近年、POSレジを導入するクリニックが増加傾向にあります。POSレジは「使い方が難しい」「コストがかかる」といったイメージから、導入を見送るクリニックもありますが、一方で待ち時間の解消や業務効率化に繋がります。
大切なのはメリット・デメリットをしっかりと把握し、自院に必要かどうかを見極めることです。本記事では、POSレジの機能や導入するメリット・デメリットを解説します。
先に「クリニックのPOSレジの選び方」「おすすめクリニック向けPOS」を読むのもおすすめです。
クリニックのPOSレジに必要な機能
クリニックの経営には、診療の会計処理や診療明細書の発行、多様なキャッシュレス決済対応など、会計業務の効率化が重要です。
POSレジを使えば、正確かつスムーズな会計処理が可能です。ここでは、POSレジの機能について解説します。
受付やレジ会計
クリニックの受付では、患者様の会計処理をスムーズかつ正確に行うことが求められます。そのため、POSレジには保険診療と自由診療を区別して会計処理できる機能や、診療明細書を発行できる機能など、医療機関特有の会計処理に対応したレジ会計機能が必須です。また、自動釣銭機と連携すれば、お釣りの渡し間違いを防ぎ、会計時間を短縮できます。
クレジットカードやQRコード決済など、多様なキャッシュレス決済に対応していることも重要です。経済産業省によると、キャッシュレス決済の需要は年々高まっています。
キャッシュレス決済は、患者様の利便性を高めるだけでなく、会計業務の効率化にも貢献します。
予約状況や顧客の管理
クリニックでは再受診される患者様が多いため、顧客管理が重要です。POSレジには患者様の氏名、住所、電話番号などの基本情報に加え、過去の診療履歴や未収金などの情報を一元管理できる顧客管理機能が求められます。
クリニック向けの予約システムをまとめて紹介している記事もございますので、ご覧ください。
【比較表付】クリニック予約システムおすすめ11選比較！メリット・デメリットや選び方を解説
紙媒体で管理するよりも検索や情報共有が容易になり、業務効率の向上が期待できるでしょう。また、顧客別、医師別、診療科目別などに集計・分析できる機能があれば、経営状況の把握や改善に役立ちます。
電子カルテやレセコンなど他システムとの連携
POSレジを電子カルテシステムやレセプトコンピュータと連携させられれば、会計処理の効率化と正確性を高めることができます。連携によって患者情報や診療内容がPOSレジに自動で反映されるようになると、入力の手間が減り、人的ミスを減らすことにもつながるでしょう。
また、会計データが自動でレセプトコンピュータに送信されるため、レセプト作成業務の効率化にも繋がります。
クリニックにPOSレジを導入するメリット
POSレジの導入はクリニックの会計業務や管理業務を効率化し、患者満足度を高めることが可能です。
ここでは、それぞれの具体的なメリットについて詳しく解説します。
患者の待ち時間を減らせる
クリニックにおける待ち時間の短縮は、患者満足度向上に大きく貢献します。株式会社メディネットの調査によれば、患者がクリニックに対して抱く不満の1位と3位が「待ち時間」に関することです。
POSレジを導入すれば、会計処理がスムーズになり、待ち時間を減らすことができるでしょう。POSレジは保険点数を自動で計算してくれるため、医療費の複雑な計算も迅速かつ正確に行うことができます。
また、会計ミスを防止することで、患者とのトラブルも減少します。結果的に患者のストレス軽減に繋がり、クリニックの評判向上にも役立つでしょう。
未収金残高や回収状況を管理しやすくなる
医療機関では患者が医療費を支払えない場合に、未収金が発生することがあります。厚生労働省の「医療施設経営安定化推進事業 医療施設における未収金の実態に関する調査研究」では、2018年10月と11月の未収金は、平均して約120億円でした。
従来のカルテや紙ベースでの管理では、未収金の管理が煩雑になりがちでしたが、POSレジで一元管理することで、正確かつ効率的な管理が可能になります。
例えば、会計時に未収金があることを画面に表示できると、患者に対して支払いをスムーズに促せるでしょう。また、インボイス制度への対応も見据え、適切な会計処理を行うことができます。
区分ごとに売上を集計できる
クリニックでは、保険診療、自由診療、物販など、さまざまな区分で売上を管理する必要があります。POSレジを導入することで、これらの区分ごとに売上を集計できます。
区分ごとに売上を把握することで、経営状況の正確な分析が可能です。また、保険診療と自由診療の会計処理を明確に分けることで、会計ミスの防止にもつながります。
人手不足の解消に役立つ
医療事務スタッフの人手不足が深刻化する中、POSレジの導入は、人材不足の解消にも役立ちます。
POSレジがあれば会計処理のスピードが向上するため、少人数で効率的に業務をこなすことができます。複雑な医療費の計算や区分ごとの集計も自動化されるため、スタッフの負担を軽減し、業務効率を向上させられるでしょう。
クリニックでPOSレジを選ぶ際のポイント
POSレジを選ぶ際には、クリニックの運営に適した機能やサポート体制を備えているかどうかが重要です。初期費用やランニングコストのバランス、操作性の簡便さ、そして導入後のサポートが充実しているかをしっかり見極めましょう。
