順番待ちシステム・アプリ比較14選｜価格・メリット・予約受付カード卒業のフリーソフト紹介

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INDEX

順番待ちウェイティングシステム・アプリとは
- 順番待ちウェイティングシステム・アプリの機能
- 順番待ちウェイティングシステム・アプリの4つのメリット
おすすめ順番待ちウェイティングシステム・アプリ比較14選
顧客の待ち時間・行列回避でストレスを軽減・リピーター増加

順番待ちウェイティングシステム・アプリとは

順番待ちシステムとは飲食店やサロンなど、店舗の予約受付状況をリアルタイムに把握し、待ち時間を削減し集客効率を高めるシステムです。

メールや受付での呼び出し機能やメルマガ配位の機能も有しており、他のシステムと連携することで店舗の販促活動にも活かすことが可能です。

今回は順番待ちシステム・アプリの機能やメリットについて解説しながら、おすすめのシステムを紹介します。

予約管理システムのメリットや機能・サービス一覧はこちらの記事で解説しています。

順番待ちウェイティングシステム・アプリの機能

順番待ち・受付発券
日時指定受付
メール呼び出し
HP連携
メルマガ配信
来店履歴・クーポン管理
分析・レポート機能

順番待ちシステムには、来店・予約時の受付発券、日時の指定機能など受付業務の効率化を図る機能があります。

混雑時の場合はリアルタイムに待ち状況が把握できるため、電話受付など人員が必要なく、従業員のコスト削減にもつながります。

またHPの連携に加えて、ポイントやクーポン発行も可能です。来店した顧客状況の分析を行いながら、クーポンメルマガを配信することで来店促進にもつながります。

順番待ちウェイティングシステム・アプリの4つのメリット

予約・受付業務の効率化

順番待ちシステムアプリを使えば、お客様自身の受付が簡単になり店舗側も含め両者にとって手間が省けます。

お客様視点だと通常は、店員に名前と人数を聞かれ待たされる時間についても確定的なものではなく、およそ推測によるものです。

店舗側の視点から考えても、人員的な稼働が必要になったり順番が来たお客様を呼び出す手間がなく、店舗運営の効率化が期待できます。

受付・空き状況の可視化で集客アップ

順番待ちシステムアプリには、受付状況や空き状況を共有できるため順番が来るまでお客様が店内に待機しておく必要がありません。

空き時間をユーザーも把握が可能なため、取りこぼしを避けることで集客効率のアップも期待ができます。

顧客情報を蓄積できる

システムによっては顧客情報をデータベース化して蓄積することが可能です。

会員登録をしていただくことで年齢や性別による分析データや、来店時間の偏りによる人員配置など、さまざまな切り口でのデータ活用が可能になります。

クーポン・メール配信によるリピーター獲得

蓄積した顧客情報をもとにクーポンやメールなどの配信を行うことで、顧客が店舗へ再度来店する確率を上げることも期待できます。順番待ちシステムアプリを使うことでリピーターを増やす効果も期待できます。

おすすめ順番待ちウェイティングシステム・アプリ比較14選

アプリ/システム名	初期費用	月額費用	QRコード発券	LINE連携	モニター接続
LineManager@NSAP+Call	端末・アプリ費用	0円 ※オプション付きの場合：約1,000円	○	○	○
Air Wait	0円 ※無料	フリー：0円 ※無料ベーシック：11,000円スタンダード：22,000円	○	○	○
EPARK	問合せ	問合せ	問合せ	○	○
My junban	0円 ※無料	トライアル：0円 ※30日無料有料プラン：5,980円	○	○	○
matoca	問合せ	問合せ	○	○	○
ネコの目システム	問合せ	問合せ	○	○	○

順番待ちアプリ比較表

LineManager@NSAP+Call – ランニングコスト不要/低コスト/LINE・メール呼出/Web状況確認/複数窓口対応可/カスタマイズ可

業界最安クラス：導入費のみで利用可能/オプション付きでも月額1,000円程度
豊富な導入実績：クリニック/病院/薬局/自治体/飲食店/大手チェーン店他
画面は完結明瞭、番号札の発券や呼出は操作がシンプルで誰でも簡単に利用可能
呼出端末の増設やアプリのカスタマイズ等、運用に応じて柔軟に対応可能

