- SalesforceからSMSを送信する3つの連携方法
- Salesforce対応SMS送信サービスの機能と比較ポイント
- 自社に合ったSalesforce連携SMS送信サービスの選び方
Salesforceと連携できるSMS送信サービスとは？
Salesforceと連携できるSMS送信サービスとは、CRMであるSalesforceに登録された顧客情報を使ってSMSを送信できるサービスのことです。Salesforce上の顧客データを活用し、SMSで通知や連絡を行えるようになります。
通常、SMSを送る場合はSMS送信サービスの管理画面にログインして配信します。しかしSalesforce連携に対応したサービスを使えば、Salesforceの画面から直接SMSを送信したり、自動配信したりすることが可能になります。
例えば、次のような業務で活用できます。
- 商談後のフォロー連絡をSMSで送信
- 予約や面談の日程リマインドを自動通知
- 支払い期限や重要なお知らせを送信
- キャンペーン案内やアンケートURLを送信
また、API連携を行うことで、商談ステータスの更新や問い合わせ対応など特定の条件をトリガーにSMSを自動送信することも可能です。これにより営業活動や顧客対応を効率化できます。
このようにSalesforce連携SMSサービスは、顧客管理とメッセージ配信を一体化できるため、営業、サポート、マーケティングなどさまざまな業務で活用されています。
SalesforceからSMSを送信する3つの方法
SalesforceからSMSを送信する方法は、大きく分けて「AppExchangeアプリ」「メール連携」「API連携」の3種類があります。それぞれ導入方法やできることが異なるため、自社のシステム環境や運用方法に合わせて選ぶことが重要です。
AppExchangeアプリ
AppExchangeアプリは、Salesforce公式マーケットプレイス「AppExchange」からSMS送信アプリをインストールして利用する方法です。Salesforceの画面から直接SMSを送信できるようになり、顧客情報をそのまま使ってメッセージを送ることができます。
開発を行わずに導入できる場合が多く、Salesforceの顧客管理画面からSMS送信や履歴管理を行える点が特徴です。
そのため、Salesforceを中心に営業やサポート業務を行っている企業や、短期間でSMS配信を導入したい企業に向いています。
メール連携
メール連携は、Salesforceのメール送信機能を利用してSMSを送信する方法です。SMSサービスが提供する専用メールアドレス宛にメールを送ると、その内容がSMSとして配信されます。
API開発やアプリ導入が不要なため、比較的簡単にSMS配信を始められるのが特徴です。
まずはSMS配信を試してみたい企業や、開発リソースが限られている企業に向いている方法といえます。
API連携
API連携は、SMS送信サービスのAPIを利用してSalesforceとシステム連携する方法です。Salesforceのデータや業務フローと連携させることで、SMS送信を自動化できます。
導入する場合は、SMS送信サービスを契約したうえでAPIを利用し、Salesforceや自社システムと連携する設定や開発を行います。これにより、商談ステータスの更新や問い合わせ登録などをきっかけにSMSを自動送信する仕組みを構築できます。
柔軟なカスタマイズができるため、SMS通知の自動化や大規模なシステム連携を行いたい企業に適しています。
おすすめSalesforce対応SMS送信サービス比較3選｜AppExchangeアプリ
ここでは、Salesforce公式マーケットプレイス「AppExchange」からインストールして利用できるおすすめのSalesforce対応SMS送信サービスを紹介します。手軽にかつ細かいデータまで連携したい企業におすすめです。
Karaden for Salesforce｜月額1,000円の最安値
- Salesforce公式採用の品質
- フロービルダーで送信自動化
- SMS市場8年連続シェア1位(2022年度)
月額1,000円から利用できる低価格のSalesforce対応SMS送信アプリです。
NTTコムオンラインが提供しており、SMS送信サービス市場で8年連続シェア1位の実績があります。
Sales CloudやService Cloudから最大5,000件の一斉送信が可能で、氏名や日時の差し込み、短縮URL、テンプレートなどの機能も標準搭載。さらにSalesforceのフロービルダーと連携することで、リマインドや通知のSMSを自動送信できます。
配信基盤は193万通/時の送信能力を持つため、大量配信でも安定したSMS送信が可能です。
コストを抑えてSalesforceからSMS配信を始めたい企業に向いています。
| 項目 | 内容 |
| 初期費用 | 0円 |
| 月額費用 | 1,000円/組織 |
| 送信料/通 | 9.1円以下(ボリューム割引あり) |
詳細を見る▼
| 項目 | 内容 |
| 提供会社 | NTTコムオンライン |
| 対応メッセージ種別 | SMS |
| 双方向対応 | なし |
| 共通番号(0005) | 記載なし |
| 月額無料通数 | なし |
| 無料トライアル | 30日間 |
| 最大送信数/回 | 5,000件 |
| 導入期間 | 要問合せ |
| フロー連携 | 対応 |
| 対応オブジェクト | 標準オブジェクト |
| 承認機能 | 記載なし |
| 主要機能 | テンプレート/短縮URL/差し込み |
KDDI Message Cast｜RCS対応×500通無料
- 画像・動画が送れる次世代RCS対応
- 双方向チャットで顧客と直接対話
- 月額6,000円で500通分込み
Salesforceの顧客データを使ってSMSを簡単に送信できるサービスです。
