【規模別】宿泊予約システム比較14選！主な機能や選び方、導入メリットも解説

宿泊予約システムとは？

宿泊予約システムとは、ホテルや旅館などの宿泊施設の予約の受付・管理を効率化するためのシステムです。

特に自社Webサイトからの直接予約を増やしたいなら必須ともいえるシステムです。Webサイトに予約の自動受付機能を埋め込んだり、サイトコントローラーと連携してOTAからの予約と直接予約を一元管理したりできます。

直接予約を増やすための取り組みの一環としてはもちろん、リピーター獲得や会員登録の促進など、宿泊予約システムを活用することでさまざまな目的を果たせるでしょう。

宿泊予約システムの比較表

おすすめのホテルの宿泊予約システムを紹介します。費用や特徴を比較して、ぴったりのサービスを見つけましょう。

サービス名	初期費用	月額費用	導入実績	マーケティング機能	事前決済	サイトコントローラー連携	顧客管理機能	多言語対応	サポート
ホテル管理システム/PMS Core Cast（コアキャスト）	問い合わせ ※無料デモあり	¥10,500~	ー	ー	ー	TL-リンカーン ねっぱん らく通 手間いらず	〇	英語 中国語（簡体字・繁体字） 韓国語	電話・メール 24時間365日
CHILLNN	¥0	￥8,500〜 2週間無料トライアル	1,200以上	滞在後のフォローメール自動送信 Googleホテル検索 クーポン発行 メルマガギフトの発行 宿泊券販売 シークレットプラン設定 公式サイト限定プラン設定	〇	手間いらず ねっぱん Beds24 TL-リンカーン Airhost	〇	英語他	初回オンライン面談 問い合わせチャット FAQページ
Direct In S4	¥0	¥7,500~	6,400以上	Googleホテル検索 Yahoo!検索へプラン掲載 会員向けポイント・クーポン DM発行	オンライン	手間いらず ねっぱん Beds24 TL-リンカーン	〇	自動翻訳機能付き 英語 中国語（繁体、簡体） 韓国語	24時間365日
リピッテHOTEL	問い合わせ	¥6,800	ー	LINEセグメント配信 クーポン	問い合わせ	〇	〇	問い合わせ	問い合わせ
予約プロ＋（プラス）	¥30,000	¥12,000~	2,000以上	Googleホテル検索	クレジットカード PayPal ペイディ	手間いらず ねっぱん らく通 TL-リンカーン	〇	英語 中国語（繁体、簡体） 韓国語 ベトナム語	問い合わせ
宿シス	¥11,000（税込）	¥8,250（税込）	ー	Googleアナリティクス リスティング広告に対応 メルマガ	クレジット決済	手間いらず ねっぱん らく通 TL-リンカーン	〇	英語予約機能あり	問い合わせ
予約番	¥30,000	¥13,000	2,300以上	Googleホテル検索 スタンプ・ポイント・クーポン	クレジット決済	手間いらず ねっぱん らく通 TL-リンカーン かんざしクラウド	〇	英語 中国語（繁体、簡体） 韓国語 タイ語、マレーシア語 ドイツ語、フランス語	電話 メール 問い合わせフォーム
Check Inn	¥0	¥18,000~	ー	クーポン	〇	手間いらず TL-リンカーン ねっぱん らく通	〇	多言語翻訳機能	問い合わせ

宿泊予約システムの主な機能

宿泊予約システムには予約関連以外にも、宿泊施設の運営に欠かせないさまざまな機能があります。

予約管理

予約の受付や管理をする機能です。自社Webサイトから24時間365日、自動で予約受付ができるようになります。

入った予約やキャンセル待ちなどの情報は、空き部屋の状況や予約カレンダーに、そのまま自動で反映されます。そのため、フロント業務の効率化や人的ミスの防止なども期待できるでしょう。

顧客管理

宿泊者・宿泊予約者などの顧客の情報を自動登録できる機能です。再利用の際に宿泊者情報を呼び出しその顧客に合った提案をしたり、顧客のセグメントに応じてメルマガ配信をしたりといったマーケティング施策に役立ちます。

宿泊者名簿の電子化にも有効で、旅館業法の定める「宿泊者名簿の3年以上の保管」にも対応できます。電子化により、紛失を防いだり保管スペースを削減したりできるでしょう。

プランの作成・管理

宿泊プランの作成・管理ができる機能です。複数の宿泊プランを作成・管理できるだけでも便利ですが、閑散期・繁忙期に応じた料金設定をしたり、会員に割引やシークレットプランを提供したりもできます。

