時に、受付に設置された決済端末を使って、現金以外で支払いを行える仕組みのことです。患者は会計窓口で、クレジットカードを差し込む、電子マネーをかざす、スマートフォンでQRコードを読み取るといった簡単な操作で支払いを完了できます。

受付スタッフは会計金額を入力し、患者に支払い方法を選んでもらうだけで決済が完了するため、現金の受け渡しや釣銭対応が不要になります。最近では、診察後に会計を待たずに帰院できる後払い型のキャッシュレス決済サービスもあり、会計待ち時間の短縮や院内混雑の軽減にもつながっています。

キャッシュレス決済の種類

病院やクリニックで導入におすすめの主なキャッシュレス決済を4種類紹介します。

クレジットカード決済

後払いが可能なため、高額になりやすい自費診療や入院費の支払いにも対応しやすい決済方法です。利用者が多く、年齢層を問わず使われていることから、病院・クリニックのキャッシュレス対応として基本となります。対応ブランドにはVisa、Mastercard、JCB、American Expressなどがあります。

デビットカード決済

支払いと同時に銀行口座から引き落とされるため、未収金の発生を防ぎやすい点が特徴です。クレジットカードを持たない患者でも利用でき、会計の確実性を重視する医療機関に向いています。VisaデビットやJCBデビットが主に利用されています。

電子マネー決済

タッチするだけで決済が完了するため、外来診療など少額決済が多い場面でスムーズに会計を進められます。レジ周りの混雑を減らし、患者の待ち時間短縮にもつながります。SuicaやPASMO、iD、QUICPayなどが代表的です。

QRコード決済

スマートフォンだけで支払いができ、若年層を中心に利用が拡大しています。現金やカードを持ち歩かない患者にも対応できる点が強みです。PayPay、楽天ペイ、d払い、au PAYなどが広く使われています。

病院・クリニック向けキャッシュレス決済サービスの選び方

キャッシュレス決済サービスはたくさんありますが、どれも同じではありません。ここでは失敗しないためのチェックポイントを紹介します。

1. 手数料と初期・月額費用

まず確認したいのが手数料と費用のバランスです。「手数料が安い＝お得」と思われがちですが、安さだけに注目すると後悔することもあります。たとえば、一見手数料が安くても、専用端末の費用が高かったり、月額利用料がかかるケースもあるからです。

一方、医療機関向けに特別な優遇手数料を設定しているサービスもあります。stera packやSTORES決済などは、医療機関向けに初期費用0円、手数料1.5%台～と導入しやすい条件を用意しています。

2. 導入のしやすさ

次に大切なのは、導入の手間がどれだけ少ないかです。忙しいクリニック業務の中で、複雑な初期設定や長い審査期間があると、導入自体がストレスになってしまいます。

さらに、操作マニュアルや初期サポートがしっかりしているサービスを選ぶことで、スタッフの教育もスムーズになります。

3. 対応できる決済手段

キャッシュレスといっても、対応している決済方法はサービスによって異なります。たとえば、クレジットカードには対応していても、QRコード決済や電子マネーには非対応ということもあります。

患者の中には、「PayPayは使えますか？」「クレジットカードに対応してほしい」といったニーズも多く、対応手段が多いほど選ばれるクリニックになりやすいです。

基本的にはクレジットカード（VISA、Mastercardなど）が必須で、若い人が多い場合はQRコード決済（PayPay、楽天ペイなど）も検討し、患者の利便性をなるべく高めたい場合は、電子マネー（Suica、iD、QUICPayなど）まで導入しましょう。

これから紹介するサービスはすべての決済手段に対応していて、必要なものだけ導入ができます。

病院・クリニック向けキャッシュレス決済サービスおすすめ12選

「いろいろな決済サービスがあって迷う」という病院やクリニック、開業医の方におすすめのキャッシュレス決済サービスを比較表にまとめました。手数料や導入費用、対応決済手段、サポートの有無など、重要なポイントを一括でチェックできます。

