「LINE公式アカウントを使っているけど、効果を実感できない…」そんな方にこそ知ってほしいのが「LINE開封率」です。メッセージが開封される確率が高ければ、クーポンやキャンペーンの反応も大きく変わります。適切な時間帯に、興味を引く内容を配信するだけで、開封率は大きく向上します。本記事では、開封率の平均値や成功事例を紹介しながら、すぐに使えるテクニックを解説します。実店舗の集客にも役立つ情報が満載なので、ぜひ参考にしてください！
LINE開封率とは
LINEを使ったマーケティングを成功させるためには、「開封率」を理解し、最大化することが不可欠です。どれだけのユーザーがメッセージを開いたかを把握することで、配信の効果を測定し、改善につなげることができます。
LINE開封率とは何？
LINE開封率とは、送信したメッセージを受け取ったユーザーのうち、実際にメッセージを開いた人の割合を示す指標です。開封率は、LINE公式アカウントの運用において非常に重要な数値であり、配信した内容がどれだけの人に届き、関心を持たれたかを測る基準になります。計算式は、開封率=開封されたメッセージ数÷送信したメッセージ数で下記です。
たとえば、1000人にメッセージを送信し、600人が開いた場合、開封率は60%です。
この場合は、上の計算式から、下記のようになります。
一般的なメルマガの開封率が10〜30%程度であるのに対し、LINEは50%以上の開封率を記録することも珍しくありません。この高い開封率を維持することで、企業のマーケティング効果を最大化できます。
開封率が高ければ、送った情報がより多くの顧客に届いていることを意味し、逆に低ければ、メッセージの内容や配信タイミングに問題がある可能性があります。そのため、開封率を分析し、改善することが、LINE公式アカウントの運用で成功するカギとなります。
なぜLINE開封率が重要なのか？
LINE開封率は、企業や店舗が顧客とのコミュニケーションを最適化するために欠かせない指標です。開封率が高いほど、メッセージが届いている証拠となり、情報をしっかり伝えられていると判断できます。
特にLINEは、日常的に利用されるコミュニケーションツールであり、スマートフォンの通知機能を活用できる点が強みです。これにより、メッセージが届いた瞬間にユーザーが確認しやすく、他のチャネル（メールやSNS）よりも高い開封率を維持できます。
開封率が高いと、以下のようなメリットがあります。
- 売上アップにつながる
クーポンやキャンペーン情報を開封したユーザーが商品を購入する可能性が高くなります。 - リピーターを増やせる
定期的な情報配信によって、友だちとの接点を維持し、再来店や再購入を促せます。 - マーケティング施策の効果を測定できる
どのメッセージが効果的かを数値で把握し、改善に活用できます。
開封率が低い場合は、内容や配信時間に問題があることが多いため、適切な対策を取ることが重要です。
LINE公式アカウントとメルマガとの比較
LINEの開封率が高い理由を理解するために、メルマガとの違いを比較します。
1. 開封率の違い
メルマガの一般的な開封率は10〜30%ですが、LINEは50%以上の開封率を記録することも珍しくありません。これは、LINEの通知機能がメッセージをリアルタイムで届けるためです。
2. 到達率の違い
メルマガは迷惑メールフォルダに入ってしまうことがあり、届かないケースもあります。一方、LINEはブロックされない限り確実に届きます。
3. ユーザーの反応の違い
LINEのメッセージは開封後のアクションが取りやすく、リンクをクリックしたり、クーポンを利用したりする可能性が高くなります。
4. 配信の手軽さ
LINEは画像やリッチメッセージを簡単に作成でき、視覚的に訴求しやすいです。メルマガはデザインやレイアウトの設定に手間がかかることが多いです。
5. 即時性の違い
LINEはスマートフォンの通知機能を活用できるため、送信直後に開封されることが多いです。メルマガは受信者がメールを開かない限り読まれません。
比較表：LINE公式アカウントとメルマガの違い
| 項目 | LINE公式アカウント | メルマガ |
| 開封率 | 約50〜70% | 約10〜30% |
| 到達率 | 高い （ブロックされない限り届く） | 低い （迷惑メールフォルダに入る可能性） |
| 即時性 | 高い （通知機能ですぐに開封） | 低い （ユーザーがメールを開くまで未読） |
