小売業や飲食業など現金を扱うビジネスでは、レジの現金過不足が大きな問題になることがあります。レジの過不足は売上の減少だけでなく、企業の信用低下や従業員のやる気を損なう原因にもなりえます。
大切なのは、原因を突き詰めてしっかりと対策を立てることです。本記事ではレジで現金過不足が起こる主な原因をわかりやすく解説し、防止策について具体的に説明します。
レジで過不足が起きる3つの原因とは
レジの過不足金は店舗にとって大きな問題です。まずはレジで過不足が起きる原因を3つに分類して解説していきます。
1. 人的ミス
レジの過不足金が発生する原因としてよく挙げられるのは、レジ担当者による人的ミスです。特に、自動釣銭機が導入されていない店舗では、現金の受け渡しや釣銭の計算を手作業で行うためミスが発生しやすくなります。
よくあるミスとしては、高額紙幣の枚数を数え間違えたり、お釣りを多く渡してしまったりすることが挙げられます。なかでもレジが混雑している時間帯や従業員が疲労している時間帯は、注意力が散漫になりがちで、ミスが発生するリスクが高まります。
2. 犯罪行為
レジ担当者を狙った犯罪行為も、過不足金が発生する原因の一つです。巧妙な手口で現金を騙し取ろうとするケースもあり、注意が必要です。
例えば、実際には1,000円札しか渡していないのに「1万円札を渡した」と主張したり、1万円札で支払った後に「5,000円札が足りない」と嘘をついたりするといった手口があります。
また、レジ担当者に話しかけて注意をそらし、現金を抜き取ったり、お釣りの計算を狂わせて過不足を発生させたりするケースも考えられるでしょう。
3. レジ締め時のミス
レジ締め時にも、現金の数え間違いなどによって過不足金が発生することがあります。特に、手作業で現金を数える場合はミスが起こりやすく、注意が必要です。小銭トレーの下に紙幣が挟まっていたことに気づかず、そのまま計上してしまうといったミスも起こりえます。
レジ締めは1日の営業の締めくくりとして重要な作業です。正確に現金の集計を行い、過不足が発生しないよう慎重に進めましょう。
未然に誤差を防ぐには？おすすめ対策法
過不足の原因を特定したら、早めに対策を立てることが大切です。
ここでは、レジの過不足を防ぐための具体的な対策を3つ解説します。
1. レジ操作の標準化やスタッフ教育
レジ業務における過不足を防ぐためには、レジ操作の標準化とスタッフ教育が重要です。標準化によって誰でも同じような操作ができるようにすることで、過不足の発生を抑制できます。
具体的には、レジ操作のマニュアルを作成し、従業員全員が同じ手順で作業できるようにします。マニュアルには「やるべきこと」だけでなく「やってはいけないこと」も明確に記載しましょう。
また、実践的なシミュレーションやロールプレイを取り入れることで、実務でのミスを減らす効果が期待できます。
2. 犯罪予防意識の向上
レジ担当者は犯罪の標的となる可能性もあるため、防犯意識の向上が重要です。従業員全員にレジで発生する可能性のある詐欺の手口を共有し、注意喚起を行いましょう。
警察が公開している情報を定期的に確認したり、近隣の店舗と情報を共有したりすることで、詐欺の手口に備えることが大切です。
3. POSレジの導入
POSレジは、バーコードを読み取ることで商品情報や価格を自動で入力できるシステムです。自動釣銭機能を搭載したPOSレジを導入することで、人為的なミスを大幅に削減できます。また、POSレジはすべての取引を記録するため、過不足が発生した場合でも、原因を迅速に特定することが可能です。
さらに、売上データや在庫状況をリアルタイムで把握できるため、業務効率化や在庫管理の精度向上にも役立ちます。このようにPOSレジは過不足防止だけでなく、店舗全体の業務効率化にも繋がります。
POSレジで過不足を防げる理由
POSレジは単なる会計処理を行うための機械ではなく、売上管理、在庫管理、顧客管理など、店舗運営のさまざまな側面をサポートします。
ここではPOSレジがどのように過不足を防ぐのか、その理由を3つ解説します。
日時、担当者、金額などを自動的に記録できる
従来のレジでは現金の出し入れに関する記録が残らないため、過不足金が発生した場合、原因を特定することが困難でした。一方、POSレジは現金の入出金、日時、担当者、金額などを自動的に記録するため、過不足金が発生した場合でも原因を容易に追跡できます。
