予約システムおすすめ14選比較！料金や選び方とメリット・デメリットを徹底解説

オンラインでの予約対応は今や必須となりつつあります。しかし、数ある予約システムの中から、自社に合ったサービスを選ぶのは簡単ではありません。

本記事では、無料で使えるものから多機能な有料プランまで、厳選したおすすめの予約システムの料金や費用を比較しながら、ご紹介します。

予約システムとは？

予約システムとは、インターネット上で顧客からの予約を自動的に受け付け、管理できるツールのことです。

パソコンやスマートフォンから24時間いつでも予約できるため、顧客の利便性が向上し、店舗側も電話対応や手書きの管理から解放されます。

ここでは、予約システムの基本的な仕組みや従来の予約方法との違い、導入によるメリットや注意点について詳しく解説します。

予約システムの機能｜できること

多くの予約システムには、以下のような基本機能が備わっています。

機能	詳細
Web予約の受付	営業時間や枠数に応じて自動で予約を受け付け
予約ページ作成	予約ページを簡単に作成できます。 メニューや金額、時間を事前に設定できます。
カレンダー管理	予約ページでスタッフの空き状況や設備の利用状況を カレンダー上にリアルタイムで表示
顧客管理	予約履歴を記録し、スタッフ内で共有 リピート対応やキャンセル対策に活用
リマインド通知	メールやSMS、LINEで予約前にリマインドを送信
オンライン決済 （事前決済）	予約時に決済する事前決済で当日のキャンセル防止

おすすめ予約システム比較14選【無料あり】｜初期・月額・手数料を比較

システム名	イメージ	初期費用	月額費用	決済手数料	利用業界	日付・指名予約	LINE連携	POS連携	HP作成	事前決済	その他外部サイト連携
STORES予約		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円〜 スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円	4.9%+99円	レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン	〇	〇	〇	〇	〇	ホットペッパービューティー 楽天ビューティー Google予約 Instagram
Kalonade（カロネード）		0円 ※無料	お問合せ	3.6％~	美容クリニック/エステサロン ネイルサロン/リラクゼーション 美容院/整骨院/治療院 パーソナルジムなど	〇	〇	〇	〇	ー	ホットペッパービューティー Google予約
LINEサロン予約 RE:RE		0円 ※無料	9,800円	0円 ※無料	美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス	〇	〇	△	〇	〇	ホットペッパービューティー
KAKERU LINE予約		お問合せ	33,000円～（税込） ※基本＋予約機能	3%~	小売/飲食/不動産 メーカー/アパレル イベント運営事業 BtoB企業	○	〇	△	〇	○	API連携
Square予約		0円 ※無料	フリー：0円 プロ：1,200円 パフォーム：2,200円 プレミア：6,800円	3.3~3.6%	レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン	〇	ー	〇	〇	〇	ー
formrun		0円 ※無料	FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円	2.99%~	レッスン教室 飲食店 美容/サロン 整骨院	〇	〇	△	✕	〇	日程調整ツール（bookrun）
SELECT TYPE		0円	フリー：0円  ベーシック：3,000円  プロ：5,000円  プレミア：1.5万円	4.9~5.9%	レッスン教室/飲食店 美容室/サロン/ホテル	〇	✕	△	〇	〇	問い合わせ
RESERVA Reservation		0円	ブルー：2,000円 シルバー：5,000円 ゴールド：1万円 エンタープライズ：2万円	4.9%	レッスン教室/飲食店 美容室・サロン	〇	✕	△	〇	〇	問い合わせ

予約システムの選び方｜5つの比較ポイント

予約システムを選ぶ際には、料金だけでなく、機能や使いやすさ、自社の業種に合っているかなど、複数の観点から比較検討することが重要です。ここでは導入前に確認しておきたい主要な選定ポイントについて解説します。

1. お店にあった料金プラン（無料・有料）があるか

予約システムには無料プランと有料プランがありますが、それぞれの違いを理解して選ぶことが大切です。

予約システムの無料版と有料版では、主に予約件数の上限や機能制限に大きな違いがあります。小規模な店舗なら無料版でも十分ですが、本格的に活用するには有料版が必要になります。