| 反応率 | 高い （リンククリックやクーポン利用が多い） | 低い （開封してもアクションにつながりにくい） |
| 配信の手軽さ | 画像やリッチメッセージが簡単に作成可能 | デザインやレイアウト調整に手間がかかる |
| ユーザーの印象 | 日常的に使うツールなので馴染みやすい | メルマガは宣伝感が強く、読まれにくい |
このように、LINEはメルマガと比較して開封率や反応率が高く、ユーザーの行動を促しやすい点が大きなメリットです。そのため、LINE公式アカウントを活用することで、より効果的なマーケティングが可能になります。
LINE開封率の確認方法とデータの活用
LINE開封率を向上させるには、まず現状の開封率を正しく把握し、適切に分析することが重要です。開封率のデータを確認することで、メッセージの配信方法や内容を改善できる可能性が高まります。また、効果的にデータを活用すれば、よりターゲットに響く施策を打ち出し、売上アップや顧客満足度向上につなげることができます。
このセクションでは、LINE開封率の現状と平均値、正確な確認方法、具体的な分析ステップ、そして開封率データを活用したマーケティング戦略について解説します。
LINE開封率の現状と平均値を把握する
まず、自分のLINE公式アカウントの開封率が平均と比べて高いのか低いのかを知ることが重要です。業種や配信内容によって異なりますが、一般的なLINE開封率の平均値は 50〜70% と言われています。
【LINE開封率の平均値】
- 一般的なLINE公式アカウント：50〜70%
- セグメント配信を活用した場合：60〜80%
- クーポンや限定キャンペーンを含む配信：70〜90%
例えば、以下のような業種によって開封率に違いがあります。
- 飲食店・美容室・小売業：60〜80%（クーポンや予約リマインダーが効果的）
- ECサイト・通販業：40〜60%（セール情報や新商品案内が影響）
- BtoB企業：30〜50%（業界情報やお役立ち資料の配信）
これに対して、メルマガの開封率は10〜30%程度であるため、LINEの方が圧倒的に高いことが分かります。
開封率が50%以下の場合、メッセージの内容や配信のタイミング、ターゲット設定に問題がある可能性があります。逆に、70%以上の開封率を維持できている場合は、効果的な運用ができていると考えられます。
LINE開封率の確認方法
LINE開封率は、LINE公式アカウントの管理画面 から確認できます。具体的には、以下の手順で開封率をチェックします。
- LINE Official Account Manager（管理画面） にログイン
- 「分析」タブを開く
- 「メッセージ配信」セクションを確認
- 各メッセージの開封率をチェック
- ユーザーの反応（クリック率・ブロック率）も確認可能
- 日別・週別・月別の推移を分析
この画面では、「配信数」「開封数」「クリック数」などのデータを確認できます。特に「クリック数」は、開封後のアクションを示すため、開封率と合わせて分析することで効果的な施策を打ちやすくなります。
自分のLINE開封率を正確に知るステップ
開封率を確認した後は、具体的な改善に向けた分析を行います。以下のステップで、自社のLINE開封率を詳しく把握しましょう。
【開封率を正確に知るためのステップ】
- 開封率の変動をチェック
- 過去1カ月間の開封率を比較し、変動のパターンを探る
- 配信内容ごとの開封率を比較
- クーポンを含むメッセージ、テキストのみのメッセージ、画像付きメッセージなどを比較し、効果の高い形式を特定
- 配信時間や曜日の影響を分析
- どの時間帯・曜日に配信したメッセージの開封率が高いかを把握
- ターゲット層別の開封率を分析
- 年齢層・性別・興味関心別に開封率を確認し、最適なセグメントを見つける
- 「リピーター向け」「新規顧客向け」など異なるターゲットに分けて開封率を確認
これらのデータをもとに、配信の改善策を講じることで、開封率の向上が期待できます。
LINE開封率を上げるための実践的ガイド
LINEの開封率を上げるためには、配信のタイミングや内容を工夫することが重要です。単にメッセージを送るだけではなく、ユーザーの興味を引く内容や配信方法を最適化することで、より高い開封率を維持できます。ここでは、初歩的な改善策から、LINE公式アカウントの開封率を大きく向上させる方法まで詳しく解説します。
