予約システムはサービスごとに料金、無料プランの有無、決済機能、LINE・Google・Instagram連携、複数店舗管理の対応範囲が異なります。また、美容室・サロン、飲食店、スクール・ジム、治療院など、業種によって必要な機能も変わります。
本記事では、予約システムのおすすめサービスを料金・機能・無料プランなどを比較し、自社に合う選び方を解説します。まず候補を絞りたい方は、下記の「目的別おすすめ早見表 ▼」や「主要サービスの比較表 ▼」から確認してください。
予約システムとは？
予約システムとは、予約の受付から管理、顧客管理、リマインド通知、決済までをオンライン上で一元管理できる仕組みです。お客様はスマートフォンやパソコンから空き枠を確認して予約でき、店舗側は管理画面で予約状況を確認できます。
電話予約や紙の台帳だけで運用している場合、営業時間外の予約を取り逃したり、スタッフ間の共有ミスによってダブルブッキングが起きたりするリスクがあります。
予約システムを導入すれば、予約受付を24時間化し、顧客情報や予約履歴を蓄積しながら、リマインド通知や事前決済によるキャンセル対策まで実施できます。
- 【初期/月額0円】美容室・エステ・サロン向け
- 集客サイト・インスタ・SNSの予約を自動連携
- POS連携で顧客・売上データも全部一つで管理
予約システムの機能｜できること
予約システムで利用できる主な機能は、予約受付だけではありません。多くのサービスでは、予約ページ作成、カレンダー管理、顧客管理、リマインド通知、オンライン決済、スタッフ管理、外部ツール連携まで対応できます。
| 機能 | 説明 |
| Web予約受付 | 顧客がWeb上で予約、変更、キャンセルを行える。変更期限やキャンセル条件を細かく設定できるかで運用の自由度が変わる。 |
| 顧客管理 | 顧客情報や利用履歴をまとめて管理できる。カルテ、属性情報、来店メモまで残せるかがポイント。 |
| リマインド通知 | 予約前に顧客へ自動通知を送れる。SMSやLINE通知が標準対応か、有料オプションかを見たい。 |
| オンライン決済 | 予約時や来店前にオンラインで決済できる。月謝、回数券、キャンセル料の徴収に対応するかが重要。 |
| 集客連携 | 自社サイトやSNSから予約につなげられる。予約ページの埋め込みや媒体別の効果測定までできると差別化になる。 |
| 複数店舗管理 | 複数店舗の予約枠やスタッフ情報をまとめて管理できる。店舗別権限、本部管理、店舗横断の顧客管理に対応するかがポイント。 |
【目的別】おすすめ予約システム一覧
予約システムは、業種や運用目的によって重視すべき機能が異なります。無料で始めたい、美容室やサロンで使いたい、LINEからの予約を増やしたいなど、目的を明確にすると候補を絞り込めます。ここでは、目的別におすすめの予約システムとその選定理由を解説しています。
| 目的 | おすすめ予約システム | 選定理由 |
| 無料で始めたい | STORES予約 / Square予約 / Airリザーブ / RESERVA予約 | 初期/月額無料プランがあり、小規模店舗や個人事業主でも導入しやすい。詳細はこちら |
| 美容室・サロンで使いたい | STORES予約 / BeautyMerit / RE:RE LINEサロン予約 / Square予約 | スタッフ指名、カルテ、POS連携などサロン運営に必要な機能あり。詳細はこちら |
| 飲食店で使いたい | Airリザーブ / STORES予約 / トレタ / レストランボード | 席管理、事前決済、無断キャンセル対策が重要。詳細はこちら |
| レッスンスクールで使いたい | WTE / Smart Hello / STORES予約 | 月謝/回数券、講師管理、オンラインレッスン・Zoom連携の確認が必要。詳細はこちら |
| LINEからの予約を増やしたい | STORES予約 / RE:RE LINEサロン予約 | LINE公式アカウント、Instagram、Googleマップからの予約導線を作れるか。詳細はこちら |
| 複数店・法人で使いたい | ChoiceRESERVE / Smart Hello / RESERVA予約 / STORES予約 | 権限管理、セキュリティ、API連携、複数店舗管理、サポート体制を重視。 |
おすすめ予約システム14選｜料金・機能・特徴を比較
おすすめの予約管理システムの特徴や料金などを紹介します。
予約受付やスケジュール管理、顧客対応までを一括で効率化できる予約管理システム。無料プランありのサービスも多数掲載しており、コストを抑えつつ導入を検討したい方は、まず一覧の比較表で「費用」「機能」「対応業種」などを確認しましょう。
