無料ネット予約システムおすすめ比較13選｜選び方・導入方法・メリット・機能

ネット予約システムとは｜これまでの予約方法との違い

ネット予約システムとはこれまで電話やファックスで行っていた予約受付を、ネット上で行うことで顧客情報の一元管理や24時間・365日いつでもネット上から予約ができるシステムです。

営業時間外には予約ができない・電話での予約対応が必要でしたが、ネット予約システムを導入することで、顧客対応の時間を削減することができます。

今回はネット予約システムのメリットやデメリット・選び方・失敗しない導入ポイントを解説しながら、無料から使えるおすすめのネット予約システムを紹介していきます。

サービス名	特徴・ポイント	おすすめ業界・強み
LINE/インスタ予約も可能 無料予約システム STORES予約	初期/月額0円/LINE&インスタで直接予約 カレンダー埋込/事前決済でキャンセル防止 カルテ管理/指名予約/アプリで自動メール配信 テンプレートで簡単作成で個人おすすめ 初期/月額0円/LINE予約の詳細を見る	美容室：事前決済でキャンセル防止 エステ：月謝集金/チケット/回数券 サロン：アプリでリピーター獲得 マッサージ：キャンセル振替/コマ予約 導入相談/無料アカウント作成
インスタ/Google予約連携 個人店舗おすすめ無料予約アプリ	初期/月額0円/インスタ&Googleで直接予約 カレンダー埋込/事前決済/自動キャンセル料徴収 カルテ/シフト管理/自動リマインド配信 最短翌日入金で個人事業主おすすめ 個人OK 無料予約アプリの詳細を見る	美容/サロン：予約サイト作成/POS連携 フィットネス：レッスン記録/定期予約 SNS連携で直接予約/在庫管理/物販もOK 自動キャンセル料徴収/カルテ管理 無料アカウント登録はこちら

24時間・365日いつでも自動で予約受付ができる

これまで店舗の予約はお店を見つけ、電話で予約することが一般的でした。しかしお店が休みの日や営業時間外でも自動で予約受付が可能になります。

ネット上で空席状況やキャンセル待ちを確認し、24時間予約ができるネット予約システムは電話接客時間の削減・予約売上の機会損失防止にもつながります。

決済機能による集金業務の効率化

ネット予約システムの中には予約管理機能だけでなく、月謝管理・会費徴収といった月次で発生する集金業務を効率化する機能を備えているものもあります。

また予約と同時に支払いが完了する事前決済機能を有しているネット予約システムであれば、キャンセル防止にも繋がり店舗の集金の手間を省くことができます。

顧客管理によるデータ分析×メール配信でリピーター獲得

ねｔｔｐ予約システム導入は顧客管理による予約者のデータ分析・メール配信によるリピーター獲得の面でも売上アップに期待ができます。

ネット予約システムは顧客管理機能を有しているものが多く、予約者情報のステータス分け・属性分析・クーポン配信も可能です。

一度顧客化したユーザーに定期的に接触することで、キャンペーンやクーポン配信などさまざまな施策実施が可能です。

ネット予約システムの作り方・2つの方法

コストを抑えて無料でネット予約システムを作成する方法は次の2つの方法があります。

• WordPressなどの予約システムプラグイン利用
• 無料のネット予約システム作成ツールの利用

WordPressでサイト作成を行っている場合は無料プラグインを活用することで、簡単にネット予約システムの設置・予約受付が可能になります。

またネット予約システムを導入すれば初めから顧客管理・自動メール返信・月謝管理など様々な機能を搭載した、予約サイトを簡単に作ることができます。

WordPressなどの予約システムプラグインの導入

プラグインはWordpressに機能追加を行うツールで、選択したアプリケーションをインストールし有効化するだけで様々な機能が利用できます。

この機能を活用すればWordpressで構築したWebサイトであれば、プラグイン導入をするだけで簡単にネット予約システムの設置ができるようになります。

ただしWordpressのプラグインは日本語対応していない製品や、実装する際にHTMLやCSSなどの知識が必要となる場合もあるため注意が必要です。

加えて無料ツールの場合はオープンソースであるため、不明点などがあっても質問ができないというデメリットがあります。

WordPress×無料予約システムの詳細はこちらの記事で解説しています。

無料のネット予約システム作成ツールの導入

2つ目の方法は無料から使えるネット予約システムを導入する方法です。予約システム作成ツールは用意されている予約フォームのカスタマイズ・Webサイトへの埋め込みができるようになっています。