LINE開封率を効果的に上げる初歩のステップ
開封率を上げるためには、まず基本的なポイントを押さえることが大切です。特に以下の3つの施策を意識すると、効果が出やすくなります。
1. 魅力的なメッセージタイトルを工夫する
LINEのメッセージは、通知画面に表示されるため、タイトルの工夫が開封率に直結します。例えば、以下のようなポイントを意識すると、開封率が上がりやすくなります。
- 短く、分かりやすい表現を使う（例：「本日限定！◯◯円OFFクーポン」）
- 緊急性や特別感を出す（例：「残り3時間！お得なセール開催中」）
- ユーザーの関心を引く言葉を入れる（例：「◯◯様限定の特別ご案内」）
2. 配信時間を最適化する
開封率は、送る時間によって大きく変わります。一般的に、LINEの通知はリアルタイムで届くため、以下の時間帯に配信すると効果的です。
- 通勤・通学時間（7:00〜9:00）：移動中にスマホをチェックする時間帯
- 昼休み（12:00〜13:00）：ランチタイム中にスマホを見る時間帯
- 夜（18:00〜22:00）：仕事や家事が落ち着き、スマホをチェックする時間帯
自分の業種に適した時間帯を見極めることで、開封率を向上させることができます。
3. テキストだけでなく、画像やリッチメッセージを活用する
視覚的に魅力的なメッセージは、ユーザーの興味を引きやすく、開封率を向上させる効果があります。
- リッチメッセージ：画像を活用し、直感的に内容を伝える
- リッチビデオメッセージ：動画を使って動きのある訴求をする
- ボタン付きメッセージ：リンクをわかりやすく提示し、クリックを促す
特に クーポンやキャンペーン情報 を送る場合は、画像やリッチメッセージを活用すると、より多くのユーザーに開封・利用してもらいやすくなります。
LINE公式アカウントの開封率をさらに高める具体的な方法
LINE公式アカウントを運用するうえで、開封率をさらに高めるための施策を紹介します。
4. セグメント配信を活用する
ユーザーの行動や興味に応じたメッセージを配信することで、開封率が大幅に向上します。例えば、
- 新規ユーザー向け：初回限定クーポンを配信。
- リピーター向け：過去の購入履歴をもとにおすすめ商品を紹介。
- アクティブユーザー向け：イベントやキャンペーン情報を重点的に配信。
5. クーポンや特典を活用する
開封率を高めるには、メッセージを開くメリットを明確にすることが重要です。
- 「このメッセージを開くと10%オフ！」 のように、開封する価値を伝える。
- LINE限定の割引やポイント特典 を用意し、ユーザーの興味を引く。
6. リッチメッセージ・動画の活用
テキストだけのメッセージよりも、視覚的な要素を取り入れた方が反応が良くなります。
- リッチメッセージ（画像＋リンク）でインパクトを与える。
- 短い動画（商品紹介や店舗案内）を添えて、興味を持たせる。
7. A/Bテストを実施する
開封率を上げるには、どの施策が効果的かを検証することも重要です。
- 異なるタイトルをテスト して、反応が良いものを見極める。
- 配信時間を変えて、最適な時間帯を特定する。
8. 「未開封ユーザー向け」再配信を実施する
開封されなかったユーザーに対して、時間をずらして再配信 することで開封率が向上します。
- 24時間後にリマインドメッセージを送る。
- 「まだチェックしていませんか？」と再通知する。
9. ブロック率を下げる工夫をする
開封率が低い原因のひとつに「ブロックされる」ことがあります。不要なメッセージが多すぎると、ユーザーがブロックしてしまい、今後の配信が届かなくなってしまいます。
- 必要な情報だけを送る（不要な広告を減らす）
- ユーザーが求める情報を優先する（アンケートを活用する）
- 配信頻度を適切に調整する（週1回など適度な頻度で）
ブロック率が下がれば、開封率の改善にもつながります。
ターゲット分類とセグメントの設定方法
LINE公式アカウントの開封率を上げるためには、ユーザーごとに適切なメッセージを送ることが重要です。全員に同じ内容を配信するのではなく、興味や行動に合わせてセグメントを設定すると、開封率やエンゲージメントが大幅に向上します。ここでは、ターゲット分類の基本と、具体的なセグメント設定の方法を解説します。
効果的なターゲット分類の基本
