整理券システムおすすめ14選比較！無料アプリや発券機、機能や選び方、メリットも紹介

整理券システムとは

整理券発券システムとは、店舗での順番待ちに必要なオンライン整理券を発券したり、順番が来た顧客を呼び出したりするシステムです。最近はオンラインでの予約受付にも対応したシステム、Web上でリアルタイムに混雑状況を確認できるシステムも増えました。

今回は整理券（発券）システムの仕組みや主な機能を解説。予約のオンライン受付や管理ができるおすすめシステムも紹介します。

整理券（発券）システムの仕組み

整理券（発券）システムではWebから予約を受け付け、順番待ちに必要なオンライン整理券を発行します。店舗の発券機で紙の整理券を発行できるシステムもあります。

顧客側は、待ち時間や残り人数などをリアルタイムでスマホやPCから確認できるようになります。順番が近くなると呼び出し通知を出すこともできるため、順番待ちのストレスから解放されるでしょう。

整理券（発券）システムの主な機能

整理券（発券）システムの主な機能は次の通りです。

機能	内容・効果
予約の受付・管理	オンライン予約や電話・予約サイト経由の予約情報を一元管理できる機能。複数チャネルの予約をまとめて管理することで、ダブルブッキングやオーバーブッキングを防止しやすくなる。24時間365日予約受付が可能になり、営業時間外の予約機会も逃しにくい。
整理券発行	来店客向けに順番待ちの整理券を発行する機能。オンライン整理券によりスマホで待ち時間を確認でき、待ち時間のストレス軽減や店内混雑の解消に効果的。発券機と連携し紙の整理券にも対応できるため、高齢者が多い店舗にも向いている。
呼び出し	順番が近づいた顧客にメールやLINEで通知できる機能。待ち時間を店外で過ごせるようになり、店内の混雑緩和や顧客満足度の向上が期待できる。
クーポン発行	来店客やメルマガ会員向けにクーポンを配信できる機能。次回来店を促す施策や、興味・関心に合わせた配信により、リピート率向上や客単価アップに貢献する。
分析・レポート	予約数や時間帯別の混雑状況を自動で集計・分析する機能。データを可視化することで、予約が少ない時間帯の改善施策や人員配置の最適化が可能となり、売上向上と人件費削減の両面に役立つ。
多言語対応	英語・中国語・韓国語など複数言語に対応。インバウンド需要の獲得や外国人スタッフの利用促進につながる機能。

【顧客側】整理券（発券）システムのメリット

整理券（発券）システムを導入することは、顧客側に次のようなメリットがあります。

• スマホやPCから簡単に予約を入れられる
• 受付が簡単にできる
• 待ち時間がわかり空き時間を有効活用できる　など

顧客側はスマホやPCから簡単に予約を入れられるようになります。「営業時間内に電話できない」「いつも話中でなかなか電話がつながらない」などの理由で予約を入れられなかった顧客も、スマホから24時間365日予約を入れられるようになるでしょう。

来店時もスマホから待ち時間を確認できるようになります。メールやLINEに順番が近づいたことを通知できるシステムもあります。顧客側は待ち時間を店外で過ごせるようになり、順番待ちのストレスから解放されるでしょう。

【店舗側】整理券（発券）システムのメリット

整理券（発券）システムを導入することは、店舗にとって次のようなメリットがあります。

• 予約受付の自動化
• 予約管理の効率化
• 顧客満足度アップ
• 顧客情報の蓄積
• リピート率アップ　など

顧客にとっての「スマホやPCから簡単に予約を入れられる」「待ち時間がわかり空き時間を有効活用できる」などのメリットは、そのまま顧客満足度アップにつながります。他店との差別化にもなり、集客強化やリピーター獲得に役立つでしょう。

システム導入により予約のオンライン受付に対応することで、予約受付をある程度自動化できます。従来のように電話で予約を受け付ける必要がなくなれば、スタッフは接客や施術などに集中しやすくなるでしょう。聞き間違いや入力ミスなどによる予約間違いが減り、クレームやダブルブッキングを防ぎやすくなります。

システムに顧客情報を蓄積しメルマガやクーポンのセグメント配信に役立てたり、混雑状況や空席情報を可視化して回転率アップにつなげたり、売上アップ・リピート率強化につながる機能も多いです。

【比較表】主な整理券（発券）システムの料金・機能一覧

アプリ/システム名	イメージ	タイプ	初期費用	月額費用	発券方法	呼出方法	LINE連携	多言語対応
Air Wait		多機能・汎用型	0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ベーシック：11,000円 スタンダード：22,000円	・店頭 ・スタッフ代理発券 ・Web（オンライン）	・LINE ・メール ・SMS ・モニター	〇	英語 中国語(簡体、繁体) 韓国語
EPARK		多機能・汎用型	問合せ	問合せ	・店頭 ・Web（オンライン）	・メール	–	問い合わせ
My junban		多機能・汎用型	0円 ※無料	5,980円～	・店頭	・LINE ・電話 ・メール	〇	問い合わせ
ネコの目システム		官公庁 医療機関	問合せ	問合せ	・店頭	・LINE ・SMS ・メール	〇	問い合わせ

