Tidioの製品情報・価格

Tidioは、AIエージェントを中心に問い合わせ対応を自動化できるカスタマーサポートツールです。特にECサイト向けの活用事例が多く、商品に関する質問対応や購入前サポートをAIで効率化できます。少人数で顧客対応を行う企業や、AIを活用して問い合わせ対応コストを削減したい企業におすすめです。

Tidioは、AIエージェントのLyro、ライブチャット、チケット管理を同じ基盤で扱える点が特徴です。単なるチャット窓口ではなく、問い合わせ対応、営業接客、リード獲得、顧客対応の整理までまとめて進められます。AIによる自動回答と人による対応を組み合わせ、顧客体験を保ちながら運用負荷を減らせる点が他サービスとの違いです。

よくある質問や単純な問い合わせをAIに任せ、担当者は個別性の高い対応に集中できます。ライブチャットとチケット管理を併用できるため、リアルタイム対応と後追い対応の両方を整理できます。ECサイトでは、購入前の疑問解消やカゴ落ち対策にも活用できます。