さまざまな条件に応じたプラン・料金設定ができるため、リピーター獲得のための魅力的なプランづくりができるでしょう。

予約カレンダー

予約カレンダーを作り、施設Webサイトに埋め込める機能です。予約カレンダーから予約画面に進むことができ、予約が入ると、空室状況にリアルタイムに反映されます。

カレンダーを埋め込むことで空室状況がわかりやすくなり、予約もしやすくなるでしょう。「空き状況を確認するのが面倒くさい」と離脱されてしまうリスクを下げられるほか、予約サイトよりも見やすい・予約しやすいと感じもらえれば、直接予約の割合を増やせます。

オンライン決済・事前決済

Web予約画面からそのままオンライン決済を受け付けられる機能です。オンラインで事前決済を受け付けることはノーショー対策になるだけでなく、なるべく現地の現金を持ちたくない外国人旅行客へのアピールポイントにもなります。

クレジットカードはもちろん、各種電子マネーにも対応したシステムを選ぶことで、顧客にとっての利便性を高められるでしょう。インバウンド需要（特に中国）の高い地域なら、銀聯やPayPalに対応したシステムがおすすめです。

サイトコントローラー連携

自社が使っているサイトコントローラーと連携できる機能です。宿泊予約システムがサイトコントローラーと連携できないと、OTAからの予約と自社Webサイトからの直接予約の管理が煩雑になります。

こうなると、管理業務の工数増加やオーバーブッキングにもつながりかねません。自社で使っているサイトコントローラーに対応したシステムを選びましょう。

会員機能

会員登録を促したり、会員情報を管理したりする機能です。会員専用プランや会員ポイントなどの、会員登録の促進やリピーター獲得につながる機能がそろったシステムがおすすめです。

宿泊予約システムを導入するメリット

宿泊予約システムを導入することで、業務効率化や売上アップ、ミス防止などのさまざまなメリットが得られます。システムを活用することで業務がどのように変わるのか、5つのメリットを紹介します。

機会損失の防止

宿泊予約システムを導入する1つ目のメリットは、「機会損失の防止」です。

宿泊予約システムを導入することで、自社Webサイトから、オンラインで24時間365日予約を受け付けられるようになります。

スマートフォンやPCから自分の都合のいいタイミングで予約ができるため、顧客にとっての利便性が高まり、予約数・予約完了率ともに向上するでしょう。

繁忙時にかかってきた電話に出られず、予約を取り逃してしまうということも減ります。

自社サイトからの予約促進

宿泊予約システムを導入する2つ目のメリットは、「自社サイトからの予約促進」です。

宿泊予約システムを使うことで自社Webサイトに予約カレンダーを埋め込んだり、わかりやすい画面から予約をしたりできるようになります。複雑なプラン設定もできるため、直接予約限定のプラン・料金設定をすることもできるでしょう。

自社サイトからの予約が増えれば、OTAに支払う手数料も少なくなります。

予約・フロント業務の効率化

宿泊予約システムを導入する3つ目のメリットは、「予約・フロント業務の効率化」です。

宿泊予約システムを導入することで、Webから24時間365日、自動で予約を受け付けられるようになります。入った予約は自動でシステムに登録され、空室状況もリアルタイムに更新されます。

これにより予約電話に対応したり、承った予約をシステムに手動で登録したりといった手間がなくなるでしょう。

予約電話はある程度残るかもしれませんが、その数は大幅に減り、予約・フロント業務を自動化・効率化できます。従業員の負荷軽減や人件費削減などが期待できるでしょう。

人的ミス・ダブルブッキングの防止

宿泊予約システムを導入する4つ目のメリットは、「人的ミス・ダブルブッキングの防止」です。

先述の通り、宿泊予約システムを使えば、自社Webサイトからの予約を自動的に反映させられます。サイトコントローラーとシステムを連携させることで、OTAからの予約も自動で反映されます。

これにより、予約日時の入力を間違えたり、入力の漏れや遅れによりダブルブッキングしたりといったことが少なくなるでしょう。

お客さまに迷惑をかけるリスクが減り、クレームやネガティブな口コミを防ぐ効果も期待できます。

顧客管理によるマーケティング促進

宿泊予約システムを導入する5つ目のメリットは、「顧客管理によるマーケティング促進」です。

宿泊予約システムには顧客管理機能を備えたものもあります。顧客一人ひとりの宿泊履歴を確認し、フロントでの提案に活かしたり、接客時の注意事項を共有したりできるでしょう。顧客を属性や傾向に応じてセグメンテーションし、メルマガを配信することもできます。