LineManager＠NSAP＋Callは受付で利用できる順番待ちシステムで、番号札の発券と呼出、呼出状況の案内表示ができます。LINE・メールでの呼出やWebに混雑状況を表示することも可能です。基本は導入費のみ、オプションを付けても月額1,000円程度で導入できます。発券や呼出の画面はシンプルで分かりやすく誰でも簡単に利用でき、低コストで高いパフォーマンスを発揮することが期待できます。

お客様自身が発券し、その情報は自動で呼出端末に反映されるためセルフ受付が可能、スタッフの操作は呼出のみとなります。呼出されたことはディスプレイの表示と音でお知らせしつつ、LINE・メールで呼出通知を送ることも可能です。また、Webで待ち状況を見ることもできるため、待合室の密を避けることもできます。他にも複数窓口にも対応している等、受付業務の効率化・省人化、お客様のストレス緩和や顧客満足度の向上に繋がります。

呼出端末やディスプレイの増設、アプリのカスタマイズもできるため、運用に応じた機器構成と仕様で導入が可能です。まずは気軽に問い合わせフォームから相談してみましょう。カタログのダウンロードもできます。

初期費用	月額費用	オプション	トライアル
端末・アプリ費用	0円 ※オプション付きの場合：約1,000円	Web待ち状況確認 LINE呼出メール呼出	あり（14日間）

システムの詳細はこちら

お問合せ/トライアルはこちら

Airウェイト初期月額0円~LINE/電話呼出/iPadで順番受付管理&待ち時間表示/クーポン

初期/月額0円から利用可能/有料プランの契約期間縛りなし/iPadで順番受付管理
LINE/電話/SMS/メールで呼出/外部ディスプレイに待ち時間表示も可能
小規模な飲食店/病院&クリニック・自治体/大手企業/チェーン店豊富な導入実績
シンプル操作でアプリ・システムに詳しくなくても簡単利用
整理券/クーポン/自動呼出/多言語対応/QRコードで呼出状況をリアルタイム表示

Airウェイトはリクルートが提供する初期費用/月額0円から利用できる受付・順番待ち管理アプリで、LINEや電話/SMSなど多様な呼出が可能です。iPadとプリンターがあれば紙台帳や高価な専用端末不要で導入ができます。

伊勢丹などの大型商業施設・資生堂パーラー・ステーキガストなどの人気飲食店やココカラファインなどの調剤薬局・クリニックまで幅広い業種で導入されています。

簡単な操作で受付・呼出も可能です。呼び出しはLINEやSMS・電話など様々な方法で行えます。受付業務を効率化でき、受付データの分析で業務改善・顧客満足度の向上にも貢献します。

またオンライン順番受付の機能ではお客様は来店せずにスマホからWeb上で混雑状況の確認・呼出状況が確認できます。混雑を解消して案内をシステム化することで、店内や待合室でお客様を待たせることがなくなるため、感染症対策にも役立ちます。

そのほかにも豊富な機能の利用が可能で、外部モニター出力や多言語対応・電子カルテ連携・番号発券時にクーポン発行も可能です。

導入店舗からは「受付スタッフ1人分の人件費を削減できた・前年比大幅客数増で120%売上アップした・混雑の不満や不安が軽減して顧客満足度が向上した」といった声が挙がっています。

問い合わせフォームも6つほどの入力項目で1分で完了するため、まずは営業担当者に無料相談をしてみましょう。

初期費用	月額費用	機能/オプション
0円 ※無料	フリー：0円 ※無料ベーシック：11,000円ベーシック：22,000円	受付管理/整理券発行/メール呼出 LINE/電話/SNS呼出/Web順番受付/クーポン発行多言語対応/API/外部ディスプレイ表示窓口毎の呼出/窓口での音声呼出

※プリンター・iPadは別売り

初期/月額0円 Air WAITの詳細を見る

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