歯科医院向けキャッシュレス決済の導入方法とおすすめサービス11選を紹介

令和5年9月に厚生労働省から医療機関でのキャッシュレス決済に関する事務連絡が出され、歯科医院でも正式にキャッシュレス決済の導入が認められるようになりました。

この記事では、歯科医院向けにキャッシュレス決済の種類や普及率、導入のメリット・注意点、おすすめサービスの選び方や手順まで、導入を検討するうえで知っておきたいポイントが分かります。

歯科医院のキャッシュレス決済とは？

キャッシュレス決済とは、現金を使わずにクレジットカード・QRコード・電子マネーなどを使って支払いを行う決済方法の総称です。

歯科医院にとってキャッシュレス決済は、治療費の支払いハードルを下げて患者満足度を高めながら、同時に売上拡大も期待できる効果的なツールです。

歯科医院で利用されるキャッシュレス決済の種類

歯科医院では保険診療に加えて自費診療の割合も高く、会計金額に幅があるため、複数のキャッシュレス決済に対応するケースが増えています。ここでは代表的な決済方法を種類ごとに整理します。

クレジットカード決済

インプラントや矯正治療、審美歯科など高額になりやすい自費診療との相性が良く、歯科医院で最も導入が進んでいる決済方法です。分割払いや後払いが可能なため、患者の支払い負担を軽減できます。対応ブランドにはVisa、Mastercard、JCB、American Expressなどがあります。

デビットカード決済

支払いと同時に銀行口座から引き落とされるため、その場で決済が確定します。未収金リスクを抑えたい歯科医院に適しており、クレジットカードを持たない患者にも利用されています。主にVisaデビットやJCBデビットに対応するケースが多く見られます。

電子マネー決済

端末にかざすだけで支払いが完了するため、保険診療中心の比較的少額な会計でもスムーズに対応できます。受付業務の効率化や会計時間の短縮につながります。代表的なサービスにはSuica、PASMO、iD、QUICPayがあります。

QRコード決済

患者がスマートフォンで表示したQRコードを読み取る、もしくは医院側のコードを患者が読み取ることで支払いを行う方法です。若年層やファミリー層を中心に利用が広がっています。導入例としてはPayPay、楽天ペイ、d払い、au PAYなどがあります。

後払い・オンライン決済

事前に登録したクレジットカード情報を利用し、診療後に自動で決済する仕組みです。受付での支払い手続きが不要になり、会計待ち時間の短縮や院内混雑の緩和に役立ちます。自費診療の多い歯科医院でも活用が広がっています。

歯科医院のキャッシュレス決済サービスの選び方

歯科医院でキャッシュレス決済サービスを選ぶ際は、機能の多さや知名度ではなく、自院の診療内容や運営方針に合っているかを基準に考えることが重要です。ここでは、歯科医院が比較検討する際に押さえておきたい観点ごとに整理します。

決済手数料と料金体系

キャッシュレス決済では、決済金額に応じた手数料が発生します。インプラントや矯正治療など高額になりやすい自費診療が多い歯科医院では、1回あたりの決済額が大きくなるため、手数料の影響を受けやすくなります。
高額な自費診療が多い歯科医院には、決済金額が大きくなっても手数料負担が増えすぎないサービスが向いています。

対応している決済手段の幅

対応している決済手段の種類は、患者の支払い満足度に直結します。クレジットカードのみ対応するサービスもあれば、電子マネーやQRコード決済までまとめて利用できるサービスもあります。
若年層やファミリー層の来院が多い歯科医院では、QRコード決済や電子マネーに対応しているサービスの方が選ばれやすくなります。

会計・受付業務の効率

キャッシュレス決済は便利ですが、操作が増えると受付業務の負担がかえって大きくなることがあります。会計時の流れを大きく変えずに使えるか、スタッフが迷わず操作できるかが重要です。
来院数が多く受付が混雑しやすい歯科医院には、会計操作が少なく短時間で決済できるサービスが適しています。

初期費用・固定費の有無

キャッシュレス決済サービスには、初期費用や月額費用が発生するものと、比較的低コストで始められるものがあります。導入時だけでなく、継続的な負担も考慮する必要があります。
開業直後やコストを抑えたい歯科医院には、初期費用を抑えて必要に応じて拡張できるサービスが現実的です。