項目	無料版	有料版
月間予約件数	50〜100件まで	無制限
自動リマインド	なしのことが多い	メール・SMS通知
オンライン決済 （事前決済）	・利用不可 ・決済手数料が高い	クレジット決済対応
顧客管理	基本情報のみ	詳細履歴・分析
サポート	メールのみ	電話・チャット対応
おすすめ	小規模店舗 個人サロン	予約が多い店舗 複数スタッフがいる店舗

多くの予約システムでは月額3,000円〜10,000円程度の有料プランが一般的で、予約件数や利用したい機能に応じてプランを選択できます。

2. 対応したい予約方法（Web/LINE/電話）が使えるか

予約受付のチャネルもシステム選定の重要なポイントです。顧客層に合わせて、どのチャネルから予約できるかを確認しておきましょう。

• Web予約：公式サイトや予約専用ページから受付。最も基本的なチャネル。
• LINE予約：LINE公式アカウントと連携して、LINE上で予約完結。若年層やリピーターに強い。
• 電話予約：システムで電話予約を手入力で登録できる機能があると、ネット予約と一元管理可能。

複数チャネルに対応していると、顧客の利便性が高まり、予約機会を逃しにくくなります。

3. 決済機能・顧客管理など必要な機能があるか、連携できるか

単なる予約受付だけでなく、以下のようなオプション機能があるかも比較時に見逃せないポイントです。

• オンライン決済機能：事前決済で当日のキャンセルリスクを減らせる
• 顧客管理機能：来店履歴やメモを残し、パーソナライズ対応が可能
• 回数券・月謝管理・会費徴収：教室やサロンでよく使われる機能
• スタッフ別の予約管理：個人指名やシフト制運用がある業種では必須

「使えそう」と思っていた機能が有料プラン限定だったというケースも多いため、導入前にしっかり確認しましょう。

4. スマホで予約しやすい・使いやすいか

予約管理は、現場でスマートフォンやタブレットから確認・操作するケースが多く、スマホ対応かどうかは非常に重要なポイントです。

顧客の使う画面に加えて、スタッフが使う管理画面も使いやすいか事前にデモや無料トライアルで確認しましょう。

スタッフのITスキルに差がある場合でも、スマホ操作が直感的にできれば導入ハードルを下げることができます。

5. 予約リマインド・キャンセル対策機能があるか

無断キャンセルや当日ドタキャンを防ぐために、以下のような機能があるかをチェックしましょう。

• 自動リマインド通知（メール・SMS・LINEなど）
• キャンセル期限の設定（前日まで、◯時間前まで など）
• 事前決済による抑止

これらの対策機能があることで、顧客の無断・当日キャンセル率が下がっていきます。個人経営や予約数が限られている業種にとっては大事なポイントです。

予約システムを導入する5つのメリット

予約システムを導入することで、以下のような多くのメリットが得られます。

1. 予約管理の業務効率化で人件費削減

電話対応や手書きの予約帳への記入作業が不要になり、スタッフの負担が大幅に軽減されます。手動入力によるミスもなくなるため、ダブルブッキングなどのトラブルも防げます。

特に小規模店舗では、人手不足を補う手段としても予約システムは大きな効果を発揮します。

2. 24時間オンライン予約で売上アップ

営業時間外でも予約を受け付けられるため、深夜や早朝の予約希望を取りこぼすことがありません。

電話が繋がらずに他店に流れてしまう機会損失も防げます。

3. 自動リマインド機能でキャンセル対策

予約日前日にSMSやメールで自動通知することで、うっかり忘れによる無断キャンセルが減少します。事前決済機能を使えば、お客様はお金を払っているためさらに確実にキャンセル対策ができます。