ターゲット分類とは、ユーザーを属性や行動に基づいてグループ化し、それぞれに最適なメッセージを配信する方法です。以下の基準で分類すると、より効果的なLINE運用が可能になります。
1. 属性で分類
- 年齢（10代・20代・30代・40代以上）
- 性別（男性・女性）
- ライフスタイル（ビジネスパーソン、若年層、主婦層、シニア層など）
- 居住地域（都市部・地方）
- 興味・関心：ファッション好き、旅行好き、グルメ好き
2. 行動データによる分類
- LINE登録時期：新規登録者、1年以上利用しているユーザー
- 過去の開封履歴：よくメッセージを開封するユーザー、開封率が低いユーザー
- 購入・来店履歴：過去に購入したことがあるユーザー、予約をしたことがあるユーザー
3. エンゲージメントによる分類
- リピーター：頻繁にメッセージを開封・クリックするユーザー
- 休眠ユーザー：最近メッセージを開封していないユーザー
4. 興味・関心で分類
- 過去にクリックした商品カテゴリ
- 反応が良かったクーポンの種類
このようにターゲットを分類することで、それぞれに最適なメッセージを配信し、開封率の向上につなげることができます。
セグメント設定のステップバイステップガイド
実際にLINE公式アカウントでセグメントを設定し、開封率を向上させる手順を解説します。
ステップ1：ユーザー情報を収集する
まず、ユーザーを分類するための情報を集めます。以下の方法でデータを取得できます。
- LINEアンケート機能を活用し、興味・関心をヒアリング
- クーポン利用履歴をもとに、購買意欲の高いユーザーを特定
- クリック履歴から、関心のあるコンテンツを分析
ステップ2：セグメントを作成する
LINE公式アカウントの「タグ機能」を使い、ユーザーにラベルを付けて分類します。
例えば、以下のようなタグを設定できます。
- 「新規登録者」タグ（登録1週間以内のユーザー）
- 「リピーター」タグ（過去3回以上開封したユーザー）
- 「休眠ユーザー」タグ（1か月以上開封していないユーザー）
ステップ3：セグメントごとに適切なメッセージを作成する
分類したユーザーごとに、最適なメッセージを作ります。
- 新規登録者向け：「初回限定クーポン」を提供し、開封率を上げる
- リピーター向け：「あなたへの特別オファー！」とパーソナライズしたメッセージを送る
- 休眠ユーザー向け：「最近ご無沙汰ですね！お得な情報をチェックしませんか？」と再エンゲージメントを図る
ステップ4：テスト配信を行い、効果を分析する
セグメントごとに異なるメッセージを送った後、開封率の違いを比較し、どの施策が最も効果的だったかを分析します。LINEの「分析機能」を活用し、改善を繰り返すことで、より高い開封率を実現できます。
LINE公式アカウントでセグメント別の開封率UPのコツ
LINE公式アカウントの開封率をさらに向上させるためには、配信のタイミングやメッセージのデザイン、ターゲット別の戦略を工夫することが重要です。ここでは、具体的なテクニックを紹介し、ユーザーの関心を引きつける方法を解説します。
時間帯と曜日の選定：最も反応が良いタイミングを見極める
開封率を上げるためには、メッセージを送る時間を最適化することが重要です。適切な時間帯に配信することで、開封される可能性が高まります。
1. 一般的に開封率が高い時間帯
- 朝（7:00〜9:00）：通勤・通学時間でスマホをチェックしやすい
- 昼（12:00〜13:00）：ランチ休憩中でスマホを触る時間が多い
- 夜（18:00〜22:00）：仕事や家事が一段落し、リラックスしている時間帯
2. ターゲット層別の効果的な配信時間
| ターゲット層 | 最適な時間帯 | 理由 |
| ビジネスパーソン | 12:00～13:00 / 18:00～20:00 | 昼休みや仕事終わりの時間に LINEをチェックしやすい |
| 若年層（10代～20代） | 20:00～23:00 | 学校やバイト後のリラックス タイムにスマホを使う |
| 主婦層 | 10:00～12:00 / 14:00～16:00 | 家事の合間や買い物前に スマホをチェックする |
| シニア層 | 9:00～11:00 / 17:00～19:00 | 朝の活動前や夕方の落ち着いた 時間にLINEを開く |
過去の開封データを活用し、自社のターゲットに最適な時間を特定することが重要です。
2. 曜日ごとの傾向