Salesforce上のリードや顧客情報を選択するだけで、個別送信や一斉送信を行えます。
最大660文字の長文SMSに対応しており、用途に応じて画像や動画などのリッチコンテンツも配信可能です。国内キャリア直収接続による高い到達率と、24時間365日の監視体制により安定したSMS配信を実現しています。
リマインド通知や契約手続きの案内、支払い督促など、確実に読んでほしいメッセージの配信に活用されています。
| 項目 | 内容 |
| 初期費用 | 0円 |
| 月額費用 | 6,000円/組織 |
| 送信料/通 | 12円(ボリューム割引あり) |
公式ホームページ：https://appexchangejp.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=a0N4V00000IR6BPUA1
詳細を見る▼
| 項目 | 内容 |
| 提供会社 | KDDI |
| 対応メッセージ種別 | SMS/RCS(画像・動画対応) |
| 双方向対応 | あり(チャット機能) |
| 共通番号(0005) | 対応 |
| 月額無料通数 | 500通含む |
| 無料トライアル | あり |
| 最大送信数/回 | 要問合せ |
| 導入期間 | 要問合せ |
| フロー連携 | 対応 |
| 対応オブジェクト | 標準オブジェクト |
| 承認機能 | あり |
| 主要機能 | テンプレート/短縮URL/差し込み/誤配信防止 |
メディアSMS for Salesforce｜最短2日で導入完了
- 最短2~3営業日でスピード導入
- カスタムオブジェクトにも対応
- 国内配信数シェアNo.1(2024年1月時点)
最短2~3営業日でSalesforceにSMS送信機能を簡単に追加できるAppExchangeアプリです。
アプリをインストールするだけで、Salesforce上からSMSの個別送信や一斉送信、送信結果の管理ができます。
最大670文字の長文SMSに対応し、短縮URL、差し込み、承認権限などの機能も搭載。カスタムオブジェクトにも対応しているため、企業ごとのSalesforce環境に合わせた柔軟な運用が可能です。
専門スタッフによる導入サポートも提供されており、初めてのSMS導入でも安心して利用できます。
| 項目 | 内容 |
| 初期費用 | 0円 |
| 月額費用 | 5,000円/組織 |
| 送信料/通 | 12円以下(個別見積) |
詳細を見る▼
| 項目 | 内容 |
| 提供会社 | メディア4u |
| 対応メッセージ種別 | SMS |
| 双方向対応 | なし |
| 共通番号(0005) | 記載なし |
| 月額無料通数 | なし |
| 無料トライアル | 30日間 |
| 最大送信数/回 | 要問合せ |
| 導入期間 | 2~3営業日 |
| フロー連携 | 記載なし |
| 対応オブジェクト | 標準+カスタム |
| 承認機能 | あり |
| 主要機能 | テンプレート/短縮URL/差し込み/配信フラグ |
【比較表】AppExchangeアプリで連携できるサービスの一覧表｜料金・機能まとめ
| サービス名 | 月額費用 | 1通の料金 | 各サービスの特徴 |
| メディアSMS for Salesforce V2 | 5,000円／組織 | 12円以下／通 （従量課金・ボリュームにより割引） | Salesforce環境に短期間でSMS送信機能を実装可能。 標準・カスタムオブジェクト対応。 個別・一斉送信、テンプレート、差し込み、短縮URL機能を搭載。 承認プロセスや配信フラグによる誤送信防止機能も完備。 送信履歴のレポート表示も可能。 |
| KDDI Message Cast for Salesforce | 6,000円／組織（500通分含む） | 12円／通 （超過分は追加課金・ボリューム割引あり） | Salesforce上からSMS・RCSを個別／一括送信可能。 双方向メッセージ、テンプレート、短縮URL、再送、承認機能を搭載。 フロー連携による自動配信、AIメッセージ生成（Agentforce連携）も可能。 キャリア直収接続で高い到達率とセキュリティを実現。 |
| Karaden for Salesforce | 1,000円／組織 | 9.1円以下／通 （配信量により割引あり） | Sales Cloud／Service Cloud対応。最大5,000件の個別・グループ送信に対応。 テンプレート、差し込み、短縮URL、自動化フロー機能を搭載。 レポート／ダッシュボード標準対応。 国内最大級の送信能力と堅牢なセキュリティを備える。 |
おすすめSalesforce対応SMS送信サービス｜メール連携
ここでは、Salesforceのメール機能と連携してSMSを送信できるおすすめのサービスを紹介します。導入を簡単に進めたいという企業におすすめです。
MailSMS（CM.com）｜開発不要のメール連携
- アプリ不要、メールからSMS送信
- Outlook/Gmail/Salesforce全対応
- メールアドレス登録だけで即日利用
メールからSMSを送信できる、開発不要のSMS配信サービスです。
CM.comが提供しており、AppExchangeアプリの導入やAPI開発を行わずにSMS配信を始められる点が大きな特徴です。
OutlookやGmail、Salesforceなどのメール送信機能に対応しており、メールを送るのと同じ操作でSMSを送信できます。宛先を「+81電話番号@mail-sms.com」の形式にするだけで、メール本文がSMSとして配信される仕組みです。管理画面でメールアドレスを登録するだけで利用を開始できるため、最短即日で導入できます。
また、登録できるメールアドレス数は無制限で、複数部署での利用にも対応。海外SMS送信にも対応しており、国際番号を指定することで海外ユーザーにもメッセージを配信できます。ISO27001やGDPRにも準拠しており、セキュリティ面も安心です。