あらかじめ予約フォームのテンプレートも用意されているため、直観的な操作で簡単にネット予約システムの設置ができます。

ネット予約システムには様々な機能があり、顧客管理機能・リマインドメール送信・月謝管理・指名予約・カレンダー連携ができるツールも存在します。

ネット予約システム導入の6つのメリット

予約の取りこぼし防止・予約率アップの可能性

ネット予約システムのメリットは24時間・365日いつでも予約受付ができる点です。そのため店舗の予約取りこぼし防止に繋がり、ユーザー側はいつでも予約ができるため満足度の向上にも期待できます。

顧客情報の一元管理で分析も可能

ネット予約システムを活用することで予約された情報は、顧客データベースに登録され一元管理が可能です。

初回予約の顧客や2回以上リピートしている顧客の振り分けといった業務も自動化ができ、予約情報の分析やマーケティング施策に活用することもできます。

無料で豊富な機能が利用できコスト削減につながる

無料で使えるネット予約システムは機能が少ないのではと考える方も多いかもしれません。しかし実際は様々な機能が利用でき、アンケート機能やGoogle予約連携・顧客管理・決済機能など予約業務を効率化する機能が備わっています。

またツールによっては月謝管理・回数券販売なども無料で使えるため、これまで使っていた予約に関する業務を大きく削減し、コア業務に集中することができます。

当日キャンセル・No Show防止につながる事前決済

ネットで気軽に予約ができるようになり、政府の経済対策として実施されたGoToキャンペーンは店舗の売上を支えた施策といえます。

簡単に予約ができるようになった一方で、新たな問題も店舗では発生しNo Showや当日キャンセルを経験する店舗も多くあります。

40%の飲食店が無断キャンセルを経験しており、年間で二桁回数以上の店舗も10%近くあります。用意していた食材が無駄になり、予約確保の席も空席となり店舗側としては機会損失につながっています。

事前決済機能は予約・注文と同時に支払いが完了するため、こうしたキャンセル問題の抑止効果も期待ができます。

自動リマインドメール・キャンセル振替による予約管理の自働化

予約アプリ・システムには予約と同時に受付確認メール・当日のリマインドメールも設定することで自動配信が可能で、予約管理の自動化ができます。

またキャンセルが仮に出たとしても、日程の振り分けや再予約のメール送付も可能なため、スタッフの効率化に加えて機会損失の観点でも効果的です。

自社独自の予約サイト運用ができる

また作成した予約サイトは自社のオリジナルサイトとして利用ができます。これまでは大手予約サイトに広告掲載を行い、売上に応じた費用を支払うなど履歴を圧迫していました。

しかし自社でネット予約システムを導入し自社予約サイト・ホームページ上から予約を受け付けることで、コスト削減にもつながります。

ネット予約システムのデメリット

心理的ハードルが低くキャンセルがしやすい

ネット予約システムでは予約が簡単にできる一方で、上述でも触れたようにキャンセルもしやいのがデメリットです。

これまでの予約業務に発生していた管理の手間やコスト削減などを考えれば、大きく気にする必要はないかもしれませんが当日キャンセルは店舗にとって機会損失となります。

そのため予約と同時に支払いが完了する事前決済を設けるなど、当日の無断キャンセル防止に役立てることも重要です。

電話予約とのダブルブッキングの可能性

ネット予約システムを導入しても電話予約を受け付けている場合は、予約管理システムへの情報登録が遅れてしまう可能性もあります。そうなると別の予約と重複してしまいダブルブッキングを起こす可能性があるのもデメリットです。