誰が、いつ、どのような操作を行ったのかを明確に把握できるため、責任の所在を明らかにすることが可能です。また、記録が残るという事実自体が不正行為に対する抑止力となり、従業員が不正をためらう効果も期待できるでしょう。
自動釣銭機を連動できる
従来のレジではお釣りを手で渡す必要があり、計算ミスや渡し間違いなどのヒューマンエラーが発生しやすかった点が課題でした。POSレジに自動釣銭機を連動させることで、釣銭ミスを大幅に削減できます。
また、多くの自動釣銭機には偽札識別機能が搭載されており、偽札被害の防止にも役立ちます。
売上データをリアルタイムで記録・集計できる
POSレジは売上データをリアルタイムで記録・集計できるため、レジ締め作業の効率化に繋がり、人為的なミスを減らすことができます。従来のように、手書きで伝票を集計したり、電卓で計算したりする必要がないため、集計ミスや転記ミスなどのリスクを軽減できるでしょう。
また、集計された売上データは日報や月報などの形で出力することができ、売上状況の把握や販売戦略の立案に役立ちます。さらに、在庫管理システムや顧客管理システムと連携させることも可能です。
会計上の「レジの現金過不足」について
現金過不足とは、現金出納帳と実際の現金残高が一致しない状態を指します。勘定科目として「現金過不足」を用いて帳簿上の処理を行いますが、この勘定科目は期中でのみ使用可能です。そのため、早急に原因を特定し、適切な勘定科目に振り替える必要があります。
現金不足が判明した場合には、「現金過不足」を借方、「現金」を貸方に記入し、逆に現金が超過している場合は逆の仕訳を行います。原因が特定できないまま決算を迎える際には、不足分を「雑損失」、超過分を「雑収入」として処理します。
POSレジでキャッシュレス対応にすれば、現金決済が減るため、このような現金過不足の状態を未然に防ぐことができるでしょう。
過不足の発生を防ぐおすすめPOSレジ8選
実務上も会計上も過不足の発生を防ぐには、POSレジの導入がおすすめです。POSレジは上述したように売上のデータを記録することができるうえに、キャッシュレス決済にも対応しています。
ただ、さまざまな種類があるため、「過不足を防ぐ」だけでなく、自社の課題を解決できるものを選ぶのがおすすめです。そこで、ここではおすすめのPOSレジをいくつか紹介します。
| サービス名 | イメージ | 初期費用 | 月額費用 | おすすめの業界 | 対応端末・OS | サポート | 決済システム 連携 | 会計ソフト 連携 | 自動釣銭機 連携 | セルフレジ 対応 |
| squareレジスター（POS） |  | 端末費用のみ | 0円 ※無料 | 飲食店・カフェ アパレル 美容室・サロン | iPad/iPhone（iOS） Android タブレット | 電話 メール | Square ・クレジットカード ・交通系電子マネー ・QRコード | Squareアプリ 他社アプリ連動可 | 〇 | 〇 |
| かんたん注文 |  | 問い合わせ | 0円～ ※キャンペーン価格 | 飲食店・カフェ | iPad（iOS） Android タブレット | 電話 LINE | STORES決済 ・クレジットカード ・交通系電子マネー IntaPay ・QRコード国内主要12ブランド ・海外3ブランド | MFクラウド会計 弥生会計 freee会計 | 問い合わせ | 問い合わせ |
| POS＋（ポスタス） |  | 問い合わせ | 問い合わせ | 飲食店・カフェ アパレル 美容室・サロン | iPad（iOS） | 365日電話サポート 全国無制限駆けつけサービス | stera terminal JT-VT10/JT-VC10 楽天ペイ VEGA3000 | freee会計 MFクラウド会計 弥生会計 | 〇 | 〇 |
| CASHIER |  | 0円～ 端末費用のみ ※端末レンタルあり | スタンダード：0円 プロフェッショナル：4,000円 ※税抜 | 飲食店・カフェ アパレル 美容室・サロン | Android タブレット | 電話 | Square Spayd StarPay | 問合せ | 〇 | 〇 |