開発なしでSalesforceやメールからSMS送信を始めたい企業に向いているサービスです。
| 項目 | 内容 |
| 初期費用 | 0円 |
| 月額基本料 | 5,000円 |
| 送信料/通 | 10.29円 |
詳細を見る▼
| 項目 | 内容 |
| 提供会社 | CM.com |
| 連携方式 | メール連携(アプリ不要) |
| 対応メールシステム | Outlook/Gmail/Salesforce他 |
| 設定方法 | メールアドレス登録のみ |
| 送信方法 | +81電話番号@mail-sms.com |
| 無料トライアル | あり |
| 海外送信対応 | 対応(国際番号指定) |
| 発信者名表示 | 英数字11桁または電話番号 |
| URL短縮機能 | 自動短縮(プラス版) |
| 登録アドレス数 | 無制限 |
| セキュリティ | ISO27001/GDPR準拠 |
| 支払方法 | クレカ/PayPal/銀行振込 |
おすすめSalesforce対応SMS送信サービス｜API連携
ここでは、SalesforceとAPI連携して利用できるおすすめのSMS送信サービスを紹介します。自社システムとの連携や業務の自動化を検討している企業は参考にしてください。
メディアSMS｜高品質・多機能の国産SMS送信サービス
- 国内4キャリア直収接続で99.9%の到達率
- 双方向SMS・全キャリア長文対応など多機能
- 初期費用・月額基本料0円の従量課金制
株式会社メディア4uが提供するメディアSMSは、国内4キャリア直収接続により高い到達率とセキュリティを実現する国産SMS送信サービスです。6,500社以上の導入実績があり、双方向SMSや長文SMS、短縮URL、IVR連携など多彩な機能を搭載しています。SalesforceやkintoneなどのCRMツールとの連携にも対応しており、通知や督促、マーケティング配信まで幅広い用途で活用できます。初期費用と月額基本料が0円の従量課金制で導入しやすい点も特長です。
| 項目 | 内容 |
| 初期費用 | 0円 |
| 月額費用 | 0円 |
| 一通の料金 | 問合せ（従量課金制・ボリュームディスカウントあり） |
公式ホームページ：https://media-sms.net/
詳細を見る▼
| 項目 | 内容 |
| 無料トライアル | ○（最大2ヶ月・100通） |
| 一斉送信 | ○ |
| スケジュール送信 | ○（予約送信機能） |
| 接続方式 | 国内直収接続 |
| API連携 | 0円（料金プラン変わらず） |
| 長文対応 | ○（docomo:660文字、au/ソフトバンク/楽天:670文字） |
| 短縮URL | ○（独自ドメイン化可能） |
| ユーザー情報設定 | ○（CSVフォーマット可変機能） |
| オプトアウト | ○（配信停止URL自動生成） |
| システム連携 | Salesforce、kintone、Zendesk、Marketo |
| 双方向SMS | ○（長文対応可） |
| IVR連携 | ○（専用IVRシステムあり） |
| URLクリック計測 | ○ |
空電プッシュ｜9年連続シェアNo.1の法人向けSMS送信
- 国内4キャリア直収接続で99％の高到達率
- 1時間193万通の大量送信処理能力を保有
- 24時間365日のサポート体制で安心運用
空電プッシュは、NTTコム オンラインが提供する法人向けSMS送信サービスで、9年連続シェアNo.1を誇る実績があります。国内4キャリア直収接続により高い到達率を実現し、金融機関や自治体などセキュリティ要件の厳しい業界でも多く利用されています。大量送信にも対応できる配信基盤を備え、API連携やIVR連携、LINE連携などの拡張機能も充実しているため、大規模なSMS運用にも適しています。
| 項目 | 内容 |
| 初期費用 | 問合せ |
| 月額費用 | 問合せ |
| 一通の料金 | 問合せ（配信ボリュームや利用目的に応じて変動） |
公式ホームページ：https://www.karaden.jp/
詳細を見る▼
| 項目 | 内容 |
| 無料トライアル | ○（API連携の検証・開発フェーズ向け） |
| 一斉送信 | ○ |
| スケジュール送信 | ○（送信予約機能） |
| 接続方式 | 国内直収接続 |
| API連携 | ○ |
| 長文対応 | ○（docomo:660文字、au/ソフトバンク/楽天:670文字） |
| 短縮URL | ○（22文字へ短縮、URLクリック数確認可能） |
| ユーザー情報設定 | ○ |
| オプトアウト | ○（配信停止用URL自動生成） |
| システム連携 | Salesforce LINE（空電プッシュ for LINE） |
| 双方向SMS | ○ |
| IVR連携 | ○ |
| URLクリック計測 | ○ |
Cuenote SMS｜業界最安水準で高品質なSMS配信
- 国内4キャリア直収接続で到達率99.9%
- 初期費用0円・1通6円～の業界最安水準
- 月間81億通の実績・2,500社以上の導入
Cuenote SMSは、国内4キャリア直収接続により高い到達率を実現するSMS送信サービスです。初期費用と月額費用が0円で、1通6円から利用できる業界最安水準の料金体系が特徴です。直感的な管理画面で簡単に操作できるほか、RESTful APIを標準搭載しているため既存システムとの連携も容易です。部門ごとに管理できる機能や高度なセキュリティ対策も備えており、企業の業務連絡やマーケティング配信に活用できます。
| 項目 | 内容 |
| 初期費用 | 0円 |
| 月額費用 | 0円（従量課金制） |
| 一通の料金 | 6円～（プランにより変動・ボリュームディスカウントあり） |
