Web決済（オンライン決済）とは？ユーザー側・事業者側のメリットや導入方法、セキュリティについて解説

Web決済（オンライン決済）とは？

Web決済（オンライン決済）とは、インターネットを通じて商品やサービスの代金を支払う仕組みのことを指します。ユーザーがパソコンやスマートフォンなどの端末から、クレジットカードや電子マネー、QRコードなどを利用して決済を完了させるのが一般的です。ECサイトやネットショップをはじめ、飲食店のモバイルオーダー、デジタルコンテンツの購入など、さまざまな場面で広く活用されています。
現金を使った支払い方法と比べ、ユーザー側と事業者側の両方に多くのメリットがあります。それぞれご紹介します。

Web決済を利用するユーザー側のメリット

Web決済はユーザーにとって「手軽に支払いができる」「ポイントが付く」などのメリットがあります。

手元に現金がなくても利用できる

ユーザーがWeb決済を利用する1つ目のメリットは、「手元に現金がなくても利用できる」ことです。

Web決済なら現金を持ち歩かなくても、スマホやカードを使って簡単に支払いができます。現金や財布を持ち歩かなくて済むので荷物が少なくなり、紛失や盗難のリスクも抑えられるでしょう。

ECサイトやWeb系のサービスでも、オンラインで銀行口座やクレジットカード情報を登録するだけで支払いが完了します。もちろん、月額制・定期課金のサービスにも利用できます。

また、クレジットカードや後払い式の電子マネーなどは、「今はお金がない」「来月なら買えるのに」という状況でも利用可能。期間限定の商品や今すぐ必要な物があるときなどにも役立ちます。

ポイントがつく決済方法も多い

ユーザーがWeb決済を利用する2つ目のメリットは、「ポイントがつく決済方法も多い」ことです。

多くのWeb決済サービスでは、利用額に応じてポイントがもらえるようになっています。ユーザーは支払いをするだけでなく、ポイントを貯めることで割引や特典を受けることができます。

貯まったポイントをそのまま現金の代わりに使えるサービスも多く、「ポイ活」の一環として支払い方法を固定している消費者も少なくありません。

支払いの手間が少ない

ユーザーがWeb決済を利用する3つ目のメリットは、「支払いの手間が少ない」ことです。

Web決済を利用することで、煩わしい手続きや待ち時間を省くことができます。クリックやタップを数回すれば支払いが完了するのはスムーズです。

実店舗では「鞄から財布を出し、財布からお金を出して支払い、お釣りを受け取り…」という一連の動作がなくなります。ECサイトやWebサービスでは支払い情報を端末に記憶させることで、次回からの購買（カード情報などの入力）を省けます。

事業者がWeb決済を導入するメリット

Web決済を導入することは、事業者にとって売上アップとコスト削減などの効果があります。その理由を、Web決済を導入する3つのメリットと併せて解説します。

集客・客単価アップにつながる

事業者がWeb決済を導入する1つ目のメリットは、「集客・客単価アップにつながる」ことです。

先述の通り、Web決済には「ポイントが貯まる」「現金がなくても利用できる」などユーザーにとってのメリットが多いです。ポイントを貯めるために支払い方法を固定している消費者も少なくなく、Web決済を導入しないことは、このような層の取りこぼしにつながります。

また、人間には将来の支出を過小評価する心理傾向があります。クレジットカードや後払い式の電子マネーなどでの支払いを受け付けることで、セット購入も促しやすくなるでしょう。

人的ミスや業務負荷を少なくできる

事業者がWeb決済を導入する2つ目のメリットは、「人的ミスや業務負荷を少なくできる」ことです。

Web決済は従来の現金や手動の支払い方法と異なり、自動化されたシステムを利用します。実店舗ではレジの入力ミスやお釣りの渡し間違いなどによる現金過不足を防ぎやすくなります。金銭授受がなくなった分、レジの回転率も高くなるでしょう。

ECサイトやWeb系サービスなどでは料金の回収業務や入金管理が楽になるでしょう。詳しくは後述しますが、これらのメリットは「決済代行サービス」の活用でさらに大きくなります。

未回収リスクを軽減できる

事業者がWeb決済を導入する3つ目のメリットは、「未回収リスクを軽減できる」ことです。

Web決済の多くは即時決済です。クレジットカードや電子マネーなら支払い手続きさえ済めば、仮にユーザーが料金を支払わなくても未回収になることはありません。これらの決済機関が自社に料金を支払ってくれるからです。