【比較表】おすすめ予約システムの料金・機能一覧
| サービス名 | イメージ | 初期費用 | 月額費用 | 無料プラン | おすすめ利用業界 | リマインド通知 | 決済機能 | 外部連携 | 複数店舗 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 0円 | 0円〜 | 〇 | 美容室・サロン/教室/フィットネス | 〇 | 〇 | 〇 | △ | |
 | 33,000円〜 | 22,000円〜 | ✕ | 施設予約/イベント/スクール/来店など | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
 | 0円 | 0円〜 | 〇 | 美容室・サロン | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
 | 0円 ※無料 | 0円～ | 〇 | イベント/セミナー/会議/商談 | 〇 | 〇 | 〇 | 問い合わせ | |
 | 問い合わせ | 10,000円〜 | 問い合わせ | フィットネスジム/スクール | 問い合わせ | 〇 | 〇 | 〇 | |
 | 問い合わせ | 問い合わせ | ✕ | 美容室・サロン | 〇 | 〇 | 〇 | 問い合わせ | |
 | 0円 | 9,800円〜 | △ | 美容室・サロン、整体・リラク | 〇 | 〇 | 〇 | 問い合わせ | |
 | 問い合わせ | 問い合わせ | ✕ | オンラインスクール（語学/音楽など） | 〇 | 〇 | 問い合わせ | 問い合わせ | |
サブスクペイ Professional |  | 都度見積り | 都度見積り | ✕ | 会員制スクール/セミナー | 〇 | 〇 | 〇 | 問い合わせ |
freee予約 |  | 0円 | 0円〜 | 〇 | 小規模サロン/レッスン | 〇 | 〇 | 〇 | △ |
MOSH |  | 0円 | 0円〜 | 〇 | オンラインレッスン | 〇 | 〇 | 〇 | △ |
EDISONE予約 |  | 0円 | 0円〜 | 〇 | サロン/スクール/施設/イベント | 〇 | △ | △ | △ |
SELECT TYPE |  | 0円 | 0円〜 | 〇 | 教室/施設/イベント | 〇 | 〇 | 〇 | △ |
RESERVA予約 |  | 0円 | 0円〜 | 〇 | 店舗、施設予約、スクール、イベント、クリニック | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
Airリザーブ |  | 0円 | 0円〜 | 〇 | 施設/教室/相談窓口 | △ | 〇 | 〇 | 〇 |
0円
0円〜
有料プランは9,790円〜
美容室・サロン、スクール・教室、フィットネス
〇
フリープランあり
有料プランは9,790円〜
※2フリープランあり
〇
（メール、SMS、LINE通知はオプション
）〇
（事前クレジットカード決済
）〇
（POSレジ、LINE、HPB・楽天、RemoteLOCK、API
）△
（上位プラン・大規模運用向け
）STORESは初期・月額0円で開始できる予約システムです。 また、初期費用0円で、予約システム・POSレジ・キャッシュレス決済の導入が可能です。すべてのシステムが1社で完結することにより、導入後のサポートもスムーズに対応することができ、初めての方も安心して導入することができます。 予約情報がそのままPOSレジに連携されることで、会計時もワンタップで決済が可能です。決済端末での金額の二度打ちもなくなり、決済業務のミスや工数を圧倒的に削減することができます。 また、お客様のカルテや予約履歴、物販の購入履歴が一元管理され、顧客データを活用した店舗運営やマーケティング施策が可能となります。続きを読む
STORESは初期・月額0円で開始できる予約システムです。
また、初期費用0円で、予約システム・POSレジ・キャッシュレス決済の導入が可能です。すべてのシステムが1社で完結することにより、導入後のサポートもスムーズに対応することができ、初めての方も安心して導入することができます。
予約情報がそのままPOSレジに連携されることで、会計時もワンタップで決済が可能です。決済端末での金額の二度打ちもなくなり、決済業務のミスや工数を圧倒的に削減することができます。
また、お客様のカルテや予約履歴、物販の購入履歴が一元管理され、顧客データを活用した店舗運営やマーケティング施策が可能となります。
33,000円〜
22,000円〜
法人施設予約、イベント・セミナー、スクール
✕
無料プランなし
無料プランなし
〇
