歯科医院向けキャッシュレス決済の導入方法とおすすめサービス11選を紹介

歯科医院向けキャッシュレス決済とは？

キャッシュレス決済とは、現金を使わずにクレジットカード・QRコード・電子マネーなどを使って支払いを行う決済方法の総称です。

令和5年9月に厚生労働省から医療機関でのキャッシュレス決済に関する事務連絡が出され、歯科医院でも正式にキャッシュレス決済の導入が認められるようになりました。

特に高額になりがちなインプラント治療や矯正治療では、クレジットカードの分割払いやボーナス払いを選択できることで、患者が治療を諦めずに済むケースが増えています。また、日常的な保険診療でも現金を持参する手間がなくなり、患者の利便性が大幅に向上します。

歯科医院にとってキャッシュレス決済は、治療費の支払いハードルを下げて患者満足度を高めながら、同時に売上拡大も期待できる効果的なツールです。

キャッシュレス決済の種類

歯科医院で導入できるキャッシュレス決済は大きく4つの種類があり、それぞれ異なる患者ニーズに対応できます。経済産業省のデータによると、2024年に日本のキャッシュレス決済比率は42.8%に達しており、約5人に2人がキャッシュレス決済を利用しています。

クレジットカード決済

キャッシュレス決済の主流を占める決済方法で、VISA、Mastercard、JCBなどの国際ブランドに対応することで幅広い患者層のニーズに応えることができます。高額な自費診療では分割払いやボーナス払いが利用でき、患者の治療選択肢を広げる重要な役割を果たします。

QRコード決済

特に若年層での普及が進んでおり、スマートフォンがあれば利用できる手軽さが特徴です。PayPay、LINE Pay、楽天ペイなどが代表的で、ポイント還元によるメリットもあり患者満足度向上に貢献します。

電子マネー決済

交通系ICカード（Suica、PASMO等）が最も多く利用されており、患者の日常利用との親和性が高く、小額決済にも適しています。nanaco、WAON、楽天Edyなども多くの患者に馴染みのある決済手段です。

デビットカード決済

銀行口座と直結した即時決済が特徴で、使いすぎの心配がないため安心して利用できます。多くの場合、患者が普段使用しているキャッシュカードにデビット機能が付帯しており、身近な決済手段として活用できます。

歯科医院でキャッシュレスの普及率と低い2つの原因

医療機関のキャッシュレス普及率は一般小売業と比べて大幅に低く、主にコスト面の懸念と患者ニーズの予測困難さが原因となっています。

厚生労働省の実態調査では、医療機関におけるキャッシュレス決済の普及率は以下のとおりです。

決済方法	普及率
クレジットカード決済	29.8%
QRコード決済	7.8%
電子マネー決済	7.3%

1. 決済手数料などのコスト負担

多くの歯科医院がキャッシュレス決済導入を躊躇する最大の理由は、コスト面での負担です。初期導入時には決済端末の購入・レンタル費用として月額数千円から数万円が必要となります。

継続的な負担として決済手数料があり、クレジットカードでは3.0〜3.5%程度の手数料が売上から差し引かれます。例えば、100万円のインプラント治療でクレジットカード決済を利用した場合、3.5%の手数料として3万5千円が差し引かれることになります。

2. 高齢患者層の現金志向・デジタル格差

キャッシュレス決済は、高齢者にとっては使い方が分からなかったり、不安に感じたりすることがあります。歯科医院では治療費が高額になることもあり、現金で支払いたいという方もいると思います。歯科医院の患者層には高齢者が多く含まれるため、この影響は特に顕著に現れています。

歯科医院でキャッシュレス決済を導入する3つのメリット

キャッシュレス決済導入により、患者満足度向上、業務効率化、売上機会拡大の3つの効果を同時に実現できます。

1. 患者満足度向上と治療機会の拡大

高額な自費診療において、患者は分割払いやボーナス払いなどの柔軟な支払い方法を選択できるようになります。これにより、現金の持ち合わせ不足による治療延期を防ぎ、インプラント治療や矯正治療などの高額治療に対する心理的ハードルを下げる効果が期待できます。

2. 業務効率化と人的ミスの削減

現金での支払いで発生するお釣りの計算間違いや現金の数え間違いなど、人的ミスのリスクを完全に排除できます。釣り銭の準備や両替の手間が不要になり、レジ締め作業も大幅に簡素化されます。

