crispの製品情報・価格

Crispは、顧客対応を一元管理できるカスタマーサポートプラットフォームです。Webチャットをはじめ、メールやSNSの問い合わせ管理、AIによる自動応答、顧客情報の管理、ナレッジ共有などを1つのシステムで行えます。Webサイトのチャットだけでなく、メール、WhatsApp、Instagram、SMS、LINEなど複数チャネルにも対応しています。問い合わせ窓口が複数あり管理が煩雑になっている企業や、AIと有人対応を組み合わせて運用したい企業におすすめです。

Crispは、アカウントごとの課金ではなく、ワークスペース（1つのサービスやブランドごと）単位の定額料金で利用できる点が特徴です。エージェント数ごとの課金ではありません。また、ワークフロー自動化にも対応しています。チャットツールとしてだけでなく、複数チャネルの問い合わせ管理とAI活用を一つの基盤で行える点が他サービスとの違いです。

導入後は、チャット、メール、SNSなどに分散していた問い合わせを一つの画面で管理できます。担当者ごとに異なるツールを確認する必要がなくなり、対応漏れや重複対応を防ぎやすくなります。また、顧客との過去のやり取りをまとめて確認できるため、問い合わせの背景を把握したうえでスムーズに対応できます。