（メール通知、直前お知らせメール
）〇
（クレジットカード決済
）〇
（API、Salesforce、Googleカレンダー、Zoom
）〇
（複数店舗管理者・スタッフ管理
）15年以上の実績をもつ予約システムChoiceRESERVE（チョイスリザーブ）は、大手企業や金融機関をはじめ、多くの企業の予約管理に選ばれています。長年の実績から培った知見を元に、「予約調整で他の業務が止まる」「自社システムとの二重管理」「手入力によるミス」など課題をヒアリングし、解決に向けた提案をしています。 有償契約の導入実績は5,000件以上。9割以上のお客様が「自信を持って勧める・勧めたい」と評価しています。業界トップクラスのAPIによる基幹システムやアプリとのデータ連携や、複数店舗の予約一元管理にも対応しています。続きを読む
15年以上の実績をもつ予約システムChoiceRESERVE（チョイスリザーブ）は、大手企業や金融機関をはじめ、多くの企業の予約管理に選ばれています。長年の実績から培った知見を元に、「予約調整で他の業務が止まる」「自社システムとの二重管理」「手入力によるミス」など課題をヒアリングし、解決に向けた提案をしています。
有償契約の導入実績は5,000件以上。9割以上のお客様が「自信を持って勧める・勧めたい」と評価しています。業界トップクラスのAPIによる基幹システムやアプリとのデータ連携や、複数店舗の予約一元管理にも対応しています。
問い合わせ
10,000円〜
フィットネスジム、スクール、会費制施設
問い合わせ
問い合わせ
〇
（会費請求、クレジットカード決済、POS
）〇
（POS、Akerun
）〇
（多店舗展開機能
）Smart Hello（スマートハロー）は会費制施設に特化した月額10,000円から利用できるクラウド型の会員管理システムです。入会・予約・売上・来場・スクールなど店舗運営をトータルサポートします。 気軽に導入、店舗運営をスマートに。 日々の業務の負担とリスクを軽減し、「提供サービスの向上」を目指すことができるシステムです。続きを読む
Smart Hello（スマートハロー）は会費制施設に特化した月額10,000円から利用できるクラウド型の会員管理システムです。入会・予約・売上・来場・スクールなど店舗運営をトータルサポートします。
気軽に導入、店舗運営をスマートに。 日々の業務の負担とリスクを軽減し、「提供サービスの向上」を目指すことができるシステムです。
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問い合わせ
問い合わせ
美容室、ネイルサロン、エステサロン、美容サロン
✕
〇
（アプリ通知、メッセージ通知
）〇
（Beauty Merit Pay
）〇
（HPB・楽天、Google、LINE、Instagram
）問い合わせ
（多店舗運用は個別確認
）ビューティーメリットは、美理容サロンの業務効率化・売上UPを支援する総合ツールです。 1人サロンから大型店まで幅広いサロンで規模問わずサロン運営の効率化に貢献します。 ＜主な特徴＞ ・予約9サイトから入ってくる予約をビューティーメリットが自動調整 ・Google、LINE、Instagramからも直接予約を受け付けることが可能 ・サロン公式アプリをセットで提供、ブランディング、新規顧客の囲い込みに貢献 ・ECで店販商品を24時間販売可能、施術以外の店舗売上UPをサポート続きを読む
ビューティーメリットは、美理容サロンの業務効率化・売上UPを支援する総合ツールです。
1人サロンから大型店まで幅広いサロンで規模問わずサロン運営の効率化に貢献します。
＜主な特徴＞
・予約9サイトから入ってくる予約をビューティーメリットが自動調整
・Google、LINE、Instagramからも直接予約を受け付けることが可能
・サロン公式アプリをセットで提供、ブランディング、新規顧客の囲い込みに貢献
・ECで店販商品を24時間販売可能、施術以外の店舗売上UPをサポート
0円
9,800円〜
美容サロン、ネイルサロン、アイラッシュサロン、整体・リラク
△
30日無料トライアル
30日無料トライアル
〇
（LINE通知、リマインド通知
）〇
（事前決済
）〇
（HPB、Googleカレンダー、SNS・HP
）要確認
LINE予約システム『RE:RE』はお客様にQRコードなどでLINEアカウントを追加してもらうだけで、最短15秒ほどで予約受付が可能になる美容室・整体・パーソナジム・サロン向け予約アプリです。 初期費用は無料でアプリのインストール・会員登録といった煩わしい手間は一切必要なく、ユーザー側もすぐに予約受付ができます。 また店舗側ではLINEを活用して一斉メッセージ配信・予約受付・自動返信・カルテ・顧客情報・ホットペッパーなどの外部サイトも一元管理が可能です。続きを読む
