オンライン収納代行とは？仕組みや導入までの流れ、導入メリットを決済代行と比較して解説

この記事では、オンライン収納代行の仕組みやメリット・デメリット、決済代行との違いなどについてまとめて解説します。

オンライン収納代行とは？

オンライン収納代行とは、企業や団体が顧客から代金を受け取る際に、自社で入金処理や管理を行う代わりに、専門の収納代行会社がその業務を代行してくれる仕組みのことです。

顧客はコンビニ・クレジットカード・Pay-easy・ネットバンキング・ATMなど多様な方法で支払いができ、収納代行会社はその入金をとりまとめて企業へ送金します。これにより、企業は請求・入金確認・消込といった手間を削減でき、顧客は便利に支払いできるという双方にメリットがある仕組みです。

オンライン収納代行がよく使われるサービス例

オンライン収納代行がよく使われるのは次のようなサービスです。

• 電気・ガス・水道などの公共料金
• 携帯電話やインターネットなどの通信費
• 税金や保険料の支払い
• ECサイトやサブスクサービスの利用料
• 学費や受験料の支払い

このように定期的・大量の支払いが発生するサービスで広く導入されています。

オンライン収納代行の仕組み

オンライン収納代行の仕組みは、簡単に言うと「顧客が支払ったお金を収納代行会社が一旦受け取り、事業者へまとめて送金する流れ」です。具体的には以下のように動きます。

1. 顧客が支払う
   • コンビニ、銀行ATM、クレジットカード、ネットバンキングなど、顧客は自分に合った方法で支払いが可能です。
   • 収納代行を利用することで、事業者は多様な決済手段を用意できます。
2. 収納代行会社が受け付ける
   • 顧客からの入金は収納代行会社が一括で管理します。
   • この時点で「誰が・いつ・いくら支払ったか」という情報が記録されます。
3. 入金確認・消込処理
   • 収納代行会社が自動的に入金を照合し、未払い・不足・重複などをチェック。
   • 従来は事業者が手作業で行っていた入金管理を、代行会社がシステムで効率化します。
4. 事業者へ送金
   • 一定期間ごとに、収納代行会社がまとめて事業者の口座へ送金します。
   • 事業者は細かい入金管理から解放され、売上確認や会計処理がスムーズになります。

オンライン収納代行の導入の流れ

オンライン収納代行サービスを活用する際、まずは自社に合っていそうな候補をピックアップし、問い合わせをすることになるでしょう。問い合わせ後にヒアリングを受け、見積もりをもらい、それに納得したら導入することになります。

収納代行サービスの中には、クレジット払いや口座振替など複数の決済手段に対応しているものもあります。決済手段の充実はターゲット層の拡大や売上・客単価アップにつながるため、自社のターゲット層に合った決済手段に対応可能なサービスを選びましょう。

オンライン収納代行のメリット

決済方法にオンライン収納代行を取り入れるメリットを2つ紹介します。

1. 現金払いを好む層を取り込める

決済方法にオンライン収納代行を取り入れる1つ目のメリットは、「現金払いを好む層を取り込める」ことです。

収納代行は払込票やオンライン発番の支払い番号を使い、現金で料金を支払う方法です。クレジットカードや銀行口座を持っていない未成年はもちろん、Webでのカード払いに抵抗をもつ人でも安心して利用できるでしょう。

収納代行の導入で、このような「現金払いを好む層」「現金払いしかできない層」を取り込みやすくなります。

2. 代金回収にかかる工数削減

決済方法にオンライン収納代行を取り入れる2つ目のメリットは、「代金回収にかかる工数削減」です。

決済代行サービスを活用して収納代行を取り入れることで、払込票の送付や督促などを代行してもらえます。クレジット払いや口座振替など複数の決済機関の管理・手続きを一元化できるメリットもあります。

自社従業員の負担が軽くなるのはもちろん、人件費を削減したり本来業務に集中したりしやすくなるでしょう。

オンライン収納代行のデメリット

オンライン収納代行は便利な支払い方法ですが、デメリットもあります。メリット・デメリットを照らし合わせ、導入するか否かを考えてみましょう。

1. 未回収リスクをゼロにできないことも

オンライン収納代行の1つ目のデメリットは、「未回収リスクをゼロにできないこともある」ことです。

公共料金の支払いのような後払い式の場合、未回収リスクをゼロにできないこともあります。収納代行ではユーザーが自らの意志とタイミングで支払いをするためです。

ただ、前払い式なら料金支払いを確認してから商品発送やサービス提供を開始できます。未回収保証つきのサービスや回収業務を代行してくれるサービスも多く、これらを選ぶことで未回収リスクを限りなく低くできるでしょう。

2. 導入・運用のコストがかかる

オンライン収納代行の2つ目のデメリットは、「導入・運用のコストがかかる」ことです。

オンライン収納代行を導入するには初期費用や月額料金がかかることもあります。数百円もしくは数％ほどですが、1決済あたりの手数料もかかります。

ただ、オンライン収納代行を導入すれば未回収リスクや人件費を抑えやすくなるでしょう。運用状況にもよりますが、トータルでみればかかる費用よりも、削減できる経費・リスクの方が大きいです。

3. 売上から入金までのサイクルが長い

オンライン収納代行の3つ目のデメリットは、「売上から入金までのサイクルが長い」ことです。

一般的に、オンライン収納代行ではユーザーが料金を支払ってから事業者に入金されるまでに50～60日ほどかかります。資金繰りが厳しいときにはこの長めの期間がネックになるでしょう。