3. 売上機会の拡大と経営安定化

クレジットカード決済の分割払い可能による高額治療の成約率向上や、クレジットカード決済による入金の早期化により、キャッシュフロー改善効果が期待できます。また、売上データの電子化により、経営分析の精度が向上します。

歯科医院でキャッシュレス決済を導入する3つのデメリット・注意点

キャッシュレス決済導入時は、手数料負担、システム障害リスク、ポイント付与における注意点の3つの課題に注意が必要です。

1. コスト負担と収益への影響

売上の3〜4%に相当する手数料が継続的に発生するため、特に高額な自費診療を多く扱う歯科医院では、その絶対額が経営に与える影響は無視できません。初期導入費用の投資回収には一般的に1〜2年程度が必要とされています。

2. 運用面でのリスクと課題

決済システムがダウンした場合や、インターネット接続に不具合が生じた場合には、決済処理ができなくなる可能性があります。現金での支払いに対応できるバックアップ体制を維持しておくことが重要です。また、スタッフの操作習得や患者への説明対応も必要になります。

3. ポイント付与における注意点

厚生労働省の事務連絡では、キャッシュレス決済に伴うポイント付与について明確な制限が設けられています。以下の行為は指導対象となるため注意が必要です。

• ポイントを用いて一部負担金を減額すること
• 一部負担金の1%を超えてポイントを付与すること
• 一部負担金に対するポイントの付与について大々的に宣伝・広告を行うこと（建物外の看板、テレビコマーシャル等）