整理券（発券）システムの5つのタイプ

ここでは、整理券（発券）システムの5つのタイプと、タイプ別におすすめの業種を紹介します。

1．無料で利用可能

インターネットに接続済みのPCやタブレット、スマホなどがあれば導入可能なものの場合、初期費用が無料で発券や順番管理などの基本機能を利用できます。

このタイプは、システムにコストをかけられない場合や、効果を一度試してから本格的に導入を検討したい場合であれば、飲食店や医療施設、小売、教育機関、各種イベント、動画配信など幅広い業界におすすめです。

製品名	特徴
Airウェイト	初期費用を抑えて順番待ち管理を始められる。受付・発券・呼出といった基本機能を無料または低コストで利用可能。
My Junban	無料トライアルがあり、順番管理・オンライン受付を手軽に試せる。小規模店舗や検証導入に向いている。

2．QRコード受付・発券機に対応

QRコード読み取りによる受付や発券機による整理券発行に対応したタイプです。QRコードが印刷された整理券を発行できるシステムであれば、顧客がスマホでQRコードを読み取るだけで簡単に待ち状況をリアルタイムで確認できます。

このタイプは飲食店や医療施設、携帯電話ショップ、旅行代理店、官公庁など幅広い業種に向いています。

製品名	特徴
Airウェイト	iPadとプリンタで受付・順番発券・番号管理が可能。QRコード付き整理券を発行し、スマホで待ち状況をリアルタイム確認できる。メール・SMS・LINEなど複数の呼出手段に対応し、飲食店や医療施設など幅広い業種で利用されている。
GATEウェイティング	飲食店向けに設計された順番待ち・受付管理システム。番号券発券とリアルタイム混雑管理ができ、店舗オペレーションを効率化しやすい。

3．時間帯別受付に対応

来店・入場の時間を時間帯から選択できるタイプです。人数と時間帯を制限して入場整理券を発行できるシステムであれば、「午前中は〇時までの入場整理券のみ発行可能」といったように、午前と午後で整理券の発行を分けることができます。

このタイプは時間帯ごとに定員を設けられるため、イベントなどの来場者管理に向いています。

製品名	特徴
Q ticket	時間帯や定員上限を設定して整理券を発行可能。午前・午後など時間枠ごとの入場管理ができ、イベントや施設の来場者管理に向いている。
マイジュンバン（My Junban）	店頭受付・オンライン受付に対応し、時間帯別・グループ別の順番管理が可能。メールやLINEなど複数の呼出方法を使える。

4．LINE受付に対応

店舗専用のQRコードを読み込むことで、お店のLINE公式アカウントに登録して、公式アカウントのLINEミニアプリから整理券の発券が可能になるシステムで、お客様はLINEから状況を確認できます。

このタイプは、LINE友だち増加によるマーケティングも期待できるでしょう。そのため、マーケティング効果も一緒に上げたい飲食店や小売店、官公庁、各種イベントに向いています。また、非対面で受付が完了するので、感染症対策をしたい医療施設にも効果的です。

製品名	特徴
順番待ち子ちゃん	LINEミニアプリを利用した順番待ちシステム。LINE上で受付・整理券発行・呼出通知が完結し、会員登録不要で利用できる。
matoca	LINEを活用した受付・順番管理システム。スマホから番号取得と待ち状況確認が可能で、LINE友だち増加によるマーケティング活用にもつなげやすい。

5．発券機一体型

発券機と一体となったタイプです。安価なコンパクトサイズのものや、2枚つづりで異なる内容を印字可能なものなど、機種によって用途や強みが異なります。

このタイプは、飲食店や医療施設、金融機関、官公庁、公共施設、小売、アミューズメント施設、宿泊施設、各種イベントなど、受付と整理券発行の機能があれば十分な幅広い業界におすすめです。

製品名	特徴
LineManager＠NSシリーズ	発券機と連動した番号発行・順番管理システム。ボタン操作で整理券を発行でき、受付業務を簡素化できるため、公共施設や金融機関でも使われやすい。
CQ-S257	コンパクトな整理券発券機。PCレスで番号札を発行できるハードウェア型で、窓口業務や受付専用用途に適している。

無料の整理券（発券）システム2選

無料で導入できる整理券（発券）システムを紹介します。

実店舗やクリニックにおすすめの整理券（発券）システム12選

飲食店や小売店などの実店舗、病院やクリニックにおすすめの整理券（発券）システムを紹介します。

整理券（発券）システムでより良い顧客体験を

整理券（発券）システムを導入することで、顧客は「電話で予約を入れるのが面倒」「順番待ちが長くて時間がもったいない」などのストレスから解放されるでしょう。これはそのまま顧客満足度の向上につながります。

予約受付の自動化や予約管理の効率化に役立つ機能も多く、スタッフの業務負荷を軽くしたり、人件費を削減したり、さまざまな効果が期待できるでしょう。

本記事で紹介したシステムのなかで気になるものがあったら、まずは公式サイトをチェックしてみましょう。公式サイトを見てもわからないことがあれば、問い合わせや資料請求をしてみてください。無料トライアルで使用感を確かめてみるのも良いでしょう。

費用や機能、画面の見やすさ、操作性などを確認し、自社に合うシステムを探してみてください。顧客用の予約画面のデザイン・操作性も確認し、スタッフにとっても顧客にとっても使いやすいシステムを選びましょう。

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