お客様が問い合わせをしてすぐに返信があると、「このお店は対応が早くて安心！」と思ってもらえます。そんなときに便利なのがLINEで自動返信ができる機能です。この機能を使えば、忙しくて対応まで待たせてしまう時や営業時間外でも即時対応ができ、問い合わせが多い内容を自動で返せるため、顧客満足度の向上につながります。この記事では、LINE自動返信の基本機能、活用のメリット、適用業種、売上や業務効率の向上にどう貢献するのかを詳しく解説します。
LINE自動返信とは？
LINE自動返信は、LINE公式アカウントを活用し、顧客対応を効率化するための重要な機能です。ユーザーからの問い合わせに対して、あらかじめ設定したメッセージを自動で返信できるため、スタッフの負担を軽減しつつ、顧客満足度を向上させることができます。
LINE自動返信とは？基本の仕組みと機能
LINE自動返信は、LINE公式アカウントの「応答メッセージ」機能を活用し、ユーザーからの問い合わせに自動で返答する仕組みです。手動で返信する必要がないため、時間や人的リソースを節約できるだけでなく、24時間対応を実現することができます。
応答メッセージには「一律応答」と「キーワード応答」の2つの方法があります。
- 一律応答は、すべての問い合わせに対して同じメッセージを自動送信するシンプルな仕組みです。
- キーワード応答は、ユーザーが特定のキーワードを送信した際に、事前に設定した適切なメッセージを返す機能です。
例えば、飲食店の公式LINEアカウントで「営業時間」とメッセージを受け取った場合、自動で「本日の営業時間は11:00〜22:00です。」と返すことが可能です。このように、LINE自動返信は、顧客対応の負担を軽減しつつ、ユーザーにとって利便性の高いコミュニケーションを提供できます。
LINE自動返信の設定方法
LINE自動返信を正しく設定することで、ユーザーからの問い合わせに迅速に対応し、業務の効率化を図ることができます。ここでは、公式LINEの応答メッセージの設定方法を詳しく解説します。また、一律応答とキーワード応答の違いや、業種別の自動応答メッセージの例文、設定時に注意すべきポイントについても説明します。
公式LINEの応答メッセージ設定手順
LINEの応答メッセージを設定するには、「LINE Official Account Manager（LINE公式アカウント管理画面）」を利用します。スマホアプリとPC版の両方から設定可能ですが、PCのほうが画面が大きく操作しやすいため、基本的にはPCでの設定をおすすめします。
設定手順
1. LINE Official Account Manager にログイン LINE Official Account Manager にアクセスし、管理者アカウントでログインします。
2. 「応答メッセージ」メニューを開く
左のメニューから「応答メッセージ」を選択します。
3. 応答メッセージを作成する
「応答メッセージ」作成画面で、メッセージを追加します。
4. 応答タイプを選択
「一律応答」または「キーワード応答」のどちらかを選びます。
5. 返信内容を入力する
ユーザーに送信する自動返信メッセージを作成します。
6. 「保存」をタップ
設定を保存して完了です。
※設定方法はスマホでも同じです。※詳しい設定方法は、下記を参照してください。
LINE公式アカウント（旧 LINE@） – 応答メッセージ｜LINEヤフー for Business
一律応答とキーワード応答の違いと選び方
LINEの自動返信には「一律応答」と「キーワード応答」の2種類があります。それぞれの特徴と使い分けについて解説します。
一律応答とは？
一律応答は、すべてのユーザーに同じメッセージを返信する シンプルな機能です。特定のキーワードに反応せず、問い合わせがあった際に自動で定型メッセージを返します。営業時間外の対応や、初回メッセージへの挨拶文などに適しています。
例
- 一律応答：「お問い合わせありがとうございます。担当者が確認次第、ご連絡いたします。」
- 一律応答：「本日の営業時間は11:00〜22:00です。」
キーワード応答とは？
キーワード応答は、ユーザーが送信した特定の言葉に応じて、適切なメッセージを返信する 機能です。例えば、「営業時間」と送られた場合に、あらかじめ設定した営業時間情報を自動で返すことができます。ただし、このキーワード応答はキーワードと完全一致した場合のみに応答します。また、キーワードは5つまで設定可能ですので、適切なキーワードを選びましょう。
