コンビニ決済の導入方法を解説｜手順・費用・決済代行の選び方

コンビニ決済を導入するには、まず払込票方式とオンライン発番方式のどちらを使うかを決め、対応する決済代行会社や収納代行会社に申し込みます。契約・審査の後にECサイトや請求システムと接続し、支払番号の通知から入金確認までを試して運用を始めます。

選定時に見ておきたいのは、利用できるコンビニ、決済1件あたりの手数料、購入者の手数料負担、支払期限、入金通知と売上金の振込日です。コンビニ決済はカードを持たない購入者にも対応できますが、対応チェーンや料金、返金方法はサービスによって違います。導入後の手間まで含めて比較しましょう。

コンビニ決済とは？導入前に知っておきたい仕組み

コンビニ決済とは、ECサイトの購入代金や請求書の料金を、購入者がコンビニで支払う決済方法です。紙の払込票に印刷されたバーコードを使う方法と、注文後に発行された支払番号などを使う方法があります。店頭で支払った代金が事業者の銀行口座へ振り込まれるまでには、別の精算処理が入ります。

支払方法はコンビニによって違います。レジで番号を伝える店舗もあれば、スマートフォンのバーコードを提示したり、店内端末で申込券を発行したりする店舗もあります。ここで説明するのはEC・請求代金の収納であり、コンビニの商品をレジで購入するときの決済手段とは異なります。

払込票方式｜紙の請求書やバーコードで支払う

払込票方式では、事業者側で発行した請求書や払込票を購入者に送り、店頭でバーコードを読み取って代金を回収します。支払金額と期限を紙で知らせられる一方、印刷・封入・郵送が必要です。これらの作業を代行会社へ任せられる契約もあります。

請求書の発行から入金消込まで外注したいなら、収納代行会社が扱う業務範囲も比較対象になります。払込票の発行や郵送に対応するサービスは「コンビニ収納代行サービスの料金・機能比較」で詳しく紹介しています。

オンライン発番方式｜支払番号をメールや注文画面で案内する

オンライン発番方式は、注文後などに支払番号を発行し、購入者へメールや注文画面で伝える方式です。購入者は案内された番号やバーコードを指定のコンビニで使って支払います。紙の郵送は必要ありませんが、案内メールの未着や支払期限切れへの対応は残ります。

支払番号が発行されても、その時点で代金を受け取ったことにはなりません。前払いなら、決済会社から届く支払完了通知をもとに注文を入金済みに変更し、その後で発送する運用が必要です。

前払いと後払いの違い｜代金回収と未払い時の対応

前払いは、購入者の入金を待ってから商品やサービスを提供する方式です。期限までに支払われなければ、契約先のルールに沿って注文を取り消したり、支払いを案内し直したりします。後払いでは商品などを先に提供するため、代金回収までの管理が生じます。

後払いには、決済会社が代金を立て替えたり、一定の未払いを保証したりするサービスもあります。ただし、コンビニで後払いができるというだけで保証が付くわけではありません。誰が請求と回収を担当し、どこまで保証されるかは契約内容で決まります。

コンビニ決済を導入する方法｜4つのステップ

導入作業は大きく4段階です。利用する支払い方式と会社を選び、費用と申込条件をそろえ、審査を受けたら、接続と決済テストに進みます。既存のECカートで番号を発行する場合と、請求システムから払込票を送る場合では、必要な準備が異なります。

ステップ1．払込方式と決済代行・収納代行サービスを選ぶ

ECサイトでの都度購入なら、オンライン発番に対応する決済代行サービスが候補になります。反対に、紙の請求書を送りたい事業者は、払込票の発行・郵送と代金回収を扱う収納代行会社を探します。利用中のECカートや請求管理システムに接続できるかも、初めに調べておきましょう。

複数のコンビニチェーンを一括で扱う場合は、代行会社を窓口にすると契約と入金データの管理をまとめやすくなります。コンビニ各社との直接契約も選択肢ですが、どちらが低コストかは契約条件によります。料金と併せて、日々の入金照合を誰が担うのかも比べてください。

ステップ2．対応店舗・料金・運用条件を見積もる

次に調べるのは、対応するコンビニと店頭での支払方法です。ファミリーマートやローソンに対応していても、セブン‐イレブンまで利用できるとは限りません。同じチェーンでも、決済サービスによって番号の提示方法や利用条件が異なることがあります。

料金の見積もりでは、初期費用・月額料金と、取引ごとの決済手数料を分けて考えます。さらに振込・返金の費用、紙の払込票を使う場合の印刷・郵送費も加わります。購入者に手数料を負担してもらう設定なら、注文画面に表示する請求金額にも影響します。