ここでは「コスト」「操作性」「サポート体制」の観点から、選ぶ際に押さえておきたい具体的なポイントを詳しく解説します。
コスト
クリニックにPOSレジを導入する際は、コストパフォーマンスを重視することが重要です。POSレジには、初期費用とランニングコストがかかります。
初期費用には、システムの導入費用やレジ本体、周辺機器の購入費用などが含まれます。ランニングコストは月額利用料や保守費用、クレジットカード決済手数料などです。
高機能なPOSレジは高額になる傾向があるため、クリニックの規模や予算に合わせて適切なシステムを選ぶことが大切です。無料トライアルやデモ版を利用して、機能とコストのバランスを比較検討しましょう。
操作性
POSレジは医療事務スタッフが日常的に使用するものなので、操作性が非常に重要です。従来のレジとは操作方法が異なる場合があり、慣れるまでにある程度の時間が必要となることもあります。
導入時に操作研修を提供してくれる業者を選ぶことも重要ですが、研修後もスムーズに操作できるよう、直感的に操作できる分かりやすいPOSレジを選びましょう。
サポート体制
POSレジを導入する際は、充実したサポート体制を提供してくれる業者を選ぶことが重要です。導入時の操作研修はもちろんのこと、システムのトラブルや故障発生時の対応も迅速に行われるかを確認しましょう。
サポート対応時間帯も重要なポイントです。クリニックの営業時間内に対応してくれる業者であれば、業務への影響を最小限に抑えることができます。また、定期的なメンテナンスやバージョンアップに対するサポートも確認しましょう。
クリニックにおすすめのPOSレジ6選
POSレジによって特徴はさまざまです。大切なのはクリニックに特化したPOSレジを選ぶことです。
ただ、クリニックに特化したPOSレジといっても、さまざまな種類のサービスがあります。そこで、クリニックにおすすめのPOSレジをいくつか紹介します。
| サービス名 | イメージ | 初期費用 | 月額費用 | 対応端末・OS | サポート | 決済システム 連携 | 会計ソフト 連携 | 自動釣銭機 連携 | セルフレジ 対応 |
| squareレジスター（POS） |  | 端末費用のみ | 0円 ※無料 | iPad/iPhone（iOS） Android タブレット | 電話 メール | Square ・クレジットカード ・交通系電子マネー ・QRコード | Squareアプリ 他社アプリ連動可 | 〇 | 〇 |
| POS＋（ポスタス） |  | 問い合わせ | 問い合わせ | iPad（iOS） | 365日電話サポート 全国無制限駆けつけサービス | stera terminal JT-VT10/JT-VC10 楽天ペイ VEGA3000 | freee会計 MFクラウド会計 弥生会計 | 〇 | 〇 |
| CASHIER |  | 0円～ 端末費用のみ ※端末レンタルあり | スタンダード：0円 プロフェッショナル：4,000円 ※税抜 | Android タブレット | 電話 | Square Spayd StarPay | 問合せ | 〇 | 〇 |
| STORES レジ |  | 0円～ | フリー：0円 ベーシック：4,950円 | iPad（iOS） | メール 電話 | STORES決済 ・クレジットカード ・交通系電子マネー カスタム追加可能 | MFクラウド会計 弥生会計 freee会計 | 〇 | 〇 |
| Air レジ |  | 0円 ※無料 ※iPad 37,790円 （別売） | 0円 | iPad/iPhone （iOS） | メール チャット | Square Airペイ | MFクラウド会計 弥生会計 freee会計 | 〇 | × |
| スマレジ |  | 0円 ※無料 | スタンダード：0円 プレミアム：4,400円 プレミアムプラス：7,700円 フードビジネス：11,000円 リテールビジネス：13,200 | iPad（iOS） | 電話（有料） メール | Square、STORES 決済 楽天ペイ スマレジペイメント ペイメント・マイスター おてがるPay、StarPay | MFクラウド会計 弥生会計 freee会計 | 〇 | 〇 |
| ユビレジ |  | 0円 ※無料 ※周辺機器別売り | フリー：0円 プレミアム：6,900円 飲食店向け：8,400円 小売向け：11,400円 | iPad（iOS） | 電話（有料） メール | Square、STORES 決済 楽天ペイ 食べログPay StarPay など | MFクラウド会計 弥生会計 freee会計 | 〇 | 〇 |
| USENレジ |  | 0円 ※無料 | 9,980円～／1台 | iPad（iOS） | 電話 | USEN PAY USEN PAY QR | MFクラウド会計 弥生会計 freee会計 | 〇 | 〇 |
POS＋（ポスタス）業務効率化と売上アップを支援するクラウド型モバイルPOSレジ
- それぞれの業種に特化したPOSレジを提供
- 多機能＆柔軟オプションで様々な店舗運営にマッチ
- 導入から運用まで万全のサポート
- キャッシュレスやセルフ機能など最新のニーズに対応
- 複数店舗の管理・多言語対応など高機能も充実