- 月曜〜金曜：朝と昼が開封率が高め
- 土曜・日曜：夕方以降に開封されやすい
3. 開封率が高い曜日の傾向
- 月曜日：週の始まりで情報をチェックする人が多い。
- 金曜日：週末の予定を決めるための情報収集が活発。
- 日曜日：翌週の準備として、特典やセール情報をチェックする人が増える。
4. 業種ごとの最適な配信タイミング
- 飲食店：ランチ・ディナー前（11:00 / 17:00）
- アパレル・EC：週末の夜（20:00以降）
- 美容・サロン：予約が入りやすい平日夜（19:00）
開封率のデータを分析し、自社に最適な時間帯を見つけることが成功のカギです。
エンゲージメントを高めるメッセージデザインのコツ
開封率を向上させるためには、メッセージのデザインも重要です。テキストだけでなく、視覚的に魅力的な要素を取り入れることで、より多くのユーザーに開封してもらいやすくなります。
1. 画像やリッチメッセージを活用する
- テキストのみよりも、画像や動画を使った方が目を引きやすい
- リッチメッセージ（画像＋ボタン）を活用すると、クリック率も向上
- 商品の写真を大きく見せることで、視覚的な訴求力をアップ
2. クーポンや限定オファーを目立たせる
- 「今だけ！」「◯◯限定！」といった特別感を強調
- クーポンコードを大きく表示し、使用を促す
- 「残り◯時間！」とカウントダウン要素を加えると効果的
3. 重要な情報はシンプルに伝える
- 長すぎる文章は避け、短く分かりやすく伝える
- 最初の3秒で興味を引くために、目立つ言葉を使う
- 「今すぐチェック」など、行動を促すボタンを設置
4. ボタンやリンクを活用する
- メッセージ内にボタンを設置し、ユーザーがすぐに行動できるようにする。
例：「クーポンを今すぐ取得」「予約する」ボタンを設置
5. 絵文字や記号を適度に使う
- 絵文字を活用すると、メッセージの印象がやわらかくなり、視認性が向上します。
例：「🎁本日限定！割引クーポンをプレゼント🎉」
視覚的に魅力的なメッセージを作ることで、開封率とエンゲージメントの両方を高めることができます。
ターゲット別の具体的戦略
LINE開封率を最大化するためには、ターゲットごとに適したメッセージ内容や配信時間を設定することが重要です。ユーザーのライフスタイルや興味関心に合わせた戦略を実施することで、開封率だけでなく、クリック率や購入率の向上も期待できます。
ここでは、ビジネスパーソン、若年層、主婦層、シニア層それぞれに向けた効果的な戦略を紹介します。
ビジネスパーソン向け戦略
行動パターン
- 平日は仕事が中心で、昼休みや帰宅後にLINEをチェックする
- 時間に余裕がなく、短時間で情報を把握したい
- 仕事やスキルアップに関する情報に関心がある
最適な送信時間と曜日
- 平日 12:00～13:00（昼休み）、18:00～20:00（退勤後）
- 月曜日や金曜日は忙しいため、火・水・木曜日が最適
興味と関心
- 業務効率化やスキルアップに役立つ情報
- 出張・会食・ビジネス向けの便利なサービス
- 割引やキャンペーンなど、時間を節約できる特典
魅力的なメッセージ内容の作成ポイント
- 短く分かりやすい文章
- 「限定」「今だけ」などの即時性を強調
- 仕事に役立つ情報を盛り込む
サンプルメッセージ
「【本日限定】ランチタイムに使えるクーポン🎫 今すぐチェック！」
「📈スキルアップしたいあなたへ！無料のビジネスセミナー開催中✨」
若年層向け戦略（10代～20代）
行動パターン
- 学校やアルバイトが終わった後の夜にLINEをよく利用する
- 流行に敏感で、トレンドやSNS映えする情報に関心がある
- スタンプや絵文字を多用したカジュアルなコミュニケーションを好む
最適な送信時間と曜日
- 20:00～23:00（就寝前のスマホ時間）
- 週末（金曜・土曜）の夜が最も効果的
興味と関心
- ファッション・コスメ・エンタメ情報
- 友達と共有できるキャンペーンやクーポン
- 限定・レア・SNS映えする商品
魅力的なメッセージ内容の作成ポイント
- ポップなデザインやカジュアルな文章
- 「○○限定」「今すぐチェック」など、ワクワク感を演出
- 画像や動画を活用し、視覚的に訴求
サンプルメッセージ
「✨【SNSで話題】新作コスメ登場💄数量限定！お見逃しなく🔥」
「🎉【今だけ】友達とシェアしてWクーポンGET🎫✨」
主婦層向け戦略
行動パターン
