LINEショップカードの機能や作り方、活用方法をわかりやすく徹底解説

この記事では、LINEショップカードを活用してリピーターを育成し、売上アップを目指す方法を、作り方から使い方、特典の付与方法、特典のゴール設定など事例紹介も含めて詳しくご紹介します。最後まで読んでいただければ、顧客満足度を向上させ、売上アップにつながる具体的なアイデアが得られるでしょう。

LINEショップカードとは？

LINEショップカードの特徴と機能

LINEショップカードは、LINE公式アカウントを利用してデジタルポイントカードを運用できるサービスです。このカードを通じて顧客はポイントを貯め、店舗が設定した特典を受け取ることができます。スマートフォン（スマホ）画面上で操作が完結するため、紙のポイントカードと比べて利便性が高く、管理も簡単です。

ポイントの付与と管理方法

ポイントの付与は、顧客が来店時に店舗が発行したQRコードを読み取ることで行います。この方法はスムーズであり、店舗側は手動での記録が不要です。

LINEのショップカードはオンラインでも利用できます。

ポイント付与の為の「QRコード」を友だちに読み込んでもらいポイント付与を行います。これは、QRコードを読み込んでもらえれば、オンラインショップやオンラインサービスで利用してもらえるということです。

顧客はスマホのLINEアプリ内で自分のポイント残高や特典状況を確認できるため、管理の透明性も向上します。加えて、ポイント付与のタイミングや条件（例えば、購入金額ごとに1ポイント付与など）を柔軟に設定できます。

特典設定の仕組み

LINEショップカードでは、貯まったポイントに応じて特典を設定できます。例えば、「10ポイントで次回利用時の10%割引」や「20ポイントで無料ドリンク」など、店舗の戦略に合わせた特典が可能です。オンライン専用に、オンラインで購入した方だけに、ポイント付与用のQRコードを表示させる、また、HPやブログを見てもらいたいときは、トップ画面にポイント付与用のQRコードを表示しておいて、訪問するたびにポイントを貯める仕組みを作ることも可能です。

また、特典の内容は管理画面で簡単に変更できるため、季節やプロモーションに応じた調整が可能です。

LINEショップカードの有効期限とランクアップカードの活用

有効期限の設定は、キャンペーン期間を限定する場合や特典の消化を促したい場合に効果的です。例えば、「3か月以内に利用可能」と設定すると、顧客の来店頻度を高めることができます。さらに、ゴール達成後に次のカードをランクアップカードとして発行して、多く利用されている顧客により豪華な特典を設定し、来店数と売上増の施策として使うことができます。

ユーザーデータの収集と分析方法

LINEショップカードは、顧客の利用履歴やポイント付与データを収集し、管理画面で視覚的に確認できます。これにより、「どの特典が最も利用されているか」「来店頻度が高い顧客層はどこか」などの重要な情報を得ることができます。これらのデータは、ターゲットマーケティングや今後のキャンペーン設計に活用できます。

LINEショップカードのメリットとデメリット

紙のポイントカードとの違い

LINEショップカードの最大の違いは、デジタルで完結する利便性です。紙のカードは紛失や忘れるリスクが高いのに対し、LINEショップカードはスマホ内で管理されるため、その心配がありません。また、QRコードで簡単にポイントを付与できるため、店舗側の業務効率も向上します。

メリット

コスト削減: 紙のカードを印刷する必要がなくなり、運用コストが抑えられます。
データ活用: 利用履歴や顧客データを収集し、マーケティングに活用できます。
再来店促進: ポイント制度を通じて顧客のリピート率を向上させられます。
柔軟性の高い運用: 特典やポイント付与条件を簡単に変更できます。
環境に優しい: デジタル化により紙資源を節約できます。

デメリット

LINE未使用者は利用不可: LINEを使っていない顧客には提供できません。
スマホ依存: 顧客がスマホを持っていないと、使用できません。
初期設定の手間: 導入時に各種設定を行う必要があります。
有効期限の管理が必要: キャンペーンなど有効期限の管理を行う必要があります。

運用上の注意点

LINEショップカードの運用を成功させるには、特典内容の明確化や定期的な告知が重要です。また、QRコードの設置場所をわかりやすくすることや、スタッフが顧客に使い方を説明することで、利用率を高めることができます。

