セルフオーダーシステムおすすめ比較10選！費用や選び方も徹底解説

飲食店の人手不足解消や業務効率化に注目されているセルフオーダーシステム。お客様が自分でスマートフォンやタブレットを使って注文できる仕組みで、多くの飲食店で導入が進んでいます。

この記事では、おすすめのセルフオーダーシステム15選を比較し、費用や選び方のポイントまで詳しく解説します。導入を検討している飲食店経営者の方は、ぜひ参考にしてください。

セルフオーダーシステムとは

セルフオーダーシステムとは、お客様がスマートフォンや専用端末を使って直接注文できるシステムです。従来のようにスタッフが注文を取りに行く必要がなく、お客様が自分のタイミングで注文を行えます。

注文情報はリアルタイムでキッチンやレジと連携されるため、注文から調理、会計までの流れがスムーズになります。また、注文ミスの削減や業務効率化にも大きく貢献するシステムで、コロナ禍以降は非接触での注文方法としても注目を集めています。

セルフオーダーシステムの種類

セルフオーダーシステムには主に2つのタイプがあり、それぞれに特徴があります。

タブレット型（テーブルトップオーダーシステム）

タブレット型は各テーブルに専用のタブレット端末を設置するタイプです。

お客様は席に着いたらすぐにタブレットで注文でき、視認性が高く操作しやすいのが特徴です。ファミリーレストランや居酒屋でよく見かけるタイプで、写真や動画を活用した視覚的な訴求が可能です。ただし、初期費用がかかることや機器のメンテナンスが必要になるデメリットもあります。

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モバイル型（QRコードオーダーシステム）

一方、モバイル型はお客様が自分のスマートフォンでQRコードを読み取って注文するタイプです。

専用端末が不要なため初期費用を抑えられ、導入しやすいのが最大の特徴です。テイクアウトやデリバリーにも対応しやすく、柔軟性の高いシステムといえるでしょう。近年はこのモバイル型を選択する飲食店が増加傾向にあります。

モバイルオーダーシステムおすすめ16選比較！種類別の選び方・メリット・費用

おすすめセルフオーダーシステム比較10選比較

システム/アプリ名	イメージ	初期費用	月額費用	無料お試し	決済手数料	注文手数料	SNS連携	QRコード決済	テイクアウト
かんたん注文		お問合せ	0円～ キャンペーン価格	あり セルフオーダー 無料お試し	1.98~3.74％	0%	〇	〇	〇
POS＋ self order（ポスタス）		問い合わせ	問い合わせ	–	問い合わせ	問い合わせ	〇	〇	〇
CASHIER ORDER		0円	モバイルオーダープラン 3,000円(税込)	なし	3.90％	問合せ	✕	〇	〇
USEN SelfOrder MOBILE		お問合せ	お問合せ	なし	お問合せ	お問合せ	◯	◯	◯
MAIDO MOBILE		0円 ※無料	1,980円~	あり	2.99~3.54%	お問合せ	◯	◯	◯

セルフオーダーシステムの費用相場

1. 初期費用の目安

セルフオーダーシステムの初期費用は、選択するシステムのタイプによって大きく異なります。

システムタイプ	初期費用の目安	含まれる内容
タブレット型	50万円～150万円	タブレット端末代 設置工事費 システム設定費
モバイル型	0円～30万円	システム設定費 QRコード作成費のみ

タブレット型の場合、テーブル数が多いほど費用も高くなります。例えば、20席の居酒屋であれば80万円程度、50席のレストランなら120万円程度を見込んでおく必要があります。一方、モバイル型の場合は専用端末が不要なため、初期費用を大幅に抑えることができます。特にfunfoのように完全無料で始められるサービスもあり、小規模店舗や初期投資を抑えたい事業者には魅力的な選択肢です。

2. 月額費用の相場

月額費用についても、システムタイプにより相場が大きく異なります。

システムタイプ	月額費用の相場	備考
タブレット型	20,000円～50,000円	保守・メンテナンス費用含む
モバイル型	10,000円～30,000円	一部サービスは手数料のみ

タブレット型では、テーブル数やオプション機能により費用が変動し、保守・メンテナンス費用も含まれる場合が多くなっています。モバイル型では、POS+ self orderや食べログオーダーは月額16,500円、L.B.B. Cloudは月額11,000円からとなっています。funfoのように月額無料で決済手数料のみのサービスもあり、売上に応じた従量課金制を好む店舗にはメリットが大きいでしょう。

