HRBrain AIチャットボットの特徴や機能・料金

HRBrain AIチャットボットは、人事評価や労務管理などを手がけるHRBrainシリーズが提供する社内問い合わせ特化型のAIチャットボットです。従業員からの質問と回答を蓄積し、生成AIが質問パターンの追加まで自動化するため、個社特有の質問にも対応しやすい設計になっています。累計導入社数4,000社以上（2026年4月時点）という実績があり、人事・労務関連の問い合わせが多い企業に向いています。

HRBrain AIチャットボットは、従業員が普段使う言葉で質問できるフリーワード型チャットと、決められた流れで案内するシナリオ型チャットの両方に対応します。表記ゆれも事前設定によって補正でき、質問者がFAQの登録語句を正確に知らなくても必要な情報へ到達できます。

回答には複数のファイルを添付でき、規程や申請書、マニュアルなどをチャット画面から直接ダウンロード可能です。さらに、外部チャットツールとの連携により、従業員が日常的に利用する環境へ導入できます。

問い合わせ内容は質問ログとしてクラウドに蓄積され、ダッシュボードで件数や傾向をグラフと数値で確認できます。繰り返し寄せられる質問や回答できなかった項目を把握し、FAQの追加、社内制度の周知、説明方法の改善へつなげられる点が特徴です。

初期設定から運用までの支援プランもあり、導入後の定着を継続的に支援してくれます。問い合わせ対応を自動化するだけでなく、蓄積データを業務改善へ活用できるサービスです。