SMSでの督促とは？メリット・注意点・法律、債権回収や自治体の活用事例まで徹底解説

この記事で分かること

SMSを使った督促のメリットと効果的な活用方法
SMSで督促を行う際に注意すべき法律とポイント
督促におすすめのSMS送信サービスの選び方と比較基準

SMSでの督促とは

SMSでの督促とは、ショートメッセージ（SMS）を活用して支払いの案内や未納金の督促を行う方法です。電話や郵送といった従来の手段に比べ、スピーディーかつ確実に相手へ情報を届けられる点が大きな特徴です。

近年では、携帯電話番号さえ分かれば送信できる利便性と、開封率の高さから多くの企業や自治体で導入が進んでいます。特に、支払い忘れや軽度の滞納に対するソフトな通知手段として効果的です。

SMS督促は、電話のように相手の都合を気にせず連絡でき、郵送のようなコストや時間もかかりません。そのため、債権回収や料金のリマインド、納付案内などの現場で実用性が高い手法といえます。

SMSを使った督促の主なメリット

SMSを使った督促は、コスト削減・業務効率化・回収率向上を同時に実現できる手法です。従来の郵送や電話に比べ、低コストで確実に相手へ届くため、多くの業種で導入が進んでいます。ここでは、主な5つのメリットを紹介します。

1. 到達率・開封率が高く効果的

SMSは携帯番号宛てに直接届くため、ほぼ確実に相手の目に入ります。メールと異なり迷惑フォルダに入る心配もなく、開封率は90％を超えるケースもあります。通知に気づいてもらいやすく、結果的に支払い率向上につながります。

2. コスト削減につながる

郵送や電話による督促は1件あたり数百円のコストが発生しますが、SMSなら1通数円〜数十円で送信可能です。大量送信にも向いており、債権回収業務のコストを大幅に抑えられます。

3. 業務負担を軽減できる

電話督促のように担当者が何度も架電する必要がなく、自動配信や一括送信で業務を効率化できます。督促状の印刷・発送といった手間も省けるため、担当者の負担が軽くなります。

4. 未回収リスクを抑制できる

SMSは支払い忘れなどの軽微な滞納に素早く対応できるため、早期のアクションを促せます。放置による長期滞納を防ぐことで、最終的な未回収リスクを低減できます。

5. 誤送信防止などの安全性も高い

多くのSMS送信サービスには、送信先確認や誤送信防止機能が搭載されています。これにより、顧客情報の扱いを安全に行える環境が整い、法令遵守の観点でも安心です。

SMSで督促を行う際の注意すべき法律

SMSで督促を行う際には、法令を順守しないと違法な取立て・個人情報漏えいなどのトラブルにつながるおそれがあります。関連する代表的な法律は「特定電子メール法」「個人情報保護法」「債権管理回収業に関する特別措置法」の3つです。それぞれの内容を正しく理解し、適切な運用を行うことが重要です。

1. 特定電子メール法（オプトイン規制）

SMSで支払い案内や督促を行う場合、特定電子メール法の規制対象外となるのが一般的です。
この法律は、広告・宣伝を目的とした電子メールを規制するもので、営業的な内容を含まない通知や契約に基づく連絡は「広告」に該当しません。したがって、支払い期日の案内や料金未納の通知などは、顧客の同意（オプトイン）を得なくても送信可能です。

ただし、メッセージ内に販促・勧誘の要素を含めると規制対象になる点に注意が必要です。
例えば、「今なら再契約で割引！」などの文言を入れると、広告とみなされる場合があります。
また、支払い済みの顧客に誤って送信するとトラブルの原因になるため、送信先リストの精度管理や文面の設計を慎重に行うことが求められます。

参考：特定電子メールの送信の適正化等に関する法律 | 国民のためのサイバーセキュリティサイト

2. 個人情報保護法

SMS督促では、電話番号・氏名・支払い情報といった個人情報を取り扱うため、厳格な管理が必要です。
個人情報保護法では、利用目的の明示、目的外利用の禁止、安全管理措置の実施などが定められています。
特に、SMS送信を外部の委託先に依頼する場合は、委託先が十分なセキュリティ対策を講じているかを確認しなければなりません。

SMS本文に請求金額や個人名を含める際は、第三者による盗み見・誤送信による漏えいを防止する工夫も重要です。
暗号化・誤送信防止機能・アクセス制御など、安全管理措置を徹底することでリスクを最小化できます。

参考：広報資料（出版物・動画）｜個人情報保護委員会

3. 債権管理回収業に関する特別措置法

自社の債権に関してSMSで督促を行うことは合法です。
しかし、他社の債権を回収する場合は、この法律に基づき法務大臣の許可を受けた「債権回収会社（サービサー）」のみが業として行えると定められています。

