【無料あり】デリバリー管理システムとは？おすすめ19選の機能やコストを比較

デリバリー管理システムとは

デリバリー管理システムとは、テイクアウトやデリバリーなどの注文受付を一元管理できるシステムです。オンラインの事前決済や顧客情報の管理・分析などの機能も備わっています。スタッフの業務効率化はもちろん、お客さまにとっての利便性アップや分析によるマーケティング強化など、さまざまな効果が期待できるでしょう。

今回はアフターコロナで再び注目を集めるデリバリー管理システムを紹介します。

デリバリー管理システムの主な機能

宅配・デリバリー管理システムの主な機能は次の通りです。

機能	概要
注文管理機能	注文の受付から商品配達まで、デリバリーに関する業務を一元管理する機能
分析機能	お客さまや注文などの情報を集計・分析する機能
POSレジ連携	POSレジと連携し、注文やお客さま情報を管理する機能

注文管理機能は、注文受付から商品配達、集金管理までの業務を一括管理できます。注文の受付・処理がスピーディになれば、お客さまの待ち時間が短くなります。人的ミスを防ぎやすくなり、クレームも減るでしょう。

分析機能はどのようなお客さまが注文しているのか、どの商品が人気なのか、何時頃の注文が多いのかなどのデータの集計・分析ができます。これらのデータはメニューやスタッフ配置の改善に役立つでしょう。

デリバリー管理システムをPOSレジと連携させることで、スマートフォンやタブレットから注文を処理したり、顧客情報を整理したりできます。

デリバリー管理システムのメリット

宅配・デリバリー管理システムのメリットは大きく3つあります。

店頭注文とオンライン注文の一元管理

デリバリー管理システムを導入することで、オンライン注文に対応しやすくなります。店頭注文とオンライン注文をシステムで一元管理することで、処理スピードが上がり、スタッフの混乱も起こりづらくなるでしょう。

注文履歴の一元管理

デリバリー管理システムでは注文履歴を一元管理できます。注文から配達、決済などの一連の情報を一元管理することで、配達漏れや支払い金額の間違いなどの人的ミスが起こりづらくなるでしょう。

フードデリバリーサービスとの連携

デリバリー管理システムは各種フードデリバリーサービスと連携させられます。連携により複数のデリバリーサービスを一元管理できるようになれば、デリバリーサービスごとに注文データを処理する負担がなくなります。

端末1台で注文予約を一元管理！高機能のデリバリー管理システム4選

システム/アプリ名	初期費用	月額費用	手数料	機能	無料トライアル
Camel	無料	お問い合わせ	無料	デリバリーサービス公式連携/ POSレジ連携/キッチンプリンター連携/ ゴーストレストラン対応/24時間365日の電話対応	お問い合わせ
Hubster	0円 ※無料	BM：1,000円 スタンダード：5,980円 プレミアム：9,400円	お問合せ	店舗一括管理/複数店舗管理/商品一括停止 注文自動受付/キャンセル通知設定	あり
beepデリバリー	0円 ※無料	1,100円/台	注文サイト：33円+0.825% 自社デリバリー：55円+0.825%	デリバリー/テイクアウトサイト作成 クーポン発行/GPS配送管理 外部配送スタッフ代行 店内オーダー/最低金額設定	なし
Orderly	お問合せ	お問合せ	お問合せ	POSレジ/キッチンプリンター連携 複数店舗/ブランド管理/品切れ設定	なし
delico	お問合せ	お問合せ	お問合せ	POSレジ/キッチンプリンター連携 複数店舗管理	なし
Ordee	お問合せ	お問合せ	お問合せ	POSレジ/キッチンプリンター連携 複数店舗管理/品切れ停止設定	契約後に1週間～お試し可能

Camel（キャメル）

• 1店舗の個人店～1,000店舗以上の大手チェーン企業まで導入実績あり
• 2022年４月時点で国内のほぼすべてのデリバリーサービスとAPI連携済み
• 多店舗運営もまとめて管理が可能なダッシュボード

Camelはデリバリー一元化サービスとして国内最多導入数6,500店舗以上の、デリバリー・テイクアウト注文一元管理サービスです。連携する全てのデリバリー・テイクアウトサービスからの注文を1枚のタブレットで一括受注が可能です。

デリバリー業務に必要な店舗側の一連のオペレーションが簡潔化、新しくデリバリーサービスに出店時もオペレーションが煩雑化することなく、管理コストの削減・売り上げの最大化が実現できます。

初期費用	月額費用	手数料・オプションなど	無料トライアル
無料	お問い合わせ	手数料無料/デリバリーサービス公式連携/ POSレジ連携/キッチンプリンター連携/ ゴーストレストラン対応/24時間365日の電話対応	お問い合わせ