例
- ユーザー：「営業時間は？」
- 自動返信：「当店の営業時間は平日11:00～20:00、土日祝は10:00～18:00です。」
適した活用シーン
- よくある質問（FAQ）への自動対応
- 商品やサービスの説明
- 予約や問い合わせ対応の自動化
選び方のポイント
- 一律応答：あらゆるユーザーに同じメッセージを送る場合に適している
- キーワード応答：特定の質問に対して適切な回答を用意したい場合に有効
キーワード応答の設定例
応答メッセージとチャットを併用して柔軟な対応を実現
LINE公式アカウントでは、「応答メッセージ」と「チャット」を組み合わせて運用することができます。応答メッセージは、自動返信で定型的な問い合わせに対応し、チャットはスタッフが個別対応したい場合に活用できます。
設定方法
- LINE Official Account Managerにログイン
- 「応答設定」を開く
- 「チャット」と「応答メッセージ」の併用を選択
- 手動対応が必要な問い合わせをチャットで処理
活用のコツ
- 「営業時間」「アクセス情報」などの定型的な問い合わせは応答メッセージを活用
- 「クレーム対応」「特別なリクエスト」など個別対応が必要なものはチャットで処理
- 営業時間内はチャット対応を優先し、営業時間外は応答メッセージをメインに設定
このように応答メッセージとチャットを併用することで、顧客対応の質を向上させつつ、業務負担を抑えることができます。
チャットと応答メッセージの併用の設定
挨拶メッセージの設定例
チャットの対応時間を曜日毎に設定する
LINE自動応答メッセージの例文集【業種別・用途別】
飲食店向けLINE自動返信メッセージ例文
- 「本日の営業時間は11:00〜22:00です。ご予約はお電話（○○○-○○○○-○○○○）またはLINEから承ります。」
- 「現在の予約状況：○時〜△時は満席です。」
ECショップ向けLINE自動返信メッセージ例文
- 「ご注文ありがとうございます。発送は通常2〜3営業日以内に行われます。」
- 「返品・交換をご希望の場合は、○○までご連絡ください。」
美容サロン・ジム向けLINE自動返信メッセージ例文
- 「ご予約ありがとうございます。ご来店の際は○○をご持参ください。」
- 「キャンペーン実施中！初回の方は○○%オフ！」
カスタマーサポート向けLINE自動返信メッセージ例文
- 「お問い合わせありがとうございます。担当者が確認次第、順次対応いたします。」
- 「FAQをご利用ください：[リンク]」
LINE自動返信の設定ミスを防ぐポイント
LINE自動返信を設定する際に、よくあるミスとその対策を紹介します。
- キーワード応答の「完全一致設定」
- キーワードが完全一致でなければ反応しないため、複数の表現を登録しておくとよいです。
- 例：「営業時間」「何時から」「営業中？」など、類似表現を追加する。
- 応答メッセージの過不足
- 情報が多すぎると読みにくく、少なすぎると不十分になるため、適度な長さを意識しましょう。
- 営業時間外の対応
- 営業時間外は「本日は営業時間外です。」といったメッセージを送る設定をすることで、ユーザーを混乱させない。
- テスト送信の実施
- 設定後、実際にテスト送信を行い、期待通りのメッセージが届くか確認しましょう。
公式LINEの応答メッセージを効果的に使うには？
LINEの自動返信機能を活用することで、ユーザーの満足度を高め、業務の負担を減らすことができます。しかし、ただ設定するだけでは十分な効果を発揮しません。ユーザーの期待に応え、より効果的なコミュニケーションを実現するためには、適切な設定と使い方が必要です。ここでは、キーワード応答の活用法、時間帯別の最適な設定、リッチメニューやカードタイプメッセージの組み合わせなど、より効果的なLINE自動返信の設定方法を紹介します。
キーワード応答を活用して、ユーザー満足度を向上させる
キーワード応答を適切に設定することで、ユーザーが求める情報を迅速に提供できます。ただし、単純に「質問と答え」を設定するだけでは十分ではありません。より効果的に活用するためには、以下のポイントを意識しましょう。
複数のキーワードを登録する
ユーザーは必ずしも決まった言葉で質問するわけではありません。「営業時間」と質問する人もいれば、「何時から営業？」と尋ねる人もいます。そのため、同じ回答を適用できるように、関連するキーワードを複数登録することが重要です。
例
- 「営業時間」「何時から」「営業中？」