セルフオーダーシステムの選び方は機能と費用がポイント

1. 業態別に必要な機能があるか

セルフオーダーシステムを選ぶ際は、自店舗の業態に合った機能が搭載されているかを確認することが重要です。

業態	必要な機能
居酒屋・焼肉店	飲み放題・食べ放題の時間管理 コース料理の順次配膳 割り勘決済 ハッピーアワー自動切り替え
カフェ・レストラン	事前予約・決済機能 テイクアウト対応 アレルギー情報表示 季節メニュー切り替え
多国籍客向け店舗	多言語対応 写真・動画メニュー表示 通貨変換機能

居酒屋や焼肉店では、飲み放題・食べ放題の時間管理機能が欠かせません。お客様の利便性を考慮すると、割り勘決済機能があると大幅に満足度が向上します。カフェやレストランでは、事前予約・決済機能やテイクアウト対応が重要になります。観光地や外国人客の多いエリアの店舗では、多言語対応機能が必須といえるでしょう。

2. POSレジ連携ができるか

セルフオーダーシステムとPOSレジの連携は、業務効率化において非常に重要な要素です。連携により、注文データが自動でPOSに反映されるため、手作業での入力ミスを防げます。在庫管理もリアルタイムで更新され、売り切れ商品の自動表示や発注アラートなどの機能も活用できます。

また、売上分析が一元化されることで、人気メニューの把握や価格戦略の検討もスムーズに行えます。既存のPOSレジを使用している場合は、そのPOSレジとの連携が可能かを事前に必ず確認してください。多くのセルフオーダーシステムは主要なPOSレジとの連携に対応していますが、古いシステムや特殊なPOSレジの場合は連携できない可能性もあります。

3. サポート体制は充実しているか

セルフオーダーシステムの安定運用には、充実したサポート体制が不可欠です。特に飲食店は土日祝日が繁忙期となるため、24時間365日のサポート対応があると安心です。電話サポートはもちろん、現地駆けつけサポートを提供しているサービスを選ぶことをおすすめします。

POS+ TTOやPOS+ self orderのように、全国駆けつけサポートを提供しているサービスなら、重大なトラブル時でも迅速に対応してもらえます。また、導入時の研修・トレーニングの提供も重要なポイントです。スタッフがシステムを正しく理解し、お客様への案内ができるよう、しっかりとした教育体制が整っているサービスを選びましょう。

4. 操作性は分かりやすいか

お客様が迷わず注文できる操作性は、セルフオーダーシステム成功の鍵となります。直感的で分かりやすいインターフェースであることはもちろん、大きく見やすいボタン配置や高品質な商品写真の表示が重要です。

注文確認画面の分かりやすさやエラー時の案内メッセージも、お客様の満足度に大きく影響します。特に高齢者にも使いやすい設計になっているかは、重要な判断基準といえるでしょう。導入前にデモ画面を確認し、実際の操作感を体験することをおすすめします。

5. 多言語対応は必要か

インバウンド需要や外国人客が多い店舗では、多言語対応機能が重要です。英語、中国語（簡体字・繁体字）、韓国語、ベトナム語、タイ語など、来店する外国人客の国籍に合わせた言語対応ができるシステムを選びましょう。

単に文字を翻訳するだけでなく、料理の写真や動画による視覚的な説明があると、言語に関係なく注文しやすくなります。また、アレルギー情報やハラル対応などの表示機能があると、より幅広いお客様に安心してご利用いただけます。

セルフオーダーシステム導入のメリット

1. 人件費削減と業務効率化が実現する

セルフオーダーシステムの導入により、注文受付業務を自動化できるため、少ない人数でも効率的に店舗運営が可能になります。ホールスタッフの人数削減はもちろん、注文受付時間の短縮によりテーブル回転率も向上します。

ピークタイムの混雑緩和により、スタッフは他の重要な業務に集中できるようになります。人手不足に悩む飲食店にとって、大きなメリットとなるでしょう。また、注文取りのストレスから解放されることで、スタッフの労働環境改善にもつながります。

2. 注文ミス防止で顧客満足度が向上する

お客様が直接システムに注文を入力するため、従来の対面注文で発生しがちな聞き間違いや記録ミスを防げます。オーダーミスの大幅削減により、料理の作り直しコストも削減でき、お客様のクレームも減少します。