ステップ3．加盟店の申込・審査を進める

申し込みの際は、事業者情報に加え、販売する商品・サービス、Webサイト、振込先などを登録します。業種によっては本人確認書類や営業許可証を求められ、特定商取引法に基づく表示の確認が行われることもあります。必要書類は申込先の案内に従って用意しましょう。

審査にかかる日数はサービスごとに違います。Stripeは公式案内で、コンビニ決済の外部パートナー審査に約30日を要し、登録情報に不備があるとさらに数週間延びる可能性があるとしています。この期間はStripe固有の目安です。販売開始日が決まっているなら、審査後の接続と決済テストにかかる時間も確保しておきましょう。

ステップ4．ECサイトへの接続・テストを行う

既存のECカートに対応するプラグインがあれば、指定の手順でコンビニ決済を有効化できます。独自開発のサイトでは、決済APIや外部の決済ページを組み込む方法があります。払込票方式なら、請求データの送信から印刷・郵送、収納データの受け取りまでを別途設計します。

テストでは、番号が正しく発行・通知されるかだけでなく、支払期限切れや決済失敗後に注文がどう扱われるかも見ます。支払済みの注文が未入金のまま残ると、発送が止まってしまいます。決済会社からの通知と注文データを突き合わせ、返金や重複注文への対応も試しておきます。

ECサイトへの接続方法｜既存カート連携・API・外部決済画面

ECサイトへの接続は、利用中のカートにある決済機能を設定する方法と、APIなどを使って自社サイトに組み込む方法があります。コンビニ決済の場合、サイト側が管理するのは主に支払情報の発行・通知と注文の入金状態です。カード番号を扱うクレジットカード決済とは、接続時に必要な処理が異なります。

ECカートの決済機能を利用する

すでにECプラットフォームを利用していれば、対応する決済機能を管理画面から追加できることがあります。KOMOJUもShopifyなどとの連携を公式に案内しています。独自開発が必要かどうかは、まず使用中のカートと決済サービスの組み合わせを調べると判断できます。

同じECカートでも、利用プランや国・地域の設定、導入する決済商品によって使える機能は異なります。対応チェーンと支払番号の案内方法をサービス側の資料で照合し、設定後にはテスト注文を実施します。

API連携または外部の決済ページを使う

独自開発のサイトでは、注文情報を決済代行会社のAPIへ送信する方法や、外部の決済ページへ購入者を移動させる方法があります。KOMOJUはAPIとホスト型の決済ページ、StripeはCheckoutなどの接続手段を提供しています。

ただし、外部ページで支払番号を発行しても、注文の代金が支払われたことにはなりません。購入者がページを閉じた後に店頭で支払う場合もあるため、決済会社の通知を受けて注文状態を更新する仕組みが必要です。ほかの決済手段との違いは「ECサイトの決済方法・システムの比較」にまとめています。

コンビニ決済の導入費用・手数料はいくら？

コンビニ決済の費用はサービスと契約条件で変わります。比較の対象になるのは、初期費用・月額料金のほか、決済が成立したときの手数料や売上金の振込費用です。払込票を郵送するなら印刷・郵送費、返金が生じればその費用も計算に入れます。一律の相場を当てはめるより、契約先の料金表と見積書を照らし合わせるほうが確実です。

事業者が支払う料金と購入者の手数料を区別する

加盟店が決済会社に支払う手数料と、購入者がコンビニで支払う際の手数料は分けて考えます。KOMOJUの公式料金では、加盟店向けコンビニ決済手数料は標準2.75％（税別）。購入者には原則220円（税込）の手数料がかかりますが、加盟店が負担する設定などによって変わります。

初期費用と月額料金が0円でも、取引ごとの手数料や振込費用がなくなるわけではありません。料金を比べるときは、消費税を含めた負担額にそろえてください。サービスごとの条件は「コンビニ決済の手数料・料金比較」で扱っています。