宿泊予約システムの選定ポイント

施設に合った宿泊予約システムを導入することで、コストを抑えながら高い効果を選べるでしょう。宿泊予約システムの選定ポイントを7つ紹介します。

宿泊施設の規模・タイプ

宿泊予約システムを選ぶ1つ目のポイントは、「宿泊施設の規模・タイプ」です。

宿泊予約システムには民泊やゲストハウスなどの小規模施設に特化したものもあります。小さな施設、予約数の少ない施設ではこのようなシステムを選ぶことで、導入・運用コストを抑えられるでしょう。

既存のシステムや予約サイトとの連携

宿泊予約システムを選ぶ2つ目のポイントは、「既存のシステムや予約サイトとの連携」です。

OTAを利用している場合は既存のサイトコントローラーと連携できるシステムを選びましょう。サイトコントローラーの導入がまだの場合、今後どのOTAを利用するかを軸にまずはサイトコントローラーの導入候補を決め、それに対応した宿泊予約システムを選ぶのがおすすめです。

ほかにもホテル管理システム（PMS）やセルフチェックイン機など、連携できるシステム・機器を確認しておきましょう。

画面の見やすさ・使いやすさ

宿泊予約システムを選ぶ3つ目のポイントは、「画面の見やすさ・使いやすさ」です。

従業員にとって使いやすいシステムを選ぶことで、教育コスト削減や業務効率化などの効果が高くなります。

宿泊客にとっての画面の見やすさ、操作のわかりやすさは、それ以上に大切です。「予約完了までが長い」「画面が見づらくわかりづらい」といったシステムでは、予約完了率が下がってしまいます。

予約増につながる機能

宿泊予約システムを選ぶ4つ目のポイントは、「予約増につながる機能」です。

次のような機能を備えたシステムを選ぶことで、集客やリピーター獲得がしやすくなります。

機能	期待できる効果
顧客管理	顧客情報の共有・管理をすることで、顧客一人ひとりに合ったアプローチがしやすくなる
予約カレンダー	空室状況が把握しやすくなり、顧客が予約しやすくなる
オンライン決済・事前決済	事前決済に対応することで「当日スムーズにチェックインしたい」と考える層を取り込みやすくなる 現地の現金を持ち歩きたがらない外国人旅行客を取り込むうえでも重要
会員機能	予約と同時に手軽に会員登録ができる、会員割引やポイント付与などができるシステムを選ぶことで、会員増が期待できる

事前決済への対応

宿泊予約システムを選ぶ5つ目のポイントは、「事前決済への対応」です。

事前決済に対応したシステムを選ぶことで、顧客の利便性を高められます。インバウンド需要の多い地域では、多様な支払い方法で事前決済ができる宿泊施設が、特に選ばれやすいでしょう。