- 「住所」「場所」「アクセス」「行き方」
- 「予約」「予約方法」「事前予約」
自然な対話を意識する
キーワード応答を設定する際、できるだけ人間らしい自然な文章にすることが重要です。単なる情報提供ではなく、ユーザーが会話をしているように感じるメッセージを設定しましょう。
例
- NG：「営業時間：11:00～22:00」
- OK：「こんにちは！当店の営業時間は11:00～22:00です。ご来店お待ちしております！」
このように、親しみやすく分かりやすいメッセージを設定することで、ユーザーの満足度が向上します。
時間帯別のLINE自動返信の最適な設定方法
時間帯に応じて応答メッセージを変えることで、より適切な対応が可能になります。例えば、営業時間内と営業時間外で異なるメッセージを設定することで、ユーザーの混乱を防ぐことができます。
営業時間内の応答メッセージ
- 「ただいま営業中です！お電話またはLINEからご予約いただけます。」
- 「ご来店ありがとうございます！お席の予約は〇〇のリンクから可能です。」
営業時間外の応答メッセージ
- 「現在営業時間外です。明日は11:00から営業いたします！」
- 「営業時間外のため、お問い合わせは翌営業日以降に返信いたします。」
このように時間帯によってメッセージを切り替えることで、ユーザーに適切な情報を提供し、誤解を防ぐことができます。
リッチメニュー×自動返信で問い合わせ数を削減する方法
リッチメニューを活用することで、ユーザーが求める情報に簡単にアクセスできるようになります。リッチメニューとは、LINEトーク画面の下部に固定表示されるボタン式のメニューで、ユーザーがタップすることでリンク先へ誘導できます。
リッチメニューの活用例
- 「営業時間・アクセス」→ 営業時間や地図ページへのリンク
- 「予約する」→ 予約フォームへのリンク
- 「よくある質問」→ FAQページまたはキーワード応答へ誘導
リッチメニューを適切に設定することで、ユーザーが求める情報をすぐに見つけられるため、不要な問い合わせを減らし、業務の負担を軽減できます。
リッチメニューのイメージ（サンプル）
カードタイプメッセージとの組み合わせでコンバージョンUP
カードタイプメッセージは、画像やテキスト、ボタンを組み合わせて表示できる機能です。例えば、ECサイトでは商品情報をカードタイプメッセージで紹介し、購入ボタンを設置することで、ユーザーの購買意欲を高めることができます。
カードタイプメッセージの活用例
- 商品紹介：「最新のおすすめ商品はこちら！」→ 商品ページリンク
- クーポン配布：「期間限定クーポンをプレゼント！」→ クーポンページリンク
- イベント案内：「〇〇フェア開催中！」→ イベント詳細ページリンク
このように、カードタイプメッセージを活用することで、視覚的に魅力的な情報を提供し、コンバージョン率を向上させることが可能です。
カードタイプメッセージのイメージ（サンプル）
LINEの自動返信＋シナリオ配信でリピート率を向上させる方法
シナリオ配信とは、特定のタイミングや条件に応じて、自動的にメッセージを送信する機能です。例えば、商品購入後のフォローアップやリピート購入促進のためのメッセージを送ることができます。
シナリオ配信の活用例
- 購入後フォローアップ：「商品をお買い上げいただきありがとうございます！使い方のご案内はこちらです。」
- リピート購入促進：「お使いの商品はいかがですか？次回のご購入時に使える10%OFFクーポンをプレゼント！」
- 誕生日メッセージ：「お誕生日おめでとうございます！特別クーポンをプレゼント！」
このように、シナリオ配信を組み合わせることで、顧客とのエンゲージメントを高め、リピート率の向上につなげることができます。
LINE自動返信のメリットと活用の重要性
公式LINEの応答メッセージを活用するメリットとは？
LINE自動返信を活用するメリットは多岐にわたります。
どんなメリットがあるかを見ていきましょう。
業務効率化
手動で一件ずつ対応する必要がなくなり、スタッフの負担を軽減できます。また、定型的な問い合わせ対応に費やす時間が減り、より付加価値の高い業務に集中できるようになります。
24時間対応
ユーザーからの問い合わせに、即座に応答できますし、時間帯を選ばず24時間対応できます。
顧客満足度の向上
LINEは多くのユーザーにとって日常的に利用されるプラットフォームであり、リアルタイムのコミュニケーションが求められます。即時に応答が返ってくることで、問い合わせをしたユーザーのストレスを軽減し、企業への信頼感を高めることができます。