公式ホームページ：https://www.cuenote.jp/sms/
詳細を見る▼
| 項目 | 内容 |
| 無料トライアル | ○ |
| 一斉送信 | ○ |
| スケジュール送信 | ○（予約配信機能） |
| 接続方式 | 国内直収接続 |
| API連携 | ○（無料 RESTful API標準搭載） |
| 長文対応 | ○（全キャリア共通660文字） |
| 短縮URL | ○ |
| ユーザー情報設定 | ○（属性差し込み機能） |
| オプトアウト | ○（配信停止URL発行） |
| システム連携 | Salesforce、kintone |
| 双方向SMS | ○（オプション） |
| IVR連携 | ○（音声自動応答対応） |
| URLクリック計測 | ○（URLクリックカウント機能） |
SMSLINK｜業界最安値水準1通6円～
- 初期費用・月額費用0円で導入可能
- 3ステップの簡単操作で誰でも使える
- 国内キャリア直収接続で高い到達率
SMSLINKは、初期費用0円、月額費用0円で導入でき、1通6円から利用可能なSMS送信サービスです。宛先リストのアップロード、メッセージ作成、送信日時設定の3ステップで簡単にSMSを送信できる操作性が特長です。短縮URL自動生成や差し込み機能、クリック計測などの機能を標準搭載し、販促や顧客連絡など幅広い用途に対応します。
| 項目 | 内容 |
| 初期費用 | 0円 |
| 月額費用 | 0円（利用がある月で1,000円未満の場合は最低利用料金1,000円） 専用番号プラン：30,000円 英字表記プラン：30,000円 |
| 一通の料金 | 6円～（到達課金制、月間送信通数により変動） |
公式ホームページ：https://smslink.nexway.co.jp/
詳細を見る▼
| 項目 | 内容 |
| 無料トライアル | ○ |
| 一斉送信 | ○（最大5万件） |
| スケジュール送信 | ○（予約送信機能） |
| 接続方式 | 国内直収接続（ドコモ・au・ソフトバンク・楽天モバイル） |
| API連携 | ○（無料で標準搭載） |
| 長文対応 | ○（最大660文字、スマートフォンのみ分割なし） |
| 短縮URL | ○（自動短縮、クリックカウント機能付き） |
| 差し込み | ○（名前、日付、顧客番号などの差し込み機能） |
| オプトアウト | ○（配信停止URL自動生成機能） |
| システム連携 | Salesforce（オプション、ノーコード連携） |
| 双方向SMS | ○（オプション） |
| IVR連携 | ○（オプション、別途サービス契約が必要） |
| URLクリック計測 | ○（クリック数・日時の確認が可能） |
SMS HaNa｜高い到達率99%以上
- 90%以上が使いやすいと評価
- 契約期間の縛りなし初期費用0円
- 最大2ヶ月3,000通無料トライアル
SMS HaNaは、日本テレネットが提供する使いやすさに特化したSMS送信サービスです。マニュアルレス設計を採用しており、ユーザーの90%以上が使いやすいと評価しています。国内4キャリア直収接続により高い到達率を実現し、最大660文字の長文SMSや短縮URL、クリック計測などの機能を備えています。無料トライアルも用意されており、導入前に操作性を確認できる点も魅力です。
| 項目 | 内容 |
| 初期費用 | 0円（API接続の場合は別途見積） |
| 月額費用 | 問合せ |
| 一通の料金 | 問合せ |
公式ホームページ：https://fax-lnet.jp/sms-hana
詳細を見る▼
| 項目 | 内容 |
| 無料トライアル | ○（最大2ヶ月3,000通） |
| 一斉送信 | ○（最大50,000件） |
| スケジュール送信 | ○（予約送信機能） |
| 接続方式 | 国内直収接続（到達率99%以上） |
| API連携 | ○ |
| 長文対応 | ○（最大660文字、自動分割送信） |
| 短縮URL | ○（独自ドメイン対応可、別途申込） |
| ユーザー情報設定 | ○（差し込み機能） |
| オプトアウト | ○（ブラックリスト登録機能） |
| システム連携 | Salesforce |
| 双方向SMS | ○ |
| IVR連携 | ○ |
| URLクリック計測 | ○（クリック日時・回数のカウント） |
SMSコネクト｜15年以上の実績とシェアNo.1
- 国内最大規模の配信プラットフォーム
- 携帯キャリア直収接続で到達率99%
- IVR連携と双方向SMSに対応
SMSコネクトは、15年以上の実績を持つSMS配信サービスで、国内最大規模の配信プラットフォームを提供しています。主要キャリアと直接接続することで高い到達率を実現し、大量配信にも対応可能です。管理画面からの送信とAPI連携の両方に対応しており、IVR連携や双方向SMSなどの機能も利用できます。
| 項目 | 内容 |
| 初期費用 | 0円 |
| 月額費用 | 問合せ（Lightプラン・Standardプランあり） |
| 一通の料金 | 問合せ |
公式ホームページ：https://www.accrete-inc.com/service/onewaysms/
詳細を見る▼
| 項目 | 内容 |
| 無料トライアル | ○（1ヶ月） |
| 一斉送信 | ○ |
| スケジュール送信 | ○（配信時間予約送信） |
| 接続方式 | 国内直収接続 |
| API連携 | ○（HTTP(S)、SMPP v3.4対応） |
| 長文対応 | ○ |
| 短縮URL | ○（URL自動短縮） |
| ユーザー情報設定 | ○（本文差込送信） |
| オプトアウト | ○（オプトアウトURL） |
| システム連携 | 問合せ |
| 双方向SMS | ○（オプション） |