4. スマホで簡単予約により顧客満足度向上

お客様が24時間いつでもスマホから簡単に予約・変更・キャンセルができるため、利便性が大幅に向上します。電話の待ち時間やつながらないストレスもなくなります。

5. 予約データ分析でマーケティング強化

蓄積された予約データや顧客情報を分析することで、人気の時間帯やメニューが把握できます。

その結果、集客施策やサービス改善に活かすことができます。

予約システムを導入するときの3つの注意点・デメリット

1. 予約システムの導入コストが予算オーバーになりがち

最初は月額3,000円程度の基本プランで始めても、実際に使ってみると必要な機能が有料オプションになっていることがよくあります。顧客管理機能や詳細な分析レポート、カスタマイズなどを追加していくと、気づけば月1万円を超えてしまうケースが多いです。

導入前に必要な機能をすべてリストアップし、無料トライアルで実際の業務をテストしてから契約しましょう。

2. オンライン予約システムの操作に慣れるまで時間がかかる

操作方法を覚えるのに思った以上に時間がかかり、導入初期はかえって業務が混乱することがあります。慣れないうちは予約の入力ミスや、お客様を待たせてしまうことも起きがちです。従来の方法と併用する期間が長引いて、二重の手間になってしまうパターンもよくあります。

スタッフ全員で事前に操作研修を行い、最初は基本機能だけを使って徐々に慣れていくのがおすすめです。

3. 店舗の顧客層によってはオンライン予約が浸透しない

年配のお客様を中心に、オンライン予約に慣れない方が一定数いらっしゃいます。結果として電話での予約も継続する必要があり、完全にシステム化できないことがあります。特に地域密着型の店舗では、この傾向が顕著に現れる場合が多いです。

オンライン予約への移行は段階的に進め、当面は電話予約も併用することを前提に計画を立てましょう。

予約システムの導入手順・流れを解説

ここでは、予約システムをスムーズに導入し、効果的に活用するための4つのステップをご紹介します。

1. 導入目的をはっきりさせる

まずは、なぜ予約システムを導入するのか目的を明確にすることが大切です。

たとえば「電話対応の負担を減らしたい」「ダブルブッキングを防ぎたい」「リピート顧客を効率的に管理したい」「オンライン決済を導入したい」といった具体的な課題を整理しておくと、必要な機能や選ぶべきサービスが見えてきます。

目的が曖昧なままだと「機能が足りない」「現場に合わない」といったミスマッチが起こりやすくなります。

2. 無料トライアルで実際に試す

多くの予約システムには無料トライアル期間があります。

この期間に、管理画面の使いやすさや顧客が予約ページをスムーズに操作できるか、自社の業務フローに合っているか、必要な機能が制限なく使えるかを確認しましょう。可能であれば、実際に予約を入れてテストし、本番運用に近い形で検証することをおすすめします。

3. スタッフへの周知と運用ルールづくり

導入前には、スタッフ全員が正しく使えるように周知とトレーニングを行うことが重要です。

例えば「誰が予約を確認・対応するのか」「電話予約との併用をどうするのか」「予約変更やキャンセルはどのように対応するのか」といったルールをあらかじめ決めておけば、現場での混乱を防げます。予約システムはツールにすぎないため、実際の運用を回す仕組みづくりが成功のカギです。

4. 本格導入と運用開始

準備が整ったらいよいよ本格導入です。開始直後は、顧客からの反応や使い勝手を確認し、トラブルや問い合わせにはすぐ対応できる体制を整えておきましょう。

また、予約状況やキャンセル率を見ながら設定を必要に応じて調整することも大切です。導入後も定期的にシステムや運用を振り返ることで、さらに効果的に活用できます。

予約システムに関するよくある質問（FAQ）

予約システムを導入する前に、多くの方が抱える疑問や不安について、よくある質問形式でお答えします。

予約システムに月額はいくらかかる？

月額費用はサービスやプランによって大きく異なります。
一般的な相場としては、無料〜月額1,000円程度のライトプランから、多機能なプランで5,000〜10,000円前後のものまでさまざまです。

機能や利用人数によって変動するため、導入前には料金体系と必要な機能のバランスを見極めることが大切です。

無料でずっと使えるシステムはある？

はい、一部の予約システムでは無料プランを提供しており、ずっと使い続けることも可能です。
ただし、無料プランには以下のような制限がある場合が多いため注意が必要です。