売上向上にも直結
例えば、ECショップでは、カゴ落ち（購入を途中でやめてしまう現象）を防ぐために、自動返信で「まだお買い物の途中ではありませんか？」とリマインドメッセージを送ることで、購入率を向上させることが可能です。このように、LINEの応答メッセージを適切に活用することで、業務の効率化と売上増加の両方を実現できます。
自動応答メッセージを活用すべき業種・ビジネスとは？
LINE自動返信は、特に「定型的な問い合わせが多い業種」において効果的です。
飲食店では「営業時間」「予約方法」「アクセス情報」などの質問が頻繁に寄せられます。これらの問い合わせに対し、自動で適切なメッセージを返信することで、スタッフの業務負担を軽減できます。
ECショップでは、「注文状況の確認」「商品の発送状況」「返品ポリシー」など、購入者が知りたい情報を瞬時に提供できます。自動返信を活用することで、カスタマーサポートの負担を軽減し、迅速な対応を実現できます。
美容サロンやジムでもLINE自動返信が活用されています。「予約の受付」「空き状況の確認」「キャンペーン情報の配信」などを自動化することで、運営の手間を省きながら、顧客との接点を強化することができます。
このように、LINEの自動返信は、業務の効率化が求められるさまざまな業種において、導入する価値があります。
LINE自動返信を活用すると売上・業務効率が向上する理由
LINE自動返信を活用することで、業務の効率化だけでなく、売上の向上にもつながります。第一に、顧客対応の迅速化が挙げられます。例えば、ユーザーが営業時間や商品の在庫を知りたい場合、即座に回答が返ってくることで購買意欲を高めることができます。
また、リピート率の向上にも寄与します。自動返信とシナリオ配信を組み合わせることで、購入履歴のあるユーザーに対して定期的にクーポンや新商品情報を送信することができます。これにより、リピート購入を促進し、売上を安定させることが可能です。
さらに、マーケティング施策としての活用も期待できます。たとえば、LINEの自動返信を活用して「アンケート調査」を行い、ユーザーのニーズを把握することができます。そのデータをもとに、パーソナライズされたメッセージを配信することで、より効果的なマーケティング戦略を展開することができます。
このように、LINE自動返信を活用することで、業務の効率化、顧客満足度の向上、売上の増加という三つの大きなメリットを得ることができます。特に、顧客対応を強化したい企業にとって、導入すべき重要なツールといえるでしょう。
実際に効果を上げたLINE自動返信の成功事例
LINEの自動返信を活用することで、さまざまな業種で業務の効率化や売上向上の成果が出ています。ここでは、具体的な成功事例を紹介し、どのような設定や活用方法が効果的だったのかを解説します。LINE自動返信を導入したものの、どのように活用すればよいか悩んでいる方は、ぜひ参考にしてください。
【成功事例1】飲食店がLINE自動返信で予約率を30%向上させた方法
導入前の課題
ある飲食店では、営業時間中の電話対応が増えすぎてしまい、業務の効率が悪化していました。また、予約を取りたいユーザーが営業時間外に問い合わせをしても対応できないため、予約の取りこぼしが発生していました。
導入した施策
- LINEの キーワード応答機能 を活用し、「予約」とメッセージを送ると自動で予約フォームのリンクを返信する設定を導入。
- 営業時間外の問い合わせ対応 として、「現在営業時間外ですが、ご予約はLINEから24時間受付中です！」という自動返信メッセージを設定。
- リッチメニュー に「予約する」ボタンを配置し、ユーザーがタップするだけで予約ページに遷移できるようにした。
導入後の効果
- LINEからの予約率が30%向上し、営業時間外の予約が増加。
- スタッフの電話対応時間が削減され、業務の負担が軽減。
- 「予約しやすくなった」とのユーザーの声が増え、リピーター率も向上。
【成功事例2】ECショップがカゴ落ち対策にLINE自動返信を活用し売上UP
導入前の課題
ECショップでは、ユーザーがカートに商品を入れたものの、そのまま購入せずに離脱する「カゴ落ち」が多発。売上機会の損失が課題となっていました。
導入した施策
- キーワード応答 を設定し、「注文状況」「配送状況」などの問い合わせに自動返信。
