サポートチャットボットの製品情報・価格

サポートチャットボットは、顧客や社員からの問い合わせ対応をAIで自動化する法人向けクラウドサービスです。カスタマーサポート、社内問い合わせ、Webサイト上の質問対応など、幅広い用途で活用できます。生成AIを使った回答支援に加え、導入後の運用支援まで重視したい企業におすすめです。

サポートチャットボットは、自然言語処理による表記ゆれ吸収、生成AIによるQ&A自動生成、ドキュメント検索、一般情報検索を備えている点が特徴です。管理画面や分析メニューに加え、専任サポートチームとテンプレートも用意されています。初期構築から公開後の改善まで支援を受けながら運用できる点が他サービスとの違いです。

導入後は、よくある問い合わせをAIが自動対応し、担当者の対応工数を削減できます。問い合わせ内容を分析することで、顧客や社員の疑問、ニーズも把握できます。有人チャット切り替え、シナリオ分岐、多言語対応も含め、サポート体制を強化できます。