LINE予約システム『RE:RE』はお客様にQRコードなどでLINEアカウントを追加してもらうだけで、最短15秒ほどで予約受付が可能になる美容室・整体・パーソナジム・サロン向け予約アプリです。
初期費用は無料でアプリのインストール・会員登録といった煩わしい手間は一切必要なく、ユーザー側もすぐに予約受付ができます。
また店舗側ではLINEを活用して一斉メッセージ配信・予約受付・自動返信・カルテ・顧客情報・ホットペッパーなどの外部サイトも一元管理が可能です。
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要問い合わせ
要問い合わせ
オンラインスクール、語学レッスン、音楽レッスン、家庭教師
✕
無料相談・デモあり
無料相談・デモあり
〇
（自動通知メール
）〇
（カード決済、月謝、チケット、都度払い、サブスク
）問い合わせ
（カスタマイズ相談前提
）問い合わせ
（講師・生徒管理には対応
）WTE（ワールドトークエンジン）はオンラインスクールの運営をそのままパッケージ化した予約システム。 生徒と講師のスケジュール予約に加えて、決済機能、顧客・講師管理、レッスンの進捗管理、講師の報酬計算など、必要な機能が揃っています。 特にプラットフォーム構築に強く、自社で生徒数10,000名のスクールをたった一人の担当者で運営した実績があります。 業務の最適化と、システムによる自動化によって、最適な環境をご用意いたします。続きを読む
WTE（ワールドトークエンジン）はオンラインスクールの運営をそのままパッケージ化した予約システム。
生徒と講師のスケジュール予約に加えて、決済機能、顧客・講師管理、レッスンの進捗管理、講師の報酬計算など、必要な機能が揃っています。
特にプラットフォーム構築に強く、自社で生徒数10,000名のスクールをたった一人の担当者で運営した実績があります。
業務の最適化と、システムによる自動化によって、最適な環境をご用意いたします。
都度見積り
都度見積り
サブスクサービス、会員制サービス、スクール、セミナー
✕
〇
（申込・契約・決済関連メール
）〇
（クレジットカード決済、口座振替、継続課金、メールリンク決済
）〇
（API、SFA連携、会計データ連携
）問い合わせ
サブスクペイ Professional（プロフェッショナル）は会員ビジネスの立ち上げに必要な機能をすべて搭載しており、ビジネスの立ち上げから契約・決済・サービス提供・顧客フォローまでワンストップで実現します。 サブスク管理シェア獲得 No.1の実績があり顧客ライフサイクルの情報が自動集約できる会員管理データベース・柔軟に設計できる自動課金機能・集約情報を活用したリアルタイム分析機能など、豊富な機能が備わっています。続きを読む
サブスクペイ Professional（プロフェッショナル）は会員ビジネスの立ち上げに必要な機能をすべて搭載しており、ビジネスの立ち上げから契約・決済・サービス提供・顧客フォローまでワンストップで実現します。
サブスク管理シェア獲得 No.1の実績があり顧客ライフサイクルの情報が自動集約できる会員管理データベース・柔軟に設計できる自動課金機能・集約情報を活用したリアルタイム分析機能など、豊富な機能が備わっています。
0円
0円〜
Plusは3,000円〜
美容室・サロン、サービス店舗、個人事業主
〇
1店舗なら無料利用可
Plusは3,000円〜
※21店舗なら無料利用可
〇
（メール、SMS
）〇
（Square決済、事前決済、キャンセル料設定
）〇
（Instagram、Google、Square POS、Square決済
）〇
（有料プランで複数店舗管理
）Square予約は初期/月額0円で利用でき、インスタ・Google予約連携・無料POSレジ・事前決済機能がついた予約アプリです。最短即時入金のため小規模な美容室や個人サロンにおすすめです。また他社にない機能として自動でキャンセル料徴収ができる点が強みです。続きを読む
0円
0円〜
有料プランは3,180円〜
個人事業主、小規模サロン、レッスン、整体・ジム
〇
有料プランは3,180円〜
〇
（自動リマインドメール
）〇
（ネット決済
）〇
（SNS、HP、LINE
）△
（Companyプランで複数店舗向け
）freee予約は、スマホアプリで予約ページの作成から予約管理、顧客管理まで行える予約システムです。エステサロン、ネイルサロン、ヨガレッスン、料理教室などのスモールビジネス向けに提供されており、24時間365日のネット予約受付や、電話・店頭予約の一元管理にも対応しています。続きを読む