これらの制限を遵守しながら、適切な範囲でのポイントサービスを提供することが重要です。

歯科医院におすすめのキャッシュレス決済サービス比較11選【比較表付】

サービス名	端末 デザイン	初期費用	月額費用	決済手数料	入金サイクル	導入目安	周辺機器	電子マネー	QRコード	対応OS	屋外決済
stera pack		0円	初年度0円 2年目以降　3,300円(税込) 直近1年間の累計キャッシュレス売上が 3,000万円以上で月額費用永年無料	クレカ： 1.5%~ 電子マネー：3.24% QRコード：3.24%	毎日締め（2営業日後払い） 月6回締め（2営業日後払い） 月2回締め（2 営業日後払い） 月2回締め（15日後払い）	最短約2週間	レシートプリンター内蔵 電子サイン対応	交通系ICカード iD/楽天Edy nanaco/WAON QUICPay タッチ決済	PayPay d払い/au PAY 楽天ペイ メルペイ/ゆうちょPay	iOS Android	✕
Square リーダー		※端末代4,980円 ※30日間返品無料	0円 ※無料	今なら最大100万円分無料！ クレカ：2.5％ 電子マネー：3.25％ QRコード：3.25％	最短翌日	最短翌日	スマホ・タブレット	交通系ICカード Apple Pay iD QUICPay タッチ決済	PayPay d払い/au PAY 楽天ペイ メルペイ Alipay+/WeChat Pay	iOS Android	〇
Square Terminal		実質0円 ※通常39,980円 ※30日間返品無料	0円 ※無料	今なら最大100万円分無料！ クレカ：2.5％ 電子マネー：3.25％ QRコード：3.25％	最短翌日	最短翌日	タブレット不要 レシートプリンター内蔵 電子サイン対応 電子レシート発行	交通系ICカード Apple Pay iD QUICPay タッチ決済	PayPay d払い/au PAY 楽天ペイ メルペイ Alipay+/WeChat Pay	iOS Android	〇
STORES 決済		0円 ※条件あり ※通常19,800円	プランによる 0円〜3,300円	クレカ：1.5%~ 電子マネー：1.98％~ QRコード：3.24％	最短翌々日	最短3営業日	プリンター、ドロアーなどネットショップで購入可	交通系ICカード iD QUICPay など	PayPay d払い/au PAY 楽天ペイ メルペイ/ゆうちょPay Alipay+/WeChat Pay FamiPayなど	iOS Android	〇
スマレジ・PAYGATE POS		0円 ※通常39,600円	3,300円(税込) ※その他プランあり	クレカ：1.98％~ ※割引キャンペーン 電子マネー：3.24％ ＱＲコード：2.00~	・月2回 末締め翌15日払い 15日締め当月末払い	1~1.5か月	不要 レシートプリンター内蔵	交通系ICカード iD/楽天Edy WAON/nanaco QUICPay	PayPay 楽天ペイ d払い/au PAY メルペイ AliPay/WeChat Pay	Android	〇
楽天ペイターミナル		0円 ※通常34,800円 ※無料キャンペーン	0円 ※無料	クレカ：2.20%(非課税)~ 電子マネー：2.95％(税抜)~ QRコード：2.00％(税抜)~	最短翌日 ※入金先が楽天銀行の場合	楽天銀行：最短翌日 その他銀行：最短6日	レシートプリンター内蔵 電子サイン対応	交通系ICカード Apple Pay 楽天Edy WAON/nanaco QUICPay	楽天ペイ au PAY	Android	〇
PayCAS Mobile		0円 ※通常78,800円	4,000円~ →1,980円	クレカ：2.48%(非課税)~ 電子マネー：2.95%(税別)~ QRコード： 2.8%(税別)~	・月2回 15日締め当月末払い 当月末締め翌月15日払い	1カ月	不要 レシートプリンター内蔵 Android™ OS採用で 業務アプリ搭載可能	交通系ICカード Apple Pay/Google Pay iD Waon/nanaco QUICPay	PayPay d払い/au PAY 楽天ペイ メルペイ/J-Coin Pay AliPay/WeChat Pay ユニオン(銀聯)ペイ/JKOPAY	iOS Android	〇
JMS おまかせサービス Webプラン		0円	0円 ※無料	クレカ：2.48%~ 電子マネー：3.24％ QRコード：3.24％	・月2回 無料 ・月6回 198円（税込）/振込毎	約4~6週間	タブレット不要	交通系ICカード Apple Pay/Google Pay iD/楽天Edy nanaco/WAON QUICPay タッチ決済	PayPay d払い 楽天ペイ Alipay+/WeChat Pay Smart code	iOS ※J-Mups II Pocket	〇
Airペイ（エアペイ）		0円 ※通常19,800円	0円 ※無料	クレカ：2.48％~ 電子マネー：3.24% QRコード：1.08％~	・月6回 ・月3回	1週間~1ヶ月	iPad：0円 カードリーダー：0円 ※条件を満たすと0円 レシートプリンター：別売 ※2万円～	交通系ICカード Apple Pay iD QUICPay タッチ決済	PayPay d払い/au PAY LINE Pay/J-Coin Pay Alipay/WeChat Pay ユニオン(銀聯)ペイ	iOS	△ 申請時に 書類必要
USEN PAY		0円	1,980円/台	クレカ：1.90%~ 電子マネー：3.24%~ ＱＲコード：3.00%~	・翌日入金 ・月2回 ・月1回	お問合せ	プリンター内蔵	交通系ICカード Apple Pay/Google Pay iD/楽天Edy nanaco/WAON QUICPay タッチ決済	PayPay d払い 楽天ペイ Alipay+/Smart code	専用のAndroidのみ	〇

歯科医院向けキャッシュレス決済サービスの選び方

歯科医院にキャッシュレス決済を導入する際、どのサービスを選ぶかによって医院の経営効率や患者満足度は大きく変わります。単に有名なブランドを選ぶだけでは失敗することもあります。この章では、サービス選びで失敗しないために重要な3つのポイントを詳しく解説します。

決済手数料と初期・月額費用をトータルで比較

キャッシュレス決済を導入する際、まず注目すべきは月額費用や決済手数料などのランニングコストです。初期費用が無料でも、月々の費用や手数料が積み重なると、長期的には大きな負担になります。

手数料率（クレカ・電子マネー・QRコード別に比較）、月額費用の有無、売上規模に応じたシミュレーションを確認しましょう。

短期的な価格だけで判断せず、「3年、5年」といった長期運用を見越してコストを計算することが重要です。

レセコン・POSと連携できるか

キャッシュレス決済を導入するときには、レセコン（レセプトコンピュータ）やPOSシステムとの連携ができるかどうかも大事なチェックポイントです。

もし連携できない場合、会計ごとに手動で金額を打ち込む必要があり、ミスや手間が増えてしまいます。忙しい診療後に、売上金額とレジの金額が合わないトラブルも起こりやすくなります。