オンライン収納代行と決済代行の違い

オンライン収納代行と決済代行には違いがあります。

• 決済代行：支払い方法を提供するサービス
• 収納代行：支払われたお金を管理して送金するサービス

両者は競合するのではなく、ECや公共料金など多様な支払いがある分野では「併用」されるケースが多いです。

項目	オンライン収納代行	決済代行
主な役割	入金を受け取り、確認・管理して事業者に送金	複数の決済手段をまとめて提供
扱う範囲	銀行振込 口座振替 ネットバンキング クレジットカード コンビニ払いなど	クレジットカード 電子マネー QRコード決済など
メリット	入金管理の効率化、回収率の向上	導入の簡略化、顧客利便性の向上
利用例	公共料金、税金、学費 保険料、ローン返済など	ECサイト、サブスク アプリ課金など

オンライン収納代行の特徴

オンライン収納代行は、顧客が支払った代金を一度代行会社が受け取り、入金確認や消込処理をしたうえで事業者にまとめて送金する仕組みです。
銀行振込や口座振替、ネットバンキング、クレジットカード、コンビニ払いなど複数のチャネルをまとめて扱えるため、「入金管理の効率化」と「回収率の向上」につながります。

決済代行の特徴

決済代行は、クレジットカード・電子マネー・QRコード決済など、複数の決済手段をまとめて導入できる仕組みです。事業者は個別に契約する必要がなく、「決済手段の拡充」と「顧客利便性の向上」が主な目的です。

オンライン収納代行よりも決済代行が適したケース

オンライン収納代行と決済代行、どちらのサービスを活用すべきか迷う企業も少なくないでしょう。収納代行よりも決済代行が適している3つのケースを紹介するので、判断材料として参考にしてみてください。

ユーザーのリテラシーが高い

オンライン収納代行よりも決済代行が適した1つ目のケースは、「ユーザーのリテラシーが高い」ケースです。

先述の通り、オンライン収納代行は現金払いを好む層に喜ばれる決済手段です。この層にはクレジットカードや銀行口座を持っていない人だけでなく、「Webでカード情報を入力するのは不安」「手続きが面倒、自分でできるか心配」という人もいます。

ターゲット層のリテラシーが高く収納代行以外の支払い方法も受け入れられそう、自分が普段使っている支払い方法を使いたがる人が多そうという場合は、支払い方法の充実した決済代行がおすすめです。

入金サイクルを短くしたい

オンライン収納代行よりも決済代行が適した2つ目のケースは、「入金サイクルを短くしたい」ケースです。

先述の通り、オンライン収納代行では料金支払いから入金までに50～60日ほどかかります。しかし、決済代行には支払いの翌週に入金されるサービスもあり、資金繰りを改善しやすいです。

未回収への不安が大きい

オンライン収納代行よりも決済代行が適した3つ目のケースは、「未回収への不安が大きい」ケースです。

後払い式のオンライン収納代行ではユーザーが料金を支払わない、あるいは支払いを忘れてしまうことも考えられます。「未回収が不安」「回収に時間をかけたくない」「督促業務にかかる負担が心配」といったケースでは不安が残るでしょう。

ただ、前払い式なら未回収は起こりません。オンライン収納代行にも決済代行にも、回収業務の代行や未回収保証のついたサービスがあり、このようなサービスを選べば安心でしょう。

決済代行サービス・会社おすすめ比較52選｜業界別の選び方・シェア・手数料・メリット・仕組み

おすすめのオンライン収納代行サービス比較6選

おすすめのコンビニ決済代行サービスを紹介します。

おすすめオンライン収納代行サービスの比較表

サービス名	イメージ	初期費用	月額費用	決済手数料	口座振替	コンビニ 決済	クレジット カード決済	セキュリティ	サポート内容	振替・入金日	その他特徴
VeriTrans4G（ベリトランス4G）		お問合せ 見積をチェック	お問合せ	業界最安水準 1～3％台 ※カード決済の場合	○	○	○	PCI-DSS Ver.4.0 ISO/IEC27001 Pマーク	電話 メール	毎月末締め 翌月末払い	銀行振込など多様な決済手段に対応 お店での決済やWebでの決済など相談可能
サブスクペイ		0円 ※無料	お問合せ	85円~	○	○	○	セキュリティコード/3Dセキュア Pマーク/PCI DSS トークン/SSL認証	電話 メール フォーム	10（26）日振替 11営業日後入金	口座振替結果をWeb上で一覧確認 最安水準の振替手数料
会費ペイ		0円 ※無料	0円 ※無料	3.5%＋100円/1件	○	○	○	PCIDSS SAQ Type-D JIS Q 27001:2014 ISMS	電話 専門フォーム	26日振替 15日入金	月謝・会費の単発課金・継続課金に対応 会員管理と集金が1つのシステムで実現
月額パンダ		0円 ※無料	0円 ※無料	3.5%＋100円/1件	○	○	○	カード情報非保持化 電話Pマーク 3Dセキュア	電話 メール	27日振替 10日入金	月謝や月会費の決済管理を最短1週間で 集金状況はスマホやPCから簡単に確認
アプラス集金代行		お問合せ	お問合せ	お問合せ	○	○	×	PCI-DSS/SSL認証 Pマーク/ISS/ISO27001	問合せ	27（14）日振替 7（24）日入金	請求件数は1件からOK
リコーリース		0円	お問合せ	お問合せ	○	○	×	Pマーク/ISO14001 SSL認証	問合せ	問合せ	請求件数は1件からOK

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