【2025年】予約システムおすすめ14選！選び方やメリット・デメリットを徹底解説

オンラインでの予約対応は今や必須となりつつあります。しかし、数ある予約システムの中から、自社に合ったサービスを選ぶのは簡単ではありません。
本記事では、2025年最新版として無料で使えるものから多機能な有料プランまで、厳選したおすすめの予約システム14選をご紹介します。
あわせて、美容室やクリニック、飲食店など業種別に適した選び方や導入のポイント、比較のコツまで徹底解説。
「初めて導入するので不安」「今の予約管理に限界を感じている」そんな方にも役立つ内容となっています。ぜひ自社に最適なシステム選びにお役立てください。

予約システムとは？導入するメリットと仕組みを解説

予約システムとは、インターネット上で顧客からの予約を自動的に受け付け、管理できるツールのことです。
パソコンやスマートフォンから24時間いつでも予約できるため、顧客の利便性が向上し、店舗側も電話対応や手書きの管理から解放されます。

ここでは、予約システムの基本的な仕組みや従来の予約方法との違い、導入によるメリットや注意点について詳しく解説します。

予約システムの基本的な機能とは

多くの予約システムには、以下のような基本機能が備わっています。

• Web予約の受付：営業時間や枠数に応じて自動で予約を受け付けます
• カレンダー管理：スタッフの空き状況や設備の利用状況をリアルタイムで反映
• 顧客管理：予約履歴や連絡先を記録し、リピート対応やキャンセル対策に活用
• リマインド通知：メールやSMSで予約前にリマインドを送信し、無断キャンセルを防止
• オンライン決済：事前決済で当日の支払い業務を軽減

これらの機能を活用することで、業務の効率化と顧客満足度の向上が同時に実現できます。

紙・電話予約との違い

従来の紙や電話による予約管理には、以下のような課題がありました。

• 営業時間外は予約を受けられない
• ダブルブッキングや聞き間違いのリスクがある
• 顧客情報が分散・属人化してしまう
• 対応に人手がかかり、他の業務を圧迫する

一方、予約システムを導入することで、これらの課題を解消できます。
たとえば24時間365日受付が可能になり、顧客の利便性が高まるだけでなく、業務の自動化によってスタッフの負担も大幅に軽減されます。

予約システム導入の主なメリット

予約システムを導入することで、以下のような多くのメリットが得られます。

• 業務効率化：電話対応や手動入力の手間が省け、人的ミスも削減
• 売上の最大化：24時間予約受付により、取りこぼしが減少
• キャンセル対策：リマインド機能や事前決済により、無断キャンセルが減る
• 顧客満足度向上：スマホから簡単に予約・変更ができ、利便性が高まる
• マーケティング活用：予約データや顧客情報をもとに販促活動が可能

特に小規模店舗では、人手不足を補う手段としても予約システムは大きな効果を発揮します。

よくある不安やデメリット

一方で、予約システムの導入にあたっては不安の声もあります。

• 使いこなせるか心配：ITに不慣れなスタッフでも簡単に操作できるか不安
• 料金が高いのでは？：無料プランや低コストなサービスもあるが、機能の制限がある場合も
• 顧客が利用してくれるか不安：高齢層など、ネット予約に不慣れな層への対応が課題
• 業種に合わない可能性：特定業種に特化した機能がないと使いづらいこともある

これらの懸念は、導入前に無料トライアルやデモを利用して確認することで、ある程度解消できます。
自社の業種や運用体制に合ったサービスを見極めることが、導入成功のカギとなります。

業種別に見るおすすめの予約システムの選び方

予約システムは業種によって求められる機能が異なります。美容室や医療機関、飲食店、スクールなど、それぞれの業態に合ったシステムを選ぶことで、よりスムーズな運用と顧客満足度の向上が期待できます。

ここでは代表的な業種別に、どのような予約システムが向いているのかを詳しく解説します。

美容室・サロンに適した予約システムの特徴

美容室やサロンでは、スタッフごとの指名予約や施術メニュー別の所要時間設定など、細やかなスケジューリングが求められます。

この業種に適したシステムでは以下のような機能があると便利です。

• スタッフごとのスケジュール管理・指名予約対応
• 施術メニューごとの予約枠設定（例：カット30分／カラー90分）
• リピーター向けの顧客カルテ管理
• クーポン配信やLINE連携など販促機能