freee予約は、スマホアプリで予約ページの作成から予約管理、顧客管理まで行える予約システムです。エステサロン、ネイルサロン、ヨガレッスン、料理教室などのスモールビジネス向けに提供されており、24時間365日のネット予約受付や、電話・店頭予約の一元管理にも対応しています。
0円
0円〜
有料プランは1,380円〜、※2026年9月末まで月額プラン無料キャンペーン中
個人講師、オンラインレッスン、フィットネス、美容・ライフスタイル、クリエイター
〇
有料プランは1,380円〜、※2026年9月末まで月額プラン無料キャンペーン中
〇
（メール、LINE、予約リマインド
）〇
（クレジットカード、銀行振込、コンビニ決済、キャリア決済、月額サブスク
）〇
（Zoom、LINE、メール配信
）△
（個人・クリエイター向け、多店舗管理は要確認
）MOSHは、個人事業主やクリエイター向けに、予約受付・決済・顧客管理・サービス販売ページ作成をまとめて行えるプラットフォームです。レッスン、講座、コーチング、カウンセリング、フィットネス、美容、オンラインサービスなどの販売に適しており、専門知識がなくても予約機能付きのページを作成できます。公式サイトでは、申し込み・予約・決済・会員サイト・顧客管理をまとめて扱えるサービスとして紹介されています。続きを読む
MOSHは、個人事業主やクリエイター向けに、予約受付・決済・顧客管理・サービス販売ページ作成をまとめて行えるプラットフォームです。レッスン、講座、コーチング、カウンセリング、フィットネス、美容、オンラインサービスなどの販売に適しており、専門知識がなくても予約機能付きのページを作成できます。公式サイトでは、申し込み・予約・決済・会員サイト・顧客管理をまとめて扱えるサービスとして紹介されています。
0円
0円〜
有料プランは528円〜
サロン、クリニック、スクール、施設、イベント
〇
有料プランは528円〜
〇
（通知メール、自動配信メール
）△
（ベーシック以上でクレジットカード決済
）△
（ベーシック以上、Google Analytics、Webhook
）△
（ベーシック以上で複数店舗管理
）EDISONE予約は、クラウドで利用できるWeb予約システムです。飲食店、美容サロン、クリニック、スクール、イベント、レンタル、宿泊など幅広い業種に対応しており、無料プランから予約受付を始められます。予約ページの作成だけでなく、顧客管理や店舗ページ作成にも対応しているため、小規模店舗から複数店舗運営まで活用しやすいサービスです。続きを読む
EDISONE予約は、クラウドで利用できるWeb予約システムです。飲食店、美容サロン、クリニック、スクール、イベント、レンタル、宿泊など幅広い業種に対応しており、無料プランから予約受付を始められます。予約ページの作成だけでなく、顧客管理や店舗ページ作成にも対応しているため、小規模店舗から複数店舗運営まで活用しやすいサービスです。
0円
0円〜
有料プランは1,650円〜
店舗、教室、クリニック、施設、イベント
〇
有料プランは1,650円〜
〇
（メール、LINE
）〇
（Stripe決済、カード決済、銀行振込、コンビニ決済
）〇
（LINE公式アカウント、Googleカレンダー、Stripe、WordPress
）△
（複数フォームスタッフ・設備管理で運用
）SELECT TYPEは、オンライン予約システムを中心に、予約受付・日程管理・顧客管理・決済・通知などを一元管理できるWeb予約システムです。170種類以上のテンプレートが用意されており、業種に合わせた予約フォームや予約サイトを作成できます。無料プランから利用できるため、小規模店舗や個人事業者でも導入しやすいサービスです。続きを読む
SELECT TYPEは、オンライン予約システムを中心に、予約受付・日程管理・顧客管理・決済・通知などを一元管理できるWeb予約システムです。170種類以上のテンプレートが用意されており、業種に合わせた予約フォームや予約サイトを作成できます。無料プランから利用できるため、小規模店舗や個人事業者でも導入しやすいサービスです。
0円
0円〜
有料プランは3,850円〜
店舗、施設予約、スクール、イベント、クリニック
〇
有料プランは3,850円〜
〇
（メール、LINE
）〇
（事前カード決済、月額決済、回数券、会費
）〇
（LINE、Googleカレンダー、Zoom、Akerun
）〇
（複数予約サイト管理
）RESERVA予約は、予約受付や顧客管理をオンラインで行えるSaaS型の予約管理システムです。無料プランから利用でき、プログラミング不要で予約ページを作成できます。自治体、医療機関、教育施設、サロン、宿泊施設、イベント、会議室予約など、350以上の業種・用途に対応している点が特徴です。続きを読む
