楽天の運営代行とは？
楽天市場の運営代行とは、商品の出品やユーザーへの発送から、売上・利益アップの施策実行までを包括して提供するサービスです。楽天市場に特化したサービスもありますが、自社ECやAmazonなどECの形態・出店先ごとにサービスを分けている会社が多いです。
楽天市場には楽天市場の仕組みがあり、自社ECやAmazonとは売上アップの手法も異なります。そのため、楽天市場に強い運営代行を探すことが大切です。
コンサルとの違い
| 料金 | サポート範囲 | どんな企業におすすめ？ | |
| コンサル | 低め | ・アドバイス ・分析業務 | ・楽天市場にはじめて出店する企業 ・最初はあまり予算をかけず、スモールスタートしたい企業 ・自社にノウハウを蓄積したい企業 など |
| 運営代行 | 高め | ・実務の代行 ・コンサル業務 | ・楽天市場を運営するリソースが足りなくなってきた企業 ・はじめから大きな予算を投下して楽天市場に出店する企業 ・すでにほかの形態のEC事業で成功している企業 など |
楽天市場の運営代行には、コンサルティング業務も含まれていることが多いです。この場合、楽天市場の売上・利益を高めるにはどうすればいいかアドバイスを受け、そのための施策実行も運営代行業者に任せられます。
一方、コンサルのみを提供する会社もあります。運営代行がない分費用は抑えられますが、商品の出品や発送、メルマガ配信などの実務は自社で行わなければなりません。
ただし、実務を行うことで自社にノウハウを蓄積できます。すべての業務を運営代行に任せていては、ノウハウはなかなか蓄積しません。
「はじめはコンサルのみを依頼し、リソースが足りなくなってきたら運営代行も依頼する」「商品の検品や発送などのスキルがいらない作業を外注し、ノウハウが必要な業務は自社で行う」というように、先を見通して運営代行・コンサルを活用しましょう。
楽天市場に強いEC運営代行比較9選｜得意ジャンルや費用感を紹介
| 会社名 | 初期費用 | 月額費用 | 支援内容 | 契約期間 |
| 株式会社YUGETA ECコンサルティング | 0円 ※無料 | 自由選択 ※詳細は要問い合わせ | 楽天/Yahoo!/PayPayモール運用代行 商品ページ/LP制作・広告運用代行 楽天ショップ/モールコンサル/SEO | 1ヶ月 ※縛りなし |
| 株式会社Proteinum | 0円 ※無料 | 100,000円~ 成果報酬プランあり | 楽天市場/Yahoo!/Amazon運営代行 自社ECサイト構築/コンサル/LP制作 マーケティング/販売戦略策定/広告運用 | 1か月~ ご相談OK |
| 株式会社idiom | 0円※無料 | ・運営代行 売上の5%~ ・コンサル 固定：15,000円~ 成果報酬：売上の5%～ | ショップ構築・改修/ 受注・問い合わせ対応/ 入出荷管理/梱包発送/ SEO・CVR改善/客単価向上/ メルマガ・SNS運用・広告運用 | 1ヶ月~ |
| Finner(フィナー) | 0円 ※無料 | 100,000円～ ※成果報酬対応可能 ※スポット対応可能 | 楽天/Amazon/Yahoo!/Qoo10/自社EC 出店サポート/コンサルティング/運用代行 商品ページ制作・LP制作・商品登録 広告運用/SEO対策 | 1ヶ月~ ※トライアルプランあり |
| 株式会社いつも. | 59,800円~ | 98,000円~ | 楽天/Yahoo!/PayPayモールマーケ支援 自社EC運用代行/制作 楽天ショップ/YahooモールD2C戦略コンサル | 要問い合わせ |
| サヴァリ株式会社 | 要問い合わせ | アドバイス：10万円~ プレミアム：15万円~ フルサポート：30万円~ | 楽天/Yahoo!/PayPayモール/Amazon/ au Wowma!/自社EC運用代行/制作/ メルマガ/分析/広告支援 | 要問い合わせ |
| 株式会社ネットショップ総研 | 要問い合わせ | 要問い合わせ | 楽天/Amazon/Yahoo!ショッピング 商品企画/ページ更新/ページ作成 広告運用/撮影代行 | 要問い合わせ |
| 株式会社ワンプルーフ | 要問い合わせ | 要問い合わせ | 楽天/Yahoo!/PayPayモール/Amazon au Wowma!/自社EC運用代行/モールSEO/販売戦略/LP制作 | 要問い合わせ |
YUGETA ECコンサルティング – 初期0円/単月契約/モール運営代行/通販売上&利益UP
- 初期0円/縛りなしで毎月更新
- モール内広告/SEO＆SEM/リスティング運用/バナー作成/リピーター獲得を代行
- 楽天出身者多数在籍/モール構造に詳しい熟練コンサルタントが専任担当
- 豊富な経験者が戦略立案・周辺作業を全て巻き取り
- 料金体系は自由選択/契約期間は1ヵ月単位/フェアな料金体系
YUGETA ECコンサルティング（YEC）はEC通販の最前線で成果を出し続けてきたメンバーが集まる専門家集団で、商品ページ/LP作成/戦略立案/モール運用代行など様々な業務のコンサルを行います。
豊富な経験と実績から導き出した‟EC勝利の方程式”を実践的/実務的なメソッドとしてスピーディーに展開しており、300万円/月の店舗を2年で3.5億円/月にするなど、短期で黒字化にした実績が多くあります。
また楽天/Yahoo!ショッピングの賞を多数獲得しているのに加え、約3,000万商品中2年連続年間1位となる商品を創り上げるなどの大幅な売上UP/利益増加事例が数多くあり、コンサル・運営実績がこれら数値からも分かります。