詳細はこちら：https://www.camel-delivery.com/

Hubster（ハブスター）

• テイクアウト/デリバリー注文を一元管理
• デリバリー利益・収益を最大化
• プリンターでチケットも簡単印刷

Hubsterはレストランのデリバリー注文・テイクアウト予約を一括管理できるシステムです。POSレジやキッチンプリンターとも連携しておりバックオフィス業務も効率化できます。

1台のタブレットで様々な注文を管理できるので個人店でも業務効率化を実感できるのが特徴です。

初期費用	月額費用	手数料・オプションなど	無料トライアル
0円 ※無料	BM：1,000円 スタンダード：5,980円 プレミアム：9,400円	店舗一括管理/複数店舗管理/商品一括停止 注文自動受付/キャンセル通知設定	あり

詳細はこちら：https://www.tryhubster.jp/

delico（デリコ）

• デリバリー注文/テイクアウト予約サービスの売上を一元管理
• データドリブンな飲食店経営
• デリバリー伝票を自動プリント

delicoはデリバリー・テイクアウト予約サイトの注文を一元管理し、タブレット端末1台で閲覧・データドリブンな飲食店軽経営を実現する業務管理システムです。

キッチンプリンターとも連携しているため、注文と同時に自動で伝票印刷も可能で手書きの必要がなく店舗スタッフの業務も効率化ができます。

初期費用	月額費用	手数料・オプションなど	無料トライアル
お問合せ	お問合せ	POSレジ/キッチンプリンター連携 複数店舗管理	なし

詳細はこちら：https://delico.co.jp/

Ordee（オーディー）

• デリバリー・テイクアウト注文をタブレット端末1台で管理
• ゴーストレストラン店舗に
• ハンディー不要で自動伝票印刷

Ordeeはデリバリー・テイクアウト注文を端末1つで複数のサイト予約を一元管理が可能なシステムです。

プリンターと連携しているためハンディ打ち込みも不要で伝票を自動出力が可能で、品切れ・受付停止も一括管理ができます。

初期費用	月額費用	手数料・オプションなど	無料トライアル
お問合せ	お問合せ	POSレジ/キッチンプリンター連携 複数店舗管理/品切れ停止設定	契約後に1週間～お試し可能

詳細はこちら：https://ordee.io/

【無料あり】デリバリー管理・オンライン注文受付におすすめのシステム15選

システム/アプリ名	初期費用	月額費用	手数料	機能	無料トライアル
Resty	お問合せ	お問合せ	お問合せ	・予約/顧客情報の管理 ・専用の予約フォーム作成 ・各グルメサイトとの一元管理 ・SMS送信機能 ・帳票印字機能 ・CSV出力機能 ・ダッシュボード機能 ・POS連動	なし
Camel	無料	お問合せ	無料	デリバリーサービス公式連携/ POSレジ連携/キッチンプリンター連携/ ゴーストレストラン対応/24時間365日の電話対応	お問合せ
Hubster	0円 ※無料	BM：1,000円 スタンダード：5,980円 プレミアム：9,400円	お問合せ	店舗一括管理/複数店舗管理/商品一括停止 注文自動受付/キャンセル通知設定	あり
beepデリバリー	0円 ※無料	1,100円/台	注文サイト：33円+0.825% 自社デリバリー：55円+0.825%	デリバリー/テイクアウトサイト作成 クーポン発行/GPS配送管理 外部配送スタッフ代行 店内オーダー/最低金額設定	なし
Orderly	お問合せ	お問合せ	お問合せ	POSレジ/キッチンプリンター連携 複数店舗/ブランド管理/品切れ設定	なし
delico	お問合せ	お問合せ	お問合せ	POSレジ/キッチンプリンター連携 複数店舗管理	なし
Ordee	お問合せ	お問合せ	お問合せ	POSレジ/キッチンプリンター連携 複数店舗管理/品切れ停止設定	契約後に1週間～お試し可能

無料掲載のエキテン – 650万人以上が利用する店舗口コミサイト

• 無料で店舗情報を掲載・編集・更新が簡単
• 505万店舗掲載・650万人が利用する店舗口コミサイト
• テイクアウト・デリバリーなど豊富なジャンルで集客効果

エキテンは日本最大級の店舗口コミ・ランキングサイトです。Web上で必要事項をフォーム入力するだけで、最短2日で簡単に無料掲載できます。店舗が無料掲載できる理由はエキテンの仕組みにあり、無料ページにはエキテン内の広告が流れ収益化をはかっています。

