サポートチャットボットの特徴や機能・料金

サポートチャットボットは、ユーザーローカルが提供する法人向けクラウド型AIチャットボットです。言語処理に特化したAIが表記ゆれを自動で吸収し、曖昧な質問にもレコメンド機能で対応します。専任チームによる導入支援や部門別テンプレートも用意されており、導入企業の一社では社内問い合わせを25%削減し、事務処理にかかる時間を400時間削減した実績があります。また、最短1ヶ月で公開できる点も特徴です。

サポートチャットボットは、自然言語処理による表記ゆれ吸収、生成AIによるQ&A自動生成、ドキュメント検索、一般情報検索を備えている点が特徴です。管理画面や分析メニューに加え、専任サポートチームとテンプレートも用意されています。初期構築から公開後の改善まで支援を受けながら運用できる点が他サービスとの違いです。

導入後は、よくある問い合わせをAIが自動対応し、担当者の対応工数を削減できます。問い合わせ内容を分析することで、顧客や社員の疑問、ニーズも把握できます。有人チャット切り替え、シナリオ分岐、多言語対応も含め、サポート体制を強化できます。