特に個人サロンや少人数経営の場合は、スマホ対応や操作のしやすさも重要です。

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クリニック・医療機関に適した予約システムのポイント

医療系の予約システムでは、時間の正確性と患者情報の管理が非常に重要です。また、感染対策として待ち時間を減らす工夫も求められます。

おすすめの機能は以下のとおりです。

• 診療科目別の予約設定（例：内科／小児科など）
• 初診・再診の選択や問診フォームの事前入力
• 混雑緩和のための時間帯分散機能
• 患者情報のセキュリティ管理やカルテ連携（オプション）

高齢者層の多いクリニックでは、電話予約との併用や家族代行予約ができる仕組みも重要になります。

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飲食店・テイクアウトに向いている予約システムの特徴

飲食店では、席の管理やピークタイムの混雑緩和、テイクアウト対応が主なポイントです。特に少人数席や個室を扱う店舗では柔軟な予約枠管理が求められます。

この業態では以下のような機能があると効果的です。

• 席数に応じた時間枠の自動調整
• テイクアウト用のメニュー選択と事前決済機能
• 予約確認メールやSMS通知
• 食べログやGoogleビジネスとの連携

回転率や顧客満足度を向上させるためには、当日キャンセルや無断キャンセルへの対策機能も重要です。

教室・スクール運営に便利な予約システムの機能

習い事教室やスクールでは、クラス単位の予約管理や月謝制の対応、複数日程の一括予約が求められます。

特に以下のような機能があると便利です。

• 講師やクラスごとの予約設定
• 回数券や月額コースの管理
• キャンセルポリシーの柔軟な設定
• 保護者向けの連絡機能（メール／LINE連携）

英会話教室やヨガスタジオなど、同じ生徒が何度も通う形式の業種では、顧客管理と出欠管理がセットでできると非常に効率的です。

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小規模事業者・個人事業主におすすめの予約システムとは

個人経営のサロンや士業、コンサルタント、出張サービスなどでは、低コストで導入できることとスマホ1台で完結できる操作性が重要です。

このタイプの事業者には以下の機能があるシステムが適しています。

• 無料プランまたは月額低価格プランの提供
• スマホ・タブレットのみで予約受付・確認が可能
• 予約受付ページの簡単作成（HTML不要）
• LINEやInstagramなどSNSとの連携で集客支援

時間や人手に限りがある個人事業者だからこそ、シンプルかつ自動化できるシステムの導入がビジネスの効率を大きく改善します。

予約システムの選定ポイントと比較のコツ

予約システムを選ぶ際には、料金だけでなく、機能や使いやすさ、自社の業種に合っているかなど、複数の観点から比較検討することが重要です。ここでは導入前に確認しておきたい主要な選定ポイントについて解説します。

無料と有料の違い｜有料はどこが違う？

予約システムには無料プランと有料プランがありますが、それぞれの違いを理解して選ぶことが大切です。

無料プランの特徴

• 月額料金がかからない
• 登録数や予約件数に制限がある
• 一部機能（決済やリマインドなど）が制限される
• 広告が表示されるケースもある

有料プランのメリット

• 顧客管理やリマインド通知など高度な機能が使える
• デザインや予約ページのカスタマイズ性が高い
• サポート体制が充実している
• 制限なしで複数スタッフや多店舗管理が可能

事業規模が大きくなるほど、有料プランの機能性や拡張性が必要になります。

対応チャネル（Web/LINE/電話）の違い

予約受付のチャネルもシステム選定の重要なポイントです。顧客層に合わせて、どのチャネルから予約できるかを確認しておきましょう。

• Web予約：公式サイトや予約専用ページから受付。最も基本的なチャネル。
• LINE予約：LINE公式アカウントと連携して、LINE上で予約完結。若年層やリピーターに強い。
• 電話予約：システムで電話予約を手入力で登録できる機能があると、ネット予約と一元管理可能。