そのため電話予約を受け付けた際には、しっかりと予約管理システムに登録を行うようスタッフに徹底させる教育も重要です。

ネット予約システムを選ぶ際のポイント

決済・月謝管理・回数券機能が付いているか

上述で触れたようにネット予約システムの中には決済機能が付いているものもあります。予約段階で決済が完了していれば、当日の無断キャンセルの防止にもつながります。

また上記のような事前決済だけでなくレッスンスクールや学習塾で必要となる、月謝管理・会費徴収機能や回数券・チケット設定ができるネット予約システムもあります。

入金確認や処理の手間を大幅に削減ができるため、料金徴収などに課題がある方にもおすすめです。

顧客管理機能の充実

一度予約された顧客情報（年齢・性別・居住地・予約メニュー）は、予約データと紐付けて管理が出来ます。

予約日時や購入商品・コース・来店頻度といった顧客分析も可能です。また予約者情報のCSV・スプレッドシート出力・SalesforceなどのSFAとも連携ができる製品もあります。

予約頻度や利用メニュー・支払い金額といった情報を見ながら、キャンペーン施策と合わせて行けば顧客満足度の高いマーケティング施策が可能です。

予約管理機能のタイプ

またユーザー側がどのような予約タイプを利用できるのかも確認しておきましょう。予約タイプは大きく次のような種類があります。

• 時間指定・カレンダー型
• 日付・スタッフ指名型
• グループ受講予約型
• イベント・セミナー予約型

スタッフ指名型であれば美容室・レッスンスクール、カレンダー型であれば飲食・宿泊施設での利用も可能です。

それぞれのサービス特徴を確認しながら検討しましょう。

セキュリティ性の確認

ネット予約システムでは大量の個人情報データを取り扱うことになるため、高いセキュリティ性が求められます。一度顧客情報が流出してしまうと顧客からのクレーム・企業ブランドにも影響が出ます。

そのため次のような対策がなされているかを確認しておきましょう。

• SSL設定・データ通信の暗号化
• 情報漏洩対策
• 個人情報保護
• 不正アクセス対策

Pマークの取得や国際規格でもあるISMSを取得しているかもセキュリティ性を判断する基準となります。

スマホ対応が出来ているか

近年ではスマートフォンを持つことが一般的となっているため、ネット予約システムもスマホ対応しているか確認しましょう。

PC・タブレット・スマホなど様々なデジタルデバイスからアクセスしても、最適な表示がされているかはチェックポイントです。

端末によって見づらい・操作がしづらいという印象があると、ユーザーは離脱し機会損失にもなってしまいます。

近い業界・業種で導入実績があるか

さらに細かくネット予約システムの選定を行う場合は、業界・業種の近いサービスで導入実績があるかも確認しましょう。

製品によってはレッスンスクール・美容室やサロンといった業界に特化している予約システムもあるため、自社に必要な機能が備わっているかも確認のポイントといえます。

ネット予約システム導入で失敗しない比較検討時のポイント・流れ

ネット予約システムの導入目的とゴールを明確化

ネット予約システムを導入する前に下記の部分について確認しておきましょう。

• 予約システム導入で解決したい課題
• 必要となるマスト機能
• 便利ではあるが現在は不要な機能

目的やゴールを決めずに製品を探しても情報が多くなり、選定のするのに逆に時間がかかってしまいます。また高機能すぎる製品を導入しても、結果として使いこなせないといったこともシステム導入ではよくある話です。

