社内問い合わせさくらさんの特徴や機能・料金

社内問い合わせさくらさんは、情シス・総務の問い合わせ対応から申請手続きの実務までAIエージェントが代行する社内向けチャットボットです。SlackやTeamsと連携し、普段使っているツールから話しかけるだけで、有給申請や経費精算の下書き作成まで対応できます。ある導入企業では間接業務の時間を82%削減し、年間コストを720万円削減した効果を公表しており、問い合わせ対応にとどまらず実務そのものを巻き取りたい企業におすすめです。

社内問い合わせさくらさんは、自社が登録したマニュアルなどの学習済みデータを情報源として回答し、出力前に内容の妥当性を判定する仕組みを備えています。質問や社内情報は企業専用の環境内で管理され、入力内容にはマスキング処理を実施。個人情報が誤って入力された場合はアラートが表示されます。部署や編集者ごとの権限設定にも対応し、閲覧範囲や管理権限を制御できます。ISO27001やISO27017などの認証も取得しており、機密情報を扱う企業や官公庁でも検討できるセキュリティ体制です。生成AIの回答精度だけでなく、入力情報の保護、アクセス制御、運用管理まで含めて社内利用時の情報流出などのリスクを抑えています。

導入準備は約1カ月が目安で、学習データの登録、FAQの事前学習、画面作成、必要なシステム連携などの初期設定を運営会社の株式会社ティファナ・ドットコムが支援してくれます。

企業独自の業務フローや社内用語にも対応でき、利用開始前には管理者向けレクチャーや社内告知文の作成も実施。導入後は利用ログや従業員のフィードバックをもとに回答内容と学習データを見直し、継続的に精度を改善します。専任担当者による月次の成果レポートや改善提案、運用相談も用意されているため、社内にAIの専門人材がいない企業でも運用体制を構築できます。導入して終わる製品ではなく、利用定着と業務削減の成果まで支援する点が特徴です。