複数チャネルに対応していると、顧客の利便性が高まり、予約機会を逃しにくくなります。

決済機能・顧客管理など付加機能のチェック

単なる予約受付だけでなく、以下のような付加機能の有無も比較時に見逃せないポイントです。

• オンライン決済機能：事前決済で当日のキャンセルリスクを減らせる
• 顧客管理機能：来店履歴やメモを残し、パーソナライズ対応が可能
• 回数券・月謝管理・会費徴収：教室やサロンでよく使われる機能
• スタッフ別の予約管理：個人指名やシフト制運用がある業種では必須

「使えそう」と思っていた機能が有料プラン限定だったというケースも多いため、導入前にしっかり確認しましょう。

スマホ対応・アプリの有無も重要

予約管理は、現場でスマートフォンやタブレットから確認・操作するケースが多く、スマホ対応かどうかは非常に重要なポイントです。

• 管理画面がスマホで使いやすいか
• 専用アプリがあるか
• 顧客もスマホで予約しやすいか（UI/UX）

スタッフのITスキルに差がある場合でも、スマホ操作が直感的にできれば導入ハードルを下げることができます。

予約リマインド・キャンセル対策機能とは

無断キャンセルや当日ドタキャンは、特に個人経営や予約数が限られている業種にとっては大きな損失です。これを防ぐために、以下のような機能があるかをチェックしましょう。

• 自動リマインド通知（メール・SMS・LINEなど）
• キャンセル期限の設定（前日まで、◯時間前まで など）
• キャンセルポリシーの自動表示
• 事前決済による抑止

これらの対策機能があることで、顧客の意識づけと店舗側の損失防止が同時に叶います。

おすすめ予約システムの初期・月額比較14選

システム名	イメージ	初期費用	月額費用	決済手数料	利用業界	日付・指名予約	LINE連携	POS連携	HP作成	事前決済	その他外部サイト連携
STORES予約		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円〜 スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円	4.9%+99円	レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン	〇	〇	〇	〇	〇	ホットペッパービューティー 楽天ビューティー Google予約 Instagram
Kalonade（カロネード）		0円 ※無料	お問合せ	3.6％~	美容クリニック/エステサロン ネイルサロン/リラクゼーション 美容院/整骨院/治療院 パーソナルジムなど	〇	〇	〇	〇	ー	ホットペッパービューティー Google予約
LINEサロン予約 RE:RE		0円 ※無料	9,800円	0円 ※無料	美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス	〇	〇	△	〇	〇	ホットペッパービューティー
KAKERU LINE予約		お問合せ	33,000円～（税込） ※基本＋予約機能	3%~	小売/飲食/不動産 メーカー/アパレル イベント運営事業 BtoB企業	○	〇	△	〇	○	API連携
Square予約		0円 ※無料	フリー：0円 プロ：1,200円 パフォーム：2,200円 プレミア：6,800円	3.3~3.6%	レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン	〇	ー	〇	〇	〇	ー
formrun		0円 ※無料	FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円	2.99%~	レッスン教室 飲食店 美容/サロン 整骨院	〇	〇	△	✕	〇	日程調整ツール（bookrun）
SELECT TYPE		0円	フリー：0円  ベーシック：3,000円  プロ：5,000円  プレミア：1.5万円	4.9~5.9%	レッスン教室/飲食店 美容室/サロン/ホテル	〇	✕	△	〇	〇	問い合わせ
RESERVA Reservation		0円	ブルー：2,000円 シルバー：5,000円 ゴールド：1万円 エンタープライズ：2万円	4.9%	レッスン教室/飲食店 美容室・サロン	〇	✕	△	〇	〇	問い合わせ

失敗しない予約システムの導入ステップ

予約システムは便利なツールですが、自社に合った形で導入しないと「使いづらい」「結局現場が混乱した」という結果にもなりかねません。
ここでは、予約システムをスムーズに導入し、効果的に活用するための4つのステップをご紹介します。

ステップ① 導入目的の明確化

まず最初に取り組むべきは、予約システムを導入する目的を明確にすることです。

• 電話対応の負担を減らしたい
• ダブルブッキングを防ぎたい
• リピート顧客を効率的に管理したい
• オンライン決済を導入したい

など、現状の課題を洗い出し、「何のために導入するのか」を言語化しておくことで、選ぶべきサービスの条件がはっきりします。目的が曖昧なまま選定すると、後で「機能が足りない」「現場に合わない」といったミスマッチが起きやすくなります。

