GENIEE CHATの特徴や機能・料金

GENIEE CHATは、入力フォームをチャット形式に変える「チャットEFO」で、CVR改善とカゴ落ち防止を狙う接客ツールです。カゴ落ちしたユーザーへのメールリマインドや、LINEでのナーチャリングにも対応しており、離脱したユーザーを再び購入導線へ引き戻せます。有人チャットやFAQボット機能も備えており、シナリオやクリエイティブを無償で作成してもらえる点は、初めて接客チャットを導入する企業にとって心強いポイントです。

GENIEE CHATは、Webサイトの入力フォームを対話式のチャット画面へ置き換えるチャットEFOツールです。氏名や住所などを一度に入力させるフォームとは異なり、質問を一つずつ表示するため、利用者は案内に沿って必要事項を入力できます。さらに、フリガナや住所の自動入力、リアルタイムのエラー表示など、入力を補助する機能も標準搭載。途中でページを閉じた場合でも入力内容を保持し、続きから再開できます。こうした機能によってフォーム入力の心理的な負担と途中離脱を抑え、商品購入や資料請求、会員登録などの完了率を改善します。広告から流入した利用者をコンバージョンまで導き、CPAの抑制にもつなげられるサービスです。D

GENIEE CHATでは、専属担当者が要件定義からシナリオ作成、実装、利用開始後の改善まで一貫して支援します。まず、導入時にKPIやKGIを整理し、どのページで何を入力してもらうか、成果につながるチャット設計を具体化します。公開後は、利用状況や蓄積したノウハウをもとに、シナリオや入力導線の改善を継続。チャットボットは設置しただけで成果が決まるものではないため、運用段階まで担当者が伴走する点はGENIEE CHATの大きな特徴です。自社だけで仮説検証を続ける体制がない場合でも、成功事例を把握した支援チームと改善を進められます。初めてチャットEFOを導入する企業でも、設計と運用を分断せずに取り組めます。D