| STORES レジ |  | 0円～ | フリー：0円 ベーシック：4,950円 | 飲食店・カフェ アパレル 美容室・サロン | iPad（iOS） | メール 電話 | STORES決済 ・クレジットカード ・交通系電子マネー カスタム追加可能 | MFクラウド会計 弥生会計 freee会計 | 〇 | 〇 |
| Air レジ |  | 0円 ※無料 ※iPad 37,790円 （別売） | 0円 | 飲食店・カフェ アパレル 美容室・サロン | iPad/iPhone （iOS） | メール チャット | Square Airペイ | MFクラウド会計 弥生会計 freee会計 | 〇 | × |
| スマレジ |  | 0円 ※無料 | スタンダード：0円 プレミアム：4,400円 プレミアムプラス：7,700円 フードビジネス：11,000円 リテールビジネス：13,200 | 飲食店・カフェ アパレル 美容室・サロン | iPad（iOS） | 電話（有料） メール | Square、STORES 決済 楽天ペイ スマレジペイメント ペイメント・マイスター おてがるPay、StarPay | MFクラウド会計 弥生会計 freee会計 | 〇 | 〇 |
| NEC モバイルPOS |  | 問い合わせ | 問い合わせ | 飲食店・カフェ | iPad（iOS） | 電話 24時間365日 メール | stera terminal AirPAY Anywhere StarPay | 問い合わせ | 〇 | 〇 |
| ユビレジ |  | 0円 ※無料 ※周辺機器別売り | フリー：0円 プレミアム：6,900円 飲食店向け：8,400円 小売向け：11,400円 | 飲食店・カフェ アパレル 美容室・サロン | iPad（iOS） | 電話（有料） メール | Square、STORES 決済 楽天ペイ 食べログPay StarPay など | MFクラウド会計 弥生会計 freee会計 | 〇 | 〇 |
| USENレジ |  | 0円 ※無料 | 9,980円～／1台 | 飲食店・カフェ アパレル 美容室・サロン | iPad（iOS） | 電話 | USEN PAY USEN PAY QR | MFクラウド会計 弥生会計 freee会計 | 〇 | 〇 |
かんたんレジ・かんたん注文個人店おすすめスマホでQRコード注文＋POSレジ・月額0円から利用可能
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- 最短2週間の低価格でスタート
- クレジット/電マネー/QRコード決済にも対応
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かんたん注文はハンディー機能＋タブレットPOSレジが月額0円から利用でき、顧客自身が注文を行うセルフオーダーも利用ができる低価格・高機能・操作がかんたんなPOSレジです。
店内オーダーだけでなくUber Eatsとの連携することで、店外注文も受付ができます。
| 初期費用 | 月額費用 | 手数料 | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
お問合せ | 0円 ※無料 | 手数料なし | セルフオーダー機能の トライアルあり |
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予約情報がそのままPOSレジに連携されることで、会計時もワンタップで決済が可能です。
決済端末での金額の二度打ちもなくなり、決済業務のミスや工数を圧倒的に削減することができます。
また、お客様のカルテや予約履歴、物販の購入履歴が一元管理され、顧客データを活用した店舗運営やマーケティング施策が可能となります。
| プラン名 | 初期費用 | 月額費用 | 内容 |
|---|---|---|---|
| フリー | 0円 ※無料 | 0円 ※無料 | POSレジの基本機能を使いたいお店向け |
| ベーシック | 0円 ※無料 | 4,950円～ | 多機能・カスタムしたいお店向け |
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- 導入から運用まで万全のサポート