サービス名	端末 デザイン	初期費用	月額費用	決済手数料	入金サイクル	導入目安	周辺機器	電子マネー	QRコード	対応OS	屋外決済
stera pack		0円	初年度0円 2年目以降　3,300円(税込) 直近1年間の累計キャッシュレス売上が 3,000万円以上で月額費用永年無料	クレカ： 1.5%~ 電子マネー：3.24% QRコード：3.24%	毎日締め（2営業日後払い）※ 月6回締め（2営業日後払い） 月2回締め（2 営業日後払い） 月2回締め（15日後払い） ※新規申込時選択不可	最短約2週間	レシートプリンター内蔵 電子サイン対応	交通系ICカード iD/楽天Edy nanaco/WAON QUICPay タッチ決済	PayPay d払い/au PAY 楽天ペイ メルペイ/WeChat Pay	iOS Android	✕
Square リーダー		※端末代4,980円 ※30日間返品無料	0円 ※無料	クレカ：2.5％~ 電子マネー：3.25％ QRコード：3.25％	最短即時	最短即日	スマホ・タブレット	交通系ICカード Apple Pay iD QUICPay タッチ決済	PayPay d払い/au PAY 楽天ペイ メルペイ Alipay+/WeChat Pay	iOS Android	〇
Square Terminal		実質0円 ※通常39,980円 ※30日間返品無料	0円 ※無料	クレカ：2.5％~ 電子マネー：3.25％ QRコード：3.25％	最短即時	最短即日	タブレット不要 レシートプリンター内蔵 電子サイン対応 電子レシート発行	交通系ICカード Apple Pay iD QUICPay タッチ決済	PayPay d払い/au PAY 楽天ペイ メルペイ Alipay+/WeChat Pay	iOS Android	〇
STORES 決済		0円 ※条件あり ※通常19,800円	プランによる 0円〜3,300円	クレカ：1.5%~ 電子マネー：1.98％~ QRコード：3.24％	最短翌々日	最短3営業日	プリンター、ドロアーなどネットショップで購入可	交通系ICカード iD QUICPay など	PayPay d払い/au PAY 楽天ペイ メルペイ/ゆうちょPay Alipay+/WeChat Pay FamiPayなど	iOS Android	〇
スマレジ・PAYGATE POS		0円 ※通常39,600円	3,300円(税込) ※その他プランあり	クレカ：1.98％~ ※割引キャンペーン 電子マネー：3.24％ ＱＲコード：2.00~	・月2回 末締め翌15日払い 15日締め当月末払い	1~1.5か月	不要 レシートプリンター内蔵	交通系ICカード iD/楽天Edy WAON/nanaco QUICPay	PayPay 楽天ペイ d払い/au PAY メルペイ AliPay/WeChat Pay	Android	〇
楽天ペイターミナル		0円 ※通常34,800円 ※無料キャンペーン	0円 ※無料	クレカ：2.20%(非課税)~ 電子マネー：2.95％(税抜)~ QRコード：2.00％(税抜)~	最短翌日 ※入金先が楽天銀行の場合	楽天銀行：最短翌日 その他銀行：最短6日	レシートプリンター内蔵 電子サイン対応	交通系ICカード Apple Pay 楽天Edy WAON/nanaco QUICPay	楽天ペイ au PAY	Android	〇
PayCAS Mobile		0円 ※通常78,800円	4,000円~ →1,980円	クレカ：2.48%(非課税)~ 電子マネー：2.95%(税別)~ QRコード： 2.8%(税別)~	・月2回 15日締め当月末払い 当月末締め翌月15日払い	1カ月	不要 レシートプリンター内蔵 Android™ OS採用で 業務アプリ搭載可能	交通系ICカード Apple Pay/Google Pay iD Waon/nanaco QUICPay	PayPay d払い/au PAY 楽天ペイ メルペイ/J-Coin Pay AliPay/WeChat Pay ユニオン(銀聯)ペイ/JKOPAY	iOS Android	〇
JMS おまかせサービス Webプラン		0円	0円 ※無料	クレカ：2.48%~ 電子マネー：3.24％ QRコード：3.24％	・月2回 無料 ・月6回 198円（税込）/振込毎	約4~6週間	タブレット不要	交通系ICカード Apple Pay/Google Pay iD/楽天Edy nanaco/WAON QUICPay タッチ決済	PayPay d払い 楽天ペイ Alipay+/WeChat Pay Smart code	iOS ※J-Mups II Pocket	〇
Airペイ（エアペイ）		0円 ※通常19,800円	0円 ※無料	クレカ：2.48％~ 電子マネー：3.24% QRコード：1.08％~	・月6回 ・月3回	1週間~1ヶ月	iPad：0円 カードリーダー：0円 ※条件を満たすと0円 レシートプリンター：別売 ※2万円～	交通系ICカード Apple Pay iD QUICPay タッチ決済	PayPay d払い/au PAY LINE Pay/J-Coin Pay Alipay/WeChat Pay ユニオン(銀聯)ペイ	iOS	△ 申請時に 書類必要

