そもそもSMSとは
SMSとは『ショートメッセージサービス』の略称で、メールを使わず携帯電話の電話番号にメッセージを（文字数の制限有）送受信できるサービスを指します。
またスマートフォンやタブレットに限らず、いわゆるガラケータイプの携帯電話でも送付が可能です。
そのためメールアドレスが分からない相手にもメッセージを送れるという特徴があります。
SMS決済とは｜仕組みと決済の流れ
SMS決済とはSMSを利用してユーザーに決済用URLを送付する利便性の高い決済サービスのことです。
SMS決済の仕組み
SMS決済の仕組みはユーザーにSMSで決済ページのURLやQRコードを送付し、そのページから支払いをしてもらうのが基本的な仕組みです。
SMS決済ではQRコードの読み込み・決済用URLに遷移するだけで、注文から決済完了までの流れを簡略化し、ストレスを感じることなく買い物が出来ます。
SMS受信はメール受信と比べ開封率が高く、企業側はユーザーの確認不足による未収金が発生しにくいというメリットがあります。
SMS決済完了までの流れ
- 決済ページを作成
- 注文後決済ページのリンクをSMSにて送信
- 支払い完了通知を受信
まず企業側はSMS決済サービスの管理画面に情報を入力して決済ページを作成します。ユーザーから受注後、決済用URL・QRコード化した決済ページへのリンクをSMSでユーザーに送信します。
ユーザー側はSMSを受信したら、添付されたURLにアクセスし注文内容・金額等の誤りがないかの確認を済ませ、クレジットカードやQR決済など希望する支払い方法を選択します。
支払いが完了すると企業側に支払完了の通知が届いて、SMS決済完了という流れです。
SMS決済のメリット
市場や販売方法の拡大という視点から、SMS決済には多くのメリットがあります。
SMSのセキュリティの高さも知られるようになった現在では、SMS決済を導入する企業が増加しています。では具体的にどういったメリットがあるのか詳しくみていきましょう。
（1）本人確認の確実性が高く不正が起きにくい
SMS送信は携帯電話番号が送信先となり、その携帯番号で通話のできる端末でしか受信ができないため本人確認の確実性が高く、ユーザーからの信頼を受けやすくなります。
同時に第三者が受信者のふりをする「なりすまし」が起こるリスクを抑えることもでき、不正決済トラブルを防ぐ上でとても効果的です。
（2）クレジットカードなどの個人情報を管理しなくてもいい
SMS決済はリスクの大きい個人情報管理もサービスの中に含まれていることがほとんどです。
そのため名義人やクレジットカード番号、有効期限、セキュリティーコードなどの管理を自社でする必要がなく、高い安全性をアピールすることが可能になります。
（3）開封率が高く入金漏れを防ぎやすい
一般的なメールの開封率は「20%～30%」に対し、SMSの開封率は「90%以上」といわれており非常に高いのが特徴です。
確実にユーザーに確認してもらいたい決済用URLを送付するには最適な手法で、ユーザーの確認不足による未収金の減少も期待できるでしょう。
（4）フォーマットの再利用や自動送信などの活用でコストを抑えられる
一度、決済申込みページのフォーマットを作ってしまえば、同じページを各ユーザーに添付し送信するだけでよくなります。
そのため書類作成や郵送などのコスト削減に加えて、送信自体を自動化すれば人的コストの削減になり業務の効率化にもつながります。
決済申込みフォームの詳細はこちらの記事で解説しています。
SMS決済のおすすめ活用シーン
SMS決済は、どのようなシーンで活用するのがおすすめかについて解説していきます。
ネットショップやオンライン相談など非対面での決済で正確さを求める場合
SMS決済は非対面式のビジネスをしている人におすすめです。
店頭での対面式決済はその場で確実に支払いをしてもらうことができるため、いつ支払われるのかという不安とリスクはありません。
一方で非対面式のビジネスにおいてはその場で代金の回収ができるわけではないため、未収のリスクは付き物です。
しかしSMS決済を取り入れれば、支払い忘れなどの可能性を出来るだけ抑えることが可能で未収金の不安やリスクの軽減につながります。
サービス内容によって請求金額を迅速に変更して請求したい場合
事業者側で決済金額を1円単位で自由に設定できることから、幅広い商材の決済に利用できます。