正確な注文処理により、サービス品質が向上し、お客様の満足度向上につながります。また、食品ロスの削減にもつながり、環境面でもメリットがあります。

3. 売上向上効果が期待できる

セルフオーダーシステムは、デジタルならではのマーケティング機能を活用できるため、売上アップにも貢献します。おすすめ商品のポップアップ表示や写真・動画による視覚的訴求により、客単価の向上が期待できます。

また、注文データの詳細な分析により、人気メニューの把握や価格戦略の検討もスムーズに行えます。お客様の好みや注文パターンを分析することで、より効果的なメニュー構成や販促施策を展開できるでしょう。

セルフオーダーシステム導入時のデメリット・注意点

1. 対面接客による商品アピールができなくなる

セルフオーダーシステムでは、スタッフが直接お客様に商品を提案する機会が減少します。従来の対面接客では、新商品の特徴やおすすめのポイントを直接説明し、お客様の好みに合わせた提案により購買意欲を高めることができました。

しかし、この課題を解決するためには、魅力的な商品写真の掲載やおすすめ商品のポップアップ表示など、デジタルを活用した新しいアプローチが必要になります。商品説明文の充実や動画による調理風景の紹介、期間限定メニューの特集など、工夫次第で対面接客以上の訴求力を発揮することも可能です。

2. デジタル操作に慣れていないお客様への配慮が必要

高齢者や機械操作が苦手なお客様にとって、セルフオーダーは使いにくい場合があります。分かりやすい操作説明の用意やスタッフによるサポート体制、従来の注文方法の併用など、すべてのお客様が快適に利用できる環境作りが重要です。

大きな文字・ボタンの採用や音声案内機能の活用なども効果的です。また、操作に困っているお客様にはスタッフが積極的にサポートし、デジタル機器に慣れていない方でも安心して利用できるよう配慮する必要があります。

3. システムトラブル時の代替手段が必要

インターネット接続やシステム障害時に備えた対策が必要です。紙メニューの準備や従来の注文受付体制の維持、スタッフの対応マニュアル作成など、トラブル時でもサービスを継続できる体制を整えましょう。

迅速な復旧体制の確保やお客様への謝罪・説明方法も事前に決めておくことが重要です。システムに完全に依存するのではなく、アナログな手段も併用できる柔軟性を保っておくことで、お客様にご迷惑をかけることなく営業を継続できます。

セルフオーダーシステム導入の流れ

1. 導入前の準備

セルフオーダーシステムの導入を成功させるには、事前の準備が重要です。まず、現在の業務フローを詳細に分析し、どの部分をシステム化することで最大の効果が得られるかを検討しましょう。

必要な機能の洗い出しと予算の設定を行い、既存システムとの連携についても確認が必要です。スタッフへの事前説明も忘れずに行い、導入に対する理解と協力を得ることが成功の鍵となります。

2. システム導入から運用開始

実際の導入作業では、システムの設定・カスタマイズから始まり、メニューデータの登録、決済方法の設定を順次進めます。テスト運用を実施してシステムの動作確認を行い、問題がないことを確認してからスタッフ研修を実施します。

段階的に進めることで、スムーズな導入が可能になります。最初は一部のメニューやテーブルのみでスタートし、慣れてきたら徐々に拡大していく方法も効果的です。

3. 運用していく中での定期作業

セルフオーダーシステムの効果を最大化するには、継続的なメンテナンスが必要です。

• メニュー情報の更新
• 価格変更の反映
• 季節メニューの追加・削除
• 注文データの分析
• システムの動作確認
• スタッフの追加研修

定期的な見直しにより、常に最適な状態を維持できます。特に注文データの分析は売上向上に直結するため、月次での振り返りを習慣化することをおすすめします。

まとめ

セルフオーダーシステムは、飲食店の人手不足解消や業務効率化に大きく貢献するツールです。タブレット型とモバイル型、それぞれに特徴があり、店舗の業態や予算に合わせて選択することが重要です。

導入時は、必要な機能、費用、サポート体制をしっかりと比較検討し、お客様にとって使いやすいシステムを選びましょう。適切なシステムを導入することで、業務効率化と顧客満足度の向上を同時に実現できます。

セルフオーダーシステムの導入を検討している飲食店経営者の方は、この記事を参考に、自店舗に最適なシステムを見つけてください。

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