- 朝の家事が一段落した後や、子供が学校へ行っている時間帯にスマホをチェック
- 節約・お得情報に敏感で、ポイント還元や割引に興味がある
- 料理・掃除・育児に役立つ情報を好む
最適な送信時間と曜日
- 平日 10:00～12:00（家事の合間）、14:00～16:00（買い物前）
- 月曜日は忙しく、火曜・水曜・木曜が最適
興味と関心
- お得なキャンペーンやクーポン
- 料理レシピや家事の便利アイデア
- 子供向けのイベントや教育関連情報
魅力的なメッセージ内容の作成ポイント
- 家事や育児に役立つ情報をプラス
- 「今すぐ使える割引」「時短テクニック」など、実用性を強調
- 文章はシンプルに、画像やリッチメッセージを活用
サンプルメッセージ
「🍳【時短レシピ】5分で作れる簡単おかず公開🎉」
「 🛍️本日限定🉐家計にやさしいクーポン配布中✨」
シニア層向け戦略
行動パターン
- 朝早く起きるため、午前中にLINEをチェックする傾向がある
- 健康・旅行・趣味などの情報に興味がある
- 文字が大きく、読みやすいメッセージを好む
最適な送信時間と曜日
- 9:00～11:00（朝の情報収集時間）、17:00～19:00（夕食前の時間）
- 平日（月～金）の午前中が最適
興味と関心
- 健康・医療・運動に関する情報
- 旅行や趣味の体験イベント
- 簡単に申し込みできるサービス
魅力的なメッセージ内容の作成ポイント
- 文字を大きく、簡潔で分かりやすい表現を使う
- 健康や安心感を重視した情報を提供
- 電話予約や店頭での対応を促す
サンプルメッセージ
「📢【シニア限定】健康チェック無料キャンペーン実施中✨」
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開封率が低い原因
LINE公式アカウントの開封率が低い場合、いくつかの原因が考えられます。開封率が下がる理由を特定し、適切な改善策を実施することで、効果的な運用が可能になります。このセクションでは、開封率が低い主な原因を解説します。
LINE開封率を追跡し分析する方法
開封率が低いと感じたら、まずは正しくデータを分析し、どこに問題があるのかを特定することが重要です。LINE公式アカウントの管理画面で確認できる主なデータを活用しましょう。
1. 開封率の推移をチェックする
- 過去1カ月の開封率の変化を確認し、どのタイミングで開封率が落ちているのかを分析する。
- 特定の曜日や時間帯で開封率が低下していないかをチェックする。
2. 配信ごとの開封率を比較する
- クーポン付きのメッセージ vs テキストのみのメッセージ
- 画像付きメッセージ vs 画像なしメッセージ
- 配信時間ごとの違い
3. 時間帯や曜日ごとの開封率を確認
- どの時間帯・曜日の開封率が高いのかを分析し、最適な配信時間を特定する。
4. セグメント別の開封率を分析
- 若年層・ビジネス層・主婦層など、ターゲットごとの開封率を比較し、最適なメッセージの内容を決める。
5. クリック率やコンバージョン率も確認する
- 開封後にユーザーがどの程度リンクをクリックしているか
- 開封率は高いのに、購入や予約につながっていない場合は、コンテンツの見直しが必要
6. 低開封率のメッセージを特定する
開封率が特に低かったメッセージをリストアップし、共通点を分析します。
例えば、以下のような要因が考えられます。
- 配信時間が適切でなかった
- タイトルが魅力的でなかった
- 画像やリッチメッセージを活用していなかった
効果的なA/Bテストの実施で何が効くかを見極める
A/Bテストとは、異なるパターンのメッセージを送信し、どちらがより高い開封率を記録するかを比較する方法です。
上記開封率の分析結果をもとに、以下の項目を変えてテストすることで、最適な施策を見つけることができます。
A/Bテストで試すべき要素
| テスト項目 | Aパターン | Bパターン |
| 配信時間 | 午前10時 | 午後8時 |
| メッセージの文言 | 「✨本日限定セール開催中！」 | 「🎉今だけクーポン配布中！」 |
| 絵文字の有無 | あり | なし |
| メッセージの長さ | 1行の短文 | 詳細説明付き |
| 画像の有無 | あり | なし |
| クーポンの提示方法 | メッセージ内に直接記載 | リンクをクリックすると表示 |
A/Bテストの進め方
- 異なるパターンのメッセージを2種類作成