LINEショップカードの導入方法｜初心者でも簡単

LINEショップカードを作成するためのステップは以下の通りです。

LINE公式アカウントの登録: まずLINE公式アカウントを作成します。
ショップカードを選択: 管理画面で「ショップカード」を選びます。
カードのデザイン設定: カードの外観や配色を決定します。
ポイントと特典の設定: ポイント付与条件や特典内容を設定します。
QRコードの発行: 顧客が利用できるQRコードを作成し、店舗で掲示します。

ショップカードの作り方

1. LINE公式アカウントの登録

オレンジのボタンを押すと登録画面が開きます

登録が終わると下記の公式アカウントの画面が出てきます

2. ショップカードを選択：左のメニューのツールの下に「ショップカード」がありますのでここをクリックします

カード設定画面が出てきますので、ここからショップカードを作成していきます

3.カードのデザイン設定

カードの色を選び、背景画像を追加します。

上記画面の下にスクロールすると、下記のように特典ポイントの設定ができます。

4.ポイントと特典の設定

特典チケットを作成します。今回はゴールポイントとして20％割引券とします。

デザインを選んで設定を完了します。

確認画面です。

ゴールの特典としてこの作成した20％割引券を特典チケットに設定します。

特典内容は顧客にとって魅力的で、かつ店舗の利益を確保できるバランスが重要です。例えば、「初回登録時に5ポイント付与」「20ポイントで次回利用時の20%割引」など、具体的なインセンティブを提供します。ゴール特典やポイント特典を設定しユーザが達成したら得られる特典チケットを用意するのが効果的です。

ポイント特典も設定します。

ゴールまでのポイントは5ポイントから10ポイントへ変更します。

また、その下のポイント特典も設定します。

ポイント特典のチケットを準備します。

特典チケットには、ゴール特典の20％割引しかありませんので、一番下の緑の「特典チケットを作成」ボタンで新たな特典チケットを作成します。

特典チケットとして「お好きなコーヒーとケーキのセット」とテキストを入力して、特典画像を設定しました。

特典チケットとして、新たに作成したものが表示されました。

ポイント特典を選び、そのポイント特典が得られるポイント数（ここでは「５」）を設定します

また、カードを取得した時に与えるポイントも設定します。

不正利用防止には「ポイント取得制限」の機能を使います。続けて複数回ポイントが取得できないに、設定できます。1日1回だけや、1時間以内のポイント付与はできないようにするなど、自店舗の運用に合わせて選択できます。

出来上がったカードのイメージです。

出来上がったので、このカードを公開します。

5.QRコードの発行

このカードをお店で読み取ってもらうQRコードを準備します。

「QRコードを作成」を選んでクリックします。

印刷用のポイントQRコードのダウンロード画面が出てきます。

ここで使用したいデザインを選んで印刷して、店頭に提示すれば準備完了です。

ショップカードの作成手順はシンプルで分かりやすいので、ポイント付与の仕方を決めてお客様にアピールする画像を準備すれば、簡単に作成できます。

QRコードやURLでのカード配布方法

店頭での告知方法

店舗内でQRコードを掲示し、顧客がすぐに取得できるようにします。目立つ場所に設置し、「ここからポイントカードが登録できます」などの案内文を添えると効果的です。スタッフが顧客に直接説明することで、登録率をさらに高められます。

オンラインでの配布テクニック

公式サイトやSNSにQRコードやURLを掲載し、来店前の顧客にもショップカードの登録を促します。また、メールマガジンやオンライン広告で特典付きのキャンペーンを告知すると、より多くの顧客にアプローチできます。

「カード取得用URL」を活用すると、LINE公式アカウントのvoomやチャット、一斉配信などを通じて、顧客にショップカードを配布する事ができます。

LINEショップカードを活用した顧客リピート率の向上

再来店を促進する特典設計

再来店を促すには、顧客がすぐに利用したくなる特典を設けることが重要です。例えば、「次回来店時に利用可能な10%割引」や「一定額購入ごとにポイントを追加付与」などが効果的です。

初回取得ボーナスの活用

新規顧客に対しては、初回登録時にボーナスポイントを提供します。例えば、「初回登録で10ポイントプレゼント」などの特典は、カードの利用率を向上させます。

ポイントの達成感を高める中間特典の設定

途中で得られる中間特典を設定することで、顧客が継続してポイントを貯めやすくなります。例えば、「5ポイントで小さなプレゼント、10ポイントで割引クーポン」など、段階的な特典設計が有効です。