ステップ② 無料トライアルで検証

多くの予約システムには無料トライアル期間が設けられており、実際の操作感や機能を試すことができます。
このタイミングで以下のようなポイントを確認しましょう。

• 管理画面の使いやすさはどうか
• 顧客が予約ページをスムーズに使えるか
• 自社の業務フローに合っているか
• 想定している機能が制限なく使えるか

可能であれば、実際に予約を入れてみるなど、運用に近い形でテストすることをおすすめします。

ステップ③ スタッフへの周知・運用ルール作成

本格導入の前には、スタッフ全員がシステムを正しく使えるように、周知とトレーニングを行いましょう。

• 誰が予約を確認・対応するのか
• 電話予約との併用ルールはどうするか
• 予約変更・キャンセル対応の流れはどうするか

など、現場で混乱が起きないように運用ルールを事前に整備しておくことが重要です。予約システムはあくまでツールであり、実際の運用がスムーズに回る仕組みを作ることが成功のカギです。

ステップ④ 本格導入と運用開始

テストと準備が整ったら、いよいよ本格導入です。
スタート直後は以下のような点に注意しながら運用を始めましょう。

• 顧客からの反応や使い勝手を確認する
• トラブルや問い合わせがあれば、すぐに対応する体制を整えておく
• 実際の予約状況やキャンセル率を見て、必要に応じて設定を見直す

導入後も定期的にシステムの使い方や設定を振り返ることで、さらに効果的に活用できるようになります。

よくある質問（FAQ）

予約システムを導入する前に、多くの方が抱える疑問や不安について、よくある質問形式でお答えします。

予約システムに月額はいくらかかる？

月額費用はサービスやプランによって大きく異なります。
一般的な相場としては、無料〜月額1,000円程度のライトプランから、多機能なプランで5,000〜10,000円前後のものまでさまざまです。

たとえば、

• 小規模事業者向け：0円〜3,000円程度
• 中規模以上：5,000円〜1万円以上

機能や利用人数によって変動するため、導入前には料金体系と必要な機能のバランスを見極めることが大切です。

無料でずっと使えるシステムはある？

はい、一部の予約システムでは無料プランを提供しており、ずっと使い続けることも可能です。
ただし、無料プランには以下のような制限がある場合が多いため注意が必要です。

• 予約件数や登録顧客数に上限がある
• 広告が表示される
• 一部機能（リマインド通知・決済機能など）が使えない

「まずは試したい」「低コストで導入したい」という方には無料プランは最適ですが、業務が拡大した際には有料プランへの切り替えを検討するのが一般的です。

スマホだけで運用できますか？

はい、最近の予約システムはスマートフォン対応が標準となっており、スマホ1台でも運用可能なサービスが多数あります。

• 管理者がスマホで予約状況を確認・変更できる
• 顧客もスマホでスムーズに予約可能
• 通知機能やアプリでの管理も対応

ただし、一部の機能（レポート出力や詳細設定など）はPCでの操作が必要なケースもあります。スマホ中心での運用を考えている場合は、必ずスマホでの使いやすさもチェックしておきましょう。

店舗が複数ある場合でも使えますか？

はい、多くの予約システムでは複数店舗の管理に対応しています。

• 店舗ごとの予約枠・スタッフ管理
• 管理者による全店舗の一括管理
• 店舗ごとのデザインや営業スケジュールの設定

ただし、複数店舗管理は上位プラン（有料）で提供されるケースが多いため、導入前に対応状況と料金プランをしっかり確認しましょう。
特にフランチャイズやチェーン展開をしている事業者には、拡張性の高いサービスを選ぶのがおすすめです。

まとめ

本記事では、予約システムの基本や業種別の選び方、比較ポイント、導入ステップまでを解説しました。

自社に最適なシステムを選ぶためには、「誰のために」「何を解決したいのか」を明確にすることが第一歩です。無料トライアルを活用しながら、必要な機能・コスト・操作性のバランスを見極めましょう。

業種やビジネス規模に応じて最適な選択をすることで、業務効率と顧客満足の両立が実現します。

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