RESERVA予約は、予約受付や顧客管理をオンラインで行えるSaaS型の予約管理システムです。無料プランから利用でき、プログラミング不要で予約ページを作成できます。自治体、医療機関、教育施設、サロン、宿泊施設、イベント、会議室予約など、350以上の業種・用途に対応している点が特徴です。
0円
0円〜
有料プランは5,500円〜
店舗、施設予約、スクール、相談窓口
〇
有料プランは5,500円〜
△
（有料プランでリマインドメール
）〇
（オンライン決済、Airペイ連携
）〇
（Airレジ、Airペイ、Airウェイト
）〇
（AirIDで複数店舗管理
）Airリザーブは、株式会社リクルートが提供するクラウド型の予約管理システムです。ネット予約・電話予約・来店時の直接予約をまとめて管理でき、予約受付ページをWebサイトやSNSに設置することで、24時間の予約受付にも対応できます。無料プランから利用できるため、初めて予約システムを導入する店舗や施設にもぴったりです。続きを読む
Airリザーブは、株式会社リクルートが提供するクラウド型の予約管理システムです。ネット予約・電話予約・来店時の直接予約をまとめて管理でき、予約受付ページをWebサイトやSNSに設置することで、24時間の予約受付にも対応できます。無料プランから利用できるため、初めて予約システムを導入する店舗や施設にもぴったりです。
【比較表】おすすめの無料プランあり予約システム一覧
予約受付や顧客管理、決済連携までを「無料プランあり」で始められる予約管理システムを厳選しました。まずはコストをかけずに導入して、運用感を確かめたい方にも最適です。以下の比較表では「初期費用」「月額費用」「対応業種」「主な機能」などを一覧化していますので、自社の予約スタイルや規模に合ったシステム選びに役立ててください。
| サービス名 | イメージ | 制限 | 事前決済 | 向いている業種 | 有料化の目安 | 特徴 |
| STORES予約 |  | 月間予約：50件 予約ページ：2件 | 〇 4.9% + 99円 | サロン スクール イベント 小規模店舗 | ・予約件数が月50件を超える ・スタッフ管理や複数ページ が必要になった時 | 無料アカウント登録 初心者でも迷わず始められる 顧客・カルテ管理までできる |
| formrun | | 月間予約：30件 | 〇 2.99% | イベント セミナー | フォーム数・回答数・チーム管理・ 外部連携を増やしたい時 | フォーム作成がとにかく簡単 イベント・セミナー予約に強い |
| Square予約 |  | 月間予約：無制限 課金は決済手数料 | 〇 3.6% | サロン 個人事業主 | 複数店舗、無断キャンセル対策 高度な予約管理が必要になった時 | 予約件数が無制限 事前決済の手数料が安い |
| SimplyBook.me |  | 月間予約：50件 カスタム機能：1件 担当者：1名 | 〇 決済事業者による | インバウンド グローバル | 予約件数・スタッフ数・ 追加機能を増やしたい時 | 多言語予約に対応 海外・インバウンド予約にも使いやすい |
| Air RESERVE |  | 無制限 | 〇 3.24% | クリニック 教室 施設予約 | 予約項目のカスタマイズや CSV出力、管理機能を強化したい時 | Airシリーズと連携しやすい |
| SELECT TYPE |  | 無制限 ※期限あり当日から7日後までの予約受付ができる。 | 〇 5.6% | 教室 イベント 施設 | 予約受付期間や顧客数を増やしたい 広告非表示にしたい時 | 業種別テンプレートが豊富 |
| RESERVA予約 |  | 月間予約：50件 登録顧客：250件 | 〇 4.9％ | 施設 スクール 公共系 | 予約件数、スタッフ指名 メール配信、広告非表示が必要な時 | 豊富な機能を後から追加できる |
| EDISONE |  | 月間予約：50件 | 〇 4.7％ | サロン 施設 イベント スクール | 月間予約30件を超える 広告非表示や複数店舗が必要な時 | 業種別テンプレートで設定が楽 |
| MOSH | | ページ作成：3件 公開ページ：3件 | 〇 6.5% + 99円 | 講師 クリエイター オンラインレッスン | デザインを強化したいとき | サービス販売に強い 予約・決済・顧客管理を一元化 |
| freee予約 | | 予約件数：無制限 プランによる上限なし | 〇 6% | 個人事業主 サロン 教室 | 高度機能や外部連携が必要になった時 | スマホで簡単に予約管理 予約件数が無制限 |