そのため、外部業者に督促業務を委託する際は、委託先がサービサー法に基づく正式な許可業者かどうかを必ず確認する必要があります。
また、たとえ自社債権であっても、深夜や早朝の送信、威圧的な表現は「不当な取立て」と見なされるおそれがあります。
法律上問題がなくても、受信者に不安や圧力を与えない文面・時間帯で送信することが信頼維持の鍵です。

参考：法務省：債権管理回収業に関する特別措置法の概要

SMSで督促を行う際のその他の注意点

法律を守っていても、SMSの内容や送信方法によっては顧客トラブルや誤解を招くリスクがあります。ここでは、実務上よく起こる注意点を整理します。いずれも小さな工夫で信頼性が大きく変わるため、慎重な運用が求められます。

1. 詐欺と誤解されない文面にする

SMSは詐欺メッセージに悪用されやすい媒体でもあります。
そのため、企業名・担当部署・連絡先を明確に記載し、公式であることを伝えることが大切です。文面が簡潔すぎたり、不自然な言い回しを含むと、フィッシング詐欺と誤解されるおそれがあります。

2. 顧客へ事前に周知しておく

会員登録や契約時に「支払い案内などをSMSでご連絡する場合があります」と明示しておくことで、顧客側の安心感を高め、トラブルを防止できます。事前告知のないSMSは不審に思われる可能性が高く、開封されない原因にもなります。

3. 相手の氏名・連絡先を明記する

SMSには受信者の氏名や契約情報の一部を含めることで信頼性を高めることができます。
ただし、個人情報の取り扱いには注意し、氏名や金額を入れる場合は内容が第三者に見られても問題ない範囲にとどめることがポイントです。

4. 挿入するURLに注意する

リンクを挿入する場合は、自社公式ドメインの短縮URLやSSL対応の安全なページを使用します。
不明瞭なリンクや外部ドメインは不信感を与えるため、支払いページや案内サイトへのURLは慎重に設定する必要があります。

5. 安心感を与えるメッセージ内容にする

文面は一方的な命令口調ではなく、「お手続きがお済みでない場合はご確認をお願いします」などの柔らかいトーンが理想です。
また、「すでにお支払いがお済みの場合はご容赦ください」といった文言を添えることで、誤送信時のトラブルも防げます。

SMSでの督促が活用されている主な事例

SMSでの督促は、スピーディーで確実に届けられる点やコストを抑えながら高い回収率を実現できる点から、企業・自治体ともに導入が進んでいます。ここでは代表的な活用事例を紹介します。

企業での債権回収・支払い催促の活用例

金融、通信、不動産、通販などの業界では、支払い遅延や未納顧客への連絡をSMSで行うケースが増えています。電話や郵送に比べ、即時性が高く開封率も90％以上といわれるSMSは、リマインド手段として非常に効果的です。

たとえば、リース会社の「スターズ社」では、SMS督促を導入したことで、電話対応の負担が軽減し、従業員の残業時間が大幅に削減されました。SMS送信後には顧客からの返信も増え、従来電話ではつながらなかった層への接触率が向上しています（参考：SMS配信サービス「バンソウSMS」│不動産業界での導入事例）。

さらに、支払いページへのリンクをSMS内に挿入することで、その場で決済可能な仕組みを構築。結果として、未回収率の低下と回収スピードの向上を同時に実現しました。
このように、SMS督促は「負担軽減」「効率化」「顧客満足度の維持」を兼ね備えた手段として、多くの企業が活用しています。

自治体や公共機関での納付案内・リマインド通知活用例

地方自治体でも、税金・保険料・水道料金などの納付案内やリマインド通知をSMSで行う取り組みが広がっています。
特に注目されているのが、LGWAN（総合行政ネットワーク）対応のSMS送信サービスの導入です。行政専用ネットワークを利用することで、高いセキュリティを保ちながら安全にメッセージを送信できる点が評価されています。

兵庫県伊丹市では、LGWAN対応のSMSサービスを活用し、少額滞納者への通知を実施。
その結果、SMSの着信率は約93％、実際の接触率は約11％に達し、これまで郵送や電話では接触できなかった層にもアプローチできました。さらに、SMS送信による納付・約束金額の合計は1,600万円を超える成果を上げています（参考：自治体の徴収課におけるSMS督促事例｜兵庫県伊丹市様｜SMS送信サービス「空電プッシュ」）。

これらの取り組みにより、郵送費や人件費の削減と納付率の向上を同時に実現。
今後は、地方自治体だけでなく、公共インフラ事業者・医療機関などでもSMSによる督促・リマインド活用が拡大すると見込まれています。