| IVR連携 | ○（IVR発信・IVR着電・電話着信後SMS送信） |
| URLクリック計測 | 問合せ |
KDDI Message Cast｜業界最安水準で高到達率
- 初期費用・月額0円の従量課金制
- 国内3キャリア直収接続で到達率98%以上
- ＋メッセージ（RCS）配信にも対応
KDDI Message Castは、KDDIとSupershipが共同運営するSMS送信サービスです。初期費用と月額費用が0円の従量課金制で導入しやすく、国内キャリア直収接続により高い到達率を実現しています。最大660文字の長文SMSに対応するほか、画像や動画を送信できる＋メッセージ配信にも対応しており、マーケティングや顧客コミュニケーションの幅を広げることができます。
| 項目 | 内容 |
| 初期費用 | 0円 |
| 月額費用 | 0円（一部オプションサービスで月額費用が発生する場合あり） |
| 一通の料金 | 9.35円（税込）～ |
公式ホームページ：https://kddimessagecast.jp/
詳細を見る▼
| 項目 | 内容 |
| 無料トライアル | ○（2ヶ月間・最大3,000通まで） |
| 一斉送信 | ○ |
| スケジュール送信 | ○（配信シナリオ作成・予約送信） |
| 接続方式 | 国内直収接続（ドコモ、au、ソフトバンク） |
| API連携 | ○ |
| 長文対応 | ○（最大660文字） |
| 短縮URL | ○ |
| ユーザー情報設定 | ○ |
| オプトアウト | ○（誤配信防止オプション） |
| システム連携 | Salesforce（Salesforce版AI拡張オプションも提供） |
| 双方向SMS | ○ |
| IVR連携 | ○（KDDI Message Cast IVR） |
| URLクリック計測 | ○（開封率集計機能） |
SMS Publisher｜業界最安水準と販促利用に強み
- メール配信大手の高品質SMS送信サービス
- 用途別に選べる3つの料金プラン
- 広告宣伝・販促目的の利用に対応
SMS Publisherは、メール配信分野で豊富な実績を持つエンバーポイントが提供するSMS送信サービスです。国内4キャリア直収接続と独自アルゴリズムによるキャリア判別機能により、高い到達率を実現しています。用途に応じて送信、双方向、認証の3つのプランを選択でき、広告や販促目的のSMS配信にも対応しています。
| 項目 | 内容 |
| 初期費用 | 0円～（プランにより発生する場合あり） |
| 月額費用 | 問合せ（送信通数・オプションにより変動） |
| 一通の料金 | 業界最安水準（問合せ） |
公式ホームページ：https://emberpoint.com/service/sms/
詳細を見る▼
| 項目 | 内容 |
| 無料トライアル | ○ |
| 一斉送信 | ○（最大50万件まで） |
| スケジュール送信 | ○（送信予約） |
| 接続方式 | 国内直収接続 |
| API連携 | ○ |
| 長文対応 | ○（全キャリア対応・国内唯一） |
| 短縮URL | ○（独自ドメインに変更可能・オプション） |
| ユーザー情報設定 | ○（パーソナライズ配信・属性差し込み） |
| オプトアウト | ○（配信停止受付用URL標準搭載） |
| システム連携 | 問合せ |
| 双方向SMS | ○（SMS双方向プラン） |
| IVR連携 | 問合せ |
| URLクリック計測 | ○（短縮URL申込で可能） |
絶対リーチ！SMS｜業界最大級7,000社導入実績
- 用途別に選べる12種類の豊富なプラン
- 到達率99.9%の高い信頼性
- 360万通/時の業界最大配信スペック
絶対リーチ！SMSは、7,000社以上の導入実績を持つSMS配信サービスで、到達率99.9%以上の高い信頼性を特徴としています。360万通/時の大量配信に対応できる配信基盤を備えており、プロモーションや督促、認証などさまざまな用途で利用可能です。用途別に12種類のプランが用意されており、企業の運用目的に合わせて柔軟に選択できます。
| 項目 | 内容 |
| 初期費用 | 0円 |
| 月額費用 | 1,000円～（1-Wayプラン、100通/月無料通数付き） |
| 一通の料金 | プランによって変動（成功課金） |
公式ホームページ：https://aicross.co.jp/zettai-reach/
詳細を見る▼
| 項目 | 内容 |
| 無料トライアル | ○（1ヶ月間・全プラン対応） |
| 一斉送信 | ○ |
| スケジュール送信 | ○（配信予約機能） |
| 接続方式 | 国内直収接続（全キャリア直接連携） |
| API連携 | ○（HTTPS・SMPPマルチプロトコル） |
| 長文対応 | ○（最大660文字） |
| 短縮URL | ○ |
| ユーザー情報設定 | ○（テンプレート機能） |
| オプトアウト | ○ |
| システム連携 | 問合せ |
| 双方向SMS | ○（2-Wayプラン） |
| IVR連携 | ○（IVRカスタマイズプラン、Call to Webプラン） |
| URLクリック計測 | ○ |
バンソウSMS｜独自CMS機能で配信代行も対応
- 画像・動画を含む独自CMS機能標準搭載
- 6,000件超の導入実績と専任担当サポート
- 配信作業代行オプションサービス提供
バンソウSMSは、画像や動画を含む情報を案内できる独自CMS機能を搭載したSMS配信サービスです。個別送信や一斉送信、予約送信、差し込み送信など基本機能を備え、6,000社以上の導入実績があります。さらに、専任担当による導入支援や配信代行サービスなどのサポートも充実しており、SMS運用を包括的に支援します。
| 項目 | 内容 |
| 初期費用 | 0円 |
| 月額費用 | プランによって変動 |
| 一通の料金 | 問合せ |