上記のような要件を整理し、ネット予約システムの活用で実現したい未来を描くようにしましょう。

ネット予約システム候補の機能や価格・予約条件などを比較する

検討する候補商品が3～5程度に絞り込めたら、それぞれの機能や価格・予約上限数などを徹底比較していきましょう。

プランによって利用できる機能が異なるケースが多いため、どのプランでどんな機能が利用できるのか・それは自社に必要であるかを検討しましょう。

ビジネス規模の成長も見越して必要な機能の検討

一度、予約システムを導入すれば業務に大きな影響がでない限り同様のシステムを利用し続けます。

ただしビジネスが成長していった際に、利用している予約システムの機能が足りない場合は高機能なシステムへ乗り換え検討が必要になります。

現状は不要な機能でも今後必要になる可能性がある場合は、判断軸の1つとなるため将来的に必要となる機能があるかもプランをみておきましょう。

無料版・トライアルを利用して使用感を試す

ほとんどの予約システムは無料お試し期間が設けられているため、比較検討の最終段階として実際に利用してみるのがおすすめです。

また無料から利用できるといった予約システムもあるため、積極的に試してみるのが良いでしょう。

無料から使えるおすすめネット予約システム初期・月額比較13選

STORES予約 LINE&インスタ連携/初期/月額0円/カレンダー/指名予約/事前決済/振替

• 個人おすすめLINE&インスタ連携予約/月額/初期0円で顧客管理/リピーター獲得
• カレンダー埋込み/グループ&指名予約/キャンセル振替/事前決済/など豊富な機能
• 複数店舗管理/SSL&暗号化/CVタグ設置も可能で大手企業のセキュリティも万全
• 個人も簡単テンプレートから予約受付ページ作成/専用アプリで顧客管理
• 美容室/サロン/フィットネス/オンラインレッスン/マッサージなど様々な業界利用

STORES予約は初期/月額0円で利用が可能で美容室/サロン・フィットネス・スクール運営に必要なカレンダー予約/月謝/チケット/事前決済がついた無料の予約システムです。

機能面も豊富で美容室やサロンの顧客管理/カルテ管理/カレンダー埋込み/指名予約/会員ステータス/自動メール配信/事前決済にも対応しており、当日キャンセルに防止につながります。

予約受付ページもネイル/整体/マッサージ/エステなど業界に合わせたテンプレートから初心者でも簡単作成ができ、専用アプリでリマインドメールも自動化し個人/小規模企業で多く利用されています。

また支払い方法も多様でクレジット決済/事前決済/継続課金/チケット回数券も可能で、美容室やリラクゼーション以外にも月額会費型の会員制サロンもおすすめです。

また個人だけでなく複数店舗の運営企業にも役立つグループ予約/API連携/リピーター獲得/集客機能/CVタグ/SSL/暗号化などセキュリティも対策されているため中小~大手企業も導入実績があります。

料金プランは4つから選ぶことができ個人事業主の場合は無料から利用でき、5～30店舗など複数店舗向けのプランもあり上位プランでは予約ページの作成に制限がなく規模に応じたプランが選べます。

デモ動画視聴・資料も無料ダウンロードが可能で、無料導入相談も受け付けているため小規模/個人事業主の方はフリーアカウント作成・複数店舗の場合は営業担当にお問い合わせをしてみましょう。

Square予約 初期月額0円/個人おすすめインスタ/Google連携/自動キャンセル料徴収

• 初期/月額0円でカレンダー予約サイト作成/最短翌日入金で個人美容室もおすすめ
• Instagram/Google連携で簡単ネット予約&販売/キャンセル料も自動徴収
• 無料POSレジで在庫/複数店舗/カルテ管理も可能・賃金管理&シフト管理も可能
• 事前決済/タッチ/ICカードなど多彩なキャッシュレスも1アカウントで無料導入
• 在庫管理・商品販売/サービスや複数スタッフ予約もまとめて1回で支払い

Square予約は初期/月額0円で利用ができインスタ・Google予約連携・無料POSレジ・事前決済機能もついた予約アプリで、最短翌日入金のため小規模な美容/サロンにおすすめです。また他社にない機能として自動でキャンセル料徴収ができる点が強みです。

