KARAKURIの製品情報・価格

KARAKURIは、カスタマーサポートの現場を支えるAIソリューションです。AIチャットボットにより問い合わせ対応を自動化し、FAQ応答、有人連携、ナレッジ活用を通じて業務効率化とCX改善を支援します。問い合わせ件数が多く、ユーザーによる自己解決率と対応品質を同時に高めたい企業におすすめです。

KARAKURIは、カスタマーサービス業務の実運用を前提に、チャットボット、FAQ、オペレーター支援、生成AI活用を組み合わせられる点が特徴です。単純な一問一答だけではなく、問い合わせ削減、応対品質の平準化、ナレッジ管理まで含めて設計できます。サポート部門の改善に軸を置く企業に合います。

導入後は、よくある質問をAIチャットボットで受け止め、有人対応が必要な相談に担当者の時間を振り向けられます。FAQやナレッジを活用することで、回答のばらつきも抑えられます。CS品質を維持しながら問い合わせ対応の負荷を下げ、顧客体験の改善につなげられる点がメリットです。