受診ボットの特徴や機能・料金

受診ボットは、ドクターブリッジが提供するクリニック専用AIチャットです。Webサイトに設置し、患者のよくある質問へ24時間自動対応します。患者対応だけでなく、新人スタッフが院内ルールを確認する院内チャット辞典としても使いたい医院におすすめです。導入実績では1日平均10件、月間300件近くの問い合わせに対応しているとのことです。

他の受付AIと比べて、院内教育支援まで打ち出している点が特徴です。初診案内、検査前の注意、結果説明の目安などをAIに確認でき、スタッフの迷いを減らせます。現在は同社がホームページ管理を行う既存顧客向けの提供で、未回答質問は管理画面から学習させる運用です。

導入後は、診療前や休診日の定型問い合わせをAIに集約できます。受付スタッフは同じ説明の繰り返しを減らし、来院中の患者対応に集中できます。自費診療や検査ページへの導線も作れるため、ホームページ内の情報活用が進み、患者の理解促進にもつながります。