sAI Chatの特徴や機能・料金

sAI Chatは、株式会社Sciseedが提供するAIチャットボットです。登録したFAQの類似表現をあらかじめ学習させる仕組みにより、導入した時点から95%以上の回答精度を実現しているのが特徴です。専任のカスタマーサクセスチームが、利用率向上の施策やFAQの改善提案まで一貫して支援するため、運用ノウハウがない場合でも育てていきやすいサービスといえます。ECサイトや金融機関での問い合わせ削減実績があります。

sAI Chatは、AIチャットボットの提供だけでなく、専任のカスタマーサクセスチームによる運用支援を重視している点が特徴です。利用率向上施策、FAQ改善提案、KPI管理などを支援してもらえるため、導入後のメンテナンスを自社だけで抱え込む必要がありません。AI精度と運用改善をセットで進められる点が他サービスとの違いです。

導入後は、専任のカスタマーサクセスチームによる運用支援を受けながら、チャットボットの回答精度を継続的に高められます。利用データや問い合わせ内容をもとに改善提案を受けられるため、自社だけで運用する場合と比べて精度向上を進めやすい点がメリットです。