上記はYEC社の支援開始前後での売上比較グラフで最大で+1,300万円（+533％）ほど上がった事例です。収益改善/コスト削減の実施により、このように短期間で利益が大きく上昇し黒字化を実現したという事例が多くあります。
料金プランは課題に合わせて柔軟に選択できるため、まずは営業担当者に問い合わせてEC通販に関する相談をしてみましょう。
| 初期費用 | 月額費用 | 支援内容 | 無料トライアル |
| 0円 ※無料 | 自由 ※詳細は要問い合わせ 契約期間の縛りなし | 楽天/Yahoo!/PayPayモール運用代行 商品ページ/LP制作・広告運用代行 楽天ショップ/モールコンサル/SEO | 2週間お試し：3.3万円 |
Proteinum 初期0円ECコンサル制作/運営代行/自社EC/Amazon/楽天市場/専任サポート
- 初期0円・成果報酬型プランありのEC運営代行/コンサルティング
- 楽天市場/PayPayモール/Yahoo!ショッピング/Amazon/自社ECサイトに対応
- スタッフは楽天市場出身者やECコンサル経験者で構成
- ページ制作/運営代行/販売支援/マーケティング戦略策定・実行支援などで幅広い実績
株式会社ProteinumはECコンサルティング事業およびD2C事業を展開する会社で、楽天市場やECコンサル出身者がページ作成や運営代行、戦略策定・実行支援/コンサルティングを初期費用0円から行っています。
ProteinumのEC運営代行/コンサルサービスは、2021年に第3者機関による調査の3部門（信頼度/自社に導入したい/売上アップが期待できる）で1位を獲得し、多くの経営者から支持されています。
楽天市場出身・ECコンサル経験者で様々な店舗のコンサルティング活動に従事した経験を持つスタッフが、売上UPに直結する高品質なサービス（コンサル～運営代行まで）を提供します。EC事業における戦略構築から実行支援・ECサイト制作まで一貫して対応します。
コンサルティングだけでなく、ECに関わる広告最適化・ページ制作・SEO対策など細かい運営まで幅広く対応しています。ページ制作は各種モールに合わせたテイストかつ自社ブランドを適切に表現できるデザインで行います。
EC運営は細かい設定作業が非常に多く負荷が大きいですが、このような自社で対応しきれない業務のサポート・代行支援を行っています。
| 初期費用 | 月額費用 | 支援内容 | 契約期間 |
| 0円 ※無料 | 100,000円~ 成果報酬プランあり | 楽天市場/Yahoo!/Amazon運営代行 自社ECサイト構築/コンサル/LP制作 マーケティング/販売戦略策定/広告運用 | 1か月~ご相談 |
株式会社idiom EC運営代行 – 初期0円/成果報酬/全モール・ASP対応/実績多数
- ネットショップに関わる全ての業務を委託可能
- 完全成果報酬型で赤字化リスク０
- 1ヶ月単位のスポットで契約可能
- 契約に関わる初期費用・更新手数料等は一切不要
株式会社idiomのEC運営代行は、EC事業者のコスト面・作業面における負担を限りなく減らし、ショップ構築から受注処理・出荷作業まで全ての業務を代行します。
また、100社以上の多様な商品ジャンルでの実績に基づき、ネットショップ運営における様々な悩みを解決します。
売上に対して完全成果報酬での契約が可能なため、赤字リスクをなくした理想的なEC総合支援サービスです。
ネットショップを運営中・構築前に関わらず、商材さえあれば誰でも依頼できます。
ショップ構築から販促・受注処理・カスタマー対応・梱包発送まで、ネットショップに関わる全ての業務をワンストップで行っています。
また、スポットでの依頼も可能であるため、商戦期・繁忙期による人員補充に関わる採用コスト・人件費を大幅に削減することができます。
料金は、【成果報酬5%～】となっていますが、業務範囲や商材の利益率等をヒアリング・相談をした上で正式にお見積もりします。一例として上記のような料金体系ならびにコストカットの実績があり、95％以上の事業者が結果に満足し代行を継続しています。
また、越境ECサイトの構築・運用にも力をいれており、ネイティブ英語が堪能なスタッフが常駐しているため、英語サイトの構築や問い合わせ対応なども安心して依頼できるでしょう。
| 初期費用 | 月額費用 | 支援内容 | 対応モール・ASPカート | 契約期間 |
| 0円※無料 | 売上の5%～ | ショップ構築 ショップ改修 販促・マーケティング 受注処理 お問い合わせ対応 入出荷管理 梱包発送 分析・立案 広告運用 | 全てのモール・ASPカート・ 一元管理システムに対応 | 1ヶ月～ |
Finner(フィナー) 初期0円・楽天/Amazon/Qoo10の出店・代行・制作
- 初期費用は無料/単月契約可能なEC出店サポート・運営代行・コンサルティング・ページ制作
- 楽天市場/Amazon/Qoo10/Yahoo!/自社ECサイトなどに対応可能
- 店舗ごとの分析結果に基づいた個別最適されたコンサル・運営代行プランを提案
- 楽天出身などモールごとのアルゴリズムを熟知したコンサルタントが多数在籍
- SalesforceやTableauなどを活かした独自のCRMマーケティング支援
Finner(フィナー)は楽天出身の代表が立ち上げたEC運営のプロフェッショナル集団です。自社ECの制作・ECモールの出店から、その後の戦略立案および運用代行、コンサルティングまで幅広くサポートしています。