※料金・無料プランの条件は変更される可能性があります。月額0円でも、決済手数料、オプション費用、予約件数上限、顧客登録数、広告表示、スタッフ数、公開ページ数などの制限があるため、導入前に各サービスの公式サイトで最新条件を確認してください。
予約システムの選び方｜5つの比較ポイント
予約システムを選ぶ際は、料金の安さだけで判断しないことが重要です。無料プランがあっても、予約件数、顧客管理、リマインド通知、決済、スタッフ管理、外部連携に制限がある場合があります。導入後に必要な機能が不足すると、別システムへの乗り換えや追加費用が発生します。
- 業種に合う予約タイプを選ぶ
- 無料プラン・月額料金・決済手数料
- Web・LINE・Google・Instagramなど集客導線
- 顧客管理・リマインド・事前決済に対応しているか
- 複数店舗・スタッフ管理・権限設定に対応しているか
業種に合う予約タイプを選ぶ
美容室・サロンはスタッフ指名と施術時間設定、飲食店は席管理、スクールは講師・クラス・月謝管理、ジムは会員管理、会議室は設備・部屋単位の空き枠管理が必要です。自社の業務フローに合う予約タイプを選びましょう。
無料プラン・月額料金・決済手数料を確認する
無料プランは初期導入に便利ですが、予約件数や公開ページ数、広告表示、リマインド通知、データ出力に制限がある場合があります。月額料金だけでなく、決済手数料、オプション費用、年契約・月契約の違いも確認してください。
Web・LINE・Google・Instagramなど集客導線で選ぶ
店舗ビジネスでは、予約ページを作るだけでは不十分です。LINE公式アカウント、Instagram、Googleビジネスプロフィール、ホームページから予約へつなげられるかを確認しましょう。
顧客管理・リマインド・事前決済に対応しているか確認する
リピート促進や無断キャンセル対策には、顧客管理、予約履歴、リマインド通知、キャンセル期限設定、事前決済が有効です。特に予約枠が限られる業種では、キャンセル対策機能を重視してください。
複数店舗・スタッフ管理・権限設定に対応しているか確認する
複数店舗やスタッフが多い事業者では、店舗別の予約枠、スタッフごとの権限、管理者権限、本部での一括管理が必要になります。将来的に店舗拡大を予定している場合は、最初から拡張性のあるサービスを選びましょう。
業種別におすすめの予約システムの選び方
業種によって、予約システムに求められる機能は大きく異なります。以下の業種別に、必要な機能と確認ポイントを整理してください。
美容室・サロン向け
美容室やサロンでは、スタッフ指名予約、施術メニューごとの所要時間設定、顧客カルテ、LINE連携、POSレジ・決済連携が重要です。ホットペッパービューティーなど外部媒体からの予約と、自社予約を一元管理できるかも確認してください。
飲食店・テイクアウト向け
飲食店では、席管理、グルメサイト連携、テイクアウト事前注文、事前決済、無断キャンセル対策が重要です。特にピークタイムの席回転率を管理したい場合は、予約枠と席数を連動できるか確認しましょう。
レッスン・スクール向け
スクールや教室では、講師別スケジュール、クラス予約、月謝・回数券、オンラインレッスン（Zoom連携）、出欠管理が必要です。単発レッスンか継続課金かによって選ぶシステムが変わります。
個人事業主・個人サロン向け
個人事業主は、無料または低価格で始められること、スマホだけで操作できること、予約ページを簡単に作れることが重要です。予約件数が少ないうちは無料プランでも十分ですが、リマインド通知や顧客管理が必要になった時点で有料プランを検討します。
ジム・パーソナルジム向け
ジムでは、会員管理、スタッフ・トレーナー指名、月会費・回数券、入退館管理との連携が重要です。フィットネス施設では予約管理単体ではなく、会員管理システムとの連携も確認してください。
治療院・リラクゼーションサロン向け
治療院やリラクゼーションサロンでは、メニュー別の施術時間、担当者指名、問診票、電子カルテ、回数券、LINEリマインド、再来院促進が重要です。キャンセルによる機会損失が大きいため、事前決済やキャンセルポリシー設定も確認してください。
会議室・施設予約向け
会議室やレンタルスペースでは、部屋・設備ごとの空き枠管理、備品予約、利用時間単位の課金、社内権限管理、入退室管理との連携が重要です。
イベント・セミナー向け
イベント予約では、定員管理、チケット販売、QR受付、参加者リスト、事前決済、リマインド通知が重要です。
予約システムを導入する5つのメリット
予約システムを導入するメリットは、予約受付の自動化だけではありません。予約データを蓄積し、顧客管理や売上改善につなげられる点が大きな価値です。
- 予約受付を24時間化できる