【比較表】督促に活用できる主なSMS送信サービス

督促に活用できるおすすめのSMS送信サービスの比較表です。

LGWAN対応SMS送信サービス比較表

主なLGWAN対応のSMS送信サービスを比較表にまとめました。

サービス名	初期費用	月額費用	送信料/1通	到達率	主な特徴	提供会社
Cuenote SMS for LGWAN	0円	0円	6～8円 ※最低利用料金800円/月	99.9%	・国内4キャリア直接接続・660文字の長文SMS対応・ワンタイムパスワード認証対応・ワークエリア機能（複数部門管理）・セグメント機能・双方向SMS対応（オプション）	ユミルリンク株式会社
メディアSMS for LGWAN	0円	0円	問合せ	99.9%	・4大キャリア直接接続・660～670文字の長文SMS ・双方向SMS機能・CSVフォーマット可変機能・短縮URLユニーク生成・個人情報自動削除機能・API提供可能	株式会社メディア4u （ファブリカグループ）
空電プッシュ for LGWAN	問合せ	問合せ	問合せ ※配信ボリュームや利用目的により変動	99%以上	・特許取得済み（2017年12月）・国内主要3キャリア直接接続・24時間365日サポート・長文SMS対応・タイマー機能・誤送信防止機能・他人接続判定機能・シェアNo.1実績	NTTコムオンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
SMSコネクト for LGWAN	問合せ	問合せ	問合せ	99%以上	・SMS配信のパイオニア（2003年～）・携帯キャリア主要4社対応・大規模配信に対応・双方向SMS対応・高セキュリティ（ISMS取得）・ケイスリー社との提携で行政向けプロダクトに採用	株式会社アクリート

督促に使うSMS送信サービスを選ぶ際の比較ポイント

SMSを督促目的で導入時に特に確認すべき主要なポイントを整理します。

1. 接続方式の安全性を確認する

SMS送信サービスには、キャリアと直接接続する「直収接続型」と、複数キャリアを経由する「ゲートウェイ型」があります。
督促用途では、通信の安定性とセキュリティが高い直収接続型がおすすめです。信頼できる通信経路で送信されるため、遅延や誤送信のリスクが少なく、到達率も高いという特徴があります。

2. 送信元表示の固定（ブランド信頼性）

SMSを受け取った側が「誰からの連絡なのか」を明確に認識できるよう、送信元番号や名称の固定が可能なサービスを選びましょう。
番号が頻繁に変わるとフィッシング詐欺と誤解されるリスクがあるため、「公式認証済み送信元」や「社名表記」が固定できるサービスが理想的です。

3. セキュリティ体制の充実度を確認する

SMS督促では個人情報を扱うため、暗号化通信・アクセス制限・誤送信防止機能など、セキュリティ対策が十分なサービスを選びましょう。
また、外部委託先を利用する場合は、ISMS認証やプライバシーマークの取得状況も確認が必要です。これらの体制が整っていれば、安心して顧客データを扱うことができます。

4. LGWAN対応の有無を確認する（自治体・公共機関向け）

自治体や公共団体がSMSを利用する場合、LGWAN（総合行政ネットワーク）対応は必須です。
LGWAN対応サービスでは、行政専用の閉域ネットワークを経由して送信できるため、外部からの不正アクセスや情報漏えいを防止できます。公共機関でも安全に運用できる環境が整います。

5. 差し込み・双方向機能の活用

送信先ごとに顧客名や支払い内容を差し込める「パーソナライズ機能」があると、開封率・信頼性が向上します。
また、返信機能がある双方向型SMSを利用すれば、顧客からの問い合わせや支払い確認をSMS上で完結させることも可能です。

6. 送信予約・配信制限の柔軟性

送信時間帯の設定や、誤送信防止のための配信制限機能があると安心です。
特に督促メッセージでは、深夜・早朝の送信を避け、適切な時間に自動送信できる予約機能が重宝されます。

7. 料金体系の明確さ

SMSの料金は、送信数・機能・利用オプションによって変動します。基本は1通あたりの従量課金制で、送信量が多い場合は単価割引（ボリュームディスカウント）が適用されることもあります。

サービスを比較する際は、初期費用・月額費用・送信単価の3点を確認し、トータルコストで判断することが重要です。

督促に活用できる主なSMS送信サービス13選

SMSを活用した督促・請求業務を効率化するには、信頼性の高いSMS送信サービスを選ぶことが重要です。ここでは、国内で実際に多くの企業や自治体が導入している主要サービスを紹介します。いずれも到達率・安全性・機能面で優れた実績があります。

メディアSMS｜高品質・多機能の国産SMS送信サービス

国内4キャリア直収接続で99.9%の到達率
双方向SMS・全キャリア長文対応など多機能
初期費用・月額基本料0円の従量課金制

株式会社メディア4uが提供する「メディアSMS」は、docomo・au・ソフトバンク・楽天モバイルの4大キャリアと直接接続し、「高い着信率」「高いセキュリティ」「豊富な送達結果」を実現しています。
6,500社以上の導入実績を誇り、国内法人が求める性能と機能を備えた国産SMS配信システムです。
独自開発のMNP判定システムにより、業界トップクラスのSMS到達率を実現。
全キャリアで長文SMS（最大670文字）に対応し、双方向SMS、短縮URL（独自ドメイン可）、IVR連携など多彩な機能を搭載しています。
さらにSalesforce・Zendesk・Marketo・kintoneなど、主要CRM・MAツールとのスムーズな連携も可能です。