サポート開始からわずか3ヶ月で売上3.5倍(月商300万→1,050万)を達成した事例などを含めて所属コンサルタントの延べサポート企業数は1,000社を超えており、特にCRM活用を通じたマーケティング支援を強みとしている企業です。
ECの制作～出店、コンサルティングや運営代行業務はもちろんのこと、出店前に『商品特性に応じて相性の良いモール選定』なども相談することが可能です。
単月からのスポット契約が可能なことも特徴的ですが、運用代行では各種広告の運用やSEO業務から商品登録まで幅広くサポートをしており、ネットショップ運営に必要な業務のほとんどに対応可能な企業です。
またサポート時には利益の出るネットショップ運営に向け、損益計算レポートの作成も実施しています。
Finner(フィナー)が選ばれる理由は支援先の売上平均成長率が「293％」と高い実績を誇ることに加え、契約前の『無料解析レポート』と『カスタマイズ出来る契約形態』にあります。
現在ECを運営している店舗様に対しては、契約前に無料で「施策提案」と「店舗解析レポート」を出しており、定量的に分析したデータから優先順位の高い施策を抽出し、『業務範囲を柔軟にカスタマイズして運営代行業務を任せることが出来る』ため、コストの無駄がない契約を結ぶことが可能です。
| 初期費用 | 月額費用 | 支援内容 | 契約期間 |
| 0円 ※無料 | 100,000円～ ※成果報酬対応可能 ※スポット対応可能 | 楽天/Amazon/Yahoo!/Qoo10/自社EC 出店サポート/コンサル/運用代行 商品ページ制作・LP制作・商品登録 広告運用/SEO対策 | 1ヶ月～ ※トライアルプランあり |
ALL WEB CONSULTING – ECコンサル/運営代行/ECサイト構築
- 最短ルートで売れ続けるECサイトへ育成・自走支援
- 利益がでるECサイトにするため、損益計算表を活用した改善提案
- 契約期間の縛りなし！1カ月単位の契約・スポットでのコンサル/運用代行可能
ALL WEB CONSULTINGはECサイトの売上向上支援に特化したECのプロフェッショナル集団です。元ネットショップ店長やWEB解析士、広告運用のエキスパートなど、各分野のプロフェッショナルが豊富な知見をフル活用し売れるECサイトに生まれ変わらせます。
売上を上げることだけに注力するのではなく、損益計算シートを活用し利益を出せるECサイトにするための改善提案を行います。
6カ月でコンサルを卒業し自走化していくことをテーマに最短ルートで売れ続けるネットショップに育成し、ノウハウを全て提供し内製化を徹底的に支援しています。
契約期間の縛りはなく基本的に単月契約です。スポットでのコンサルティングなども行っているため、予算やニーズに合わせて料金・サービスをカスタマイズすることができます。
楽天、Yahoo！、AmazonなどのECショッピングモールから自社ECサイトまで幅広く対応しています。過去1,000サイト以上のECサイトで売上向上支援・サイト分析の実績があるほか、月商1億円以上の店舗15店舗以上でのコンサル経験など質の高いノウハウも豊富です。
楽天ショップオブザエリア10回受賞や楽天ジャンル別ランキング1位獲得300回以上、受賞歴があります。
| 初期費用 | 月額費用 | 支援内容 | 無料トライアル |
| 0円 ※無料 | 50,000円～ | 楽天/Yahoo/Amazon運用代行 広告運用代行 ECサイト構築 商品ページ・LP制作 楽天・Yahoo!・Amazon・ 自社ECコンサル SEO対策 | 無料相談/無料サイト解析あり |
株式会社ファイブスプリングス
・柔軟でサポート範囲が広い
・オリジナルツールによる圧倒的な分析力
・一人当たりの担当店舗を絞り、深くサポート
株式会社ファイブスプリングスは、楽天市場とYahoo!ショッピングに特化したプロ集団です。2つのモールに集中していることで、質の高いPDCAサイクルを回すことができます。
売上アップのサポートから商品開発、人材育成まで関わる課題を広くサポートする柔軟性があります。また、独自ツールによる細部まで分析した結果によりモールの情報だけでは把握できない情報を受け取ることが可能です。
| 株式会社ファイブスプリング | 初期費用 | 月額料金 | 主な機能 |
| コンサルティングプラン | 0円 | 30万円～ | ・コンサルティング・広告運用・定期MTG |
| 広告運用プラン | 0円 | 広告運用額の15％ | ・広告運用・定期MTG |
| 運用代行プラン | 0円 | 70万円～ | ・コンサルティング・広告運用・定期MTG・制作代行 |
株式会社ロルエージェント
・通販運営の実務経験による戦略の提案
・やるべきこと、優先すべきことを二人三脚で行う
・ECスタッフの教育講習会あり
株式会社ロルエージェントは、通販コンサルティングと綜合デザインを行う会社です。通販のすべてを実務経験として持つスペシャリストが集まっています。
定期的な訪問でやるべきことの優先順位を明確にし、二人三脚で売り上げを伸ばしていきます。
売り手のノウハウやスキルをもったスペシャリストを育成する、ECスタッフの育成も行っています。基礎から応用まで、新人教育から責任者教育まで幅広い講習会を行っています。
| 株式会社ロルエージェント | 初期費用 | 月額料金 | 主な機能 |
| 要お問い合わせ | 要お問い合わせ | ・楽天市場ショップコンサルティング・楽天市場ショップ運営代行・LP・パッケージチラシ等デザイン・ECスタッフ教育講師 |
株式会社ネットショップ総研