一方、レセコンやPOSと連携できるキャッシュレス決済端末を使えば、診療内容がそのまま会計に反映され、スタッフがボタンひとつで決済完了できるようになります。売上データも自動集計できるので、業務負担がぐっと減ります。

患者層に合わせた決済手段を導入できるか

歯科医院の立地やターゲットとする患者層によって、最適なキャッシュレス決済手段は変わります。

クレジットカード決済は必須として、患者層に合わせてPayPayなどのQRコード決済や電子マネー決済が必要か見極めましょう。

患者層	最適な決済方法
若年層・ビジネスパーソン	クレジットカード・交通系電子マネー
シニア層・ファミリー層	クレジットカード・QRコード決済（PayPay、d払いなど）

歯科医院にキャッシュレス決済を導入する手順・流れ

キャッシュレス決済を導入したいと考えても、何から始めればよいか分からず不安に感じる歯科医院の院長先生も多いかもしれません。実は、導入ステップをしっかり押さえておけば、スムーズに進めることができます。この章では、歯科医院が失敗せずにキャッシュレス決済を導入するための手順をわかりやすく解説します。

キャッシュレス決済導入までの流れ

キャッシュレス決済の導入は、思っているよりもシンプルです。大まかには以下のような流れで進めていきます。

1. サービス選定と申し込み
2. 必要書類の提出（本人確認書類、医院情報など）
3. 審査（通常1週間〜2週間程度）
4. 決済端末やアプリの設定
5. スタッフへの操作説明・院内周知
6. 運用開始

申し込みに必要な書類

申し込み時には、歯科医院の開業届、運営者の本人確認書類（運転免許証など）が必要になることが多いです。スムーズな導入のためには、これらの書類を早めに準備しておきましょう。

また、運用開始前には、スタッフにも決済方法をしっかり共有することが大切です。患者からの質問にもすぐに答えられるよう、基本操作を一緒に確認しておきましょう。

歯科医院のキャッシュレス決済導入に関するQ&A

キャッシュレス決済を導入しようと考えたとき、歯科医院の院長先生やスタッフの方からはさまざまな疑問や不安の声が聞かれます。この章では、よくある質問を取り上げ、わかりやすく解説します。導入前に気になるポイントをしっかり押さえておきましょう。

 保険診療でもキャッシュレスは使える？

保険診療の診療費もキャッシュレス決済で支払いできます。

2023年9月に厚生労働省が医療機関向けに出した事務連絡により、保険診療でのクレジットカードや電子マネーでの支払いが「可能」と明確化されました。これにより、あいまいだった保険診療のキャッシュレス決済について国がお墨付きを与えた形となっています

患者はどの決済方法を希望している？

患者が希望する決済方法は年齢層によって明確な傾向があります。

年齢層	主な決済方法	特徴
若年層	QRコード決済 （PayPay、d払い、楽天ペイ） クレジットカード	「スマホひとつで支払いたい」ニーズが高い ポイント還元を重視
30〜50代	QRコード決済 クレジットカード 電子マネー	QRコード決済が普及拡大中 利便性とポイント還元を両立
60代以上	クレジットカード 交通系電子マネー （Suica、PASMO）	慣れ親しんだ決済方法を好む 都心部では交通系ICが馴染みやすい

このため、幅広い決済手段を取りそろえておくことが、すべての患者のニーズを満たすカギとなります。

まとめ｜歯科医院のキャッシュレス決済対応は“今がチャンス”

ここまで、歯科医院におけるキャッシュレス決済導入の必要性やメリット・デメリット、選び方や導入手順について詳しく見てきました。

今、歯科医院にキャッシュレス決済を導入することは、患者満足度を高め、医院経営を安定させる絶好のチャンスです。現金払いのみでは、患者に不便さを感じさせたり、医院のイメージを古く見せてしまったりするリスクが高まっています。

歯科医院にとって、キャッシュレス決済対応は未来への投資です。
今このタイミングを逃さず、小さな一歩から始めることが、これからの医院経営を大きく変えていきます。

歯科医院向けの順番待ちシステムに関してはこちら。歯科医院向けの予約システムに関してはこちらをご覧ください。