- ユーザーをランダムに2つのグループに分ける
- それぞれのグループに別々のメッセージを配信
- 開封率やクリック率を比較し、どちらが効果的かを判断
- 効果が高かったパターンを基に、次の配信戦略を調整
これを繰り返すことで、どのようなメッセージがターゲットに響くのかを明確にできます。
開封率が低い主要な原因とその対策
LINEの開封率が低い場合、以下のような原因が考えられます。
- タイトルが魅力的でない
- 配信時間が適切でない
- 配信頻度が多すぎる
- メッセージが長すぎる
- ターゲットが適切に絞られていない
実例とケーススタディ
LINE開封率を改善するためには、成功した企業の事例を参考にすることが有効です。ここでは、開封率を劇的に向上させた企業の実例と、逆に開封率が低下した企業の失敗例を紹介し、具体的な施策と学べるポイントを解説します。
LINE開封率を劇的に改善した企業の事例
成功事例1： アパレル企業- LINEキャンペーンで開封率70%達成
- 施策：
- セグメント別にパーソナライズメッセージを配信
- テキストのみの配信をやめ、商品の画像と購入ボタンを組み合わせたリッチメッセージを活用
o 時間帯最適化とA/Bテストの実施
- 結果：開封率70%、クリック率増加
成功事例2： ECサイト- セグメント化されたキャンペーンで開封率を60%に向上
- 施策：
o ユーザーを購買履歴でセグメント化
o クーポン付きメッセージで誘導
o アンケート機能を活用し、関心のあるカテゴリを選んでもらう
- 結果：開封率が60%に向上、ユーザー満足度向上、ブロック率低下
LINE開封率が低下した企業の失敗例
失敗事例：小規模アパレル企業 – ターゲット不明瞭で開封率15%に留まる
- 原因：
- 一斉配信のみでセグメント分けをしていなかった
- 配信頻度がおおすぎた
- 単調なメッセージ
- 改善策：セグメント配信と開封率分析を強化
学べるポイント
- 購買履歴に基づいたセグメント配信 を行う
- クーポンや特典を効果的に活用 し、開封率を上げる
- アンケート機能を活用し、興味のある情報のみを届ける
まとめと次のステップ
ここまで、LINE開封率を向上させるための具体的な方法を解説しました。最後に、すぐに実践できるポイントと長期的戦略の考え方をまとめます。
LINE開封率を上げるために今すぐ始めるべきこと
- 開封率のデータを定期的に確認し、低開封率の原因を分析する
- 配信時間を最適化し、ターゲットに合わせた時間帯に送る
- メッセージの最初の一文を工夫し、興味を引く内容にする
- セグメントを設定し、パーソナライズしたメッセージを配信する
- クーポンや特典を活用し、ユーザーの興味を引く
- リッチメッセージや画像を活用し、視覚的に魅力的な配信を行う
- A/Bテストを実施し、効果の高いメッセージを見つける
長期的な視点でLINE公式アカウントを成長させる戦略
短期的な改善だけでなく、長期的な視点でLINE公式アカウントの運用を成長させることも重要です。以下の施策を継続的に実施することで、開封率を維持しながら効果的なコミュニケーションを実現できます。
データ分析を継続し、開封率の改善を続ける
毎月、開封率やクリック率を確認し、どの施策が効果的だったのかを振り返りましょう。定期的なデータ分析により、より効果的な配信方法を見つけることができます。
一方的な広告ではなく、双方向のコミュニケーションを意識する
一方的にメッセージを送るだけでなく、ユーザーと双方向のコミュニケーションを意識しましょう。たとえば、アンケート機能やチャットボットを活用し、ユーザーの声を収集することで、より興味を引く配信が可能になります。
ユーザーとの関係を築くことを意識し、役立つ情報を届ける
すべてのユーザーに同じメッセージを送るのではなく、過去の行動履歴や興味に応じたセグメント配信を行いましょう。ユーザーごとに最適なメッセージを届けることで、開封率とエンゲージメントを高めることができます。
まとめ・開封率を上げるためのポイント
LINE開封率を高めるためには、日々のデータ分析と継続的な改善が不可欠です。
ターゲットの行動を理解し、より魅力的なメッセージを配信することで、顧客とのコミュニケーションを強化し、売上アップやブランドのファンを増やすことにつながります。
今日からできる施策を試しながら、効果的なLINE運用を実践していきましょう！