ここでは、クリニックや病院の運営にぴったりのキャッシュレス決済サービスを解説していきます。

病院やクリニックでキャッシュレス決済の導入が進まない理由

厚労省の調査によると、カード決済に対応している医療機関は診療所で32.8%、病院で62.6%にとどまっている※2。まだ普及が進まない背景にはいくつかの課題があります。

まず、小規模クリニックでは導入コストが大きな負担となっています。端末やシステム費用に加えて電子カルテとの連携コストも発生するため、導入が遅れる要因となっています。

さらに、病院側では「高齢の患者は現金払いを好む」と考えられがちで、スマホ決済は使いにくいのではないかと懸念する声もあります。そのため、患者層への配慮を理由に導入をためらう医療機関も少なくありません。

一方で、株式会社エム・ピー・ソリューションの調査では、関東圏の全世代の70%以上、60代以上でも73%以上がキャッシュレスを希望しています。

また、若年層の4割以上がキャッシュレス非対応を理由に他院へ移ると回答しています。加えて、患者の約4割が現金不足で困った経験を持ち、体調不良時に追加の移動を余儀なくされた人は8割以上にのぼります。

こうした現状からも、医療機関におけるキャッシュレス対応の必要性は高まっているといえるでしょう。

病院・クリニックにキャッシュレス決済を導入する3つのメリット

キャッシュレス決済は、患者の利便性を高めるだけでなく、病院やクリニックの運営面でも多くのメリットがあります。

1.会計業務の時短とスタッフ負担の軽減ができる

キャッシュレス決済を導入すると、レジや会計業務の時間が大きく短縮され、受付スタッフの業務負担も減ります。これは、診療の質や患者満足度にもつながる大きなメリットです。

一方で、クレジットカードや電子マネー、QRコード決済などのキャッシュレスなら、タッチやスキャンで会計が完了するため、1件あたりの処理時間は5〜10秒程度に短縮可能です。

2.感染症対策・非接触対応になる

新型コロナウイルスの影響により、特に病院やクリニックでは「現金の受け渡し」を不安に感じる人が急増しました。その結果、タッチやスキャンで支払いが完了する非接触決済（タッチ決済・QRコード決済など）が注目されています。

さらに、非接触対応は衛生面だけでなく、安心感のあるクリニックとしての信頼性向上にもつながります。ある内科医院では、「キャッシュレスに対応していて安心できた」といった口コミが患者から寄せられ、評判向上にもつながったそうです。

3. 「便利なクリニック」として患者から選ばれる

キャッシュレス対応は、単なる「支払い手段の追加」ではなく、クリニックのサービス品質を評価するポイントになっています。

特に都市部では、患者が病院やクリニックを選ぶとき、「クレジットカードが使えるか」「PayPayに対応しているか」をGoogleマップやホームページなどで事前に調べることが増えています。こうしたニーズに応えることで、「便利で急でも行きやすいクリニック」として選ばれやすくなります。

病院・クリニックがキャッシュレス決済を導入する方法

病院やクリニックがキャッシュレス決済を導入する方法は、決済代行会社を利用するか、決済サービスに直接申し込むかの2つがあります。

まず、最も一般的なのは決済代行会社を通じて導入する方法です。Squareやstera packなどの代行会社を利用すれば、クレジットカード・電子マネー・QRコード決済など複数のサービスをまとめて導入でき、請求や入金の管理も一本化できます。さらに、医療機関向けに電子カルテやレセコンとの連携に対応しているケースもあり、現場の負担を軽減できるのが大きなメリットです。

一方で、特定の決済サービスを直接導入する方法もあります。たとえばPayPayなどは公式サイトから加盟申請を行い、審査を通過すれば専用QRコードや端末を設置してすぐに利用できます。ただし、この場合は導入できる決済手段が限られるため、幅広い患者層に対応するには不十分になる可能性があります。