項目	内容
初期費用	0円
月額費用	0円
一通の料金	問合せ（従量課金制・ボリュームディスカウントあり）
無料トライアル	○（最大2ヶ月・100通）
一斉送信	○
スケジュール送信	○（予約送信機能）
接続方式	国内直収接続
API連携	0円（料金プラン変わらず）
長文対応	○（docomo:660文字、au/ソフトバンク/楽天:670文字）
短縮URL	○（独自ドメイン化可能）
ユーザー情報設定	○（CSVフォーマット可変機能）
オプトアウト	○（配信停止URL自動生成）
システム連携	Salesforce、kintone、Zendesk、Marketo
双方向SMS	○（長文対応可）
IVR連携	○（専用IVRシステムあり）
URLクリック計測	○

公式ホームページ：https://media-sms.net/

空電プッシュ｜9年連続シェアNo.1の法人向けSMS送信

国内4キャリア直収接続で99％の高到達率
1時間193万通の大量送信処理能力を保有
24時間365日のサポート体制で安心運用

NTTコムオンライン・マーケティング・ソリューション株式会社が提供する「空電プッシュ」は、法人向けSMS送信サービスとして9年連続シェアNo.1を誇ります。
docomo・au・ソフトバンク・楽天モバイルの国内4キャリアと直接接続し、99％という高い到達率を実現。
金融機関や自治体など、セキュリティ要件の厳しい業界でも多くの導入実績を持ち、FISC安全対策基準にも準拠しています。
一斉送信・個別送信・API連携・IVR連携など多彩な送信方法に対応し、誤送信防止機能やなりすまし対策も充実。
さらにSalesforce連携や「空電プッシュ for LINE」により、SMSとLINEのハイブリッド配信も可能です。

項目	内容
初期費用	問合せ
月額費用	問合せ
一通の料金	問合せ（配信ボリュームや利用目的に応じて変動）
無料トライアル	○（API連携の検証・開発フェーズ向け）
一斉送信	○
スケジュール送信	○（送信予約機能）
接続方式	国内直収接続
API連携	○
長文対応	○（docomo:660文字、au/ソフトバンク/楽天:670文字）
短縮URL	○（22文字へ短縮、URLクリック数確認可能）
ユーザー情報設定	○
オプトアウト	○（配信停止用URL自動生成）
システム連携	Salesforce LINE（空電プッシュ for LINE）
双方向SMS	○
IVR連携	○
URLクリック計測	○

公式ホームページ：https://www.karaden.jp/

Cuenote SMS｜業界最安水準で高品質なSMS配信

国内4キャリア直収接続で到達率99.9%
初期費用0円・1通6円～の業界最安水準
月間81億通の実績・2,500社以上の導入

ユミルリンク株式会社が提供する「Cuenote SMS」は、携帯電話番号宛にメッセージを送信できる法人向けSMS送信サービスです。
メール配信で月間81億通の実績を持つCuenoteシリーズの一つで、docomo・au・ソフトバンク・楽天モバイルの4大キャリアと直接接続しています。
その結果、到達率99.9％・開封率90％以上という高い効果を実現しました。
直感的でわかりやすいUIを採用しており、専用ソフトを使わずに簡単に操作できます。
また、RESTful APIを標準搭載しているため、既存システムとの連携もスムーズです。
さらに、複数部門管理機能により1契約で部門ごとの独立運用が可能。
SSL/TLS暗号化・IP制限・操作ログ管理などの高度なセキュリティ対策を備え、ISO27001・プライバシーマークも取得しているため、安心して利用できます。

項目	内容
初期費用	0円
月額費用	0円（従量課金制）
一通の料金	6円～（プランにより変動・ボリュームディスカウントあり）
無料トライアル	○
一斉送信	○
スケジュール送信	○（予約配信機能）
接続方式	国内直収接続
API連携	○（無料 RESTful API標準搭載）
長文対応	○（全キャリア共通660文字）
短縮URL	○
ユーザー情報設定	○（属性差し込み機能）
オプトアウト	○（配信停止URL発行）
システム連携	Salesforce、kintone
双方向SMS	○（オプション）
IVR連携	○（音声自動応答対応）
URLクリック計測	○（URLクリックカウント機能）