・楽天MVP7回受賞
・過去10年を超えるデータベース
・分析から戦略立案、実行まで攻めの施策が得意
株式会社ネットショップ総研は、1,000を超える運営データと研究部隊を持つ戦略実行型のEC支援を行う会社です。過去10年のEC販売データベースから売上最大を提示できる強みがあります。
運営特化型で売るための全作業を対象領域とし、最も有効的なタイミングで実行判断します。どうすれば実現可能かをクライアントと一緒に考え、攻めの姿勢で実現に導きます。
| 株式会社ネットショップ総研 | 初期費用 | 月額料金 | 主な機能 |
| 要お問い合わせ | 要お問い合わせ | ・ネットショップ運営代行・ECコンサルティング・競合サイト分析・WEBコンサルティング・Amazonコンサルティング |
株式会社Ryuki Design
・デザイン制作件数40,000以上
・経験豊富なディレクターが分析・提案
・全てを社内で制作するため、クオリティにブレがない
株式会社Ryuki Designは、アイデアを形に変える楽天制作パートナーです。楽天市場に特化した知識とデザインスキルを保有し、ショップの売上を徹底的に改善サポートします。
経験が豊富なディレクターが改善ポイントを分析し提案します。また、楽天を得意とするデザイナーが商品ごとに分析しデザインします。これらの制作過程は外注が発生しないため、デザインの質に一貫性があります。
| 株式会社Ryuki Design | 初期費用 | 月額料金 | 主な機能 |
| 商品ページデザイン制作 | 89,800円～ | 要お問い合わせ | ストーリー構成、テキスト構成、写真撮影（置撮・物撮のみ）、デザイン制作、画像コーディング、楽天への反映、商品サムネイル画像制作 |
| オリジナルトップページデザイン制作 | 99,800円～ | 要お問い合わせ | サイト構成、デザイン制作、検索窓設置、スマホQRコード配置、オリジナルバナー制作、 コーディング、楽天（RMS）への反映 |
| イベント特集ページデザイン制作 | 89,800円～ | 要お問い合わせ | テキスト構成サポート、レイアウト構成、写真撮影（置撮・物撮のみ）、デザイン制作、画像コーディング、楽天への反映、※商品サムネイルは各商品ページから流用 |
| バナーデザイン制作 | 4,000円～ | 要お問い合わせ | デザイン構成、デザイン制作、楽天への反映 |
| メルマガデザイン制作 | 18,800円～ | 要お問い合わせ | デザイン制作、コーディング、配信設定「HTMLメール」にはテキストメルマガ用のテキスト制作も含まれます。 |
| 広告画像制作 | 6,000円～ | 要お問い合わせ | 広告画像加工 |
| 買い物かごのデザイン制作 | 19,800円～ | 要お問い合わせ | 買い物かごデザイン |
| 商品イメージ撮影・モデル撮影 | 8,000円～ | 要お問い合わせ | 社内スタジオ利用料金、カメラマン料金、小物、照明機材料金、データのお渡し |
| 各種画像加工 | 6,000円～ | 要お問い合わせ | 各種画像加工 |
| 印刷物デザイン制作（チラシ・パンフ等） | 15,000円～ | 要お問い合わせ | 印刷物デザイン |
豊富なEC領域とマーケティングに対応した運営代行比較9選
株式会社いつも
・契約案件数11,000件以上
・楽天の専門家がコンサルティングから人材育成までトータルサポート
・売上フェーズごとに適した専用コンサルティングプログラム
株式会社いつも．は、中小企業から大手企業まで幅広いメーカーへのEC事業の総合支援を行う会社です。
EC専門16年と11,000件以上という数多くの支援実績からなる経験とノウハウで成果にコミットします。
売上に応じたコンサルティングプログラムがあり、事業に合わせて総合的に依頼できます。そのため、時間短縮によるトータルコスト削減や業務向上確率が上がり失敗のリスクを減らすことが可能です。
| 株式会社いつも. | 初期費用 | 月額料金 | 主な機能 |
| 要お問い合わせ | 要お問い合わせ |
アートトレーディング株式会社
・制作から運営、物流まで一貫して対応可能
・二人三脚で寄り添いながら売れるサイトを考える
・本気でお客様の熱意と伴走していくパートナー
アートトレーディング株式会社は、ECビジネスにおいて、制作と運営、コンサルを15年経験しているプロ集団です。200社以上のサイト制作と運営経験があるため任せて安心です。
お客様の目的を明確にする丁寧なヒアリング調査から、目的にしっかり寄り添う提案まで二人三脚で伴走していくパートナーです。
売れるサイト構築を行うため、第一歩としてカート選定やモール選びから一緒に取り組みます。
| アートトレーディング株式会社 | 初期費用 | 月額料金 | 主な機能 |
| 競合調査+提案＋構築費用 | 100万円～ | 要お問い合わせ | ・ヒアリング・競合調査・ペルソナ設定・広告、チャネルの選定・ご提案・MTG複数回・アカウント登録・ストア・ドメイン設定・会員フォームメール設定・買い物かご設定・決済設定・ロゴ、バナー制作・調整・各タイトル設置・Google Analytics設定・商品登録・デザインカスタマイズ |
| 運営代行プラン | 要お問い合わせ | 30万円～ | 契約期間：6か月～・MTG1回/月・アクセス解析レポート・簡易改善提案書作成・サイト更新 |