- カゴ落ちユーザー向けメッセージを自動送信。商品をカートに入れたが購入しなかったユーザーに対し、「お買い物の途中ではありませんか？今なら10%OFFクーポンをプレゼント！」というメッセージを送信。
- カードタイプメッセージ を活用し、カートに入れた商品の画像と購入ボタンをLINEで送信。
導入後の効果
- カゴ落ちユーザーの購入率が20%向上。
- ユーザーから「LINEで購入を思い出せて助かる」との声が増加。
- 問い合わせ対応の負担が軽減し、カスタマーサポート業務が効率化。
【成功事例3】美容サロンがLINE自動応答メッセージで予約完了率を上げ売上増
導入前の課題
予約や問い合わせ対応をスタッフが手動で行っており、営業時間外の対応ができないことが課題でした。特に予約変更や空き状況の確認に時間がかかり、機会損失が発生していました。
導入した施策
- 予約管理システムと連携し、顧客が希望日時を選択できる仕組みを構築。
- 「予約受付・変更」「メニュー案内」「よくある質問（FAQ）」を自動化
- 営業時間外でも対応可能となりました。
導入後の効果
- 予約完了率が30%向上
- 問い合わせ対応の手間が50%削減
- スタッフは施術に集中できるようになり、顧客満足度も向上。
- LINE経由の予約数が導入前の1.8倍になり、売上増加にも貢献。
【成功事例4】カスタマーサポートの負担を大幅に減らしたLINE自動返信活用例
導入前の課題
企業のカスタマーサポート窓口では、同じような質問（FAQ）が多く寄せられ、スタッフの負担が増大。問い合わせ対応の遅れが顧客満足度の低下を引き起こしていた。
導入した施策
- キーワード応答を活用し、「送料」「返品」「支払い方法」など、よくある質問に自動返信。
- リッチメニューにFAQページを設置し、問い合わせが来る前にユーザーが自己解決できるようにした。
- 営業時間外の問い合わせ対応を自動化。「ただいまの時間は対応できませんが、翌営業日に返信いたします」と自動メッセージを送信。
導入後の効果
- カスタマーサポートの対応時間が30%削減。
- ユーザーの自己解決率が向上し、「すぐに知りたい情報がわかる」との評価が増加。
- 問い合わせ対応の負担が軽減し、スタッフの働き方改革にも貢献。
LINE自動返信のこれらの成功事例を見てわかるように、適切な設定を行うことで、予約率の向上、売上の増加、リピーターの獲得、業務負担の軽減 など、多くのメリットが得られます。特に、飲食店やECショップ、美容サロン、カスタマーサポートなどでは、LINEの自動返信を活用することで、ユーザー対応の質を向上させながら、効率化を実現できます。
Q&A｜LINE自動返信に関するよくある質問
LINEの自動返信機能は、正しく設定すれば業務の効率化に大きく貢献します。しかし、導入や運用の際に「設定方法がわからない」「自動返信がうまく機能しない」などの疑問やトラブルが生じることもあります。本セクションでは、LINE自動返信に関するよくある質問をピックアップし、それぞれ詳しく回答します。
LINE公式アカウントの無料プランでも自動返信は使える？
はい、無料プランでもLINEの自動返信機能を利用できます。ただし、一部の制限があります。
LINE公式アカウントの無料プランでは、応答メッセージ（自動返信）やリッチメニューの設定は可能 ですが、月間1,000通までのメッセージ送信制限 があります。1,000通を超えると、それ以上のメッセージは送信されませんので、有料の ライトプラン（月5,000通まで） または スタンダードプラン（無制限） にアップグレードする検討が必要です。
尚、リッチメニューを活用し、ユーザーが自分で必要な情報を取得できるようにする ことで、メッセージ送信数を削減する方法も検討しましょう。
LINE自動応答メッセージが反応しない原因と解決策
LINEの自動応答メッセージが適切に動作しない場合、以下の原因が考えられます。
1. 応答メッセージが有効になっていない
原因：LINE公式アカウントの「応答設定」がオフになっていると、自動返信が動作しません。
解決策：
- PC版：「LINE Official Account Manager」にログインし、左メニューから「応答設定」を開き、「応答メッセージ」をONにする。
- スマホ版：LINE公式アカウントアプリで「応答メッセージ」設定を開き、有効にする。
2. キーワード応答を一つのみ設定している
原因：ユーザーの入力したメッセージが設定したキーワードと完全に一致しないと、自動返信がされません。
解決策：