公式ホームページ：https://www.fonfun.co.jp/bansou/sms
詳細を見る▼
| 項目 | 内容 |
| 無料トライアル | ○ |
| 一斉送信 | ○ |
| スケジュール送信 | ○（予約送信） |
| 接続方式 | 国内直収接続 |
| API連携 | ○ |
| 長文対応 | ○（最大660文字） |
| 短縮URL | ○ |
| ユーザー情報設定 | ○（変数挿入機能） |
| オプトアウト | 問合せ |
| システム連携 | 問合せ |
| 双方向SMS | 問合せ |
| IVR連携 | 問合せ |
| URLクリック計測 | 問合せ |
WEBCAS SMS｜メール連携可能な高到達率SMS
- 国内4キャリア直収接続で到達率99.9%を実現
- メール配信と同一プラットフォームで運用可能
- 初期費用無料で従量課金制のため無駄がない
WEBCAS SMSは、国内4キャリア直収接続により高い到達率を実現するSMS配信サービスです。最大660文字の長文SMS配信に対応し、本人認証や重要通知、販促など幅広い用途で利用できます。メール配信システムWEBCASシリーズと同一プラットフォームで運用できるため、メールとSMSを組み合わせた効果的なコミュニケーションが可能です。
| 項目 | 内容 |
| 初期費用 | 無料 |
| 月額費用 | 無料（従量課金のみ） |
| 一通の料金 | 8円〜（文字数・キャリアにより変動） |
公式ホームページ：https://www.webcas.jp/sms/
詳細を見る▼
| 項目 | 内容 |
| 無料トライアル | あり（翌月末まで） |
| 一斉送信 | ○ |
| スケジュール送信 | ○ |
| 接続方式 | 国内直収接続 |
| API連携 | ○ |
| 長文対応 | ○（最大660文字） |
| 短縮URL | ○ |
| ユーザー情報設定 | ○（名前などの差し込み可能） |
| オプトアウト | ○（配信停止リンク設定可能） |
| システム連携 | 問合せ |
| 双方向SMS | 問合せ |
| IVR連携 | 問合せ |
| URLクリック計測 | ○ |
KYUSMS｜国内外対応の高セキュリティSMS
- 国内外のキャリアと直接接続で到達率99%
- 他人判定機能で誤送信防止とコンプライアンス対応
- 自社開発システムで柔軟なカスタマイズ可能
KYUSMSは、国内外キャリアに対応したSMS送信サービスで、高いセキュリティと柔軟なカスタマイズ性を特徴としています。他人判定機能や誤送信防止機能などを搭載し、コンプライアンスを重視したSMS配信が可能です。自社開発システムのためキャリア仕様変更や顧客ニーズにも柔軟に対応できます。
| 項目 | 内容 |
| 初期費用 | 無料 |
| 月額費用 | 問合せ |
| 一通の料金 | 問合せ（ボリュームディスカウントあり） |
公式ホームページ：https://www.kyusms.jp
詳細を見る▼
| 項目 | 内容 |
| 無料トライアル | 問合せ |
| 一斉送信 | ○ |
| スケジュール送信 | ○ |
| 接続方式 | 国内直収接続 |
| API連携 | ○ |
| 長文対応 | ○（最大660文字） |
| 短縮URL | ○ |
| ユーザー情報設定 | ○ |
| オプトアウト | ○（配信停止機能搭載） |
| システム連携 | Salesforce |
| 双方向SMS | 要問い合わせ |
| IVR連携 | ○ |
| URLクリック計測 | ○（トラッキング機能標準装備） |
CM.com SMS送信サービス｜世界199ヵ国対応のグローバルSMS
- メールソフトから直接SMS配信可能なMailSMS機能
- 世界199ヵ国以上に配信可能なグローバル対応
- 送信者名を英数字・電話番号から選択可能
CM.comのSMS送信サービスは、世界199ヵ国以上へのSMS配信に対応したグローバルSMSプラットフォームです。管理画面からの送信だけでなく、GmailやOutlookなどのメールソフトから直接SMSを送信できるMailSMS機能を備えています。国内配信だけでなく海外配信にも対応しているため、グローバル展開する企業のコミュニケーション基盤として活用できます。
| 項目 | 内容 |
| 初期費用 | 無料 |
| 月額費用 | 無料（Mail SMS利用時は5,000円〜） |
| 一通の料金 | 10.29円〜（70文字あたり） |
公式ホームページ：https://www.cm.com/ja-jp/sms/
詳細を見る▼
| 項目 | 内容 |
| 無料トライアル | 要問い合わせ |
| 一斉送信 | ○ |
| スケジュール送信 | ○（予約配信） |
| 接続方式 | 国内直収接続 / 国際網接続 |
| API連携 | ○ |
| 長文対応 | ○（最大670文字） |
| 短縮URL | ○（自社短縮URLも可能） |
| ユーザー情報設定 | ○（名前差し込み機能：オプション） |
| オプトアウト | ○ |
| システム連携 | Salesforce（Mail SMS経由） LINE（LINE通知対応） |
| 双方向SMS | ○（オプション） |
| IVR連携 | ○（SMS認証API） |
| URLクリック計測 | ○ |
【比較表】API連携できるSMS送信サービスの一覧表｜料金・機能まとめ
| サービス名 | ロゴ | 初期費用 | 月額費用 | 1通の料金 | 導入実績 | 特徴 | 接続方式 | 一斉送信 | スケジュール | API連携 | 長文対応 | 差し込み | 短縮URL | オプトアウト | システム連携 | 無料トライアル | 双方向SMS | IVR 連携 | URLクリック計測 | 対応キャリア | 遅延対策 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