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POS＋（ポスタス）は月間1,000店舗以上に導入されている様々な業界に特化したクラウド型POSレジです。
レジ・売上管理などの基本機能を網羅した上で、各業態に特化した機能が利用できるPOSレジを提供しています。
キャッシュレスやセルフ機能など最新のニーズにも対応していて、多機能＆柔軟オプションで様々な店舗運営にマッチするサービスです。
| 初期費用 | 月額費用 | 機能① | 機能② | 導入サポート |
|---|---|---|---|---|
お問い合わせください。 | お問い合わせください。 | 売上分析/商品分析/予算管理/本部管理/顧客管理・分析/免税対応/キャッシュレス決済/セルフレジ/モバイルオーダー/オーダーエントリー/決済端末一体型POS/自動釣銭機/セミセルフセルフ/テイクアウト・デリバリー | テイクアウト・デリバリー/呼出モニター/シフト管理/棚卸ハンディ/電子カルテ/予約管理/外部システム連携/WEB予約/店舗アプリ/レセコン連携/クーポン配信・スタンプカード/メッセージ配信/効果検証 | メニュー登録/初期設定/365日電話サポート/全国無制限駆けつけサポート/スタッフトレーニング |
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SquareレジスターはPOSレジが内蔵されているオールインワン決済端末です。
従来の決済端末ではPOSレジと連動して使用するのが一般的でしたがsquareレジスターは1台でどちらも使えるためレジ周りがこれ1台ですべて解決します。
決済手数料2.5％～のクレジット決済の他に電子マネーやQRコード決済といった主流決済に対応しており機会損失がありません。
またこれまでsquareのQRコード決済はPayPayのみでしたが、対応数を7種類に拡大しさらに多くの利用者に対応ができるようになりました。
また、お客様用画面がついておりお買い物内容を素早く双方確認することができお会計フローがとてもスムーズになります。
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- セルフレジやタッチパネル型券売機などニーズの高い機器が豊富
- 店舗のあらゆる業務の一元管理が可能となり、データ管理運営を効率化
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CASHIERは、POSを中心にご利用の店舗の規模や業種に最適な、オリジナルハードウェアを組み合わせることが可能です。
店舗の業種や規模に適したハードウェアと管理機能を選択し、自由自在に販売環境の設計が可能です。また、小売業の店舗様に重宝される高度な在庫管理機能を搭載。
煩雑になりがちな在庫管理業務を一気通貫で行うことが可能です。発注や仕入れ、棚卸しなどの機能を活用し、高度な在庫管理を実現します。
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0円～ 端末費用のみ ※端末レンタルあり | 0円 （スタンダード） 4,000円（税抜） （プロフェッショナル） | 多彩なレジ/顧客管理 在庫管理/本部管理 大規模複数店舗管理 発注・仕入れ管理/その他 | セルフレジ/セミセルフレジ ハンディ/スマホレジ タッチパネル券売機 スマホ・テーブルオーダー モバイル・テイクアウトオーダー |
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1アカウントで全てが完結するため、店舗のシフト管理・売上管理・キャッシュレス決済・ネットショップ販売も全てが実現でき、実店舗とネットショップの在庫も一元管理ができます。
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0円 ※Squareターミナル：46,980円 | 0円 ※無料 | 決済：3.25~3.95% 振込手数料：0円 払い戻し手数料：0円 | ICカード/電子マネー クレジット/タッチ決済 | MFクラウド会計 freee会計 |
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