毎月の支払金額が一定であるサブスクリプションビジネスや、月次で支払いが発生する学習塾やレッスンスクールといったビジネスでも、金額変更や追加費用が発生した場合に活用ができます。
料金の督促に使いたい場合
直接では言い出しづらい未収金回収はSMS決済を使うことにより、ユーザーに直接伝える必要がないため、労力や疲労感を減らした督促業務をスムーズに行うことが可能です。
電話やメール、郵送の督促状では「繋がらない・反応がない」などの様々な問題がありましたが、SMS決済では開封率が非常に高いためそのリスクを下げることができ、高い回収率が見込めます。
SMS決済の事例
それでは実際の活用事例を紹介します。
オンラインショップでの決済
気軽にSNSで商品を販売できる時代になり、店舗を持たないオンラインショップが増えてきました。
目に留まりやすいSMSを利用してセールやキャンペーンの告知を行い、ユーザーの購買意欲を高めることで販促率も上がります。
また決済ページの重要な案内を送信する際にも、気づいてもらいやすく確実に決済を進めることが期待できます。
サブスク決済・スクールなどの会費徴収
スクールや会員制フィットネスなどで回収業務を効率化することも可能です。
従来では対面式のビジネスはほとんどが現金決済でしたが、SMS決済を導入することにより店頭での月謝集金をする必要がなくなるため業務短縮をすることができます。
また未収金に関してもSMSでお知らせするだけで良いため、気の重い集金案内もする必要がありません。
予約確認で無断キャンセルを未然に防ぐ
予約日の前日に予約確認メッセージを、飲食店や美容関連店・宿泊施設などから送られてきたことがある方もいるのではないでしょうか。
このお知らせが前日に届くことによって、ユーザーがうっかり他の予定を入れてしまっていても「当日キャンセル」という事態を未然に防ぐことが出来ます。
その結果キャンセル待ちのお客さんを空いた枠に案内することができ、キャンセルによる売上のマイナスを埋めることにも役立ちます。
導入時検討時の比較ポイント・選び方
SMS決済を導入するときは、SMSの機能について詳しく理解しておくことが重要です。
SMS決済を上手に活用するうえで役に立つポイントを3つご紹介します。
文字数の制限と短縮URL活用
SMSで送信できる文字数は2019年から全角670文字になりました。今までよりはある程度長文での送付も可能で、改行もできるようになったため読みやすい文章を作れるようになりました。
しかしガラケーは70文字までなのでSMSをユーザーに送るときは端的に文をまとめることが重要です。
また短縮URLを使えばさらに短くすることができ、空いた文字数で文章を膨らませることも可能になります。
自動送信と一斉送信の活用
SMS決済では自動送信や一斉送信の機能が含まれていることがあります。
全てのSMS決済のサービスにこの機能が搭載されているわけではないため選ぶときに注意が必要です。
注文を受けたときに自動送信などのサービスを利用したり、月謝のお知らせなどで一斉送信が出来たりすれば個別に対応する必要がなくなり、運用負担が少なくて済みます。
API連携
API連動をするとSMS送信先のユーザーの既読状況が確認できます。
ユーザーが読んだのを確認してから請求したい時はAPI連動がおすすめですが、こちらも全てのサービスに含まれているわけではないため導入時には注意が必要です。
SMS送信におすすめのメールリンク決済サービス比較7選
| サービス名 | イメージ | 初期費用 | 月額費用 | 決済手数料 | QRコード | SMS送信 | SNS送信 | 継続課金 （サブスク） |
| VeriTrans4G （ベリトランス4G） |  | 問合せ | 問合せ | 問合せ | ◯ | ✕ | ◯ | ◯ |
| Squareメールリンク決済 |  | 0円 ※無料 | 0円 ※無料 | 3.6％~ ※振込手数料、申込手数料 注文キャンセル手数料：0円 | ◯ | ✕ | ◯ | ◯ |
| サブスクペイ メール決済 |  | 問合せ | 問合せ | 2.65%~ ※口座振替 85円 | ◯ | ◯ | ◯ | ◯ |
| formrun メールリンク決済 |  | 0円 ※無料 | 0円~ | 2.99%~ | ◯ | ◯ | ◯ | ◯ |
| STORES 請求書決済 |  | 0円 ※無料 | 0円 ※無料 | 3.24%~3.74% | ✕ | ✕ | ◯ | ◯ |
