Chatbaseの製品情報・価格

Chatbaseは、自社専用の生成AIチャットボットやAIエージェントを構築するためのプラットフォームです。FAQやマニュアル、Webサイトの情報を学習させることで、自社独自の知識を持つAIを短期間で構築できます。既存のFAQチャットボットでは対応しきれない企業や、生成AIを活用した高度な顧客対応を実現したい企業におすすめです。

Chatbaseは、LLMを前提にしたAIエージェント構築に特化している点が特徴です。FAQやドキュメントを取り込んで回答できるだけでなく、問い合わせの解決、有人対応への引き継ぎ、外部連携、分析まで対応できます。シナリオ型チャットボットよりも、自社データをもとに自然な回答を返すAIサポートエージェントを作れる点が他サービスとの違いです。

顧客がチャット上で必要な情報を確認できるようになるため、サポート担当者の対応件数を減らせます。また、問い合わせ内容を分析しすることで、ナレッジや回答の改善にも活用できます。