| EC育成コンサルティングプラン | 要お問い合わせ | 要お問い合わせ | 約10か月間・ヒアリング＆提案・ECサイトリニューアル・新サイト公開＆ブログ・SNS配信・アクセス解析の学習＆実践・サイト改善＆ブログ・SNS経過観察・客単価＆CVRアップ・サイト運営自走 |
コマースメディア株式会社
・サイト制作から運用・物流までトータルサポートが可能
・お客様の状況に合わせて最適なサポート提案
・自社ECにもモールにも強い、豊富な知見と実
コマースメディア株式会社は、Eコマース事業のプロフェッショナルパートナーです。日本で3社目のShopify Experts企業としてShopify E-commerce Awards 2019を受賞した実績があります。
自社ECだけでなくモールにも強い実績があるため、幅広くサポート可能です。自社ECサイトの新規構築からリニューアル・リプレイスまで対応し、サイト更新だけでなく、受注処理から、カスタマーサポートまで一貫してサポートします。
| コマースメディア株式会社 | 初期費用 | 月額料金 | 主な機能 |
| 要お問い合わせ | 要お問い合わせ | 要お問い合わせ |
コンサルロケッツ株式会社
・モールを知り尽くした職人が専属でサポート
・EC黎明期からサイトデザインを手掛けてきたデザイナー所属
・データベースもシステムも専属がサポート
コンサルロケッツ株式会社は、制作とコンサルを行う会社です。単に売るだけではなく、考えるだけでもない両方をクリアにした熱意のある会社です。
自社の強みとする”トンガリ”を見つけ出し、実務業務と思いの共有による信頼関係でサポートします。ECに関わることでも関わらないことでもクライアントの願いを叶え、システム作りにも携わります。
自社だけにしか出せない”トンガリ”を見つけ出し、お客様に届けるまでの徹底的なサポートが特徴です。
| コンサルロケッツ株式会社 | 初期費用 | 月額料金 | 主な機能 |
| HB-Mプラン | 10万円 | 30万円～ | ・制作物・コンサル業務・販促業務 |
| KS-Nプラン | 5万円 | 5万円～ | 要お問い合わせ |
| KO-Fプラン | 10万円 | 10万円～ | ・独自ドメイン：リスティングgoogle・Yahoo/リマーケティング etc.・楽天市場：RPP広告・Yahoo!ショッピング：アイテムマッチ・Amazon：スポンサープロダクト広告・LPO：各ECサイトLP(広告の受けページ)の最適化 |
| ES-Lプラン | 30万円～ | 要お問い合わせ | ・カートの選定（※カートのご契約は各店舗様にお願いしております）・商品登録・カテゴリー設定・TOPページ制作（※オリジナルデザイン）・コンテンツページ制作・送料など管理側の設定（※店舗様に行って頂く場合もあります）・店舗ロゴ作成（※オプション）・開店審査準備 |
コンサルロケッツ株式会社
サヴァリ株式会社
・3大ECモール運用の平均売上アップ率２４０％を達成
・実務経験のあるECコンサルタントが在籍
・顧客満足度常時90％以上
サヴァリ株式会社は、EC市場に特化し、事業者様をトータルでコンサルティング、サポートする会社です。元大手ECモールやネットショップの店長経験など実務経験のあるECコンサルタントが在籍しています。
テスト販売からECサイトの本格運用までマーケティング支援をし、自社の状況に合わせたきめ細かな提案が可能です。
EC支援に強い企業や個人とパートナー提携を行っているため、あらゆるニーズに応えられるサポート体制が整っています。
| サヴァリ株式会社 | 初期費用 | 月額料金 | 主な機能 |
| ECコンサルアドバイスプラン | 10万円～ | ・目標設定と企画立案・集客・接客・増客面について運営アドバイス・分析シートの提出（毎月） |
株式会社ワンプルーフ
・EC関係業務のすべてに対応可能
・ECショッピングモール運用実績は300社以上
・ECショッピングモール運営代行・運用を強みとする
株式会社ワンプルーフは、クライアント利益を追求するECトータルソリューション会社です。ECソリューションを専業にしているため、すでに活用しているシステムを利用したままの運営や、システムリプレイスを含めた提案も行い、多数のECソリューションが可能です。
多数の経験から運営代行と運用を強みとしており、力を入れるべきイベントの対応や広告運用の経験から費用対効果の良し悪しの判断が可能です。
| 株式会社ワンプルーフ | 初期費用 | 月額料金 | 主な機能 |
| 要お問い合わせ | 要お問い合わせ | 要お問い合わせ |
ベイクロスマーケティング株式会社
・売上アップにこだわったEC構築・運用
・専任スタッフが集客からリピーター育成までプロフェッショナルにサポート
・ディレクションからデザインまでワンストップソリューションが可能
ベイクロスマーケティング株式会社は、WEBマーケティングから売上の最大化を目指す会社です。専任スタッフが運営を代行し売上の最大化を実現します。
現状分析により課題を明確化し、出店形態に合わせた最適な戦略の提案を行います。新規出店の場合もご要望に合わせたサイトの構築を行い、売れるサイト作りをPDCAサイクルを繰り返すことで作り上げていきます。
| ベイクロスマーケティング株式会社 | 初期費用 | 月額料金 | 主な機能 |
| 要お問い合わせ | 要お問い合わせ | 要お問い合わせ |
株式会社ブランジスタソリューション
・10年以上のノウハウ
・2,000社以上の実績
・EC運営に必要な業務をトータルサポート
株式会社ブランジスタソリューションは、企画・受注・運用代行・管理・物流まで一貫してサポートを行う会社です。10年以上のノウハウと2,000社以上の実績から利益向上のサポートを行います。