事前決済はノーショーやキャンセル料の不払いへのリスクヘッジにもなります。

多言語への対応

宿泊予約システムを選ぶ6つ目のポイントは、「多言語への対応」です。これは特にインバウンド需要の高い地域に重要な機能です。

最近は日本で働く外国人も増えてきました。インバウンド需要が多くない地域でも、多言語対応のシステムを選ぶ価値はあります。

その地域、自店にはどんな国のお客さまが多いのかを踏まえ、どの言語に対応すべきかを考えましょう。

セキュリティ対策

宿泊予約システムを選ぶ7つ目のポイントは、「セキュリティ対策」です。

宿泊予約システムは宿泊者の個人情報を扱います。オンライン決済・事前決済に対応したシステムでは、クレジット情報も扱うことになるでしょう。

これらの情報が万が一にでも漏えいすれば、自社のイメージダウンや損害賠償にもつながりかねません。

大規模施設におすすめの宿泊予約システム9選

サービス名	イメージ	初期費用	月額費用	対応業態	保守体制	カスタマイズ	機能	連携サイトコントローラー
ホテル管理システム/PMS Core Cast（コアキャスト）		要相談	10,500円~	宿泊 宴会	電話・メール 24時間365日	不可	顧客管理/予約管理 ルームインディケーター 各種レポート 紛失物登録 BQ管理（宴会管理）	TL-リンカーン ねっぱん らく通 手間いらず
ホテルマネージャーシリーズ		お問合せ	お問合せ	宿泊 宴会 婚礼 レストラン	24時間/365日 専用ダイヤル開設/ コールセンター ワンストップ対応	可能	宿泊施設管理システム 婚礼/宴会システム 会場レイアウト作成ツール レストラン会計システム 売掛金管理/買掛金管理 発注仕入/全館売上管理 清掃管理/忘れ物管理	TLリンカーン/ねっぱん！ TEMAIRAZU/らく通
Staysee		0円	980円〜	宿泊	お問合せ	お問合せ	予約管理/客室一覧 客室一覧/売上管理 領収書発行	TLリンカーン/ねっぱん！ TEMAIRAZU/らく通 宿研サイトコントローラー
innto		0円	199円 /1ベッド	宿泊	365日24時間 お問い合わせ受付	お問合せ	予約管理/スケジュール管理 客室管理/売上管理 簡易レジ/顧客情報管理	TLリンカーン/ねっぱん！ TEMAIRAZU

小規模施設におすすめの宿泊予約システム5選

サービス名	イメージ	初期費用	月額費用	対応施設・客室規模	主な機能	マーケティング機能	事前決済	連携サイトコントローラー	多言語対応	サポート
CHILLNN		0円	8,500円~ 2週間無料トライアル	小規模ホテル ブティックホテル 一棟貸し 民泊 グランピング キャンプ　ほか	予約・在庫管理 顧客・リピーター管理 帳票出力 ノーコードページ作成 オプション販売 事前質問 時間貸し・日帰り販売 自動メール設定リクエスト予約ほか	滞在後のフォローメール自動送信 Googleホテル検索 クーポン発行 メルマガギフトの発行 宿泊券販売 シークレットプラン設定 公式サイト限定プラン設定	〇	手間いらず ねっぱん Beds24 TL-リンカーン Airhost	英語他	初回オンライン面談 問い合わせチャット FAQページ
SELECTTYPE		問い合わせ	個人：0円～ パッケージ：3,000円～	民宿 ペンション ビジネスホテル等	宿泊予約フォーム 部屋タイプ別予約 在庫・料金・季節料金設定 スマホ対応 自動通知メール	クーポン LINE連携 メール配信 多言語 タグ検索など ※プランにより制限あり	〇	問い合わせ	英語 中国語	使い方ガイド ヘルプ 問い合わせ窓口
minpakuIN		130,000円	5,000円～	民泊特区 区分マンション アパート 一軒家 ホテル コンテナホテル トレーラー型ホテル カプセルホテル等	セルフチェックイン 宿泊者台帳 本人確認 パスポート撮影 約款・契約サイン スマートロック連携 清掃会社へのメール通知	宿泊者台帳入力フォーム 予約ID送付 メールテンプレート ゲストマニュアル送付など 販促より無人運営・法令対応寄り	〇	TLリンカーン TEMAIRAZU ねっぱん Beds24	英語 中国語 韓国語	24時間 3カ国語対応コールセンター
accommod		0円	15,000円～	ホテル 旅館 民宿 ペンション ゲストハウス	PMS 自社WEB予約 予約管理 お部屋割り チェックイン/アウト 売上登録 顧客管理 清掃管理	自社WEB予約 公式サイト限定プラン 予約完了メール 事前確認メール サンキューメール	〇	ねっぱん！ 手間いらず TLリンカーン らく通with	英語 中国語 韓国語	24時間365日
宿シス		22,000円	FAX機能あり： 9,900円 FAX機能なし：9,350円	30室未満の小・中規模施設	自社宿泊予約 宿泊・日帰り予約管理 プラン・客室・日付別予約 スマホ表示 チョイス機能 キャンセル待ち通知など	メールマガジン シークレットプラン 満室時、他予約サイト在庫案内	〇	問い合わせ	問い合わせ	電話 メール FAX

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自社に合った宿泊予約システムを活用し、業務効率化と集客の強化を

宿泊予約システムをうまく活用することで予約・フロント業務の効率化、予約数の増加などが期待できます。

ただ、それには自社に合ったシステムを選ばなくてはなりません。

自社の規模に合ったシステム、必要な機能だけを備えたコンパクトなシステムを選ぶことは、コストを抑えるためにも重要です。

本記事で紹介したシステムの中に気になるものがあったら、まずは公式サイトをチェックしてみましょう。公式サイトを見てわからないことがあったら問い合わせをして、不明点や疑問点をなくしてから導入するかどうかを決めてください。