| makeshopメールリンク |  | 1万円~ | 法人：2,000円 個人：1,000円 | 3.14%~ | ◯ | ✕ | ◯ | ◯ |
| SBペイメント |  | 問合せ | 問合せ | 問合せ | ◯ | ◯ | 問合せ | ◯ |
| PayPal |  | 0円 ※無料 | 0円 ※無料 | 3.6％~ | ◯ | ✕ | 問合せ | ◯ |
| Stripe |  | 0円 ※無料 | 0円 ※無料 | 3.6％~ ※継続課金：0.5%~ | ◯ | ✕ | 問合せ | ◯ |
VeriTrans4Gメールリンク決済 – HP不要/教室の月謝集金/継続課金/SNS/訪問販売/小売 オンライン決済
- サブスク対応で定期購入/スクール/ジム/塾/レンタル事業の月謝集金/会費徴収
- HP不要でメールリンク決済可能！/SNS販売/オンライン接客/訪問販売/電話注文におすすめ
- LUMINE新宿の80ショップが利用&小売/宅配業者もURLリンク作成で簡単決済
- クレカ/コンビニ/Web口座引落し/電子マネー/ID/後払い/他通貨/キャリア/30種以上の決済可能
- 本人確認/3Dセキュア/不正検知/国際基準のPCI DSS準拠で高いセキュリティ
VeriTrans4Gメール決済は上場企業株式会社デジタルガレージ子会社のDGフィナンシャルテクノロジー提供の30種以上の決済に対応する総合決済サービスです。メールやSMSからのリンク送信でSNS販売やスクールの月謝集金/継続課金を簡単に処理できます。
メールリンク決済は開発やHPも不要であるため簡単に支払い受付が可能であり、SNS販売/電話注文/見積商材/修繕/訪問販売などオンラインで決済をするシチュエーションにもおすすめです。トークン決済は事業者サーバを経由せずカード情報を保持しないため安全に利用できます。
サブスク決済にも対応しているためWebサービスの月額課金/定期購入/ジムやスクールなど毎月請求が発生する月謝/会費徴収などを効率化し、自動継続課金も可能であるため継続率のアップを期待できます。
またアパレルのオンライン接客後の決済もおすすめでLUMINE新宿は80ショップ以上で導入、宅配業者ではコンビニ/口座振替以外の手法としても利用されています。
加えて、クレカ/コンビニ決済/Web口座引落し/電子マネー/ID/後払い/他通貨/音声自動応答など30種以上の豊富な決済をまとめて導入でき、国際基準のPCI DSSに準拠しているため情報漏洩リスクも低いです。
セキュリティ性も高く3Dセキュア/本人認証/コード認証/不正検知を提供しており、セキュリティ要件や信頼性が導入のポイントとなる中小～大手企業にもおすすめです。
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| お問い合わせ ※内容に応じて変動 | お問い合わせ ※内容に応じて変動 | お問い合わせ ※内容に応じて変動 | クレカ/コンビニ/Web口座引落し 電子マネー/ID/後払い 他通貨 メールリンク/ポイント決済 | 本人認証/3Dセキュア セキュリティコード認証 不正検知/チャージバック防止 PCI DSS/Pマーク/ISO/IEC27001取得 |
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サブスクペイ メール決済はレッスン教室/レンタル事業/月額課金サイトなど毎月の継続支払いが発生する業界で実績が豊富な継続課金に強い顧客DB×月謝集金サービスです。
メール決済では個人のSNS販売、予約見積商材や修繕/修理などの訪問販売、QRコードを設置すれば店頭決済が可能です。独自の決済管理/自動課金システムによりデータアップ不要で自動課金・請求作業の効率化ができます。
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HPやシステム開発が不要なため最短で1週間で開始でき、クレジット決済だけでなく口座振替・コンビニ決済にも対応しています。
さらに、細かな課金周期/金額変更など柔軟な課金設定が可能で、課金回数指定・お試し期間など他社にはない月額制ビジネスに最適な機能が豊富に備わっています。
上場企業のため国際基準のセキュリティ「PCIDSS3.2」の準拠・「プライバシーマーク」も取得しており、個人から大手企業まで安心の決済代行サービスです。
| 初期費用 | 月額費用 | 決済手数料 | 対応決済 | 課金方式 |