SNS連携も可能でGoogle予約連携で検索結果やGoogleマップから直接予約・Instagramのタイムラインやプロフィール欄から予約受付や直接販売もでき、SNSからの集客・販売ができるのも強みです。

また無料でネットショップ作成もでき手間になるサービス・商品販売も1回の支払いでまとめることができます。

カレンダー予約サイト作成だけでなく、無料POSレジ・決済機能も1アカウントで利用でき複数店舗の予約枠も一元管理・請求書やギフト発行も可能です。また最短翌日入金とキャッシュフローの安定が重要な個人事業主におすすめの予約システムです。

顧客管理機能で購入商品・利用サービス履歴も残せるため、接客やリピート施策にも活かせます。またスタッフ毎のアプリ利用・売上レポート・歩合給や正社員などスタッフ毎の賃金も管理ができます。

フリープランは無料で利用でき1分でアカウント作成ができるためまずは無料登録をしてみましょう。

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RE:RE LINEサロン予約 ‐ 個人おすすめ初期/手数料0円/カルテ管理/ホットペッパー連携

• 初期費用無料・LINE連携でサロン顧客の予約を自動受付
• 個人・複数店舗のサロン/エステ/美容室で導入実績多数
• 電子カルテ・Instagram・外部予約サイト連携で顧客情報を一元管理
• 物販販売・一斉メッセージ配信など多様な機能を全て使い放題

LINE予約システム『RE:RE』はお客様にQRコードなどでLINEアカウントを追加してもらうだけで、最短15秒ほどで予約受付が可能になる美容室・整体・パーソナジム・サロン向け予約アプリです。

初期費用は無料でアプリのインストール・会員登録といった煩わしい手間は一切必要なく、ユーザー側もすぐに予約受付ができます。

また店舗側ではLINEを活用して一斉メッセージ配信・予約受付・自動返信・カルテ・顧客情報・ホットペッパーなどの外部サイトも一元管理が可能です。

また顧客管理に加えてLINE上でコスメや美容品といった商品販売・Instagram連携で顧客側はスタイリングモデルや店舗の内覧写真をワンタップで閲覧ができ、おしゃれな店内の雰囲気を伝えることもできます。

自社ホームページの予約・ホットペッパービューティーといった外部予約サイトなどの複数から入ってくる予約一元管理が可能で、全ての機能はオプション料金不要で利用することができます。

機能は随時アップロードされておりサロンの現場でのお悩みに寄り添い、現場からの声（○○機能が欲しい、○○を改善して欲しいなど）を参考にし、常に新しい機能を搭載してアップデートを繰り返しています。

初期費用・オプション料金は一切なく無料トライアルも受付中のため、まずはお試し申込みをしてみましょう。

ワンモアハンド – 初期費用・初期設定代行無料/クーポンサイト連携・LINE連携

• 初期設定の無料代行・電話・メール・LINEでのサポートも無料
• 整骨院・サロン専用の予約システムなので手厚くサポート可能/継続率99.5％
• LINEのリマインドメール、ステップメールでリピート率向上・予約数140％アップ

OneMoreHand（ワンモアハンド）は整骨院・サロン専用のSaaS型予約システムです。初期費用無料、初期設定代行も無料で、最短でお申し込み日当日に利用開始が可能です。

電話、メール、LINEなどサポート方法が豊富なので初めて予約システムを導入される場合も他システムから変更の場合もストレスなく導入いただけます。

LINE公式アカウント連携している顧客に予約受付メールやリマインドメール、サンキューメールが自動配信できます。

予約データ・顧客データに連動したステップメール・アニバーサリーメールの配信もLINEでできるので、リピート率＆来店頻度UPへの対策も可能です。

他にも、利用店舗ごとに担当パートナーが配置されるので、リピート率の向上や新規顧客の獲得、失客防止などの施策提案のサポートもついてきます。

OneMoreHandの管理画面上からGoogle口コミの確認や返信作業も行えて、獲得したGoogle口コミを自動的に自社ホームページに掲載できる機能も実装されています。

