MOBI BOTの特徴や機能・料金

MOBI BOTは、問い合わせ対応から申請・注文・各種手続きまでを自動化できるチャットボットです。WebとLINEでシナリオを共通管理できるほか、有人対応（MOBI AGENT）ともスムーズに連携できるため、EC、金融、自治体、コールセンターなど問い合わせ件数が多い業種での導入が目立ちます。コールセンター向けのチャットボットをさらに詳しく知りたい方は、コールセンター向けチャットボット比較もあわせてご覧ください。

MOBI BOTは、定型的な問い合わせ対応だけでなく、申請受付や注文処理などの業務フローまで自動化できる点が特徴です。CRMや基幹システム、本人認証、RPAとの連携に対応しており、ボット上で手続きを完結できる仕組みを構築できます。また、LINEとWebの応答シナリオを一元管理できるため、チャネルごとの運用負荷を抑えられます。

問い合わせ対応や手続き業務を自動化することで、オペレーターの負荷を軽減できます。LINEとWebをまとめて運用できるため、管理やメンテナンスの効率化も可能です。さらに、大規模運用を想定した安定稼働とセキュリティ体制を備えており、問い合わせ量の多い組織でも安心して利用できます。