- 予約管理の工数を削減できる
- ダブルブッキングや入力ミスを防ぎやすい
- リマインド通知と事前決済でキャンセル対策ができる
- 顧客データを活用してリピート施策を強化できる
1. 予約受付を24時間化できる
営業時間外でも予約を受け付けられるため、電話がつながらないことによる機会損失を減らせます。
2. 予約管理の工数を削減できる
電話対応、手書き台帳、スタッフ間の確認作業を減らし、予約情報を管理画面で一元化できます。
3. ダブルブッキングや入力ミスを防ぎやすい
空き枠を自動で反映できるため、同じ時間帯に複数予約が入るリスクを抑えられます。
4. リマインド通知と事前決済でキャンセル対策ができる
メール、SMS、LINEなどのリマインド通知や事前決済により、予約忘れや無断キャンセルの抑止につながります。
5. 顧客データを活用してリピート施策を強化できる
予約履歴、来店頻度、利用メニューをもとに、クーポン配信、再来店案内、休眠顧客へのアプローチがしやすくなります。
予約システムを導入するときの3つの注意点・デメリット
予約システムは便利な一方で、導入すればすぐに業務が改善するとは限りません。導入前に、費用、運用負荷、顧客層との相性を確認しておく必要があります。
- 無料プランだけでは機能が不足する
- 現場の運用ルールを決めないと混乱しやすい
- 顧客層によってはオンライン予約が浸透しにくい
1. 無料プランだけでは機能が不足する場合がある
無料プランは導入しやすい反面、予約件数、予約ページ数、顧客管理、リマインド通知、データ出力などに制限がある場合があります。必要な機能を洗い出し、有料プランへ移行した場合の総額も確認してください。
2. 現場の運用ルールを決めないと混乱しやすい
予約システムを導入しても、電話予約との併用方法、キャンセル対応、スタッフ権限、予約変更時の対応ルールが曖昧だと現場で混乱します。導入前に運用フローを作成し、スタッフ全員で確認しましょう。
3. 顧客層によってはオンライン予約が浸透しにくい
高齢者が多い店舗や地域密着型の業種では、電話予約を完全になくせない場合があります。オンライン予約へ急に一本化するのではなく、電話予約と併用しながら段階的に移行することが現実的です。
予約システムの導入手順・流れを解説
ここでは、予約システムをスムーズに導入し、効果的に活用するための4つのステップをご紹介します。
- 導入目的をはっきりさせる
- 無料トライアルで実際に試す
- スタッフへの周知と運用ルールづくり
- 本格導入と運用開始
1. 導入目的をはっきりさせる
まずは、なぜ予約システムを導入するのか目的を明確にすることが大切です。
たとえば「電話対応の負担を減らしたい」「ダブルブッキングを防ぎたい」「リピート顧客を効率的に管理したい」「オンライン決済を導入したい」といった具体的な課題を整理しておくと、必要な機能や選ぶべきサービスが見えてきます。
目的が曖昧なままだと「機能が足りない」「現場に合わない」といったミスマッチが起こりやすくなります。
2. 無料トライアルで実際に試す
多くの予約管理システムには無料トライアル期間があります。
この期間に、管理画面の使いやすさや顧客が予約ページをスムーズに操作できるか、自社の業務フローに合っているか、必要な機能が制限なく使えるかを確認しましょう。可能であれば、実際に予約を入れてテストし、本番運用に近い形で検証することをおすすめします。
3. スタッフへの周知と運用ルールづくり
導入前には、スタッフ全員が正しく使えるように周知とトレーニングを行うことが重要です。
例えば「誰が予約を確認・対応するのか」「電話予約との併用をどうするのか」「予約変更やキャンセルはどのように対応するのか」といったルールをあらかじめ決めておけば、現場での混乱を防げます。予約管理システムはツールにすぎないため、実際の運用を回す仕組みづくりが成功のカギです。
4. 本格導入と運用開始
準備が整ったらいよいよ本格導入です。開始直後は、顧客からの反応や使い勝手を確認し、トラブルや問い合わせにはすぐ対応できる体制を整えておきましょう。
また、予約状況やキャンセル率を見ながら設定を必要に応じて調整することも大切です。導入後も定期的にシステムや運用を振り返ることで、さらに効果的に活用できます。
まとめ
本記事では、予約管理システムの基本や業種別の選び方、比較ポイント、導入ステップまでを解説しました。
自社に最適なシステムを選ぶためには、「誰のために」「何を解決したいのか」を明確にすることが第一歩です。無料トライアルを活用しながら、必要な機能・コスト・操作性のバランスを見極めましょう。
業種やビジネス規模に応じて最適な選択をすることで、業務効率と顧客満足の両立が実現します。