メディアSMS |  | 0円 | 0円 | 問合せ | 7000社以上 | 到達率99.9%。4キャリア直収。双方向・長文・CRM連携など機能が非常に豊富 | 国内直収接続 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | Salesforce | 〇 | 〇 | 〇 | 4 | MNP追跡アルゴリズム | |
空電プッシュ |  | 問合せ | 問合せ | 問合せ | シェアNo.1。大量配信に強く24時間365日サポート。金融・自治体実績多数 | 国内直収接続 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | Salesforce | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 4 | 最大193万通/時の処理能力 | |
Cuenote SMS |  | 0円 | 0円 | 6円～ | 2800以上 | 1通6円～の低価格。UIが分かりやすくAPI標準。セキュリティ認証も充実 | 国内直収接続 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | Salesforce | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 4 | 問合せ |
SMS HaNa |  | 0円 | 問合せ | 問合せ | 3000以上 | 使いやすさ重視設計。契約縛りなし。無料トライアル最大3,000通 | 国内直収接続 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | Salesforce | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 4 | 1時間10万通の配信能力 |
SMSLINK |  | 0円 | 0円 | 6円～ | 3500以上 | 初期・月額0円、1通6円～。WebとAPI両対応で操作が簡単 | 国内直収接続 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | Salesforce | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 4 | 問合せ |
SMSコネクト |  | 0円 | 問合せ | 問合せ | 15年以上の実績。IVR連携や音声認証など業務用途に強い | 国内直収接続 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 問合せ | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 4 | 稼働率99%以上SLA | |
KDDI Message Cast |  | 0円 | 0円 | 9.35円～ | KDDI品質。SMS＋RCS（＋メッセージ）対応。安定運用が強み | 国内直収接続 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | Salesforce | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 4 | 24時間365日サポート | |
SMS Publisher |  | 0円～ | 問合せ | 問合せ | 販促・広告利用に強い。用途別プランで選びやすい | 国内直収接続 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 問合せ | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 4 | 50万通の一斉配信対応 | |
絶対リーチ！SMS |  | 0円 | 1,000円～ | プランによる | 8000以上 | 7,000社導入。大量配信・多機能・用途別プランが豊富 | 国内直収接続 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 4 | 360万通/時の配信性能 |
バンソウSMS |  | 0円 | プランによる | 問合せ | 6000以上 | 画像・動画対応CMS搭載。配信代行や手厚いサポートあり | 国内直収接続 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 問合せ | 問合せ | 〇 | 問合せ | 問合せ | 問合せ | 問合せ | 問合せ |
KYUSMS |  | 無料 | 問合せ | 問合せ | 国内外対応。他人判定など誤送信防止が強み | 国内直収接続 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 問合せ | 〇 | 〇 | 〇 | 4 | 1時間10万通以上送信可能 |
Salesforce対応SMS送信サービスの選び方
SalesforceとSMS送信サービスを連携する際は、機能の豊富さや連携方式だけでなく、自社の運用体制や目的に合った選定が重要です。
以下のポイントを比較しながら、自社に最適なサービスを選びましょう。
連携方式（AppExchange／API／メール）
まず確認すべきは、Salesforceとの連携方式です。
SalesforceとSMSを連携する際は、導入スピード・開発要件・コスト・運用負担が大きく異なります。
以下の表で、自社に最も合う方式を検討しましょう。
| 比較項目 | AppExchangeアプリ | API連携 | メール連携 |
| 導入スピード | ★★ （設定が必要） | ★ （開発が必要） | ★★★ （即日利用可） |