自社でデリバリー・テイクアウトサイトを作るのも良いですが集客は苦戦しがちです。大手口コミサイトの集客力をいかして、顧客獲得ができるのも大きなメリットです。

掲載店舗の声としては大手サイトに登録することで、ユーザーの安心感につながりエキテンページをみて問い合わせたという声も多くあります。

国内最大級の口コミサイトに無料掲載・店舗集客の詳細はこちら

どこでも注文くん – LINEミニアプリで簡単！テイクアウト・デリバリーシステム

• 3画面の簡単操作でスムーズに注文完了
• LINEトーク画面から操作可能なプランあり
• 注文後に顧客と個別にメッセージのやり取りが可能

どこでも注文くんは、LINE公式アカウントを活用したデリバリー予約システムです。使い慣れたLINEのトーク画面と同じため、顧客側も店舗側も直感的に使えます。また初期費用0円から利用可能なため導入のハードルも低いサービスです。

初期費用	月額費用	決済手数料
0円	4,000円〜	特になし

詳細はこちら：https://choose-monster.com/anywhere-chumonkun/

宅配システム『デリPRO』

• オムニチャネルにも対応
• 顧客管理からシフトの仕事管理まで可能
• 運用に問題があった場合のサポートセンター

デリPROは、顧客管理、仕事管理から売上分析まで可能な宅配・デリバリーシステムです。注文から集金までの一括管理で正確にスムーズに対応できます。また、運用に問題があった場合には相談できるあサポートセンターもあるので安心して利用できます。また、実店舗とオンラインを連動するオムニチャネルにも対応しています。

初期費用	月額費用
35,000円	12,800円

詳細はこちら：https://www.delipro.jp/

宅配Evolution

• 顧客満足度No1
• 出前館との連携可能
• クラウドベースでどこでも利用可能

宅配Evolutionは、顧客満足度No1の宅配・デリバリーサービスです。オンラインの注文だけでなく、電話注文にも簡単に対応できるシステムです。また、出前館もクリックひとつで連携ができます。クラウドベースのシステムのため、どこからどのブラウザからでもアクセス可能です。

初期費用	月額費用
お問い合わせ	お問い合わせ

詳細はこちら：http://www.liveon.co.jp/

宅配事業者向け受注・売上管理「Delivery AI（デリバリーアイ）」

• 受注内容を運転手に通知可能
• 請求書や受注書などを一括入力可能
• 指定した期間の売上分析可能

デリバリーアイは、日配弁当業者などの業者など受注効率化、コストダウンができるシステムです。電話やFAXを認識するCTIと連動しているため、顧客からの電話で自動で受注システムが開きます。また、請求書・納品書・管理書を一括で管理できるため作業効率も上がります。

初期費用	月額費用
お問い合わせ	お問い合わせ

詳細はこちら：https://www.uewave.com/package/delivery/index.html

YCM宅配システムシリーズ

• タッチパネル・マウスなどとさまざまな入力形式
• オンライン注文と電話注文などを店舗宅配システムで一括管理
• ネットスーパー、弁当宅配など多様な業者に対応可能

YCM宅配システムシリーズは、お客さまのニーズにあわせてカスタマイズできるソフトウェアです。オンライン注文と電話注文の一括管理や携帯にあわせたさまざまな入力形式など柔軟な対応が可能です。

初期費用	月額費用
お問い合わせ	お問い合わせ

詳細はこちら：https://www.yucom.co.jp/takuhai/

デリバリー受付サイト作成「DELI-HOLIC（デリホリック）」

• 完全無料で利用可能
• 簡単でスグに作成可能
• 簡単なメニューから複雑なメニューなど柔軟に対応

DELI-HOLICは、デリバリー受付サイトを簡単に作成できるサービスです。クレジットカードの事前決済などデリバリー業務で必要な機能を搭載。また、店舗に合わせて柔軟なメニュー作成などの可能です。

初期費用	月額費用
0円	0円

詳細はこちら：https://deli-holic.com/lp/

宅配食お届け専用ショッピングカートシステム【デリカート】

• 注文や管理の簡便性を増やすためのさまざまな機能を搭載
• 0円から利用可能
• サンキューメールなどのさまざまなのメール配信機能を搭載

デリカートは、デリバリーなどに対応する店舗向けのショッピングカートシステムです。注文管理から管理の簡便性アップまでできるさまざまな機能を搭載しています。また、サンキューメールなど顧客との関係性を築くための機能もあります。品数やエリアなどからプランを選択でき、最低0円から利用可能です。

初期費用	月額費用
0円〜	0円〜

詳細はこちら：https://www.deli-cart.jp/

デリバリー管理システムを活用し、業務効率化とお客さま満足度アップを目指そう

デリバリー管理システムを導入することで、複数のフードデリバリーサービスからの注文を一元管理できるようになります。デリバリー注文だけでなく、店頭注文もまとめて管理でき、ピークタイムの混乱や人的ミスを防ぎやすくなるでしょう。

コロナ禍を経て、私たちはフードデリバリーの便利さに気づき、利用することに慣れました。アフターコロナの時代でも、フードデリバリーが廃れることはないでしょう。

より早く、正確にデリバリー注文に対応することは、飲食店がこれからの時代を生き抜くために欠かせません。