公式ホームページ：https://www.cuenote.jp/sms/

SMSLINK｜業界最安値水準1通6円～

初期費用・月額費用0円で導入可能
3ステップの簡単操作で誰でも使える
国内キャリア直収接続で高い到達率

株式会社ネクスウェイが提供する「SMS配信サービス」は、業界最安値水準を誇る高品質なSMS送信サービスです。
通信サービスで培った35年以上の実績とノウハウを活かし、初期費用・月額費用0円、1通6円からの到達課金制でコストを抑えた運用が可能です。
サービス開始からわずか6年で3,000社以上が導入しており、信頼性の高い実績を持ちます。
Webタイプ（ブラウザ操作）とAPIタイプ（システム連携）の2種類を用意し、用途に応じた柔軟な活用ができます。
また、ドコモ・au・ソフトバンク・楽天モバイルの4キャリアと直収接続しており、高い到達率を実現。
宛先リストのアップロードからメッセージ作成、送信日時設定まで3ステップで最大5万件の一斉送信が可能です。
さらに、短縮URL自動生成・個別差し込み・URLクリック計測など20以上の機能を標準搭載。
SMS認証・双方向SMS・Salesforce連携・IVR連携などのオプションも充実しています。

項目	内容
初期費用	0円
月額費用	0円（利用がある月で1,000円未満の場合は最低利用料金1,000円）専用番号プラン：30,000円英字表記プラン：30,000円
一通の料金	6円～（到達課金制、月間送信通数により変動）
無料トライアル	○
一斉送信	○（最大5万件）
スケジュール送信	○（予約送信機能）
接続方式	国内直収接続（ドコモ・au・ソフトバンク・楽天モバイル）
API連携	○（無料で標準搭載）
長文対応	○（最大660文字、スマートフォンのみ分割なし）
短縮URL	○（自動短縮、クリックカウント機能付き）
差し込み	○（名前、日付、顧客番号などの差し込み機能）
オプトアウト	○（配信停止URL自動生成機能）
システム連携	Salesforce（オプション、ノーコード連携）
双方向SMS	○（オプション）
IVR連携	○（オプション、別途サービス契約が必要）
URLクリック計測	○（クリック数・日時の確認が可能）

公式ホームページ：https://smslink.nexway.co.jp/

SMS HaNa｜高い到達率99%以上

90%以上が使いやすいと評価
契約期間の縛りなし初期費用0円
最大2ヶ月3,000通無料トライアル

日本テレネット株式会社が提供する「SMS HaNa」は、使いやすさにこだわった設計が特長の法人向けSMS送信サービスです。
2019年のサービス開始以来、2,000社以上に導入され、ユーザーの90%以上が「使いやすい」と評価するマニュアルレス設計を採用しています。
国内4キャリアとの直収接続により、到達率99%以上を実現（受信拒否・圏外・電源オフを除く）。
WEBタイプとAPIタイプの2種類を提供し、目的に合わせた利用が可能です。
個別送信は最短3ステップで行え、一斉送信は最大50,000件まで対応。
さらに最大660文字の長文SMSを自動分割して送信できるほか、短縮URL機能（独自ドメイン対応）、URLクリック計測（日時・回数）、画像URL化、発信者番号の設定・追加（無料）、権限設定機能などを標準装備。
加えて、双方向SMSやデジタルはがきサービス「HaNa Dポス」などのオプションも充実しています。

項目	内容
初期費用	0円（API接続の場合は別途見積）
月額費用	問合せ
一通の料金	問合せ
無料トライアル	○（最大2ヶ月3,000通）
一斉送信	○（最大50,000件）
スケジュール送信	○（予約送信機能）
接続方式	国内直収接続（到達率99%以上）
API連携	○
長文対応	○（最大660文字、自動分割送信）
短縮URL	○（独自ドメイン対応可、別途申込）
ユーザー情報設定	○（差し込み機能）
オプトアウト	○（ブラックリスト登録機能）
システム連携	Salesforce
双方向SMS	○
IVR連携	○
URLクリック計測	○（クリック日時・回数のカウント）

公式ホームページ：https://fax-lnet.jp/sms-hana

SMSコネクト｜15年以上の実績とシェアNo.1

国内最大規模の配信プラットフォーム
携帯キャリア直収接続で到達率99%
IVR連携と双方向SMSに対応

株式会社アクリートが提供する「SMSコネクト」は、2008年から15年以上にわたりSMS配信サービスを展開している業界のパイオニアです。
SMS配信市場でシェアNo.1を獲得し、国内最大規模のSMS配信プラットフォームを保有しています。
ドコモ・au・ソフトバンクの主要キャリアと直接接続することで到達率99％を実現し、大量配信にも対応できる高い信頼性を誇ります。
また、管理画面送信とAPI接続の両方に対応しており、直感的でわかりやすい管理画面が特長です。
さらにIVR連携機能も充実しており、SMSを受信できないユーザーへの音声認証や、電話着信後の自動SMS送信など多様な活用が可能です。
加えて双方向SMSにも対応し、顧客とのスムーズな1to1コミュニケーションを実現します。