- 「営業時間」「何時から」「営業中？」など、異なる表現のキーワードを複数登録 する。
- 「一律応答」を設定し、想定外の問い合わせにも最低限の対応ができるようにする。
3. メッセージ送信数の上限に達している
原因：無料プランでは月1,000通の制限があり、それを超えると自動返信が機能しなくなります。
解決策：
- 「LINE Official Account Manager」の「アカウント設定」→「メッセージ通数」を確認する。
- 上限に達している場合は、有料プランへの切り替えを検討する。
キーワード応答の上限やおすすめの設定方法とは？
LINE公式アカウントでは、1つの応答メッセージにつき最大5個のキーワード を登録できます。
理由
「キーワード応答」は、特定のワードが送信された際に設定したメッセージを自動返信する機能です。ただし、1つの応答メッセージに登録できるキーワード数には制限があり、最大5つまでしか登録できません。
おすすめの設定方法
- ユーザーがよく使う表現を登録する：「営業時間」だけでなく、「何時から」「閉店時間」など複数のバリエーションを追加する。
- 類義語や表記ゆれを考慮する：「アクセス」「行き方」「地図」など、同じ意味の言葉を複数登録する。
- 一律応答と組み合わせる：「キーワード応答」と「一律応答」を併用し、ユーザーが入力したメッセージに適切な反応ができるようにする。
LINE自動返信の運用で注意すべきことは？
LINEの自動返信を効果的に運用するためには、以下のポイントに注意することが重要です。
1. キーワード応答の登録ミスを防ぐ
ユーザーの表現はさまざまなので、キーワードの設定が狭すぎると適切に応答できない場合があります。
対策：
- 似た意味のキーワードを複数登録する（例：「営業時間」「何時から」「営業中？」）。
- 完全一致だけでなく、一律応答も組み合わせて設定する。
2. ユーザーにとって有益な情報を提供する
LINEの自動返信は、単なる広告ではなく、ユーザーの疑問を解決するために活用する ことが重要です。
対策：
- よくある質問（FAQ）に対応できるよう、適切なキーワード応答を設定する。
- 問い合わせが減るように、リッチメニューやカードタイプメッセージを活用する。
3. 定期的な設定の見直し
LINEの自動返信は一度設定して終わりではなく、ユーザーの質問傾向を定期的に分析し、適切にアップデートする 必要があります。
対策：
- 「どのキーワードに反応しなかったか？」を定期的に確認し、新しいキーワードを追加する。
- 問い合わせが多い内容を特定し、リッチメニューやFAQページに誘導する。
LINEの自動返信を適切に運用するためには、キーワード応答の設定を工夫し、ユーザーにとって役立つ情報を提供することが重要 です。もし自動返信が機能しない場合は、「応答設定がONになっているか」「キーワードが適切に登録されているか」などをチェックしましょう。
まとめ｜LINE自動返信を活用して業務効率化＆売上アップを実現しよう
LINE自動返信は、企業や店舗の問い合わせ対応を自動化し、業務負担を削減できる便利な機能です。「一律応答」と「キーワード応答」を適切に使い分けることで、よくある質問への対応がスムーズになり、顧客満足度も向上します。さらに、リッチメニューやカードタイプメッセージと組み合わせることで、問い合わせ数の削減や売上アップにもつなげられます。
また、チャットとの併用により、定型対応と個別対応を両立させることも可能です。成功事例では、予約率向上や問い合わせ削減など、多くのメリットが確認されています。
LINE自動返信を導入し、最適な設定を行うことで、24時間対応が可能になり、業務効率化と売上向上を同時に実現できます。
LINEの自動返信機能は、適切に設定することで業務の効率化・顧客満足度の向上・売上アップの3つを同時に実現できる強力なツール で下記の効果が期待できます。
✅ 業務の負担を軽減し、問い合わせ対応を効率化できる
✅ 自動返信を活用することで、即時対応が可能になり顧客満足度が向上
✅ ECサイトや飲食店では、カゴ落ち対策や予約率向上に効果を発揮
✅ リッチメニューやカードタイプメッセージと組み合わせるとさらに効果的
✅ マーケティング施策としても活用し、売上アップを狙うことが可能
これからLINE自動返信を導入しようと考えている方は、まずは基本設定を行い、少しずつ最適化を進めていくことが成功のカギ です。ユーザーのニーズを考えながら、LINEを活用した効果的なコミュニケーションを実現しましょう！