サポート体制と安心感

決済トラブルが起きた場合、対応が遅れると会計が止まり、患者の不満につながります。診療中に対応できる体制があるかどうかも、サービス選定の重要なポイントです。
スタッフ人数が限られている歯科医院ほど、トラブル時にすぐ相談できるサポート体制が整ったサービスが安心です。

歯科医院におすすめのキャッシュレス決済サービス比較11選

サービス名	端末 デザイン	初期費用	月額費用	決済手数料	入金サイクル	導入目安	周辺機器	電子マネー	QRコード	対応OS	屋外決済
stera pack		0円	初年度0円 2年目以降　3,300円(税込) 直近1年間の累計キャッシュレス売上が 3,000万円以上で月額費用永年無料	クレカ： 1.5%~ 電子マネー：3.24% QRコード：3.24%	毎日締め（2営業日後払い）※ 月6回締め（2営業日後払い） 月2回締め（2 営業日後払い） 月2回締め（15日後払い） ※新規申込時選択不可	最短約2週間	レシートプリンター内蔵 電子サイン対応	交通系ICカード iD/楽天Edy nanaco/WAON QUICPay タッチ決済	PayPay d払い/au PAY 楽天ペイ メルペイ/WeChat Pay	iOS Android	✕
Square リーダー		※端末代4,980円 ※30日間返品無料	0円 ※無料	クレカ：2.5％~ 電子マネー：3.25％ QRコード：3.25％	最短即時	最短即日	スマホ・タブレット	交通系ICカード Apple Pay iD QUICPay タッチ決済	PayPay d払い/au PAY 楽天ペイ メルペイ Alipay+/WeChat Pay	iOS Android	〇
Square Terminal		実質0円 ※通常39,980円 ※30日間返品無料	0円 ※無料	クレカ：2.5％~ 電子マネー：3.25％ QRコード：3.25％	最短即時	最短即日	タブレット不要 レシートプリンター内蔵 電子サイン対応 電子レシート発行	交通系ICカード Apple Pay iD QUICPay タッチ決済	PayPay d払い/au PAY 楽天ペイ メルペイ Alipay+/WeChat Pay	iOS Android	〇
STORES 決済		0円 ※条件あり ※通常19,800円	プランによる 0円〜3,300円	クレカ：1.5%~ 電子マネー：1.98％~ QRコード：3.24％	最短翌々日	最短3営業日	プリンター、ドロアーなどネットショップで購入可	交通系ICカード iD QUICPay など	PayPay d払い/au PAY 楽天ペイ メルペイ/ゆうちょPay Alipay+/WeChat Pay FamiPayなど	iOS Android	〇
スマレジ・PAYGATE POS		0円 ※通常39,600円	3,300円(税込) ※その他プランあり	クレカ：1.98％~ ※割引キャンペーン 電子マネー：3.24％ ＱＲコード：2.00~	・月2回 末締め翌15日払い 15日締め当月末払い	1~1.5か月	不要 レシートプリンター内蔵	交通系ICカード iD/楽天Edy WAON/nanaco QUICPay	PayPay 楽天ペイ d払い/au PAY メルペイ AliPay/WeChat Pay	Android	〇
楽天ペイターミナル		0円 ※通常34,800円 ※無料キャンペーン	0円 ※無料	クレカ：2.20%(非課税)~ 電子マネー：2.95％(税抜)~ QRコード：2.00％(税抜)~	最短翌日 ※入金先が楽天銀行の場合	楽天銀行：最短翌日 その他銀行：最短6日	レシートプリンター内蔵 電子サイン対応	交通系ICカード Apple Pay 楽天Edy WAON/nanaco QUICPay	楽天ペイ au PAY	Android	〇
PayCAS Mobile		0円 ※通常78,800円	4,000円~ →1,980円	クレカ：2.48%(非課税)~ 電子マネー：2.95%(税別)~ QRコード： 2.8%(税別)~	・月2回 15日締め当月末払い 当月末締め翌月15日払い	1カ月	不要 レシートプリンター内蔵 Android™ OS採用で 業務アプリ搭載可能	交通系ICカード Apple Pay/Google Pay iD Waon/nanaco QUICPay	PayPay d払い/au PAY 楽天ペイ メルペイ/J-Coin Pay AliPay/WeChat Pay ユニオン(銀聯)ペイ/JKOPAY	iOS Android	〇
JMS おまかせサービス Webプラン		0円	0円 ※無料	クレカ：2.48%~ 電子マネー：3.24％ QRコード：3.24％	・月2回 無料 ・月6回 198円（税込）/振込毎	約4~6週間	タブレット不要	交通系ICカード Apple Pay/Google Pay iD/楽天Edy nanaco/WAON QUICPay タッチ決済	PayPay d払い 楽天ペイ Alipay+/WeChat Pay Smart code	iOS ※J-Mups II Pocket	〇
Airペイ（エアペイ）		0円 ※通常19,800円	0円 ※無料	クレカ：2.48％~ 電子マネー：3.24% QRコード：1.08％~	・月6回 ・月3回	1週間~1ヶ月	iPad：0円 カードリーダー：0円 ※条件を満たすと0円 レシートプリンター：別売 ※2万円～	交通系ICカード Apple Pay iD QUICPay タッチ決済	PayPay d払い/au PAY LINE Pay/J-Coin Pay Alipay/WeChat Pay ユニオン(銀聯)ペイ	iOS	△ 申請時に 書類必要