項目	内容
初期費用	0円
月額費用	問合せ（Lightプラン・Standardプランあり）
一通の料金	問合せ
無料トライアル	○（1ヶ月）
一斉送信	○
スケジュール送信	○（配信時間予約送信）
接続方式	国内直収接続
API連携	○（HTTP(S)、SMPP v3.4対応）
長文対応	○
短縮URL	○（URL自動短縮）
ユーザー情報設定	○（本文差込送信）
オプトアウト	○（オプトアウトURL）
システム連携	問合せ
双方向SMS	○（オプション）
IVR連携	○（IVR発信・IVR着電・電話着信後SMS送信）
URLクリック計測	問合せ

公式ホームページ：https://www.accrete-inc.com/service/onewaysms/

KDDI Message Cast｜業界最安水準で高到達率

初期費用・月額0円の従量課金制
国内3キャリア直収接続で到達率98%以上
＋メッセージ（RCS）配信にも対応

KDDI株式会社とSupership株式会社が共同運営する「KDDI Message Cast」は、携帯電話番号宛に確実性の高いSMSメッセージを送信できるサービスです。
2025年のBOXIL調査でSMS送信サービス利用率No.1（シェア16.60％）を獲得し、多くの企業に選ばれています。
ドコモ・au・ソフトバンクの国内3キャリアと直接接続しており、到達率98％以上・開封率80％以上を実現。
初期費用・月額費用0円、1通あたり9.35円（税込）からの従量課金制で導入しやすい料金体系となっています。
また、最大660文字の長文SMS配信に対応し、画像・動画・地図などを送信できる＋メッセージ（RCS）配信も可能です。
操作性の高い入稿ポータルとAPI連携の2つの配信タイプを提供し、Salesforce連携やIVR連携にも対応。
さらに、24時間365日の監視・運用体制により、通信事業者としての高い運用品質と安定性を実現しています。

項目	内容
初期費用	0円
月額費用	0円（一部オプションサービスで月額費用が発生する場合あり）
一通の料金	9.35円（税込）～
無料トライアル	○（2ヶ月間・最大3,000通まで）
一斉送信	○
スケジュール送信	○（配信シナリオ作成・予約送信）
接続方式	国内直収接続（ドコモ、au、ソフトバンク）
API連携	○
長文対応	○（最大660文字）
短縮URL	○
ユーザー情報設定	○
オプトアウト	○（誤配信防止オプション）
システム連携	Salesforce（Salesforce版AI拡張オプションも提供）
双方向SMS	○
IVR連携	○（KDDI Message Cast IVR）
URLクリック計測	○（開封率集計機能）

公式ホームページ：https://kddimessagecast.jp/

SMS Publisher｜業界最安水準と販促利用に強み

メール配信大手の高品質SMS送信サービス
用途別に選べる3つの料金プラン
広告宣伝・販促目的の利用に対応

エンバーポイントホールディングス株式会社が提供する「SMS Publisher」は、メール配信で業界トップクラスの実績を誇る同社が手掛ける高性能SMS送信サービスです。
20年以上にわたるメールマーケティング支援で培ったノウハウを活かし、到達率約99％（圏外・電源OFFを除く）を実現。
ドコモ・au・ソフトバンク・楽天モバイルの4キャリアと直接接続し、独自アルゴリズムによるリアルタイムのキャリア自動判別機能でMNP履歴にも対応しています。
また、業界最安水準の価格設定に加え、ボリュームディスカウントや割引キャンペーンを実施しており、コストを抑えた運用が可能です。
用途に応じて**「SMS送信プラン」「SMS双方向プラン」「SMS認証プラン」の3タイプから選べ、送信成功数に応じた従量課金制を採用。
さらに、配信停止機能を標準搭載しているため、近年需要が高まる広告・販促目的のSMS配信**にも最適です。

項目	内容
初期費用	0円～（プランにより発生する場合あり）
月額費用	問合せ（送信通数・オプションにより変動）
一通の料金	業界最安水準（問合せ）
無料トライアル	○
一斉送信	○（最大50万件まで）
スケジュール送信	○（送信予約）
接続方式	国内直収接続
API連携	○
長文対応	○（全キャリア対応・国内唯一）
短縮URL	○（独自ドメインに変更可能・オプション）
ユーザー情報設定	○（パーソナライズ配信・属性差し込み）
オプトアウト	○（配信停止受付用URL標準搭載）
システム連携	問合せ
双方向SMS	○（SMS双方向プラン）
IVR連携	問合せ
URLクリック計測	○（短縮URL申込で可能）