これにより未回収のリスクを軽減し、資金の運用効率を高められるでしょう。当然、督促や代金回収などの業務も少なくなります。

7種類のWeb決済

主なWeb決済を7種類紹介します。

決済手段	内容
クレジットカード	現金以外では最も普及している決済手段。 最低でもクレジットカード決済は導入しておきたい。
デビットカード	利用した金額を、紐付けられた銀行口座から即座に引き落とすカード。
インターネットバンキング	インターネットバンキングの口座から振込やデビット払いをする方法。
キャリア決済	携帯キャリアのID・パスワードと連携した決済手段。 利用金額は翌月の携帯料金と合算請求される。
ID決済	クレジットカードや電子マネーと連携した決済手段。 ID決済に対応した電子マネーは多く、 複数の決済手段を導入するのと近い効果がある。
電子マネー	プリペイド（前払い式）と後払い式がある。 スマホひとつで支払いができる、 ポイントがつくものも多いなど利用者にとってのメリットも多い
コンビニ決済	商品の購入・受け取り後にコンビニで代金を支払う。 払込票を使う方法とオンライン発行の支払い番号を使う方法がある。

Web決済を導入する2つの方法

Web決済を導入するには決済機関と直接契約する方法と決済代行サービスを活用する方法の2つがあります。

決済機関との直接契約

クレジット会社やインターネットバンキングなどの決済機関と直接契約する方法です。事業者は各機関と個別に契約し、自社のWebサイトやアプリ上で決済機能を提供します。

この方法は手数料をはじめとする費用を抑えられるメリットがありますが、入金やシステムの管理、契約手続きなどに膨大な工数がかかるデメリットもあります。

決済代行サービスの活用

決済代行サービスとは、決済機関との契約手続きや各機関の入金管理などを代行するサービスです。これを提供する会社を「決済代行会社」といいます。

費用面のデメリットがあり、決済機関に支払うものに加え決済代行サービスにも利用料や決済手数料を支払わなければなりませんが、業務の効率化や負荷軽減などのメリットも大きいです。

決済代行サービスを使えば各決済機関との契約を一本化できます。決済機関ごとにバラバラだった入金サイクルや管理システムも統一でき、契約～運用の業務負荷を大きく軽減できるでしょう。

代金の未回収保証や回収代行、決済機関との手数料交渉など、付帯サービスのあるサービスも多いです。

決済代行サービスの選び方

自社に合った決済代行サービスを選ぶ5つのポイントを紹介します。

対応した決済方法

自社のターゲット層に合った決済方法に対応した決済代行サービスを選びましょう。

クレジットカードや電子マネー、Web決済以外にも銀行振込など、ユーザーが求める決済手段はさまざまです。ターゲット層に合った決済方法を導入できないと、大きな集客効果は得られません。

対応した課金方式

自社のビジネスモデルに合った課金方式を提供しているかも重要なポイントです。都度払いはもちろん、ビジネスモデルによっては定期課金や従量課金などの方式にも対応しなくてはなりません。

業務やサポートの範囲

決済代行サービスが提供する業務やサポートの範囲もチェックしましょう。決済機関との交渉や代金回収などの代行、未回収保証など、自社に必要なサポートがそろったサービスを選びます。

セキュリティ

Web決済ではクレジットカード情報やユーザー（配送先）の住所など、機密情報を扱うことになります。たとえ代行会社側の責任であっても、情報漏えいが起これば自社の信用に関わります。セキュリティ対策は万全でなくてはなりません。

PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) などのセキュリティ規格への準拠や暗号化技術の利用など、どんな対策を取っているのか確認しましょう。

費用や手数料

最後に、決済代行サービスの費用や手数料を比較しましょう。サービスの中には初期費用や月額料金がかからないものもあります。

導入費・固定費・手数料率などの費用と提供される業務やサポートが釣り合っているか、他サービスと比べてお得なのかなど、総合的な判断が必要です。そのうえで、自社の予算や利益に合わせた選択をしましょう。