EC支援においては20年以上のノウハウがあり、運営代行・コンサルティング・業務委託により効率的に良質なECサイト作成と売上向上が可能です。自社の課題に合わせた幅広い業務の中から柔軟な対応が受けられます。
| 株式会社ブランジスタソリューション | 初期費用 | 月額料金 | 主な機能 |
| 要お問い合わせ | 要お問い合わせ |
Hameeコンサルティング
・ECサイト・ネットショップの最強パートナー
・多くのデータとノウハウに基づくサービスの提供
・無料お試しや、低価格で実施しやすい
Hameeコンサルティングは、ECコンサル・運営代行サービスを提供するECサイト支援会社です。さまざまなサービスの中から自社に合った最適解を導き出し、高精度な施策の提案を行います。
ECコンサルから運営代行、SEO、構築支援まで広くサポートを受けられるのはもちろん、順位取得や売上調査など便利なオンラインツールも利用可能です。
契約期間が1か月単位からとなり、無料お試しを受けてから納得して契約することが可能です。中小企業でも実施しやすい価格でサービスを受けられます。
| Hameeコンサルティング | 初期費用 | 月額料金 | 主な機能 |
| コンサルティングサービス | 要お問い合わせ | 6万円～ | コンサルティング |
| 楽天SEOサービス | 要お問い合わせ | 6万円～ | ・課題の分析・楽天SEO |
楽天市場の運営代行に依頼できる主な業務
楽天市場の運営代行では、主に次のような業務を提供しています。
商品登録・商品ページの作成
運営代行には商品ページの作成や登録を任せられます。代行業者によっては商品の撮影やサムネイルの作成まで行ってくれます。実力のある運営代行に商品ページの作成・登録を任せることで、早期の売上アップを目指せるでしょう。
商品ページは売上を大きく左右します。楽天市場の商品ページはたくさんの画像と情報を盛り込んだ縦長のものになることも多いです。
売上に直結すること、縦長の構造からLP（ランディングページ）と呼ばれることもあります。このことからも、商品ページの重要さがわかるでしょう。
バナーの作成
商品ページと同じく、バナーも売上を大きく左右します。訴求力があるバナーを適切な位置に設置することで、店舗内の回遊率が上がり、クロスセル（セット買い）も増えるでしょう。
楽天市場のユーザーは「店舗の存在」をあまり意識していません。「楽天市場で買い物をしている」と考えるユーザーが多く、「楽天市場の、この店舗で買い物をしている」と考えるユーザーは少ないのです。
「店舗内で買いまわりをする」という意識が、楽天ユーザーにはあまりありません。だからこそ、バナーを設置してほかの商品ページや店舗ページへの移動を促進すべきです。
自社でバナーを作れない、作る余裕がない場合は、バナーの作成も委託した方がいいでしょう。
広告やメルマガの配信
楽天市場の運営代行に、広告やメルマガの作成・配信を任せることもできます。
楽天市場は自社ECやAmazonなどとは仕組みも売上アップの手法も異なります。広告の仕組みや掲載条件も楽天市場ならではのものです。掲載条件を満たせなければ、予算があっても広告を出せないこともあるでしょう。
予算や広告の効果を最大化するためにも、早期の売上アップを目指すためにも、楽天市場に詳しい業者に広告を運用してもらうのがおすすめです。
また、リピーター獲得にはメルマガも重要です。商品やターゲットに合ったメルマガ配信、顧客育成を狙ったステップメールの配信など、得意分野をチェックして代行業者を選びましょう。
フルフィルメント業務
運営代行にフルフィルメント業務を任せることで、リソース不足を解消できるでしょう。フルフィルメント業務とは、商品の注文から配送までの一連の業務のことです。
【フルフィルメント業務の内容】
- 入荷
- 検品
- 保管・管理
- 受注処理
- 梱包
- 発送 など
これらの業務は手間と時間はかかるものの、特別なスキルがなくてもできます。外注し、自社従業員に商品ページやバナーなどの作成をさせることで、従業員のスキルアップも早くなるでしょう。
マーケティング全般
売上・利益アップのためには、楽天市場内外でのさまざまなマーケティング施策が必要になります。先述した広告・メルマガ配信以外にも、イベントやSNSの活用など、行うべき施策は多いです。
一つひとつの施策をどう進めるか、これらの施策をどのように組み合わせるか、経験が少ない状態で考えるのは難しいでしょう。楽天市場のマーケティングに精通したプロからアドバイスを受け、施策実行をサポートしてもらうことが大切です。
カスタマーサポート
売上を継続して伸ばすためにはカスタマーサポートを充実させ、顧客満足度を高めることが重要です。顧客満足度が高まれば自社の店舗で頻繁に買い物をしてくれるユーザーや、ポジティブな口コミを広めてくれるユーザーも現れるでしょう。
このようなユーザーを「ロイヤルカスタマー」と呼びます。カスタマーサポートをプロに任せることで、ロイヤルカスタマーを着実に増やしていけるでしょう。
楽天市場ではレビューに対する返答ができます。レビューへの返答・対応をプロに任せることで、低評価がついたときのフォローもしやすくなります。
楽天市場の運営代行の料金形態
楽天市場の運営代行の料金形態は「固定費型」と「成果報酬型」に分けられ、これらの複合型もあります。自社の商材や予算に合った料金形態を選ぶことで、運営代行の費用対効果を高められるでしょう。
固定費型