| お問合せ | お問合せ | 2.65%~ | クレジット/銀行振込/口座振替 BtoB&企業間決済/コンビニ/電話注文 CSV/寄付金/メール/QRコード決済 | 自動継続課金(定期/従量)/ワンクリック お試し期間/周期&回数指定/課金日指定 リライト/洗い替え/最大自由設問10件 |
Squareリンク決済 – 月額/初期/手数料0円/会費/サブスク決済/SNS販売/購入ボタン/写真加工
【特徴】
- WEBサイト不要でInstagram・TwitterなどSNSでも販売可能
- 月額/初期費用/販売手数料0円で簡単オンライン決済受付
- ジム/レッスン教室/月額会員ビジネスの月謝集金やサブスク決済にもおすすめ
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- フォトスタジオアプリで背景画像/補正も簡単・商品マスタ連携で簡単に販売
Squareオンラインチェックアウトは、月額/初期/販売手数料が無料のメールリンク型のオンライン決済サービスで、月謝管理や会費徴収など継続課金（サブスク決済）も可能です。
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決済リンクのURL発行を発行し、QRコードを印刷物やウェブサイトに掲載・購入ボタンの作成・埋込みをするだけであるため、誰でも簡単に利用ができます。
加えて、無料のフォトスタジオアプリでは撮影やAI機能での背景画像変更、カラー加工ができるため簡単にネットショップ販売が可能です。
ボタン内のテキスト内容も自由にカスタマイズができるため、商品の販売だけでなく月額課金サービス・寄付金集めなどNPOや公共団体でも活用できます。
| 初期費用 | 月額費用 | 販売・振込手数料 | 決済手数料 |
| 0円 ※無料 | 0円 ※無料 | 0円 ※無料 | 通常：3.6％~ 継続課金：3.75％ |
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| 0円 ※無料 | 0円 ～ | 【決済手数料】 2.99%～ 【オプション】 ・EFO機能 ・Salesforce連携 ・kintone連携 ・HubSpot連携 | 〇カード決済 （VISA/Mastercard/JCB/ American Express Diners Club/DISCOVER） 〇オンライン決済 （PayPay/Apple Pay/PayPal） 〇口座振替 |
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電算システム
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アナザーレーン
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SB Payment Service
- 幅広い事業領域における総合提案
- 支払い代行のサービスも提供
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決済サービスのほかに、集客や売り上げ拡大をサポートする「マーケティング支援プラン」を合わせて利用すれば高い集客が目指せます。
ニュースページを簡単に作成でき、自由に選定したジャンルのメディアに配信可能な「NEWSCAST」を3か月間無料で利用できるなど希望に合った使い方が出来ます。
買取サービスを提供している企業は支払い代行サービスを合わせて導入することで、業務の効率化やユーザーの待ち時間によるストレスを解消することもできます。
詳細はこちら：https://www.sbpayment.jp/
Billing System
- 公共料金支払代行サービス
- 効率的な顧客管理
- 安全性の高い本人認証機能標準装備
ビリングシステムは公共料金支払代行サービスも提供しています。
このサービスを導入することにより、自社の公共料金の支払い状況全体が一目でわかるようになるだけではなく、複数ある公共料金の支払い・管理に関わる業務から解放される為コスト削減や業務の効率化が狙えます。
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1通毎にアクセスできる期間の期間管理ができるURLを作成し、本人確認機能を標準装備しているため、秘匿性の高い情報を安全に配信することが可能です。