公式ホームページ：https://emberpoint.com/service/sms/

絶対リーチ！SMS｜業界最大級7,000社導入実績

用途別に選べる12種類の豊富なプラン
到達率99.9%の高い信頼性
360万通/時の業界最大配信スペック

AI CROSS株式会社が提供する「絶対リーチ！SMS」は、7,000社以上の導入実績を誇る業界最大級の法人向けSMS配信サービスです。
ドコモ・au・ソフトバンクの全キャリアと直接連携し、到達率99.9％以上を実現。
さらに、360万通/時・最大600TPSという業界最高クラスの配信性能を備え、大量配信にも柔軟に対応できます。
使いやすい専用管理画面から、プロモーション・リマインド・各種通知・督促・認証・アンケートなどを簡単に実施可能です。
用途に応じて12種類のプランを用意しており、基本の1-Wayプラン（月額1,000円・100通無料）をはじめ、双方向SMS・Smart X Chat（SMS×Webチャットボット）・Call to Web・Callback予約・PAY（決済誘導）・＋メッセージ・IVRカスタマイズ・セキュアSMS認証など、多彩な機能を提供しています。
また、第三者機関認証を取得した高いセキュリティ水準を持ち、金融・人材・通販業界など幅広い分野で活用されています。

項目	内容
初期費用	0円
月額費用	1,000円～（1-Wayプラン、100通/月無料通数付き）
一通の料金	プランによって変動（成功課金）
無料トライアル	○（1ヶ月間・全プラン対応）
一斉送信	○
スケジュール送信	○（配信予約機能）
接続方式	国内直収接続（全キャリア直接連携）
API連携	○（HTTPS・SMPPマルチプロトコル）
長文対応	○（最大660文字）
短縮URL	○
ユーザー情報設定	○（テンプレート機能）
オプトアウト	○
システム連携	問合せ
双方向SMS	○（2-Wayプラン）
IVR連携	○（IVRカスタマイズプラン、Call to Webプラン）
URLクリック計測	○

公式ホームページ：https://aicross.co.jp/zettai-reach/

バンソウSMS｜独自CMS機能で配信代行も対応

画像・動画を含む独自CMS機能標準搭載
6,000件超の導入実績と専任担当サポート
配信作業代行オプションサービス提供

株式会社fonfunが提供する「バンソウSMS」は、携帯電話番号宛に最大660文字のテキストメッセージを送信できるクラウド型SMS配信サービスです。
6,000社以上の導入実績を誇り、IT・通信、サービス・小売、社会インフラ、人材、金融など幅広い業界で活用されています。
「宛先設定→メッセージ作成→送信日時設定」の簡単3ステップでSMSを送信でき、到達率99.9％以上を実現。
最大の特長は、管理画面上で画像や動画を含む情報を案内できる独自CMS機能を標準搭載している点です。
また、Web管理画面からの送信とAPI連携の両方に対応し、個別送信・一斉送信・予約送信・変数挿入・ステップ配信など多彩な機能を備えています。
さらに、専任の営業担当による導入支援や活用提案、操作指導など手厚いサポート体制を提供。
画像やテンプレート作成、配信作業、進捗管理、レポート作成まで対応する配信代行オプションも用意されています。

項目	内容
初期費用	0円
月額費用	プランによって変動
一通の料金	問合せ
無料トライアル	○
一斉送信	○
スケジュール送信	○（予約送信）
接続方式	国内直収接続
API連携	○
長文対応	○（最大660文字）
短縮URL	○
ユーザー情報設定	○（変数挿入機能）
オプトアウト	問合せ
システム連携	問合せ
双方向SMS	問合せ
IVR連携	問合せ
URLクリック計測	問合せ

公式ホームページ：https://www.fonfun.co.jp/bansou/sms

WEBCAS SMS｜メール連携可能な高到達率SMS

国内4キャリア直収接続で到達率99.9%を実現
メール配信と同一プラットフォームで運用可能
初期費用無料で従量課金制のため無駄がない

株式会社WOW WORLDが提供する「WEBCAS SMS」は、スマートフォンやフィーチャーフォンなどのモバイル端末に最大660文字のショートメッセージを配信できるサービスです。
docomo・au・SoftBank・楽天モバイルの国内4キャリアと直接接続し、スピーディかつ確実なメッセージ配信を実現します。
本人確認のSMS認証をはじめ、督促・予約確認・契約通知・プロモーションなど幅広い業務で活用可能です。
また、WEBCASシリーズのメール配信システムと同一プラットフォーム上で配信でき、メールとSMSを使い分けた効果的なコミュニケーションを実現します。
配信方法は、管理画面からの操作とAPIリクエストによる自動配信の2種類を用意。
さらに、CSVインポートによる一斉配信や直接入力での個別配信にも対応しています。
料金は送信成功分のみを請求する従量課金制で、配信件数確認画面や分析画面から課金対象通数を常時確認できるため、コスト管理も安心です。