• 予約件数や登録顧客数に上限がある
• 広告が表示される
• 一部機能（リマインド通知・決済機能など）が使えない

「まずは試したい」「低コストで導入したい」という方には無料プランは最適ですが、業務が拡大した際には有料プランへの切り替えを検討するのが一般的です。

スマホだけで運用できますか？

はい、最近の予約システムはスマートフォン対応が標準となっており、スマホ1台でも運用可能なサービスが多数あります。

ただし、一部の機能（レポート出力や詳細設定など）はPCでの操作が必要なケースもあります。スマホ中心での運用を考えている場合は、必ずスマホでの使いやすさもチェックしておきましょう。

店舗が複数ある場合でも使えますか？

はい、多くの予約システムでは複数店舗の管理に対応した機能があります。

• 店舗ごとの予約枠・スタッフ管理
• 管理者による全店舗の一括管理
• 店舗ごとのデザインや営業スケジュールの設定

ただし、複数店舗管理は上位プラン（有料）で提供されるケースが多いため、導入前に対応状況と料金プランをしっかり確認しましょう。
特にフランチャイズやチェーン展開をしている事業者には、拡張性の高いサービスを選ぶのがおすすめです。

【業種別】予約システムの選び方

ここでは代表的な業種別に、どのような予約システムが向いているのかを詳しく解説します。

美容室・サロンにおすすめの予約システムの選び方

美容室やサロンでは、スタッフごとの指名予約や施術メニュー別の所要時間設定など、細やかなスケジューリングが求められます。

この業種に適したシステムでは以下のような機能があると便利です。

• スタッフごとのスケジュール管理・指名予約対応
• 施術メニューごとの予約枠設定（例：カット30分／カラー90分）
• リピーター向けの顧客カルテ管理
• クーポン配信やLINE連携など販促機能

特に個人サロンや少人数経営の場合は、スマホ対応や操作のしやすさも重要です。

美容室向けおすすめ予約システム！選び方・料金、必要性を徹底解説

クリニック・医療機関におすすめの予約システムの選び方

医療系の予約システムでは、時間の正確性と患者情報の管理が非常に重要です。また、感染対策として待ち時間を減らす工夫も求められます。

おすすめの機能は以下のとおりです。

• 診療科目別の予約設定（例：内科／小児科など）
• 初診・再診の選択や問診フォームの事前入力
• 混雑緩和のための時間帯分散機能
• 患者情報のセキュリティ管理やカルテ連携（オプション）

高齢者層の多いクリニックでは、電話予約との併用や家族代行予約ができる仕組みも重要になります。

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飲食店・テイクアウトに向いている予約システムの選び方

飲食店では、席の管理やピークタイムの混雑緩和、テイクアウト対応が主なポイントです。特に少人数席や個室を扱う店舗では柔軟な予約枠管理が求められます。

この業態では以下のような機能があると効果的です。

• 席数に応じた時間枠の自動調整
• テイクアウト用のメニュー選択と事前決済機能
• 予約確認メールやSMS通知
• 食べログやGoogleビジネスとの連携

回転率や顧客満足度を向上させるためには、当日キャンセルや無断キャンセルへの対策機能も重要です。

教室・スクール運営に便利な予約システムの選び方

習い事教室やスクールでは、クラス単位の予約管理や月謝制の対応、複数日程の一括予約が求められます。

特に以下のような機能があると便利です。

• 講師やクラスごとの予約設定
• 回数券や月額コースの管理
• キャンセルポリシーの柔軟な設定
• 保護者向けの連絡機能（メール／LINE連携）

英会話教室やヨガスタジオなど、同じ生徒が何度も通う形式の業種では、顧客管理と出欠管理がセットでできると非常に効率的です。

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まとめ

本記事では、予約システムの基本や業種別の選び方、比較ポイント、導入ステップまでを解説しました。

自社に最適なシステムを選ぶためには、「誰のために」「何を解決したいのか」を明確にすることが第一歩です。無料トライアルを活用しながら、必要な機能・コスト・操作性のバランスを見極めましょう。

業種やビジネス規模に応じて最適な選択をすることで、業務効率と顧客満足の両立が実現します。

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