POS＋（ポスタス）は月間1,000店舗以上に導入されている様々な業界に特化したクラウド型POSレジです。
レジ・売上管理などの基本機能を網羅した上で、各業態に特化した機能が利用できるPOSレジを提供しています。
キャッシュレスやセルフ機能など最新のニーズにも対応していて、多機能＆柔軟オプションで様々な店舗運営にマッチするサービスです。
| 初期費用 | 月額費用 | 機能① | 機能② | 導入サポート |
|---|---|---|---|---|
お問い合わせください。 | お問い合わせください。 | 売上分析/商品分析/予算管理/本部管理/顧客管理・分析/免税対応/キャッシュレス決済/セルフレジ/モバイルオーダー/オーダーエントリー/決済端末一体型POS/自動釣銭機/セミセルフセルフ/テイクアウト・デリバリー | テイクアウト・デリバリー/呼出モニター/シフト管理/棚卸ハンディ/電子カルテ/予約管理/外部システム連携/WEB予約/店舗アプリ/レセコン連携/クーポン配信・スタンプカード/メッセージ配信/効果検証 | メニュー登録/初期設定/365日電話サポート/全国無制限駆けつけサポート/スタッフトレーニング |
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SquareレジスターはPOSレジが内蔵されているオールインワン決済端末です。
従来の決済端末ではPOSレジと連動して使用するのが一般的でしたがsquareレジスターは1台でどちらも使えるためレジ周りがこれ1台ですべて解決します。
決済手数料2.5％～のクレジット決済の他に電子マネーやQRコード決済といった主流決済に対応しており機会損失がありません。
またこれまでsquareのQRコード決済はPayPayのみでしたが、対応数を7種類に拡大しさらに多くの利用者に対応ができるようになりました。
また、お客様用画面がついておりお買い物内容を素早く双方確認することができお会計フローがとてもスムーズになります。
| 初期費用 | 月額費用 | 手数料 | 特徴 |
|---|---|---|---|
端末費用のみ（30日返品OK） | 0円※無料 | POSレジ内蔵型決済端末 最短導入即日 最短入金翌営業日 30日間全額返金保証付 2年間製品保証付 |
CASHIER0円ではじめよう！使いやすいクラウドPOSレジ
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- 店舗の規模や業種に最適なオリジナルハードウェアを組み合わせることが可能
- セルフレジやタッチパネル型券売機などニーズの高い機器が豊富
- 店舗のあらゆる業務の一元管理が可能となり、データ管理運営を効率化
- アンドロイド型だから達成できる圧倒的な動作の安定性
CASHIERは、POSを中心にご利用の店舗の規模や業種に最適な、オリジナルハードウェアを組み合わせることが可能です。
店舗の業種や規模に適したハードウェアと管理機能を選択し、自由自在に販売環境の設計が可能です。また、小売業の店舗様に重宝される高度な在庫管理機能を搭載。
煩雑になりがちな在庫管理業務を一気通貫で行うことが可能です。発注や仕入れ、棚卸しなどの機能を活用し、高度な在庫管理を実現します。
| 初期費用 | 月額費用 | 主要機能 | 販売連携 |
|---|---|---|---|
0円～ 端末費用のみ ※端末レンタルあり | 0円 （スタンダード） 4,000円（税抜） （プロフェッショナル） | 多彩なレジ/顧客管理 在庫管理/本部管理 大規模複数店舗管理 発注・仕入れ管理/その他 | セルフレジ/セミセルフレジ ハンディ/スマホレジ タッチパネル券売機 スマホ・テーブルオーダー モバイル・テイクアウトオーダー |
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- POSレジ・キャッシュレス・ネットショップ作成も1アカウント
- 小規模店舗・移動販売・複数店舗にも対応
- レシートプリンター内蔵型POS・決済端末
Square POSレジは月額・初期0円で利用できるタブレットPOSシステムです。アカウント1つでキャッシュレス決済（Square決済）・POSレジ・ネットショップ作成（Squareオンラインビジネス）が可能です。
1アカウントで全てが完結するため、店舗のシフト管理・売上管理・キャッシュレス決済・ネットショップ販売も全てが実現でき、実店舗とネットショップの在庫も一元管理ができます。
またレシートプリンター内蔵型の決済端末「Squareターミナル」を利用すれば、タッチパネルでPOSレジ操作・電子マネー・屋外決済など豊富な支払い方法に対応できます
| 初期費用 | 月額費用 | 手数料 | 対応決済 | 会計ソフト連携 |
|---|---|---|---|---|
0円 ※Squareターミナル：46,980円 | 0円 ※無料 | 決済：3.25~3.95% 振込手数料：0円 払い戻し手数料：0円 | ICカード/電子マネー クレジット/タッチ決済 | MFクラウド会計 freee会計 |
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