SMS決済とは｜仕組みと流れ・メリット・サービス比較12選・おすすめ活用シーン

そもそもSMSとは

SMSとは『ショートメッセージサービス』の略称で、メールを使わず携帯電話の電話番号にメッセージを（文字数の制限有）送受信できるサービスを指します。

またスマートフォンやタブレットに限らず、いわゆるガラケータイプの携帯電話でも送付が可能です。

そのためメールアドレスが分からない相手にもメッセージを送れるという特徴があります。

SMS決済とは｜仕組みと決済の流れ

SMS決済とはSMSを利用してユーザーに決済用URLを送付する利便性の高い決済サービスのことです。

SMS決済の仕組み

SMS決済の仕組みはユーザーにSMSで決済ページのURLやQRコードを送付し、そのページから支払いをしてもらうのが基本的な仕組みです。

SMS決済ではQRコードの読み込み・決済用URLに遷移するだけで、注文から決済完了までの流れを簡略化し、ストレスを感じることなく買い物が出来ます。

SMS受信はメール受信と比べ開封率が高く、企業側はユーザーの確認不足による未収金が発生しにくいというメリットがあります。

SMS決済完了までの流れ

決済ページを作成
注文後決済ページのリンクをSMSにて送信
支払い完了通知を受信

まず企業側はSMS決済サービスの管理画面に情報を入力して決済ページを作成します。ユーザーから受注後、決済用URL・QRコード化した決済ページへのリンクをSMSでユーザーに送信します。

ユーザー側はSMSを受信したら、添付されたURLにアクセスし注文内容・金額等の誤りがないかの確認を済ませ、クレジットカードやQR決済など希望する支払い方法を選択します。

支払いが完了すると企業側に支払完了の通知が届いて、SMS決済完了という流れです。

SMS決済のメリット

市場や販売方法の拡大という視点から、SMS決済には多くのメリットがあります。

SMSのセキュリティの高さも知られるようになった現在では、SMS決済を導入する企業が増加しています。では具体的にどういったメリットがあるのか詳しくみていきましょう。

（1）本人確認の確実性が高く不正が起きにくい

SMS送信は携帯電話番号が送信先となり、その携帯番号で通話のできる端末でしか受信ができないため本人確認の確実性が高く、ユーザーからの信頼を受けやすくなります。

同時に第三者が受信者のふりをする「なりすまし」が起こるリスクを抑えることもでき、不正決済トラブルを防ぐ上でとても効果的です。

（2）クレジットカードなどの個人情報を管理しなくてもいい

SMS決済はリスクの大きい個人情報管理もサービスの中に含まれていることがほとんどです。

そのため名義人やクレジットカード番号、有効期限、セキュリティーコードなどの管理を自社でする必要がなく、高い安全性をアピールすることが可能になります。

（3）開封率が高く入金漏れを防ぎやすい

一般的なメールの開封率は「20%～30%」に対し、SMSの開封率は「90%以上」といわれており非常に高いのが特徴です。

確実にユーザーに確認してもらいたい決済用URLを送付するには最適な手法で、ユーザーの確認不足による未収金の減少も期待できるでしょう。

（4）フォーマットの再利用や自動送信などの活用でコストを抑えられる

一度、決済申込みページのフォーマットを作ってしまえば、同じページを各ユーザーに添付し送信するだけでよくなります。

そのため書類作成や郵送などのコスト削減に加えて、送信自体を自動化すれば人的コストの削減になり業務の効率化にもつながります。

決済申込みフォームの詳細はこちらの記事で解説しています。

SMS決済のおすすめ活用シーン

SMS決済は、どのようなシーンで活用するのがおすすめかについて解説していきます。

ネットショップやオンライン相談など非対面での決済で正確さを求める場合

SMS決済は非対面式のビジネスをしている人におすすめです。

店頭での対面式決済はその場で確実に支払いをしてもらうことができるため、いつ支払われるのかという不安とリスクはありません。

一方で非対面式のビジネスにおいてはその場で代金の回収ができるわけではないため、未収のリスクは付き物です。

しかしSMS決済を取り入れれば、支払い忘れなどの可能性を出来るだけ抑えることが可能で未収金の不安やリスクの軽減につながります。

サービス内容によって請求金額を迅速に変更して請求したい場合

事業者側で決済金額を1円単位で自由に設定できることから、幅広い商材の決済に利用できます。

毎月の支払金額が一定であるサブスクリプションビジネスや、月次で支払いが発生する学習塾やレッスンスクールといったビジネスでも、金額変更や追加費用が発生した場合に活用ができます。

料金の督促に使いたい場合

直接では言い出しづらい未収金回収はSMS決済を使うことにより、ユーザーに直接伝える必要がないため、労力や疲労感を減らした督促業務をスムーズに行うことが可能です。

電話やメール、郵送の督促状では「繋がらない・反応がない」などの様々な問題がありましたが、SMS決済では開封率が非常に高いためそのリスクを下げることができ、高い回収率が見込めます。

SMS決済の事例

それでは実際の活用事例を紹介します。

オンラインショップでの決済

気軽にSNSで商品を販売できる時代になり、店舗を持たないオンラインショップが増えてきました。

目に留まりやすいSMSを利用してセールやキャンペーンの告知を行い、ユーザーの購買意欲を高めることで販促率も上がります。

また決済ページの重要な案内を送信する際にも、気づいてもらいやすく確実に決済を進めることが期待できます。

サブスク決済・スクールなどの会費徴収

スクールや会員制フィットネスなどで回収業務を効率化することも可能です。

従来では対面式のビジネスはほとんどが現金決済でしたが、SMS決済を導入することにより店頭での月謝集金をする必要がなくなるため業務短縮をすることができます。

また未収金に関してもSMSでお知らせするだけで良いため、気の重い集金案内もする必要がありません。

予約確認で無断キャンセルを未然に防ぐ

予約日の前日に予約確認メッセージを、飲食店や美容関連店・宿泊施設などから送られてきたことがある方もいるのではないでしょうか。

このお知らせが前日に届くことによって、ユーザーがうっかり他の予定を入れてしまっていても「当日キャンセル」という事態を未然に防ぐことが出来ます。

その結果キャンセル待ちのお客さんを空いた枠に案内することができ、キャンセルによる売上のマイナスを埋めることにも役立ちます。

導入時検討時の比較ポイント・選び方

SMS決済を導入するときは、SMSの機能について詳しく理解しておくことが重要です。

SMS決済を上手に活用するうえで役に立つポイントを3つご紹介します。

文字数の制限と短縮URL活用

SMSで送信できる文字数は2019年から全角670文字になりました。今までよりはある程度長文での送付も可能で、改行もできるようになったため読みやすい文章を作れるようになりました。

しかしガラケーは70文字までなのでSMSをユーザーに送るときは端的に文をまとめることが重要です。

また短縮URLを使えばさらに短くすることができ、空いた文字数で文章を膨らませることも可能になります。

自動送信と一斉送信の活用

SMS決済では自動送信や一斉送信の機能が含まれていることがあります。

全てのSMS決済のサービスにこの機能が搭載されているわけではないため選ぶときに注意が必要です。

注文を受けたときに自動送信などのサービスを利用したり、月謝のお知らせなどで一斉送信が出来たりすれば個別に対応する必要がなくなり、運用負担が少なくて済みます。

API連携

API連動をするとSMS送信先のユーザーの既読状況が確認できます。

ユーザーが読んだのを確認してから請求したい時はAPI連動がおすすめですが、こちらも全てのサービスに含まれているわけではないため導入時には注意が必要です。

SMS送信におすすめのメールリンク決済サービス比較7選

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