リッチメニューの活用方法

LINE公式アカウントのリッチメニューにショップカードのリンクを設定すると、顧客が簡単にアクセスできます。アイコンや文字を目立たせることで、視認性を高めます。

ショップカードへ遷移するリンクをリッチメニューに設定することができます。リッチメニューは、トーク画面下部に表示されるメニュー機能です。

効果的なデザインのポイント

LINEショップカードを導入し、1,000円以上の購入で1ポイントを付与する仕組みを採用しました。10ポイントで「季節限定の和菓子1つ無料」の特典を提供し、季節感を重視したプロモーションを展開しました。また、LINE公式アカウントを活用し、季節の和菓子や新メニューの情報を登録者に配信しました。リッチメニューにはショップカードのリンクを設置し、店頭や公式ウェブサイトでもQRコードを活用してスムーズに登録できる環境を整えました。

3. 効果

LINEショップカード導入後、ポイントカード登録者数は2,000人を超え、特典を目当てにしたリピーターの増加に成功しました。来店頻度が従来より25%向上し、特に特典の対象となる季節限定商品は売上が40%増加しました。また、LINEを通じた新メニューの告知が来店促進につながり、常連客の増加につながりました。

これらの事例は、LINEショップカードの柔軟な活用が、顧客リピート率の向上や売上拡大に直結することを示しています。

LINEショップカードの効果を最大化するためのヒント

顧客データを活用したターゲットマーケティング

LINEショップカードで収集したデータを活用することで、顧客属性や行動パターンを分析し、効率的なターゲットマーケティングを実現できます。たとえば、来店頻度が高い顧客には限定クーポンを送付し、リピーターとしてのロイヤルティを向上させます。一方、来店間隔が空いている顧客には再来店を促す特典を送るなど、個別アプローチが可能です。

LINEショップカードと連携できるその他のLINE公式アカウント機能

クーポン機能との連携

ショップカードとLINEクーポンを連携させることで、ポイントが貯まったタイミングで自動的に割引クーポンを発行できます。これにより、特典利用率が高まり、顧客満足度がさらに向上します。

メッセージ配信機能の活用

特典の期限が近づいた際にリマインドメッセージを送ることで、利用率を向上させます。また、新商品やイベントの案内を定期的に送ることで、顧客との接触機会を増やせます。

クーポンやメッセージ配信との組み合わせ術

LINEショップカードを活用する際には、特典クーポンとメッセージ配信機能を組み合わせることで、効果的なプロモーションが可能です。たとえば、「ポイント2倍キャンペーン」を告知し、友だち登録数や来店頻度を高める取り組みが有効です。また、特典利用後のアンケートを実施し、さらなる改善につなげることもおすすめです。

LINEショップカードに関するよくある質問（Q&A）

LINEショップカードの利用に料金はかかる？

LINEショップカード自体は無料で利用可能ですが、LINE公式アカウントの料金プランに応じた月額費用が発生します。無料プランでも機能を十分に活用できますが、メッセージ配信数が多い場合は、有料プランへのアップグレードを検討するのがおすすめです。

カード発行枚数の制限はある？

1つのアカウントに発行できるショップカードは同時には1枚です。ポイントが貯まると自動的に新しいカードに表示が変わります。2枚目以降のカードでは特典を増やすなど来店や購買を促進する施策を工夫すると良いでしょう。この切り替わるカードの枚数制限が‘ありません。

また、ポイントカードのゴールまで貯めた顧客にはランクアップカードを発行し、リピーターだけが得られるカードと特典を設定することでリピート率を向上できます。

ユーザーにショップカードを忘れず利用してもらうための方法は？

特典の魅力を強調し、定期的なリマインド通知を活用することが効果的です。また、店頭やリッチメニューでショップカードの利用を積極的に促す工夫も必要です。

まとめ｜LINEショップカードをビジネスに役立てる一歩を踏み出しましょう

LINEショップカードは、顧客満足度の向上や売上増加を実現するための強力なツールです。本記事で紹介した事例やヒントを参考に、自店舗に最適な運用方法を見つけてください。LINEショップカードを活用することで、リピーターの育成や新規顧客の獲得を効果的に行い、ビジネスの成長につなげましょう。

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