歯科医院でキャッシュレス決済を導入する3つのメリット

1. 患者の満足度アップと治療チャンスの広がり

高額治療でも分割払いやボーナス払いが選べるようになるため、患者さんは現金不足を理由に治療を延期する必要がなくなります。

特にインプラントや矯正治療といった自費診療では、支払い方法の柔軟さが心理的ハードルを下げ、治療を前向きに検討しやすくなります。結果として、患者満足度の向上と治療機会の拡大につながります。

2. 会計の効率化とミス防止

キャッシュレスを導入することで、お釣りの計算間違いや現金の数え間違いといった人的ミスをなくすことができます。

また、釣り銭を準備したり両替に行ったりする必要がなくなり、会計業務がスムーズになります。レジ締め作業も簡素化されるため、スタッフの負担軽減や業務効率化が大きく進みます。

3. 売上アップと経営の安定

キャッシュレス決済に対応していることで、「どんな決済方法が使えるか」を事前に調べてから来院先を決める患者さんにとっても選ばれやすい医院になります。

加えて、POSレジと連携すれば、売上データが自動で電子化されるため、経営状況を正確に把握でき、長期的な経営計画にも活用できます。

歯科医院でキャッシュレスの普及率と低い2つの原因

医療機関のキャッシュレス普及率は一般小売業と比べて大幅に低く、いまだに現金のみで対応している施設も少なくありません。その背景には、コスト面の懸念や患者ニーズを予測しづらいことが主な原因として挙げられます。

歯科医院でキャッシュレスの普及率

厚生労働省の実態調査では、歯科医院などの医療機関におけるキャッシュレス決済の普及率は以下のとおりです。

決済方法	普及率
クレジットカード決済	29.8%
QRコード決済	7.8%
電子マネー決済	7.3%

歯科医院でキャッシュレスの普及率が低い理由｜なぜ現金のみが多い？

キャッシュレス決済導入をためらう理由のひとつはコスト負担です。端末の導入費用に加えて、クレジットカードでは売上の3.0〜3.5%程度の手数料がかかり、例えば100万円の治療では約3万5千円が差し引かれます。

さらに、患者層に高齢者が多い歯科医院では、キャッシュレスの使い方に不安を抱え、現金払いを希望する人も少なくないため、この点も普及を妨げる要因になっています。

歯科医院でキャッシュレス決済を導入する3つのデメリット・注意点

1. 手数料によるコスト負担

キャッシュレス決済では売上の3〜4%の手数料が発生します。

特にインプラントや矯正など高額な自費診療を多く扱う歯科医院では、負担が経営に影響する可能性があります。また、端末やシステムの導入には初期費用もかかるため、コスト回収の見通しを立てたうえで導入を検討することが重要です。

2. トラブル時の対応と運用負担

システム障害や通信トラブルが起こると、決済が止まってしまうリスクがあります。そのため、現金支払いを並行して受け付ける体制を残しておくことが欠かせません。

さらに、スタッフへの操作研修や、患者さんへの説明対応が必要になるなど、現場での運用負担が増える点にも注意が必要です。

3. ポイントサービスの制限

厚生労働省の事務連絡では、キャッシュレス決済でのポイント付与に関するルールが明確に定められています。

• ポイントを使って一部負担金を減額すること
• 一部負担金の1%を超えるポイントを付与すること
• 一部負担金へのポイント付与を大々的に宣伝すること（看板やテレビCMなど）