Googleビジネスプロフィールや各種SNSの投稿も管理画面で一括・同時投稿でき、自社メディアを活用した集客に貢献します。

SimplyBook.me – オンラインレッスン・生徒予約管理システム

• 無料から利用できる予約管理システム
• 複数のチャネルから予約を受け入れ可能
• 様々なテンプレートで自分なりのサイトページを作成可能

SimplyBook.meは、複数のチャネルからの予約管理に対応している予約管理システムです。様々なデザインテンプレートがあり、自分なりのサイトページを作成可能です。また、無料から利用ができます。

詳細はこちら：https://simplybook.asia/ja/

グーペ – GMO提供 LINEで美容室/飲食店のカレンダー受付サイトを簡単作成※無料あり

• おしゃれな無料テンプレートで最短1日で予約機能付きホームページが完成
• 美容室&サロン・レッスン教室の月謝管理におすすめのクレジット継続課金
• 直感的に簡単予約サイト作成・予約上限数は無制限
• 事前決済でテイクアウト&カレンダー予約・スタッフ紹介ページ・SNSも連携

グーペは東証一部上場企業のGMOペパボが提供の無料で37種類のテンプレートが利用できる予約フォーム・事前決済機能がついたホームページ作成ツールです。操作も直感的で最短1日で完成することができ、コンテンツの更新などもスマートフォンからできるため簡単に自社HPを持つことができます。

また全プラン共通で予約機能・37種のおしゃれなテンプレート・カート機能・スタッフ紹介ページ・SNS連携（LINE/Instagram/Twitter）など豊富な機能がついているため、完全無料ツールより汎用性が高い作成ツールです。

一般的なHP作成機能のついた予約システムでは予約数上限・注文手数料が発生しますが、注文手数料は0円・予約上限は無制限で提供されています。そのためネット予約受付をしたい美容/サロン・テイクアウトHP持ちたい飲食店などにおすすめです。

加えてクレジットカード決済機能では自動継続課金の設定もできるため、レッスン教室・会員制サロン・エステなどでも利用できます。

無料トライアル期間も設けられているため、ぜひ一度思い通りのサイトが作れるか試してみましょう。

RESERVA Reservation（レゼルバ） 

• 使いやすく簡単導入の予約システム
• 350以上の業種に対応可能
• 無料でオンライン決済機能が追加できる
• 独自会員の管理も可能

Air RESERVE（エアリザーブ）

• 電話の直接予約・ネット予約に対応
• 自作サイトやブログに簡単導入
• 事前予約申し込み機能

SELECT TYPE（セレクトタイプ）

• 予約機能×ホームページ
• ホームページのテンプレートが豊富
• zoomやSkypeを使ったオンラインレッスン予約

RESERVEN（リザーブン）

• メールアドレスだけで簡単登録
• 24時間予約をスマホ管理
• 多業種に対応しており便利
• プラン料金も他社に比べて安い

SuperSaaS（スーパーサース）

• 世界12,000以上のビジネスで利用
• 定員制・1対1などさまざまなシーンで対応
• 外部ツールと連携可能

EDISONE（エジソン）

• 7つのプランで多様な業界に対応
• 豊富な予約タイプ
• テンプレートからHPも簡単作成

formrun（フォームラン）

formrun（フォームラン）最短30秒で予約フォーム作成が可能なフォーム特化型予約管理システムです。

特定時間のみフォーム公開も可能で、顧客管理機能が充実しているため回答データをカンバン方式で表示、ドラッグ&ドロップの直感的な操作で問い合わせ管理も可能です。

管理画面上からユーザーへ直接メール配信もできるため、予約者への対応を効率化できるでしょう。また管理画面はチーム共有・共同編集が可能です。

CSV形式・スプレッドシート・Salesforceへのエクスポートにも対応しており、予約データを顧客管理やマーケティングに活かしたいという方におすすめです。

詳細はこちら：https://form.run/ja