| 初期費用 | 低〜中 | 中〜高 | ほぼ不要 |
| 月額費用 | アプリ利用料 ＋送信従量課金 | サービス利用料 ＋送信従量課金 | 月額基本料 ＋送信従量課金 |
| Salesforce連携度 | 中 | 高 | 低 |
| カスタマイズ性 | 中 | 高 | 低 |
| 運用・保守負担 | 低 | 高 | 低 |
AppExchangeアプリは開発不要で導入しやすく、標準連携機能を活かせます。API連携は柔軟性が高く、システム全体の自動化にも対応可能です。
一方、メール連携型は導入が最も簡単で、Salesforceのメール送信機能からSMSを扱える手軽さが魅力です。自社の開発リソースや運用体制に応じて選びましょう。
機能（テンプレート・配信レポート・自動化）の充実度
SMSの送信機能だけでなく、メッセージテンプレート・送信結果のレポート・自動配信設定など、運用を効率化する機能が充実しているか確認しましょう。
特に、Salesforceのフローやキャンペーン機能と連携できるサービスは、リード育成や契約更新の自動通知など、ビジネスプロセスの最適化に役立ちます。
料金体系のわかりやすさ
SMS送信サービスの料金は、主に以下の3つの要素で構成されます。各サービスの料金体系は似ていますが、最低利用料や機能制限が異なるため、導入前の確認が重要です。
- 初期費用：導入時の環境設定やアカウント発行にかかる費用。無料のサービスも多い
- 月額基本料：サービス利用やアカウント維持のための固定費。無料または数千円程度が一般的
- 送信単価（従量課金）：1通あたりの送信コストで課金。AppExchangeアプリ、API連携、メール連携のいずれも従量課金が基本
AppExchange型・API型・メール型いずれも、送信通数に応じた従量課金制が主流です。
そのため、選定時は「1通あたりの単価」だけでなく、最低利用料・無料枠・文字数単価の上限なども含めて比較検討するのが望ましいです。
| サービス名 | ロゴ | 初期費用 | 月額費用 | 1通の料金 |
|---|---|---|---|---|
メディアSMS | | 0円 | 0円 | 問合せ |
空電プッシュ | | 問合せ | 問合せ | 問合せ |
Cuenote SMS | | 0円 | 0円 | 6円～ |
SMS HaNa | | 0円 | 問合せ | 問合せ |
SMSLINK | | 0円 | 0円 | 6円～ |
SMSコネクト | | 0円 | 問合せ | 問合せ |
KDDI Message Cast | | 0円 | 0円 | 9.35円～ |
SMS Publisher | | 0円～ | 問合せ | 問合せ |
絶対リーチ！SMS | | 0円 | 1,000円～ | プランによる |
バンソウSMS | | 0円 | プランによる | 問合せ |
KYUSMS | | 無料 | 問合せ | 問合せ |
サポート体制と運用サポートの有無
導入後の運用やトラブル対応も重要な判断基準です。
日本語サポートの有無、導入時の設定サポート、Salesforceとの接続支援など、実際の運用をサポートしてくれる体制が整っているかを確認しましょう。
また、利用開始後も機能改善や追加要望に柔軟に対応できるベンダーであれば、長期的な運用にも安心です。
SalesforceからSMSを送信するメリット
SalesforceとSMS送信サービスを連携させる具体的なメリットを紹介します。
1. 既存Salesforceデータとの統合による業務効率化
Salesforceに蓄積された顧客データをそのまま利用してSMSを送信できるため、顧客情報の二重管理が不要になります。商談情報・キャンペーンデータ・サポート履歴などを活かし、条件に応じた自動送信や一括配信を行うことで、業務の手間を大幅に削減できます。
さらに、送信結果がSalesforce上に記録されるため、顧客対応の進捗を一元的に管理でき、チーム間での情報共有もスムーズになります。
2. 携帯番号だけで送信できる利便性
SMSは携帯電話番号さえあれば確実に届けられる点が強みです。メールアドレスが不明な顧客や、メール開封率が低い業界でも有効です。特に、緊急連絡・支払いリマインド・予約確認など、即時性が求められる場面で高い効果を発揮します。
また、SMSはガラケーにも対応しているため、幅広い層への到達が可能です。これにより、デジタル接点の少ない顧客にも効率的にアプローチできます。
3. 高い開封率・到達率による効果的なコミュニケーション
SMSはメールよりも開封率が4〜5倍高いとされ、短時間で情報が届く即時性も魅力です。Salesforce連携により、送信結果や反応をレポートで確認できるため、メッセージ内容の改善や施策効果の検証も簡単に行えます。
特に、販促やフォローアップのタイミングを自動化することで、顧客の反応を最大化し、エンゲージメントを高めることができます。
まとめ：SalesforceでSMSを活用して顧客接点を最大化する
SalesforceとSMS送信サービスを連携することで、顧客とのコミュニケーションはより迅速かつ確実になります。
営業フォロー、リマインド通知、サポート連絡など、従来メールや電話で行っていたやり取りを自動化し、Salesforce上で完結できるのが最大の強みです。
特に、高い開封率と即時性を持つSMSをSalesforceの顧客データと掛け合わせることで、反応率の高いマーケティング施策を実現できます。
また、送信履歴や反応ログをSalesforceに統合することで、次のアクションやスコアリングにも活用でき、データドリブンな顧客対応が可能になります。
導入時はコスト・セキュリティ・運用制限を十分に把握し、自社の業務プロセスやCRM戦略に合った連携方式を選ぶことが成功の鍵です。
適切なSMS連携ツールを選べば、Salesforceを中心にした顧客接点の最適化と業務効率化を同時に実現できます。