項目	内容
初期費用	無料
月額費用	無料（従量課金のみ）
一通の料金	8円〜（文字数・キャリアにより変動）
無料トライアル	あり（翌月末まで）
一斉送信	○
スケジュール送信	○
接続方式	国内直収接続
API連携	○
長文対応	○（最大660文字）
短縮URL	○
ユーザー情報設定	○（名前などの差し込み可能）
オプトアウト	○（配信停止リンク設定可能）
システム連携	問合せ
双方向SMS	問合せ
IVR連携	問合せ
URLクリック計測	○

公式ホームページ：https://www.webcas.jp/sms/

KYUSMS｜国内外対応の高セキュリティSMS

国内外のキャリアと直接接続で到達率99%
他人判定機能で誤送信防止とコンプライアンス対応
自社開発システムで柔軟なカスタマイズ可能

株式会社KYUBIZ JAPANが提供する「KYUSMS」は、国内外のキャリアに対応したSMS送信サービスです。
4,200社以上の導入実績を誇り、GoogleやFacebookなどのグローバル企業にも採用されています。
国内外の多数のキャリアと直接接続しており、コストを抑えながら安全にSMS配信が可能です。
また、最大660文字の長文SMSに対応し、自動音声応答（IVR）連携などにより業務効率化を実現します。

さらに、誤送信防止機能・他人判定機能・配信停止機能を搭載し、顧客リストのクリーニングや迷惑メール対策の強化にも対応。
毎時10万件以上の高速配信が可能で、配信状況や結果を直感的に確認できる管理画面を提供しています。
トラッキング機能やIVR連携が標準装備されており、自社開発システムのためキャリア仕様変更や顧客ニーズにも柔軟に対応できる点が特長です。

項目	内容
初期費用	無料
月額費用	問合せ
一通の料金	問合せ（ボリュームディスカウントあり）
無料トライアル	問合せ
一斉送信	○
スケジュール送信	○
接続方式	国内直収接続
API連携	○
長文対応	○（最大660文字）
短縮URL	○
ユーザー情報設定	○
オプトアウト	○（配信停止機能搭載）
システム連携	Salesforce
双方向SMS	要問い合わせ
IVR連携	○
URLクリック計測	○（トラッキング機能標準装備）

公式ホームページ：https://www.kyusms.jp

CM.com SMS送信サービス｜世界199ヵ国対応のグローバルSMS

メールソフトから直接SMS配信可能なMailSMS機能
世界199ヵ国以上に配信可能なグローバル対応
送信者名を英数字・電話番号から選択可能

CM.comが提供するSMS送信サービスは、インターネット環境があればパソコンからログインするだけで簡単にSMSを配信できるクラウド型サービスです。
管理画面から個別送信・一斉送信の両方に対応しており、初期費用・月額基本料なしで利用可能。
1通あたり70文字10.29円から利用でき、最大670文字までの長文SMSも送信できます。
また、CRM・Outlook・Gmailなどで使用している差出人メールアドレスを登録することで、メールから直接SMSを配信できるのが特長です。
専用の開発や追加コストが不要で、既存のメール作成画面やマーケティングツールからそのままSMSを送信できます。
さらに、世界1,000社以上の通信会社と接続し、国内直収接続と国際接続の両ルートを保有。
この強力なグローバルネットワークにより、日本国内はもちろん海外へのSMS配信にも対応しています。

項目	内容
初期費用	無料
月額費用	無料（Mail SMS利用時は5,000円〜）
一通の料金	10.29円〜（70文字あたり）
無料トライアル	要問い合わせ
一斉送信	○
スケジュール送信	○（予約配信）
接続方式	国内直収接続 / 国際網接続
API連携	○
長文対応	○（最大670文字）
短縮URL	○（自社短縮URLも可能）
ユーザー情報設定	○（名前差し込み機能：オプション）
オプトアウト	○
システム連携	Salesforce（Mail SMS経由） LINE（LINE通知対応）
双方向SMS	○（オプション）
IVR連携	○（SMS認証API）
URLクリック計測	○

公式ホームページ：https://www.cm.com/ja-jp/sms/

まとめ

SMSによる督促は、スピード・到達率・コスト効率のバランスに優れた手法として、企業・自治体の双方で活用が広がっています。
ただし、法令遵守と慎重な運用設計が不可欠です。特定電子メール法や個人情報保護法、サービサー法の理解を踏まえ、安心して利用できる環境を整えることが重要です。

また、SMS送信サービスを選ぶ際は、セキュリティ体制・送信元表示・支払い機能・料金体系などを総合的に比較検討しましょう。
自社の督促業務の目的や対象に合ったサービスを導入すれば、回収率の向上と業務効率化を同時に実現できます。

SMSを適切に活用することで、顧客との関係を損なわず、信頼を維持したまま円滑な債権回収が可能になります。

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