おすすめのコンビニ決済代行サービス比較6選

おすすめのコンビニ決済代行サービスを紹介します。

おすすめコンビニ決済代行サービスの比較表

サービス名	イメージ	初期費用	月額費用	決済手数料	口座振替	コンビニ 決済	クレジット カード決済	セキュリティ	サポート内容	振替・入金日	その他特徴
サブスクペイ		0円 ※無料	お問合せ	85円~	○	○	○	セキュリティコード/3Dセキュア Pマーク/PCI DSS トークン/SSL認証	電話 メール フォーム	10（26）日振替 11営業日後入金	口座振替結果をWeb上で一覧確認 最安水準の振替手数料
月額パンダ		0円 ※無料	0円 ※無料	3.5%＋100円/件	○	○	○	カード情報非保持化 Pマーク 3Dセキュア	電話 メール	27日振替 10日入金	月謝や月会費の決済管理を最短1週間で 集金状況はスマホやPCから簡単に確認
会費ペイ		0円 ※無料	0円 ※無料	2.5%~＋150円/件	○	○	○	PCIDSS SAQ Type-D JIS Q 27001:2014 ISMS	電話 フォーム	26日振替 15日入金	月謝・会費の単発課金・継続課金に対応 会員管理と集金が1つのシステムで実現
アプラス集金代行		お問合せ	お問合せ	お問合せ	○	○	×	PCI-DSS/SSL認証 Pマーク/ISS/ISO27001	問合せ	27（14）日振替 7（24）日入金	請求件数は1件からOK

コンビニ決済代行サービスの選び方

代行サービスを選ぶ際は、使えるコンビニの数だけでなく、支払期限を設定できるか、入金通知を注文データと連動させられるかまで調べます。購入者への支払い案内が分かりにくいと、番号の再送や店頭操作に関する問い合わせも増えます。契約先の機能と、自社で対応する業務を分けて考えることが必要です。

対応コンビニ・購入者の支払い方法

対応チェーンにはサービスごとに差があります。KOMOJUはセブン‐イレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、デイリーヤマザキの6チェーンを案内しています。Stripeの対応先はファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマートで、セブン‐イレブンとデイリーヤマザキは対象外です。

セブン‐イレブンでの支払いを用意したいなら、KOMOJUとStripeは同じ条件では比較できません。購入者が利用したい店舗で支払えるかを先に調べ、その後で手数料を比べる順序が適切です。注文確認メールにも、支払い可能な店舗と番号・バーコードの使い方を明記します。

支払期限・上限額・入金通知・返金の扱い

取引金額にも上限があります。Stripeの日本向けコンビニ決済は1回30万円までですが、GMOペイメントゲートウェイのPGマルチペイメントサービスでは299,999円が上限です。わずかな差でも利用できる取引は変わるため、上限付近の金額を扱うならサービスごとの仕様を確認してください。

購入者からの支払完了通知と、売上金の銀行振込は別の処理です。注文を入金済みに変更するタイミングと、振込額を照合するタイミングを分けて管理します。返金方法も決済サービスによって異なり、GMO-PGのコンビニ決済ではシステム上の返金・金額変更に対応していません。こうした取引はどの方法で返金するのか、契約時に手順を決めておく必要があります。

他の決済手段との一括導入とサポート

すでにクレジットカード決済やPayPayなどを扱っている場合は、同じ決済代行会社でコンビニ決済を追加できるかも調べておきます。売上明細を一か所にまとめられるサービスもあります。ただし、決済方法ごとに審査や手数料が異なるため、既存契約のまま使えるとは限りません。

サポートの確認も欠かせません。支払いが反映されないときの照会先や、夜間の障害対応、ECカートの設定支援をどこまで受けられるかで運用負担が変わります。幅広い決済手段をまとめて比較したい場合は「決済代行会社の料金・サービス比較」を参照してください。

コンビニ決済を導入するメリットと注意点

コンビニ決済を加えると、クレジットカードを使わない購入者にも支払方法を提示できます。一方、購入者が注文後に店頭で支払うため、代金が回収できるまで時間が空きます。支払期限までに入金されない注文も考慮しておく必要があり、決済手段の追加だけで売上増加が保証されるわけではありません。

現金での支払いにも対応できる

コンビニ決済では、購入者は対応店舗で現金など指定の方法を使って支払えます。カード決済を利用しない人にも支払いの選択肢を用意できる点が利点です。また、オンライン発番方式では、決済会社から支払完了通知を受け取り、注文データに入金状況を反映できるサービスがあります。

前払いなら、店頭での支払いを確認してから商品を発送できます。代金を受け取る前に商品を引き渡すリスクを抑えられる一方、支払期限が過ぎても入金されず、注文が成立しない場合があります。導入によって支払完了率がどう変わったかは、自社の注文データを見て判断します。

未払い注文や返金への対応が必要になる

注文から支払いまで日数が空くため、在庫をいつまで取り置くか、未払い注文をいつ取り消すかをあらかじめ決めておく必要があります。支払い期限を過ぎた購入者に再案内するのか、新規注文をお願いするのかも運用ルールによって変わります。