これらは禁止されており、適切な範囲でポイントサービスを活用することが求められます。

歯科医院にキャッシュレス決済を導入する手順・流れ

キャッシュレス決済を導入したいと考えても、何から始めればよいか分からず不安に感じる歯科医院の院長先生も多いかもしれません。実は、導入ステップをしっかり押さえておけば、スムーズに進めることができます。この章では、歯科医院が失敗せずにキャッシュレス決済を導入するための手順をわかりやすく解説します。

キャッシュレス決済導入までの流れ

キャッシュレス決済の導入は、思っているよりもシンプルです。大まかには以下のような流れで進めていきます。

1. サービス選定と申し込み
2. 必要書類の提出（本人確認書類、医院情報など）
3. 審査（通常1週間〜2週間程度）
4. 決済端末やアプリの設定
5. スタッフへの操作説明・院内周知
6. 運用開始

申し込みに必要な書類

申し込み時には、歯科医院の開業届、運営者の本人確認書類（運転免許証など）が必要になることが多いです。スムーズな導入のためには、これらの書類を早めに準備しておきましょう。

また、運用開始前には、スタッフにも決済方法をしっかり共有することが大切です。患者からの質問にもすぐに答えられるよう、基本操作を一緒に確認しておきましょう。

歯科医院のキャッシュレス決済導入に関するQ&A

キャッシュレス決済を導入しようと考えたとき、歯科医院の院長先生やスタッフの方からはさまざまな疑問や不安の声が聞かれます。この章では、よくある質問を取り上げ、わかりやすく解説します。導入前に気になるポイントをしっかり押さえておきましょう。

 保険診療でもキャッシュレスは使える？

保険診療の診療費もキャッシュレス決済で支払いできます。

2023年9月に厚生労働省が医療機関向けに出した事務連絡により、保険診療でのクレジットカードや電子マネーでの支払いが「可能」と明確化されました。これにより、あいまいだった保険診療のキャッシュレス決済について国がお墨付きを与えた形となっています

歯科医院にPayPayやd払いなどのスマホ決済は導入できる？

結論から言えば、歯科医院でもPayPayやd払い、au PAY、楽天ペイといったスマホ決済（QRコード決済）を導入することは可能です。コンビニや飲食店と同じ仕組みを利用できるため、特別な制約はありません。

導入方法としては、各決済ブランドと直接契約する方法と、Squareやstera packなどの決済代行会社を通じてまとめて導入する方法の2つがあります。歯科医院の場合、複数の決済手段を一括で導入・管理でき、サポート体制も整っている決済代行会社を利用するケースが多くおすすめです。

特にQRコード決済は若い世代を中心に利用率が高く、ポイント還元の魅力もあるため、キャッシュレス決済の中でも患者満足度を高めやすい選択肢といえます。

患者はどの決済方法を希望している？

患者が希望する決済方法は年齢層によって明確な傾向があります。

年齢層	主な決済方法	特徴
若年層	1. QRコード決済 （PayPay、d払い、楽天ペイ） 2. クレジットカード	「スマホひとつで支払いたい」ニーズが高い ポイント還元を重視
30〜50代	1. クレジットカード 2. QRコード決済	QRコード決済が普及拡大中 利便性とポイント還元を両立
60代以上	1. クレジットカード	慣れ親しんだ決済方法を好む

このため、幅広い決済手段を取りそろえておくことが、すべての患者のニーズを満たすカギとなります。

まとめ｜歯科医院のキャッシュレス決済対応は“今がチャンス”

ここまで、歯科医院におけるキャッシュレス決済導入の必要性やメリット・デメリット、選び方や導入手順について詳しく見てきました。

経済産業省のデータによると、2024年に日本のキャッシュレス決済比率は42.8%に達しており、約5人に2人がキャッシュレス決済を利用しています。

今、歯科医院にキャッシュレス決済を導入することは、患者満足度を高め、医院経営を安定させる絶好のチャンスです。現金払いのみでは、患者に不便さを感じさせたり、医院のイメージを古く見せてしまったりするリスクが高まっています。

歯科医院にとって、キャッシュレス決済対応は未来への投資です。
今このタイミングを逃さず、小さな一歩から始めることが、これからの医院経営を大きく変えていきます。

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