固定費型では運営代行の成果にかかわらず、一定の料金を支払います。金額は代行してもらう業務の種類や量によって変わります。
固定費型のメリットは、費用分の業務を確実に代行してもらえることです。詳しくは後述しますが、成果報酬型では「商材が弱い」「競合が強すぎる」などの理由で成果を出せなさそうと判断されると、自社に時間を割いてもらえないこともあります。
成果が大きくなっても費用が変わらないのもメリットです。成果が大きくなるほど、運営代行の費用対効果は高くなっていきます。
ただ、成果が出なくても同じ費用がかかります。運営代行やコンサルの成果が出るまでにはある程度の時間がかかりますが、いつまでも売上が伸びないようなら、他社に乗りかえた方がいいかもしれません。
成果報酬型
成果報酬型では、楽天市場の売上や利益のうち何パーセントかを支払います。成果と料金が比例するため、費用対効果も一定です。
「自社の商材が弱い」「競合が強すぎる」などの理由で高い成果を出せないと判断されると、自社に力を入れてもらえなくなることもあります。
運営代行の売上は成果を上げるほど高くなるため、業者側としては「成果が出そうなクライアントに時間をかけて、効率よく売上を上げたい」と考えてしまうのです。
複合型
固定費型と成果報酬型を組み合わせた料金形態もあります。毎月固定の最低利用料金に、成果に応じた報酬が上乗せされるタイプです。
楽天市場の運営代行を活用するメリット
楽天市場の運営代行を活用することで、売上アップや人件費の削減などのメリットを享受できます。これらのメリットを、コンサルのみの活用と比較しながら解説します。
早期の売上アップが期待できる
楽天市場の運営代行を活用する1つ目のメリットは、「早期の売上アップが期待できる」ことです。
このグラフは、楽天市場のコンサルタント「YUGETA EC Consulting」の支援前後を示したものです。支援開始の3ヵ月目から売上が大きく伸びています。
商品ページの作成や広告運用などもプロに任せれば、早期の売上アップが期待できるでしょう。
自社での人材採用や育成が不要
楽天市場の運営代行を活用する2つ目のメリットは、「自社での採用や育成が不要」なことです。
運営代行を活用すれば、自社で新しく人材を採用する必要がありません。雇用した人材と異なり、運営代行には必要な業務だけを任せられ、不要になったらすぐに解約することもできます。
自社にEC運営に詳しい人材がいない場合、このメリットの恩恵はより大きくなります。ECに詳しい人材を採用しようにも、応募者の実力がどの程度かを誰も見抜けないからです。
人件費を削減できる
楽天市場の運営代行を活用する3つ目のメリットは、「人件費を削減できる」ことです。従業員を一度雇用すると、なかなか辞めさせられません。人員過剰になっても人件費はかかり続けます。
運営代行なら人手が足りない業務だけ、必要なときだけ利用できます。採用コストや福利厚生費なども考えると、人を雇うよりも運営代行を活用した方が低コストかもしれません。
楽天市場の運営代行のデメリット、導入時の注意点
楽天市場の運営代行にはデメリットもあります。それなりの費用がかかるうえ、確実に売上アップするとは限りません。運営代行にすべてを任せてしまうと、自社にノウハウを蓄積できなくなるでしょう。
運営代行のデメリットを、コンサルのみを活用する場合と比較しながら紹介します。
それなりの費用がかかる
楽天市場の運営代行を活用する1つ目のデメリットは、「それなりの費用がかかる」ことです。運営代行は労働集約型のサービスであるため、依頼する業務が増えるほど、かかる費用も大きくなっていきます。
基本的に、運営代行よりもコンサルのみの方が費用を抑えられます。楽天市場にはじめて出店する場合や規模が小さいうちは、自社従業員だけでも手が回るでしょう。まずはコンサルのみを依頼して費用を抑え、手が回らなくなってから運営代行も依頼するのがおすすめです。
確実に売上アップするとは限らない
楽天市場の運営代行を活用する2つ目のデメリットは、「確実に売上アップするとは限らない」ことです。
運営代行にはコンサルティングやマーケティングなども含まれていますが、これらの成果を保証することはできません。
ただ、フルフィルメント業務や商品ページ・バナー作成などの負担は確実に軽くなります。リソース不足とノウハウ不足のどちらを補いたいのかにより、コンサルと運営代行のどちらを活用するかを考えましょう。
コンサルと比べ、自社にノウハウを蓄積できない
楽天市場の運営代行を活用する3つ目のデメリットは、「自社にノウハウを蓄積できない」ことです。
運営代行を依頼すれば自社従業員は手を動かさなくて済むようになりますが、実務ほどスキルアップにつながるものはありません。運営代行に任せる業務が多くなるほど、ノウハウの蓄積は遅くなります。
将来の内製化を考えるならコンサルつきの運営代行に依頼し、委託する業務もよく選びましょう。コンサルと二人三脚で実務を進めることで、効率よくノウハウを蓄積していけます。
楽天市場の運営代行の選び方
楽天市場に限らず、運営代行やコンサルは自社の課題や要望に合ったものを選ばなければなりません。どんなに実績のある会社でも、自社と相性が悪ければ大きな成果は出せないでしょう。
楽天市場の運営代行をどう選べばいいのか、7つのポイントを紹介します。
まずは自社の課題を明確にする
楽天市場の運営代行を選ぶ1つ目のポイントは、「自社の課題を明確にする」ことです。解決すべき課題により、選ぶべき業者も委託する業務も変わってきます。