入金後の返金は、カード決済と同じ操作で処理できるとは限りません。決済会社側で返金できない場合は、銀行振込など別の方法を使うこともあります。購入者への返金方法と時期は、案内文にも記載しておくと問い合わせを減らせます。

導入後の入金管理と支払案内

運用開始後は、支払番号の発行だけでなく、支払済みの注文の照合と期限切れの処理が日常業務になります。さらに、決済会社からの振込額と売上明細を照らし合わせる作業もあります。請求件数が増える場合は、こうした照合作業を自動化できるかどうかがサービス選びに関わります。

支払案内と期限切れの注文をどう処理するか

注文後のメールや画面には、利用できるコンビニ、支払いに使う番号やバーコード、支払期限、店頭での操作方法を記載します。案内が届かなかった場合の再送先と、期限切れ後の手続きも決めておけば、購入者が迷ったときに対応できます。

入金通知と売上金の振込日を分けて管理する

支払完了通知は、購入者がコンビニで代金を納めたことを示す情報です。事業者の銀行口座へ売上金が入る日は、決済会社の入金サイクルによって決まります。注文の入金状態と、実際に振り込まれた金額・手数料は別々に照合します。

特定商取引法に基づく表示と注文画面の整合を取る

ECサイトが特定商取引法上の通信販売に該当する場合、販売価格、支払時期と方法、商品の引渡時期、申込撤回・解除の条件などについて、法令に沿った表示が求められます。消費者庁は広告表示や最終確認画面のルールを案内しており、コンビニ決済を追加する際もその内容との整合が必要です。

購入者に手数料を負担してもらう場合は、注文確定前に支払総額が分かるように表示します。実際の支払期限と発送時期が、サイト上の案内と食い違っていないかも見直しておきましょう。

コンビニ決済の導入に関するよくある質問

個人事業主でもコンビニ決済を導入できますか？

はい。個人事業主の申込に対応するサービスがあります。ゼウスも個人事業主向けにコンビニ決済の導入方法を案内しています。ただし、取扱商品や販売形態などは審査対象となるため、申込後に利用できるかどうかが決まります。

コンビニ決済の導入に必要な日数は何日ですか？

導入までの期間は、利用するサービスと接続方法によって変わります。既存のECカートを設定する場合と、APIを独自開発する場合では準備が異なります。Stripeはコンビニ決済の外部審査に約30日かかると案内していますが、これは全社共通の期間ではありません。入金通知や期限切れのテストも日程に含めてください。

コンビニ決済の初期費用・月額料金が無料なら手数料も無料ですか？

いいえ。KOMOJUとStripeは標準サービスの初期費用・月額料金を0円としていますが、コンビニ決済には取引に応じた手数料がかかります。KOMOJUには振込手数料もあり、すべての費用が無料という意味ではありません。

コンビニ決済でセブン‐イレブンを利用できますか？

サービスによって対応が異なります。KOMOJUはセブン‐イレブンでの支払いに対応していますが、Stripeの日本向けコンビニ決済では利用できません。申し込み前に、必要なチェーンが対象に入っているか調べてください。

コンビニ決済の上限金額は一律30万円ですか？

共通ではありません。Stripeの日本向けコンビニ決済は1件30万円まで、GMOペイメントゲートウェイのPGマルチペイメントサービスは299,999円までです。取扱金額が上限に近い場合は、利用するサービスの条件を個別に確認する必要があります。

コンビニ決済は前払いだけですか？

いいえ。払込票などで商品・サービスの提供後に代金を回収する方式もあります。ただし、後払いができることと、代金の立替・未払い保証が付くことは別です。回収を誰が担当するか、保証の範囲は契約によって異なります。

購入者が支払ったお金はすぐ事業者の口座へ入りますか？

すぐに振り込まれるとは限りません。購入者が店頭で支払うと決済会社から支払完了通知が届く場合がありますが、事業者への振込は別の入金サイクルで処理されます。発送判断に使う通知と銀行口座への着金は分けて管理します。

まとめ｜支払方法と代金回収の流れから選ぶ

コンビニ決済を導入する際は、最初に払込票とオンライン発番のどちらを使うかを決めます。前払いと後払いでは代金回収の流れも違います。方式が決まれば、利用したいコンビニと費用、ECカートとの接続条件を基に、候補となる代行サービスを絞れます。

サービスを選んだ後は、支払番号の案内や期限切れ注文の処理、入金通知と振込額の照合までを業務として整理します。支払いを受け付けられるだけでなく、回収した代金を正しく管理できるかが、導入後の運用の決め手になります。