総合的に見ると、医療機関には決済代行会社を利用する方法が適しているといえます。複数の決済手段を一括管理できるため運用が楽になり、患者にとっても選択肢が増えるからです。

病院・クリニックがキャッシュレス決済を導入する手順・流れ

①業者選定と申し込み

複数の決済代行会社から見積もりを取り、連携可能なシステムかどうかを確認したうえで申し込みます。
最初はクレジットカード決済から始め、必要に応じて交通系ICやQRコード決済を追加するのがおすすめです。

②加盟店審査（1〜2週間）

申し込み後、決済代行会社による加盟店審査が行われます。
この期間中に、端末の設置場所や運用体制の準備を進めておくとスムーズです。

③端末の受け取り・設置（約1〜4週間）

審査通過後、決済端末や周辺機器が届きます。
設置に備えて、通信環境や電源の確認も済ませておきましょう。

④初期設定・動作確認（約1週間）

端末を設置し、システムとの連携や初期設定、テスト決済を実施します。
受付スタッフへの簡単な操作説明もあわせて行います。

⑤運用開始

会計カウンターに決済対応の案内プレートを設置すれば準備完了です。

病院のキャッシュレス決済導入に関するQ&A

導入を検討するうえで、多くの医療機関が直面する「本当に使いこなせるのか？」「患者さんは困らないか？」という不安を解決するためのQ&A集です。リアルな声をもとに、疑問を一つずつ解消していきましょう。

病院やクリニックはPayPayやd払いを導入できる？

病院やクリニックでもPayPayやd払いを導入することは可能です。実際に利用している医療機関も増えており、患者にとっても使いやすい支払い方法のひとつになっています。

PayPayやd払いなどのQRコード決済（スマホ決済）を導入する方法は大きく分けて2つあります。

ひとつはやQRコード決済会社に直接加盟申請をする方法、もうひとつは決済代行会社を通じて導入する方法です。

直接申し込む場合は、PayPayやd払いの公式サイトから申請し、審査に通れば決済用のQRコードや専用端末を設置してすぐに利用できます。初期費用はかからず、決済手数料のみで利用できる点はメリットです。

一方で、病院やクリニックの場合は決済代行会社を利用する方法がおすすめです。代行会社を経由すれば、QRコード決済だけでなくクレジットカードや電子マネーなど、複数のキャッシュレス決済をまとめて導入・管理できるため、患者の幅広いニーズに対応しやすくなります。

キャッシュレス決済導入に補助金や助成金は使える？

はい、条件により活用できます。自治体によっては、中小企業や医療機関向けに「キャッシュレス導入補助金」を用意しているところがあります。たとえば、以下のような制度があります：

• 東京都：小規模事業者向けキャッシュレス導入支援
• 各商工会議所：IT導入補助金やキャッシュレス対応支援
• 地方自治体：医療機関向けの感染症対策支援

補助金には受付期間や審査要件があるため、事前に自治体や商工会議所に確認するのがおすすめです。また、POSレジ一体型の導入にあわせて「IT導入補助金」の対象となるケースもあります。

POSレジの導入も検討されている方はこちらを参考にしてください。

キャッシュレス決済の加盟店審査や申し込みに必要なものは？

多くのキャッシュレス決済サービスでは、以下のような書類や情報が必要です：

必要な書類・情報	内容例
本人確認書類	運転免許証・マイナンバーカードなど
銀行口座情報	売上入金先の口座情報（法人・個人）
開業届または法人登記簿	クリニックが事業として登録されている証明
医療機関の情報	診療科・住所・電話番号・Webサイトなど

申し込みはオンラインで完結するものも増えており、審査は数日〜1週間程度で完了することが多いです。ただし、業種によっては追加確認が入ることもあるため、申請内容は正確に記載しましょう。

まとめ｜病院がキャッシュレス決済を導入するなら今がチャンス

キャッシュレス決済は、クリニックにとって「患者の利便性を高める」だけでなく、「業務の効率化」や「選ばれるクリニックづくり」にもつながる重要な要素です。特にコロナ禍を経て非接触のニーズが高まるなか、対応しているかどうかが医院選びの決め手になる時代が来ています。