売上アップを目指すならコンサルつきの、サポート範囲の広い運営代行が適しています。人手不足の解消が目的なら、フルフィルメント業務の委託だけで済むかもしれません。
課題を踏まえ、運営代行かコンサルかを考える
楽天市場の運営代行を選ぶ2つ目のポイントは、「課題を踏まえ、運営代行かコンサルかを考える」ことです。具体的には、次のような考え方で依頼先の候補を絞り込んでいきます。
【コンサルが適している場合】
- 楽天市場にはじめて出店する場合
- できるだけ予算をかけずに、スモールスタートしたい
- 楽天市場の運営は一通りできているが、売上や利益をさらに高めたい
- 自社ECでそれなりの成果を出してきたが、そのノウハウを楽天市場に活かせていない など
【運営代行が適している場合】
- 人手不足の場合
- 特定の苦手業務がある場合
- 大企業がはじめから大きな予算を投下する場合
- まずはそれなりの売上を出せるようにしてから、少しずつ内製化していきたい など
基本的にはリソース不足を補うなら運営代行、ノウハウ不足を補うならコンサルと考えましょう。
対応業務やサポート範囲を確認する
楽天市場の運営代行を選ぶ3つ目のポイントは、「対応業務やサポート範囲を確認する」ことです。運営代行に依頼できる主な業務は次の通りです。
- コンサルティング業務
- 商品ページの作成・登録
- バナーの作成・設置
- 広告やメルマガの作成・配信
- マーケティング全般
- カスタマーサポート
- フルフィルメント業務
自社の苦手な業務、リソースが足りていない業務を委託できる業者を候補としてピックアップしましょう。売上や集客に課題があるなら、コンサルティング業務は必須です。
楽天市場での実績を確認する
楽天市場のコンサルを選ぶ4つ目のポイントは、「楽天市場での実績を確認する」ことです。先述の通り、楽天市場には独自の仕組みや手法があります。自社ECやAmazonなどでの実績しかない業者が、楽天市場でも成果を出せるとは限りません。
代行業者のHPを見るときは楽天市場での実績や受賞歴をチェックしましょう。
自社ECと楽天市場の違い
自社ECと楽天市場では、SEOや広告運用などの手法に違いがあります。
SEOは「Search Engine Optimization（検索エンジン最適化）」の略称で、あるキーワードで検索した際に、自社のページを検索結果の上部に表示させることです。自社ECなら通常のSEOのみで十分でしょう。
もちろん、楽天市場でもSEOは大切です。Google ChromやYahoo!JAPANなどの検索結果から、楽天の商品ページに訪問するユーザーもいるからです。これに加え、楽天の検索結果に自社の店舗ページや商品ページを上位表示させる「楽天SEO」も必要になります。
また、楽天市場の広告には掲載条件がシビアなものもあります。予算があっても希望通りに広告を掲載できるとは限りません。多いときで月に3回ほどのイベントが開かれることもあり、イベント活用の知識も必要です。
楽天市場で売上アップを目指すなら、楽天ならではのマーケティングを熟知していなければなりません。
得意ジャンルを確認する
楽天市場の運営代行を選ぶ5つ目のポイントは、「得意ジャンルを確認する」ことです。
代行業者ごとに、得意とする業務や商品カテゴリがあります。自社の苦手な業務や扱う商材に強い業者を選びましょう。
ただ、会社HPにすべての実績が載っているとは限りません。運営代行の会社HPを見てもわからない場合は、資料請求や問い合わせで確認してみてください。
料金形態を確認し、自社運営の場合と比較する
楽天市場の運営代行を選ぶ6つ目のポイントは、「料金形態を確認し、自社運営の場合と比較する」ことです。運営代行を活用した場合と自社で人材を採用した場合、どちらがコストを抑えられるか比較しましょう。
「自社の商材に自信がない」「強力な競合がいる」といった場合は、成果報酬型の業者がおすすめです。そうでない場合や、将来的な費用対効果を重視する場合は固定費型が適しているでしょう。
打ち合わせで担当者との相性や実績を確認する
楽天市場の運営代行を選ぶ7つ目のポイントは、「打ち合わせで担当者との相性や実績を確認する」ことです。
自社と代行業者の相性だけでなく、担当者同士の相性も大切です。担当者同士の相性が悪いと、素直に意見を受け入れられない、スムーズな意思疎通ができないといったことが起こり得ます。
依頼先を確定する前に、担当者同席で打ち合わせをしてみましょう。相手方の印象を担当者から聞くことで、自社にとってベストなパートナーを見極められます。
また、代行業者の実績だけでなく、担当者の実績もできれば確認してください。自社の苦手な業務や扱う商材が得意な担当者をつけてもらった方が、運営代行の効果は大きくなるでしょう。
自社の課題を解決する運営代行を選び、楽天市場からの利益アップを狙おう
楽天市場の運営代行を選ぶ際、まずは自社の課題を明確にしましょう。自社の扱う商品カテゴリに強いこと、リソース不足や自社の苦手な業務に強いことは最低条件です。そのうえで、担当者との相性や実績を見て、最終的な依頼先を決めましょう。
売上・利益アップを目的に依頼するなら、コンサルティング業務も提供している業者を選ぶべきです。
このように、運営代行はさまざまな要素を俯瞰して選ぶことになります。代行業者の会社HPを見るだけでは、決め手に欠けることもあるはずです。
本記事で紹介した14社の中に気になる会社があったら、まずは公式HPをチェックしてみましょう。公式HPを見てわからないことがあったら問い合わせをして、不明点や疑問点をなくしてから依頼するかどうかを決めてください。
