Smartsuppの製品情報・価格

Smartsuppは、ECサイト向けの接客支援に特化したライブチャットツールです。チャット機能に加えて訪問者録画機能を備えており、ユーザーがどのようにサイトを利用しているかを確認できます。購入率向上や離脱防止を目的に、サイト改善と顧客対応を同時に進めたいEC事業者におすすめです。

Smartsuppは、チャット対応に加えて、訪問者録画でユーザー行動を確認できる点が特徴です。ユーザーがどのページを見て、どこで迷ったかを把握しながら、チャットボットやライブチャットの改善に活用できます。顧客対応だけでなく、ECサイトの購入導線や離脱ポイントの改善にも使える点が他サービスとの違いです。

ライブチャットで購入前の疑問に対応し、チャットボットでよくある質問を自動化できます。訪問者録画を確認することで、ユーザーが迷っている箇所や離脱につながる要因を把握できます。接客対応とサイト改善を同時に進められる点がメリットです。