おすすめのWeb決済（オンライン決済）代行比較8選一覧

サービス名	イメージ	初期費用	月額費用	決済手数料	対応決済	決済方式	セキュリティ	入金サイクル
VeriTrans4G （ベリトランス4G）		お問合わせ 見積をチェック	お問合わせ	業界最安水準 1～3％台 ※クレジットカード決済の場合	クレジット/コンビニ/銀行 Bank Pay/電子マネー/キャリア/ ID/銀聯ネット/Alipay（アリペイ）/ PayPal（ペイパル）/多通貨クレジット/ Apple Pay/Google Pay ベリトランス後払い	オンライン決済（都度課金・継続課金） メールリンク決済/IVR決済 オフライン決済 （端末決済・端末レス決済・マルチQRコード決済） など	PCI-DSS Ver.4.0 完全準拠 ISO/IEC27001※認証取得 ※情報セキュリティマネジメントシステム※ プライバシーマーク の継続更新 Visa Registry of Service Providers Program 国内第１号登録	お問合せ
ROBOT PAYMENT （サブスクペイ）		資料で確認	お問合せ	決済：2.65%~ 口座振替：85円~	クレジット/コンビニ/銀行振込/電子マネー テイクアウト決済/キャリア/後払い/口座振込 スマホ/QRコード/寄付金/書面/電話決済	サブスク決済/事前決済 メールリンク/IVR決済	セキュリティコード/3Dセキュア Pマーク/PCI DSS トークン/SSL認証	お問合せ
Square		0円 ※無料 無料アカウント登録	0円 ※無料 ※有料プランあり	決済手数料：3.6％ 決済手数料（継続課金）：3.75％ 販売手数料：0円	クレジットカード/デビットカード PayPal	リンク型/お会計リンク ECサイト連携	PCI準拠/エンドツーエンド暗号化 不正検知システム（機械学習）	三井住友銀行・みずほ銀行：翌営業日 その他の銀行：週1回（水曜締め金曜振込） ※振込手数料無料
GMOイプシロン		0円 ※無料	ビギナー：2,980円 スタンダード：5,980円 プレミアム：9,980円	ビギナー：3.6% スタンダード：2.99%~ プレミアム：2.79%~	クレジットカード/デビットカード コンビニ決済など	リンク型/メールリンク型 継続課金/事前決済	PCI DSS完全準拠/カード情報非保持化 EMV 3Dセキュア（全プラン0円） セキュリティコード認証	月末締め・翌月20日入金（通常） ※早期入金サービス:翌月15日入金 ※随時入金サービス:最短3営業日(オプション)
ZEUS（ゼウス）		お問合せ	お問合せ	お問合せ	クレジットカード/コンビニ決済 銀行振込/ペイジー/口座振替 など	リンク型/トークン型 データ伝送（API）型/メールリンク型 など	PCI DSS準拠/EMV 3-Dセキュア セキュリティコード（CVV2/CVC2） 不正検知サービス/チャージバック保証サービス	月1回 （月末締め翌月末払い、または月末締め翌月20日払い） ※早期入金サービス有（月2回・月3回入金・オプション）
Stripe		0円 ※無料	0円 ※無料	3.6% ※事業規模に応じた割引あり	クレジットカード/デビットカード など	REST API/モバイルSDK など	Radar（機械学習による不正検知） 3Dセキュア/Radar for Fraud Teams など	週次自動・月次自動・手動から選択可能 通常3営業日
SP.LINKS		お問合せ	お問合せ	お問合せ	クレジットカード /コンビニ決済 など	リンク型/API型（トークン型）など	PCI DSS準拠/EMV 3Dセキュアなど	お問合せ
SBペイメントサービス		お問合せ	お問合せ	お問合せ	クレカ/キャリア決済/コンビニなど	リンク型/API型/メールリンク	EMV 3-Dセキュア（有償） AI不正検知（無償） など	お問合せ
ペイジェント		お問合せ	お問合せ	お問合せ	クレジットカード/コンビニ決済 銀行ネット決済/ATM決済/銀行仮想口座	リンク型/メール決済/システム連携	お問合せ	月1回締め（翌月9～10営業日後） ※早期入金オプション有

Web決済の導入には代行サービスがおすすめ！手数料やサポート内容などを俯瞰してサービスを選ぼう

Web決済の導入には決済代行サービスがおすすめです。代行サービスを利用することで、Web決済の導入や管理にかかる負荷が少なくなり、セキュリティやサポート面でも安心して運用できます。

こちらの記事ではおすすめの決済代行サービスをタイプ別に紹介しています。選び方も解説しているので、自社に合ったサービスを導入し、コスト削減・業務負荷の軽減などのメリットを最大化できるでしょう。

オンライン決済サービスおすすめ比較24選｜導入費用・手数料・タイプ別の選び方・メリット

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